Eni: offres d’électricité et gaz, avis, contacts

Annonce - Service papernest partenaire d'Eni

Annonce - Service papernest partenaire d'Eni

Eni est une société italienne d’hydrocarbures créée en 1953 en Italie. Depuis 2012, sa filiale Eni Gas & Power France fournit du gaz et de l’électricité en France. Nous vous présenterons, dans cet article, ce fournisseur, ainsi que ses différentes offres d’énergie, comment contacter Eni et les avis des clients.

L'essentiel


Eni commercialise pour les particuliers :

  1. Deux offres d’électricité  : Hybride Eco Électricité et Hybride Eco Protection+ Électricité
  2. Deux offres de gaz : Eni Stabilité Gaz et Hybride Eco Protection+ Gaz
  3. Deux offres duales (électricité + gaz) : Hybride Eco Électricité+ Gaz et Hybride Eco Protection+ Électricité + Gaz
  • Le numéro du service commercial pour souscrire une offre par téléphone est le 3294 (du lundi au vendredi de 9h à 18h, pour les particuliers et pour les professionnels)

 

  • Le service client est joignable sur l’espace client Eni ou au 09 70 82 03 20 (du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 17h)

Qui est le fournisseur Eni ?

Eni (Ente Nazionale Idroccarburi) est une société d’énergie présente dans le secteur du pétrole, de l’électricité, du gaz. Elle a commencé ses activités dans la recherche et la distribution d’hydrocarbures. Eni est présent en France depuis 1968 avec ses stations-services, mais il faut attendre 2012 pour voir naître Eni Gas & Power France, le fournisseur d’électricité et de gaz.

Les offres d’électricité Eni pour les particuliers

Eni commercialise deux offres d’électricité 100% verte pour les particuliers en juin 2024 :

  • L’offre Web Elec
  • L’offre Hybride Eco Protection+ Électricité
Souscrire une électricité verte signifie qu’un volume d’électricité produit à partir de sources renouvelables équivalent à la consommation d’électricité Eni des clients a été injecté sur le réseau électrique. La provenance de l’énergie est certifiée verte via le mécanisme des Garanties d’origines, un document électronique qui assure que l’énergie réinjectée dans le réseau est issue d’une production renouvelable.

L’offre Web Elec

L’offre Web Elec est un contrat d’électricité Eni 100% verte dont le prix du kWh et de l’abonnement sont indexés sur le tarif réglementé d’électricité pendant 1 an, et pourra donc évoluer.

Bon à savoir

Les tarifs réglementés de vente de l’électricité (TRV) sont actuellement gelés dans le cadre du bouclier tarifaire, après des augmentations de 15% en février 2023 et de 10% en août 2023. Cette mesure a été prise par le gouvernement, en octobre 2021, pour lutter contre l’envolée des prix de l’énergie et devrait disparaître d’ici 2024.

Web Elec Eni option base
Puissance du compteur Prix abonnement mensuel en base (en €)Prix du kWh en base (en €)
3 kVA141,58€0,2132€
6 kVA177,86€0,2132€
9 kVA216,80€0,2132€
12 kVA256,51€0,2132€
15 kVA293,55€0,2132€
18 kVA330,34€0,2132€
24 kVA411,77€0,2132€
30 kVA481,30€0,2132€
36 kVA563,12€0,2132€
Offre Web Elec Eni heures pleines heures creuses
Puissance du compteurPrix abonnement mensuel TTC en €Prix Heures Pleines TTC en €Prix Heures Creuses TTC en €
6 kVA185,96€0,2316€0,1684€
9 kVA229,27€0,2316€0,1684€
12 kVA271,57€0,2316€0,1684€
15 kVA311,97€0,2316€0,1684€
Il est possible d’ajouter l’option “Reforestation”. Ce supplément d’un euro par mois permet à l’association Reforest’Action de planter 4 arbres par an.

L’offre Hybride Eco Protection+ Électricité

L’offre Eni Hybride Eco Protection + Électricité est similaire à l’offre Hybride Eco Électricité, mais donne accès, pour 3,99€ de plus par mois, à une assistance chaudière, gaz, plomberie et électricité intérieure, comprenant :

  • Pièces, déplacement et main d’œuvres jusqu’à 500
  • 2 interventions de plomberie par an
  • 2 interventions pour la chaudière par an
  • 2 interventions pour l’électricité par an
  • 2 interventions pour le gaz par an

Les offres de gaz Eni pour les particuliers

Eni commercialise deux offres de gaz pour les particuliers en juin 2024 :

  • L’offre Eni Stabilité Gaz
  • L’offre Hybride Eco Protection+ Gaz

L’offre Eni Stabilité Gaz

L’offre Eni Eni Stabilité Gaz propose un prix du kWh de gaz fixe pendant 3 ans. Seul le prix de l’abonnement mensuel est susceptible de changer pour des raisons légales et réglementaires.

Comment fonctionne la compensation carbone ?

Avec l’option Compensation Carbone + à 5€ par mois, il est possible de compenser 100% de ses émissions carbones liées à sa consommation énergétique. Cela consiste à compenser sa production de CO2 par le financement d’une autre activité réduisant la même quantité de gaz à effet de serre.

Grille tarifaire de l'Offre Eni Stabilité Gaz d'ENI
Prix du kWh selon la zone et de l'abonnement, selon la plage de consommation
Base B0B1B2i
Abonnement126,36€126,36€280,60€280,60€
Zone 10,1003 €0,1003 €0,0890 €0,0890 €
Zone 20,1003 €0,1003 €0,0890 €0,0890 €
Zone 30,1003 €0,1003 €0,0890 €0,0890 €
Zone 40,1003 €0,1003 €0,0890 €0,0890 €
Zone 50,1003 €0,1003 €0,0890 €0,0890 €
Zone 60,1003 €0,1003 €0,0890 €0,0890 €

Offre Hybride Eco Protection + Gaz

L’offre Eni Hybride Eco Protection + Gaz est similaire à l’offre Hybride Eco Gaz, mais propose, pour 3,99€ de plus par mois, à l’assistance chaudière, gaz, plomberie et électricité intérieure comprenant :

  • Pièces, déplacement et main d’œuvres jusqu’à 500€
  • 2 interventions de plomberie par an
  • 2 interventions pour la chaudière par an
  • 2 interventions pour l’électricité par an
  • 2 interventions pour le gaz par an
Grille tarifaire offre Indexée Éco Protection Plus Gaz ENI
Base< 1 MWh 125.51€ 0.10200€ 0.13249€
B0 > 1 et < 6 MWh 125.51€ 0.10200€ 0.13249€
B1 et B2i zone 1 > 6 MWh 273.28€ 0.07716€ 0.10268€
B1 et B2i zone 2 > 6 MWh 273.28€ 0.07788€ 0.10355€
B1 et B2i zone 3 > 6 MWh 273.28€ 0.07860€ 0.1044€
B1 et B2i zone 4 > 6 MWh 273.28€ 0.07932€ 0.10528€
B1 et B2i zone 5 > 6 MWh 273.28€ 0.08004€ 0.10614€
B1 et B2i zone 6 > 6 MWh 273.28€ 0.08076€ 0.10700€

Les offres Duales pour les particuliers

Eni commercialise deux offres duales (électricité 100% verte + gaz) en juin 2024. Cela permet de regrouper ses contrats et, ainsi, faciliter la gestion administrative. Cependant, il n’existe aucun avantage économique à souscrire une offre duale.

  • L’offre Hybride Eco Électricité + Gaz
  • L’offre Hybride Protection + Électricité + Gaz

L’offre Hybride Eco Électricité + Gaz

Les caractéristiques de l’offre Eni Hybride Eco Électricité + gaz sont :

  • Le prix de l’électricité Eni 100% verte est indexé sur le tarif réglementé d’électricité pendant 1 an
  • Le prix du kWh de gaz Eni est fixe pendant 3 ans
  • L’abonnement HT de l’électricité Eni est indexé sur le tarif réglementé d’électricité et suivra les évolutions de celui-ci
  • L’abonnement HT de gaz Eni peut fluctuer pour des raisons légales et réglementaires

Avec cette offre Eni, les consommateurs peuvent également souscrire :

  • L’option Reforestation (1€). Ce supplément d’un euro par mois permet à l’association Reforest’Action de planter 4 arbres par an.
  • L’option Compensation Carbone + à 5€ par mois, pour compenser 100% de ses émissions carbones liées à sa consommation
offres gaz électricité Eni

L’offre Hybride Eco Protection + Électricité + Gaz

L’offre Eni Hybride Eco Protection + Électricité + Gaz est similaire à l’offre Hybride Eco Électricité + Gaz, mais donne accès, pour 3,99€ de plus par mois, à l’assistance chaudière, gaz, plomberie et électricité intérieure comprenant :

  • Pièces, déplacement et main d’œuvres jusqu’à 500€
  • 2 interventions de plomberie par an
  • 2 interventions pour la chaudière par an
  • 2 interventions pour l’électricité par an
  • 2 interventions pour le gaz par an

Les offres Eni pour les professionnels

Pour la souscription d’une offre Eni Pro, il faut effectuer une demande de devis au 3294  (du lundi au vendredi de 9h à 18h).

Choisissez l’offre Eni la plus adaptée à vos besoins énergétiques avec nos conseillers papernest !

03 67 14 89 24

Service et rappel gratuits - Disponible du lundi au samedi de 8h à 21h

Choisissez l’offre Eni la plus adaptée à vos besoins énergétiques avec nos conseillers papernest !

Lancez-vous

Service et rappel gratuits - Disponible du lundi au samedi de 8h à 21h

Comment souscrire chez Eni ?

Souscrire Eni par téléphone

Il est possible de souscrire Eni par téléphone en appelant le service client Eni au 3294  (du lundi au vendredi de 9h à 18h).

Souscrire Eni en ligne

Pour souscrire Eni en ligne, il faut :

  • Cliquer sur “électricité et gaz »
  • Choisir l’énergie souhaitée (électricité, gaz ou les deux)
  • Sélectionner “Estimer mon budget sur l’offre choisie »
  • Une fois l’estimation faite, il suffit de cliquer sur “souscrire en ligne”

Quelles sont les informations à fournir pour la souscription Eni ?

Les informations à fournir pour souscrire chez Eni en juin 2024 sont :

  • Remplir les informations du titulaire du contrat (nom, prénom, n° de téléphone, email)
  • Renseigner l’adresse complète du logement
  • Transmettre les numéros de compteur (PDL et PCE) et leur index de consommation
  • Définir le moyen de paiement et les coordonnées bancaires ainsi que le cycle de paiement (mensuel ou bimestriel)

Le saviez-vous ?

Le PDL (Point de livraison) est le numéro d’identification à 14 chiffres du compteur électrique. Le PCE (Point de comptage et d’estimation) est celui du compteur de gaz. Ils sont rattachés au logement et changent donc en cas de déménagement. Ces numéros sont trouvables sur les factures et doivent être transmis lors de la souscription chez un nouveau fournisseur.

Après ces étapes, le récapitulatif de la souscription s’affichera et sera également envoyé par mail. Eni se chargera ensuite des démarches pour résilier l’ancien contrat auprès de l’ancien fournisseur.

Comment résilier Eni ?

Il est possible de résilier son contrat Eni en juin 2024 de deux manières :

  • En ligne, sur son Espace client Eni
  • Par téléphone au 09 70 82 03 20 (du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 17h)

Comment contacter Eni ?

Contacter Eni par téléphone

Contacter le service client Eni par téléphone en juin 2024 se fait en appelant le :

  • 09 70 82 03 20 (nº Cristal, appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 17h.

Pour les personnes qui ne sont pas client chez Eni qui souhaitent joindre le service commercial, il faut composer le 3294 (du lundi au vendredi de 9h à 18h). Il est possible de se faire rappeler par un conseiller Eni en cliquant sur “Être rappelé” tout en bas de la page d’accueil et de renseigner son numéro de téléphone.

Contacter Eni via l’espace client

L’espace client, ici, permet de gérer les démarches courantes liées à ses contrats et de prendre contact avec le service client Eni via le formulaire de contact.

Souscrire Eni électricité gaz en ligne

Par voie postale

Il est possible d’envoyer un courrier par voie postale au service consommateur Eni en cas de réclamation auprès du service client, si aucune réponse n’a été reçue dans les 30 jours. L’adresse est la suivante :

Eni Service Consommateurs – TSA 60220 – 35507 VITRE CEDEX

Les avis Trustpilot sur Eni

Les avis positifs

Les avis positifs

  • Pierre Voinier,  04 mai 2022

Toujours satisfait des services de Eni, continuez à améliorer vos services.

  • Jean-Noel Guinet , 14 avril 2022

Je n’ai jusqu’à présent aucun reproche à faire et tout est parfait.

Avis Eni

Les avis négatifs

Les avis négatifs

  • Claudine Baron, 23 septembre 2021,

Impossible d’avoir mes factures  après plein d’appels, on vous retire de l’argent sans savoir ce que l’on paie donc j’ai changé de fournisseurs.”

  • Karim Azzoug, 12/04/2022

Service commercial qui me relance sans arrêt avec un temps de retard, alors que mes factures ont été réglées. Lassé de recevoir ces courriers désobligeant, j’ai décidé de résilier mon contrat avec ENI ».

Changez de fournisseur d’énergie pour Eni en 5 minutes avec papernest !

03 67 14 89 24

Service et rappel gratuits - Disponible du lundi au samedi de 8h à 21h

Changez de fournisseur d’énergie pour Eni en 5 minutes avec papernest !

C'est parti !

Service gratuit et ouvert du lundi au dimanche de 8h30 à 20h

FAQ

Quelle est la différence entre Eni et EDF ?

EDF est le fournisseur historique d'électricité et Eni est un fournisseur alternatif. Cela signifie que seule EDF peut proposer des offres d'électricité au tarif réglementé. Eni ne peut commercialiser que des offres de marché.

Quel est le prix d’un kWh en 2024 chez Eni ?

Le prix d’un kWh d’électricité en 2024 chez Eni pour un compteur de 6 kVA en tarif base coûte 0,2132€.

Le prix d’un kWh de gaz, au tarif B0 (cuisson et eau chaude) en zone 1, coûte 0,1003 €.

Qui est le fournisseur le moins cher entre Engie et Eni ?

Pour trouver le fournisseur le moins cher en juin 2024, il faut comparer les prix. Pour un compteur électrique 6kVA en base, les prix du kWh et de l’abonnement sont :

  • Pour Engie : Elec Tranquillité 1 an - 0,2516€ le kWh pour un abonnement annuel de 152,53€
  • Pour Eni : Web Elec - 0,2132€ le kWh pour un abonnement annuel de 177,86€

Mis à jour le 27 Juin, 2024

redaction Qui sommes-nous ?
Redactor

Anaïs Petit

Rédactrice experte des sujets énergie

Commentaires

1 Avis bright star bright star bright star bright star bright star 5/5

Pour en savoir plus sur notre politique de contrôle, traitement et publication des avis cliquer ici
Liliane Gonzalez
bright star grey star grey star grey star grey star 1/5

Bonjour, Je suis gérante de l'entreprise MEM SI et j'ai depuis plusieurs prélèvements sur le compte bancaire de l'entreprise de votre service alors que nous n'avons contrat chez vous. Je souhaiterai avoir des coordonnées postales pour vous signifier ce souci récurrent. Est ce une erreur de votre part ou est-ce une arnaque que l'entreprise subie ? Merci de me renseigner. Bien à vous, LG

Camille - Agence France Électricité

Bonjour Liliane Gonzalez, Nous sommes navrés des problèmes rencontrés. Pour tout soucis, veuillez contacter notre service client pour trouver une solution à votre problème.