Eni toutes les offres du fournisseur d’électricité et de gaz en 2021

Informations sur le fournisseur alternatif Eni

Logo du fournisseur
Nom	Eni
Numéro du service client	09 70 82 03 20
Numéro du service commercial	32 94
Adresse postale pour l’envoie du chèque énergie	Eni chèque énergie Service encaissement TSA 40114 37915 Tours Cedex
Adresse postale du service client	24 rue Jacques Ibert CS 50001 92300 LEVALLOIS-PERRET
Lien de l’Espace Client	https://espace-client.fr.eni.com/
Nombre de clients	≈ 9 millions (dont plus d’1 million en France)
SIREN	451 225 692

Quelles sont les offres du fournisseur Eni ?

Eni est un fournisseur de gaz et d’électricité qui propose plusieurs offres aux particuliers, entreprises et collectivités.

Elles sont détaillées dans la vidéo suivante :

Quelles sont les offres Eni pour les particuliers ?

Chez Eni, vous pouvez souscrire, au choix :

• de l’électricité seule ;
• du gaz seul ;
• de l’électricité et du gaz combinés.

Quelle que soit l’énergie souscrite, il existe chez Eni 3 gammes principales différentes qui sont identiques pour l’électricité et pour le gaz ainsi que pour les offres duales :

1. Webeo 1 an ;
2. Evo ;
3. Astucio Eco (il existe également une gamme Astucio Protection Plus et Astucio Eco Protection + déménagement) ;
4. Astucio Planète.

Sachez que, quel que soit le contrat que vous souscrivez chez Eni, vous pouvez souscrire une option verte :

• option « compensation carbone » pour le gaz ;
• option « reforestation » pour l’électricité.

Chacune de ces options est à 1€ TTC par mois.

Notez que pour les offres Astucio Planète, ces options vertes sont incluses dans le prix de l’abonnement.

Eni Webeo 1 an

Cette offre 100% web à prix fixe pendant 1 an vous permet de bénéficier :

• d’une réduction de 15% sur le tarif réglementé de vente (TRV) du gaz ;
• de -3% sur le TRV de l’électricité avec en plus 35% de réduction pendant les heures creuses.

Voici la grille tarifaire de l’offre Eni Webeo 1 an pour l’électricité en janvier 2021 :

Voici la grille tarifaire de l’offre Eni Webeo 1 an pour le gaz :

Eni Evo

Cette offre d’Eni est également une offre 100% web. Néanmoins, contrairement à Webeo, il ne s’agit pas d’une offre à prix fixe : que ce soit pour l’électricité ou pour le gaz, le prix du kWh est indexé à -10% du tarif réglementé.

Voici la grille tarifaire de l’offre Evo Electricité d’Eni en janvier 2021 :

Voici la grille tarifaire de l’offre Evo Gaz en janvier 2021 :

Eni Astucio Eco

L’offre Astucio Eco d’Eni vous permet de bénéficier d’un tarif fixe pendant 3 ans, révisable à la baisse une fois par an si le Tarif Réglementé de vente.

Voici la grille tarifaire de l’offre Astucio Eco Electricité en janvier 2021 :

Voici la grille tarifaire de l’offre Astucio Eco Gaz en janvier 2021 :

Les offres Astucio Eco d’Eni ont deux déclinaisons supplémentaires possibles :

1. Astucio Eco Protection Plus : assistance chaudière, gaz, plomberie et électricité intérieure pour 3,99€ par mois (contre 10€ si elle était souscrite indépendamment) ;
2. Astucio Eco Protection + DÉMÉNAGEMENT : assistance chaudière, gaz, plomberie et électricité intérieure offerte pendant 3 mois, puis 3,99€ par mois.

Eni Astucio Planète

Avec l’offre Astucio Planète, Eni vous permet de bénéficier d’une fourniture verte à prix fixe sur 3 ans :

• électricité verte grâce aux garanties d’origine et à un programme de reforestation ;
• gaz compensé carbone.

Souscription chez le fournisseur

Une fois que vous savez quelle offre vous intéresse, il est temps de procéder à votre souscription auprès d’Eni.

Votre abonnement peut être souscrit :

• soit par téléphone en appelant le service client ;
• soit par Internet en vous rendant sur le site du fournisseur.

Dans les deux cas vous devez communiquer à Eni :

1. votre adresse postale exacte ;
2. votre numéro de compteur électrique qui est appelé le Point de Livraison (PDL) ou de compteur de gaz, qui est appelé Point de Comptage et d’Estimation (PCE) ;
3. votre RIB.

Après cela, Eni valide votre contrat d’électricité et vous pouvez accéder à votre espace client Eni via le site du fournisseur ou encore avec l’application Eni gas e luce que vous pouvez télécharger sur votre mobile.

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Mise en service du compteur

Après la validation de votre souscription, Eni contacte le gestionnaire du réseau d’électricité concerné : Enedis pour l’électricité et GRDF pour le gaz.

En effet, c’est le distributeur qui est chargé de mettre en service les compteurs électriques des logements raccordés au réseau qu’il gère. Il est par ailleurs le propriétaire de ces compteurs.

Enedis est donc prévenu par votre fournisseur d’électricité que votre compteur d’électricité doit être ouvert. Cette opération a un coût qui est fixé par Enedis seul ; ces frais vous sont facturés au moment où vous payez votre première facture d’électricité.

Une mise en service standard prend 5 jours ouvrés maximum, mais si vous voulez que l’ouverture de votre compteur soit plus rapide vous pouvez en faire la demande via votre fournisseur au moment de votre souscription.

Cependant une telle demande rend votre facture plus salée puisque les frais d’ouverture sont automatiquement plus élevés.

Pour plus de détails sur les délais et tarifs de la mise en service de votre compteur d’électricité, vous pouvez consulter la grille ci-dessous :

L’option adoptée dépend de la façon dont vos factures sont habituellement calculées et donc du type de facturation que vous avez choisi au moment de votre inscription chez Eni.

📜 Qui est le fournisseur Eni ?

Vous voulez en savoir plus sur Eni, le fournisseur venu d’Italie et installé en France depuis une dizaine d’années ? C’est l’un des fournisseurs alternatifs d’énergie qui vous permet d’avoir accès à une fourniture d’électricité et/ou de gaz à des tarifs avantageux avec des options qui s’adaptent facilement à votre profil de consommateur.

Voici les grandes étapes de l’histoire d’Eni :

• 1953 : le fournisseur Eni est fondé en Italie par Enrico Mattei ;
• 1998 : le fournisseur est privatisé.
• 2007 : Eni arrive en France suite à l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence.

Bon à savoir

Avant 2007, le marché était totalement fermé et il n’y avait que deux fournisseurs d’électricité et de gaz qui avaient l’exclusivité de la fourniture d’énergie, les fournisseurs historiques EDF et GDF qu’on appelle Engie depuis 2015. Mais aujourd’hui il existe plus d’une trentaine de fournisseurs alternatifs proposant des offres à prix concurrentiel afin de séduire les clients. Vous pouvez par exemple souscrire chez le fournisseur Total Spring ou encore vous abonner à l’énergie chez Direct Energie, Ohm Énergie…

🙋 Dans quels cas contacter Eni ?

Pour une souscription ou une résiliation

Que ce soit pour vous abonner à l’électricité ou au gaz, Eni doit être contacté par le moyen de votre choix, à savoir :

• sur son site web ;
• par appel à son service client.

Ainsi, votre compte sera créé et votre souscription prise en compte.

Cela est également valable pour une demande de résiliation. Ce sont les deux principales démarches nécessitant obligatoirement de contacter directement le fournisseur.

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En cas de question ou de réclamation

Dans les situations suivantes, l’assistance d’Eni est nécessaire :

• vous remarquez une anomalie sur votre facture ;
• vous avez une question sur l’une des fonctionnalités de votre contrat ;
• vous avez un problème en rapport avec votre compte client ou votre fourniture d’énergie ;
• etc.

Vous pouvez alors au choix :

1. Soit vous rendre sur la FAQ du fournisseur et tenter de trouver la réponse par vous-même ;
2. Soit contacter le service client afin d’avoir un interlocuteur direct et d’obtenir des réponses claires à vos interrogations.

Pour une intervention d’urgence

Si votre système d’électricité ou de gaz rencontre un dysfonctionnement, vous devez en tenir votre fournisseur au courant car il est votre interlocuteur principal et il est chargé d’assurer que vous avez accès à une fourniture de qualité.

Si cela est nécessaire, il prévient le distributeur du réseau concerné, c’est-à-dire Enedis pour l’électricité ou GRDF pour le gaz. Cependant, si vous le souhaitez et si le problème vous paraît urgent, vous avez la possibilité de contacter directement le distributeur en question.

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☎️ Comment contacter Eni ?

Que vous souhaitiez souscrire un abonnement, poser une question au service client, résilier votre offre ou payer vos mensualités, Eni propose différents moyens de contact.

Comment contacter Eni par téléphone ?

Voici les numéros Eni existant à ce jour :

Cas de figure	Téléphone
Pour ceux qui ne sont pas encore clients chez Eni : souscription ou demande d’informations supplémentaires sur les offres Eni	3294 pour les particuliers 0 800 1000 46 pour les entreprises et collectivités
Pour les clients Eni : service client, questions relatives à votre contrat	0 970 820 320

Vous pouvez également demander à être rappelé sur le site Internet du fournisseur.

Comment contacter Eni par e-mail ?

Si vous souhaitez échanger avec un conseiller Eni par e-mail, vous devrez remplir le formulaire de contact correspondant à votre situation sur la page :

• fr.eni.com/particuliers/contact pour les particuliers ;
• fr.eni.com/b2b/une-question pour les entreprises et collectivités.

Ce moyen de contact est pratique si vous n’avez pas le temps de joindre le standard téléphonique d’Eni.

Si vous êtes client Eni, pour encore plus d’efficacité, vous pouvez gérer votre contrat et réaliser vos demandes sur votre espace client Eni.

Comment contacter Eni par voie postale ?

L’adresse postale d’Eni sert essentiellement aux réclamations. En effet, vous pouvez envoyer une réclamation écrite au Service Consommateurs d’Eni si vous avez adressé une réclamation au Service client d’Eni et que :

• vous n’êtes pas satisfait de la réponse apportée ;
• ou votre réclamation n’a pas eu de réponse dans les 30 jours.

L’adresse à laquelle vous pouvez envoyer vos courriers est la suivante :

Eni Service Consommateurs
TSA 60220
35507 VITRE CEDEX

Eni met à disposition des personnes souhaitant faire une réclamation un modèle de lettre, téléchargeable à l’adresse suivante : fr.eni.com/particuliers/contact/contactez-le-service-consommateurs.

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En savoir plus :

• Déménagement d’un contrat ENI
• Tout savoir sur le fournisseur Butagaz
• Découvrez le fournisseur Leclerc Énergie
• Antargaz, le fournisseur de gaz naturel
• À quoi sert un comparateur d’offres électriques ?

FAQ

💰 Quel est le fournisseur d’électricité le moins cher en France ?

Si vous êtes à la recherche d'un abonnement électrique pas cher, faites appel à une offre alternative et non au Tarif Bleu du fournisseur historique EDF.

Il s'agit du tarif réglementé du secteur de l'électricité dont le prix fixé par l'Etat n'est pas très avantageux pour les usagers. Au contraire les offres alternatives proposent des offres attractives vous permettant d'être fourni en électricité à un tarif intéressant.

Sachez cependant qu'EDF propose également des offres alternatives.

Retrouvez ci-dessous les principales offres d'électricité des fournisseurs d'énergie les plus importants :

Fournisseur et offre	Prix de l'abonnement (€ TTC/an)	Prix du kWh (€ TTC/an)	Souscrire avec papernest
$NRJ_ENGIE_offre_elec_1$	$NRJ_ENGIE_offre_elec_1_base_abo_6kVA$	$NRJ_ENGIE_offre_elec_1_base_kWh_6kVA$	[cta-table link="tel:0972507740" type="large"]09 72 50 77 40[/cta-table]
$NRJ_DIRECT_offre_elec_1$	$NRJ_DIRECT_offre_elec_1_base_abo_6kVA$	$NRJ_DIRECT_offre_elec_1_base_kWh_6kVA$	[cta-table link="tel:0972507740" type="large"]09 72 50 77 40[/cta-table]
$NRJ_ENI_offre_elec_1$	$NRJ_ENI_offre_elec_1_base_abo_6kVA$	$NRJ_ENI_offre_elec_1_base_kWh_6kVA$	[cta-table link="tel:0972507740" type="large"]09 72 50 77 40[/cta-table]
$NRJ_VATTENFALL_offre_elec_1$	$NRJ_VATTENFALL_offre_elec_1_base_abo_6kVA$	$NRJ_VATTENFALL_offre_elec_1_base_kWh_6kVA$	[cta-table link="tel:0972507740" type="large"]09 72 50 77 40[/cta-table]
$NRJ_PLANETE_offre_elec_1$	$NRJ_PLANETE_offre_elec_1_base_abo_6kVA$	$NRJ_PLANETE_offre_elec_1_base_kWh_6kVA$	[cta-table link="tel:0972507740" type="large"]09 72 50 77 40[/cta-table]
$NRJ_EDF_offre_elec_1$	$NRJ_EDF_offre_elec_1_base_abo_6kVA$	$NRJ_EDF_offre_elec_1_base_kWh_6kVA$	Contacter EDF : 09 69 32 15 15
$NRJ_HAPPE_offre_elec_1$	$NRJ_HAPPE_offre_elec_1_base_abo_6kVA$	$NRJ_HAPPE_offre_elec_1_base_kWh_6kVA$	Contacter Happ-e : 09 77 42 04 10
$NRJ_ENERCOOP_offre_elec_1$	$NRJ_ENERCOOP_offre_elec_1_base_abo_6kVA$	$NRJ_ENERCOOP_offre_elec_1_base_kWh_6kVA$	Contacter Enercoop : 09 70 68 07 65
$NRJ_MINT_offre_elec_1$	$NRJ_MINT_offre_elec_1_base_abo_6kVA$	$NRJ_MINT_offre_elec_1_base_kWh_6kVA$	Contacter Mint Énergie : 09 77 40 10 80
$NRJ_ILEK_offre_elec_1$	$NRJ_ILEK_offre_elec_1_base_abo_6kVA$	$NRJ_ILEK_offre_elec_1_base_kWh_6kVA$	Contacter Ilek : 05 64 88 00 38
$NRJ_LECLERC_offre_elec_1$	$NRJ_LECLERC_offre_elec_1_base_abo_6kVA$	$NRJ_LECLERC_offre_elec_1_base_kWh_6kVA$	Contacter Énergies E.Leclerc : 08 06 80 01 02
$NRJ_CDISCOUNT_offre_elec_1$	$NRJ_CDISCOUNT_offre_elec_1_base_abo_6kVA$	$NRJ_CDISCOUNT_offre_elec_1_base_kWh_6kVA$	Contacter Cdiscount Énergie : 09 77 40 20 30

Vous pouvez facilement souscrire une nouvelle offre auprès du fournisseur d'énergie alternatif Total Direct Énergie, Eni ou Vattenfall, par exemple.

⚖️ Quelle est la différence entre EDF et Enedis ?

EDF est l'un des fournisseurs du marché alors qu'Enedis, anciennement appelé ERDF, est le gestionnaire du réseau d'électricité. Ils ont donc des tâches et des rôles différents.

En effet, EDF fournit les usagers en électricité et il est également le producteur principal d'électricité de France tandis qu'Enedis s'occupe d'acheminer l'électricité jusqu'aux foyers des usagers raccordés au réseau via leurs compteurs électriques qu'il est chargé d'ouvrir et de fermer.

💼 Où trouver les offres d'emploi Eni ?

Sur son site internet, le fournisseur Eni a une rubrique consacrée au recrutement dans laquelle vous pouvez retrouver un certain nombre d'offres d'emploi.

C'est donc là qu'il faut vous rendre si vous voulez en savoir plus sur les postes que le fournisseur propose et éventuellement postuler à certaines de ces propositions.