EDF en France : offres, tarifs et contacts

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 Une mise en service de l’électricité avec EDF, une ouverture de compteur EDF, un déménagement EDF, un changement de locataire avec EDF, une question sur votre facture EDF en ligne, une panne de courant… les raisons sont nombreuses pour contacter EDF. C’est pourquoi nous recensons dans cette section toutes les coordonnées et le numéro de téléphone d’EDF en France.

Comparatif des offres EDF
Nom de l'offreCaractéristiques de l’offre Electricité ou gaz
Avantage Gaz- Prix du kWh HT fixe pendant 2 ansgaz
Avantage Gaz Durable (non disponible à la souscription)- Prix du kWh HT fixe pendant 4 ans et 1 mois
- Compensation carbone
- Sans engagement
gaz
Avantage Gaz Connecté (non disponible à la souscription)- Prix du kWh HT fixe pendant 4 ans et 1 mois
- Sans engagement
- Gestion du chauffage à distance avec le thermostat Netatmo
gaz
Avantage Gaz Optimisé- Prix indexé sur le prix de référence de la Comission de Régulation de l'Energie
- Sans engagement
gaz
Tarif BleuTarif réglementé en vigueur (TRV)électricité
Vert Electrique régional- Abonnement identique au TRV
- Evolution tarifaire une à deux fois par an
- Offre Verte : je contribue à la transition énergétique
- e,equilibre : l'outil pour mieux suivre sa consommation
- Application EDF & Moi
électricité
Vert Electrique- Abonnement identique au TRV
- Evolution tarifaire une à deux fois par an
- Offre Verte : je contribue à la transition énergétique
- e,equilibre : l'outil pour mieux suivre sa consommation
- Application EDF & Moi
électricité
Vert Electrique Week-end- Abonnement identique au TRV
- Evolution tarifaire une à deux fois par an
- Prix du kWh avantageux durant le weekend et les jours fériés
- Offre Verte : je contribue à la transition énergétique
- e,equilibre : l'outil pour mieux suivre sa consommation
- Application EDF & Moi
- Offre réservée aux compteurs Linky
électricité
Vert Electrique Auto- Offre à prix fixe
- Abonnement supérieur au TRV
- 2 options : heures creuses ou heures creuses + week-end (avec un compteur Linky)
- Offre verte : je participe à la transition énergétique
- 50% sur le prix du kWh HT la nuit
- Offre réservée aux propriétaires d'un véhicule électrique
électricité

Le tarif réglementé de l’électricité

Le Tarif Bleu

Le tarif réglementé de vente, ou TRV aussi appelé Tarif Bleu, représente l’électricité proposée seulement par EDF ou, dans quelques endroits, par des Entreprises Locales de Distribution (ELD).

Le tarif réglementé est fixé par les pouvoirs publics sur proposition de la CRE, ce dernier permet d’assurer aux consommateurs un prix de l’électricité plus durable que les prix de marché qui peuvent varier. Les évolutions du tarif réglementé interviennent en général une à deux fois chaque année, avec la proposition de la CRE et sur confirmation des pouvoirs publics.

Depuis juillet 2007, les offres de marché, dont le tarif est décidé par les fournisseurs d’électricité, existent depuis le début de l’ouverture du marché de l’énergie à toute la concurrence. Les clients peuvent donc librement faire un choix entre le tarif réglementé de vente et une offre de marché.

Le Tarif Bleu est le seul des trois tarifs réglementés, à avoir survécu à l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence : les tarifs Jaune et Vert, destinés aux consommateurs professionnels, ont disparu au 31 décembre 2015.

Le Tarif Bleu est un tarif réglementé : il n’est pas fixé par EDF mais est régulé par les pouvoirs publics.

Le Tarif Bleu concerne les particuliers et petits professionnels dont les compteurs oscillent entre une puissance de 3 kVA à 36 kVA (basse tension). Le prix du kWh avec le tarif Bleu varie selon les options tarifaires :

  • Base : 115,58 € TTC pour un compteur de puissance 3 kVA
  • Heures pleines / heures creuses (6 kVA) : 156,13 €
  • Tempo EDF

Grille tarifaire du Tarif Bleu d'EDF en option Heures pleines / Heures creuses :
Puissance (kVA)Abonnement (€ TTC/an)Heures Pleines (€ TTC/kWh)Heures creuses (€ TTC/kWh)
6156,13 €0,2700 €0,2068 €
9200,44 €0,2700 €0,2068 €
12241,57 €0,2700 €0,2068 €
15280,81 €0,2700 €0,2068 €
18319,65 €0,2700 €0,2068 €
24401,29 €0,2700 €0,2068 €
30475,57 €0,2700 €0,2068 €
36537,50 €0,2700 €0,2068 €

Grille tarifaire du Tarif Bleu d'EDF en option base :
Puissance (kVA)Option tarifaire de base
Abonnement (€ TTC/an)Prix du kWh (€ TTC/kWh)
3115,58 €0,2516 €
6 kVa151,20 €0,2516 €
12 kVa228,50 €0,2516 €
15 kVa264,89 €0,2516 €
18 kVa 301,08 €0,2516 €
24 kVa 381,12 €0,2516 €
30 kVa 449,28 €0,2516 €
36 kVa537,84 €0,2516 €

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Les offres de marché d’électricité EDF pour les particuliers

Pour les offres de marché, le tarif est fixé par les fournisseurs d’électricité eux-mêmes. Depuis l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence, le 1er juillet 2007, les consommateurs ont le choix entre le tarif réglementé de vente ou une offre de marché.

Le client peut choisir l’abonnement d’électricité qui lui convient le plus parfaitement, selon ses besoins et ceux de son foyer !

Les offres Zen Electrique

La gamme Zen Électrique est un abonnement à prix de marché. Les prix sont fixés de façon libre par EDF et peuvent bouger maximum 2 fois dans l’année (à la hausse, mais aussi à la baisse).

La gamme Zen Électrique rassemble des abonnements d’électricité d’EDF qui sont reliés au compteur Linky. Cette derniere donne une réduction de 30% sur le tarif de l’électricité (kWh) durant l’intégralité du week-end, à la différence du reste de la semaine.

Le consommateur peut aussi choisir l’option l’option heures creuses et ne pas payer au prix fort pendant 8h par jour.

De plus, L’offre « Zen Week-end Plus » donne la possibilité de choisir un jour entier en plus moins onéreux durant la semaine.

Les offres Vert Electrique

L’Offre Vert Electrique d’EDF est un contrat de fourniture d’électricité renouvelable à prix de marché.

Cette offre utilise le mécanisme des garanties d’origine : à hauteur de la consommation de ses clients ayant souscrit son offre, de l’électricité renouvelable est injectée dans le réseau français.

Avec cette offre, le prix du kWh d’électricité est plus élevé qu’avec le Tarif Bleu en option Base, et plus cher en option heures creuses / heures pleines, mais en contribuant à la transition énergétique :

  • Base : 151,21 € TTC (pour 6kVA)
  • Heures creuses / heures pleines :144.36€ (pour 6kVA)

Bon à savoir

EDF indique par ailleurs reverser 2 € par MWh consommé au programme de recherche sur les énergies renouvelables PREVINERGY.

Cette gamme d’offres inclut également les offres Vert Electrique Week-end et Vert Electrique Auto :

  • Vert Electrique Weekend : réservée aux compteurs Linky, cette offre permet de payer moins cher le weekend ;
  • Vert Electrique Auto : réservée aux propriétaires de véhicules électriques, elle permet de payer moins cher pendant les heures de recharge de votre voiture.
  • Vert Electrique régional : choisissez l’électricité verte et locale ! Optez pour l’électricité verte de votre région  et aidez le développement des énergies renouvelables dans toute la France
Grille tarifaire de l'offre Vert Electrique d'EDF en 2024
Puissance (kVA)Option tarifaire de baseOption Heures Pleines - Heures Creuses
Abonnement (€ TTC/an)Prix du kWh (€ TTC/kWh)Abonnement (€ TTC/an)Heures Pleines (€ TTC/kWh)Heures creuses (€ TTC/kWh)
6151,21 €0,2423 €144.36€1,900€1,545€
9189,49 €0,2423 €183.60€1,900€1,545€
12228,52 €0,2423 €221.76€1,900€1,545€
15264,90 €0,2423 €258.96€1,900€1,545€
18301,02 €0,2423 €294.24€1,900€1,545€
24381,12 €0,2423 €370.56€1,900€1,545€
30449,31 €0,2423 €440.76€1,900€1,545€
36529,80 €0,2423 €509.88€1,900€1,545€

EDF compte deux autres types d’offre d’électricité : Digiwatt (offre 100% Online) et Mes Jours Zen (réservées aux compteurs Linky).

électricien

Les offres de gaz EDF pour les particuliers

L’offre Avantage Gaz

Si l’ouverture à la concurrence du marché de l’énergie a fait naître des concurrents à EDF sur l’électricité, elle a aussi permis à l’entreprise de se développer sur le gaz avec l’offre Avantage Gaz, à prix fixe sur 4 ans et révisable uniquement à la baisse.

L’offre avantage Gaz Durable

L’offre Avantage Gaz Durable est la version « verte » d’Avantage Gaz. Comme pour l’abonnement Avantage Gaz, le prix de votre kWh HT de gaz n’augmente pas pendant 4 ans et peut même baisser en cas de baisse des tarifs réglementés. En plus de cela, les émissions de CO2 liées à votre consommation de gaz sont compensées en carbone et une part du montant de l’abonnement est reversée à financement d’un programme de recherche sur le biogaz en France.

Grille tarifaire de l'offre Avantage Gaz d'EDF
Plage de consommation
(MWh)
Conso 1
< 6
Conso 2
entre 6 et 11
Conso 3
> 11
Abonnement
(€ TTC /an)
120,93 €120,93 €261.24€
Prix du KWh en zone 10,1246 €0,1246 €0,1017 €
Prix du KWh en zone 20,1254 €0,1254 €0,1023 €
Prix du KWh en zone 30,1260 €0,1260 €0,1030 €
Prix du KWh en zone 40,1267 €0,1267 €0,1038 €
Prix du KWh en zone 50,1276 €0,1276 €0,1048 €
Prix du KWh en zone 60,1264 €0,1264 €0,1038 €

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L’offre Avantage Gaz Connecté

L’offre Avantage Gaz Connecté est l’abonnement de gaz EDF qui donne la possibilité aux clients de s’occuper de leur chauffage à distance avec le thermostat Netatmo. Une offre à petit prix, qui peut être contrôlé depuis votre Smartphone !

Les avantages de cette offre :

  • Un abonnement de gaz à prix du kWh HT fixe. Le tarif du kWh HT de gaz est le même pendant 4 ans et 1 mois
  • Service client totalement en France

L’offre Avantage Gaz Optimisé

L’abonnement Avantage Gaz Optimisé est une offre avec un prix du kWh indexé sur le tarif réglementé de vente (TRV). Il y a donc la possibilité de réduire sa facture.

Le prix de l’abonnement est similaire à celui du TRV (tarif réglementé de vente) ou TRG (tarif réglementé du gaz). Son avantage est donc dans le prix du kWh qui, lui, est indexé en fonction du TRG et reste systématiquement inférieur à 2 % pendant tout le long du contrat.

Le prix du gaz avec le contrat EDF Avantage Gaz Optimisé est conditionné selon la zone dans laquelle le client se trouve (ou zone tarifaire du gaz) et selon sa classe de consommation, à savoir que :

  • Option Base : elle convient parfaitement si le client utilise le gaz seulement pour la cuisson, cette offre est bien pour les familles qui consomment moins de 1000 kWh par an.
  • Option B0 : cet abonnement correspond aux familles qui se servent du gaz pour l’eau chaude et la cuisson et qui ont besoin entre 1000 et 6000 kWh par an.
  • Option B1 : cette offre est destinée aux foyers qui utilisent le gaz pour la cuisson, l’eau chaude et le chauffage avec une consommation supérieure à 6000 kWh par an.

Les offres EDF pour les professionnels

Pour les artisans, commerçants, créateurs d’entreprise…  Il est difficile de consacrer beaucoup de temps à la gestion des contrats d’énergie.  EDF simplifie la vie des pro en sélectionnant l’offre qui correspond le plus aux attentes de l’entreprise, en fonction de ses dépenses énergetiques.

La gestion de l’énergie ne doit pas ralentir l’activité professionnelle.  Voici les outils à disposition des pro :

  • un espace client en ligne très accessible pour avoir accès aux factures notamment
  • un service client joignable en ligne ou par téléphone
  • des services inclus pour bien gérer son contrat

Depuis la disparition des tarifs Jaune et Vert, les consommateurs professionnels dont la puissance de compteur dépasse celle du Tarif Bleu (<36 kVA) ont été contraint de se rabattre sur les offres de marché. Afin de ne pas perdre sa clientèle, EDF a lancé une gamme d’offres pour les grands professionnels et les sites industriels, qui comprend notamment :

  • Des offres au prix du marché (Contrat Garanti) comme le Contrat Flexible, le Contrat Garanti ou bien encore le contrat Estivia 
  • Des offres sur demande de devis auprès d’EDF comme le Contrat Electricité sur-Mesure
  • Des offres avec des prix heures pleines / heures creuses comme le contrat Matina 

Ainsi qu’une option énergie renouvelable, qui permet la réinjection dans le réseau de la quantité d’énergie en version renouvelable équivalente à la quantité consommée.

 

l'électricité

L’histoire d’EDF

Difficile de parler électricité sans mentionner EDF. Pendant plus de soixante ans, le groupe Electricité De France a eu le monopole de la fourniture d’électricité pour les consommateurs, avec tous les profils confondus (particuliers comme professionnels).

Au sortir de la Seconde Guerre Mondiale, l’état français a lancé un grand mouvement de nationalisation des entreprises françaises de production, de transport et distribution. Au total, ce sont plus de 1500 sociétés qui sont nationalisés et regroupées sur la forme d’un EPIC : Établissement Public à caractère Industriel et Commercial, appelé sobrement Électricité De France ou EDF. Pendant des décennies, EDF va assurer le développement des capacités de production électrique françaises afin de répondre aux besoins croissants des ménages et des entreprises sans craindre la concurrence.

Pendant presque un demi-siècle, EDF-GDF bénéficiera d’un monopole total sur l’électricité et le gaz en France sur l’ensemble de la chaîne de valeurs.

Vers la fin des années 1990, le vent commence à tourner dans le secteur de l’énergie européen : les nouvelles directives européennes ouvrent de plus en plus le marché à la concurrence. Progressivement, de nouveaux acteurs (fournisseurs, producteurs…) viennent concurrencer EDF qui doit dans un même temps se restructurer pour répondre aux directives européennes. EDF se sépare du fournisseur de gaz GDF et devient une Société Anonyme en 2004, avec une entrée en bourse dès 2005. Aujourd’hui, le capital de l’entreprise est encore majoritairement détenu par l’Etat (84%).

En France, EDF commercialise ses offres d’électricité et de gaz sous diverses marques, chacune correspondant à un profil de consommateur différent :

  • EDF pour les particuliers
  • EDF Pro
  • EDF Entreprise
  • EDF Collectivités

EDF supervise la commercialisation des offres, la fourniture est activée par le gestionnaire de GRD (gestionnaire de réseau) sur décision d’EDF.

Bon à savoir

C’est le GRD qui s’occupe du raccordement à l’électricité d’un logement neuf. C’est seulement une fois le raccordement effectué et l’installation certifiée aux normes que la mise en service du nouveau compteur peut être demandée à EDF.

La production d’énergie

EDF n’est pas seulement un fournisseur d’électricité, il est aussi producteur d’électricité. Depuis l’ouverture du marché à la concurrence, EDF n’a cessé de se diversifier, non seulement en termes d’offres proposées pour les deux énergies, mais aussi en tant qu’acteur de production d’énergie à l’international.

En effet, après avoir racheté British Energy en 2008 ainsi que la moitié de Constellation (acteur majeur du nucléaire aux USA), EDF s’affirmait comme le premier producteur d’électricité au monde.

En 2017, le groupe EDF a produit 580,8 TWh* d’électricité dans le monde dont :

  • 77% de nucléaire ;
  • 10% d’hydraulique et autres énergies renouvelables ;
  • 8% de gaz ;
  • 5% de thermique hors gaz
  • réseau de distribution de France et l’unique gestionnaire du réseau de transport français.

Les activités d’EDF d’aujourd’hui

Aujourd’hui EDF s’occupe :

  • De la production d’électricité EDF avec une électricité durable, abordable et décarbonée, dans des centrales spécialisées
  • De la fourniture d’énergie
  • Du transport et distribution
  • De l’optimisation et trading

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Gérer son contrat EDF

Comment gérer son contrat EDF ?

Il est possible de gérer son contrat EDF directement sur votre espace client. En effet, les clients peuvent gérer leur contrat EDF et leur consommation d’énergie. Il est possible d’accéder à ses factures et de transmettre son relevé de compteur en ligne. C’est très facile depuis l’espace client EDF !

Souscrire un contrat EDF

Comment souscrire un contrat EDF ?

C’est très simple ! Si vous déménagez ou si vous changez de fournisseur d’énergie, les démarches sont réalisables  en ligne ou directement souscrire un contrat d’énergie et/ou de gaz au téléphone. N’hésitez pas à contacter un conseiller papernest pour qu’il aide dans les démarches. il est conseillé de souscrire son contrat d’énergie au moins 15 jours avant l’emménagement, pour prévoir une potentielle intervention technique.

En effet, 2 semaines avant le déménagement, c’est le moment parfait pour avoir son nouveau contrat d’électricité et/ou de gaz chez EDF.
Pour souscrire à un nouvel abonnement, il faut se munir des éléments suivants :

  • L’adresse de votre future habtitation
  • La date de votre démenagement
  • Le RIB
  • Le numéro de PDL/PCE du logement et/ou le nom de l’ancien locataire
  • Le relevé du compteur (ce n’est pas nécessaire si le foyer est équipé d’un compteur Linky communicant).

Résilier son contrat EDF

N’oubliez pas de résilier vos anciens contrats, c’est une étape incontournable ! En ce qui concerne votre offre d’électricité, la résiliation se fait en quelques instants.

Le jour de votre départ, contactez EDF pour signaler le mouvement. Il faudra alors communiquer les index inscrits sur le compteur. Il faut conserver les chiffres et les noter pour l’état des lieux de sortie de l’habitation.

Pour la résiliation du contrat de gaz, il est impératif qu’un technicien intervienne. Il est donc obligatoire d’anticiper la demande de résiliation et de prendre contact 15 jours au moins avant le déménagement.

Les tarifs de la mise en service EDF

Une mise en service du compteur peut se faire en ligne, par téléphone ou à l’aide d’une agence. Les frais d’ouverture de compteur chez EDF sont similaires que chez les autres fournisseurs. Les délais de mise en service varient selon le délai choisi par le client.

Pour une mise en service standard, il faut attendre à un délai d’environ 5 jours ouvrés si l’électricité a été coupée auparavant. Si l’électricité n’a pas été stoppée, ces délais seront moindres puisque la manipulation ne requiert pas d’intervention à votre domicile.

Les prix et délais de la mise en service d’un compteur électrique sont similaires chez tous les fournisseurs. Chez EDF ou un autre, les tarifs d’ouverture sont mis en place par Enedis (ex-ERDF).

Prix pour une réparation de coupure courant Enedis en 2022
Type de mise en serviceUtilitéDélaisPrix en € (TTC)
Mise en service standardSi électricité coupée individuellement 5 jours ouvrés13,94€
Mise en service expressSi électricité coupée individuellement2 jours ouvrés52,90€
Mise en service urgente (Linky)Si électricité coupée individuellement Le jour même67,87€
Mise en service urgente (autres compteurs)Si électricité coupée individuellement Le jour même148,72€

Contacter EDF

Il existe plusieurs moyens pour contacter EDF, on explique tout !

Contacter le service client EDF

Il est possible de contacter un conseiller du lundi au samedi de 8h à 20h le service client au : 3004 (service et appel gratuits).

L’application permet d’avoir accès à beaucoup de services. Il est envisageable de télécharger un justificatif de domicile, payer une facture, suivre sa consommation d’électricité tous les jours…

Peu importe le moment où l’endroit, connectez-vous à l’application EDF & MOI très facilement.

Les conseillers EDF sont disponibles pour répondre aux questions des clients sur leur contrat d’électricité et/ou de gaz, leurs factures EDF, ou bien leur consommation d’énergie. N’hésitez pas à les contacter !

Contacter EDF pour une urgence

En cas d’urgence, il faut contacter EDF, le numéro de téléphone à composer est le suivant : 09 72 67 50 XX. Il faut joindre le service dépannage d’Enedis, le gestionnaire du réseau de distribution d’électricité (remplacez les croix par votre numéro de département).

 

Logo du fournisseur EDF logo
Nom EDF
Numéro du service client 09 69 32 15 15
E-mail du service client serviceclient@edf.fr
Adresse du siège social 22 avenue de Wagram, 75008 Paris
Lien de l’Espace Client Cliquez ici
SIREN 552 081 317
Numéro de TVA intracommunautaire VAT EU FR 03552081317
Nombre de clients 33,6 millions pour l’électricité et 5,3 millions pour le gaz

 

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Bretagne

Centre-Val de Loire