Energem

Energem, c’est le nom donné aux cristaux de pouvoir dans Power Rangers Dino Super Charge, mais c’est aussi un fournisseur d’électricité et de gaz pour particuliers et professionnels.

Petit tour d’horizon des offres Energem et des services proposés par le fournisseur : les avis sur Energem, contacts, espace client, électricité, gaz, etc.

Energem en France

Au sortir de la seconde guerre mondiale, lorsque l’Etat décide en 1946 de la nationalisation de l’électricité et du gaz, l’UEM parvient à conserver son autonomie puisqu’elle détient déjà un statut public. 

Le dé l’Etat décide de la nationalisation de l’électricité et du gaz, l’UEM parvient à conserver son autonomie puisqu’elle détient déjà un statut public en tant que régie.but des années 2000 marque l’ouverture du marché de  la fourniture d’énergie à la concurrence, et la fin des monopoles d’EDF et GDF-Suez, qui deviendra Engie en 2015.

C’est à la suite de la séparation des différents acteurs en monopole sur le territoire que furent créés ErDF (qui deviendra Enedis) et GRDF, les gestionnaires de réseaux filiales EDF et Engie. En 2008, l’UEM prend le statut de société anonyme d’économie mixte locale

Les activités d’UEM

Outre la fourniture d’électricité et de gaz aux consommateur, UEM possède plusieurs services ::

• la gestion de l’éclairage public,
• la télévision par câble en 1993,
• l’édition de logiciel informatique en 2004,
• la fourniture d’accès à Internet en 2008,
• la location de vélos électriques en 2009
• l’installation de bornes de recharge de véhicules électriques en 2013.

Energem, fournisseur d’énergie verte

En France, Energem appartient à la catégorie des fournisseurs d’énergie verte, avec Planète OUI, Total Spring (ex-Lampiris), Enercoop, etc. Il se distingue néanmoins de ses pairs sur deux points.

Le service client

Energem s’engage à rembourser jusqu’à un an d’abonnement si le client n’est pas satisfait du service. Cette garantie porte sur deux engagements :

• E-mails répondus en 24h ouvrées (et 5 jours ouvrés pour les courriers postaux).
• Auto-relève prise en compte sous 5 jours

L’impact environnemental

Energem met à point d’honneur à fournir à ses clients une énergie dont l’empreinte carbone est la plus faible possible. Comment ? Grâce à trois centrales hydrauliques installées sur la Moselle qui appartiennent au groupe UEM et qui permettent à Energem de garantir une énergie 100% d’origine renouvelable pour tous ses contrats d’électricité, sans frais supplémentaire par rapport aux tarifs réglementés.

C’est là la différence majeure avec les autres fournisseurs d’énergie verte, qui ne disposent pas de capacités de production en propre mais achètent sur les marchés des garanties d’origine attestant de la production d’électricité renouvelable par un autre acteur du marché. Ce mécanisme des garanties d’origine et de compensation carbone permet aux fournisseurs, indépendamment de leurs sources d’approvisionnement, de vendre des quantités d’électricité « vertes » à leurs clients.

Certains comme Enercoop et Energem, sont considérés comme des pure players de l’énergie verte. C’est-à-dire qu’ils préfèrent se tourner vers des producteurs locaux ou vers leur propre capacité et infrastructures de production pour la fourniture d’énergie aux consommateurs.

La capacité de production d’Energem

Quelques 142 communes, situées dans la région de Moselle, bénéficient de l’énergie (électricité et gaz naturel) générée par l’UEM, la maison mère d’Energem. Pour satisfaire les besoins en courant et en chauffage de ses clients, UEM détient ses propres capacités de production.

Les offres Energem pour les particuliers

Energem propose aux consommateurs particuliers une offre d’électricité, une offre de gaz et une offre duale, qui combine les deux.

Le cas de l’offre Fixo Gaz

L’offre Fixo Gaz est une offre à prix bloqué durant toute la durée du contrat. Le prix est fixé lors de la souscription, avec une réduction de -5% par rapport au tarif réglementé d’Engie. Au moment de la souscription, le consommateur peut choisir entre 3 types d’abonnement, selon votre profil de consommation :

• Essentiel ( moins de 1000 kWh de gaz par an, l’équivalent du niveau Conso 1 EDF ou Base d’Engie)
• Tranquillité (entre 1000 et 6000 kWh de gaz par an,l’équivalent du niveau Conso 2 EDF ou B0 d’Engie)
• Bien-être (plus de 6000 kWh de gaz par an, l’équivalent du niveau Conso 3 EDF ou B1 d’Engie)

Les contrats Energem

Comme tous les contrats d’énergie des particuliers, les contrats de fourniture d’électricité et de gaz Energem sont sans engagement, résiliables sans frais ni motif. L’abonnement est d’une durée d’un an et est tacitement renouvelable pour la même durée.

La facturation se fait tous les trois mois, sur la base de consommations estimées d’électricité, ou sur la base des consommations réelles (grâce l’auto-relève). Les abonnés peuvent choisir de recevoir leurs factures par mail ou courrier.

Pour régler leurs factures, les abonnés Energem peuvent choisir entre :

• les espèces ;
• les chèques ;
• les cartes de paiement ;
• le prélèvement automatique ;
• le virement bancaire.

Les services Energem

Afin de faciliter la gestion de vos contrats, énergem met à votre disposition un ensemble de services pratiques et gratuits :

• L’agence en ligne, qui garantit un accès au contrat d’énergie 7j/7 et 24h/24, au paiement des factures d’électricité et au suivi des consommations.
• La mensualisation: vous lissez vos dépenses sur l’année, et pouvez même choisir votre date de prélèvement, au choix, le 5, 10, 15, 20, ou 25 du mois.
• L’e-facture : souscription à la facture électronique via l’agence en ligne. Ce service entièrement gratuit permet de préserver l’environnement, tout en facilitant vos démarches.
• Le relevé confiance : relevez votre compteur pour être facturé au réel de vos consommations.

Les offres Energem pour les professionnels

Les offres Energem ci-dessous concernent les “petits professionnels”, dont la puissance de compteur des locaux professionnels est comprise entre 3 et 36 kVA (la même fourchette que pour les particuliers). La puissance et l’option tarifaire choisies déterminent le montant de votre abonnement annuel et le prix de votre énergie.

Contacter Energem

Pour souscrire un contrat d’abonnement Energem, le numéro de téléphone est le suivant : 09 69 39 02 39 (prix d’un appel local).

Sur le site Internet du fournisseur, un formulaire de contact est mis à la disposition des internautes pour tout renseignement ou demande d’information. Le formulaire est divisé en trois sections :

• Je suis client Energem
• Je souhaite devenir client
• Je veux des informations

Le service client Energem est également accessible par courrier à l’adresse suivante :

Energem, 2 place du Pontiffroy, 57000 Metz.

Foire aux questions

Comment déménager avec Energem ?

Client Energem, vous changez d’adresse ? Pensez à le signaler à Energem au minimum deux semaines avant la date effective de déménagement afin que le fournisseur puisse procéder :

• à la résiliation de votre contrat actuel
• à la souscription du/des contrat(s) pour votre futur logement
• à la mise en service de l’électricité / du gaz

Lors d’un déménagement, les contrats d’énergie ne peuvent pas être transférés d’une adresse à l’autre : ils sont rattachés à un compteur. Le titulaire du contrat doit donc s’assurer de résilier son contrat avant de partir. Autrement, il court le risque de continuer à recevoir des factures à son nom pour un logement qu’il n’occupe plus.

Comment souscrire un contrat Energem ?

La souscription du nouveau contrat peut se faire en ligne sur le site d’Energem ou par téléphone en appelant le service client. Dans tous les cas, il vous faudra les documents suivants :

• Le relevé du compteur d’électricité (si l’électricité n’est pas coupéé
• Votre relevé d’identité bancaire (afin de payer par prélèvement automatique)
• Le nom de votre prédécesseur dans le logement ou le numéro de compteur (numéro gravé sur le compteur) ou le numéro de point de livraison (PLDL) pour l’électricité ou de Point de Comptage et d’Estimation (figurant sur votre facture) dans le cas d’un changement de fournisseur)
• L’adresse complète du logement concerné.

La souscription est effective une fois le mail de confirmation contenant le contrat en pièces jointes reçu. La mise en service de l’électricité / du gaz a ensuite lieu sous 5 jours ouvrés.

Comment résilier Energem ?

Pour résilier votre contrat chez Energem, plusieurs options :

• L’envoi d’une lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse du service client Energem
• Un appel au service client Energem

Votre demande de résiliation la date souhaitée pour la fin de contrat ainsi que le relevé du compteur. Elle prendra effet sous 10 jours ouvrés en moyenne.

Vaut-il mieux prendre l’électricité et le gaz chez deux fournisseurs différents ou chez un seul ?

Tout dépend du prix. Certains fournisseurs appliquent des remises très intéressantes sur le tarif des offres duales, en combinant par exemple une réduction sur le prix du kWh d’électricité et de gaz. Mais ce n’est pas le cas chez tous. Chez Energem par exemple, l’offre Fixo 2 Énergie ne garantit aucune remise par rapport aux tarifs réglementés EDF et Engie.

Avoir un fournisseur est plus avantageux sur le plan de la gestion et l’administration ; une seule facture, un seul numéro de téléphone, un seul espace client, etc. Mais certains consommateurs, soucieux de ne pas mettre tous leurs oeufs dans le même panier, préfèrent prendre un fournisseur différent pour chaque énergie.

• Alterna
• Direct Energie
• EDF
• ekWateur
• ELD
• Enercoop
• Energie du Santerre
• Energie d’ici
• Engie
• Eni
• Happ-e
• Total Spring (ex-Lampiris)
• Lucia
• Mint Energie
• Plum Energie
• Poweo
• Proxelia
• Total Spring