Contacter Enedis : numéro, adresse

Enedis, anciennement ErDF est le gestionnaire de réseau de distribution de l’électricité, comme GrDF l’est pour le gaz naturel. Il est en charge notamment de la distribution mais s’occupe également des prestations de mise en service de l’électricité, de raccordement électrique etc… Vous souhaitez joindre un conseiller Enedis ? Vous rencontrez un problème sur votre ligne électrique ? Pour contacter Enedis, plusieurs moyens vous sont proposés : téléphone, mail… Tout ce qu’il y a à savoir sur Enedis est à lire ci-dessous.

Pour plus d’informations sur les démarches Enedis, contactez un conseiller papernest
du lundi au samedi de 9h à 19h au 09 72 50 77 40.

Contacter Enedis

Pour contacter Enedis par téléphone, par mail, pour une urgence et tout savoir d’Enedis et son téléphone gratuit, restez sur l’article. En effet, plusieurs moyens de contact vous sont donnés pour joindre le gestionnaire de réseau de distribution.

Enedis, contact par téléphone 
  • Enedis : téléphone du service client. Pour joindre le service client d’Enedis, composez le 0969321837.

Les numéros d’Enedis sont fait de telle sorte que la fin du numéros représentent votre région d’habitation. Voici la liste des numéros Enedis par région/département :

Région
Numéros ERDF (Enedis) 
Alsace-Franche-Comté 09 69 32 18 45
Aquitaine Nord 09 69 32 18 67
 Auvergne 09 69 32 18 71
Bourgogne 09 69 32 18 51
Bretagne 09 69 32 18 79
Centre 09 69 32 18 73
Champagne-Ardenne 09 69 32 18 47
Côte d’Azur  09 69 32 18 61
 Languedoc Roussillon 09 69 32 18 57
Limousin 09 69 32 18 75
Lorraine 09 69 32 18 49
Midi-Pyrénées Nord 09 69 32 18 63
Midi-Pyrénées Sud 09 69 32 18 65
Nord Pas-de-Calais 09 69 32 18 39
 Normandie 09 69 32 18 41
Paris 09 69 32 18 37
Ile-de-France Est 09 69 32 18 33
Ile-de-France Ouest 09 69 32 18 35
Pays de la Loire 09 69 32 18 82
Picardie  09 69 32 18 43
Poitou-Charentes 09 69 32 18 84
Provence Alpes du Sud 09 69 32 18 59
Pyrénées et Landes 09 69 32 18 69
Isère, Savoie et Haute-Savoie 09 69 32 18 53
Rhône-Alpes 09 69 32 18 55
  • Enedis dépannage / urgence : composez le  09 72 67 50 XX. « XX » correspond au numéro de votre département. Ainsi, si la panne de réseau provient de Seine-et-Marne, le numéro Enedis à composer sera le 09 72 67 50 77. Ce numéro est joignable tous les jours et 24h/24. Le numéro d’urgence d’Enedis pour les professionnels est identique à celui à destination des particuliers.
  • Pour le compteur Linky :

Le compteur Linky est un compteur intelligent qui se déploie partout en France et ce jusqu’à 2020. C’est u compteur intelligent et communicant qui permet de procéder à la reléve des index à distance. Plus besoin de l’intervention d’un technicien pour effectuer cette prestation, le compteur Linky est une véritable révolution.

Le gestionnaire du réseau a mis en place un numéro vert à disposition des Français afin qu’ils puissent poser leurs questions concernant le déploiement du compteur dans leur commune, sur l’installation de ce dernier ou encore en cas de doutes sur ses dangers supposés. pour cela, vous pouvez composer le 0 800 054 659 gratuitement.

Par voie postale

Vous êtes un particulier ? Vous avez une réclamation, une demande à faire parvenir au service client d’Enedis ? Adressez-là à l’adresse ci-dessous :

Enedis Paris service client particuliers

TSA 79115

75843 PARIS CEDEX 17

 En ligne

Enedis met à votre disposition un formulaire en ligne sur son site officiel. Pour envoyer une demande au gestionnaire, remplissez-le, renseignez vos informations personnelles (coordonnées, email, numéro de téléphone, adresse etc), le numéro de Point De Livraison qui vous concerne et écrivez votre message. Vous recevrez à la suite de l’envoi de ce dernier, un email vous confirmant sa bonne réception.

Votre espace client est notamment l’espace personnel où vous trouverez toute la gestion lié à vos contrats, vos factures d’électricité, que vous soyez un particulier ou un professionnel.

Via les réseaux sociaux

Enedis est présent sur le net et sur les réseaux sociaux. Vous avez la possibilité de poser votre question à un conseiller Enedis sur Facebook Messenger et poster votre remarque sur le Twitter d’Enedis.

Les prestations d’Enedis

Comme cité précédemment, Enedis s’occupe notamment de la mise en service de l’électricité dans votre logement mais également du raccordement de votre maison neuve au réseau électrique, et du relevé de votre compteur. Voici comment contacter Enedis lors de ces procédures et les démarches de ces prestations :

Le raccordement à l’électricité 

Enedis se charge de « brancher » votre maison au réseau électrique. Pour se faire, des travaux électriques devrotn être réalisés de votre coté, par des professionnels certifiés, et par Enedis. Pour en faire la demande auprès du gestionnaire de réseau de distribution, voici la liste des pièces demandées pour constituer votre dossier :

  • une copie de votre permis de construire,
  • l’extrait du cadastre et le plan de masse,
  • des photos du terrain,
  • la puissance de raccordement que vous souhaitez,
  • l’engagement du propriétaire à prendre les travaux à sa charge,
  • un acompte sur le solde des travaux à réaliser.

Dans les dix jours qui suivront, vous recevrez de la part d’Enedis une proposition détaillée contenant l’analyse technique du chantier ainsi qu’un devis, et vous attribuera un conseiller Enedis dédié.

Ce n’est qu’une fois les travaux effectués, que vous pourrez contacter le fournisseur que vous avez choisi pour souscrire un contrat d’électricité. Il contactera à son tour Enedis pour programmer l’intervention d’un technicien pour la mise en service de l’électricité à qui il faudra présenter le certificat Consuel de conformité des installations.

Qui contacter pour le raccordement, quand on est un professionnel ?

ARÉ (Accueils raccordement électricité) Numéro AZUR Adresse mél.
Alsace-Franche Comté 09 69 32 18 46 erdf-are-alsacefranchecomte@erdfdistribution.fr
Aquitaine Nord 09 69 32 18 68 erdf-are-aqn@erdfdistribution.fr
Auvergne 09 69 32 18 72 erdf-are-auvergne@erdfdistribution.fr
Bourgogne 09 69 32 18 52 erdf-are-bourgogne@erdfdistribution.fr
Bretagne 09 69 32 18 80 erdf-are-bretagne@erdfdistribution.fr
Centre 09 69 32 18 74 erdf-are-centre@erdfdistribution.fr
Champagne-Ardenne 09 69 32 18 48 erdf-are-champagneardenne@erdfdistribution.fr
Côte d’Azur 09 69 32 18 62 erdf-are-pacaest@erdfdistribution.fr
Languedoc Roussillon 09 69 32 18 58 erdf-are-laro@erdfdistribution.fr
Limousin 09 69 32 18 78 erdf-are-limousin@erdfdistribution.fr
Lorraine 09 69 32 18 50 erdf-are-lorraine@erdfdistribution.fr
Midi-Pyrénées Nord 09 69 32 18 64 erdf-are-nmp@erdfdistribution.fr
Midi-Pyrénées Sud 09 69 32 18 66 erdf-are-mps@erdfdistribution.fr
Nord Pas de Calais 09 69 32 18 40 erdf-are-nordpasdecalais@erdfdistribution.fr
Basse Normandie 09 69 32 18 42 erdf-are-normandie@erdfdistribution.fr
Haute Normandie 09 69 32 18 42 erdf-are-hautenormandie@erfdistribution.fr
Paris 09 69 32 18 38 erdf-are-paris@erdfdistribution.fr
Ile de France Est 09 69 32 18 34 erdf-are-essonne@erdfdistribution.fr
Ile de France Ouest 09 69 32 18 36 erdf-are-versailles@erdfdistribution.fr
Pays de la Loire 09 69 32 18 83 erdf-are-paysdelaloire@erdfdistribution.fr
Picardie 09 69 32 18 44 erdf-are-picardie@erdfdistribution.fr
Poitou-Charentes 09 69 32 18 85 erdf-are-poitoucharentes@erdfdistribution.fr
Provence Alpes du Sud 09 69 32 18 60 erdf-are-pacaouest@erdfdistribution.fr
Pyrénées et Landes 09 69 32 18 70 erdf-are-aqs@erdfdistribution.fr
Sillon alpin 09 69 32 18 54 erdf-are-sillonalpin@erdfdistribution.fr
Sillon rhodanien

La mise en service de l’électricité.

Cette procédure intervient soit dans le cadre d’un changement de fournisseur, suite au raccordement de votre logement neuf, soit lors d’un changement d’offre tarifaire (passage d’option Base à heures pleines/heures creuses notamment).

Dans tous les cas, c’est à votre fournisseur d’ électricité qu’incombe la tâche de convenir avec un technicien Enedis d’un rendez-vous pour mettre en marche votre fourniture en électricité. Selon la date à laquelle vous souhaitez avoir le courant chez vous, un rendez-vous sera programmé et votre accès à l’électricité sera pourvu.

Le relevé de compteur

Le relevé de votre compteur est indispensable pour obtenir la consommation électrique de votre logement réelle. C’est Enedis qui s’occupe de procéder au relevé de vos index de compteur deux fois par an.  Si votre compteur n’est pas accessible au public, se trouve à l’intérieur de votre appartement, vous devez programmer un rendez-vous avec un technicien Enedis et vous assurer de pouvoir être présent ce jour-là.  Si ce n’est pas le cas, Vous devez ensuite communiquer l’index de votre compteur à Enedis en ligne en indiquant vos coordonnées et le numéro de point de livraison du compteur ou par téléphone en appelant le numéro du service relevé d’Enedis au 0 800 433 333 dans les dix jours suivant la date prévue de relève. cet appel vous est facturé 0, 12€  par minute. Si malgré tout, aucune relève n’a été faite dans les 12 derniers mois, vous pouvez appeler votre fournisseur d’électricité pour demander un rendez-vous spécial.

Foire aux questions

Comment trouver des réponses à mes questions sur le site d’Enedis ?

À l’image des fournisseurs d’énergie, Enedis a paré son site d’une rubriques d’aide et de questions/réponses. c’est dans cette rubrique notamment que les consommateurs d’électricité ont partagé leurs interrogations et trouvé des réponses à leurs questions. i vous avez u doute, une question par rapport à une prestation Enedis, par rapport au distributeur d’électricité, n’hésitez pas à consulter cette rubrique.

Pourquoi ErDF est devenu Enedis ?

Ce nouveau nom, c’est l’occasion pour le gestionnaire de réaffirmer ses valeurs et son rôle dans la révolution énergétique afin de faciliter le déploiement des énergies renouvelables.

C’est également pour Enedis l’occasion de gagner en visibilité, de clarifier ses missions, comme le souhaitait la Commission de Régulation de l’Energie (CRE), et de pleinement dire qu’il est un gestionnaire neutre et indépendant du réseau de distribution d’électricité, au service de tous les Français.

Enfin, Enedis vit son nouveau nom comme le nom d’une entreprise « plus agile, plus réactive et plus connectée à son écosystème industriel ».

Quand contacter Enedis ?

Pour éviter d’avoir une attente trop longue, voilà les plages horaires à privilégier :

Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi
Début de matinée Longue Moyenne Moyenne Moyenne Moyenne Bonne
Fin de matinée Longue Moyenne Moyenne Moyenne Moyenne Moyenne
Déjeuner Moyenne Bonne Bonne Bonne Bonne Bonne
Début d’après-midi Longue Moyenne Moyenne Moyenne Moyenne Bonne
Fin d’après-midi Longue Moyenne Moyenne Moyenne Moyenne Bonne
Soirée Bonne Bonne Bonne Bonne Bonne Bonne

Peut on postuler pour travailler chez Enedis ?

Enedis possède une rubrique « recrutement ».

En effet, le gestionnaire de réseau de distribution de l’électricité propose de nombreuses opportunités de carrière dans de très nombreux domaines : métiers de l’énergie, des réseaux, de la relation client, du management d’équipe, mais également dans des fonctions transverses (systèmes d’information, ressources humaines, gestion, communication…).

Par an, le groupe recrute un grand nombre de collaborateurs, du niveau BEP à bac+5 et plus. Enedis se fait un devoir d’accueillir aussi des jeunes en alternance mais aussi en stage. Les offres d’emplois à pourvoir sont disponible sur le site du gestionnaire de réseau de distribution ou rencontrez Enedis dans les forums et salons dédiés à l’emploi.

Appelez papernest pour connaître les numéros d’Enedis

09 72 50 77 40

Appel non surtaxé

Annonce

article

Article écrit par:

calendar 4 décembre 2017

( update )

Commentaires

2 Avis

  4/5

  3/5

Attente d'une date d'intervention , suite à demande EDF n° A03SRSSA

  5/5

C'est si loooong !

Laisser un commentaire

En savoir plus sur notre politique de contrôle, traitement et publication des avis : cliquez ici