Planète OUI : tarifs, offres, contact en 2020

Tarifs de l’offre Safe en novembre 2020 :

Tarifs de l’offre Temps Réel en novembre 2020 :

Quelles sont les options des offres Planète OUI ?

Il existe différentes options Planète OUI auxquelles vous pouvez souscrire ou non :

• Electréconso : si vous transmettez votre consommation à Planète Oui via votre espace client, vous pouvez bénéficier d’une réduction de 10% sur votre abonnement. Cette réduction est valable sur le mois suivant votre démarche.
• Electrécolo : si vous ne consommez pas mensuellement au-dessus de la consommation mensuelle
• Electrécolo, vous pouvez également bénéficier d’une réduction de 10% sur votre abonnement, sur le prochain mois.
• Electréasso : vous avez l’opportunité de verser vos réductions à une des associations proposées par Planète Oui.

Enfin, lorsque vous souscrivez à une offre Planète OUI, vous bénéficiez de services inclus Planète OUI :

• L’espace client Planète OUI : votre espace client en ligne vous permet d’accéder à l’historique de factures, de modifier votre contrat Planète OUI en ligne, etc.
• L’espace relève : vous permet de voir l’état des relèves, de visualiser un graphique des historiques de relevés de consommation du gestionnaire de réseau
• Le bilan annuel et le certificat Planète OUI : tous les ans, Planète OUI vous fournit un bilan annuel de vos consommations ainsi qu’un certificat de consommation d’électricité renouvelable
• Electréfacto : l’accès à un interface graphique d’identification des consommations facturées.

Comment souscrire à une offre Planète Oui ?

Sachez qu’avant d’effectuer une souscription à une offre Planète OUI, il est tout à fait possible de demander un devis Planète OUI afin de faire une estimation de votre facture d’énergie selon votre besoin énergétique, vos utilisations et votre consommation d’énergie habituelle.

Pour souscrire à une offre Planète OUI, il vous suffit de contacter le service client de Planète OUI, en ayant sous la main les informations suivantes :

1. L’adresse de votre domicile, en précisant dans les détails
2. Votre relevé de compteur électrique
3. Votre point de livraison (PDL) éventuellement si vous le connaissez
4. Un RIB pour le règlement par prélèvement automatique.

Une fois que votre souscription a été réalisée vous pouvez choisir différents modes de facturation : la facturation anticipée, la facturation été/hiver ou la facturation au forfait. Pas de panique, vous pouvez modifier ce mode de facturation si vous le souhaitez à un moment donné. Il vous faudra uniquement contacter le service client de Planète OUI.

Bon à savoir :

• Vous pouvez également régler vos factures par chèque, en espèces ou par carte bancaire.
• En souscrivant à Planète OUI, vous pouvez bénéficier de Planète OUI parrainage. C’est une offre de parrainage Planète OUI qui vous permet d’avoir une réduction de 15 € sur votre prochaine facture. Votre filleul quant à lui peut bénéficier d’une réduction de 15 € sur sa prochaine facture en souscrivant sur le site Internet de Planète OUI. Aussi, en faisant une souscription aux services coopératifs de Planète OUI : Electrecolo et Electreconso, il peut bénéficier d’une réduction de 20 % sur son abonnement.

Comment entrer en contact avec Planète Oui ?

Le service client Planète OUI

Peu importe les raisons qui vous poussent à contacter le service client de Planète Oui, si vous avez des questions sur Planète OUI pour une résiliation, les démarches à faire si vous souhaitez changer de fournisseur d’électricité, si vous avez des questions sur votre contrat etc. Vous pouvez poser librement vos questions au service client du fournisseur d’électricité Planète OUI.

Par téléphone

Vous pouvez contacter Planète OUI Service Client par téléphone au 09 74 76 30 19 (Planète Oui numéro disponible pour tous). Un conseiller Planète OUI sera à votre écoute du lundi au vendredi de 9h à 18h. Sinon, vous pouvez tout à fait laisser votre numéro de téléphone sur le site de Planète OUI et un conseiller se charge de vous rappeler au plus vite !

Par courrier

Vous pouvez également établir un contact avec Planète OUI par courrier, en envoyant une lettre à cette adresse :

Planète OUI

Service Commercial / Service client

Parc Euratechnologies

2, rue Hegel

59160 LILLE / LOMME

Cette adresse est utile pour régler un litige avec le fournisseur (et conserver une trace écrite) ou encore pour faire parvenir sa lettre de résiliation.

En ligne

Enfin, vous pouvez contacter Planète OUI directement en ligne sur le site web du fournisseur d’électricité. En effet, dans la rubrique “Nous contacter” vous avez à disposition un formulaire à remplir en ligne. Aussi, si vous êtes client Planète OUI, vous pouvez contacter le service client Planète OUI via la messagerie de votre espace client !

Pour en savoir plus sur les contacts auprès de Planète OUI pour les professionnels ou les particuliers, vous pouvez consulter notre article rempli d’informations pour contacter Planète OUI.

Peut-on contacter Planète OUI en cas d’urgence ?

Si vous rencontrez un problème sur votre installation électrique ou si vous avez une panne de courant, ce sont les techniciens d’Enedis qui interviennent. Dans ce cas là, c’est le gestionnaire du réseau de distribution d’électricité qu’il vous faudra contacter au plus vite : Enedis (ex ERDF). Pour cela, vous pouvez composer le numéro de téléphone : 09 72 67 50 XX, où XX correspond au numéro de votre département.

Quels sont les avis sur Planète OUI ?

Les consommateurs apprécient l’offre d’électricité renouvelable de Planète Oui car elle leur permet de faire un geste pour la planète. De plus, ils bénéficient de plusieurs conseils pour consommer moins. Globalement, les consommateurs de Planète OUI adhèrent aux valeurs de Planète OUI par rapport à la démarche environnementale et la possibilité de reverser leurs réductions à des associations.

D’ailleurs, les clients Planète OUI estiment que la possibilité de revenir à un tarif réglementé est un avantage car ils peuvent souscrire à un contrat sans engagement.

Néanmoins, les consommateurs de Planète OUI espèrent que le service client de Planète OUI propose un horaire d’ouverture plus large, mais, ils ont un avis positif sur le service client de Planète OUI car les conseillers sont plutôt réactifs et attentifs, que ce soit un contact via le site Planète OUI ou sur le numéro de Planète OUI Service Client.