Enedis mise en service (ex-ERDF) : comment faire ?
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Enedis (anciennement ERDF) est le gestionnaire du réseau électrique en France. Parmi ses principales missions, on compte notamment l'ouverture du compteur électrique des particuliers et professionnels. La mise en service Enedis n’est pas une procédure très complexe, mais elle nécessite d’être préparée à l’avance pour ne pas avoir de mauvaises surprises. Quels sont les délais, les tarifs et les spécificités de chaque cas ? Nous vous expliquons tout dans cet article.

Table of Contents
➔ Après les travaux de raccordement, il faut obtenir le Consuel qui atteste de la conformité de l’installation électrique
➔ Souscrire une offre d’électricité (que le logement soit neuf ou non)
➔ Le fournisseur demande à Enedis la mise en service du compteur
➔ Enedis procède à l'ouverture du compteur
➔ Le client doit régler les frais sur la 1ère facture d'énergie, que le fournisseur reverse ensuite à Enedis
Quels sont les délais et tarifs de la mise en service par Enedis ?
Quelles sont les caractéristiques de l'ouverture d'un compteur avec Enedis (ex-ErDF) ? Avant de faire de demande de mise en service auprès d'Enedis, il peut être utile de connaître :- Le délai de la mise en service de l'électricité
- Le coût de l'ouverture d'un compteur avec Enedis
- Les démarches à effectuer pour mettre en service l'électricité chez soi
- Comment contacter Enedis
- Les offres d'électricité des différents fournisseurs
Type de mise en service | Délais | Prix en € TTC |
---|---|---|
Mise en service initiale (pour les maisons neuves) | 10 jours ouvrés | 28,34 € |
Mise en service initiale express | 5 jours ouvrés | 71,34 € |
Mise en service standard | 5 jours ouvrés | 31,83 € |
Mise en service express - énergie coupée | 2 jours ouvrés | 74,83 € |
Mise en service d’urgence - énergie coupée Compteur mécanique / électronique | Le jour même | 180,56 € |
Mise en service d'urgence - énergie coupée Compteur communicant Linky | Le jour même | 61,25 € |
Quel est le délai de la mise en service ?
Le délai de la mise en service est de 5 jours ouvrés. Pour un logement neuf, ce délai passe à 10 jours. Cependant, il est possible d’ouvrir son compteur plus rapidement avec la formule express. L’ouverture se fait en 2 jours ouvrés, moyennant un coût plus élevé. Enfin, la mise en service d’urgence permet d’avoir de l’électricité dans son logement le jour même. Le saviez-vous ?Avec un compteur Linky, l’ouverture peut se faire en moins de 24h.Quel est le coût de l’ouverture du compteur électrique ?
Le coût de l’ouverture du compteur électrique est ajouté sur la première facture que le client recevra de son fournisseur. Cependant, ce montant ne dépend pas du fournisseur ou de l’offre souscrite, mais bien du distributeur Enedis. Le prix qu’Enedis facture à ses clients pour la mise en service de leur compteur d’électricité diffère selon le délai souhaité : plus il est court, plus le tarif de la mise en service sera élevé. De plus, dans le cas d'une ouverture de compteur urgente, le type de compteur influe également sur le tarif.Comment contacter Enedis ?
Il est possible de contacter Enedis de trois façons :- Par téléphone
- En ligne
- Sur les réseaux sociaux

Contacter Enedis par téléphone
Les numéros de service client Enedis sont :- Particuliers : 09 70 83 19 70
- Très petite entreprise ou professionnels : 09 70 83 29 70
- Entreprise : 09 69 32 18 99
- Professionnels du bâtiment : 09 69 32 18 77
- Producteur : 09 69 32 18 00
- Se rendre sur le site Internet Enedis
- Aller dans la rubrique “Besoin d’aide ?”
- Cliquer sur “Accueil sourd et malentendant”
Contacter Enedis en ligne
Si le client a besoin de réponses sur des questions concernant son compteur ou son installation électrique, il peut utiliser divers moyens :- Le chatbot disponible sur le site d’Enedis
- Consulter la FAQ où sont répertoriées de nombreuses interrogations des consommateurs dans la rubrique “Besoin d’aide ?” sur la page d’accueil.
Contacter Enedis via les réseaux sociaux
Enedis est également présent sur les réseaux sociaux Facebook (@Enedis.officiel) et X (ex-Twitter (@enedis). Des conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 8h à 17h.Pour quelles raisons contacter Enedis ?
Il existe différentes raisons pour lesquelles les consommateurs peuvent contacter Enedis.Pour un dépannage sur son compteur
En cas d’urgence pour un dépannage, le service client Enedis à contacter est le suivant :- 09 72 67 50 XX (XX : les deux derniers chiffres correspondent au département)
Pour un raccordement électrique
Il n’est pas nécessaire de contacter, par téléphone, le service client Enedis pour faire sa demande de raccordement. En effet, les consommateurs peuvent la faire directement sur le site Internet d’Enedis. Les étapes sont les suivantes :- Se rendre sur le site Internet Enedis
- Cliquer sur “particuliers”, “entreprises” ou “collectivités”
- Aller dans la rubrique “Mes démarches”
- Sélectionner “Je raccorde”, puis “faire ma demande”
Pour une mise en service
Les clients n’ont pas besoin de contacter Enedis pour une mise en service de leur compteur. En effet, lorsqu’ils souscrivent une offre d’énergie auprès d’un fournisseur, ce dernier contacte lui-même le distributeur de réseau d’électricité (Enedis). Ainsi, en cas de changement de fournisseur, la seule démarche que doit faire le consommateur est de souscrire un abonnement d’électricité. Cependant, en cas de déménagement, les consommateurs doivent à la fois souscrire une nouvelle offre d’énergie et résilier eux-mêmes leur contrat auprès de leur ancien fournisseur. En effet, lorsque le client change seulement de fournisseur (il ne change pas de logement), le nouveau fournisseur d’électricité se charge de résilier le contrat en cours auprès de l’ancien fournisseur.Service et rappel gratuits - Disponible du lundi au samedi de 8h à 21h
Comment ouvrir son compteur électrique ?
Pour ouvrir son compteur électrique, le client doit, dans un premier temps, souscrire un contrat d’énergie. Ce n’est qu’après avoir choisi une offre que son fournisseur pourra effectuer la demande de mise en service auprès d’Enedis. Cependant, en cas de coupure d’électricité dans le logement, un technicien doit se déplacer pour faire la mise en service, sauf si le compteur est un Linky, l’ouverture de compteur se fait alors à distance.Comment faire son choix d’abonnement ?
Choisir sa souscription d’électricité se fait en plusieurs étapes. Tout d’abord, il faut savoir quelle quantité d’électricité est nécessaire dans son foyer, ce qui aidera à définir l'offre qui convient le mieux. Pour évaluer cela, il faut prendre en compte la consommation énergétique grâce aux aspects suivants :- Le chauffage
- L'eau
- La cuisine
- La taille du logement
- Le nombre de personnes vivant dans le logement.
- Le type de logement que le client occupe : appartement ou maison
- La superficie
- Le nombre de personnes qui compose le foyer
- Le type d'énergie nécessaire pour le chauffage, l'eau et la cuisson : électricité ou gaz
- Le prix du kWh : un abonnement avec un prix du kWh bas est intéressant pour une personne ayant une consommation importante.
- Le prix de l’abonnement : une personne ayant une consommation peu élevée aura plus intérêt à prendre une offre avec un coût d’abonnement bas.
- Le type d’offre (à prix fixe, à prix indexé, au TRV) : une offre à prix indexé est intéressante à court terme. Une offre à prix fixe est avantageuse pour les personnes prévoyant de rester plus d’un an dans leur logement.
- La nature de l’énergie (verte ou non) : de nombreux fournisseurs proposent des offres d’électricité verte. Certains comme Mint Energie ou Octopus Energy sont même spécialisés dans l’énergie 100% verte et locale.

Comment souscrire une offre ?
Une fois que le client a choisi son abonnement, il doit contacter le fournisseur en question pour souscrire afin que ce dernier prévienne Enedis du besoin de mettre en service le compteur. Suite à la souscription, il faudra communiquer quelques informations au nouveau fournisseur :- L’adresse postale exacte pour que la souscription soit liée à son nom, son adresse et son compteur électrique.
- Les coordonnées personnelles (nom, prénom, adresse mail, téléphone)
- Son numéro de compteur (PDL) qui permet d’identifier le compteur nécessitant la mise en service par Enedis, ou le nom de l’ancien occupant.
- La puissance de compteur dont le client souhaite bénéficier dans son logement.
- Son RIB afin de mettre en place le prélèvement de ses factures d’électricité
Comment faire le relevé de son compteur avec Enedis ?
Pour faire le relevé de leur compteur, les clients ont besoin de se rendre sur le site Internet Enedis. Il est nécessaire de faire le relevé de son compteur, car cela permet une connaissance précise de sa consommation d’électricité. En transmettant le relevé au fournisseur, les factures d’électricité seront sur la base de la consommation réelle du client. Les consommateurs qui n’ont pas de compteur Linky doivent procéder à un auto-relevé via le site Internet Enedis. Ainsi, ils doivent :- Se rendre sur le site Internet Enedis
- Aller dans la rubrique “Mes démarches”
- Cliquer sur “Effectuer un relevé de compteur”
- Renseigner le numéro de compteur (PDL : point de livraison électricité)
Installer un compteur Linky avec Enedis
Pour installer un compteur Linky, il faut prendre contact avec Enedis directement par téléphone au 09 70 83 19 70 (du lundi au vendredi de 8h à 19h, le samedi de 10h à 19h). L’installation d’un compteur Linky est gratuite et s’effectue de la manière suivante :- La réception d’un courrier d’Enedis 30 à 45 jours avant l’installation
- L’installation est assurée par une entreprise partenaire d’Enedis
- L’entreprise convient d’un rendez-vous avec le client
- L’installation se déroule en 30 minutes
- 0 800 05 46 59 (appels et services gratuits)

Mise en service de l’électricité : maison neuve / logement ancien
Le cas de la maison neuve
Dans le cas d’une maison neuve, le client doit suivre plusieurs étapes :- Demander le raccordement de son logement à Enedis
- Obtenir le Consuel, qui permet de certifier la conformité de l’installation électrique.
- Souscrire une offre auprès du fournisseur historique EDF ou des fournisseurs alternatifs (Alpiq, Eni, Ilek, TotalEnergies, Wekiwi…)
Le cas d’un logement ancien
Dans le cadre d’un logement ancien, l’habitation est déjà reliée au réseau de distribution de l’électricité. Il n’y a donc pas de demande de raccordement à faire. Il faut simplement souscrire une offre auprès d’un fournisseur. Ce dernier s’occupera de la mise en service avec Enedis.Tarifs et délais du raccordement à l’électricité par Enedis
Les tarifs et délais du raccordement à l’électricité par Enedis dépendent de deux critères :- La distance séparant l'installation électrique du local du client et le réseau de distribution d'électricité,
- La puissance électrique requise.
- L'établissement du devis, qui peut nécessiter de 2 à 6 semaines, en fonction de la complexité de la situation,
- L'achèvement des travaux, dont le délai est généralement estimé à 6 à 18 semaines, selon la complexité des travaux,
- La mise en service de l'installation électrique du client, qui prend généralement de 1 à 2 semaines.
Zone | Puissance de raccordement | Prix en € TTC |
---|---|---|
ZFA | 3 kVA sans comptage | 2024,40 € |
ZFA | 12 kVA monophasé | 2082,00 € |
ZFA | 36 kVA triphasé | 2170,80 € |
ZFB | 3 kVA sans comptage | 2250,00 € |
ZFB | 12 kVA monophasé | 2220,00 € |
ZFB | 36 kVA triphasé | 2232,80 € |
Enedis : le gestionnaire du réseau électrique
L’histoire et les chiffres clés d’Enedis
Tout d’abord, Enedis est une entreprise qui s’occupe du réseau de distribution de l’électricité. Son histoire remonte au début des concessions de service public. En effet, dans les années 1880, l’électrification des campagnes se développe, il faut ainsi parvenir à étendre le réseau d’électricité qui, à l’époque, était centralisé dans les centres-villes. C’est pourquoi, à partir de 1910, se développent des centrales de production d’électricité et les réseaux à longue distance d’électricité (lignes à haute tension). Ainsi, le marché de l’électricité s’étend partout. En 1946, il y a la création de l’établissement public Electricité de France (EDF) avec la nationalisation des secteurs de la banque et de l’énergie. C’est dans les années 2000 que le Réseau de Transport d'Électricité (RTE) est créé afin de gérer le transport d’électricité. Ensuite, en 2004, le choix d’EDF est de séparer ses activités (production, distribution…). Puis, en 2006, une loi prévoit l’indépendance des gestionnaires de réseau d’énergie. C’est donc en 2008 que ERDF (Électricité Réseau Distribution France) est créé. Enfin, en 2016, ERDF devient Enedis. Ce changement de nom a pour but de différencier Enedis de EDF pour que les consommateurs ne mélangent pas les deux entreprises, ces dernières n’ont pas les mêmes fonctions. Enedis est le gestionnaire de réseau électrique alors que EDF est un fournisseur d’énergie. Quelques chiffres clés- 37 millions de clients (95% du territoire français)
- 4,4 milliards d’euros d’investissements par an
- 1,4 million de km de lignes d’électricité
Quel est le rôle d’Enedis ?
Enedis est le distributeur du réseau d’électricité et le propriétaire des compteurs électriques dont sont équipés les foyers raccordés à ce réseau. Ce réseau équivaut à 95% du territoire, le reste du pays dépendant des Entreprises Locales de Distribution ou ELD. En tant que gestionnaire, Enedis a plusieurs missions :- Entretenir, moderniser et s’occuper du réseau de distribution
- Raccorder les logements au réseau de distribution
- Mettre en service les compteurs Linky et remplacer les anciens compteurs
- Recevoir les données de consommation des clients et faire le relevé des index.
- Dépanner les clients en cas de panne ou autre problème technique
Comment Enedis se rémunère ?
Enedis se rémunère grâce au tarif d’acheminement de l’électricité (TURPE), ce tarif a été instauré par les pouvoirs publics avec l’ouverture à la concurrence du secteur de l’électricité en 2007. C’est la Commission de régulation de l’énergie (CRE) qui a fixé le tarif, cela permet de financer 90% des missions d’Enedis. Ce tarif est un tarif d’utilisation du réseau d’électricité, ainsi, il représente 30% de la facture d’électricité TTC des clients “particuliers”. Le TURPE, revu en moyenne tous les 4 ans, est à la fois fixe et variable :- La part fixe : abonnement
- La part variable : quantité de l’énergie
Qui demande à Enedis d'ouvrir le compteur ?
Le fournisseur est l’entreprise chargée de demander à Enedis l’ouverture du compteur du client particulier et professionnel. Cela est vrai pour l’ouverture de son compteur, mais aussi pour sa fermeture ! Le fournisseur auquel le client s’est abonné est son interlocuteur principal, et c’est donc à lui que le consommateur doit faire appel en priorité et non pas à Enedis, sauf cas exceptionnel.La différence entre Enedis et EDF
La différence entre Enedis et EDF est :- Enedis est le gestionnaire du réseau de l’électricité (service public)
- EDF est un fournisseur d’énergie considéré comme le premier fournisseur en France et en Europe

Les conseillers papernest vous aident pour la mise en service de l'électricité dans votre logement !
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FAQ
Comment se passe la mise en service Enedis ?
La mise en service Enedis diffère dans le cadre d’un logement neuf ou ancien.
- Le premier cas (logement neuf) : le client doit d’abord raccorder son logement au réseau de distribution de l’électricité. Pour cela, il lui suffit de se rendre sur le site d’Enedis et de suivre les instructions. Il doit ensuite obtenir le Consuel qui permet de certifier la conformité de son installation électrique. Ensuite, il a juste à souscrire une offre d'énergie. Le fournisseur s'occupera de faire les démarches de mise en service.
- Le deuxième cas (logement déjà occupé) : le raccordement a déjà été effectué. Le client doit seulement souscrire chez un fournisseur d’électricité. Ce dernier se charge de la mise en service du compteur avec Enedis. Pour un logement ancien, la souscription est la seule étape à suivre.
Comment préparer la mise en service de votre installation Enedis ?
Pour préparer la mise en service de son installation Enedis, il faut prévenir son fournisseur d’électricité environ 15 jours avant l’arrivée dans le logement. Dans le cas d'une maison neuve, le client doit s’assurer d’avoir en sa possession le Consuel, qui atteste de la conformité de son installation électrique
Comment activer mon compteur Enedis ?
Pour activer son compteur Enedis, il faut souscrire une offre chez un fournisseur d'électricité. Qui se chargera, ensuite, de joindre Enedis pour qu'un technicien procède à la mise en service du compteur.