Enercoop, pure-player de l’énergie verte

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Qui est Enercoop, le fournisseur alternatif d’énergie verte qui se revendique comme le seul en France à proposer de l’électricité 100% renouvelable ? Apparu sur le marché de la fourniture d’énergie le 29 Juillet 2005, Enercoop offre une expérience client hors du commun, sur un schéma coopératif et des offres d’énergie 100% renouvelable.

Informations générales sur Enercoop

Logo  Enercoop
Nom du fournisseur Enercoop
Téléphone service consommateur 01 75 44 41 56
Téléphone service commercial 09 74 75 17 51
Espace client https://espace-client.enercoop.fr/
Email du service client service-client@enercoop.fr
Siège social
16-18 Quai de Loire 75019 Paris
SIREN 484 223 094
Numéro de TVA intracommunautaire FR 10 484 223 094

Enercoop : acteur clé de la transition énergétique

Sur Enercoop, les avis diffèrent : si d’autant s’accordent à dire que le positionnement (tarifaire et statutaire), risqué mais audacieux, du fournisseur, est un exemple à suivre, d’autres trouvent que ses prix trop élevés perpétuent le mythe de l’énergie verte chère et réservée à une certaine catégorie de consommateurs. Du fait de sont statut particulier, Enercoop n’est pas centralisé mais dispose de nombreuses adresses dans plusieurs régions françaises : on trouve des coopératives affiliées à Enercoop en Aquitaine, en Bretagne. Tarifs, offres, adresses, histoire : voici tout ce qu’il faut savoir au sujet du fournisseur vert Enercoop.

Un peu d’histoire

Au commencement, Enercoop regroupe une vingtaine d’acteurs écoresponsables et de l’économie sociale et solidaire, parmi lesquels :

  • le CLER (Comité de Liaison des Énergies Renouvelables)
  • Solagro (biogaz)
  • la Compagnie du Vent
  • Hespul (photovoltaïque)
  • les associations Agir pour l’environnement
  • Greenpeace France
  • le réseau des magasins Biocoop
  • Les Amis de la Terre.
  • Espace Éolien Développement (éolien)

Ces acteurs engagés dans la transition énergétique se fixent comme objectifs d’agir de façon concrète pour développer les énergies renouvelables en France et inciter à une meilleure gestion et maîtrise de la consommation. Une mission difficile alors qu’EDF-GDF était en situation de monopole et les tarifs réglementés la seule offre de fourniture d’énergie possible pour les professionnels et les particuliers. L’ouverture du marché de l’électricité intervenu petit à petit en France fut l’élément déclencheur de cette activité. Il y a une séparation des activités :

  • de production
  • de transport (qui demeurent un monopole public via RTE)
  • de distribution et de fourniture de l’électricité (monopole public avec Enedis et les ELD)

Enercoop : Société Coopérative d’Intérêts collectifs

Enercoop n’est pas une société à but lucratif. Son objectif premier n’est pas des bénéfices, mais favoriser la prise de conscience écologique. Le fonctionnement en interne de la SCIC est démocratique : chaque décision est votée par l’assemblée des sociétaires, à raison d’une voix par personne.

Sur le marché de l’énergie et l’ancien fournisseur historique EDF, Enercoop se positionne sur un troisième chemin entre capitalisme et socialisme, ouvrant ainsi une alternative. Le groupe se définit comme une entreprise « de forme privée mais d’intérêt public ».

Enercoop : un fournisseur à part

Enercoop est un fournisseur d’électricité différent. La SCIC dénonce ouvertement l’énergie nucléaire et ses conséquences sur le plan environnemental et la surconsommation d’énergie.

Très engagé dans la transition énergétique, le fournisseur prône un nouvelle façon de produire et de consommer de l’électricité. Enercoop est donc une société coopérative d’intérêt collectif (SCIC). Les sociétaires  peuvent donc être :

  • des consommateurs,
  • des producteurs d’électricité,
  • des collectivités,
  • des salariés d’Enercoop,
  • des associations.

Au premier trimestre 2017, Enercoop comptait 42 000 clients et près de 27 000 sociétaires. Ils payent leur électricité beaucoup plus chère car elle est 100% verte, dans le cadre de la défense des valeurs environnementales.

Jusqu’à présent, les fournisseurs d’énergie verte avaient plus ou moins déçu les consommateurs : le belge Total Spring (ex-Lampiris) avait essuyé un revers de fortune cuisant lors de son rachat en 2016 par le pétrolier français Total, perdant au passage quelques 5000 abonnés, consternés de voir un fournisseur vert et engagé devenir une filiale d’une multinationale impliquée dans de nombreux scandales écologiques.

La plupart des offres « vertes » commercialisées par les fournisseurs comme EDF, Engie, Direct Energie, etc, reposent entièrement sur le principe des garanties d’origine, que refuse Enercoop, qui préfèrent s’approvisionner directement auprès des producteurs locaux.

Les offres d’électricité d’Enercoop

Enercoop pour les particuliers

Le catalogue d’offres d’Enercoop n’est pas très large : le fournisseur propose uniquement une offre de fourniture d’électricité 100% renouvelable pour les particuliers et les professionnels.

L’offre proposée aux particuliers par Enercoop est l’Offre particuliers. Elle est disponible en 2 options :

  1. Option base : le prix du kWh est le même toute la journée
  2. Option heures pleines/ heures creuses : le prix du kWh est différent sur certaines plages horaires

Grille tarifaire de l’offre d’électricité Enercoop pour les particuliers

Puissance du compteur Prix de l’abonnement en option base Prix du kWh en option base Prix de l’abonnement en option heures pleines/heures creuses Prix du kWh en heures pleines Prix du kWh en heures creuses
3 kVA 118,08 € 0,1683 € 133,92 €
6 kVA 183,24 € 0,1683 € 253,08 € 0,18009 € 0,14971 €
9 kVA 270,24 € 0,17026 € 367,20 €
12 kVA 360,48 € 0,17026 € 487,08 €
15 kVA 402,72 € 0,17026 € 592,20 €
18 kVA 528,24 € 0,17026 € 703,08 €
24 kVA 848,16 € 0,17026 € 929,28 €
30 kVA 1 363,08 € 0,17026 € 1 464,36 €
36 kVA 1 411,44 € 0,17026 € 1 533,00 €

Les tarifs d’Enercoop, plus élevés que ceux des autres fournisseurs d’électricité, sont justifiés par le fournisseur comme nécessaires pour proposer ce qu’il nomme « le vrai prix de l’électricité » (Enercoop ne propose pas de contrat de gaz).

Votre contrat d’électricité Enercoop comprends :

  • Un service clients de proximité
  • Une formation pour apprendre les éco-gestes
  • Une prime bonifiée pour votre rénovation énergétique
  • Le choix de mensualiser vos factures
  • Des démarches 100% accessibles en ligne

Enercoop pour les professionnels

Enercoop fournit également les professionnels en électricité 100% renouvelable. L’offre aux professionnels d’Enercoop, dont vous retrouverez ci-dessous la grille tarifaire, s’adresse aux professionnalité dont la puissance souscrite est inférieur à 36 kVA.

Cette offre professionnelle se décline en 2 options, comme celle des particuliers.

Grille tarifaire de l’Offre Professionnels Enercoop pour les professionnels et collectivités au mois de mai 2021

Puissance du compteur Prix de l’abonnement en option base
(TTC)
Prix du kWh en option base
(TTC)
Prix de l’abonnement en option heures pleines/heures creuses
(TTC)
Prix du kWh en heures pleines
(TTC)
Prix du kWh en heures creuses
(TTC)
3 kVA 122,04€ 0,14841€
6 kVA 160,68€ 173,76€ 0,15956€ 0,11941€
9 kVA 213,96€ 244,56€
12 kVA 271,92€ 320,52€
15 kVA 336,48€ 403,2€
18 kVA 395,04€ 472,44€
24 kVA 538,56€ 615,36€
30 kVA 707,28€ 788,28€
36 kVA 894€ 937,2€

Il s’agit là des offres pour les « petits professionnels », dont la puissance de compteur est comprise en 3 et 36 kVA. Pour les industriels et entreprises multisites ayant des besoins en électricité supérieurs à 42 kVA, les offres sont disponibles sur devis en contactant Enercoop.

Les tarifs des offres Enercoop restent identiques pendant un an puis évoluent une fois par an.

Enercoop et l’Obligation d’Achat

En décembre 2016, un arrêté publié au JO accordait à Enercoop un agrément pour l’ d’achat d’électricité renouvelable, mettant ainsi fin au monopole sur l’achat de l’électricité renouvelable jusque là détenu par EDF. Les producteurs d’énergies renouvelables (éolien, hydraulique, photovoltaïque) n’ont plus l’obligation de passer par EDF ou une entreprise locale de distribution (ELD) pour bénéficier d’un tarif d’achat.

« Cet agrément met fin au monopole des opérateurs historiques sur l’achat d’électricité renouvelable subventionnée »

Enercoop peut se vanter d’être le premier fournisseur coopératif d’électricité 100% renouvelable à obtenir cette autorisation. La SCIC avait déjà entamé des discussions avec des producteurs sur quelques projets emblématiques et des cessions dès le 1er janvier 2017 afin d’enregistrer les premiers transferts de contrat dès janvier 2017 sur la base de demandes envoyées avant le 1er octobre 2016.

Comment souscrire chez Enercoop ?

Comme tous les fournisseurs d’énergie, les contrats de fourniture d’électricité Enercoop sont :

  • sans engagement,
  • résiliables à tout moment
  • sans frais

Pour souscrire un contrat d’électricité chez Enercoop, il suffit de contacter le fournisseur :

  1. par téléphone au 09 70 68 07 65 (du lundi au vendredi de 9h à 18h)
  2. via le site internet et suivre la procédure en ligne
  3. par mail via le formulaire de contact en ligne sur le site d’Enercoop

Pour résilier, il suffit de faire une demande par lettre en recommandé avec accusé de réception (sauf en cas de changement de fournisseur où la résiliation s’applique automatiquement et de plein droit).

Votre facture Enercoop

Le client peut demander à recevoir sa facture par mail ou courrier postal.

Par défaut, Enercoop propose à ses clients le prélèvement automatique pour le règlement de leurs factures -ce mode de paiement est d’ailleurs le seul possible avec le prélèvement automatique – mais ces derniers peuvent également payer par chèque, par espèces sans frais, à la simple demande du Client, ou virement, mandat cash ou mandat compte.

Enercoop : contact et adresses

Pour demander un devis ou souscrire à un contrat, les consommateurs peuvent contacter le service client d’Enercoop par email à l’adresse service-client.part@enercoop.org ou service-client.pro@enercoop.org (pour les clients professionnels). Notez qu’avec Enercoop, la souscription peut se faire directement en ligne depuis le site Internet du fournisseur.

L’adresse postale du service client Enercoop est la suivante :

ENERCOOP
16-18 quai de Seine
75 019 PARIS

Enercoop étant une structure décentralisée, il n’existe pas de numéro de téléphone unique pour contacter le service client. Pour joindre Enercoop par téléphone, il faut contacter les différentes coopératives affiliées au fournisseur en France.

Annuaire des coopératives Enercoop en France

Enercoop compte 11 coopératives régionales en France, dont voici les adresses postales et les numéros de téléphone.

Coopérative Enercoop Adresse postale de la coopérative Numéro de téléphone et/ou adresse mail Horaires d’ouverture
Enercoop Nationale Enercoop Nationale
16 – 19 Quai de la Loire
75019 Paris
09 70 68 07 65 du lundi au vendredi de 9h à 18h
Enercoop Auvergne-Rhône-Alpes ENERCOOP AURA
La Coop, 5 Esplanade Andry Farcy
38000 Grenoble
04 56 40 04 20
contact@aura.enercoop.fr
du lundi au vendredi de 9h à 13h puis de 14h à 17h30
Enercoop Bretagne Le Quadri
47 avenue des Pays-Bas
35200 Rennes
02 30 96 65 83
contact@bretagne.enercoop.fr
du lundi au vendredi de 9h à 18h
Enercoop Hauts-de-France Maison Stéphane Hessel
235 Boulevard Paul Painlevé
59000 Lille
03 62 27 97 50 (choix 2 ou 3)
contact@hautsdefrance.enercoop.fr
du lundi au vendredi de 9h à 18h
Enercoop Langudeoc-Roussillon Pôle REALIS
710 rue Favre de St Castor
CS 17406, 34184 Montpellier cedex 4
09 72 12 64 03
contact@languedoc.enercoop.fr
du lundi au vendredi de 9h à 18h
Enercoop Midi-Pyrénées La Prise & la Terre
26-28 rue Marie Magné
31300 Toulouse
05 32 50 04 90
bonjour.mipy@enercoop.org
du lundi au vendredi de 9h à 13h puis de 14h à 17h30 (17h le vendredi)
Enercoop Nord-Est Enercoop Nord Est – Pôle des Vieux Moulins
23A rue André Dhôtel
08130 Attigny
03 10 93 06 62
contact@ene.coop
non spécifiées
Enercoop Normandie Seine Ecopolis
45, Avenue Robert Hook
76800 Saint Etienne du Rouvray
02 32 80 99 80
contact@normandie.enercoop.fr
du lundi au vendredi de 9h à 18h
Enercoop Nouvelle-Aquitaine Darwin écosystème
87 Quai des Queyries
33100 Bordeaux
05 47 50 05 92
contact@nouvelle-aquitaine.enercoop.fr
du lundi au vendredi de 9h à 18h
Enercoop Pays de la Loire Le Solilab – Bureau 201
8 rue Saint-Domingue
44200 Nantes
02 55 59 01 80
contact@pdl.enercoop.fr
du lundi au vendredi de 9h à 18h
Enercoop Provence-Alpes-Côte d’Azur 28 boulevard National
13001 Marseille
04 84 25 89 19
contact@paca.enercoop.fr
non spécifiées

Les avis des consommateurs sur Enercoop

Principaux avis des clients sur Enercoop 

Avis positifs Avis négatifs
  • Produit une énergie 100% renouvelable
  • Selon Greenpeace, Enercoop est l’un des fournisseurs les plus verts selon Greenpeace
  • Soutient la production locale, indépendante et citoyenne
  • Un service client parfois difficilement joignable
  • 17,5 % plus cher que le tarif réglementé d’EDF

Quelques avis de clients  sur Enercoop :

  • « La simplicité et l’efficacité ; c’est ce qui résume le mieux cette entreprise.
    Evidemment je les sais choisis pour leur implication dans la fourniture exclusive d’énergie verte. » Pierrick, source: Trustpilot
  • « Une très belle entreprise coopérative qui a mis la transition énergétique au cœur de son projet, seul fournisseur énergétique contractualisant avec des producteurs d’énergies renouvelables à des prix équitables pour le producteur et le consommateur, le vrai démarche gagnant-gagnant. Sociétaire depuis 2009, aucune augmentation tarifaire depuis lors. Rejoignez-nous avec les autres sociétaires pour faire partie du changement ! En ce moment, 20€ offerts pour toute nouvelle souscription ! » Guillaume, source: Trustpilot
  • « Bonjour, un remboursement toujours pas effectué trop perçu de plus de 700€, des dizaines de mails et d’appels téléphoniques restés sans réponse et cela depuis bientôt 1 mois !!!!! Très très très mécontente ne recommande pas du tout ! » Frezet, source: Trustpilot

FAQ

🤷‍♂️ Que choisir entre Enercoop et Planète OUI ?

À part Enercoop, un seul fournisseur d'énergie en France ne propose que de l'électricité 100% verte : il s'agit de Planète Oui. Pour bien distinguer les deux avant de choisir, il faut savoir que les principales différences se fondent sur :

  • Planète Oui est moins chère qu'Enercoop, (réduction de 20% par rapport aux TRV)
  • Planète Oui est une société classique qui investit 20% dans les énergies renouvelables. Enercoop n'est pas à but lucratif mais à l'ambition de changer de modèle de production et fourniture d'électricité.
  • Planète Oui autorise l'ARENH alors qu'Enercoop non.

Là où Enercoop s'emploie à pratiquer le commerce équitable de l'électricité, Planète OUI veut rendre les énergies renouvelables accessibles à tous. Pour les consommateurs dont le budget est un peu serré mais qui souhaitent adopter un mode de consommation plus responsable, l'offre de Planète OUI est plus indiquée.

⚖️ Enercoop ou EDF ?

Bonne nouvelle pour les particuliers souhaitant se mettre au vert : la hausse annuelle des tarifs réglementés de l'électricité réduit peu à peu l’écart avec le tarif d’Enercoop. Ce dernier était au départ 40 % plus cher que le prix EDF. Mais, contrairement au Tarif Bleu en constante augmentation depuis plusieurs années, le tarif d'Enercoop quant à lui, demeure immuable. De ce fait, le surcoût n’est plus que de 18 % en moyenne. À ce rythme, on peut espérer un tarif Enercoop moins cher que celui d'EDF d'ici cinq ans.

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Redactor

Ecrit par Alice

Mis à jour le 11 Juin, 2021

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