Le fournisseur alternatif Ilek

Voici quelques avis de clients Ilek :

• « Disponibilité. Adaptation. Efficacité . Et échange sympathique! » Marie, source: Trustpilot
• « Une offre énergétique « verte » française combinant gaz et électricité… pour un tarif très acceptable (même en comparant aux offres « non vertes »).Adhésion très simple, par internet, et rien à faire avec votre ancien opérateur : Ilek s’occupe de tout ! » Julien, source: Trustpilot

Les avis positifs

Le principal point positif retendu par les consommateurs concerne le caractère renouvelable et vert de l’énergie commercialisée par Ilek. L’accès à l’énergie verte est de plus en plus sollicitée par les consommateurs, ces derniers aiment savoir qu’ils font un geste pour la planète.

Tous les fournisseurs ne se valent pas, puisque de nombreux fournisseurs se disent « vert » alors que la majorité de l’énergie qu’ils vendent est d’origine nucléaire. C’est donc pour cela que l’Ilek est apprécié des consommateurs. L’origine de l’énergie est transparente, le consommateur sait donc d’où vient l’énergie qu’il consomme.

Les avis négatifs

Les avis négatifs sur le fournisseur sont assez rares. En effet, sur 2341 avis, les consommateurs mécontents du fournisseur représentent moins de 2% des avis. Les rares commentaires négatifs laissés sur ce fournisseur concernent l’outil de suivi de consommation, qui pourrait être amélioré, ainsi qu’un manque d’accompagnement en ce qui concerne l’autoconsommation photovoltaïque.

Le parrainage Ilek

Si vous êtes satisfait du contrat que vous avez souscrit chez Ilek, alors vous avez la possibilité de parrainer un de vos proches. Le but du parrainage est de faire découvrir le fournisseur à vos proches. Le plus ? Parrainer une personne vous permettra de gagner 25€, et lui faire gagner cette même somme !

Le montant gagné peut être dépensé sur le produit de votre choix, ou comme une réduction sur votre prochaine facture d’électricité verte.

Pour parrainer quelqu’un, c’est très simple. Tout ce que vous avez à faire est :

1. vous rendre sur votre espace client et cliquer sur la rubrique « parrainage« 
2. envoyer votre code à vos proches, par mail ou par les réseaux sociaux
3. vous pourrez ensuite cumuler des euros, que vous pourrez dépenser par la suite.

Ilek ou EDF ?

Les tarifs d’Ilek sont un peu plus importants que ceux d’EDF. Si le tarif de l’électricité en kWh est plus onéreux chez EDF que chez ilek, le prix d’une offre EDF à l’année sera moins cher. EDF a de nombreux moyens de paiements alors qu’Ilek propose pour le moment seulement le prélèvement automatique.

Ilek et EDF ont tous les deux des offres d’énergie verte, mais elles ne sont pas similaires du tout. EDF achète des certificats de Garanties d’Origine sur les marchés pour “verdir” ses abonnements. Ilek est 100 % local et s’approvisionne directement avec les producteurs d’énergies renouvelables. De plus, ilek a de très bons avis de la part de ses clients.

Ilek : comment contacter le service client Ilek ?

Comme tous les fournisseurs d’énergie, Ilek possède plusieurs « points de contact » pour ses clients et tous les consommateurs intéressés par ses offres d’énergie éco-responsables et respectueuses de l’environnement.

Le téléphone Ilek

Le numéro de téléphone pour contacter les conseillers du service client Ilek est le 05 64 88 00 38. Les équipes du fournisseur d’énergie 100% verte restent disponibles pour leurs clients du lundi au vendredi entre 9 heures et 19 heures.

L’espace client Ilek

Tous les clients d’Ilek possèdent également un espace client Ilek qui est accessible depuis le site Internet du fournisseur d’énergie. Vous pouvez accéder facilement à votre espace-client Ilek depuis l’onglet « Mon Compte Ilek » sur le site Internet officiel du fournisseur d’énergie.

Cet espace personnel va vous permettre de gérer vos contrats d’énergie plus facilement et consulter rapidement vos factures énergétiques, par exemple.

Envoyer un courrier postal à Ilek

Le fournisseur dispose également d’une adresse postale, que vous pouvez utiliser si vous souhaitez envoyer un courrier. L’adresse à laquelle envoyer votre courrier est la suivante :

Ilek Service Client

18 rue Lafayette

31000 Toulouse

Comment souscrire un contrat Ilek ?

Vous êtes convaincu par les offres proposées par Ilek ? Pour souscrire un contrat chez ce fournisseur, vous allez devoir suivre quelques étapes. Cependant, les démarches ne vont pas être les mêmes si vous déménagez ou si vous souhaitez simplement changer de fournisseur.

Pour un déménagement

Au moment de préparer votre déménagement, vous allez devoir vous occuper de vos contrats d’énergie. Les contrats d’énergie ne sont pas transférables. Cela signifie que vous allez devoir résilier votre contrat pour en souscrire un autre, chez le même fournisseur, ou chez un autre fournisseur. Libre à vous de choisir un autre  si vous n’êtes plus satisfait par les services proposés  par votre ancien fournisseur.

Quels sont les avantages de l’énergie verte ? Si vous souhaitez souscrire une offre chez Ilek, deux moyens de souscription sont disponibles :

• Par téléphone en contactant le service client du fournisseur au 05 64 88 00 38. Avec cette option, vous avez l’avantage d’être en contact direct avec un conseiller qui pourra vous aiguiller quant à l’offre qui serait la plus adaptée à votre consommation ;
• Via le site internet du fournisseur. Cette solution est plutôt rapide, puisque vous n’aurez pas à attendre au téléphone qu’un conseiller prenne votre appel.

Peu importe le moyen que vous utilisez pour souscrire une offre chez Ilek, plusieurs documents vous seront demandé. Vous aurez besoin d’être muni de :

• votre numéro de PDL (point de livraison) pour l’électricité
• votre numéro de PCE (point de comptage et d’estimation) pour le gaz
• du relevé des compteurs
• de votre IBAN.

Pour changer de fournisseur

Si vous voulez souscrire chez Ilek pour changer de fournisseur, les démarches sont similaires. Vous allez pouvoir souscrire une offre en passant par le service client d’Ilek, ou bien en vous rendant directement sur le site Internet du fournisseur.

La seule différence va être que vous n’aurez pas besoin de résilier votre ancien contrat vous même. En effet, en souscrivant une offre chez un fournisseur, c’est ce nouveau fournisseur qui va se charger de résilier votre ancien contrat.

Payer ses factures Ilek avec le chèque énergie

Il est possible d’obtenir une aide financière pour régler ses factures d’énergies (électricité, gaz…), ou réaliser certains travaux de rénovation énergétique dans sa maison.

Vous pouvez bénéficier du chèque énergie si vous respectez certaines conditions. Nous vous indiquons quelle sont les conditions pour en bénéficier et comment les utiliser.

Pour déterminer votre droit au chèque énergie, vous devez vérifier 3 paramètres :

1. Avoir en tête la composition de son foyer exprimée en « Unité de consommation » (UC) sachant que 1 personne dans le foyer = 1 UC, une 2^e personne = 0,5 UC et chaque personne en plus = 0,3 UC. Ces 2 dernières valeurs sont comptées pour moitié si elles concernent des mineurs en résidence alternée chez chacun des parents.
2. Regarder son revenu fiscal de référence (RFR) sur son avis d’imposition ou de non-imposition
3. Diviser ce RFR par votre nombre d’UC (Unités de Comptes). Ce résultat va déterminer si le RFR est en dessous du seuil de 10 800 € par UC.

De ce fait, si le résultat est en dessous de 10 800 € par UC, la famille peut avoir accès au chèque énergie.

Si le client est éligible au chèque énergie pour 2024 , le montant lui sera indiqué par email ou par courrier, au moment du printemps.

Lorsque le remboursement est fait, le client est informé et Ilek le déduira alors de votre facture suivante.

Comment envoyer son chèque énergie ?

Vous devez envoyer votre chèque énergie par courrier en joignant une copie de votre dernière facture d’énergie. Vous devez également inscrire votre numéro client et votre numéro de compte qui est marqué sur vos factures (au dos en général). Enfin, faites le parvenir à l’adresse postale de votre fournisseur.

Comment résilier Ilek ?

De même que pour la souscription, la résiliation de votre contrat est disponible par téléphone, en contactant le service client du fournisseur au 05 64 88 00 38, joignable du lundi au vendredi de 9h à 19h.

Vous pouvez également effectuer la résiliation de votre contrat directement sur votre Espace client sur le site Internet du fournisseur.

Enfin, vous pouvez tout à fait résilier votre contrat par courrier recommandé à l’adresse suivante :

Ilek Service Client

18 rue Lafayette

31000 Toulouse

Pour que votre résiliation soit effective, vous allez devoir fournir votre relevé de compteur. Si vous n’avez pas la possibilité de le faire, alors le fournisseur peut faire venir un technicien à votre logement pour effectuer le relevé. Cependant, cette intervention sera facturée.

Souscrivez rapidement une offre d’électricité verte avec papernest !

09 70 25 21 75

Service et rappel gratuits - Disponible du lundi au samedi de 8h à 21h - Annonce

Souscrivez rapidement une offre d’électricité verte avec papernest !

Commencez en ligne

Service Gratuit - Annonce

FAQ

Quel est le prix du kWh chez Ilek ?

Le prix du kWh chez Ilek dépend de la zone dans laquelle vous vous trouvez et des prix du marché de l'énergie. Le prix du kWh pour 6 kVa est de 0,2516 €.

Pourquoi passer chez Ilek ?

Ilek est un fournisseur d'électricité alternatif qui produit son énergie de façon 100 % local et renouvelable. Ce dernier travaille seulement avec des producteurs d'énergie verte.

Comment contacter Ilek ?

Vous pouvez contacter Ilek par téléphone au 05 64 88 00 38, par mail ou par courrier à l'adresse suivante : Ilek Service Client / 18 rue Lafayette / 31000 Toulouse.