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Ouverture de son compteur EDF en ligne

Continuer à être client EDF ou le devenir après un déménagement nécessite l’ouverture du compteur électrique ou de gaz. Il est possible de demander l’ouverture de votre compteur en ligne à EDF pour gagner du temps.

Comment faire ouvrir son compteur en ligne avec EDF ?

Comment déménager son contrat EDF en ligne ?

demenagement

Si vous déménagez, vous devez impérativement :

  1. résilier votre ancien contrat d’électricité : afin de ne plus avoir l’ancien compteur à votre nom et de continuer à payer les factures d’énergie de l’ancien logement ;
  2. souscrire un nouveau contrat après avoir fait estimé la consommation d’énergie (gaz et / ou électricité) du nouveau logement ;
  3. commencer ces démarches deux semaines avant de déménager pour éviter d’entrer dans un logement ou un local plongé dans le noir.

Pour prendre contact avec EDF, plusieurs options s’offrent à vous :

  1. Contacter EDF par téléphone au 09 69 32 15 15 : avec EDF, le déménagement par téléphone des contrats d’énergie est l’option la plus prisée des abonnés.
  2. Contacter EDF en ligne : il est également possible de demander l’ouverture de votre compteur à EDF en ligne sur votre espace client EDF ou de créer un nouvel espace client en ligne via le site internet d’EDF si vous n’étiez pas encore client. Vous pouvez aussi télécharger l’application mobile “EDF et moi”.
  3. Dans votre espace client EDF, cliquez sur l’onglet « Déménagement », remplissez le formulaire de déménagement et envoyez-le à EDF. C’est ce document qui vous permet de mettre en place vos nouveaux contrats dans votre futur logement et de faire ouvrir un compteur d’énergie.

Nombreux sont les consommateurs hésitants à l’idée de faire l’ouverture du compteur EDF en ligne, et préfèrent ouvrir leurs compteurs par téléphone. Pourtant, le site Internet d’EDF est très sécurisé et vous êtes tenu informé du suivi afin de finaliser votre souscription EDF par mail. En cas de problème, vous avez la possibilité de vous faire rappeler directement par EDF plutôt que d’appeler vous-même le service client.

Que vous déménagiez en métropole ou dans les DOM, les démarches seront les mêmes. Par exemple, si vous êtes à la Réunion, l’ouverture d’un compteur EDF en ligne et tout à fait possible. Il faudra fournir les mêmes informations. Si vous êtes étudiant, les démarches pour faire l’ouverture de compteur EDF en ligne seront également les mêmes.

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Comment changer de fournisseur d’énergie ?

comparer les énergiesLe changement de fournisseur d’énergie est une démarche strictement administrative qui ne nécessite aucune intervention technique sur les compteurs d’électricité ou de gaz. Si vous quittez votre fournisseur actuel pour devenir client EDF (ou le contraire), la seule chose que vous ayez à faire est de souscrire un contrat EDF en ligne (comme nous l’avons expliqué dans le paragraphe précédent). Vous pouvez également réaliser une estimation de votre consommation en consultant vos factures d’énergie pour choisir votre abonnement.

Voici comment procéder pour changer de contrat d’énergie pour EDF en ligne :

  1. Rendez-vous sur la page d’accueil du site d’EDF,
  2. cliquez sur « Des offres pour moi »
  3. choisissez : « Électricité » / « Gaz » ou les deux,
  4. choisissez ensuite le contrat de votre choix,
  5. puis cliquez sur « Je change de fournisseur »,
  6. remplissez le formulaire de souscription.

La résiliation de vos anciens abonnements s’effectue de façon automatique dès que les nouveaux contrats sont en place chez EDF. Il n’y aura pas de frais de résiliation : les contrats d’énergie pour les particuliers sont tous sans engagement et donc résiliables à tout moment sans frais.

Combien coûte l’ouverture du compteur en ligne avec EDF ?

L’ouverture de compteurs d’énergie est une prestation réalisée par les gestionnaires de réseaux (Enedis et GrDF). Il s’agit donc d’une prestation payante, pour laquelle les consommateurs sont facturés. Les frais liés à une mise en service ne sont jamais versés directement, mais reportés sur la première facture d’électricité / de gaz reçue et reversés intégralement aux gestionnaires de réseaux. Si vous déménagez, les frais d’ouverture de compteur s’appliquent, que l’énergie soit coupée ou non. Autrement dit, même si l’électricité ou le gaz fonctionne normalement, la mise en service est obligatoire. C’est précisément cette intervention qui permet de faire débuter la consommation.

Frais et délais de la mise en service de l'électricité (prestation Enedis) :

Type de mise en serviceDélaisPrix en € TTC
Mise en service initiale standard10 jours ouvrés50,56 €
Mise en service initiale express5 jours ouvrés88,84 €
Mise en service standard5 jours ouvrés16,79 €
Mise en service express - énergie coupée2 jours ouvrés55,07 €
Mise en service d'urgence - énergie coupée Compteur mécanique / électroniquele jour même149,19 €
Mise en service d'urgence - énergie coupée Compteur communicant Linkyle jour même69,76 €

Les frais et délais sont fixés par Enedis et s'appliquent à tous les fournisseurs.

Last modified the 6 juillet 2020

Quand le compteur électrique est un compteur intelligent appelé Linky, cela vous coûtera 75,24€ pour avoir l’électricité le jour même.

Frais et délais de la mise en service du gaz (prestation GRDF) :

Type de mise en serviceDélaisPrix en € TTC
Mise en service initiale5 jours ouvrés19,39 €
Mise en service express - énergie coupée2 jours ouvrés62,24 €
Mise en service d’urgence - énergie coupéele jour même149,35 €

Les frais et délais sont fixés par GRDF et s'appliquent à tous les fournisseurs.

Last modified the 6 juillet 2020

Les frais d’ouverture de compteur en ligne sont les mêmes que vous soyez client EDF, Direct Energie, Eni, etc. Ils s’appliquent à l’ensemble des fournisseurs d’énergie sans distinction. En revanche, ils varient s’il ne s’agit que d’un raccordement provisoire.

À noter qu’en forte période de déménagement, les demandes de mise en service affluent et les gestionnaires de réseau peinent souvent à maintenir les délais. Si vous devez déménager entre juin et septembre, pensez-y et demandez l’ouverture de votre compteur EDF en ligne le plus tôt possible.

Le saviez-vous ?

C’est à tort que l’on parle de « compteur EDF » ou de « mettre le compteur à son nom » : les compteurs d’énergie n’appartiennent pas aux fournisseurs d’énergie, pas plus qu’aux consommateurs abonnés. Ils sont la propriété exclusive des collectivités qui en concèdent l’exploitation aux gestionnaires de réseau.

Comment ouvrir un contrat dans un logement neuf ?

Quelles sont les démarches à faire si j’emménage dans un logement neuf ?

Si vous vous installez dans un logement récemment construit, il vous faut effectuer le raccordement, c’est à dire lier le logement au réseau électrique. La demande de raccordement peut être faite directement en ligne par le particulier sur le site d’Enedis (anciennement GRDF). Attention, il faut s’y prendre à l’avance car en fonction de la période de l’année et de votre localisation, cette démarche peut prendre plusieurs semaines !

Lorsque le raccordement est fait, le particulier doit demander sa première ouverture de compteur. Mais pour pouvoir le faire, il doit obtenir un Consuel (un certificat de conformité).

Comment obtenir son attestation Consuel ?

Le consuel est un certificat de conformité et de sécurité de l’installation électrique. Il est remis au particulier par un professionnel chargé de la mise en place de l’installation intérieure d’électricité qui estimera si l’installation respecte les normes.

Le Consuel est payant, en 2020 il coûte 123,60€ pour les particuliers.

Comment organiser la première mise en service ?

Il est conseillé d’appeler, pour sa première mise en service, au moins 3 semaines afin de s’assurer qu’au moment de l’emménagement, l’électricité soit active.

Il faut présenter le Consuel et le PDL (numéro à 14 chiffres correspondant au Point de Livraison) du nouveau compteur pour procéder à l’ouverture de votre compteur électrique.

Quels sont les informations requises pour l’ouverture du compteur EDF en ligne ?

Pour ouvrir votre compteur EDF en ligne, vous aurez besoin :

  • De l’adresse, la plus précise possible du nouveau logement ;
  • Du nom du précédent occupant ;
  • Du numéro PDL (point de livraison du compteur) / PCE (point de comptage et d’estimation) surtout s’il s’agit d’un logement collectif ;
  • D’un RIB pour la mensualisation de vos paiements ;
  • De la date souhaitée pour la mise en service.

Dans le formulaire de déménagement d’EDF, vous devrez également renseigner les caractéristiques du logement et l’utilisation du gaz et de l’électricité (chauffage, cuisson, production d’eau chaude sanitaire). Ces données permettent à l’algorithme d’EDF de vous proposer les meilleures offres EDF pour votre nouveau logement, en fonction de vos besoins en consommation :

  • Tarif Bleu
  • Vert Électrique
  • Vert Électrique Week-end
  • Avantage Gaz
  • Avantage Gaz Durable
  • Avantage Gaz Connecté

Le jour de votre déménagement, n’oubliez pas de relever les compteurs de l’ancien et du nouveau logement et d’indiquer les numéros affichés sur votre espace client EDF ou sur votre application “EDF et moi”.

Rendez-vous directement sur le site d’EDF: https://www.edf.fr/

Comment souscrire à un contrat d’électricité chez EDF ?

Avant même de penser à faire ouvrir son compteur EDF en ligne ou de le mettre à son nom comme on dit communément, il est indispensable de souscrire un contrat d’énergie chez EDF. Sans abonnement, pas de mise en service et pas de fourniture d’électricité ni de gaz. Certains particuliers ont pu constater qu’en emménageant dans un logement, l’électricité et le gaz sont en service alors qu’ils n’ont pas souscrit de contrat : parfois cela arrive que les anciens occupants partent en omettant de résilier leur contrat.

La bonne nouvelle, c’est que la souscription des contrats d’énergie est entièrement gratuite pour les consommateurs particuliers qui déménagent ou changent de fournisseur. Chez EDF, le numéro du service client sera le 09 69 32 15 15 (ouvert du lundi au samedi de 8h à 21h). L’ouverture du compteur peut se faire par téléphone, mais aussi par Internet.

EDF logo

Pour rappel, ce n’est pas EDF l’entreprise chargée d’ouvrir les compteurs, mais les gestionnaires de réseau Enedis (ex-ErDF) et GRDF. Lorsque vous souscrivez un abonnement à l’électricité ou / et au gaz naturel chez EDF, le fournisseur se charge :

  • D’établir un contrat ;
  • De vous donner les identifiants d’accès à votre espace client ;
  • De mettre en place une facturation basée sur les index de votre compteur.

Cependant, toutes les interventions relatives aux compteurs d’électricité et de gaz naturel relèvent de la compétence des gestionnaires de réseaux, garants de la fourniture d’énergie à l’ensemble des consommateurs. Mais, il n’est pas possible de demander directement l’ouverture de son compteur EDF en ligne à Enedis / GrDF sans passer par un fournisseur d’énergie. Les gestionnaires de réseaux opèrent sur demande des fournisseurs d’énergie pour tout ce qui concerne l’ouverture / la fermeture des compteurs.

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FAQ

☎ Comment demander l'ouverture du compteur par téléphone avec EDF ?

Avec EDF, l'ouverture du compteur d'un appartement ou d'une maison se fait par téléphone se fait en appelant le 09 69 32 15 15 (du lundi au samedi de 8h à 21h). Un conseiller vous répond, enregistre vos informations et réalise une estimation de votre consommation pour trouver l'abonnement le plus avantageux pour vous. EDF vous adresse ensuite une proposition de contrat par mail qu'il vous faudra retourner signée.

🖥️ Qui doit payer l'ouverture de compteur EDF en ligne ?

Il y a deux cas de figure :

  1. Pour une vente : le changement de propriétaire et le relevé de compteur EDF se font simultanément. En effet, lors de l'état des lieux, vous allez faire le relevé de compteur et l'envoyer à votre fournisseur. Le vendeur n'aura pas besoin d'être là pour effectuer cette démarche. Les frais seront donc à la charge du nouveau propriétaire.
  2. Pour une location : le changement de locataire avec EDF implique une mise en service de l'énergie. Pour se faire, c'est au locataire d'effectuer les démarches. Le locataire paiera les frais d'ouverture du compteur avec EDF.

🚰 Comment demander l'ouverture du compteur d'eau ?

Tout dépend du type de logement où vous comptez emménager. Si vous habitez un logement collectif, vous n'avez rien à faire. Si vous êtes dans un logement individuel, prenez contact avec le service des eaux.

🔎 Qu'en est-il de l'ouverture de compteur EDF en ligne pour les pros ?

L'ouverture du compteur se déroulera de la même manière que pour les particuliers, en ligne ou par téléphone. Vous avez accès à une ligne spécifique qui est le 0810 33 37 76. Concernant les offres disponibles, il faudra demander un devis en ligne à EDF.

Pour aller plus loin :

Redactor

Ecrit par Alice

Mis à jour le 22 Oct, 2020

Commentaires

3 Avis star star star star star 4.3/5

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Nuria Cornudella
star star star star star 3/5

je voudrais faire un nouveau contrat d'electricité à Font-Romeu, mais je ne sais pas comment faire, vos explications ne sont pas très claires.......l'electricité a été coupée cet été, car nous n'avions pas payé les factures, vues que nous ne les avions pas reçues.....elles étaient envoyées à l'adresse où habitait notre mère, qui est décédée.....comment faire donc pour pouvoir avoir de nouveau de l'électricité, et quel est le coût de ce nouveau contrat.......merci beaucoup....j'habite en Espagne

Julie
star star star star star 5/5

Du coup, on est opbligé de passer par EDf pour ouvrir son compteur?

David
star star star star star 5/5

POURQUOI DOIT-ON TOUJOURS PASSER PAR INTERNET ???!!! Franchement avec tout le chômage que ça génère, il vaut mieux passer par l'agence ou par téléphone. En plus, c'est vachement dangeureux par internet. J'es tuojours ouvert mon compteur en appelant et ca s'est toujours très bien passé.