Souscrire Engie : démarches, tarifs et délais

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Pour souscrire chez Engie, la première étape est d’entrer en contact avec le fournisseur par téléphone au 09 69 39 99 93 ou en ligne sur son site internet www.engie.fr. Retrouvez toutes les démarches, les offres et comment choisir l’offre Engie à souscrire.

Comment souscrire un contrat chez Engie ?

Vous souhaitez savoir comment souscrire chez Engie ? Pour un abonnement à un nouveau contrat Engie il vous faut effectuer les démarches suivantes :

  1. Vous devez commencer par sélectionner l’offre Engie à laquelle vous désirez souscrire
  2. Ensuite, il faut contacter le fournisseur d’énergie pour établir votre souscription.
  3. Enfin Engie prend contact avec GRDF ou Enedis, les distributeurs des réseaux de gaz et d’électricité, pour l’ouverture du compteur de votre logement avec Engie et sa mise en service.

Les offres et les démarches de souscription à Engie sont détaillées dans la vidéo suivante :

Quelles sont les étapes de la souscription à Engie ?

engie souscrire démarches

Pour souscrire Engie, les étapes à suivre sont :

  1. Choisir une offre parmi les contrats proposés par le fournisseur ;
  2. Pour ce faire il est recommandé de réaliser une estimation de vos besoins énergétiques ;
  3. Consulter des comparatifs d’abonnements en ligne grâce auxquels vous avez une vision globales des contrats disponibles chez tous les fournisseurs du secteur ;
  4. Terminer par une visite sur les forums d’usagers afin de recueillir les avis des consommateurs Engie ;
  5. Une fois que vous avez trouvé l’offre d’électricité ou de gaz idéale, vous n’avez plus qu’à contacter le fournisseur que vous souhaitez souscrire.

Attention

Si vous souhaitez souscrire Engie dans le cas d’un déménagement, il faudra également résilier votre contrat d’énergie dans votre ancien logement. En revanche, si vous souhaitez simplement changer de fournisseur sans changer de logement, Engie se charge de résilier votre ancien contrat pour vous.

Quelles sont les informations nécessaires pour souscrire Engie ?

Afin de souscrire l’offre Engie de votre choix, le conseiller du fournisseur vous demandera :

  1. Votre adresse postale afin que votre souscription soit associée à votre numéro de compteur, votre nom et votre adresse.
  2. Votre numéro de compteur grâce auquel le distributeur et le fournisseur peuvent identifier et localiser le compteur. Pour un compteur de gaz on parle de PCE, pour un compteur d’électricité ce numéro est appelé le PDL.
  3. Vos coordonnées bancaires qui permettent de mettre en place le prélèvement automatique de vos factures.
  4. Si vous l’avez en votre possession, le dernier relevé de compteur effectué par le locataire sortant.

Comment contacter Engie pour souscrire une offre ?

Le fournisseur met à votre disposition deux moyens de prendre contact avec Engie pour souscrire un contrat de gaz ou encore une offre d’électricité.

Comment souscrire à Engie par téléphone ?

Il vous est possible de souscrire un contrat Engie par téléphone en contactant le service client du fournisseur au 09 69 399 993.

Si ce numéro de téléphone sert exclusivement à souscrire Engie par téléphone, le fournisseur d’énergie met à la disposition de ses clients différents numéros qui sont chacun dédiés à un profil ou une situation précise : il y a donc des numéros réservés aux conseils en matière d’énergie, un autre consacré aux conseils de déménagement ou encore un numéro pour contacter le service facture.

engie souscrire téléphone

Souscrire Engie en passant par son service téléphonique peut être contraignant pour certains car c’est un mode de contact qui peut prendre du temps, cependant il est à privilégier si vous souhaitez communiquer avec un conseiller afin de lui poser certaines questions précises telles que la possibilité de bénéficier d’un code promo chez Engie ou bien sur le service de parrainage mis en place par le fournisseur. Vous pouvez trouver ci-dessous les heures auxquelles nous vous recommandons de contacter le service client d’Engie pour souscrire un contrat :

Les meilleures plages horaires pour joindre le service client en 2021 :

HorairesLundiMardiMercrediJeudiVendrediSamedi
8h-10hMoyenMoyenMoyenMoyenA privilégierMoyen
10h-13hA éviterMoyenMoyenMoyenA privilégierMoyen
13h-14h30MoyenA privilégierA privilégierA privilégierA privilégierA privilégier
14h30-16h30A éviterMoyenMoyenMoyenA privilégierA privilégier
16h30-20hMoyenA privilégierA privilégierA privilégierA privilégierA privilégier

Last modified the 14 avril 2021

Comment souscrire à Engie en ligne ?

Vous avez la possibilité de souscrire un contrat de gaz et/ou d’électricité en ligne via le site internet d’Engie : www.engie.fr.

 Pour ce faire vous n’avez qu’à :

  • Vous rendre à la rubrique réservée à l’établissement de nouveaux contrats Engie,
  • Souscrire en renseignant toutes les informations demandées par le fournisseur.

La seconde option que vous avez est :

  • Aller sur le catalogue des offres Engie,
  • Cliquer sur celle qui vous intéresse,
  • Souscrire.

Comment mettre en service l’offre souscrite chez Engie ?

Une fois qu’Engie à validé votre souscription, il prend contact avec le distributeur du réseau dont il est question pour que ce dernier effectue l’ouverture de votre compteur. Vous n’avez pas à contacter le distributeur vous-même puisqu’Engie sert d’intermédiaire entre le distributeur et vous et c’est donc à lui qu’il vous faut vous adresser dans la majorité des cas.

engie souscrire ouverture compteur gaz

Si le contrat Engie auquel vous venez de souscrire est une offre de gaz, Engie contacte GRDF mais pour un abonnement à l’électricité le distributeur qui doit mettre en service le compteur est Enedis. Comme les deux gestionnaires de réseau sont les seuls pouvant réaliser l’intervention de mise en service de votre compteur, les frais de la prestation sont fixés par eux seuls sans consultation des fournisseurs, ce qui veut dire qu’ouvrir votre compteur vous revient au même prix quel que soit votre choix de contrat Engie. Veuillez retrouver ci-dessous les délais et tarifs s’appliquant à l’ouverture de compteur électrique par Enedis :

Frais et délais de la mise en service de l'électricité (prestation Enedis) :

Type de mise en serviceDélaisPrix en € TTC
Mise en service initiale standard10 jours ouvrés50,65 €
Mise en service initiale express5 jours ouvrés88,84 €
Mise en service standard5 jours ouvrés14,18 €
Mise en service express - énergie coupée2 jours ouvrés52,53 €
Mise en service d'urgence - énergie coupée Compteur mécanique / électroniquele jour même146,84 €
Mise en service d'urgence - énergie coupée Compteur communicant Linkyle jour même69,76 €

Les frais et délais sont fixés par Enedis et s'appliquent à tous les fournisseurs.

Last modified the 6 juillet 2020

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Quelles offres d’énergie Engie souscrire ?

Quelle offre d’électricité Engie souscrire ?

Si vous voulez souscrire une offre d’électricité auprès d’Engie, vous avez le choix entre quatre offres qui sont :

  1. Elec Référence
  2. Elec Weekend 2 ans

Le contrat Elec Weekend 2 ans vous permet de bénéficier d’une réduction de 30% sur le prix de l’électricité pendant le week-end afin de réaliser d’importantes économies sur le montant de votre facture. Cette offre est réservée aux compteurs Linky mais pour les compteurs mécaniques il existe la version Elec Weekend+ qui vous donne accès aux mêmes avantages.

Elec Weekend 2 ans

0,19641 € / 0,14917 € par kWh

245,55 € par an

  • Offre verte
  • -30% de réduction sur le prix du kWh le week-end
  • Offre réservée aux compteurs Linky

Quant à l’offre Elec Référence, il s’agit d’une toute nouvelle offre d’électricité proposée par Engie. Elle se caractérise par une facture et des tarifs plus transparents qui reposent sur :

  • L’acheminement ;
  • La fourniture ;
  • Les obligations.

Les obligations correspondent aux contraintes légales qui incombent à tous les fournisseurs d’énergie. La part des obligations de l’offre Elec Référence ne concerne que le prix du kWh. Ainsi, lorsque les obligations augmentent, le prix du KWh suit le même chemin.

L’acheminement désigne la mise en application du tarif d’utilisation des réseaux de distribution de l’énergie. Ce tarif, commun à tous les fournisseurs d’énergie, augmente et diminue selon les tendances du marché. Le prix de l’abonnement et du kWh suivent la même évolution que le prix de l’acheminement.

La fourniture fait référence aux coûts de commercialisation de l’électricité par Engie. Contrairement aux obligations et à l’acheminement, la part de la fourniture n’impacte pas le prix de l’abonnement et du kWh. Ces derniers restent donc fixes durant la durée du contrat.

Tarifs de l’offre Elec Référence en octobre 2021 :

Base Heures pleines / heures creuses
Puissance souscrite (kVA) Abonnement (€ TTC/an) Prix du kWh (€ TTC) Abonnement (€ TTC/an) Prix du kWh en heures pleines (€ TTC) Prix du kWh en heures creuses (€ TTC)
3 99,18 € 0,12299 €
6 126,24 € 0,12299 € 145,83 € 0,19593 € 0,15678 €
9 154,18 € 0,12446 € 185,02 €
12 182,63 € 0,12446 € 223,20 €
15 215,50 € 0,12446 € 263,03 €
18 248,38 € 0,12446 € 302,85 €
24 314,14 € 0,12446 € 382,50 €
30 379,90 € 0,12446 € 462,16 €
36 445,66 € 0,12446 € 541,81 €

Tarifs de l’offre Elec Référence avec 4 plages temporelles (courte utilisation) en octobre 2021 :

Puissance souscrite (kVA) Abonnement (€ TTC/an) Saison haute Saison basse
Heures pleines Heures creuses Heures pleines Heures creuses
6 131,01 € 0,22569 € 0,17610 € 0,16653 € 0,13446 €
9 162,79 €
12 193,56 €
15 225,98 €
18 258,40 €
24 323,23 €
30 388,06 €
36 452,89 €

Tarifs de l’offre Elec Référence avec 4 plages temporelles (moyenne utilisation) en octobre 2021 :

Puissance souscrite (kVA) Abonnement (€ TTC/an) Saison haute Saison basse
Heures pleines Heures creuses Heures pleines Heures creuses
6 143,05 € 0,21945 € 0,17250 € 0,16617 € 0,13446 €
9 180,85 €
12 217,64 €
15 256,08 €
18 294,52 €
24 371,39 €
30 448,26 €
36 524,84 €

Quelle offre de gaz Engie souscrire ?

Le tarif réglementé de gaz d’Engie

En tant que fournisseur historique du gaz, Engie est le seul fournisseur auprès duquel vous pouvez souscrire le tarif réglementé de gaz. Il s’agit de l’offre d’origine du fournisseur et depuis l’ouverture du marché de l’énergie opérée en 2007 ce contrat dont le prix varie tous les mois sur décision des pouvoirs publics sert de repère dans la fixation des prix de tous les fournisseurs de gaz. Retrouvez ici la grille tarifaire du tarif réglementé de gaz :

Grille tarifaire du TRV du gaz commercialisé par la marque Engie Gaz Tarif Réglementé :

Plage de consommation
(MWh)
Base
0 à 1
B0
1 à 6
B1
6 à 30
B2I
30 et plus
Exemples d'usagesCuisineCuisine
Eau chaude
Cuisine
Eau chaude
Chauffage
Petite chaufferie
Copropriété
Abonnement (€ TTC/an)102,13 €102,13 €249,75 €249,75 €
Prix du kWh par zone
(€ TTC/kWh)
Niveau 10,1121 €0,1121 €0,0873 €0,0873 €
Niveau 20,0880 €0,0880 €
Niveau 30,0887 €0,0887 €
Niveau 40,0894 €0,0894 €
Niveau 50,0902 €0,0902 €
Niveau 60,0909 €0,0909 €

Last modified the 29 mai 2020

IMPORTANT

Il n’est plus possible de souscrire au tarif réglementé du gaz depuis le 20 novembre 2019. D’ici au 30 juin 2023, tous les clients du TRV basculeront sur une offre de marché.

Quelles sont les offres de gaz à prix de marché chez Engie ?

Alors qu’Engie disposait de plusieurs offres de gaz naturel, la donne a récemment changé. En effet, le fournisseur historique de gaz ne propose plus qu’une seule offre de gaz : Gaz Référence 2 ans.

Cette offre suit le même principe que l’offre d’électricité du même nom. En effet les prix de l’abonnement et du kWh dépendent :

  • De la fourniture ;
  • De l’acheminement ;
  • Des obligations.

Ainsi, les abonnés peuvent profiter d’une offre moins chère tout en ayant davantage de transparence sur les tarifs du gaz naturel d’Engie. De plus, en plus de souscrire cette offre, il est possible de profiter du service Mon Pilotage Gaz.

Ce service permet de réaliser 15% d’économies d’énergie grâce à un chauffage commandé à distance et d’être prévenu en cas de surconsommation de gaz.

Tarifs de l’offre Gaz Référence 2 ans en octobre 2021 :

Plage de consommation prévisionnelle (kWh) Coût de l’abonnement (€ TTC / an) Prix du kWh (€ TTC)
Jusqu’à 5 999 kWh 99,25 € 0,12 €
6 000 – 29 999 kWh 236,06 € 0,07041 €
À partir de 30 000 kWh 239,47 € 0,06938 €

Est-il possible de souscrire une offre duale chez Engie ?

Comme quasiment tous les fournisseurs d’énergie, Engie vous propose de souscrire une offre duale, c’est-à-dire un contrat 2 en 1 vous permettant d’avoir accès à l’électricité et au gaz en une seule souscription. Vous avez le choix entre les offres Duo Énergie Garantie et Duo Connecté, qui sont toutes deux à prix fixe pendant une durée de deux ans pour la première et de 3 ans pour la seconde.

Bon à savoir

Engie propose des offres destinées aux clients pro. Pour plus d’informations sur ces contrats réservés aux professionnels vous pouvez cliquer ici.

Comment choisir quel contrat Engie souscrire ?

Comment faire l’estimation de vos besoins énergétiques ?

Avant de souscrire Engie ou tout autre fournisseur il est recommandé de commencer par une simulation de vos dépenses d’énergie Engie afin de déterminer le type de contrat dont vous avez besoin pour votre fourniture et ainsi gagner du temps lors de la phase de recherche d’un abonnement. Pour ce faire il vous fait prendre en compte certains éléments liés à votre logement tels que le type et la surface de ce dernier, l’énergie vous servant à vous chauffer et à cuisiner ainsi que le nombre d’occupants de votre habitat. Vous pouvez réaliser cette estimation ci-dessous via l’outil papernest :

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Comment comparer des contrats d’énergie du marché ?

Les critères à regarder lorsque vous comparez les différents contrats d’énergie sur le marché sont :

  • Le type d’offre : prix indexé, prix fixe, fixe et ajustable ou TRV (qui n’est plus disponible à la souscription)
  • Les caractéristiques de l’offre : online, verte, classique, duale
  • L’option tarifaire que vous souhaitez (électricité) : base ou heures pleines heures creuses
  • La zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez (gaz) : plus vous êtes loin du centre de production, plus le prix du gaz sera élevé
  • La puissance de votre compteur (électricité)
  • La plage de consommation (gaz)

Après cela il est vivement recommandé de comparer les fournisseurs et leurs offres en consultant des comparatifs d’abonnements que vous pouvez trouver sur le net. Cela vous permet d’avoir une vue globale des contrats qui vous sont proposés par les différents fournisseurs et donc de trouver plus facilement l’abonnement qui vous correspond.

Les avis des consommateurs Engie

Avant d’effecteur votre souscription auprès d’Engie vous pouvez aussi lire des avis d’usagers Engie afin de savoir si les abonnés du fournisseur sont satisfaits par les qualités de ses services, par son service client ou encore par le système de facturation.

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FAQ

❌ Comment résilier un contrat Engie ?

Si vous souhaitez effectuer la résiliation de votre souscription Engie pour vous abonner à un contrat EDF, Direct Energie ou Total Spring ou bien dans le cadre d’un déménagement, il vous suffit de prendre contact avec le fournisseur d’énergie en lui indiquant que vous voulez mettre fin à votre abonnement. Il vous faut également préciser à quelle date vous désirez que la résiliation soit effective. Engie vous fait ensuite parvenir une facture de clôture grâce à laquelle vous lui payez la somme due pour vos dernières dépenses. Après cela l’énergie est coupée par le gestionnaire du réseau.

⚖️ Quelle est la différence entre EDF et Engie ?

EDF et Engie sont tous les deux les fournisseurs historiques de France, la différence est que l'un est le fournisseur historique pour l'électricité et l'autre pour le gaz. En revanche, depuis l'ouverture du marché des énergies en 2007, les deux fournisseurs peuvent vous fournir en électricité et en gaz.

Pour aller plus loin

Mis à jour le 30 Sep, 2021

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Redactor

manon

Commentaires

1 Avis bright star bright star bright star bright star bright star 5/5

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Benoît Bertrand
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Engie ne répond jamais ! je déconseille !!