TotalEnergies : histoire, offres, tarifs, service client
TotalEnergies : souscription de contrat en un appel avec papernest
Service et rappel gratuits - Disponible du lundi au samedi de 8h à 21h

Table of Contents
- L'Offre Charge'Heures
- L'Offre heures ECO électricité
- L'Offre Verte Fixe électricité
- L'Offre Spéciale Gaz
- L'OFFRE VERTE FIXE GAZ
TotalEnergies, anciennement Total Direct Énergie, est l'un des fournisseurs d'énergie les plus influents sur le marché français avec environ 5 millions de clients. Pour souscrire un abonnement chez ce fournisseur d'électricité et de gaz, nous allons vous expliquer les manières de le contacter, mais aussi son histoire et ses différentes offres.
Qui est TotalEnergies ?
Nom | TotalEnergies |
Particularité | TotalEnergies est le nouveau nom du fournisseur Total Direct Énergie. |
Numéro du service client | 09 70 80 69 69 |
Lien du site | https://www.totalenergies.fr/ |
Adresse du siège social | 2 B rue Louis Armand 75015 Paris |
Lien de l'Espace Client | https://total.direct-energie.com/clients/connexion |
SIREN | 442 395 448 |
Numéro de TVA intracommunautaire | FR 55 442 395 448 |
Nombre de clients | ≈ 5 millions |
Filiales | Quadran et Poweo |
Quelle est l'histoire de TotalEnergies ?
Contrairement à ce que l'on pourrait croire, TotalEnergies n'est pas un nouveau fournisseur d'énergie. Il s'agit tout simplement du nouveau nom du fournisseur Total Direct Énergie, qui avait déjà changé de nom en 2019 suite à la fusion entre Total Spring et Direct Énergie. TotalEnergies est donc le troisième fournisseur d'énergie en nombre de clients derrière les deux fournisseurs historiques : Engie et EDF. Présent sur le marché français depuis 2007, l'entreprise a commencé en commercialisant des contrats d'électricité avant de se lancer dans la vente de gaz naturel en 2009. Il s'agit désormais du premier fournisseur alternatif d'énergie en France. TotalEnergies est également un producteur d'énergie puisque le groupe possède plusieurs centrales thermiques et usines de biométhane.Quels sont les engagements de TotalEnergies ?
Les engagements de TotalEnergies en juillet 2025 sont les mêmes que beaucoup d'autres fournisseurs :- Par téléphone ;
- Par courrier ;
- En ligne.
Quelles sont les offres de TotalEnergies en juillet 2025 ?
Quelles sont les offres d'électricité de TotalEnergies en juillet 2025 ?
Le fournisseur TotalEnergies met à disposition des particuliers 3 offres d'électricité. En tant que fournisseur alternatif, il ne propose que des offres de marché dont le prix du kWh est inférieur au tarif réglementé de vente de l'électricité. Les offres d'électricité de TotalEnergies sont les suivantes :- L' Offre heures ECO électricité
- L'offre Verte Fixe électricité
- L'Offre Charge'Heures
Puissance du compteur | Prix abonnement mensuel TTC en € | Prix Heures Pleines TTC en € | Prix Heures Creuses TTC en € |
---|---|---|---|
6 kVA | 168,43 € | 0,2146 € | 0,1696 € |
9 kVA | 216,15 € | 0,2146 € | 0,1696 € |
12 kVA | 216,15 € | 0,2146 € | 0,1696 € |
15 kVA | 216,15 € | 0,2146 € | 0,1696 € |
18 kVA | 344,83 € | 0,2146 € | 0,1696 € |
24 kVA | 434,74 € | 0,2146 € | 0,1696 € |
30 kVA | 503,56 € | 0,2146 € | 0,1696 € |
36 kVA | 584,65 € | 0,1696 € | 0,1696 € |
Puissance (kVA) | Option tarifaire de base | Option Heures Pleines - Heures Creuses | |||
---|---|---|---|---|---|
Abonnement (€ TTC/an) | Prix du kWh (€ TTC/kWh) | Abonnement (€ TTC/an) | Heures Pleines (€ TTC/kWh) | Heures creuses (€ TTC/kWh) | |
3 | 141,67 € | 0,1960 € | - | - | - |
6 | 186,44 € | 0,1960 € | 191,59 € | 0,2085 € | 0,1650 € |
9 | 235,14 € | 0,1960 € | 242,25 € | 0,2085 € | 0,1650 € |
12 | 284,58 € | 0,1960 € | 291,20 € | 0,2085 € | 0,1650 € |
15 | 329,96 € | 0,1960 € | 331,12 € | 0,2085 € | 0,1650 € |
18 | 372,77 € | 0,1960 € | 384,55 € | 0,2085 € | 0,1650 € |
24 | 473,36 € | 0,1960 € | 485,03 € | 0,2085 € | 0,1650 € |
30 | 574,32 € | 0,1960 € | 573,84 € | 0,2085 € | 0,1650 € |
36 | 660,32 € | 0,1960 € | 665,71 € | 0,2085 € | 0,1650 € |
Puissance (kVA) | Abonnement mensuel (€ TTC) | Prix du kWh (en €/kWh) | ||
---|---|---|---|---|
Heures Pleines (€ TCC/kWh) | Heures Creuses (€ TCC/kWh) | Heures Super Creuses (€ TCC/kWh) | ||
6 kVA | 173,49 € | 0,2207 € | 0,17 € | 0,1306 € |
9 kVA | 220,15 € | 0,2207 € | 0,17 € | 0,17 € |
12 kVA | 265,55 € | 0,2207 € | 0,17 € | 0,1306 € |
18 kVA | 352,82 € | 0,2207 € | 0,17 € | 0,1306 € |
24 kVA | 445,4000 € | 0,2207 € | 0,17 € | 0,1306 € |
30 kVA | 529,3800 € | 0,2207 € | 0,17 € | 0,1306 € |
36 kVA | 615,63 € | 0,2207 € | 0,17 € | 0,1306 € |
Quelles sont les offres de gaz de TotalEnergies en juillet 2025 ?
En plus d'être un fournisseur d'électricité, TotalEnergies est aussi un fournisseur alternatif de gaz. Cela signifie que le prix du kWh des offres de gaz de TotalEnergies est moins cher que le tarif réglementé de vente du gaz. Les offres de gaz naturel de TotalEnergies sont :- L'Offre Spéciale Gaz
- L'OFFRE VERTE FIXE GAZ
T1
Consommation < 4 MWh | T2
Consommation ≥ 4 MWh | |
---|---|---|
Abonnement annuel (€ TTC) | 114,3300 € | 277,4700 € |
Prix kWh (€ TTC) - Zone 1 | 0,1512 € | 0,1200 € |
Prix kWh (€ TTC) - Zone 2 | 0,1520 € | 0,1219 € |
Prix kWh (€ TTC) - Zone 3 | 0,1534 € | 0,1242 € |
Prix kWh (€ TTC) - Zone 4 | 0,1597 € | 0,1377 € |
Prix kWh (€ TTC) - Zone 5 | 0,1570 € | 0,1321 € |
Prix kWh (€ TTC) - Zone 6 | 0,1550 € | 0,1279 € |
T1
Consommation < 4 MWh | T2
Consommation ≥ 4 MWh | |
---|---|---|
Abonnement annuel (€ TTC) | 115,6900 € | 282,0500 € |
Prix kWh (€ TTC) - Zone 1 | 0,1508 € | 0,1122 € |
Prix kWh (€ TTC) - Zone 2 | 0,1516 € | 0,1141 € |
Prix kWh (€ TTC) - Zone 3 | 0,1533 € | 0,1167 € |
Prix kWh (€ TTC) - Zone 4 | 0,1602 € | 0,1316 € |
Prix kWh (€ TTC) - Zone 5 | 0,1573 € | 0,1255 € |
Prix kWh (€ TTC) - Zone 6 | 0,1550 € | 0,1208 € |
Quelles sont les offres duales en juillet 2025 ?
Le client peut bénéficier d'une offre comprenant un tarif avantageux pour le gaz ainsi que pour l'électricité en heures creuses. Des services sont inclus pour aider à contrôler la consommation du client et à gérer efficacement son budget.Comment joindre TotalEnergies en ligne ?
Pour joindre le service client de TotalEnergies en ligne, plusieurs solutions sont disponibles :Peut-on contacter TotalEnergies par courrier ?
Dans certaines situations comme les litiges ou la résiliation de contrat, il est souhaitable de contacter son fournisseur d'énergie par courrier recommandé. Cela permet de gagner une preuve des échanges avec le fournisseur qui pourra être utilisée en cas de problème. En ce qui concerne TotalEnergies, l'adresse postale à laquelle envoyer le courrier est la suivante :Total Direct Energie Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15
Comment souscrire chez TotalEnergies ?
Comment se déroule la souscription chez TotalEnergies ?
Pour souscrire chez TotalEnergies ou chez tout autre fournisseur d'énergie, il faut suivre quelques étapes :- Réaliser une estimation de sa consommation d'énergie ;
- Comparer les offres ;
- Contacter le service client TotalEnergies ;
- Souscrire une offre d'électricité ou de gaz ;
- Réaliser la mise en service de son compteur.
Type de mise en service | Délais | Prix en € TTC |
---|---|---|
Mise en service initiale (pour les maisons neuves) | 10 jours ouvrés | 28,34 € |
Mise en service initiale express | 5 jours ouvrés | 71,34 € |
Mise en service standard | 5 jours ouvrés | 31,83 € |
Mise en service express - énergie coupée | 2 jours ouvrés | 74,83 € |
Mise en service d’urgence - énergie coupée Compteur mécanique / électronique | Le jour même | 180,56 € |
Mise en service d'urgence - énergie coupée Compteur communicant Linky | Le jour même | 61,25 € |
Type de mise en service | Délais | Prix en € TTC |
---|---|---|
Mise en service initiale | 5 jours ouvrés | 21,95 € |
Mise en service express - énergie coupée | 2 jours ouvrés | 70,43€ |
Mise en service d’urgence - énergie coupée | Le jour même | 168,96€ |
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Comment résilier son offre TotalEnergies ?
Depuis la libéralisation du marché de l'énergie en 2007, les contrats d'énergie TotalEnergies sont sans engagement. Cela veut dire que les particuliers peuvent résilier leur contrat quand ils le souhaitent, sans frais de résiliation.Quels sont les avis sur TotalEnergies ?
Quels sont les avis positifs sur TotalEnergies ?
En raison de sa forte popularité, les avis clients sur TotalEnergies sont nombreux. En effet, les avis sur les forums ou sites spécialisés ne manquent pas. Les avis positifs sur TotalEnergies concernent :Quels sont les avis négatifs sur TotalEnergies ?
Malgré des avis positifs, TotalEnergies n'échappe pas aux foudres de certains de ses abonnés. Le fournisseur alternatif d'énergie reçoit des avis négatifs pour des raisons diverses et variées :Changez pour TotalEnergies en 5 minutes avec papernest !
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FAQ
Quel est le numéro du service client TotalEnergies ?
Les clients TotalEnergies peuvent composer le 09 70 80 69 69 (service gratuit + tarif d'un appel, du lundi au samedi de 9h à 19h). Si l'utilisateur n'est pas encore client, il peut contacter TotalEnergies au 09 88 81 30 43 (service gratuit + tarif d'un appel), du lundi au dimanche de 8h à 20h).
Quelles sont les offres d'électricité de TotalEnergies ?
Voici les offres d'électricité TotalEnergies :
- L'Offre heures ECO électricité
- L'offre Verte Fixe électricité
- L' Offre Charge'Heures