TotalEnergies : histoire, offres, tarifs, service client

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TotalEnergies, anciennement Total Direct Énergie, est l’un des fournisseurs d’énergie les plus influents sur le marché français avec environ 5 millions de clients. Pour souscrire un abonnement chez ce fournisseur d’électricité et de gaz il faut joindre le service client au 01 73 31 89 93.



Information

Les offres Online Électricité et Online Gaz de TotalEnergies ne sont plus disponibles à la souscription depuis le 1er octobre 2021. Rien ne change pour les clients actuels de ces offres. Pour en savoir davantage sur l’actualité du marché de l’énergie, lisez cet article.[/callout

Qui est TotalEnergies ?


Logo du fournisseur logo totalenergie
Nom TotalEnergies
Particularité TotalEnergies est le nouveau nom du fournisseur Total Direct Énergie.
Numéro du service client 09 70 80 69 69
E-mail du service client service.client@total-directenergie.com
Adresse du siège social 2 B rue Louis Armand 75015 Paris
Lien de l’Espace Client https://total.direct-energie.com/clients/connexion
SIREN 442 395 448
Numéro de TVA intracommunautaire FR 55 442 395 448
Nombre de clients ≈ 5 millions
Filiales Quadran et Poweo


Quelle est l’histoire de TotalEnergies ?

Contrairement à ce que l’on pourrait croire, TotalEnergies n’est pas un nouveau fournisseur d’énergie. Il s’agit tout simplement du nouveau nom du fournisseur Total Direct Énergie, qui avait déjà changé de nom en 2019 suite à la fusion entre Total Spring et Direct Énergie.logo totalenergies

TotalEnergies est donc le troisième fournisseur d’énergie en nombre de clients derrière les deux fournisseurs historiques : Engie et EDF. Présent sur le marché français depuis 2007, Total Direct Énergie a commencé en commercialisant des contrats d’électricité avant de se lancer dans la vente de gaz naturel en 2009.

Il s’agit désormais du premier fournisseur alternatif d’énergie en France avec un peu plus de 5 millions de clients. TotalEnergies est également un producteur d’énergie puisque le groupe possède plusieurs centrales thermiques et usines de biométhane.

Quels sont les engagements de TotalEnergies ?

Les engagements de TotalEnergies sont les mêmes que beaucoup d’autres fournisseurs :

[list-custom type="check"]

  • Favoriser la transition énergétique ;
  • Être proche des abonnés.

[/list-custom]

En ce qui concerne la transition énergétique, TotalEnergies propose à ses clients plusieurs offres vertes d’électricité et de gaz. Afin d’être considéré comme un fournisseur vert, TotalEnergies achète des Garanties d’Origine auprès de producteurs verts, puis injecte dans le réseau une quantité d’énergie verte équivalente à la consommation des abonnés.

[callout type="success" title="Le saviez-vous ?"]Le changement de nom de Total Direct Énergie pour TotalEnergies s’inscrit dans une volonté éco-responsable. En effet, le fournisseur veut se présenter comme un groupe « multi-énergies » tourné vers les énergies renouvelables.

Quant à la proximité avec les abonnés, elle se traduit pas un service client réactif et efficace. Il a même remporté à plusieurs reprises le prix de « Meilleur service client de l’année ». Il existe plusieurs façons de joindre le service client de TotalEnergies :

  1. Par téléphone ;
  2. Par courrier ;
  3. En ligne.

À noter

La nouvelle appellation du fournisseur ne devrait avoir aucun impact sur les clients. La seule différence sera le nom du fournisseur inscrit sur les factures d’énergie.

Quelles sont les offres de TotalEnergies ?

Quelles sont les offres d’électricité de TotalEnergies ?

Le fournisseur TotalEnergies met à disposition des particuliers quatre offres d’électricité. En tant que fournisseur alternatif, il ne propose que des offres de marché dont le prix du kWh est inférieur au tarif réglementé de vente de l’électricité.

Les offres d’électricité de TotalEnergies sont :

  1. L’offre Classique Electricité ;
  2. L’offre Online Electricité (obsolète) ;
  3. L’offre Verte Fixe électricité ;
  4. L’offre Heures Super Creuses.

Caractéristiques des offres d’électricité de TotalEnergies en novembre 2021 :



Type d’énergie Offre Caractéristiques
Électricité Classique Electricité - Prix du kWh HT indexé à -5% du TRV
- Abonnement identique au TRV
- Pendant 1 an
- RDV annuel avec un expert
Online Electricité (obsolète) - N'est plus disponible à la souscription
Verte Fixe électricité - Prix du kWh et de l'abonnement HT fixes pendant 2 ans
- Offre 100% verte
- Électricité éolienne et solaire produite en France
Heures Super Creuses - Heures pleines, heures creuses et prix du kWh indexé
- Heures super creuses HT à -50% du TRV des heures creuses
- Déclenchement automatique du chauffe-eau pendant les heures super creuses


Tarifs de l’offre Classique Electricité de TotalEnergies en novembre 2021 :


Puissance du compteur
(kVA)
Option tarifaire de base Option Heures Pleines – Heures Creuses
Abonnement
(€ TTC/an)
Prix du kWh
(€/kWh)
Abonnement
(€ TTC/mois)
Heures Pleines
(€/kWh)
Heures creuses
(€/kWh)
3 104,88 € 0,1499 €
6 137,64 € 145,8 € 0,1749 € 0,1312 €
9 171,24 € 0,1544 € 185,04 €
12 205,44 € 223,2 €
15 237,72 € 260,4 €
18 271,08 € 295,68 €
24 340,68 € 362,04 €
30 408,36 € 429,72 €
36 477,72 € 496,32 €


Tarifs de l’offre Online Electricité (obsolète) de TotalEnergies en novembre 2021 :


Puissance du compteur
(kVA)
Option tarifaire de base Option Heures Pleines – Heures Creuses
Abonnement
(€ TTC/an)
Prix du kWh
(€/kWh)
Abonnement
(€ TTC/mois)
Heures Pleines
(€/kWh)
Heures creuses
(€/kWh)
3 105,00 € 0,1442 €
6 137,76 € 145,92 € 0,1678 € 0,1263 €
9 171,36 € 0,1484 € 185,16 €
12 205,56 € 223,32 €
15 237,72 € 260,40 €
18 271,08 € 295,68 €
24 340,80 € 362,04 €
30 408,48 € 429,72 €
36 477,84 € 496,44 €


Tarifs de l’offre Verte Fixe électricité de TotalEnergies en novembre 2021 :


Puissance du compteur
(kVA)
Option tarifaire de base Option Heures Pleines – Heures Creuses
Abonnement
(€ TTC/an)
Prix du kWh
(€/kWh)
Abonnement
(€ TTC/mois)
Heures Pleines
(€/kWh)
Heures creuses
(€/kWh)
3 107,64 € 0,2692 €
6 141,24 € 164,4 € 0,3467 € 0,2477 €
9 175,68 € 0,2942 € 208,44 €
12 210,6 € 251,28 €
15 243,72 € 292,92 €
18 277,92 € 332,52 €
24 349,32 € 408,12 €
30 418,68 € 484,08 €
36 489,72 € 558,96 €


Tarifs de l’offre Heures Super Creuses de TotalEnergies en novembre 2021 :


Puissance du compteur
(kVA)
Option Heures Super Creuses
Abonnement
(€ TTC/mois)
Heures Pleines
(€/kWh)
Heures creuses
(€/kWh)
Heures super creuses(€/kWh)
3
6 145,8 € 0,1821 € 0,1360 € 0,1106 €
9 185,04 €
12 223,2 €
15 260,40 €
18 295,68 €
24 362,04 €
30 429,72 €
36 496,32 €


Quelles sont les offres de gaz de TotalEnergies ?

En plus d’être un fournisseur d’électricité, TotalEnergies est aussi un fournisseur alternatif de gaz. Cela signifie que le prix du kWh des offres de gaz de TotalEnergies est moins cher que le tarif réglementé de vente du gaz.

Les trois offres de gaz naturel de TotalEnergies sont :

  1. L’offre Classique Gaz ;
  2. L’offre Online Gaz (obsolète) ;
  3. L’offre Verte Fixe gaz.

Caractéristiques des offres de gaz de TotalEnergies en novembre 2021 :


Type d’énergie Offre Caractéristiques
Gaz Classique Gaz - Prix du kWh HT indexé à -5% du TRV
- RDV énergie annuel
Online Gaz (obsolète) - N'est plus disponible à la souscription
Verte Fixe gaz - Prix du kWh et de l'abonnement HT fixes pendant 2 ans
- 10% de biogaz réinjecté dans le réseau
- Biogaz produit en France


Tarifs de l’offre Classique Gaz en novembre 2021 :


Plage de consommation
(MWh)
Base
< 1
B0
1 à 6
B1 / B2I
> 6
Abonnement
(en € TTC/an)
101,88 € 101,88 € 248,88 €
Zone 1 0,1070 € 0,1070 € 0,0833 €
Zone 2 0,0840 €
Zone 3 0,0848 €
Zone 4 0,0854 €
Zone 5 0,0861 €
Zone 6 0,0868 €


Tarifs de l’offre Online Gaz (obsolète) en novembre 2021 :


Plage de consommation
(MWh)
Base
< 1
B0
1 à 6
B1 / B2I
> 6
Abonnement
(en € TTC/an)
- - -
Zone 1 - - -
Zone 2 -
Zone 3 -
Zone 4 -
Zone 5 -
Zone 6 -


Tarifs de l’offre Verte Fixe gaz en novembre 2021 :


Plage de consommation
(MWh)
Base
< 1
B0
1 à 6
B1 / B2I
> 6
Abonnement
(en € TTC/an)
104,64 € 104,64 € 255,72 €
Zone 1 0,1594 € 0,1594 € 0,1369 €
Zone 2 0,1376 €
Zone 3 0,1387 €
Zone 4 0,1394 €
Zone 5 0,1398 €
Zone 6 0,1401 €


Quels sont les tarifs de TotalEnergies face à ses concurrents ?

Les concurrents de TotalEnergies sont tous les autres fournisseurs d’énergie présents sur le marché français. On retrouve les deux fournisseurs historiques Engie et EDF, mais aussi les autres fournisseurs alternatifs comme :

Comparatif des offres vertes d’électricité de TotalEnergies et ses concurrents en novembre 2021 :


Fournisseur d’énergie
Offre énergétique
Prix de l’abonnement (€ TTC/an) Prix du kWh (€ TTC/an) Souscrire avec papernest
engie logo
Elec Energie Garantie 2 ans
137,63 € 0,18971 €
totalenergies logo
Verte Fixe électricité
141,24 € 0,2692 €
eni logo
Astucio Planète Electricité (obsolète)
- -
planete oui logo
Eco
149,52 € 0,1627 €
vattenfall logo
Électricité Eco Green
174,24 € 0,1441 €
logo ekWateur
Electricité 100% Verte
189,00 0,1996 € Contacter ekWateur :
09 77 40 66 66
bulb logo
Vert Éclair
137,64 € 0,1851 € Contacter Bulb :
08 05 08 04 05
edf logo
Vert Electrique
137,64 € 0,1609 € Contacter EDF :
09 69 32 15 15
enercoop logo
Offre particuliers
190,92 € 0,16843 € Contacter Enercoop :
09 70 68 07 65
urban solar energy logo
Electricité particuliers
131,76 € 0,1816 € Contacter Urban Solar :
04 28 29 75 52
ilek logo
Offre électricité
184,44 € 0,1559 € Contacter ilek :
05 64 88 00 38
plum logo
Offre électricité
137,64 € 0,1558 € Contacter Plüm Énergie :
09 77 55 80 30
happ-e logo
Electricité Happ-e avec l'option Vertelec+
173,51 € 0,16282 € Contacter Happ-e :
09 77 42 04 10
mint energie
Classic & Green (offre obsolète)
- - Contacter Mint Énergie :
09 77 40 10 80


Comparatif des offres classiques de gaz de TotalEnergies et ses concurrents en novembre 2021 :


Fournisseur
Offre(s)
Base Souscrire avec papernest
engie logo
Gaz Ajust 4 ans (obsolète)
- -
totalenergies logo
Classique Gaz
101,88 € 0,1070 €
eni logo
Astucio Eco Gaz (obsolète)
- -
planete oui logo
Offre BIOgaz
88,44 € 0,11155 €
vattenfall logo
Gaz Fixe (obsolète)
- 0,0628
logo ekWateur
Gaz renouvelable
Prix sur devis Prix sur devis Contacter Ekwateur :
09 77 40 66 66
edf logo
Avantage Gaz
126,36 € 0,0953 € Contacter EDF :
09 69 32 15 15
happ-e logo
Offre gaz
102,13 € 0,12436 € Contacter Happ-e :
09 77 42 04 10
sowee logo
Offre gaz
121,20 € 0,1241 € Contacter Sowee :
0 806 80 04 44
ilek logo
Offre gaz bio
101,52 € En fonction de la commune Contacter Ilek :
05 64 88 00 38
antargaz logo
SereniPack 12 mois
358,8 € 0,12393 € Contacter Antargaz :
09 74 75 75 75
butagaz logo
Offre à prix indexé pour le gaz
162,12 € 0,11 € Contacter Butagaz :
09 77 40 48 29



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Quelles sont les offres de TotalEnergies pour les professionnels ?

TotalEnergies est également un fournisseur d’énergie reconnu par les professionnels. En effet, il s’agit de l’un des rares fournisseurs à disposer de grilles tarifaires pour ces offres d’électricité et de gaz.

La plupart des fournisseurs déterminent les tarifs pour les professionnels selon un devis. Le prix de l’offre va dépendre de la consommation de l’entreprise.

Tarifs de l’offre classique pro électricité de TotalEnergies en novembre 2021 :


Puissance souscrite
(kVA)
Option tarifaire de base
Abonnement
(€ TTC/mois)
Prix du kWh
(€ TTC/kWh)
Heures creuses
(€ TTC/kWh)
3 11,71 0,1582
6 14,16 0,1582 0,129
9 16,33 0,1582 0,129
12 18,71 0,1582 0,129
15 20,8 0,1582 0,129
18 23,02 0,1582 0,129
24 27,93 0,1582 0,129
30 32,39 0,1582 0,129
36 37,07 0,1582 0,129


Tarifs de l’offre verte pro électricité de TotalEnergies en novembre 2021 :


Puissance souscrite
(kVA)
Option tarifaire de base
Abonnement
(€ TTC/mois)
Prix du kWh
(€ TTC/kWh)
Heures creuses
(€ TTC/kWh)
3 11,71 0,1619
6 14,16 0,1619 0,1319
9 16,33 0,1619 0,1319
12 18,71 0,1619 0,1319
15 20,8 0,1619 0,1319
18 23,02 0,1619 0,1319
24 27,93 0,1619 0,1319
30 32,39 0,1619 0,1319
36 37,07 0,1619 0,1319


Tarifs de l’offre online  pro électricité de TotalEnergies en novembre 2021 :


Puissance souscrite
(kVA)
Option tarifaire de base
Abonnement
(€ TTC/mois)
Prix du kWh
(€ TTC/kWh)
Heures creuses
(€ TTC/kWh)
3 11,71 0,1518
6 14,16 0,1518 0,1243
9 16,33 0,1518 0,1243
12 18,71 0,1518 0,1243
15 20,8 0,1518 0,1243
18 23,02 0,1518 0,1243
24 27,93 0,1518 0,1243
30 32,39 0,1518 0,1243
36 37,07 0,1518 0,1243


Si la puissance du compteur d’électricité est supérieure à 36 kVA, il faut contacter le service client de TotalEnergies pour établir un devis.

Tarifs de l’offre classique  pro gaz de TotalEnergies en novembre 2021 :


Plage de consommation
(MWh)
Base
< 1 MWh
B0
Entre 1 et 6 MWh
Abonnement
(en € TTC/mois)
8,49€ 20,74€
Zone 1 0,0725 0,049
Zone 2 0,0725 0,0497
Zone 3 0,0725 0,0505
Zone 4 0,0725 0,0512
Zone 5 0,0725 0,0518
Zone 6 0,0725 0,0523



Tarifs de l’offre verte  pro gaz de TotalEnergies en novembre 2021 :

Plage de consommation
(MWh)
Base
< 1 MWh
B0
Entre 1 et 6 MWh
Abonnement
(en € TTC/mois)
8,49€ 20,74€
Zone 1 0,0746 0,0503
Zone 2 0,0746 0,0511
Zone 3 0,0746 0,0517
Zone 4 0,0746 0,0524
Zone 5 0,0746 0,0531
Zone 6 0,0746 0,0536


Tarifs de l’offre online pro gaz de TotalEnergies en novembre 2021 :


Plage de consommation
(MWh)
Base
< 1 MWh
B0
Entre 1 et 6 MWh
Abonnement
(en € TTC/mois)
8,49€ 20,74€
Zone 1 0,0693 0,047
Zone 2 0,0693 0,0477
Zone 3 0,0693 0,0483
Zone 4 0,0693 0,049
Zone 5 0,0693 0,0493
Zone 6 0,0693 0,0501


Comment contacter TotalEnergies ?

Comment contacter TotalEnergies par téléphone ?

Lorsque l’on cherche à souscrire une offre d’énergie ou à obtenir des informations sur les tarifs, le plus simple est de contacter le service client de TotalEnergies par téléphone. Ce fournisseur dispose de trois numéros de téléphone :

  • Le 09 70 80 69 69 pour les abonnés ;
  • Le 01 73 31 89 93 pour les nouveaux clients ;
  • Le 04 30 29 91 53 pour les professionnels.

Le service client de TotalEnergies est joignable du lundi au dimanche de 9h à 19h.

Les plages horaires à privilégier pour joindre le service client de TotalEnergies :


Horaires Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi
9h-10h Moyen Moyen Moyen Moyen À privilégier Moyen
10h-13h À éviter Moyen Moyen Moyen À privilégier Moyen
13h-14h30 Moyen À privilégier À privilégier À privilégier À privilégier À privilégier
14h30-16h30 À éviter Moyen Moyen Moyen À privilégier À privilégier
16h30-19h Moyen À privilégier À privilégier À privilégier À privilégier À privilégier


Comment joindre TotalEnergies en ligne ?

Pour joindre le service client de TotalEnergies en ligne, plusieurs solutions sont disponibles :

  • Via le formulaire de contact sur le site internet ;
  • Via l’espace client en ligne ;
  • Par mail ;
  • Sur les réseaux sociaux ;
  • Grâce à l’application mobile de TotalEnergies.

L’espace client n’est accessible que pour les abonnés de TotalEnergies. Pour l’activer, il faut utiliser son adresse mail et un mot de passe. Depuis l’espace client en ligne, il est possible :

  • De contacter le service client ;
  • De suivre sa consommation d’énergie ;
  • De payer ses factures ;
  • De résilier son abonnement, etc.

Peut-on contacter TotalEnergies par courrier ?

Dans certaines situations comme les litiges ou la résiliation de contrat, il est souhaitable de contacter son fournisseur d’énergie par courrier recommandé. Cela permet de gagner une preuve des échanges avec le fournisseur qui pourra être utilisée en cas de problème.contact totalenergies courrier

En ce qui concerne TotalEnergies, l’adresse postale à laquelle envoyer le courrier est la suivante :

Total Direct Energie
Service Client
TSA 21519
75901 Paris CEDEX 15

Comment souscrire chez TotalEnergies ?

Comment se déroule la souscription chez TotalEnergies ?

Pour souscrire chez TotalEnergies ou chez tout autre fournisseur d’énergie, il faut suivre quelques étapes :

  1. Réaliser une estimation de sa consommation d’énergie ;
  2. Comparer les offres ;
  3. Contacter le service client TotalEnergies ;
  4. Souscrire une offre d’électricité ou de gaz ;
  5. Réaliser la mise en service de son compteur.

Estimez votre consommation d’énergie en utilisant notre simulateur !

Une fois que l’estimation est faite, il faut joindre le service client de TotalEnergies afin de procéder à la souscription. Pour la mener à bien, le fournisseur a besoin de certaines informations comme :

  • Votre identité ;
  • Votre adresse précise ;
  • Le numéro du compteur ;
  • Le dernier relevé de compteur ;
  • Le nom du précédent occupant du logement (dans le cas d’un déménagement) ;
  • Un relevé d’identité bancaire (RIB).

La dernière étape du processus de souscription consiste à réaliser la mise en service du compteur d’électricité ou de gaz. Cette opération qui va permettre d’enregistrer la consommation d’énergie est réalisée par les gestionnaires de réseau, à savoir Enedis (électricité) et GrDF (gaz).

Tarifs de la mise en service du gaz en novembre 2021 :


Type de mise en service Délais Prix en € TTC
Mise en service initiale 5 jours ouvrés 19,57 €
Mise en service express – énergie coupée 2 jours ouvrés 62,81 €
Mise en service d’urgence – énergie coupée le jour même 150,69 €


Tarifs de la mise en service de l’électricité en novembre 2021 :


Type de mise en service Délais Prix en € TTC
Mise en service initiale standard 10 jours ouvrés 50,65 €
Mise en service initiale express 5 jours ouvrés 88,84 €
Mise en service standard 5 jours ouvrés 14,18 €
Mise en service express – énergie coupée 2 jours ouvrés 52,53 €
Mise en service d’urgence – énergie coupée
Compteur mécanique
le jour même 146,84 €
Mise en service d’urgence – énergie coupée
Compteur Linky
le jour même 69,76 €


Comment résilier son offre TotalEnergies ?

Depuis la libéralisation du marché de l’énergie en 2007, les contrats d’énergie sont sans engagement. Cela veut dire que les particuliers peuvent résilier leur contrat quand ils le souhaitent, sans frais de résiliation.résilier totalenergies

Ils doivent simplement entrer en contact avec le service client du fournisseur et demander la résiliation de leur contrat. Cette demande peut se faire par téléphone, en ligne ou par courrier.

Exemple de lettre de résiliation TotalEnergies

Nom et prénom
Adresse postale
Numéro de téléphone
Référence client

Ville,  date d’envoi

Objet : Résiliation de mon contrat d’énergie TotalEnergies

Madame, Monsieur,

Ayant souscrit à une offre de gaz et/ou d’électricité chez TotalEnergies le [date de la souscription du contrat], je souhaite aujourd’hui procéder à la résiliation de mon contrat d’énergie, dont la référence est [numéro du contrat].

Merci de prendre en compte ma requête et de procéder à la résiliation de mon contrat dès réception de ce courrier.

Je vous invite également à me contacter rapidement afin de prendre rendez-vous avec le technicien qui viendra effectuer le dernier relevé de mon compteur.

Enfin, je vous prierai de bien vouloir me faire parvenir une facture de clôture de contrat au plus vite afin de valider la résiliation.

Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes plus sincères salutations.

Votre signature

Quels sont les avis sur TotalEnergies ?


Avis positifs Avis négatifs

  • Un bon rapport qualité prix ;
  • 3 gammes d’offres sont aux choix du consommateurs ;
  • Un service client réactif et accessible ;
  • La possibilité de souscrire à une offre verte ;
  • La possibilité de souscrire à tout ses contrats d’énergie chez le même fournisseur.

  • Des problèmes d’estimation de la consommation ;
  • Pas de boutique physique ;
  • Des démarchages parfois abusifs.


Quels sont les avis positifs sur TotalEnergies ?

En raison de sa forte popularité, les avis clients sur TotalEnergies sont nombreux. En effet, avec 5 millions de clients, les avis sur les forums ou sites spécialisés ne manquent pas.

Les avis positifs sur TotalEnergies concernent :

  • Les prix attractifs du fournisseur ;
  • La variété dans les offres d’électricité et de gaz ;
  • L’énergie vertes ;
  • La réactivité et l’efficacité du service client par téléphone ;
  • La possibilité de souscrire une offre duale (électricité + gaz).

« Le parcours de souscription en ligne s’est bien passé et est plutôt rapide. J’ai été rappelé par le service commercial afin de confirmer les informations de souscription 2 jours après et la souscription est en cours. Très satisfait. » Clément H. (source : Trustpilot)

« Une conseillère très aimable qui a pris le temps de m’expliquer les options et l’intérêt de celles ci pour moi. Un échange agréable et professionnel . J’ai la réponse à tous mes questionnements, je suis enchantée. » Élizabeth M. (source : Trustpilot)

« Le service est excellent et rapide ! Les agents répondent au téléphone dès le premier/deuxième coups. Les agents sont très aimables et
débordent de professionnalisme. » Samantha V. (source : Trustpilot)

Quels sont les avis négatifs sur TotalEnergies ?

Malgré des avis positifs, TotalEnergies n’échappe pas aux foudres de certains de ses abonnés. Le fournisseur alternatif d’énergie reçoit des avis négatifs pour des raisons diverses et variées :

  • Pour des soucis dans l’estimation de la consommation d’énergie ;
  • Pour l’absence de boutiques physiques ;
  • Pour des démarchages jugés abusifs.

« J’ai dû avoir recours au médiateur national de l’énergie pour qu’ils daignent me rembourser de plus de 2200 euros de trop prélevés, ceci depuis trois mois. » Étienne D. (source : Trustpilot)

« Très simple de s’inscrire, beaucoup de belles promesses … mais après c’est la cata. Ils ne suivent pas le dossier, n’ont pas les bonnes informations, et vous harcèlent par téléphone et par mails. » Roger G. (source : Trustpilot)

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FAQ

Qui est le moins cher entre TotalEnergies et EDF ?

En ce qui concerne l'électricité, TotalEnergies est moins cher que le fournisseur historique EDF. En effet, ce dernier est le seul à commercialiser le tarif réglementé de vente de l'électricité alors que TotalEnergies ne possède que des offres de marché.

En revanche, concernant les offres de gaz, il faut réaliser un comparatif des abonnements de TotalEnergies et EDF afin de savoir qui est le fournisseur le moins cher.

Qui est le moins cher entre Engie et TotalEnergies ?

Engie et TotalEnergies sont deux fournisseurs alternatifs d'électricité qui ne sont pas concernés par le TRV. Ainsi, pour savoir qui est le moins cher entre les fournisseurs alternatifs Engie et TotalEnergies, il faut réaliser un comparatif.

De la même façon, un comparatif est nécessaire pour les offres de gaz puisque que ces deux fournisseurs ne proposent à la souscription que des offres de marché.

Quelle offre choisir chez TotalEnergies ?

Pour savoir quelle offre choisir chez TotalEnergies, il faut prendre en compte différents paramètres :

  • La taille du logement ;
  • Les habitudes de consommation ;
  • Le budget ;
  • Le nombre d'appareils électriques, etc.

Si l'on souhaite allier tarif attractif avec transition énergétique, il vaut mieux opter pour l'offre verte d'électricité et de gaz.

Mis à jour le 22 Oct, 2021

redaction Qui sommes-nous ?
Redactor

Maxime Degras

Rédacteur senior expert des sujets énergie