Planète OUI : tarifs, offres, contact en 2021

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Résumé Pour faire une mise en service d’électricité, vous devez souscrire un contrat auprès d’un fournisseur. Votre fournisseur d’électricité se charge ensuite de transmettre votre demande à Enedis. Vous pouvez aussi souscrire un contrat d’électricité et demander votre mise en service à agence-france-electricite au 09 77 42 24 41.

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Qui est Planète Oui ?

Logo du fournisseur logo Planète OUI
Nom Planète OUI
Numéro de Planète OUI
Lien vers l’espace client Cliquez ici
Email du fournisseur infos@planete-oui.fr
Adresse postale du siège social
Parc Euratechnologies, 2 rue Hegel, 59160 LILLE/LOMME
Organisation mère BCM Energy SAS
SIREN 497 512 079
Numéro de TVA Intracommunautaire FR70 824 763 536
Mention Meilleur fournisseur vert (Greenpeace)

Pour faire des économies d’énergie et mieux maîtriser votre consommation, les conseillers Agence France Electricité vous répondent et vous conseillent du lundi au vendredi de 8h30 à 21h au 09 72 50 77 40.

Découvrez l’histoire, les caractéristiques et les offres de Planète Oui dans cette vidéo :

Quelle est l’histoire de Planète OUI ?

Planète OUI est un fournisseur d’électricité 100 % renouvelable qui souhaite récompenser la réduction de consommation de ses clients !

Le fournisseur d’électricité Planète OUI a été créé par Nicolas Milko et Philippe Couche dans le but de fournir de l’électricité renouvelable accessible à tous en France. Ils ont la volonté de faire de Planète OUI un acteur de l’électricité renouvelable.

Surtout, Planète OUI souhaite conseiller et accompagner ses consommateurs dans la transition d’une consommation réduite puisqu’il considère qu’il est important de les encourager à réduire ces consommations pour la santé de la Planète.

En effet, Planète OUI rachète la production des petites éoliennes domestiques et chaque MWh commercialisé est associé à une garantie d’origine renouvelable émise par le Ministère de l’écologie et du développement durable : PowerNext. Plus d’informations en cliquant ici.

Aussi, le mix énergétique injecté par Planète OUI dans le réseau français est composé de 95 % d’énergie qui provient de l’hydraulique et de 5 % d’énergie d’origine éolienne, solaire ou biomasse. L’énergie hydraulique permet de rendre l’électricité renouvelable la plus accessible possible en terme de prix pour le consommateur.

Enfin, Planète OUI fait preuve d’engagement social et responsable, notamment via son engagement au côté de l’Union Européenne pour réaliser les “3/20” du Paquet Climat-Energie. Ainsi, Planète OUI compte diminuer de 20 % les émissions de gaz à effet de serre grâce à Planète OUI gaz.

Le fournisseur d’électricité renouvelable a aussi pour objectif d’augmenter la part d’énergies renouvelables jusqu’à 20 % dans le mix énergétique européen, ainsi que favoriser les économies d’énergie afin d’atteindre 20 % d’économies d’énergie réalisées.

🍃 Envie d'en savoir plus ?

Retrouvez ici notre interview avec Albert Codinach, CEO de Planète OUI !

Quelques chiffres clés sur Planète Oui, le fournisseur d’électricité

Afin de vous permettre de mieux connaître le meilleur fournisseur d’électricité Planète OUI SAS (Société par actions simplifiés) et de retenir les informations essentielles, voici quelques chiffres clés du fournisseur d’électricité 100 % renouvelable :

  • Date de création : 2 avril 2007
  • Nombre de clients : 60 000 en 2020
  • Premier fournisseur d’énergie verte
  • Collaborateurs : 12 salariés et 27 ETP indirects.

Quelles sont les offres proposées par Planète Oui ?

Les offres d’électricité de Planète OUI

Depuis son arrivée sur le marché français de l’énergie, Planète OUI a fait plusieurs fois évolué son catalogue et propose désormais trois offres d’électricité pour les particuliers, mais aussi les professionnels et les collectivités :

  1. L’offre Eco
  2. L’offre Safe
  3. L’offre Temps Réel.

Les offres d’électricité de Planète OUI sont des offres de marché dont le prix du kWh est inférieur au tarif réglementé de vente. Ces offres sont donc parmi les moins chères du marché.

Caractéristiques des principales offres d’électricité de Planète OUI en avril 2021 :

Nom de l’offre Caractéristiques
Eco - Prix du kWh HT identique au TRV
- 20% de réduction sur le TRV de l'abonnement
- Forfait mensualisé avec facture lissée sur l'année
- Offre verte
Safe - Prix du kWh et de l'abonnement HT indexés sur le TRV
- Facturation au réel
- Avantages divers (gestion date de paiement, notification, etc.)
- Offre verte
Temps Réel - Prix du kWh HT indexé
- Facturation au réel
- Avantages divers (gestion date de paiement, notification, etc.)
- Offre verte

Tarifs de l’offre Eco en avril 2021 :

Puissance du compteur
(kVA)
Option tarifaire de base Option Heures Pleines – Heures Creuses
Abonnement
(€ TTC/an)
Prix du kWh
(€/kWh)
Abonnement
(€ TTC/mois)
Heures Pleines
(€/kWh)
Heures creuses
(€/kWh)
3 84,94 €
0,1582 €
6 105,70 € 115,68 €
0,0803 €
0,1353 €
9 126,67 €
0,1630 €
143,28 €
12 147,46 € 169,92 €
15 167,74 € 194,76 €
18 188,42 € 217,80 €
24 233,40 € 269,52 €
30 280,34 € 316,56 €
36 315,38 € 360,84 €

Tarifs de l’offre Safe en avril 2021 :

Puissance du compteur
(kVA)
Option tarifaire de base Option Heures Pleines – Heures Creuses
Abonnement
(€ TTC/an)
Prix du kWh
(€/kWh)
Abonnement
(€ TTC/mois)
Heures Pleines
(€/kWh)
Heures creuses
(€/kWh)
3 111,12 €
0,1582 €
6 137,88 € 149,76 €
0,1853 €
0,1353 €
9 164,76 €
0,1630 €
176,28 €
12 191,40 € 201,24 €
15 217,32 € 224,28 €
18 243,84 € 244,68 €
24 301,80 € 293,28 €
30 362,40 € 335,52 €
36 406,92 € 374,16 €

Tarifs de l’offre Temps Réel en avril 2021 :

Puissance du compteur
(kVA)
Option tarifaire de base Option Heures Pleines – Heures Creuses
Abonnement
(€ TTC/an)
Prix du kWh
(€/kWh)
Abonnement
(€ TTC/mois)
Heures Pleines
(€/kWh)
Heures creuses
(€/kWh)
3 115,56 €
0,1678 €
6 143,16 € 115,56 €
0,1949 €
0,1449 €
9 171,00 €
0,1726 €
155,76 €
12 198,60 € 192,24 €
15 225,60 € 227,16 €
18 253,08 € 259,68 €
24 313,20 € 289,56 €
30 376,20 € 357,60 €
36 422,04 € 418,80 €

L’offre de gaz vert Planète Oui

Depuis 2020, Planète OUI est également un fournisseur alternatif de gaz qui dispose d’une seule offre, c’est l’offre Offre BIOgaz. Il s’agit d’un abonnement au biogaz (gaz vert). Les tarifs pour cette offre de gaz sont détaillés ci-dessous.

Tarifs de l’offre Offre BIOgaz en avril 2021 :

Classe de consommation Base
< 1 MWh
Base 0
1 – 6 MWh
Base 1
> 6 MWh
Abonnement annuel (en € TTC) 87,10 € 87,10 € 213,33 €
Zone 1 0,08244 € 0,07286 € 0,05648 €
Zone 2 0,05724 €
Zone 3 0,05800 €
Zone 4 0,05875 €
Zone 5 0,05951 €
Zone 6 0,06026 €

L’offre Offre BIOgaz est une offre duale, c’est-à-dire qu’elle comprend à la fois l’électricité et le gaz vert.

Le saviez-vous ?

Planète Oui propose également à ses clients de souscrire à une offre bois de chauffage !

Quelles sont les options des offres Planète OUI ?

Il existe différentes options Planète OUI auxquelles vous pouvez souscrire ou non :

  1. Electréconso : si vous transmettez votre consommation à Planète Oui via votre espace client, vous pouvez bénéficier d’une réduction de 10% sur votre abonnement. Cette réduction est valable sur le mois suivant votre démarche.
  2. Electrécolo : si vous ne consommez pas mensuellement au-dessus de la consommation mensuelle
  3. Electrécolo, vous pouvez également bénéficier d’une réduction de 10% sur votre abonnement, sur le prochain mois.
  4. Electréasso : vous avez l’opportunité de verser vos réductions à une des associations proposées par Planète Oui.

Lorsque vous souscrivez à une offre Planète OUI, vous bénéficiez de services inclus Planète OUI :

  • L’espace client Planète OUI : votre espace client en ligne vous permet d’accéder à l’historique de factures, de modifier votre contrat d’énergie Planète OUI en ligne, etc.
  • L’espace relève : vous permet de voir l’état des relèves, de visualiser un graphique des historiques de relevés de consommation du gestionnaire de réseau
  • Le bilan annuel et le certificat Planète OUI : tous les ans, Planète OUI vous fournit un bilan annuel de vos consommations ainsi qu’un certificat de consommation d’électricité renouvelable
  • Electréfacto : l’accès à un interface graphique d’identification des consommations facturées.

En plus de ces services inclus, Planète Oui propose des services additionnels en option :

  1. Choix date de prélèvement : pour 0,60 € TTC, vous choisissez votre date de prélèvement entre le 5, le 10 ou le 15 du mois ;
  2. Correspondance papier : pour 1,50 € TTC, vous pouvez choisir de recevoir votre facture en format papier.

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Comment souscrire une offre Planète Oui ?

Quelle est la procédure à suivre pour souscrire Planète Oui ?

Sachez qu’avant d’effectuer une souscription à une offre Planète OUI, il est tout à fait possible de demander un devis d’électricité ou de gaz Planète OUI afin de faire une simulation de votre facture d’énergie selon votre besoin énergétique, vos utilisations et votre consommation d’énergie habituelle.

Information

Pour souscrire à une offre Planète OUI, il vous suffit de contacter le service client de Planète OUI, en ayant sous la main les informations suivantes :

  1. L’adresse de votre domicile, en précisant dans les détails
  2. Votre relevé de compteur électrique
  3. Votre point de livraison (PDL) éventuellement si vous le connaissez
  4. Un RIB pour le règlement par prélèvement automatique.

Vous pouvez également régler vos factures par chèque, en espèces ou par carte bancaire.

Une fois que votre souscription a été réalisée vous pouvez choisir différents modes de facturation : la facturation anticipée, la facturation été/hiver ou la facturation au forfait. Pas de panique, vous pouvez modifier ce mode de facturation si vous le souhaitez à un moment donné. Il vous faudra uniquement contacter le service client de Planète OUI.

En cas de déménagement, Planète OUI met à votre disposition un formulaire de déménagement à disposition sur Planète OUI Espace Client.

l'Offre parrainage Planète Oui

En souscrivant à Planète OUI, vous pouvez bénéficier de Planète OUI parrainage. C’est une offre de parrainage Planète OUI qui vous permet d’avoir une réduction de 20 € sur votre prochaine facture. Votre filleul, quant à lui, peut bénéficier d’une réduction de 15 € sur sa prochaine facture en souscrivant sur le site Internet de Planète OUI.

Comment se passe la mise en service du compteur chez Planète Oui ?

Pour que votre logement soit fourni en électricité ou en gaz, il faut d’abord procéder à la mise en service du compteur. Quel que soit le fournisseur que vous avez choisi, l’ouverture de votre compteur sera gérée par Enedis, pour l’électricité, et par GRDF pour le gaz naturel.

Ce sont ces gestionnaires du réseau de distribution qui fixe les tarifs et les délais de mise en service des compteurs. Une fois votre offre souscrite, c’est votre fournisseur d’énergie qui va s’occuper de joindre le gestionnaire du réseau de distribution concerné, afin que ce dernier prenne en charge la mise en service du compteur.

Les tarifs de mise en service du compteur dépendent des délais d’intervention. Ainsi, pour éviter une coupure de courant, il est recommandé de faire les démarches administratives plusieurs semaines avant d’arriver dans son logement.

Frais et délais pour la mise en service d’un compteur électrique en avril 2021 :

Type de mise en service Délais Prix en € TTC
Mise en service initiale standard 10 jours ouvrés 50,56 €
Mise en service initiale express 5 jours ouvrés 88,84 €
Mise en service standard 5 jours ouvrés 16,79 €
Mise en service express – électricité coupée 2 jours ouvrés 55,07 €
Mise en service d’urgence – électricité coupée
Compteur mécanique / électronique
le jour même 149,19 €
Mise en service d’urgence – énergie coupée
Compteur communicant Linky
le jour même 69,76 €

Frais et délais pour la mise en service d’un compteur de gaz en avril 2021 :

Type de mise en service Délais Prix en € TTC
Mise en service initiale 5 jours ouvrés 19,39 €
Mise en service express – énergie coupée 2 jours ouvrés 62,24 €
Mise en service d’urgence – énergie coupée le jour même 149,35 €

Comment résilier son abonnement Planète OUI ?

Depuis l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence, les contrats d’énergie sont sans engagement. Cela signifie que la résiliation est gratuite et peut se faire à tout moment.

Pour résilier un abonnement d’électricité ou de gaz chez Planète OUI, il faut contacter le service client du fournisseur afin de demander une résiliation de son contrat.

Afin d’éviter les litiges entre l’abonné et le fournisseur, il est conseillé de résilier son contrat en envoyant une lettre de résiliation. Celle-ci doit être envoyée en courrier recommandé avec accusé de réception.

Modèle de lettre de résiliation Planète OUI :

Votre nom et votre prénom
Votre adresse postale
Votre numéro de téléphone
Votre référence client

 

Votre ville, le date d’envoi du courrier

 

Objet : Résiliation de mon contrat d’énergie Planète OUI

 

Madame, Monsieur,

 

Ayant souscrit à une offre de gaz et/ou d’électricité ou de gaz et d’électricité chez Planète OUI le [date de la souscription de votre contrat], je souhaite aujourd’hui procéder à la résiliation de mon contrat d’énergie, dont la référence est le [numéro du contrat].

 

Merci de prendre en compte ma requête et de procéder à la résiliation de mon contrat dès réception de ce courrier.

 

Je vous invite également à me contacter rapidement afin de prendre rendez-vous avec le technicien qui viendra effectuer le dernier relevé de mon compteur.

 

Enfin, je vous prierai de bien vouloir me faire parvenir une facture de clôture de contrat au plus vite afin de valider la résiliation.

 

Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes plus sincères salutations.

 

Votre signature

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Informations

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Comment entrer en contact avec Planète Oui ?

Le service client Planète OUI

Peu importe les raisons qui vous poussent à contacter le service client de Planète Oui, si vous avez des questions sur Planète OUI pour une résiliation de contrat Planète OUI, les démarches à faire si vous souhaitez changer de fournisseur d’électricité, si vous avez des questions sur votre contrat etc. Vous pouvez poser librement vos questions au service client du fournisseur d’électricité Planète OUI.

Par téléphone

Vous pouvez contacter le service client Planète OUI par téléphone au 09 74 76 30 19 (Planète Oui numéro disponible pour tous). Un conseiller Planète OUI sera à votre écoute du lundi au vendredi de 9h à 18h. Sinon, vous pouvez tout à fait laisser votre numéro de téléphone sur le site de Planète OUI et un conseiller se charge de vous rappeler au plus vite !

Par courrier

Vous pouvez également établir un contact avec Planète OUI par courrier, en envoyant une lettre à cette adresse :

Planète OUI

Service Commercial / Service client

Parc Euratechnologies

2, rue Hegel

59160 LILLE / LOMME

Cette adresse est utile pour régler un litige avec le fournisseur (et conserver une trace écrite) ou encore pour faire parvenir sa lettre de résiliation.

En ligne

Enfin, vous pouvez contacter Planète OUI directement en ligne sur le site web du fournisseur d’électricité. En effet, dans la rubrique “Nous contacter” vous avez à disposition un formulaire à remplir en ligne. Aussi, si vous êtes client Planète OUI, vous pouvez contacter le service client Planète OUI via la messagerie de votre espace client !

Pour en savoir plus sur les contacts auprès de Planète OUI pour les professionnels ou les particuliers, vous pouvez consulter notre article rempli d’informations pour contacter Planète OUI.

Peut-on contacter Planète OUI en cas d’urgence ?

Si vous rencontrez un problème sur votre installation électrique ou si vous avez une panne de courant, ce sont les techniciens d’Enedis qui interviennent. Dans ce cas là, c’est le gestionnaire du réseau de distribution d’électricité qu’il vous faudra contacter au plus vite : Enedis (ex ERDF). Pour cela, vous pouvez composer le numéro de téléphone : 09 72 67 50 XX, où XX correspond au numéro de votre département.

Quels sont les avis sur Planète OUI ?

✔️Avis positifs ❌Avis négatifs

  • Service client à l’écoute et facilement joignable
  • Propose des offres d’énergies parmi les moins chères du marché
  • Electricité verte et fournisseur avec une grande dimension éthique

  • Facturation faite uniquement sur l’estimation de la consommation, pas de prise en compte de l’auto-relevé.
  • Horaires du service client assez peu pratiques (fermé le midi)

Voici quelques exemples d’avis de consommateurs que l’on peut trouver en ligne :

  • « Service client très bien. M’a appelé dans la foulée pour valider. Prise de rdv immédiate pour activer le compteur linky. Bref au top 🙂 » J-Philippe F, source : Avis vérifiés.
  • « C’était vraiment facile. Une seule personne au tel, très sympa et detendue. L’impression des le début du coup de fil, que ça va bien se passer. Pas de stress. Super !. » Marthe camille B., source : Avis vérifiés.
  • « Très bien, mais j’ai mis un bon moment (et plusieurs essai de souscription avortée) pour réussir à souscrire l’abonnement Eco. Sinon, pas de problème. » Marc B., source : Avis vérifiés.

Les consommateurs apprécient l’offre d’électricité renouvelable de Planète Oui car elle leur permet de faire un geste pour la planète. De plus, ils bénéficient de plusieurs conseils pour consommer moins. Globalement, les consommateurs de Planète OUI adhèrent aux valeurs de Planète OUI par rapport à la démarche environnementale et la possibilité de reverser leurs réductions à des associations.

D’ailleurs, les clients Planète OUI estiment que la possibilité de revenir à un tarif réglementé est un avantage car ils peuvent souscrire à un contrat sans engagement.

Néanmoins, les consommateurs de Planète OUI espèrent que le service client de Planète OUI propose un horaire d’ouverture plus large, mais, ils ont un avis positif sur le service client de Planète OUI car les conseillers sont plutôt réactifs et attentifs, que ce soit un contact via le site Planète OUI ou sur le numéro de Planète OUI Service Client.

Pour aller plus loin :

Pour en savoir plus sur les fournisseurs d’électricité :

FAQ

❓ Direct Energie ou Planète Oui, qui choisir ?

Vous hésitez entre Planète OUI ou Direct Energie, c’est normal, il est important de bien choisir son offre d’électricité. Planète OUI propose une offre unique avec des énergies renouvelables et Direct Energie, fournisseur d’électricité et de gaz, propose quatre offres tarifaires et services différents. Dans les deux cas, vous pouvez faire une résiliation de votre abonnement à tout moment en ne réglant aucun frais de résiliation.

🥇 Total Spring (ex-Lampiris) ou Planète Oui ?

Planète OUI ou Total Spring (ex-Lampiris) ? Total Spring (ex-Lampiris) ou Planète OUI ? Le dilemme existe. Dans les faits, Planète OUI peut faire bénéficier jusqu’à 20 % de remise sur l’abonnement hors taxe et Total Spring (ex-Lampiris) propose 6% de réduction sur le prix du kWh de l’électricité. Il faut donc réaliser une estimation selon vos besoins énergétiques personnels.

👨🏻‍⚖️ Planète Oui en liquidation, oui ou non ?

Effectivement, Planète OUI a été placé en liquidation judiciaire en fin d’année 2016 mais aujourd’hui le fournisseur d’électricité a été racheté par BCM Energy. Une entité spécialisée dans le trading d’électricité renouvelable.

Redactor

Ecrit par Alice

Mis à jour le 6 Avr, 2021

Commentaires

1 Avis star star star star star 5/5

En savoir plus sur notre politique de contrôle, traitement et publication des avis :
Moreno
star star star star star 5/5

Bonjour, Je vous partage mon expérience avec Planet OUI. Je suis étudiant et cella vas faire bientôt 2 ans que je suis chez ce fournisseur. Pour le moment je n'ai absolument pas eu de problèmes. Ma facture reste très correcte j'ai choisi un forfait au réel ou je paye que ce que je consomme. De plus grâce a leur méthode de parrainage je me retrouve parfois avec des factures a 0€. C'est du vrai ! Pour des personnes en difficulté et des étudiants comme moi ou chaque centime compte beaucoup, c'est vraiment très avantageux. Si vous vous inscrivez chez Planet OUI munissez vous de mon code parrain R169381. Cela vous fera gagner 15 € dès votre inscription. C'est vraiment pas négligeable. Prenez soins de vous !

Bonjour @Moreno, Nous sommes heureux de vous voir satisfait de votre fournisseur actuel et nous vous remercions de partager votre avis sur Planète OUI.Cela pourrait s'avérer utile pour d'autres personnes !