Toutes vos démarches Enedis en 5 minutes avec papernest
Service gratuit - ouvert du lundi au dimanche de 8h à 21h
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Contacter Enedis : numéro, adresse
Enedis, anciennement ErDF est le gestionnaire de réseau de distribution de l’électricité, comme GrDF l’est pour le gaz naturel. Il est en charge notamment de la distribution mais s’occupe également des prestations de mise en service de l’électricité, de raccordement électrique etc… Vous souhaitez joindre un conseiller Enedis ? Vous rencontrez un problème sur votre ligne électrique ? Pour contacter Enedis, plusieurs moyens vous sont proposés : téléphone, mail… Tout ce qu’il y a à savoir sur Enedis est à lire ci-dessous.
Contacter Enedis
Pour contacter Enedis par téléphone, par mail, pour une urgence et tout savoir d’Enedis et son téléphone gratuit, restez sur l’article. En effet, plusieurs moyens de contact vous sont donnés pour joindre le gestionnaire de réseau de distribution.
Enedis, contact par téléphone
- Enedis : téléphone du service client. Pour joindre le service client d’Enedis, composez le 0969321837.
Les numéros d’Enedis sont fait de telle sorte que la fin du numéros représentent votre région d’habitation. Voici la liste des numéros Enedis par région/département :
Région |
Numéros ERDF (Enedis) |
| Alsace-Franche-Comté | 09 69 32 18 45 |
| Aquitaine Nord | 09 69 32 18 67 |
| Auvergne | 09 69 32 18 71 |
| Bourgogne | 09 69 32 18 51 |
| Bretagne | 09 69 32 18 79 |
| Centre | 09 69 32 18 73 |
| Champagne-Ardenne | 09 69 32 18 47 |
| Côte d’Azur | 09 69 32 18 61 |
| Languedoc Roussillon | 09 69 32 18 57 |
| Limousin | 09 69 32 18 75 |
| Lorraine | 09 69 32 18 49 |
| Midi-Pyrénées Nord | 09 69 32 18 63 |
| Midi-Pyrénées Sud | 09 69 32 18 65 |
| Nord Pas-de-Calais | 09 69 32 18 39 |
| Normandie | 09 69 32 18 41 |
| Paris | 09 69 32 18 37 |
| Ile-de-France Est | 09 69 32 18 33 |
| Ile-de-France Ouest | 09 69 32 18 35 |
| Pays de la Loire | 09 69 32 18 82 |
| Picardie | 09 69 32 18 43 |
| Poitou-Charentes | 09 69 32 18 84 |
| Provence Alpes du Sud | 09 69 32 18 59 |
| Pyrénées et Landes | 09 69 32 18 69 |
| Isère, Savoie et Haute-Savoie | 09 69 32 18 53 |
| Rhône-Alpes | 09 69 32 18 55 |
-
- Enedis dépannage / urgence : composez le 09 72 67 50 XX. « XX » correspond au numéro de votre département. Ainsi, si la panne de réseau provient de Seine-et-Marne, le numéro Enedis à composer sera le 09 72 67 50 77. Ce numéro est joignable tous les jours et 24h/24. Le numéro d’urgence d’Enedis pour les professionnels est identique à celui à destination des particuliers.
- Pour le compteur Linky :
Le compteur Linky est un compteur intelligent qui se déploie partout en France et ce jusqu’à 2020. C’est un compteur intelligent et communicant qui permet de procéder à la reléve des index à distance. Plus besoin de l’intervention d’un technicien pour effectuer cette prestation, le compteur Linky est une véritable révolution.
Le gestionnaire du réseau a mis en place un numéro vert à disposition des Français afin qu’ils puissent poser leurs questions concernant le déploiement du compteur dans leur commune, sur l’installation de ce dernier ou encore en cas de doutes sur ses dangers supposés. Pour cela, vous pouvez composer le 0 800 054 659 gratuitement.
Par voie postale
Vous êtes un particulier ? Vous avez une réclamation, une demande à faire parvenir au service client d’Enedis ? Adressez-là à l’adresse ci-dessous :
Enedis Paris service client particuliers
TSA 79115
75843 PARIS CEDEX 17
En ligne
Enedis met à votre disposition un formulaire en ligne sur son site officiel. Pour envoyer une demande au gestionnaire, remplissez-le, renseignez vos informations personnelles (coordonnées, email, numéro de téléphone, adresse etc), le numéro de Point De Livraison qui vous concerne et écrivez votre message. Vous recevrez à la suite de l’envoi de ce dernier, un email vous confirmant sa bonne réception.
Votre espace client est notamment l’espace personnel où vous trouverez toute la gestion lié à vos contrats, vos factures d’électricité, que vous soyez un particulier ou un professionnel.
Via les réseaux sociaux
Enedis est présent sur le net et sur les réseaux sociaux. Vous avez la possibilité de poser votre question à un conseiller Enedis sur Facebook Messenger et poster votre remarque sur le Twitter d’Enedis.
Les prestations d’Enedis
Comme cité précédemment, Enedis s’occupe notamment de la mise en service de l’électricité dans votre logement mais également du raccordement de votre maison neuve au réseau électrique, et du relevé de votre compteur. Voici comment contacter Enedis lors de ces procédures et les démarches de ces prestations :
Le raccordement à l’électricité
Enedis se charge de « brancher » votre maison au réseau électrique. Pour se faire, des travaux électriques devront être réalisés de votre coté, par des professionnels certifiés, et par Enedis. Pour en faire la demande auprès du gestionnaire de réseau de distribution, voici la liste des pièces demandées pour constituer votre dossier :
- une copie de votre permis de construire,
- l’extrait du cadastre et le plan de masse,
- des photos du terrain,
- la puissance de raccordement que vous souhaitez,
- l’engagement du propriétaire à prendre les travaux à sa charge,
- un acompte sur le solde des travaux à réaliser.
Dans les dix jours qui suivront, vous recevrez de la part d’Enedis une proposition détaillée contenant l’analyse technique du chantier ainsi qu’un devis, et vous attribuera un conseiller Enedis dédié.
Ce n’est qu’une fois les travaux effectués, que vous pourrez contacter le fournisseur que vous avez choisi pour souscrire un contrat d’électricité. Il contactera à son tour Enedis pour programmer l’intervention d’un technicien pour la mise en service de l’électricité à qui il faudra présenter le certificat Consuel de conformité des installations. Ainsi, en cas de déménagement, il est conseillé de s’y prendre à l’avance.
Qui contacter pour le raccordement, quand on est un professionnel ?
La mise en service de l’électricité.
Cette procédure intervient soit dans le cadre d’un changement de fournisseur, suite au raccordement de votre logement neuf, soit lors d’un changement de tarif (passage d’option Base à heures pleines/heures creuses notamment).
Dans tous les cas, c’est à votre fournisseur d’ électricité qu’incombe la tâche de convenir avec un technicien Enedis d’un rendez-vous pour mettre en marche votre fourniture en électricité. Selon la date à laquelle vous souhaitez avoir le courant chez vous, un rendez-vous sera programmé et votre accès à l’électricité sera pourvu.
Le relevé de compteur
Le relevé de votre compteur est indispensable pour obtenir la consommation électrique de votre logement réelle. C’est Enedis qui s’occupe de procéder au relevé de vos index de compteur deux fois par an. Si votre compteur n’est pas accessible au public, se trouve à l’intérieur de votre appartement, vous devez programmer un rendez-vous avec un technicien Enedis et vous assurer de pouvoir être présent ce jour-là. Si ce n’est pas le cas, Vous devez ensuite communiquer l’index de votre compteur à Enedis en ligne en indiquant vos coordonnées et le numéro de point de livraison du compteur ou par téléphone en appelant le numéro du service relevé d’Enedis au 0 800 433 333 dans les dix jours suivant la date prévue de relève. cet appel vous est facturé 0, 12€ par minute. Si malgré tout, aucune relève n’a été faite dans les 12 derniers mois, vous pouvez appeler votre fournisseur d’électricité pour demander un rendez-vous spécial.
Foire aux questions
Comment trouver des réponses à mes questions sur le site d’Enedis ?
À l’image des fournisseurs d’énergie, Enedis a paré son site d’une rubriques d’aide et de questions/réponses. c’est dans cette rubrique notamment que les consommateurs d’électricité ont partagé leurs interrogations et trouvé des réponses à leurs questions. i vous avez u doute, une question par rapport à une prestation Enedis, par rapport au distributeur d’électricité, n’hésitez pas à consulter cette rubrique.
Pourquoi ErDF est devenu Enedis ?
Ce nouveau nom, c’est l’occasion pour le gestionnaire de réaffirmer ses valeurs et son rôle dans la révolution énergétique afin de faciliter le déploiement des énergies renouvelables.
C’est également pour Enedis l’occasion de gagner en visibilité, de clarifier ses missions, comme le souhaitait la Commission de Régulation de l’Energie (CRE), et de pleinement dire qu’il est un gestionnaire neutre et indépendant du réseau de distribution d’électricité, au service de tous les Français.
Enfin, Enedis vit son nouveau nom comme le nom d’une entreprise « plus agile, plus réactive et plus connectée à son écosystème industriel ».
Quand contacter Enedis ?
Pour éviter d’avoir une attente trop longue, voilà les plages horaires à privilégier :
| Lundi | Mardi | Mercredi | Jeudi | Vendredi | Samedi | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Début de matinée | Longue | Moyenne | Moyenne | Moyenne | Moyenne | Bonne |
| Fin de matinée | Longue | Moyenne | Moyenne | Moyenne | Moyenne | Moyenne |
| Déjeuner | Moyenne | Bonne | Bonne | Bonne | Bonne | Bonne |
| Début d’après-midi | Longue | Moyenne | Moyenne | Moyenne | Moyenne | Bonne |
| Fin d’après-midi | Longue | Moyenne | Moyenne | Moyenne | Moyenne | Bonne |
| Soirée | Bonne | Bonne | Bonne | Bonne | Bonne | Bonne |
Peut on postuler pour travailler chez Enedis ?
Enedis possède une rubrique « recrutement ».
En effet, le gestionnaire de réseau de distribution de l’électricité propose de nombreuses opportunités de carrière dans de très nombreux domaines : métiers de l’énergie, des réseaux, de la relation client, du management d’équipe, mais également dans des fonctions transverses (systèmes d’information, ressources humaines, gestion, communication…).
Par an, le groupe recrute un grand nombre de collaborateurs, du niveau BEP à bac+5 et plus. Enedis se fait un devoir d’accueillir aussi des jeunes en alternance mais aussi en stage. Les offres d’emplois à pourvoir sont disponible sur le site du gestionnaire de réseau de distribution ou rencontrez Enedis dans les forums et salons dédiés à l’emploi.
Article écrit par :
agathe
4 décembre 2017
(
)
29 Avis
3.1/5
Schmitt Michel
3/5
Attente d'une date d'intervention , suite à demande EDF n° A03SRSSA
Paul Berger
5/5
C'est si loooong !
MARECHAL
1/5
Bonjour, Je ne suis pas cliente chez vous et je ne veux pas perdre de temps ni d'argent à vous contacter. Vous me harceler de SMS me menaçant de coupure ou autre pour non paiement mais je ne suis pas la personne que vous rechercher mon fournisseur est ENGIE et je réglè mes factures. Impossible de trouver le formulaire sur la page d'acceuil merci de me répondre afin que je puisse vous donner mes coordonnées pour les supprimer de vos base de données. Cordialement. SM
Martin Stéphanie
1/5
J'attends tjrs que le technicien m appele il devait me contacter en début d'après midi Merci pour votre compréhension
Eberhardt
1/5
je n'arrive pas à envoyer mon email
VICAT BRUNO
4/5
Par votre lettre d'information du changement de compteur, nous aimerions que l'installation du compteur linky soit installé à l'exterieur de notre habitation dans un boitier.Veuillez faire le necessaire . merci
chambon
1/5
impossible de vous avoir au téléphone. (on attend, longtemps, et on se fait raccrocher au nez au moment de la mise en comunication. ) je cherche toujours votre adresse mail.
DENECHERE DIDIER
3/5
BONJOUR NOUS VOUS PRIONS DE BIEN VOULOIR REMETTRE NOS HEURES CREUSES COMME AUPARAVANT C'EST A DIRE DE 12 H A 13 H 30 ET NON DE 15 H 10 A 17 H 10 ET DE 1 H A 7 H 30 ET NON DE 1H 10 A 7 H 10, CAR NOUS SOMMES A LA RETRAITE ET NOUS CONSOMMONS PLUS D'ELECTRICITE ENTRE 12 H ET 13 H 30 ET DONC PLUS COUTEUX. VOUS NOUS DITES DE FAIRE DES ECONOMIES D'ENERGIE ALORS REMETTEZ NOUS NOS HEURES CREUSES LE MIDI. SINON NOUS CHANGERONS PEUT ETRE DE FOURNISSEUR D'ELECTRICITE. DANS L'ATTENTE DE VOTRE REPONSE CORDIALEMENT DENECHERE DIDIER
Jean luc BUET
1/5
Impossible d'avoir une information sur les relevés de mon compteur linky en dépit de mes nombreuses demandes - Ma question est simple mais les gens d'ENEDIS provence n'ont visiblement pas envie de travailler !!
CLAVIER JEAN LUC
1/5
que de probleme pour un simple changement d intensité compteur impossible d avoir une réponse a mon probleme jamais la meme personne au téléphone jamais la meme réponse un cafouliage monstre triste etat de la France......
Lecomte
1/5
Mon compteur de production via linky tourne au ralenti. Merci de me rappeler au plus vite. J ai perdu 3 mois de production solaire. Les autres moyens pour vous joindre n aboutissent toujours pas. Je ne peux pas vous faire de la publicité on avisera après la résolution du probleme
Magnouloux Jean-Paul
3/5
Un intervenant doit passer chez nous, le 4 Octobre 2019 pour pause compteur Linky. A la suite de problèmes médicaux, nous ne serons pas en mesure d'honorer ce rendez-vous. Merci de bien vouloir reprendre contact avec nous, pour un rendez-vous ultérieur.
Audrey BAC
1/5
Pas d'autre terme que incompétent de A à Z !
ADAM
3/5
Bonjours, suite à l'installation de 2 compteurs linky, j'ai voulu créer des comptes pour voir chaque jours ma consommation et ma fabrication j'ai des panneaux, mais je peux pas pour la fabrication on me dit que j'ai déjà un compte, hors ce que j'ai me permet uniquement de suivre les factures annuelles et pas ma fabrication journalière? Comment je fais?
Chantal Agret
5/5
en manque de phase pour declencher ma pompe de relevage j,ai contacte hier soir 21h30 le service depannage ,reçue par un professionnel charmant m,assurant la prise en compte de ma réclamation,et ce matin miracle ça marche,,alors félicitation à vos équipes ,à signaler de nos jours cette réactivité
Chaumet
3/5
intervention d'un 'électricien chez moi du a un problème de votre ligne phase neutre inversé Vous êtes venu remettre normal Intervention à nouveau de mon électricien .Demande remboursement des interventions sous votre conseil
BELLEC
1/5
Annonce du passage du releveur le 17 01 2020 entre 11h et 15h: jamais passé et pas d'avis; Dépôt de l'index sur le site : celui n'a pas été pris en compte (seulement les 5 derniers chiffres, mais ça n'est indiqué nulle part … c'est EDF contacté par mes soins qui me l'a précisé)
GACHON ELIANE
3/5
bonjour je suis rester sans électricité du jeudi 14 novembre au mercredi 20 novembre , depuis au moindre vent j'ai des micro coupure qui me dérègle mes appareils ménager,ma cuisinière c'est mis en marche après une micro coupure , mon alarme pareil , et ma chaudière en sécurité , sa devient dangereux , et me coupe internet ainsi plus de téléphone, je demande un dédommagement pour toute ses causes occasionnés et de faire le nécessaire pour rétablir ce problème que nous n' avions pas avant les coupures de novembre 2019, dans l'attente de votre réponse , agréer Madame Monsieur mes sincères salutations
passeri dominique
3/5
je desire contacter enedis pour la pose de mon compteur linky
MICHEL lemaitre
5/5
je suis encore raccorde en compteur electrique sur un ancien modele !!! alors que tous les nouveaux modeles sont des linky !!! pourquoi ?? merci de faire le necessaire s v p
tizie
5/5
Bonjour, je souhaiterais avoir l'adresse électronique et une fiche de candidature de l'entreprise ENEDIS
LEGRAND Henri 59241 MASNIERES
5/5
je tiens à dire ma grande satisfaction concernant un dépannage , j'ai appelé le service vers 17h30, environ 1 heure après le dépanneur me changeait le disjoncteur, félicitations , de plus un monsieur très aimable, protégé par un masque, j'avais également mis le miens pour le rassurer, en core merci
SANTON GERMAINE
5/5
BONJOUR JE VIENS DE RECEVOIR UN COURRIER SUR LA POSE LINKY, JE DESIRE REFUSER CE NOUVEAU COMPTEUR , JE SUIS UNE PERSONNE AGEE AVEC QQ PROBLEMES DE SANTE ET JE VOUDRAIS QUE VOTRE COMPTEUR DEGRADE UN PEU PLUS CELLE CI AVEC LES NOUVELLES ONDES , LES CABLES ELECTRIQUES N ETANT PAS BLINDEES. AURIEZ VOUS L AMABILITE DE BIEN VOULOIR ME SIGNALER COMMENT FAIRE POUR LE REFUS DE LINKY AVEC TOUS MES REMERCIEMENTS, RECEVEZ MES ISNCERES SALUTATIONS MME SANTON
FREDERIC GAYET
5/5
Bonjour J'habite à coté de Bourgoin Jallieu , je vous ai fait une demande de raccordement provisoire dossier A04T6J8J , impossible de vous joindre par téléphone ,pouvez vous m'indiquer comment faire Dans l'attente bonne journée F GAYET
TACHON Paul Guy
5/5
Après lettres recommandées, après coups de fils sans interlocuteur en attendant plus d'une heure, je n'ai pas obtenu de réponse au fait que ces messieurs ont décidé de ne pas payer ma facture de 2019
dagan
1/5
bonjour demande de compteur de chantier sur commune barjols 1er demande dossier perdus , 2éme ils ont annulée ,je refais une 3éme demande on me dit 72 h pour recevoir lettre engagement no il faut 10 jours l'employer a vous qu'il mente qu elle catastrophe et j'ai fais une réclamation pas de réponse honteux
Musset
5/5
j'aimerais savoir si, en cas de coupure de fourniture de courant suite à panne du fournisseur ( panne de secteur) le courant est rétabli automatiquement, ou s'il est nécessaire d'appuyer sur le bouton pour que cela refonctionne?
FARGES
5/5
par erreur j'ai déclare 2 fois mon relever de compteur une fois par mail et une autre fois par téléphone n'ayant aucune confirmation par mail que va t'il ce passer
Mertens André 47 rue des Aulnes 91740 Chalou Moulineux
5/5
Bonjour, vous m'avez envoyer un SMS pour relevés de compteur et je vous les ai fait parvenir mais je suis maintenant chez direct énergie, j'espère due vous n'aller pas me facturer