Annonce - Service papernest non partenaire d'Edf (numéro Edf : 30 04)

Annonce - Service papernest non partenaire d'Edf (numéro Edf : 30 04)

Les particuliers qui souhaitent ouvrir leur compteur directement auprès du fournisseur historique EDF peuvent composer le 30 04 ou alors se rendre sur le site d’EDF. Alternativement, vous pouvez également mettre le contrat d’électricité à votre nom suite à un déménagement en contactant le service papernest pour effectuer vos démarches auprès d’un fournisseur alternatif partenaire.

Ouverture de son compteur EDF en ligne


Comment faire ouvrir son compteur en ligne avec EDF ?

Comment déménager son contrat EDF en ligne ?

Si vous déménagez, vous devez impérativement :

  1. Résilier votre ancien contrat d’électricité : afin de ne plus avoir l’ancien compteur à votre nom et de continuer à payer les factures d’énergie de l’ancien logement ;
  2. Souscrire un nouveau contrat après avoir fait estimé la consommation d’énergie (gaz et / ou électricité) du nouveau logement ;
  3. Commencer ces démarches deux semaines avant de déménager pour éviter d’entrer dans un logement ou un local plongé dans le noir ;
  4. Demander la mise en service (l’ouverture) du compteur auprès de votre fournisseur qui la transmettra à Enedis ou GRDF en fonction de l’énergie choisie.

Pour prendre contact avec EDF, plusieurs options s’offrent à vous :

  • Contacter EDF en ligne : il est également possible de demander l’ouverture de votre compteur à EDF en ligne sur votre espace client EDF ou de créer un nouvel espace client en ligne via le site internet d’EDF si vous n’étiez pas encore client. Vous pouvez aussi télécharger l’application mobile “EDF et moi”.
  • Dans votre espace client EDF, cliquez sur l’onglet « Déménagement », remplissez le formulaire de déménagement et envoyez-le à EDF. C’est ce document qui vous permet de mettre en place vos nouveaux contrats dans votre futur logement et de faire ouvrir un compteur d’énergie.
  • Contacter EDF par téléphone au 09 69 32 15 15 : avec EDF, le déménagement par téléphone des contrats d’énergie est l’option la plus prisée des abonnés.

demenagement ouverture compteur edf en ligneNombreux sont les consommateurs hésitants à l’idée de faire l’ouverture du compteur EDF en ligne, et préfèrent ouvrir leurs compteurs par téléphone. Pourtant, le site Internet d’EDF est très sécurisé et vous êtes tenu informé du suivi afin de finaliser votre souscription EDF par mail. En cas de problème, vous avez la possibilité de vous faire rappeler directement par EDF plutôt que d’appeler vous-même le service client.

Que vous déménagiez en métropole ou dans les DOM, les démarches seront les mêmes. Par exemple, si vous êtes à la Réunion, l’ouverture d’un compteur EDF en ligne et tout à fait possible. Il faudra fournir les mêmes informations. Si vous êtes étudiant, les démarches pour faire l’ouverture de compteur EDF en ligne seront également les mêmes.

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Annonce - papernest n'est pas en partenariat avec EDF

Comment souscrire à un contrat d’électricité pour l’ouverture du compteur EDF en ligne ?

souscrire ouverture compteur edf en ligneAvant même de penser à faire ouvrir son compteur EDF en ligne ou de le mettre à son nom comme il est dit communément, il est indispensable de souscrire un contrat d’énergie chez EDF. Sans abonnement, pas de mise en service et pas de fourniture d’électricité ni de gaz.

Certains particuliers ont pu constater qu’en emménageant dans un logement, l’électricité et le gaz sont en service alors qu’ils n’ont pas souscrit de contrat : parfois cela arrive que les anciens occupants partent en omettant de résilier leur contrat.

La bonne nouvelle, c’est que la souscription des contrats d’énergie est entièrement gratuite pour les consommateurs particuliers qui déménagent ou changent de fournisseur. Chez EDF, le numéro du service client sera le 09 69 32 15 15 (ouvert du lundi au samedi de 8h à 21h). L’ouverture du compteur peut se faire par téléphone, mais aussi par Internet.

EDF logo

Pour rappel, ce n’est pas EDF l’entreprise chargée d’ouvrir les compteurs, mais les gestionnaires de réseau Enedis (ex-ErDF) et GRDF. Lorsque vous souscrivez un abonnement à l’électricité ou / et au gaz naturel chez EDF, le fournisseur se charge :

  • D’établir un contrat ;
  • De vous donner les identifiants d’accès à votre espace client ;
  • De mettre en place une facturation basée sur les index de votre compteur.

Cependant, toutes les interventions relatives aux compteurs d’électricité et de gaz naturel relèvent de la compétence des gestionnaires de réseaux, garants de la fourniture d’énergie à l’ensemble des consommateurs. Cependant, il n’est pas possible de demander directement l’ouverture de son compteur EDF en ligne à Enedis / GrDF sans passer par un fournisseur d’énergie. Les gestionnaires de réseaux opèrent sur demande des fournisseurs d’énergie pour tout ce qui concerne l’ouverture / la fermeture des compteurs.

Comment changer de fournisseur d’énergie ?

comparer ouverture compteur edf en ligneLe changement de fournisseur d’énergie est une démarche strictement administrative qui ne nécessite aucune intervention technique sur les compteurs d’électricité ou de gaz. Si vous quittez votre fournisseur actuel pour devenir client EDF (ou le contraire), la seule chose que vous ayez à faire est de souscrire un contrat EDF en ligne. Vous pouvez également réaliser une estimation de votre consommation en consultant vos factures d’énergie pour choisir votre abonnement.

Voici comment procéder pour changer de contrat d’énergie pour EDF en ligne :

  1. Rendez-vous sur la page d’accueil du site d’EDF,
  2. Cliquez sur « Des offres pour moi »,
  3. Choisissez : « Électricité » / « Gaz » ou les deux,
  4. Choisissez ensuite le contrat désiré,
  5. Cliquez sur « Je change de fournisseur »,
  6. Remplissez le formulaire de souscription.

La résiliation de vos anciens abonnements s’effectue de façon automatique dès que les nouveaux contrats sont en place chez EDF.

Bon à savoir

Il n’y aura pas de frais de résiliation : les contrats d’énergie pour les particuliers sont tous sans engagement et donc résiliables à tout moment sans frais.

Changer de fournisseur d’énergie implique de comparer les différentes offres du marché afin de trouver celle qui correspond le mieux aux attentes et au budget du consommateur. Hormis l’aspect financier, d’autres éléments doivent être pris en compte pour choisir son fournisseur d’énergie :

  • L’efficacité du service client ;
  • La gestion des litiges ;
  • Les engagements écologiques ;
  • Les avantages (code promo, parrainage, etc).

Cependant, le tarif de l’offre reste le principal critère de sélection pour de nombreux consommateurs. En effet, choisir un fournisseur d’énergie moins cher peut permettre de réaliser plusieurs centaines d’euros d’économie par an.

Comparatif d'une sélection d'offres d'énergie pour une puissance de 6 kVA en option tarifaire de Base en décembre 2021
FournisseurOffrePrix de l'abonnement pour une puissance de 6 kVA, option Base (€ TTC/an)Prix du kWh pour une puissance de 6 kVA, option Base (€ TTC/an)

Annonce - Sélection non exhaustive d'offres fournisseurs classées par ordre alphabétique parmi 0 fournisseurs partenaires () présentés en premier et 0 fournisseurs non partenaires (). Référencement gratuit. En savoir plus ici


Comparatif d'une sélection d'offres d'électricité verte pour une puissance de 6 kVA en option tarifaire de base
Fournisseur d'énergieOffre d'énergiePrix de l'abonnement pour une puissance de 6 kVA, option Base (€ TTC/an)Prix du kWh pour une puissance de 6 kVA, option Base (€ TTC/an)
BulbVert Éclair137,64 €0,1851 €
ekWateurElectricité 100% Verte189,000,1996 €
EngieElec Référence126,24 €0,18876 €
EniAstucio Planète Electricité (obsolète)--
Planète OUIEco149,52 €0,1627 €
TotalEnergiesVerte Fixe électricité141,24 €0,2692 €
VattenfallÉlectricité Eco Green174,24 €0,1441 €
EDFVert Electrique137,64 €0,1609 €
EnercoopOffre particuliers190,92 €0,16843 €
Happ-e by EngieElectricité Happ-e avec l'option Vertelec+173,51 €0,16282 €
ilekOffre électricité184,44 €0,1559 €
Mint EnergieClassic & Green (offre obsolète)--
Plüm EnergieOffre électricité137,64 €0,1558 €
Urban Solar EnergyElectricité particuliers131,76 €0,1816 €

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Comparatif d'une sélection d'offres de gaz en zone 1, Base en décembre 2021
FournisseurOffreAbonnement (TTC/an)Prix du kWh (TTC)
ekWateurGaz renouvelablePrix sur devisPrix sur devis
EngieGaz Energie Garantie 2 ans et Mon Pilotage69,17 €0,13043 €
EniAstucio Eco Gaz (obsolète)--
Planète OUIOffre BIOgaz88,44 €0,11155 €
TotalEnergiesClassique Gaz101,88 €0,1070 €
AlternaIdea Gaz99,48 €En fonction de la commune
AntargazSereniPack 12 mois358,8 €0,12393 €
Cdiscount EnergieOffre gaz naturel (obsolète)--
EDFAvantage Gaz126,36 €0,0953 €
EnergemFixo gaz Essentiel100,05€0,15292 €
GEGOffre Mont gaz92,76 €0,1461 €
Happ-e by EngieOffre gaz102,13 €0,12436 €
ilekOffre gaz bio101,52 €En fonction de la commune
Ohm EnergieOhm Gaz Classique100,08 €0,1010 €
SoweeOffre gaz121,20 €0,1241 €
Energies du SanterreDomegazPrix sur devisPrix sur devis

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Comparatif d'une sélection d'offres vertes de gaz en décembre 2021 (zone 1, Base)
FournisseurOffrePrix de l'abonnement TTCPrix du kWh TTC
ekWateurGaz renouvelablePrix sur devisPrix sur devis
Planète OUIOffre BIOgaz88,44 €0,11155 €
TotalEnergiesVerte Fixe gaz104,64 €0,1594 €
EDFAvantage Gaz Durable126,36 €0,0963 €
EnergemFixo gaz Essentiel100,05€0,15292 €
ilekOffre gaz bio101,52 €En fonction de la commune
Ohm EnergieOhm Gaz Classique100,08 €0,1010 €

Annonce - Sélection non exhaustive d'offres fournisseurs classées par ordre alphabétique parmi 3 fournisseurs partenaires (ekWateur, Planète OUI, TotalEnergies) présentés en premier et 4 fournisseurs non partenaires (EDF, Energem, ilek, Ohm energie). Référencement gratuit. En savoir plus ici

Quels sont les informations requises pour l’ouverture du compteur EDF en ligne ?

Pour ouvrir votre compteur EDF en ligne, vous aurez besoin :

  • De l’adresse, la plus précise possible du nouveau logement ;
  • Du nom du précédent occupant ;
  • Du numéro PDL (point de livraison du compteur) / PCE (point de comptage et d’estimation) surtout s’il s’agit d’un logement collectif ;
  • D’un RIB pour la mensualisation de vos paiements ;
  • De la date souhaitée pour la mise en service.

Dans le formulaire de déménagement d’EDF, vous devrez également renseigner les caractéristiques du logement et l’utilisation du gaz et de l’électricité (chauffage, cuisson, production d’eau chaude sanitaire). Ces données permettent à l’algorithme d’EDF de vous proposer les meilleures offres EDF pour votre nouveau logement, en fonction de vos besoins en consommation :

  • Tarif Bleu
  • Vert Électrique
  • Vert Électrique Week-end
  • Avantage Gaz
  • Avantage Gaz Durable
  • Avantage Gaz Connecté

Caractéristiques des offres d’énergie d’EDF en décembre 2021 :

Type d’énergie Nom de l’offre Caractéristiques
Électricité Tarif Bleu Tarif réglementé en vigueur (TRV)
Vert Electrique - Abonnement identique au TRV
- Evolution tarifaire une à deux fois par an
- Offre Verte : je contribue à la transition énergétique
- e.equilibre : l'outil pour mieux suivre sa consommation
- Application EDF & Moi
Vert Electrique Week-end - Prix du kWh avantageux le week-end et les jours fériés
- Abonnement identique au TRV
- 2 options : week-end ou heures creuses + week-end
- Offre Verte : je favorise l'utilisation des énergies renouvelables
- Offre adaptée aux compteurs Linky
- e-equilibre : l'outil pour mieux suivre sa consommation
Vert Electrique Auto - Offre à prix fixe
- Abonnement supérieur au TRV
- 2 options : heures creuses ou heures creuses + week-end (avec un compteur Linky)
- Offre verte : je participe à la transition énergétique
- 40% sur le prix du kWh HT la nuit
- Offre réservée aux propriétaires d'un véhicule électrique
Gaz Avantage Gaz - Prix du kWh HT fixe pendant 4 ans et 1 mois
- Abonnement indexé sur le TURPE
Avantage Gaz Durable - Prix du kWh HT fixe pendant 4 ans et 1 mois
- Abonnement indexé sur le TURPE
- Participation au financement d'un projet durable en Chine
- Compensation carbone
Avantage Gaz Connecté - Prix du kWh HT fixe pendant 4 ans et 1 mois
- Abonnement indexé sur le TURPE
- Gestion du chauffage à distance avec le thermostat Netatmo

Quels sont les tarifs des offres d’énergie EDF ?

Le fournisseur historique EDF dispose de quatre offres d’électricité. Parmi ces offres, on retrouve celle au tarif réglementé de vente (le Tarif Bleu), mais aussi des offres de marché dont le prix du kWh est moins cher que le TRV.

Tarifs de l’offre Tarif Bleu en décembre 2021 :

Option tarifaire de base Option tarifaire heures pleines / heures creuses
Puissance souscrite
(kVA)
Abonnement
(€ TTC/an)
Prix TTC du kWh Abonnement
(€ TTC/an)
Prix TTC du kWh en heures pleines Prix TTC du kWh en heures creuses
3 104,88 € 0,1558 €
6 137,64 € 145,80 € 0,1821 € 0,1360 €
9 171,24 € 0,1605 € 185,04 €
12 205,44 € 223,20 €
15 237,72 € 260,40 €
18 271,08 € 295,68 €
24 340,80 € 372,00 €
30 408,36 € 442,20 €
36 477,72 € 496,32 €

Tarifs de l’offre Vert Electrique en décembre 2021 :

Option tarifaire de base Option tarifaire heures pleines / heures creuses
Puissance souscrite
(kVA)
Abonnement
(€ TTC/an)
Prix du kWh
(€ TTC/kWh)
Abonnement
(€ TTC/an)
Heures Pleines
(€ TTC/kWh)
Heures creuses
(€ TTC/kWh)
6 137,64 € 0,1609 € 145,8 € 0,1866 € 0,1403 €
9 171,24 € 185,04 €
12 205,44 € 0,1658 € 223,2 €
15 237,72 € 260,4 €
18 271,08 € 295,68 €
24 340,8 € 372 €
30 408,36 € 442,2 €
36 477,72 € 511,32 €

Tarifs de l’offre Vert Electrique Week-end en décembre 2021 :

Option tarifaire de base Option tarifaire heures pleines / heures creuses
Puissance souscrite
(kVA)
Abonnement
(€ TTC/an)
Prix du kWh
(€ TTC/kWh)
Abonnement
(€ TTC/an)
Heures Pleines
(€ TTC/kWh)
Heures creuses
(€ TTC/kWh)
Week-End
(€ TTC/kWh)
6 137,52 € 0,1731 € 143,16 € 0,20 € 0,1463 € 0,1463 €
9 171 € 0,1773 € 185,04 €
12 205,08 € 223,2 €
15 237,72 € 260,4 €
18 271,08 € 295,68 €
24 340,08 € 372 €
30 407,52 € 442,2 €
36 476,76 € 495,36 €

Tarifs de l’offre Vert Electrique Auto en décembre 2021 :

Option tarifaire heures pleines / heures creuses Option tarifaire Week-End
Puissance souscrite
(kVA)
Abonnement
(€ TTC/an)
Heures Pleines
(€ TTC/kWh)
Heures creuses
(€ TTC/kWh)
Abonnement
(€ TTC/an)
Heures Pleines
(€ TTC/kWh)
Heures creuses
(€ TTC/kWh)
Heures week-end
(€ TTC/kWh)
6 165,12 € 0,1940 € 0,1165 € 160,68 € 0,2144 € 0,1267 € 0,1267 €
9 204,6 € 204,24 €
12 246 € 243,96 €
15 282,72 € 280,08 €
18 320,04 € 315,48 €
24 399 € 393 €
30 469,44 € 461,88 €
36 533,04 € 516,36 €

En ce qui concerne le gaz, le fournisseur alternatif EDF propose trois offres à la souscription. Ces abonnements sont  tous à un prix de marché et permettent donc de faire des économies sur les factures de gaz.

Tarifs de l’offre Avantage Gaz en décembre 2021 :

Plage de consommation
(MWh)
Base
< 1
B0
1 à 6
B1 / B2I
> 6
Abonnement
(en € TTC/an)
126,36 € 257,52 € 257,52 €
Zone 1 0,0953 € 0,0753 € 0,0753 €
Zone 2 0,0760 €
Zone 3 0,0767 €
Zone 4 0,0776 €
Zone 5 0,0784 €
Zone 6 0,0791 €

Tarifs de l’offre Avantage Gaz Durable en décembre 2021 :

Plage de consommation
(MWh)
Base
< 1
B0
1 à 6
B1 / B2I
> 6
Abonnement
(en € TTC/an)
126,36 € 257,52 € 257,16 €
Zone 1 0,0963 € 0,0762 € 0,0762 €
Zone 2 0,0770 €
Zone 3 0,0777 €
Zone 4 0,0785 €
Zone 5 0,0794 €
Zone 6 0,0801 €

Tarifs de l’offre Avantage Gaz Connecté en décembre 2021 :

Plage de consommation
(MWh)
Base
< 1
B0
1 à 6
B1 / B2I
> 6
Abonnement
(en € TTC/an)
126,36 € 257,52 € 257,52 €
Zone 1 0,0953 € 0,0753 € 0,0753 €
Zone 2 0,0760 €
Zone 3 0,0760 €
Zone 4 0,0776 €
Zone 5 0,0784 €
Zone 6 0,0791 €

Le jour de votre déménagement, n’oubliez pas de relever les compteurs de l’ancien et du nouveau logement et d’indiquer les numéros affichés sur votre espace client EDF ou sur votre application “EDF et moi”.

Rendez-vous directement sur le site d’EDF: https://www.edf.fr/

Combien coûte l’ouverture du compteur en ligne avec EDF ?

tarif ouverture compteur edf en ligneL’ouverture de compteurs d’énergie est une prestation réalisée par les gestionnaires de réseaux (Enedis et GrDF). Il s’agit donc d’une prestation payante, pour laquelle les consommateurs sont facturés. Les frais liés à une mise en service ne sont jamais versés directement, mais reportés sur la première facture d’électricité / de gaz reçue et reversés intégralement aux gestionnaires de réseaux. Si vous déménagez, les frais d’ouverture de compteur s’appliquent, que l’énergie soit coupée ou non. Autrement dit, même si l’électricité ou le gaz fonctionne normalement, la mise en service est obligatoire. C’est précisément cette intervention qui permet de faire débuter la consommation.

Frais et délais de la mise en service de l'électricité (prestation Enedis) :

Type de mise en serviceDélaisPrix en € TTC
Mise en service initiale standard10 jours ouvrés50,65 €
Mise en service initiale express5 jours ouvrés88,84 €
Mise en service standard5 jours ouvrés14,18 €
Mise en service express - énergie coupée2 jours ouvrés52,53 €
Mise en service d'urgence - énergie coupée Compteur mécanique / électroniquele jour même146,84 €
Mise en service d'urgence - énergie coupée Compteur communicant Linkyle jour même69,76 €

Les frais et délais sont fixés par Enedis et s'appliquent à tous les fournisseurs.

Last modified the 6 juillet 2020

Linky

Quand le compteur électrique est un compteur intelligent appelé Linky, cela vous coûtera 75,24€ pour avoir l’électricité le jour même.

Frais et délais de la mise en service du gaz (prestation GRDF) :

Type de mise en serviceDélaisPrix en € TTC
Mise en service initiale5 jours ouvrés19,57 €
Mise en service express - énergie coupée2 jours ouvrés62,81 €
Mise en service d’urgence - énergie coupéele jour même150,69 €

Les frais et délais sont fixés par GRDF et s'appliquent à tous les fournisseurs.

Last modified the 6 juillet 2020

Les frais d’ouverture de compteur avec EDF en ligne sont les mêmes que vous soyez client EDF, Direct Energie, Eni, etc. Ils s’appliquent à l’ensemble des fournisseurs d’énergie sans distinction. En revanche, ils varient s’il ne s’agit que d’un raccordement provisoire.

À noter qu’en forte période de déménagement, les demandes de mise en service affluent et les gestionnaires de réseau peinent souvent à maintenir les délais. Si vous devez déménager entre juin et septembre, pensez-y et demandez l’ouverture de votre compteur EDF en ligne le plus tôt possible.

Le saviez-vous ?

C’est à tort que l’on parle de « compteur EDF » ou de « mettre le compteur à son nom » : les compteurs d’énergie n’appartiennent pas aux fournisseurs d’énergie, pas plus qu’aux consommateurs abonnés. Ils sont la propriété exclusive des collectivités qui en concèdent l’exploitation aux gestionnaires de réseau.

Comment ouvrir un contrat dans un logement neuf ?

Quelles sont les démarches pour emménager dans un logement neuf ?

Si vous vous installez dans un logement récemment construit, il vous faut effectuer le raccordement, c’est à dire lier le logement au réseau électrique ou de gaz. La demande de raccordement peut être faite directement en ligne par le particulier sur le site d’Enedis (anciennement GRDF).

Attention

Il faut s’y prendre à l’avance car en fonction de la période de l’année et de votre localisation, cette démarche peut prendre plusieurs semaines !

Lorsque le raccordement est fait, le particulier doit demander sa première ouverture de compteur. Mais pour pouvoir le faire, il doit obtenir un Consuel (un certificat de conformité).

Comment obtenir son attestation Consuel ?

Le Consuel est un certificat de conformité et de sécurité de l’installation électrique. Il est remis au particulier par un professionnel chargé de la mise en place de l’installation intérieure d’électricité qui estimera si l’installation respecte les normes.

Le Consuel est payant, en 2020 il coûte 123,60€ pour les particuliers.

Comment organiser la première mise en service ?

Il est conseillé d’appeler, pour sa première mise en service, au moins 3 semaines à l’avance afin de s’assurer qu’au moment de l’emménagement, l’électricité soit active.

Il faut présenter le Consuel et le PDL (numéro à 14 chiffres correspondant au Point de Livraison) du nouveau compteur pour procéder à l’ouverture de votre compteur électrique.

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FAQ

☎ Comment demander l'ouverture du compteur par téléphone avec EDF ?

Avec EDF, l'ouverture du compteur d'un appartement ou d'une maison se fait par téléphone se fait en appelant le 09 69 32 15 15 (du lundi au samedi de 8h à 21h). Un conseiller vous répond, enregistre vos informations et réalise une estimation de votre consommation pour trouver l'abonnement le plus avantageux pour vous. EDF vous adresse ensuite une proposition de contrat par mail qu'il vous faudra retourner signée.

🖥️ Qui doit payer l'ouverture de compteur EDF en ligne ?

Il y a deux cas de figure :

  1. Pour une vente : le changement de propriétaire et le relevé de compteur EDF se font simultanément. En effet, lors de l'état des lieux, vous allez faire le relevé de compteur et l'envoyer à votre fournisseur. Le vendeur n'aura pas besoin d'être là pour effectuer cette démarche. Les frais seront donc à la charge du nouveau propriétaire.
  2. Pour une location : le changement de locataire avec EDF implique une mise en service de l'énergie. Pour se faire, c'est au locataire d'effectuer les démarches. Le locataire paiera les frais d'ouverture du compteur avec EDF.

🚰 Comment demander l'ouverture du compteur d'eau ?

Tout dépend du type de logement où vous comptez emménager. Si vous habitez un logement collectif, vous n'avez rien à faire. Si vous êtes dans un logement individuel, prenez contact avec le service des eaux.

🔎 Qu'en est-il de l'ouverture de compteur EDF en ligne pour les pros ?

L'ouverture du compteur se déroulera de la même manière que pour les particuliers, en ligne ou par téléphone. Vous avez accès à une ligne spécifique qui est le 0810 33 37 76. Concernant les offres disponibles, il faudra demander un devis en ligne à EDF.

🛠️ Comment effectuer la remise en service d'un compteur EDF ?

Si l'électricité ou le gaz a été coupé dans votre logement pour cause d'impayé, il faut contacter EDF au 09 69 32 15 15 ou en ligne sur le site edf.fr via votre espace client.

En revanche, si le gaz ou l'électricité a été coupé pour cause panne, c'est le gestionnaire de réseau qu'il faut contacter :

  • Pour le gaz : GRDF au 09 69 36 35 34,
  • Pour l'électricité : Enedis au 09 72 67 50 XX en remplaçant XX par votre numéro de département.

Pour aller plus loin :

Mis à jour le 1 Déc, 2021

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Redactor

Alice

Commentaires

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Nuria Cornudella
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je voudrais faire un nouveau contrat d'electricité à Font-Romeu, mais je ne sais pas comment faire, vos explications ne sont pas très claires.......l'electricité a été coupée cet été, car nous n'avions pas payé les factures, vues que nous ne les avions pas reçues.....elles étaient envoyées à l'adresse où habitait notre mère, qui est décédée.....comment faire donc pour pouvoir avoir de nouveau de l'électricité, et quel est le coût de ce nouveau contrat.......merci beaucoup....j'habite en Espagne

Bonjour Nuria, L’équipe d'Agence France Électricité est navrée que l’article ne soit pas de votre goût. Nous vous remercions pour vos remarques et les prendrons en compte afin d’améliorer notre contenu !

Julie
bright star bright star bright star bright star bright star 5/5

Du coup, on est opbligé de passer par EDf pour ouvrir son compteur?

Bonjour Julie, Non, le compteur n'appartient pas à EDF, mais à Enedis. Vous pouvez donc souscrire chez n'importe quel fournisseur et demandez une ouverture de compteur.

David
bright star bright star bright star bright star bright star 5/5

POURQUOI DOIT-ON TOUJOURS PASSER PAR INTERNET ???!!! Franchement avec tout le chômage que ça génère, il vaut mieux passer par l'agence ou par téléphone. En plus, c'est vachement dangeureux par internet. J'es tuojours ouvert mon compteur en appelant et ca s'est toujours très bien passé.

Bonjour David, Passer par internet fait gagner du temps lorsque le service client par téléphone est surchargé. Cependant, utiliser le téléphone reste la solution privilégiée par la majorité des clients.