Total Spring : souscription et démarches énergétiques avec papernest
Service et rappel gratuits - Disponible du lundi au samedi de 8h à 21h
Nos conseillers vous guident gratuitement pour souscrire un contrat énergétique chez Total Spring
Annonce - Service papernest partenaire de TotalEnergies (ex-Total Spring)
Total Spring : souscription et démarches énergétiques avec papernest
Service gratuit
Réalisez vos démarches énergétiques et souscrivez chez Total Spring en quelques minutes seulement et gratuitement !
Annonce - Service papernest partenaire de TotalEnergies (ex-Total Spring)
Contacter Total Spring
Mise à jour
Total Direct Énergie a dévoilé son nouveau nom : à partir du 28/05/21, il est TotalEnergies.
Total Spring devient Total Direct Énergie
En avril 2018 le groupe Total annonce que sa filière Total Spring vient de racheter Direct Énergie et devient Total Direct Énergie.
Filiale du groupe français Total, Total Spring est un fournisseur d’énergie proposant à la souscription des offres d’électricité et de gaz. Que vous soyez déjà client ou que vous souhaitiez souscrire à un contrat chez le fournisseur, vous pouvez contacter Total Spring par téléphone, par courrier ou en ligne.
Par quels moyens contacter Total Spring ?
Vous cherchez à contacter Total Spring ? Vous trouverez dans le tableau ci-dessous un récapitulatif des différents moyens pour contacter le fournisseur : par téléphone, par mail et par courrier.
| Par téléphone | Composer le 09 70 80 69 69 |
| Par mail | Envoyer à service.client@total-directenergie.com |
| Par courrier | Envoyer un courrier à l’adresse suivante : Total Direct Energie – Service Clients TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15 |
Comment contacter Total Spring ?
Vous voulez contacter le service client Total Spring ? Différents moyens sont à votre disposition pour contacter le fournisseur :
- Par téléphone au 09 70 25 02 50
- Par mail
- Via le site internet du fournisseur
- Par courrier
- Sur les réseaux sociaux
Contacter Total Spring par téléphone
Vous pouvez contacter Total Spring par téléphone pour résilier votre contrat, souscrire à une offre, si vous avez des questions concernant votre contrat ou pour signaler votre déménagement.
Si vous êtes déjà client chez Total Spring, et que vous avez une question concernant vos factures ou votre consommation, contactez le service client en appelant le 09 70 25 02 50. Vous serez mis en relation avec un conseiller. Vous pouvez ainsi également résilier votre contrat Total Spring.
Si vous n’êtes pas client chez Total Spring et que vous aimeriez souscrire à un abonnement chez le fournisseur par téléphone, appelez le 36 56.
Ces numéros Total Spring sont gratuits : vous pourrez parler à un conseiller du lundi au dimanche, de 8h à 20h.
Contacter Total Spring par mail
Vous pouvez également choisir de contacter Total Spring par mail. Pour ce faire, rendez vous sur le site internet du fournisseur d’énergie. Un formulaire de prise de contact vous sera proposé.
Lorsque votre demande aura été traitée par un conseiller Total Spring, une réponse vous sera adressée directement par mail.
Vous pouvez également faire une souscription par mail si vous n’êtes toujours pas client chez Total Spring. Envoyez votre dernière facture d’électricité au fournisseur, pour qu’il vous renvoie une proposition de contrat par e-mail.
Utilisez cette option uniquement si vous souhaitez changer de fournisseur pour votre logement actuel.
Contacter Total Spring via l’espace client
Si vous êtes déjà client Total Spring, vous pouvez prendre contact avec un conseiller directement depuis votre espace client, disponible sur le site internet de Total Spring, dans l’onglet “mon compte” accessible ici.
Vos informations de contrat seront déjà indiquées, et il sera plus simple de prendre en charge votre demande pour le service client.
Le site internet du fournisseur met également à votre disposition un chat : il vous permet de chatter en direct avec un conseiller. Vous pouvez également souscrire un contrat par ce biais.
Vous pouvez aussi vous rendre sur la page Facebook du fournisseur, pour engager une conversation avec un conseiller via l’application Messenger.
Contacter Total Spring par voie postale
Vous pouvez également prendre contact avec le fournisseur Total Spring par voie postale. Si vous avez une réclamation à faire au service client, ou si vous voulez résilier votre abonnement, envoyez une lettre recommandée au service client à cette adresse :
TOTAL SPRING
Service Client
TSA 20039
75437 Paris Cedex 09
Pour que votre demande soit prise en charge plus rapidement, nous vous conseillons néanmoins d’appeler le service client Total Spring, ou d’entrer en relation avec un conseiller via le formulaire de contact disponible sur le site internet du fournisseur.
Service et rappel gratuits - Disponible du lundi au samedi de 8h à 21h - Annonce
Service Gratuit - Annonce
Avis sur Total Spring
Vous n’êtes pas client chez Total Spring, et vous vous posez des questions sur la qualité des services du fournisseur ?
Nous avons répertorié les avis des clients de Total Spring ayant choisi le fournisseur pour se fournir en énergie, pour vous aider à faire votre choix.
L’offre Total Spring
Total Spring propose une offre complète pour les particuliers, puisqu’il est possible de souscrire à la fois pour le gaz et pour l’électricité chez le fournisseur. Il est moins cher que les offres aux tarifs réglementés pratiquées par les fournisseurs historiques, ce qui rend ses prix compétitifs sur le marché de l’énergie.
Son offre d’électricité est garantie 100% issue d’énergies renouvelables, ce qui est un point positif pour le fournisseur. Néanmoins, certains clients déplorent le fait qu’il n’y ai pas d’offre de gaz renouvelable proposée à la souscription.
| Offre | Électricité | Gaz |
|---|---|---|
| Verte | - Prix du kWh et de l'abonnement HT fixes pendant 1 an - Offre 100% verte - Électricité éolienne et solaire produite en France | - Prix du kWh et de l'abonnement HT fixes pendant 2 ans - 10% de biogaz réinjecté dans le réseau - Biogaz produit en France |
Un autre point positif du fournisseur Total Spring est qu’il est une filiale du groupe Total. Ce grand groupe français rassure les consommateurs, et garantie la fiabilité à la souscription.
Les fonctionnalités de l’espace client
Un des points forts de Total Spring est l’espace client qu’il met à disposition des particuliers ayant souscrit à un contrat d’électricité ou de gaz.
Il permet un suivi de la consommation d’énergie en temps réel, et l’accès à de nombreuses informations administratives comme le contrat ou les factures.
En revanche, Total Spring est beaucoup critiqué pour son service client, peu réactif face aux demandes des consommateurs.
La souscription rapide
Enfin, la possibilité de faire une souscription en ligne de manière très simple et rapide est particulièrement appréciée des clients Total Spring.
Le formulaire de souscription est facile à prendre en main, et s’abonner en ligne en prend que quelques minutes.
Avant de finaliser votre souscription, vous aurez également la possibilité de faire une simulation de votre consommation énergétique sur le site internet du fournisseur.
Service et rappel gratuits - Disponible du lundi au samedi de 8h à 21h - Annonce
Service Gratuit - Annonce
En savoir plus :
- Ouvrir son compteur avec Total Spring
- Total Spring : contacter le fournisseur en ligne
- Faire un devis avec le fournisseur Total Spring
- Les tarifs du fournisseur Total Spring
- Demander ma mise en service Total Spring
Mis à jour le 6 Mar, 2024
Qui sommes-nous ?
Anaïs Petit
Rédactrice experte des sujets énergie
Commentaires
2 Avis
5/5