Planète OUI : tarifs, offres, contact en 2020

Annonce

Résumé Pour faire une mise en service d’électricité, vous devez souscrire un contrat auprès d’un fournisseur. Votre fournisseur d’électricité se charge ensuite de transmettre votre demande à Enedis. Vous pouvez aussi souscrire un contrat d’électricité et demander votre mise en service à papernest au 09 77 42 24 41.

Information Covid 19

🏡 Notre équipe continue à vous aider, même confinée. Faites des économies sur votre facture depuis chez vous. Pour plus d’information rendez-vous sur notre notre page dédiée.

Planète OUI est un fournisseur d’électricité qui compte quelques 60 000 clients en France. Bien qu’il ne soit qu’un fournisseur alternatif peu connu, il a la particularité d’avoir une électricité 100% verte, ainsi que des offres 20% moins chères que le tarif réglementé.  Il est possible de contacter Planète OUI par téléphone ou par mail. Le moyen le plus rapide d’avoir les informations reste le téléphone de Planète OUI.

Qui est Planète Oui ?

Logo du fournisseur Planète OUI
Nom Planète OUI
Numéro de Planète OUI
Lien vers l’espace client Cliquez ici
Email du fournisseur infos@planete-oui.fr
Adresse postale du siège social
2 rue Hegel, Parc Euratechnologies 59160 LILLE/LOMME
Siren 497 512 079
Numéro de TVA Intracommunautaire FR70 824 763 536

Pour faire des économies d’énergie et mieux maîtriser votre consommation, les conseillers Agence France Electricité vous répondent et vous conseillent du lundi au vendredi de 8h30 à 21h au 09 72 50 77 40.

Découvrez l’histoire, les caractéristiques et les offres de Planète Oui dans cette vidéo :

Quelle est l’histoire de Planète OUI ?

Planète OUI est un fournisseur d’électricité 100 % renouvelable qui souhaite récompenser la réduction de consommation de ses clients ! Le fournisseur d’électricité Planète OUI a été créé par Nicolas Milko et Philippe Couche dans le but de fournir de l’électricité renouvelable accessible à tous en France. Ils ont la volonté de faire de Planète OUI un acteur de l’électricité renouvelable. Surtout, Planète OUI souhaite conseiller et accompagner ses consommateurs dans la transition d’une consommation réduite puisqu’il considère qu’il est important de les encourager à réduire ces consommations pour la santé de la Planète.

En effet, Planète OUI rachète la production des petites éoliennes domestiques et chaque MWh commercialisé est associé à une garantie d’origine renouvelable émise par le Ministère de l’écologie et du développement durable : PowerNext.

Aussi, le mix énergétique injecté par Planète OUI dans le réseau français est composé de 95 % d’énergie qui provient de l’hydraulique et de 5 % d’énergie d’origine éolienne, solaire ou biomasse. L’énergie hydraulique permet de rendre l’électricité renouvelable la plus accessible possible en terme de prix pour le consommateur.

Enfin, Planète OUI fait preuve d’engagement social et responsable, notamment via son engagement au côté de l’Union Européenne pour réaliser les “3/20” du Paquet Climat-Energie. Ainsi, Planète OUI compte diminuer de 20 % les émissions de gaz à effet de serre grâce à Planète OUI gaz. Le fournisseur d’électricité renouvelable a aussi pour objectif d’augmenter la part d’énergies renouvelables jusqu’à 20 % dans le mix énergétique européen, ainsi que favoriser les économies d’énergie afin d’atteindre 20 % d’économies d’énergie réalisées.

Planète OUI avec Nicolas Milko : https://youtu.be/dACQrrUf6qA

Quelques chiffres clés sur Planète Oui, le fournisseur d’électricité

Afin de vous permettre de mieux connaître le fournisseur d’électricité Planète OUI SAS (Société par actions simplifiés) et de retenir les informations essentielles, voici quelques chiffres clés du fournisseur d’électricité 100 % renouvelable :

  • Date de création : 2 avril 2007
  • Nombre de clients : 60 000 en 2020
  • Premier fournisseur d’énergie verte
  • Collaborateurs : 12 salariés et 27 ETP indirects.

Les offres de Planète Oui

Les offres d’électricité de Planète OUI

Depuis son arrivée sur le marché français de l’énergie, Planète OUI a fait plusieurs fois évolué son catalogue et propose désormais trois offres d’électricité pour les particuliers, mais aussi les professionnels et les collectivités :

  1. L’offre Eco
  2. L’offre Safe
  3. L’offre Temps Réel.

Les offres d’électricité de Planète OUI sont des offres de marché dont le prix du kWh est inférieur au tarif réglementé de vente. Ces offres sont donc parmi les moins chères du marché.

Caractéristiques des principales offres d’électricité de Planète OUI en novembre 2020 :

Nom de l’offre Caractéristiques
Eco - Prix du kWh HT indexé
- Forfait mensualisé avec facture lissée sur l'année
- Offre verte
Safe - Prix du kWh HT indexé
- Facturation au réel
- Avantages divers (gestion date de paiement, notification, etc.)
- Offre verte
Temps Réel - Prix du kWh HT indexé
- Facturation au réel
- Avantages divers (gestion date de paiement, notification, etc.)
- Offre verte
Tarifs de l’offre Eco en novembre 2020 :
Puissance du compteur
(kVA)
Option tarifaire de base Option Heures Pleines – Heures Creuses
Abonnement
(€ TTC/an)
Prix du kWh
(€/kWh)
Abonnement
(€ TTC/mois)
Heures Pleines
(€/kWh)
Heures creuses
(€/kWh)
3 85,42 €
0,1557 €
6 106,27 € 116,35 €
0,1798 €
0,1344 €
9 127,15 €
0,1597 €
144,02 €
12 148,03 € 170,35 €
15 168,22 € 195,31 €
18 189,00 € 218,35 €
24 233,95 € 270,12 €
30 280,82 € 317,06 €
36 315,96 € 361,27 €

Tarifs de l’offre Safe en novembre 2020 :

Puissance du compteur
(kVA)
Option tarifaire de base Option Heures Pleines – Heures Creuses
Abonnement
(€ TTC/an)
Prix du kWh
(€/kWh)
Abonnement
(€ TTC/mois)
Heures Pleines
(€/kWh)
Heures creuses
(€/kWh)
3 111,91 €
0,1557 €
6 138,62 € 150,68 €
0,1798 €
0,1344 €
9 165,44 €
0,1597 €
186,11 €
12 192,26 € 219,56 €
15 218,05 € 251,18 €
18 244,62 € 280,16 €
24 302,48 € 345,90 €
30 363,23 € 404,93 €
36 407,70 € 460,28 €

Tarifs de l’offre Temps Réel en novembre 2020 :

Puissance du compteur
(kVA)
Option tarifaire de base Option Heures Pleines – Heures Creuses
Abonnement
(€ TTC/an)
Prix du kWh
(€/kWh)
Abonnement
(€ TTC/mois)
Heures Pleines
(€/kWh)
Heures creuses
(€/kWh)
3 116,33 €
0,1652 €
6 144,10 € 156,49 €
0,1894 €
0,1440 €
9 171,85 €
0,1693 €
193,12 €
12 199,60 € 227,83 €
15 226,28 € 260,50 €
18 253,89 € 290,41 €
24 313,93 € 358,59 €
30 376,96 € 419,53 €
36 423,03 € 476,77 €

Le saviez-vous ?

Planète OUI est également un fournisseur alternatif de gaz qui dispose d’une seule offre, l’offre Offre BIOgaz. Il s’agit d’un abonnement au biogaz (gaz vert).

Quelles sont les options des offres Planète OUI ?

Il existe différentes options Planète OUI auxquelles vous pouvez souscrire ou non :

  • Electréconso : si vous transmettez votre consommation à Planète Oui via votre espace client, vous pouvez bénéficier d’une réduction de 10% sur votre abonnement. Cette réduction est valable sur le mois suivant votre démarche.
  • Electrécolo : si vous ne consommez pas mensuellement au-dessus de la consommation mensuelle
  • Electrécolo, vous pouvez également bénéficier d’une réduction de 10% sur votre abonnement, sur le prochain mois.
  • Electréasso : vous avez l’opportunité de verser vos réductions à une des associations proposées par Planète Oui.

Enfin, lorsque vous souscrivez à une offre Planète OUI, vous bénéficiez de services inclus Planète OUI :

  • L’espace client Planète OUI : votre espace client en ligne vous permet d’accéder à l’historique de factures, de modifier votre contrat Planète OUI en ligne, etc.
  • L’espace relève : vous permet de voir l’état des relèves, de visualiser un graphique des historiques de relevés de consommation du gestionnaire de réseau
  • Le bilan annuel et le certificat Planète OUI : tous les ans, Planète OUI vous fournit un bilan annuel de vos consommations ainsi qu’un certificat de consommation d’électricité renouvelable
  • Electréfacto : l’accès à un interface graphique d’identification des consommations facturées.

Comment souscrire à une offre Planète Oui ?

Sachez qu’avant d’effectuer une souscription à une offre Planète OUI, il est tout à fait possible de demander un devis Planète OUI afin de faire une estimation de votre facture d’énergie selon votre besoin énergétique, vos utilisations et votre consommation d’énergie habituelle.

Information

Pour souscrire à une offre Planète OUI, il vous suffit de contacter le service client de Planète OUI, en ayant sous la main les informations suivantes :

  1. L’adresse de votre domicile, en précisant dans les détails
  2. Votre relevé de compteur électrique
  3. Votre point de livraison (PDL) éventuellement si vous le connaissez
  4. Un RIB pour le règlement par prélèvement automatique.

Une fois que votre souscription a été réalisée vous pouvez choisir différents modes de facturation : la facturation anticipée, la facturation été/hiver ou la facturation au forfait. Pas de panique, vous pouvez modifier ce mode de facturation si vous le souhaitez à un moment donné. Il vous faudra uniquement contacter le service client de Planète OUI.

En cas de déménagement, Planète OUI met à votre disposition un formulaire de déménagement à disposition sur Planète OUI Espace Client.

Bon à savoir :

  • Vous pouvez également régler vos factures par chèque, en espèces ou par carte bancaire.
  • En souscrivant à Planète OUI, vous pouvez bénéficier de Planète OUI parrainage. C’est une offre de parrainage Planète OUI qui vous permet d’avoir une réduction de 15 € sur votre prochaine facture. Votre filleul quant à lui peut bénéficier d’une réduction de 15 € sur sa prochaine facture en souscrivant sur le site Internet de Planète OUI. Aussi, en faisant une souscription aux services coopératifs de Planète OUI : Electrecolo et Electreconso, il peut bénéficier d’une réduction de 20 % sur son abonnement.

Comment entrer en contact avec Planète Oui ?

Le service client Planète OUI

Peu importe les raisons qui vous poussent à contacter le service client de Planète Oui, si vous avez des questions sur Planète OUI pour une résiliation, les démarches à faire si vous souhaitez changer de fournisseur d’électricité, si vous avez des questions sur votre contrat etc. Vous pouvez poser librement vos questions au service client du fournisseur d’électricité Planète OUI.

Par téléphone

Vous pouvez contacter Planète OUI Service Client par téléphone au 09 74 76 30 19 (Planète Oui numéro disponible pour tous). Un conseiller Planète OUI sera à votre écoute du lundi au vendredi de 9h à 18h. Sinon, vous pouvez tout à fait laisser votre numéro de téléphone sur le site de Planète OUI et un conseiller se charge de vous rappeler au plus vite !

Par courrier

Vous pouvez également établir un contact avec Planète OUI par courrier, en envoyant une lettre à cette adresse :

Planète OUI

Service Commercial / Service client

Parc Euratechnologies

2, rue Hegel

59160 LILLE / LOMME

Cette adresse est utile pour régler un litige avec le fournisseur (et conserver une trace écrite) ou encore pour faire parvenir sa lettre de résiliation.

En ligne

Enfin, vous pouvez contacter Planète OUI directement en ligne sur le site web du fournisseur d’électricité. En effet, dans la rubrique “Nous contacter” vous avez à disposition un formulaire à remplir en ligne. Aussi, si vous êtes client Planète OUI, vous pouvez contacter le service client Planète OUI via la messagerie de votre espace client !

Pour en savoir plus sur les contacts auprès de Planète OUI pour les professionnels ou les particuliers, vous pouvez consulter notre article rempli d’informations pour contacter Planète OUI.

Peut-on contacter Planète OUI en cas d’urgence ?

Si vous rencontrez un problème sur votre installation électrique ou si vous avez une panne de courant, ce sont les techniciens d’Enedis qui interviennent. Dans ce cas là, c’est le gestionnaire du réseau de distribution d’électricité qu’il vous faudra contacter au plus vite : Enedis (ex ERDF). Pour cela, vous pouvez composer le numéro de téléphone : 09 72 67 50 XX, où XX correspond au numéro de votre département.

Quels sont les avis sur Planète OUI ?

Avis positifs Avis négatifs
  • Service client à l’écoute et facilement joignable
  • Propose des offres d’énergies parmi les moins chères du marché
  • Electricité verte et fournisseur avec une grande dimension éthique
  • Facturation faite uniquement sur l’estimation de la consommation, pas de prise en compte de l’auto-relevé.
  • Horaires du service client assez peu pratiques (fermé le midi)

Les consommateurs apprécient l’offre d’électricité renouvelable de Planète Oui car elle leur permet de faire un geste pour la planète. De plus, ils bénéficient de plusieurs conseils pour consommer moins. Globalement, les consommateurs de Planète OUI adhèrent aux valeurs de Planète OUI par rapport à la démarche environnementale et la possibilité de reverser leurs réductions à des associations.

D’ailleurs, les clients Planète OUI estiment que la possibilité de revenir à un tarif réglementé est un avantage car ils peuvent souscrire à un contrat sans engagement.

Néanmoins, les consommateurs de Planète OUI espèrent que le service client de Planète OUI propose un horaire d’ouverture plus large, mais, ils ont un avis positif sur le service client de Planète OUI car les conseillers sont plutôt réactifs et attentifs, que ce soit un contact via le site Planète OUI ou sur le numéro de Planète OUI Service Client.

FAQ

🔎 Direct Energie ou Planète Oui, qui choisir ?

Vous hésitez entre Planète OUI ou Direct Energie, c’est normal, il est important de bien choisir son offre d’électricité. Planète OUI propose une offre unique avec des énergies renouvelables et Direct Energie, fournisseur d’électricité et de gaz, propose quatre offres tarifaires et services différents. Dans les deux cas, vous pouvez faire une résiliation de votre abonnement à tout moment en ne réglant aucun frais de résiliation.

❓ Total Spring (ex-Lampiris) ou Planète Oui ?

Planète OUI ou Total Spring (ex-Lampiris) ? Total Spring (ex-Lampiris) ou Planète OUI ? Le dilemme existe. Dans les faits, Planète OUI peut faire bénéficier jusqu’à 20 % de remise sur l’abonnement hors taxe et Total Spring (ex-Lampiris) propose 6% de réduction sur le prix du kWh de l’électricité. Il faut donc réaliser une estimation selon vos besoins énergétiques personnels.

⚖️ Enercoop ou Planète Oui ?

Enercoop est une Société Coopérative d’Intérêt Collectif. Son projet est donc de reverser ses profits dans le développement des énergies renouvelables ainsi que dans la protection de l’environnement. Néanmoins, pour Planète OUI et Enercoop, 95 % de l’électricité provient de ressources hydrauliques. En revanche, Planète OUI s’engage davantage dans la diffusion des énergies vertes auprès des différents consommateurs d’électricité.

🤷‍♂️ EDF ou Planète Oui ?

Difficile question, qui choisir entre Planète OUI ou EDF ? EDF est un fournisseur historique d’électricité et Planète OUI est un fournisseur alternatif. Aussi, Planète OUI propose uniquement des offres pour les consommateurs souhaitant souscrire à une offre d’électricité verte ou biogaz.

❌ Comment résilier Planète Oui ?

Si vous souhaitez effectuer une résiliation de votre abonnement Planète OUI, il faut contacter votre fournisseur d’électricité dans un délai d’un mois en précisant bien la date de résiliation souhaitée. Par la suite, Planète OUI vous demandera de communiquer votre relevé de compteur et vous recevrez sous 4 semaines une facture de régularisation.

"📉 Planète Oui en liquidation, oui ou non ?

Effectivement, Planète OUI a été placé en liquidation judiciaire en fin d’année 2016 mais aujourd’hui le fournisseur d’électricité a été racheté par BCM Energy. Une entité spécialisée dans le trading d’électricité renouvelable.

Pour aller plus loin:

Pour en savoir plus sur les fournisseurs d'électricité :

Redactor

Ecrit par Alice

Mis à jour le 17 Nov, 2020

Commentaires

1 Avis star star star star star 5/5

En savoir plus sur notre politique de contrôle, traitement et publication des avis :
Moreno
star star star star star 5/5

Bonjour, Je vous partage mon expérience avec Planet OUI. Je suis étudiant et cella vas faire bientôt 2 ans que je suis chez ce fournisseur. Pour le moment je n'ai absolument pas eu de problèmes. Ma facture reste très correcte j'ai choisi un forfait au réel ou je paye que ce que je consomme. De plus grâce a leur méthode de parrainage je me retrouve parfois avec des factures a 0€. C'est du vrai ! Pour des personnes en difficulté et des étudiants comme moi ou chaque centime compte beaucoup, c'est vraiment très avantageux. Si vous vous inscrivez chez Planet OUI munissez vous de mon code parrain R169381. Cela vous fera gagner 15 € dès votre inscription. C'est vraiment pas négligeable. Prenez soins de vous !