Contrat Engie 2024 : offres, tarifs et caractéristiques

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Engie est le troisième acteur mondial sur le marché de l’énergie. Créé en 2008 à la suite de la fusion entre GDF et Suez, le groupe est alors le fournisseur de gaz historique français. Engie propose des abonnements de gaz et d’électricité. Les contrats commercialisés sont des offres de marché fixes ou indexées.

  • Quel est le prix d’un contrat Engie ?
  • Quelles sont les autres options existantes ?
  • Comment souscrire ?
  • Quels sont les avis des clients ?
  • Et comment résilier ?

Nous vous donnons les réponses à toutes ces questions dans cet article.

L'essentiel :

Pour l’offre Gaz Adapt 1 an, le prix de l’abonnement est de :

  • 108,27 € en Base et B0
  • 261,72 € en B1
  • 261,72 € en B2i

 
Les TRVG sont les suivants :

  • Base : 1,284€€/kWh
  • B0 : 1,284€€/kWh
  • B1 : 1,035€/kWh
  • B2i : 1,035€/kWh

 

Quel est le prix d’un contrat Engie ?

Engie (ex-GDF) est le fournisseur historique de gaz. Jusqu’en novembre 2019, il commercialisait des offres aux tarifs réglementés de vente de gaz(TRVG)  et des offres de marché pour le gaz. Mais depuis, seules ces dernières sont proposées aux consommateurs.

Les offres gaz Engie aux TRVG ne sont plus disponibles, en vertu de la loi Énergie-Climat. Ces tarifs réglementés de vente du gaz naturel ont été jugés contraires au droit européen. Les clients qui ont contracté une offre au tarif réglementé de vente de gaz naturel ont alors changé de contrat car il a totalement disparu le 30 juin 2023. Cependant, ces TRVG servent encore de barème de référence pour fixer le prix du gaz naturel chez de nombreux fournisseurs.

Bien qu’Engie soit le fournisseur historique des gaz, il propose également des contrats d’électricité.

Le prix d’un contrat électricité Engie et de gaz Engie se décompose en deux grandes parties :

  1. Le prix de l’abonnement de gaz et/ou d’électricité: la partie fixe à payer chaque mois ou à l’année
  2. Le prix du kWh de gaz et/ou d’électricité: la partie variable du contrat d’électricité Engie et/ou de gaz Engie, elle est plus ou moins élevée en fonction de votre consommation énergétique.

Quel est le prix d’un abonnement au gaz naturel avec Engie  ?

Le prix d’un abonnement au gaz naturel avec Engie varie en fonction de la classe de consommation. Cette dernière est définie en fonction de la consommation d’un foyer ou d’une entreprise. Chaque classe équivaut à un tarif :

  • Base : cuisson (consommation annuelle inférieure à moins de 1 000 kWh de gaz)
  • B0 : cuisson et production d’eau chaude sanitaire avec un chauffe-eau au gaz (consommation annuelle comprise entre 1 000 et 6 000 kWh de gaz)
  • B1 : cuisson, production d’eau chaude et chauffage (consommation annuelle entre 6 000 et 30 000 kWh de gaz)
  • B2i : pour les clients qui consomment entre 30 000 et 300 000 kWh de gaz par an et pour les copropriétés dont la consommation annuelle est inférieure à 150 000 kWh de gaz.

Plus la classe de consommation est importante, plus le coût de l’abonnement sera élevé.

Pour l’offre Gaz Adapt 1 an, le prix de l’abonnement est de :

  • 108,27 € en Base et B0
  • 261,72 € en B1
  • 261,72 € en B2i

Quel contrat Engie choisir pour le gaz ?

Pour le gaz, Engie ne propose qu’une seule offre de marché :  Gaz Tranquilité 1 an. Il s’agit d’une offre indexée sur le tarif réglementé de vente du gaz (TRVG).

Les TRVG sont les suivants :

  • Base : 1,284€€/kWh
  • BO : 1,284€€/kWh
  • B1 : 1,035€/kWh
  • B2i : 1,035€/kWh

Voici le prix du kwh de l’offre Gaz Adapt 1 an enavril 2024 :

Grille tarifaire de l'offre Gaz Adapt 1 an d'Engie
Plage de consommation prévisionnellePlage
0 - 6000 kWh
Plage
6000 - 30000 kWh
Plage
30000 - 300000 kWh
Abonnement
(TTC/an)
108,27 €261,72 €261,72 €
Niveau 1 (tarif du kWh)0,1222 €0,0900 €0,0921 €
Niveau 2 (tarif du kWh)0,1222 €0,0907 €0,0928 €
Niveau 3 (tarif du kWh)0,1222 €0,0915 €0,0935 €
Niveau 4 (tarif du kWh)0,1222 €0,0922 €0,0943 €
Niveau 5 (tarif du kWh)0,1222 €0,0929 €0,0950 €
Niveau 6 (tarif du kWh)0,1222 €0,0936 €0,0957 €

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Les tarifs d’Engie pour le gaz sont calculés selon trois éléments :

  • La fourniture
  • L’acheminement
  • Les obligations

La fourniture représente le coût de commercialisation du gaz naturel par Engie.

Les obligations sont les contraintes réglementaires auxquelles doivent se soumettre les fournisseurs d’énergie. Elles varient d’une année à l’autre tout en restant dans la limite d’un plafond.

Enfin, l’acheminement correspond au tarif de l’utilisation des réseaux de transports et de distribution du gaz naturel. Le prix de l’abonnement et du kWh pour l’acheminement varie selon les hausses et baisses du tarif d’utilisation des réseaux.

Comment savoir si je peux être raccordé au gaz ?

Pour savoir si l’on peut être raccordé au gaz, il faut, tout d’abord, tester son éligibilité sur le site de GRDF ou en appeler la mairie de son lieu de résidence. Ensuite, il convient de solliciter une demande de raccordement à GRDF par téléphone ou en ligne.

Quel contrat Engie souscrire pour l’électricité ?

Pour ce qui est de l’électricité, Engie est un fournisseur alternatif à EDF; c’est-à-dire qu’il ne propose pas le tarif réglementé de vente pour l’électricité, mais uniquement une offre de marché : l’offre Élec Référence 1 an.

Il s’agit d’une offre d’électricité verte : Engie s’engage à réinjecter dans le réseau la même quantité d’électricité issue d’énergies renouvelables que la quantité d’électricité consommée par ses clients.

Voici la grille tarifaire de l’offre Élec Référence 1 an d’Engie :

Grille tarifaire offre Elec Référence 1 an Engie
Puissance compteur Prix abonnement mensuel TTC Base Prix kWh TTC Base Prix abonnement mensuel TTC HP/HC Prix kWh TTC Heures pleines Prix kWh TTC Heures creuses
320,13€ 0,18328€ ///
611,90€ 0,18328€ 17,60€ 0,21839€ 0,13639€
94,81€ 0,18719€ 14,81€ 0,21839€ 0,13639€
124,81€ 0,18719€ 10,89€ 0,21839€ 0,13639€
154,81€ 0,18719€ 10,89€ 0,21839€ 0,13639€
184,81€ 0,18719€ 10,89€ 0,21839€ 0,13639€
244,81€ 0,18719€ 10,89€ 0,21839€ 0,13639€
304,81€ 0,18719€ 10,89€ 0,21839€ 0,13639€
364,81€ 0,18719€ 0,21839€ 0,13639€ 0,13639€

Quel contrat Engie souscrire pour l’électricité et le gaz ?

Si Engie ne propose plus à la vente son offre Élec Référence 1 an d’Engie, il est tout de même possible de souscrire une offre Duo Gaz + Électricité.

Il s’agit d’une offre de marché pour l’électricité et le gaz indexée sur les tarifs réglementés de l’électricité et du gaz, qui sont actuellement gelés au niveau d’octobre 2021 dans le cadre du bouclier tarifaire.

Pour le gaz, l’offre proposée est la même que si vous la souscriviez seule :  Gaz Adapt 1 an.

En revanche, pour l’électricité, l’offre diffère, il s’agit de l’offre Elec Tranquillité 1 an. Voici la grille tarifaire en  avril 2024 : 

Grille tarifaire de l'offre Elec Tranquillité 1 an d'Engie
Plage de consommation (kVA)Prix du kWh (€ TTC/kWh)Prix de l'abonnement (€ TTC/an)
3 kVA0,2544 €115,58 €
6 kVA0,2544 €151,19 €
9 kVA0,2544 €189,47 €
12 kVA0,2544 €228,50 €
15 kVA0,2544 €264,89 €
18 kVA0,2544 €301,01 €
24 kVA0,2544 €381,11 €
30 kVA0,2544 €449,30 €
36 kVA0,2544 €537,78 €

Le saviez-vous ?

Le bouclier tarifaire a été mis en place par le gouvernement le 1er novembre 2021 afin de préserver le pouvoir d’achat des Français face à l‘augmentation des prix de l’électricité et du gaz. Ce dispositif a été prolongé jusqu’en 2023 avec une hausse contenue sur le prix de 15%.

Quels sont les contrats Engie additionnels ?

En plus des contrats d’énergie, il est possible de souscrire les services additionnels proposés par Engie ou encore un contrat Engie Pro.

Contrat Engie Home Service

Ce type de contrat propose de fournir un entretien et un dépannage des systèmes de chauffage, de l’eau chaude et de la climatisation pour les particuliers et les professionnels. L’expertise couvre les besoins des bailleurs privés et sociaux. Ce contrat propose, selon la souscription :

  1. Un dépannage 7j/7 : sur appel d’un technicien, l’intervention se fait dans la journée.
  2. Un entretien et une visite annuelle : un entretien annuel de qualité est apporté par un agent aux compétences certifiées pour une utilisation d’appareils apportant leurs meilleures capacités.
  3. Le remplacement d’une installation : selon les caractéristiques du logement et des besoins, Engie Home Service accompagne tout projet de remplacement d’appareil.

L’option Week-end

L’option Week-end d’Engie permet aux consommateurs de bénéficier d’un prix du kWh de l’électricité HT 30% moins cher le week-end et les jours fériés, pour 4€ TTC/mois. Il s’agit d’une option sans engagement et la résiliation peut se faire à tout moment et sans frais.

Pour que cette option soit intéressante, il faut :

  • Reporter ses consommations électriques (la machine à laver, le sèche-linge ou encore la recharge d’une voiture électrique) les week-end et les jours fériés.
  • Vivre un logement de 90m2 ou plus, chauffé à l’électricité
  • Posséder plusieurs appareils électroménagers.

Le saviez-vous ?

Pour savoir si cette option Week-end est rentable pour votre logement, Engie met à disposition, sur son site Internet, un simulateur.

Pour bénéficier de l’option Week-end, les consommateurs doivent :

  • Avoir souscrit une offre Elec Tranquillité 1 an ou Duo Gaz + Électricité.
  • Posséder un compteur Linky communicant

Pour souscrire l’option Week-end, il faut :

  1. Se rendre sur son Espace client (et l’activer si nécessaire)
  2. Choisir l’option Week-end
  3. La demande sera traitée par un.e conseiller.e (ou vous recontactera en cas de besoin)
  4. Le contrat sera envoyé par mail et l’option Week-end activée.

Quel contrat Engie pour les Pros ?

En ce qui concerne les professionnels, le fournisseur propose la gamme de contrats Activert, pour l’électricité et le gaz.

Cette offre permet aux professionnels de bénéficier jusqu’à 25% de réduction sur le prix du kWh d’électricité de gaz sur la première année pour un contrat souscrit pour une durée de 3 ans. Le prix du kWh HT est fixe pour la durée du contrat.

Les tarifs Engie proposés sont estimés selon les besoins de chaque entreprise. Les très grandes structures peuvent demander un devis personnalisé suivant le nombre de sites à pourvoir et la consommation annuelle estimée sur l’ensemble des bâtiments.

Comment souscrire votre contrat Engie ?

Pour souscrire l’offre Engie de votre choix, il vous suffit de contacter le service client d’Engie au 09 69 39 99 93. Cette procédure peut également se faire en ligne ou par courrier postal.

Quelles sont les démarches à suivre pour souscrire un contrat Engie ?

La souscription d’un contrat est une étape indispensable lors d’un déménagement, mais elle peut aussi intervenir si vous souhaitez tout simplement changer de fournisseur d’électricité et/ou de gaz. Voici la marche à suivre pour souscrire chez Engie :

  1. Effectuer une estimation de sa consommation d’électricité et/ou de gaz grâce à une simulation Engie. Elle permet de déterminer vos besoins en énergie.
  2. Comparer les offres d’électricité et de gaz en utilisant un comparateur de prix en ligne : ils vous permettent d’avoir un aperçu global des contrats proposés.
  3. Lire les avis des clients d’Engie : c’est la meilleure façon d’en savoir plus sur le fournisseur en pratique.
  4. Entrer en contact avec le fournisseur : par téléphone, via Internet ou par courrier.

Pour faire votre souscription, votre conseiller Engie aura besoin de divers documents et informations :

  • Le numéro de compteur PDL (électricité) ou PCE (gaz)
  • Le nom de l’ancien occupant du logement dans le cas d’un déménagement
  • Le relevé de compteur

Comment effectuer le raccordement de son logement au réseau de gaz naturel de la ville ?

  • Préparer les éléments à fournir pour la demande de raccordement : l’adresse exacte, les caractéristiques de l’habitation, le plan de masse (si le logement ne se trouve pas à proximité du réseau), la puissance souhaitée pour l’installation du gaz naturel) et les coordonnées téléphoniques.
  • Contacter GRDF par téléphone au 09 69 36 35 34 (numéro non surtaxé) ou en ligne sur le site grdf.fr en remplissant le formulaire dédié. Vous aurez une réponse sous dix jours ouvrés avec l’offre de raccordement (tarif et délai)
  • Réaliser les travaux de raccordement : GDRF s’occupe de la partie de raccordement gaz extérieur jusqu’à votre compteur. Et votre installateur se charge du raccordement gaz intérieur
  • Obtenir le Consuel (certificat de conformité gaz attestant que l’installation intérieure est aux normes légales en vigueur)
  • Souscrire un contrat de gaz avec un fournisseur afin de solliciter la mise en service du compteur. Un technicien GRDF se rendra à votre domicile pour installer le compteur et procéder à la mise en service.

Il est conseillé d’entamer les démarches dès que possible, car, selon la complexité des travaux de raccordement, l’installation et la mise en service du gaz naturel dans votre logement, cela peut prendre plusieurs semaines, de dix jours à deux mois.

Comment joindre Engie ?

Pour souscrire un contrat Engie, les moyens mis en place par le fournisseur sont nombreux :

  1. Par téléphone, au numéro de téléphone du service client : le 09 69 39 99 93
  2. Dans le cas d’un déménagement, vous pouvez contacter le 09 69 36 05 73
  3. Par Internet : via votre espace client et le formulaire de contact disponible sur le site Internet d’Engie, rubrique « Contact ».
  4. Par voie postale, à l’adresse du service client :

Engie – Service Clients Particuliers

TSA 92104

76934 Rouen Cedex 09

Où trouver son contrat Engie ?

Vous pouvez retrouver tous les contrats Engie auxquels vous souscrivez sur votre espace client sur le site Internet d’Engie !

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Quels sont les avis clients à propos d’Engie ?

Les sources pour vous informer des avis à propos du fournisseur Engie sont multiples :

  • Sites spécialisés dans le regroupement d’avis et de notation : Trustpilot, Avis vérifiés, etc…
  • Forum de consommateurs
  • Sites indépendants comme quechoisir.org
  • La communauté des sites d’information, comme celui sur lequel vous vous trouvez

Les avis sont plutôt mitigés à propos du fournisseur Engie et de son service client. Voici un bref résumé de ce qui se dit sur Engie :

Principaux avis des clients sur Engie :
✔️ Avis positifs ❌ Avis négatifs

  • Un fournisseur de confiance
  • Des offres 100% vertes
  • Un prix fixe pour éviter les mauvaises surprises
  • Des prix attractifs sous la marque Happ-e

  • Un service client très critiqué
  • Des erreurs de facturations et d’estimation
  • Un démarchage agressif et malhonnête
  • Plus mauvaise note sur TrustPilot

Comme résilier un contrat Engie ?

Quelle est la démarche pour résilier un contrat chez Engie ?

Les contrats sont sans engagements, résiliables à tout moment et sans frais pour les particuliers. Les professionnels peuvent encourir d’éventuel frais de résiliation selon la puissance souscrite dans le contrat. Pour passer chez un des concurrents d’Engie, Il est possible d’effectuer la résiliation de son contrat Engie de plusieurs façons :

  1. Résilier par courrier simple : résiliation adressée au service client d’Engie :
    Engie, Service Client TSA 42108, 76934 Rouen Cedex 09
  2. Résilier un contrat par courrier recommandé : vous pouvez conserver une preuve de la démarche, ce qui peut s’avérer utile si Engie continue d’envoyer des factures alors que la demande a été envoyée. L’adresse à contacter est celle du service client mentionnée plus haut.
  3. Résiliation par téléphone : contactez le service client Engie au 09 69 324 324, un correspondant vous répond du lundi au samedi, de 8h à 22h.
  4. Résilier son contrat par Internet : munis de votre numéro de référence client, un service de demande de résiliation de contrat est directement trouvable sur le site web d’Engie. Un courriel de confirmation accuse de la réception de la résiliation.

Il est conseillé pour une démarche avec le moins d’attente possible de contacter le service en évitant les jours d’affluence (lundi), les heures de pics d’appels (fin de matinée, début d’après-midi) et périodes de déménagement (fin août, septembre, octobre).

Bon à savoir

Toutes les consommations enregistrées jusqu’à la résiliation du contrat et la part de l’abonnement dû doivent être réglés. La facture de résiliation de contrat est envoyée dans un délai de 1 à 4 semaines.

Comment exercer son droit de rétractation sur un contrat Engie ?

Chaque consommateur possède le droit de se rétracter même après avoir souscrit un contrat chez Engie, en vertu de la loi Hamon de 2014 (articles L. 121-20 et L. 121-25 du Code de la consommation). Vous disposez donc d’un délai de 14 jours suivant la signature du contrat pour changer d’avis auprès d’Engie. Dès lors qu’il y a une mise en service de l’électricité et du gaz par un nouveau fournisseur, le client renonce de fait à ce droit à la rétractation.

Des conseillers peuvent demander au client s’il souhaite renoncer à ce délai de rétractation pour pouvoir profiter d’une mise en service immédiate, sans avoir à attendre de délai.

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FAQ

Modifier un contrat Engie : quelles démarches à suivre ?

Toutes les informations relatives au titulaire d'un contrat peut être modifiées à n'importe quel moment, il suffit de contacter un conseiller par téléphone, au 09 69 324 324. Dans le cas d'un décès ou d'une succession, pour modifier un contrat, il faut procéder à une résiliation du contrat.

Comment contacter le service client ?

Engie met à disposition son service client six jours sur sept, du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 13h. L'appel n'est pas surtaxé, pour contacter Engie, il suffit de composer le 09 69 39 99 93.

Comment contacter GRDF pour un raccordement au gaz ?

Pour contacter GRDF pour un raccordement au gaz, il faut composer le  09 69 36 35 34 (numéro non surtaxé) ou se rendre sur le site grdf.fr en remplissant le formulaire dédié. La réponse est envoyée sous dix jours ouvrés avec l’offre de raccordement (tarif et délai).

Mis à jour le 14 Mai, 2024

redaction Qui sommes-nous ?
Redactor

Anaïs Petit

Rédactrice experte des sujets énergie

Commentaires

3 Avis bright star bright star bright star bright star bright star 5/5

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AURIAC
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client chez Engie depuis 2008, satisfait de ce fournisseur, je n'en changerai pas.

Camille - Agence France Électricité

Bonjour, Merci d'avoir partagé votre satisfaction concernant votre fournisseur Engie. Nous sommes ravis d'entendre que vous êtes satisfait et que vous comptez rester client chez Engie. Nous sommes à votre disposition pour vous accompagner et vous guider dans toutes vos démarches et offrir des conseils pour que vous trouviez les meilleures offres et tarifs disponibles. N'hésitez pas à contacter nos experts si vous avez besoin de plus d'informations. Cordialement, Agence France Électricité

Pascaline
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Merci pour cet article ! Je suis chez le même fournisseur depuis 10 ans mais je pense que je vais en changer maintenant

Nicole Fresne
bright star bright star bright star bright star bright star 5/5

Nous payons moins cher depuis qu'on a quitté EDF pour Engie ! Et en plus, on a regroupé notre facture d'électricité et notre facture de gaz pour nous simplifier la vie !