Total Spring : tarifs, souscription et service client

Informations sur Total Spring (nouvellement Total Direct Energie)

Logo du fournisseur
Nom	Total Direct Énergie
Numéro du service client	09 70 80 69 69
E-mail du service client	service.client@total-directenergie.com
Lien de l’Espace Client	https://total.direct-energie.com/clients/connexion
Adresse du siège social	2 B rue Louis Armand 75015 Paris
Nombre de clients	≈ 4 millions
SIREN	442 395 448

Total Spring : qui est le fournisseur d’énergie ?

Lampiris : l’un des principaux fournisseurs alternatifs belges

Total Spring est un fournisseur d’électricité et de gaz alternatif présent sur le territoire français depuis 2012. Il propose plusieurs offres d’énergie au prix du marché pour les particuliers et les professionnels.

Total Spring est un fournisseur et un producteur d’électricité verte et de gaz naturel privé belge. L’entreprise, baptisée Lampiris,  est fondée dès 2003, au moment de la déréglementation du marché de l’énergie belge. Le fournisseur alternatif concurrence les acteurs historiques du marché de l’énergie belge, Electrabel et Luminus. Lampiris commence la commercialisation de ses offres d’électricité verte et de gaz naturel en 2005.

Depuis sa création, la société a mis en place plusieurs services pour ses clients.

• 2012 : maîtrise d’oeuvre d’isolation thermique
• 2014 : livraison de bois de chauffage et entretien et dépannage de chaudières

Total Spring à la conquête du marché français

Lampiris ne se contente pas du marché belge et traverse la frontière pour investir le marché français, dès 2012.

Le 11 avril 2019, Total Spring fusionne avec Direct Énergie, l’un des leaders de la fourniture de l’énergie français. Aujourd’hui, Total Spring est connu sous le nom de Total Direct Énergie. Le troisième acteur du marché de l’énergie français propose trois offres d’électricité et trois offres de gaz naturel pour les particuliers.

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Quelles sont les tarifs de Total Spring ?

Depuis l’ouverture du marché de l’énergie français à la concurrence, les fournisseurs d’énergie se sont multipliés et proposent des offres d’énergie aux tarifs plus avantageux par rapport aux tarifs réglementés de vente pour l’électricité et le gaz.

Total Spring est un fournisseur d’énergie alternatif présent sur le marché de l’énergie français depuis 2012. Aujourd’hui, l’entreprise propose trois offres d’électricité et trois offres de gaz aux particuliers.

• Une offre d’électricité et une offre de gaz naturel
• Une offre d’électricité verte et une offre de biogaz
• Une offre d’électricité et une offre de gaz 100% web

Quelles sont les offres d’électricité de Total Spring ?

Les offres d’électricité pour les particuliers

Depuis l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence, Total Spring propose trois offres d’électricité aux ménages français.

L’offre Essentielle Electricité (non disponible à la souscription) de Total Spring

L’offre Essentielle Electricité (non disponible à la souscription) de Total Spring propose une réduction du prix du kWh (hors taxes) de 5% par rapport au tarif réglementé de vente pour l’électricité.

Grille tarifaire de l’offre Essentielle Electricité (non disponible à la souscription) de Total Spring (mai 2023) :

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L’offre Verte Fixe électricité de Total Spring

L’offre Verte Fixe électricité de Total Spring propose une réduction du prix du kWh (hors taxes) de 2% par rapport au tarif réglementé de vente pour l’électricité. Il s’agit d’une offre éco-responsable qui favorise la transition écologique des ménages français.

Grille tarifaire de l’offre Verte Fixe électricité de Total Spring (mai 2023) :

L’offre Online Electricité (obsolète) de Total Spring

L’offre Online Electricité (obsolète) de Total Spring propose une réduction du prix du kWh (hors taxes) de 10% par rapport au tarif réglementé de vente pour l’électricité.

Les offres online permettent aux fournisseurs d’énergie de réaliser des économies importantes par rapport aux coûts de logistique. Par conséquent, ils peuvent proposer des offres aux tarifs encore plus intéressants.

Cette offre est particulièrement adaptée aux consommateurs les plus connectés. En effet, les abonnés à l’offre Online Electricité (obsolète) de Total Spring doivent réaliser toutes leurs démarches administratives depuis l’espace client sur le site Internet ou l’application mobile du fournisseur d’énergie.

Grille tarifaire de l’offre Online Electricité (obsolète) de Total Spring (mai 2023) :

Les offres d’électricité pour les professionnels et les entreprises

Depuis l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence, Total Spring propose trois offres d’électricité aux professionnels et aux entreprises.

L’offre Essentielle Electricité (non disponible à la souscription) Pro de Total Spring

L’offre Essentielle Electricité (non disponible à la souscription) Pro de Total Spring propose une réduction du prix du kWh (hors taxes) de 5% par rapport au tarif réglementé de vente pour l’électricité.

Grille tarifaire de l’offre Essentielle Electricité (non disponible à la souscription) Pro de Total Spring (septembre 2020) :

L’offre Verte Fixe électricité Pro de Total Spring

L’offre Verte Fixe électricité Pro de Total Spring propose une réduction du prix du kWh (hors taxes) de 2% par rapport au tarif réglementé de vente pour l’électricité.

Grille tarifaire de l’offre Verte Fixe électricité Pro de Total Spring (septembre 2020) :

L’offre Online Electricité (obsolète) Pro de Total Spring

L’offre Online Electricité (obsolète) Pro de Total Spring propose une réduction du prix du kWh (hors taxes) de 10% par rapport au tarif réglementé de vente pour l’électricité.

Grille tarifaire de l’offre Online Electricité (obsolète) Pro de Total Spring (septembre 2020) :

Quelles sont les offres de gaz de Total Spring ?

Les offres de gaz pour les particuliers

Depuis l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence, Total Spring propose trois offres de gaz  aux ménages français.

L’offre Offre Essentielle Gaz (non disponible à la souscription) de Total Spring

L’offre Offre Essentielle Gaz (non disponible à la souscription) de Total Spring propose une réduction du prix du kWh (hors taxes) de 5% par rapport au tarif réglementé de vente du gaz.

Grille tarifaire de l’offre Offre Essentielle Gaz (non disponible à la souscription) de Total Spring (mai 2023) :

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L’offre Offre Verte Fixe Gaz de Total Spring

L’offre Offre Verte Fixe Gaz de Total Spring propose une réduction du prix du kWh (hors taxes) de 2% par rapport au tarif réglementé de vente pour du gaz.

Grille tarifaire de l’offre Offre Verte Fixe Gaz de Total Spring (mai 2023) :

L’offre Online Gaz (obsolète) de Total Spring

L’offre Online Gaz (obsolète) de Total Spring propose une réduction du prix du kWh (hors taxes) de 10% par rapport au tarif réglementé de vente de gaz.

Cette offre est particulièrement adaptée aux professionnels et aux entreprises qui souhaitent « piloter » leur contrat à distance via les nombreux outils numériques : espace client, application mobile, tchat, etc.

Grille tarifaire de l’offre Online Electricité (obsolète) de Total Spring (mai 2023) :

Les offres de gaz pour les professionnels et les entreprises

Depuis l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence, Total Spring propose trois offres de gaz aux professionnels et aux entreprises.

L’offre Offre Essentielle Gaz (non disponible à la souscription) Pro de Total Spring

L’offre Offre Essentielle Gaz (non disponible à la souscription) Pro de Total Spring propose une réduction du prix du kWh (hors taxes) de 5% par rapport au tarif réglementé de vente du gaz.

Grille tarifaire de l’offre Essentielle Electricité (non disponible à la souscription) Pro de Total Spring (septembre 2020) :

L’offre Offre Verte Fixe Gaz Pro de Total Spring

L’offre Offre Verte Fixe Gaz Pro de Total Spring propose une réduction du prix du kWh (hors taxes) de 2% par rapport au tarif réglementé de vente du gaz.

Grille tarifaire de l’offre Verte Fixe électricité Pro de Total Spring (septembre 2020) :

L’offre Online Gaz (obsolète) Pro de Total Spring

L’offre Online Gaz (obsolète) Pro de Total Spring propose une réduction du prix du kWh (hors taxes) de 10% par rapport au tarif réglementé de vente du gaz.

Grille tarifaire de l’offre Online Gaz (obsolète) Pro de Total Spring (septembre 2020) :

Quels sont les avis des clients de Total Spring  ?

Le prix de l’abonnement et le prix du kWh des offres d’énergie d’un fournisseur sont déterminants au moment de la souscription mais il est également important de se renseigner sur la qualité des services proposés par le fournisseur d’énergie, qu’il s’agisse de la gestion des litiges à la réactivité du service client.

Il est conseillé de se rendre sur des forums de consommateurs et des sites indépendants pour mieux connaitre les points forts et les points faibles des fournisseurs d’énergie grâce aux avis des clients déjà abonnés à Total Spring.

Total Spring (devenu Total Direct Énergie) est reconnu pour son service client de qualité depuis plusieurs années.

• Les tarifs les plus compétitifs : le fournisseur d’énergie propose à ses clients des prix extrêmement compétitifs par rapport aux tarifs réglementés de vente
• Un service client réactif et compétent : la plupart des abonnés apprécient l’efficacité du service client de Total Spring
• Une souscription simple et rapide : la souscription par téléphone ou par Internet est rapide et facile grâce à l’accompagnement des conseillers de Total Spring
• L’offre de parrainage de Total Spring : certains consommateurs souscrivent une offre d’énergie chez le fournisseur alternatif pour profiter d’une réduction de 20 euros sur leur première facture grâce à leur parrain, qui profite également d’une réduction de 20 euros

Néanmoins, certains clients de Total Spring pointent également du doigt les points faibles du fournisseur alternatif qui peuvent ternir l’expérience du client et pousser à résilier leur abonnement.

• Un problème dans l’estimation de la consommation : certains abonnés se plaignent d’une estimation trop élevée de leur consommation d’électricité et de gaz
• Un retard dans le paiement des factures de régularisation : une mauvaise estimation entraîne souvent un remboursement via une facture de régularisation et certains abonnés se plaignent des délais trop importants pour le remboursement

Comment contacter Total Spring ?

Total Spring est devenu Total Direct Énergie depuis sa fusion avec Direct Énergie et dans le cas où vous souhaitez joindre votre fournisseur d’énergie, vous devez joindre les conseillers de Total Direct Énergie.

Total Spring (nouvellement Total Direct Énergie) possède plusieurs numéros de téléphone en fonction du service souhaité.

1. Le Service Client : 09 77 40 50 60 (service gratuit + prix d’un appel)
2. Le Service Commercial : 3990
3. Le Service Souscription : 01 73 27 14 19
4. Le Service Paiement : 09 70 80 65 45 (service gratuit + prix d’un appel)

Vous pouvez également joindre le service client avec le formulaire de contact mis à disposition sur le site Internet du fournisseur d’énergie.

Il est également possible de réaliser une réclamation par voie postale à cette adresse :

Total Direct Énergie
Service Client
TSA 21519
75901 Paris CEDEX 15

Dans le cas où vous avez souscrit à l’offre online, vous pouvez contacter le service client par voie postale à l’adresse suivante :

Total Direct Energie
Service clientèle Online
TSA 11572
75901 Paris CEDEX 15

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Comment souscrire une offre d’énergie chez Total Spring ?

Vous avez décidé de vous abonner chez le fournisseur Total Spring ? Vous pouvez souscrire un contrat en ligne ou par téléphone en contactant Total Spring.

Comment faire une simulation avec Total Spring ?

Avant de souscrire à une offre, n’oubliez pas de faire une simulation de votre consommation énergétique : cela vous permettra de connaitre approximativement les kWh que vous dépensez chaque année.

Faire une estimation vous permettra de comparer les différentes offres en fonction de votre consommation, et d’en choisir une adaptée à votre budget. C’est aussi important dans le cas d’un déménagement pour que l’offre corresponde bien à votre nouvelle adresse.

Les fournisseurs comme Total Spring propose de faire des simulations directement sur leur site Internet pour ensuite vous présenter leurs différentes offres. Vous pouvez aussi vous diriger vers des comparateurs en ligne comme papernest, qui met à votre disposition un outil pour évaluer votre consommation énergétique et mieux anticiper vos futures factures.

Comment souscrire en ligne ?

Après avoir fait une simulation de votre consommation, vous pourrez souscrire en ligne sur le site de Total Spring.

Un formulaire de souscription est mis à la disposition des clients. Vous devrez y indiquer plusieurs informations importantes :

• Vos noms et prénoms
• Votre adresse postale
• Votre Point de Livraison (PDL) ou votre Point de Comptage et d’Estimation (PCE)
• Le relevé du compteur d’électricité ou de gaz
• Vos informations de facturation

Dès la validation de la souscription, vous pouvez créer votre espace client Total Spring. Il va vous permettre d’avoir à votre disposition toutes les informations relatives à votre contrat. Vous pouvez également suivre votre consommation de gaz et d’électricité et consulter les factures de votre abonnement.

Comment souscrire à une offre Total Spring par téléphone ?

Vous préférez souscrire une offre Total Spring par téléphone ? Vous pouvez contacter le service de souscription de Total Direct Énergie (anciennement Total Spring) au 01 73 27 14 19. Un conseiller prendra en charge votre demande et vous accompagnera dans toutes vos démarches de souscription, de l’estimation de votre consommation d’énergie au choix du contrat.

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FAQ

🔎 Comment choisir son fournisseur d'énergie ?

Pour choisir votre fournisseur d'énergie, vous pouvez vous rendre sur des comparateurs en ligne, et sur des forums consommateurs. Ils vous aideront à connaitre les différents fournisseurs d'énergie, et à faire votre choix.

Vous trouverez ci-dessous une liste de quelques fournisseurs présents sur le marché français :

• EDF
• Engie (Ex-GDF)
• Direct Energie
• ENI
• Vattenfall
• Alterna
• Energem
• Proxelia
• Ohm Énergie
• Mint Energie
• Happe
• Planète Oui
• Ilek
• Ekwateur

Vous pouvez aussi vous rendre sur la web-application papernest pour choisir un fournisseur et simplifier vos démarches !

❓ Quelles sont les heures creuses Total Spring ?

Les horaires des heures creuses dépendent de votre localité, et non de votre fournisseur. Elles sont déterminées par le Gestionnaire de réseau de distribution Enedis, et ne peuvent être modifiées.

Si plusieurs plages horaires existent pour votre localité, celle vous concernant est mentionnée sur votre facture d'électricité.

🥇 Qui est le moins cher : Total Spring ou EDF ?

EDF est un fournisseur historique d'électricité. Son "Tarif Bleu", dont le prix du kWh est fixé par les pouvoirs publics, est moins cher que les offres proposées par Total Spring.

🚀 En savoir plus

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• Le guide détaillé des fournisseurs d'électricité verte
• Utiliser un comparateur d'électricité