Contrats Engie : offres et tarifs

Depuis sa création en 2008, Engie est devenu un des plus grands producteurs mondiaux d’énergie. Parmi les nombreux pays avec lesquels le groupe travaille et les avancées technologiques à sa disposition, le panel des offres que Engie propose suivant les usages avec des prix fixes ou variables est son plus grand atout. Avec des offres relativement complète, le fournisseur de gaz moderne convainc de plus en plus de clients.

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Contrat Engie Gaz fixe

Le contrat fait bénéficier au client d’un prix fixe garanti sur une à quatre années, avec également la possibilité de choisir le type de facture et paiement. Les frais de mise en service sont offerts pour tout contrat signés pour une durée supérieure à deux ans et le prix du kWh du gaz naturel n’augmente pas pendant 3 ans. Le prix déterminé dans le contrat est révisable à la baisse tous les ans suivant les mentions légales du fournisseur. De nombreux autres fournisseurs d’énergie concurrents d’Engie proposent ce type d’offre fixe. 

Contrat Engie Confort connecté

Cette offre propose l’utilisation d’un thermostat Netatmo conçu par le groupe lui-même pour permettre de gérer directement le thermostat grâce à l’utilisation d’un smartphone doté de l’application. Les prix sont garantis pendant deux à trois ans.

Pour souscrire, il faut s’assurer de disposer d’un réseau wifi personnel, d’un chauffage individuel et d’une installation compatible avec sa chaudière.

Ce pilotage à distance du chauffage domestique permet un contrôle plus juste pour un confort permettant de réaliser jusqu’à 15% d’économies d’énergies

Contrat Engie week end

Le prix de ce contrat est indexé sur le Tarif Réglementé électricité fixé par l’Etat, et l’énergie acheminée chez vous est garantie verte, d’origine hydraulique, éolienne et solaire. Cette offre propose d’apporter une réduction de 30 % sur votre facture lorsque vous utilisez votre énergie pendant les heures creuses. La réduction s’applique donc en semaine selon des horaires fixés par le gestionnaire du réseau en fonction des conditions d’exploitation. Pendant le week end, la réduction commence dès vendredi à minuit et se termine le dimanche, à minuit également.

    • en semaine : 8h à -30 % sur 5 jours, soit 40 heures du lundi au vendredi ;
  • pendant le week-end: 24h à -30 % sur deux jours, soit 48h par week end.

La durée de ce contrat est à durée déterminée pour deux ans, renouvelable par reconduction de la période de même durée. La date d’effet et d’échéance sont mentionnées dans les conditions particulière de vente établies lors de la souscription. La grille tarifaire en vigueur au 1er juillet 2017 donnée par Engie pour “Elec Weekend 2 ans” présente les prix que voici :

Puissance en kVA Abonnement EUR/an Consommation EUR/kWh
Heures Pleines Heures Creuses semaine Heures Creuses Weekend
HTT TTC HTT TTC HTT TTC HTT TTC
3
6 80,64 100,51 0,102 0,161 0,071 0,124 0,071 0,124
9 93,24 117,50
12 142,32 183,25
24 377,04 502,22
36 531,60 712,93

Prix abonnement gaz engie

Pour l’offre Gaz Ajust, le prix fixe du kWh HTT est ajustable en cas de baisse du tarif réglementé du gaz naturel entre deux dates données. La baisse est appliquée pour l’année suivante jusqu’à la dernière année du contrat. Le pourcentage du prix par kWh HTT est indiqué sur le contrat souscrit. Si vous souhaitez utiliser un thermostat connecté pour surveiller votre consommation, cet outil est facturé indépendamment de l’énergie, suite à l’installation du matériel par un technicien agréé.

Concernant les tarifs d’électricité et de gaz naturel, la loi n°2015-1786 datée du 29 décembre 2015 la Contribution au Service Public de l’Électricité élargie les demandes aux consommations en France. Ceci est valable pour toute puissance souscrite, et le taux est établi à 22,50 euros/Mwh.

Contrat Engie Home Service

Ce type de contrat propose de fournir un entretien et dépannage des systèmes de chauffage, eau chaude et climatisation pour les particuliers et professionnels. L’expertise couvre les besoins des bailleurs privés et sociaux. Ce contrat propose, selon la souscription :

    • Un dépannage 7j/7 : sur appel d’un technicien, l’intervention se fait dans la journée.
    • Un entretien et une visite annuelle : un entretien annuel de qualité est apportée par un agent aux compétences certifiées pour une utilisation d’appareils apportant leurs meilleures capacités.
  • Le remplacement d’une installation : selon les caractéristiques du logement et des besoins, Engie Home Service accompagne tout projet de remplacement d’appareil.

Contrat Engie Pro

En ce qui concerne les professionnels, le fournisseur propose deux types de contrat :

    • Origin’Gaz avec un prix indexé sur le tarif réglementé par l’Etat ;
  • Un contrat de gaz naturel au prix fixe, avec 0% d’augmentation durant toute la durée du contrat, qui peut s’étendre de 1 à 3 ans, même si le prix du kWh augmente lors de cette période.

Les tarifs proposés sont estimés selon les besoins de chaque entreprise. Les très grandes structures peuvent demander un devis personnalisé suivant le nombre de sites à pourvoir et la consommation annuelle estimée sur l’ensemble des bâtiments.

Contrat Engie Elec Ajust

A la date anniversaire du contrat Elec Ajust, un pourcentage est calculé sur l’évolution du prix du kWh HTT du tarif réglementé entre deux dates à puissance souscrite équivalente. Si ce pourcentage est stable ou augmente, le prix du kWh HTT reste fixe pendant l’année à venir. Dans le cas contraire où le tarif réglementé baisse aux dates échantillonnées, le pourcentage de baisse s’applique au prix du kWh HTT dans la limite de -7% par rapport au prix de souscription. Tout client est informé dans les 30 jours avant l’échéance du nouveau prix qui sera appliqué. Un délai de 3 mois est alors accordé à la suite de la réception du courrier portant ces informations si le client souhaite résilier le contrat. Si vous possédez une voiture électrique vous pourriez être également intéressé par  l’offre de Engie adaptée aux conducteurs de voiture électrique. 

Résilier un contrat Engie

Les contrats sont sans engagements, résiliables à tout moment et sans frais pour les particuliers. Les professionnels peuvent encourir d’éventuel frais de résiliation selon la puissance souscrite dans le contrat. Il est possible d’effectuer la résiliation de son contrat chez Engie de plusieurs façons :

Résilier par courrier simple résiliation simple adressée au service client d’Engie :
EngieService ClientTSA 4210876934 Rouen Cedex 09
Résilier un contrat par courrier recommandé vous pouvez conserver une preuve de la démarche, ce qui peut s’avérer utile si Engie continue d’envoyer des factures alors que la demande a été envoyée. L’adresse à contacter est celle du service client mentionnée plus haut.
Résiliation par téléphone contactez le service client Engie au 09 69 324 324, un correspondant vous répond du lundi au samedi, de 8h à 22h. Il est conseillé pour une démarche avec le moins d’attente possible de contacter le service en évitant les jours d’affluence (lundi), les heures de pics d’appels (fin de matinée, début d’après midi) et périodes de déménagement (fin août, septembre, octobre).
Résilier son contrat par internet Munis de votre numéro de référence client, un service de demande de résiliation de contrat est directement trouvable sur le site internet d’Engie. Un courriel de confirmation accuse de la réception de la résiliation. Toutes les consommations enregistrées jusqu’à la résiliation du contrat et la part de l’abonnement dû doivent être réglés. La facture de résiliation de contrat est envoyée dans un délai de 1 à 4 semaines.

Contrat Engie : exercer le droit de rétractation

Chaque consommateur possède le droit de se rétracter même après avoir souscrit un contrat chez Engie, en vertu de la loi Hamon de 2014 (articles L. 121-20 et L. 121-25 du Code de la consommation). Vous disposez donc d’un délai de 14 jours suivant la signature du contrat pour changer d’avis. Dès lors qu’il y a une mise en service de l’électricité et du gaz par un nouveau fournisseur, le client renonce de fait à ce droit à la rétractation. Des conseillers peuvent demander au client s’il souhaite renoncer à ce délai de rétractation pour pouvoir profiter d’une mise en service immédiate, sans avoir à attendre de délai.

Foire Aux Questions

Modifier un contrat Engie : quelles démarches à suivre ?

Toutes les informations relative au titulaire d’un contrat peut les modifier à n’importe quel moment, il suffit de contacter un conseiller par téléphone, au 09 69 324 324.

Dans le cas d’un décès d’un des titulaires de la ligne d’énergie ou dans le cadre d’une succession, pour modifier un contrat, il faut procéder à une résiliation du contrat en cours et une remise en service d’un nouveau contrat sur un titulaire désigné. Ainsi, il sera possible de cesser le débit de consommation à facturer. Certaines situations peuvent faire l’objet d’une modification directe sur le contrat existant sans besoin de résiliation. Ces formalités sont traités par email, ou en composant le numéro non surtaxé déjà indiqué plus haut : 09 69 324 324.

Quels appareils puis-je faire contrôler pour les contrat Engie Home Service ?

Les contrats d’entretien  peuvent s’appliquer pour les appareils de chauffage au gaz, de chaudière au fioul, de chaudière bois, pompe à chaleur, adoucisseur d’eau, climatisation et chauffe eau.

Comment contacter le service client ?

Engie met à disposition son service client six jours sur sept, du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 13h. L’appel n’est pas surtaxé, pour les contacter, il suffit de composer le 09 69 39 99 93.

Comment travailler chez Engie ?

Par sa taille, le groupe recrute en permanence. Si vous souhaitez travailler pour Engie, vous pouvez consulter les offres sur leur site internet et postuler directement en ligne.

Pour en savoir plus:

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Article écrit par :

calendrier 18 juillet 2017

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