Total Direct Énergie : électricité, gaz, tarifs, avis

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Total Direct Energie est un fournisseur alternatif d’électricité et de gaz pour les particuliers et les professionnels. Pour souscrire chez Total Direct Énergie, il faut téléphoner au 01 73 31 89 93.

Nouveau

Total Direct Énergie devient TotalEnergies ! Plus d’informations ici.

Logo du fournisseur TotalEnergies (ex Total Direct Énergie)
Nom Total Direct Énergie (nouvellement TotalEnergies)
Particularité Total Direct Énergie est né du rachat en 2019 de Direct Énergie et Total Spring par le Groupe Total. Aujourd’hui, le fournisseur se nomme TotalEnergies.
Numéro du service client 09 70 80 69 69
E-mail du service client service.client@total-directenergie.com
Adresse du siège social 2 B rue Louis Armand 75015 Paris
Lien de l’Espace Client https://total.direct-energie.com/clients/connexion
SIREN 442 395 448
Numéro de TVA intracommunautaire FR 55 442 395 448
Nombre de clients ≈ 4 millions
Filiales Quadran et Poweo

Le saviez-vous ?

Direct Énergie et Total Spring étaient autrefois 2 fournisseurs distincts, mais ils ont fusionné en avril 2019 pour devenir Total Direct Énergie. En 2021, le fournisseur devient TotalEnergies.

Quelles sont les offres d’électricité et gaz de Total Direct Énergie ?

Total Direct Énergie propose des offres d’électricité et de gaz pour les particuliers et les professionnels. Le fournisseur d’énergie pratique des tarifs inférieurs au tarif réglementé de vente auquel est soumis EDF.

Caractéristiques des offres d’électricité et de gaz chez Total Direct Énergie (août 2021) :

Type d’énergie Offre Caractéristiques
Électricité
Classique Electricité - Prix du kWh HT indexé à -5% du TRV
- Abonnement identique au TRV
- Pendant 1 an
- RDV annuel avec un expert
Online Electricité - Prix du kWh HT indexé à -10% du TRV
- Abonnement identique au TRV
- Offre 100% web
Verte Fixe électricité - Prix du kWh et de l'abonnement HT fixes pendant 2 ans
- Offre 100% verte
- Électricité éolienne et solaire produite en France
Gaz
Classique Gaz
- Prix du kWh HT indexé à -5% du TRV
- RDV énergie annuel
Online Gaz
- Prix du kWh HT indexé à -5% du TRV
- Offre 100% web
Verte Fixe gaz
- Prix du kWh et de l'abonnement HT fixes pendant 2 ans
- 10% de biogaz réinjecté dans le réseau
- Biogaz produit en France

Quelles sont les offres d’électricité de Total Direct Énergie ?

L’offre Classique Electricité

L’offre Classique Electricité de Total Direct Énergie garantit un prix du kWh indexé à -5% du tarif réglementé de vente décidé par l’État. Grâce à cette offre, les particuliers peuvent bénéficier d’une électricité moins chère et faire des économies sur les factures.

Tarifs de l’offre Classique Electricité de Total Direct Énergie (août 2021) :

Puissance du compteur
(kVA)
Option tarifaire de base Option Heures Pleines – Heures Creuses
Abonnement
(€ TTC/an)
Prix du kWh
(€/kWh)
Abonnement
(€ TTC/mois)
Heures Pleines
(€/kWh)
Heures creuses
(€/kWh)
3 102,36 €
0,1522 €
6 127,20 € 138,60 €
0,1780 €
0,1305 €
9 152,04 €
0,1568 €
171,36 €
12 176,64 € 202,56 €
15 200,76 € 231,84 €
18 225,36 € 258,72 €
24 279,00 € 302,64 €
30 335,16 € 353,40 €
36 376,44 € 400,80 €

L’offre Verte Fixe électricité

Face à l’urgence climatique et aux nouvelles préoccupations des consommateurs, les fournisseurs d’énergie alternatifs ont développés des offres énergétiques éco-responsables pour limiter l’impact environnemental de l’activité humaine.

L’offre  Verte Fixe électricité de Total Direct Énergie propose un prix du kWh et de l’abonnement fixes durant deux ans et une électricité d’origine éolienne ou solaire réinjectée dans le réseau français.

L’électricité verte est le plus souvent issue de sources solaire, éolienne ou encore hydraulique.

Tarifs de l’offre Verte Fixe électricité de Total Direct Énergie (août 2021) :

Puissance du compteur
(kVA)
Option tarifaire de base Option Heures Pleines – Heures Creuses
Abonnement
(€ TTC/an)
Prix du kWh
(€/kWh)
Abonnement
(€ TTC/mois)
Heures Pleines
(€/kWh)
Heures creuses
(€/kWh)
3 102,36 €
0,1582 €
6 127,20 € 138,60 €
0,1853 €
0,1353 €
9 152,04 €
0,1630 €
171,36 €
12 176,64 € 202,56 €
15 200,76 € 231,84 €
18 225,36 € 235,80 €
24 279,00 € 302,64 €
30 335,16 € 353,40 €
36 376,44 € 400,80 €
La plupart des offres vertes des fournisseurs d’énergie alternatifs consistent à réinjecter de l’électricité issue des énergies renouvelables à hauteur de la consommation des consommateurs. Certains petits fournisseurs alternatifs proposent des offres où vous consommez directement une électricité plus propre.

L’offre Online Electricité

L’offre Online Electricité de Total Direct Énergie est une offre 100% en ligne. Cela signifie que toutes les démarches, le suivi de la consommation comme le paiement des factures, se font à partir de l’espace client virtuel.

Cette offre dématérialisée, les particuliers peuvent recevoir leurs factures directement par mail, ce qui réduit l’utilisation de papier.

Tarifs de l’offre Online Electricité de Total Direct Énergie (août 2021) :

Puissance du compteur
(kVA)
Option tarifaire de base Option Heures Pleines – Heures Creuses
Abonnement
(€ TTC/an)
Prix du kWh
(€/kWh)
Abonnement
(€ TTC/mois)
Heures Pleines
(€/kWh)
Heures creuses
(€/kWh)
3 102,36 €
0,1463 €
6 127,20 € 138,60 €
0,1707 €
0,1257 €
9 152,04 €
0,1507 €
171,36 €
12 176,64 € 202,56 €
15 200,76 € 231,84 €
18 225,36 € 235,80 €
24 279,00 € 302,64 €
30 335,16 € 353,40 €
36 376,44 € 400,80 €

Quelles sont les offres de gaz de Total Direct Énergie ?

L’offre Classique Gaz

L’offre Classique Gaz est une offre classique de gaz qui permet de profiter d’une réduction de 5% sur le tarif réglementé de vente du gaz.

Tarifs de l’offre Classique Gaz de Total Direct Énergie (août 2021) :

Plage de consommation
(MWh)
Base
< 1
B0
1 à 6
B1 / B2I
> 6
Abonnement
(en € TTC/an)
101,88 € 101,88 € 248,88 €
Zone 1
0,0854 €
0,0854 €
0,0618 €
Zone 2 0,0626 €
Zone 3 0,0632 €
Zone 4 0,0639 €
Zone 5 0,0646 €
Zone 6 0,0652 €

L’offre Online Gaz

L’offre Online Gaz est une offre de gaz 100% en ligne dont le prix de l’abonnement est identique au tarif réglementé de vente.  En revanche, elle permet de profiter d’une réduction de 10% sur le prix du kWh du TRV.

Il s’agit d’une offre entièrement dématérialisée tout comme l’offre d’électricité. Le suivi de la consommation et le paiement des factures se font en ligne.

Tarifs de l’offre Online Gaz de Total Direct Énergie (août 2021) :

Plage de consommation
(MWh)
Base
< 1
B0
1 à 6
B1 / B2I
> 6
Abonnement
(en € TTC/an)
101,88 € 101,88 € 248,88 €
Zone 1
0,0814 €
0,0814 €
0,0591 €
Zone 2 0,0598 €
Zone 3 0,0604 €
Zone 4 0,0610 €
Zone 5 0,0617 €
Zone 6 0,0623 €

L’offre Verte Fixe gaz

L’offre Verte Fixe gaz de Total Direct Énergie permet aux particuliers d’être alimentés en gaz vert. Ils peuvent ainsi faire des économies, grâce à un prix de l’abonnement et du kWh fixes durant deux ans, tout en participant à la transition énergétique.

Le saviez-vous ?

Le gaz vert ou biogaz provient de la fermentation de matières organiques réalisée dans les usines de biomasse. Cette fermentation permet également de créer du biocarburant.

Tarifs de l’offre Verte Fixe gaz de Total Direct Énergie (août 2021) :

Plage de consommation
(MWh)
Base
< 1
B0
1 à 6
B1 / B2I
> 6
Abonnement
(en € TTC/an)
101,88 € 101,88 € 248,88 €
Zone 1
0,0894 €
0,0894 €
0,0646 €
Zone 2 0,0653 €
Zone 3 0,0660 €
Zone 4 0,0668 €
Zone 5 0,0675 €
Zone 6 0,0682 €

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Quelles sont les offres Total Direct Énergie Professionnels ?

Total Direct Énergie propose des offres d’électricité et de gaz adaptées aux besoins des professionnels : TPE/TME et grandes entreprises. Ces offres d’énergie particulières prennent en compte les plus grandes puissances de compteur électrique (entre 3 kVa et les compteurs HTA).

Quels sont les offres d’électricité pour les pros ?

L’offre classique pour les professionnels (3 kVa à 36 kVa) garantit les mêmes conditions que l’offre Classique Electricité pour les particuliers.

Tarifs de l’Offre Classique de Total Direct Énergie pour les professionnels :

Puissance souscrite
(kVA)
Option tarifaire de base
Abonnement
(€ TTC/an)
Prix du kWh
(€ TTC/kWh)
Heures creuses
(€ TTC/kWh)
3 136,56 € 0,1567 €
6 162,72 € 0,1567 € 0,128 €
9 186,24 € 0,1567 € 0,128 €
12 211,68 € 0,1567 € 0,128 €
15 232,56 € 0,1567 € 0,128 €
18 256,56 € 0,1567 € 0,128 €
24 307,8 € 0,1567 € 0,128 €
30 357,12 € 0,1567 € 0,128 €
36 407,28 € 0,1567 € 0,128 €

L’offre verte pour les professionnels (3 kVa à 36 kVa) est grandement similaire à l’offre Verte Fixe électricité destinée aux particuliers. Les entreprises peuvent donc être approvisionnée en électricité verte, tout en faisant des économies.

Tarifs de l’Offre Verte de Total Direct Énergie pour les professionnels :

Puissance souscrite
(kVA)
Option tarifaire de base
Abonnement
(€ TTC/an)
Prix du kWh
(€ TTC/kWh)
Heures creuses
(€ TTC/kWh)
3 136,56 € 0,1604 €
6 162,72 € 0,1604 € 0,1308 €
9 186,24 € 0,1604 € 0,1308 €
12 211,68 € 0,1604 € 0,1308 €
15 232,56 € 0,1604 € 0,1308 €
18 256,56 € 0,1604 € 0,1308 €
24 307,8 € 0,1604 € 0,1308 €
30 357,12 € 0,1604 € 0,1308 €
36 407,28 € 0,1604 € 0,1308 €

L’offre online pour les professionnels promet une énergie au meilleur prix pour tous types de locaux commerciaux avec -10% sur le prix de l’électricité et gaz par rapport au tarif fixé par l’État. Il également piloter sa consommation énergétique et de réaliser ses démarches administratives depuis son espace personnel.

Tarifs de l’Offre Online de Total Direct Énergie pour les professionnels :

Puissance souscrite
(kVA)
Option tarifaire de base
Abonnement
(€ TTC/mois)
Prix du kWh
(€ TTC/kWh)
Heures creuses
(€ TTC/kWh)
3 10,51 € 0,1453 €
6 12,52 € 0,1453 € 0,1228 €
9 14,29 € 0,1453 € 0,1228 €
12 16,29 € 0,1453 € 0,1228 €
15 17,71 € 0,1453 € 0,1228 €
18 19,64 € 0,1453 € 0,1228 €
24 23,61 € 0,1453 € 0,1228 €
30 27,15 € 0,1453 € 0,1228 €
36 31,29 € 0,1453 € 0,1228 €
Les offres d’électricité Horizon Dissocié et Horizon + sont adaptées aux entreprises possédant des compteurs électriques supérieurs à 36 kVa.

Quelles sont les offres de gaz pour les pros ?

L’Offre Classique pour les professionnels garantit un prix du kWh indexé à -5% sur le TRV mais également un accompagnement au quotidien par un service-client professionnel.

Tarifs de l’Offre Classique Professionnels de Total Direct Énergie :

Plage de consommation
(MWh)
B0
Entre 1 et 6 MWh
B1 et B2I
> 6 MWh
Abonnement
(en € TTC/an)
108,24 € 250,2 €
Zone 1 0,0704 € 0,0479 €
Zone 2 0,0704 € 0,0487 €
Zone 3 0,0704 € 0,0493 €
Zone 4 0,0704 € 0,05 €
Zone 5 0,0704 € 0,0507 €
Zone 6 0,0704 € 0,0513 €

L’offre de gaz vert pour professionnels est une offre de biogaz (10%) s’adresse essentiellement aux professionnels et aux entreprises qui souhaitent consommer de manière plus responsable. Elle promet -2% sur le prix du gaz par rapport au tarif fixé par l’État.

Tarifs de l’Offre Verte Professionnels de Total Direct Énergie :

Plage de consommation
(MWh)
B0
Entre 1 et 6 MWh
B1 et B2I
> 6 MWh
Abonnement
(en € TTC/an)
108,24 € 250,2 €
Zone 1 0,0723 € 0,0491 €
Zone 2 0,0723 € 0,0499 €
Zone 3 0,0723 € 0,0506 €
Zone 4 0,0723 € 0,0513 €
Zone 5 0,0723 € 0,0519 €
Zone 6 0,0723 € 0,0526 €

L’offre 100% en ligne pour les pros est similaire à l’offre  Online Electricité avec un prix du kWh préférentiel et la possibilité de gérer ses démarches administratives à distance : messagerie électronique, application mobile, etc. Cette offre s’adapte particulièrement aux entrepreneurs.

Tarifs de l’Offre Online Professionnels de Total Direct Énergie :

Plage de consommation
(MWh)
Base
< 1 MWh
B0
Entre 1 et 6 MWh
Abonnement
(en € TTC/mois)
8,49 € 20,74 €
Zone 1 0,0647 € 0,0425 €
Zone 2 0,0647 € 0,0431 €
Zone 3 0,0647 € 0,0437 €
Zone 4 0,0647 € 0,0445 €
Zone 5 0,0647 € 0,0451 €
Zone 6 0,0647 € 0,0458 €

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Comment souscrire aux offres de Total Direct Énergie ?

Aujourd’hui, vous pouvez facilement souscrire un contrat d’énergie auprès de Total Direct Énergie. En effet, vous n’êtes plus engagé pour vos contrats d’énergie depuis 2007 et vous pouvez résilier votre abonnement sans payer de frais de résiliation.souscrire total direct énergie

Si vous souhaitez souscrire une offre énergétique auprès de Total Direct Énergie, vous devez simplement contacter le service-client de l’entreprise.

  • Contactez un conseiller de Total Direct Énergie ;
  • Estimez votre consommation énergétique : surface du logement, nombre d’occupants, habitudes de consommation ;
  • Souscrivez à l’offre énergétique la plus adaptée à vos besoins.

Par la suite, Total Direct Énergie contactera Enedis, le gestionnaire principal du réseau électrique français, pour effectuer la mise en service de votre compteur électrique.

Comment résilier une offre de Total Direct Énergie ?

Pour résilier une offre d’électricité ou de gaz auprès de Total Direct Énergie, il faut simplement contacter le fournisseur par téléphone ou en ligne.

Il faut savoir que les offres d’énergie sont des contrats sans engagement. La résiliation est donc gratuite et se fait sans délai de préavis. En général, la résiliation de contrat est motivée par deux raisons :

  1. Un changement de domicile
  2. Un changement de fournisseur.

La résiliation en cas de changement de domicile

Lors d’un déménagement, il est obligatoire de résilier ses contrats énergétiques, même si l’on ne compte pas changer de fournisseur d’énergie. En effet, à chaque changement de compteur électrique il faut changer de contrat.

Si l’on ne souhaite pas changer de fournisseur d’énergie, la résiliation peut se faire en quelques minutes sur le site du fournisseur d’énergie.

La résiliation en cas de changement de fournisseur

Depuis qu’il est possible de souscrire chez le fournisseur d’énergie de son choix, beaucoup de particuliers n’hésitent pas à changer de fournisseur pour payer moins cher.

L’avantage est que pour résilier son contrat, il faut simplement en souscrire un nouveau. C’est ensuite le nouveau fournisseur qui va se charger de résilier le précédent contrat.

Total Direct Énergie contacts : Comment contacter Total Direct Énergie ?

Si vous étiez un client de Total Spring ou Direct Énergie, les nombreux « points de contact » ont changé depuis la fusion des deux entreprises. Désormais,contacts total direct énergie vous devez contacter les conseillers de Total Direct Énergie. Si vous êtes un nouveau client, vous devez également utiliser ces « points de contact » pour solliciter le fournisseur d’énergie alternatif.

En résumé, les différents moyens pour contacter Total Direct Énergie sont :

  • Par téléphone, pour les clients Total Direct Énergie au 09 70 80 69 69, pour les nouveaux clients Total Direct Énergie au 01 73 31 89 93 et pour les professionnels au 04 30 29 91 53
  • En ligne via le formulaire de contact sur le site www.total.direct-energie.com
  • Par e-mail à l’adresse service.client@total-directenergie.com
  • Sur l’application mobile de Total Direct Énergie pour joindre un e-conseiller
  • Via les réseaux sociaux du fournisseur
  • Par courrier à l’adresse : TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15

Quel est le numéro de téléphone du service-client de Total Direct Énergie ?

Si vous souhaitez contacter un conseiller de Total Direct Énergie, vous pouvez composer le numéro Total Direct Énergie suivant : 09 70 80 69 69. Ce numéro est spécifiquement réservé aux clients de Total Direct Énergie pour résoudre un litige, par exemple.

  • Si vous êtes confronté à un problème concernant votre facture d’énergie, vous devez contacter le Service Paiement au 09 70 80 65 45.
  • Si vous n’êtes pas encore client chez le fournisseur d’énergie alternatif, il existe également un numéro Total Direct Énergie réservé aux nouveaux clients qui souhaitent souscrire une offre énergétique : 01 73 31 89 93.

Les conseillers de Total Direct Énergie peuvent être contactés tous les jours de 8 heures à 20 heures.

Quels sont les alternatives pour contacter Total Direct Énergie ?

Aujourd’hui, vous pouvez facilement contacter un conseiller de Total Direct Énergie avec plusieurs alternatives au service-client téléphonique.

  • Total Direct Énergie espace-client pour entrer en contact avec un e-conseiller
  • Le formulaire de contact disponible sur le site du fournisseur d’énergie pour prendre contact par E-Mail avec les experts de Total Direct Énergie
  • Les réseaux sociaux où les conseillers restent disponibles de 9 heures à 18 heures, du lundi au vendredi : Messenger de Facebook et Twitter

Quelle est l’adresse postale de Total Direct Énergie ?

Le fournisseur d’énergie alternatif a également une boîte postale mise en place pour recevoir les requêtes des consommateurs et des abonnés. Vous pouvez envoyer un courrier à l’adresse suivante :

TotalEnergies
Service Client

TSA 21519
75901 Paris CEDEX 15

Il est conseillé de contacter les conseillers de Total Direct Énergie directement par téléphone ou messagerie électronique pour permettre un traitement de sa demande plus rapide.

Comment contacter Total Direct Énergie en cas d’urgence ?

Dans le cas d’une urgence électricité ou gaz, ce n’est pas Total Direct Énergie qu’il faut contacter mais respectivement Enedis et GRDF. Ce sont ces gestionnaires de réseau qui sont chargés des interventions sur vos compteurs.

Les numéros de téléphone pour les contacter sont :

  1. Enedis : 09 72 67 50 XX en remplaçant XX par votre numéro de département. Par exemple pour une urgence Total Direct Énergie à Nice, contactez le 09 72 67 50 06.
  2. GRDF : 08 00 47 33 33

Quels sont les avis des consommateurs sur Total Direct Énergie ?

Principaux avis des clients Total Direct Énergie :

✔️ Avis positifs ❌Avis négatifs

  • Prix de l’énergie moins cher que le tarif réglementé
  • Souscription particulièrement facile et rapide
  • Service client très apprécié (élu meilleur service client en 2019)

  • Peu de réductions sur les prix par rapport aux autres concurrents
  • Une vraie différence entre l’estimation de la consommation et le prix final

Voici quelques exemple d’avis de consommateurs clients chez Total Direct Énergie :

  • « Je déménage et je reste avec Total Direct Énergie car j’en suis très satisfaite. Le conseiller a été très aimable et à l’écoute. L’accueil est chaleureux et les tarifs sont très satisfaisants. Très sérieux contrairement à d’autres …j’avais trop versé la 1 ère année (car ma chaudière a été changée) et j’ai été remboursée immédiatement. Je recommande vivement. » Florence, source: Trustpilot
  • « Conseillère à l’écoute, disponible, aimable, à l’écoute… Explications claires et nettes. Nous attendons la mise en service… Premier abord, nous sommes satisfaits de l’accueil téléphonique, nous attendons de voir la suite… sav.. Merci pour votre réactivité en espérant être satisfait de vos services dans les mois à venir! » Nancy, source: Trustpilot

  • « On m’a garanti à la souscription que je n’aurais pas de coupure électrique, et je suis sans électricité depuis plusieurs heures avec une réponse très constructive « Merci de patienter ça va revenir ». » Mathieu H., source : Avis Vérifiés
  • « Demande de résiliation immédiatement. Appel au comparateur de service, j’ai demandé EDF, contrat avec TDE. En plus le contrat n’a pas été finalisé. Donc contrat conclu abusivement. En plus pas finalisé. » Alix Y., source : Avis Vérifiés

Vous pouvez facilement trouver les avis Total Direct Énergie sur les forums et les sites dédiés à la consommation. La plupart du temps, les consommateurs apprécient les prix attractifs du fournisseur et la qualité de son service-client mais ils déplorent la mauvaise estimation de leur consommation : surestimation qui entraîne des factures plus élevées ou sous-estimation qui provoque une régularisation trop importante lors du relevé de compteur.

Le saviez-vous ?

Total Direct Énergie est sponsor d’une équipe de cyclisme ! Le fournisseur poursuit l’engagement de Direct Energie dans la vie sportive, et les coureurs porteront ses couleurs lors du prochain Tour de France.

Quelles sont les conséquences du rachat pour les clients de Total Spring et Direct Énergie ?

Quelles offres d’énergie propose Total Direct Énergie et comment y souscrire ?

Au début de l’année 2018, le groupe pétrolier Total annonce l’achat de 74 % de Direct Énergie auprès des principaux actionnaires. Un an plus tard, le 11 avril 2019, Direct Énergie devient Total Direct Énergie après sa fusion avec Total Spring (anciennement Lampiris) détenu par le groupe pétrolier depuis 2016.

Aujourd’hui, Total Direct Énergie a changé de nom. Le fournisseur d’énergie se nomme TotalEnergies.

Comment gérer ses contrats d’énergie Total Spring et Direct Énergie ?

Si vous avez souscrit un contrat d’énergie auprès de Direct Énergie ou Total Spring, vous conservez vos anciens contrats. En effet, vous ne subissez aucun changement jusqu’au moment où vous choisissez de résilier votre contrat Total Spring ou Direct Énergie pour souscrire un nouvelle offre énergétique.

Vous pouvez souscrire aux offres d’énergie de Total Direct Énergie à tout moment. Depuis l’ouverture du marché de l’énergie français à la concurrence, les contrats d’énergie n’engagent pas les consommateurs qui peuvent résilier leur contrat à tout moment.

Comment se connecter à « Mon Compte » Total Spring ou Direct Énergie ?

Les utilisateurs réguliers de l’application « Mon Compte » de Total Spring ou Direct Énergie peuvent continuer à se connecter à leur espace personnel sur le site officiel de Total Direct Énergie avec leurs identifiants habituels.

« Mon Compte » Total Direct Énergie vous permet de retrouver les informations essentielles concernant vos contrats d’énergie et vos factures. Aujourd’hui, vous pouvez également télécharger l’application mobile Total Direct Énergie pour gérer vos contrats d’énergie n’importe où.

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FAQ

🔎 Quels sont les concurrents de Total Direct Énergie ?

Hormis les fournisseurs historiques français, c'est-à-dire EDF et Engie, Total Direct Énergie partage le marché de l'énergie français avec plusieurs fournisseurs d'énergie alternatifs qui se sont implantés après 2007.

🥇 Qui est le moins cher, Total Direct Énergie ou EDF ?

Pour déterminer qui est le moins cher entre Total Direct Énergie et EDF, il faut prendre en compte le type d'énergie. En effet, en ce qui concerne les offres d'électricité, Total Direct Énergie apparaît plus avantageux que EDF car il s'agit d'un fournisseur alternatif. Il n'est donc pas concerné par le tarif réglementé de vente, ce qui lui permet d'appliquer un prix du kWh moins cher.

En revanche, les tarifs se rejoignent plus ou moins en ce qui concerne les offres de gaz. Total Direct Énergie et EDF sont deux fournisseurs alternatifs qui appliquent des tarifs de marché. La meilleure façon de les départager est de faire appel à un comparateur d'offres de gaz.

💰 Quel fournisseur d'énergie est le moins cher ?

Le choix de son fournisseur d'électricité et de gaz est d'une importance capitale pour son foyer ou son entreprise. En effet, opter pour un fournisseur plutôt qu'un autre peut avoir pour conséquence une augmentation de la facture d'électricité ou de gaz.

Mis à jour le 30 Juil, 2021

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Redactor

Alicia Cazaly

Senior Specialist Copywriter - BOX

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Carrie
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TOTAL DIRECT ENERGIE " Service client 2020 2021 PLUS QUE MEDIOCRE Un service client, même s'il répond dans les 24h, MAIS SANS AUCUNE ACTION CORRECTIVE, CONCRETE, c'Est toujours un bon service client ??? Voici mon problème : Ma dernière facture electricité date de 02/2020 Total Spring, visible sur mon espace personnel chez Total Direct Energie (TDE). Mail de TDE 17.04.20 : basculement de Total Spring à TDE, sans que j'ai à faire quoi que ce soit. Malgré n mails à leur service client depuis fin avril 2020 pour avoir les factures suivantes (je suis sur une facture tous les 2 mois), ils me répondent « en cours de traitement », « transmettre au service facturation » , « patientez ».... bref des réponses standards, aucune action concrète, aucun appel du soi-disant service facturation, aucune facture jusqu'à ce jour, soit 8 mois de consommation. C''est écrire pour ne rien dire, non ? Réclamation postée à TDE début décembre 2020, toujours rien ! A ma demande pour avoir une adresse postale, le service client TDE m'écrit par email comme adresse de TDE service clientèle "TSA 20888 - 92894 Nanterre Cedex". Encore une gourde car, n'ayant aucune facture au nom de TDE, la dernière de fév.2020 étant sous Total Spring, j'ai dû regarder ma facture gaz qui indique " TSA 21519 - 75901 Paris CEDEX 15 ". Compteur Linky depuis plus de 2 ans, même si le branchement jusqu'au fournisseur n'est pas opérationnel, index visibles chez ENEDIS où Total Spring apparaît toujours comme mon fournisseur d'énergie !!!!!!! (Echanges tel 30.10.20 avec Enedis). Même si je communique tous les 2 mois à TDE l'index par courriel à chacune de leur requête (ils envoient le courriel " faites votre auto-relève " ), puisque je ne peux pas le saisir sur mon compte dans l'espace perso, et bien ZERO facture. Et je vais devoir payer un grand montant de facture, on ne sait quand !

Bonjour Carrie, Nous vous remercions de partager votre avis sur le fournisseur Total Direct Energie. Nous vous invitons à nous appeler ou utiliser notre application web pour changer de fournisseur (gratuitement) afin de vous tourner vers un fournisseur plus adapté à vos besoins.

Annabelle
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Je suis cliente chez direct énergie depuis plusieurs années et j'ai fait pas mal d'économies en changeant de fournisseur. Aucun soucis, je gère tout en ligne et le calcul de mes mensualités est assez proche de la réalité. Aucun problème lorsqu'il s'agit de me faire rembourser un trop versé. Si vous voulez bénéficier d'un parrainage avec une réduction de 20€, voici mon code : 108734158

Bonjour Annabelle, Nous sommes heureux de vous voir satisfait de votre fournisseur actuel et nous vous remercions de partager votre avis sur le fournisseur Total Direct Energie.

Gérard
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j'ai souscris l'offre classique électricité et j'ai économisé 5%, pas mal !

Très bon choix Gérard !