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Informations sur le fournisseur alternatif Vattenfall

Logo Vattenfall
Nom du fournisseur Vattenfall
Service commercial 3255
Service client 0806 800 308
Espace Client https://espaceclient.vattenfall.fr/
Siège social 6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68350 Didenheim, France
SIREN 421 550 823

Les engagements du fournisseur d’énergie Vattenfall pour l’environnement

Quelles offres d’énergie propose Vattenfall et comment y souscrire ?

Vattenfall est l’un des plus grands fournisseurs d’électricité et de gaz d’Europe du Nord. En effet, il est présent dans sept pays : Suède, Finlande, Danemark, Royaume-Uni, Pays-Bas, Allemagne et France.

Il s’agit d’un fournisseur d’énergie qui oeuvre pour la transition énergétique avec des offres d’électricité visant la « neutralité carbone » afin de réduire les émissions de CO2 et limiter l’impact des activités humaines sur l’environnement.

La « neutralité carbone » n’est pas la suppression des activités émettant du CO2 mais la compensation et la limitation des émissions de gaz à effet de serre avec des activités et des types de production énergétique qui n’émettent pas de CO2. Vattenfall investit dans plusieurs sources d’énergie renouvelables.

  • L’éolien
  • L’énergie solaire
  • L’hydraulique
  • La biomasse

Vattenfall engagements écologiquesAfin de garantir un volume de production suffisant pour satisfaire tous ses clients à travers l’Europe du Nord, Vattenfall produit également une énergie provenant du nucléaire et des énergies fossiles. Néanmoins, le fournisseur d’énergie souhaite réduire la part des énergies non-renouvelables dans sa production énergétique.

Vattenfall s’engage également dans différentes actions écologiques européennes pour réduire ses émissions de CO2 dans un principe de compensation.

  • Le projet InHouse : proposition de solutions énergétiques pour les particuliers (panneaux solaires, pompes à chaleur, bornes de recharges électriques, etc.)
  • Le projet Incharge : mise en place de bornes de recharges pour les voitures électriques dans trois pays (Suède, Allemagne et Pays Bas)
  • Le projet HYBRIT : élimination progressive de l’impact de l’industrie sidérurgique suédoise sur le climat

Vattenfall s’inscrit dans une démarche écologique soutenue. Le fournisseur d’énergie suédois propose également des offres énergétiques plus respectueuses de l’environnement et issues des différentes sources d’énergie renouvelables exploitées par Vattenfall.

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info

Vattenfall contacts : Comment contacter Vattenfall ?

Tous les fournisseurs possèdent plusieurs « points de contact » pour permettre à leurs clients et aux éventuels futurs clients de contacter un conseiller pour souscrire une offre énergétique ou résoudre un litige.

Vous pouvez contacter Vattenfall par téléphone, messagerie électronique et adresse postale.

Vattenfall numéros : contacter le service-client de Vattenfall

Le fournisseur d’énergie alternatif suédois a mis à disposition des clients et des éventuels clients plusieurs numéros Vattenfall.

Vous trouverez un numéro Vattenfall adapté à votre situation.

  • 01.84.57.13.56 : souscrire une offre énergétique Vattenfall
  • 0806.800.308 : le service-client de Vattenfall
  • 3255 : un numéro réservé spécialement aux consommateurs non-clients de Vattenfall
Les conseillers de Vattenfall peuvent être contactés du lundi au samedi de 9 heures à 20 heures.

Les alternatives pour contacter Vattenfall

Il existe des alternatives aux numéros de Vattenfall.

En effet, vous pouvez désormais contacter les conseillers de Vattenfall via un formulaire de contact disponible sur le site officiel du fournisseur d’énergie : vous devez préciser la nature de votre demande et un conseiller de Vattenfall vous enverra un E-Mail sur l’adresse de messagerie électronique indiquée pour traiter votre demande dans les plus brefs délais.

Vous pouvez également contacter un conseiller du fournisseur depuis l’espace-client Vattenfall mais également sur les réseaux sociaux : Facebook et Twitter.

L’adresse postale de Vattenfall

Le fournisseur d’énergie alternatif a également une boîte postale mise en place pour recevoir les requêtes des consommateurs et des abonnés. Vous pouvez envoyer un courrier à l’adresse suivante :

Vattenfall Energies S.A.
Siège social
6, avenue de Bruxelles
Les Terrasses des Collines
Parc des Collines II
68350 Didenheim, France

Il est conseillé de contacter les conseillers de Vattenfall directement par téléphone ou messagerie électronique pour permettre un traitement de sa demande plus rapide.

 

Vattenfall contacts numéro téléphone

Comment souscrire aux offres de Vattenfall ?

Vous pouvez facilement souscrire une offre énergétique proposée par le fournisseur d’énergie alternatif suédois avec le numéro Vattenfall réservé à la souscription : 01.84.57.13.56.

La souscription Vattenfall est similaire à la souscription chez Total Direct Énergie (anciennement l’entreprise Direct Énergie), l’italien Eni ou le fournisseur historique Engie.

  1. Contactez le fournisseur d’énergie suédois
  2. Effectuez une simulation Vattenfall pour déterminer vos habitudes de consommation
  3. Souscrivez à l’offre la plus adaptée à vos besoins

Vattenfall s’occupe lui-même des démarches administratives auprès d’Enedis, le gestionnaire principal du réseau électrique français, pour réaliser votre ouverture de compteur électrique.

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Les offres d’électricité et gaz de Vattenfall

Vattenfall propose des offres d’électricité et de gaz pour les particuliers et les professionnels. Le fournisseur d’énergie produit majoritairement une énergie issue des sources d’énergie renouvelables comme l’hydraulique et l’éolien.

Vattenfall Particuliers

Les offres d’électricité

Offre Électricité Éco

L’Offre Électricité Éco de Vattenfall garantit un prix du kWh indexé à -10% du tarif réglementé de vente décidé par l’État et auquel est soumis EDF, le fournisseur d’électricité historique.

Le fournisseur d’énergie alternatif honore également ses engagements écologiques et propose une offre énergétique neutre en carbone.

Tarifs de l’offre Électricité Éco de Vattenfall au 1er janvier 2020 :

Puissance souscrite
(kVA)
Option tarifaire de base Option Heures Pleines – Heures Creuses
Abonnement
(€ TTC/mois)
Prix du kWh
(€/kWh)
Abonnement
(€ TTC/mois)
Heures Pleines
(€/kWh)
Heures creuses
(€/kWh)
3 101,88 € 0,1432 €
6 126,72 € 0,1432 € 138 €
0,1649 €
0,1241 €
9 151,56 €
0,1469 €
170,88 €
12 176,28 € 202,08 €
15 200,28 € 231,48 €
18 224,88 € 258,36 €
24 278,52 € 319,56 €
30 334,56 € 374,52 €
36 375,96 € 426,24 €
Offre Électricité Éco Green

L’Offre Électricité Éco Green pratique des tarifs inférieurs au tarif réglementé de vente (5%) et garantit aux consommateurs une électricité 100% renouvelable, c’est-à-dire issue des sources d’énergie renouvelables comme l’éolien, le solaire, l’hydraulique et la biomasse.

Cette offre d’électricité s’adresse aux consommateurs qui souhaitent modifier leurs habitudes de consommation pour limiter leur impact sur l’environnement.

Tarifs de l’offre Électricité Éco Green de Vattenfall au 1er janvier 2020 :

Puissance souscrite
(kVA)
Option tarifaire de base Option Heures Pleines – Heures Creuses
Abonnement
(€ TTC/mois)
Prix du kWh
(€/kWh)
Abonnement
(€ TTC/mois)
Heures Pleines
(€/kWh)
Heures creuses
(€/kWh)
3 101,88 €
0,1491 €
6 126,72 € 138 €
0,1720 €
0,1289 €
9 151,56 €
0,1529 €
170,88€
12 176,28 € 202,08 €
15 200,28 € 231,48 €
18 224,88 € 258,36 €
24 278,52 € 319,56 €
30 334,56 € 374,52 €
36 375,96 € 426,24 €

Les offres de gaz

Offre Gaz Fixe 36 mois

L’Offre Gaz Fixe 36 mois de Vattenfall garantit aux consommateurs — comme son nom l’indique — un tarif fixe du gaz pendant trois ans. Vous bénéficiez d’une remise de 10% sur le prix du kWh au tarif réglementé de vente. Le prix du kWh de l’offre n’évoluera pas au rythme du TRV et restera similaire à celui pratiqué au moment de votre souscription.

Ce contrat d’énergie est prévu pour une durée de trois ans et il est tacitement reconductible jusqu’à sa résiliation, sans payer le moindre frais supplémentaire.

Tarifs de l’Offre Gaz Fixe 36 mois de Vattenfall au 1er janvier 2020 :

Plage de consommation
(MWh)
B0
Entre 1 et 6 MWh
B1 et B2I
> 6 MWh
Abonnement
(en € TTC/an)
110,13 € 256,60 €
Zone 1
0,0628
0,0415
Zone 2 0,0422
Zone 3 0,0428
Zone 4 0,0435
Zone 5 0,0441
Zone 6 0,0447
Offre Gaz Éco

Contrairement à l’Offre Gaz Fixe 36 mois, l’Offre Gaz Éco de Vattenfall est une offre énergétique indexé sur le tarif réglementé de vente. Le prix du kWh de l’Offre Gaz Éco s’adapte aux évolutions du TRV (hausse et baisse) en restant inférieur de 10%.

Tarifs de l’Offre Gaz Éco de Vattenfall au 1er janvier 2020 :

Plage de consommation
(MWh)
B0
Entre 1 et 6 MWh
B1 et B2I
> 6 MWh
Abonnement
(en € TTC/an)
102,09 € 250,22 €
Zone 1
0,0647 €
0,0425 €
Zone 2 0,0431 €
Zone 3 0,0437 €
Zone 4 0,0445 €
Zone 5 0,0452 €
Zone 6 0,0458 €

Vattenfall Professionnels

Vattenfall propose des offres d’électricité et de gaz adaptées aux besoins des professionnels soucieux de l’environnement et des méthodes de consommation : TPE, PME, PMI et grandes entreprises.

Ces offres d’énergie particulières prennent en compte les plus grandes puissances de compteur électrique (entre 3 kVa et les compteurs HTA).

Les offres d’électricité

Offre Éco Pro

L’offre Éco Pro (3 kVa à 36 kVa) pratique les mêmes conditions que l’Offre Électricité Éco pour les particuliers, c’est-à-dire un prix du kWh indexé à -10% sur le tarif réglementé de vente.

L’électricité proposée respecte la « neutralité carbone » et garantit une consommation plus éco-responsable.

Tarifs de l’Offre Éco Pro de Vattenfall au 1er janvier 2020 :

Puissance souscrite
(kVA)
Option tarifaire de base Option Heures Pleines – Heures Creuses
Abonnement
(€ TTC/mois)
Prix du kWh
(€/kWh)
Abonnement
(€ TTC/mois)
Heures Pleines
(€/kWh)
Heures creuses
(€/kWh)
3 136,56
0,15
6 162,72 160,68
0,15953
0,12281
9 186,24 187,56
12 211,68 215,05
15 232,56 242,76
18 256,56 267,72
24 307,8 317,76
30 357,12 370,08
36 407,27 422,52
Offre Élec Entreprises

L’Offre Élec Entreprises est réservée aux PME et PMI utilisant des compteurs électriques entre 36 kVa et 250 kVa de puissance.

  • Prix du MWh (mégawatt par heure) fixe pendant toute la durée du contrat
  • Durée de contrat au choix : 12 mois, 24 mois ou 36 mois
  • Électricité respectant la « neutralité carbone » prônée par Vattenfall.
Offre d’électricité sur-mesure

Cette offre est essentiellement adressée aux grandes entreprises qui possèdent des compteurs électriques avec une puissance supérieure à 250 kVa.

Ces offres créées sur-mesure avec des options et des services inclus demandent une étude personnalisée et un devis afin de s’adapter entièrement aux besoins des entreprises qui choisissent les offres d’électricité de Vattenfall.

Les offres de gaz

Les deux offres de gaz réservées aux professionnels de Vattenfall nécessitent un devis pour s’adapter précisément aux besoins des professionnels qui souscrivent aux offres de Vattenfall.

Offre Gaz Fixe

L’Offre Gaz Fixe de Vattenfall s’adresse aux professionnels qui consomment entre 6.000 et 300.000 kWh par an. Il s’agit d’une offre de gaz adaptée aux petites entreprises : PME et PMI.

  • Prix du MWh (mégawatt par heure) fixe pendant toute la durée du contrat
  • Durée de contrat au choix : 12 mois, 24 mois ou 36 mois
  • Coûts annexes, frais et taxes diverses inclus
Offre Conso Gaz

L’Offre Conso Gaz de Vattenfall est réservée aux grandes entreprises qui possèdent une consommation de gaz supérieure à 30.000 kWh par an.

Cette offre de gaz garantit un prix fixe du MWh au moment de la souscription et jusqu’à la fin du contrat, selon la durée initialement prévue. Cette offre de gaz permet aux grands professionnels d’éviter de subir les fluctuations du marché du gaz.

Les avis des clients à propos de Vattenfall

✅ Avis positifs ❌ Avis négatifs

✅ Engagement pour la transition énergétique

❌ Énergie ne provenant pas uniquement de sources renouvelables 

✅ Tarifs attractifs (-10% par rapport au TRV)

❌ Pas de compensation carbone pour l’offre de gaz naturel

✅ Service client de qualité

❌ Une seule option de paiement (prélèvement automatique)

✅ Présence sur le marché français depuis 2000 (d’abord pour les professionnels)

❌ Problèmes d’envoi de facture papier

✅ Possibilité de souscrire à une offre duale (électricité + gaz)

❌ Fournisseur encore jeune sur le marché des particuliers

Quelques extraits d’avis clients sur Vattenfall :

  • « Dans l’ensemble bien et moins cher, juste un bug au départ les prélèvements se sont arrêtés au bout de 4 mois . J’ai appelé et apparemment j’étais pas le seul, en fin de compte j’ai dû payer le solde en septembre 2019 sur la régularisation d’un coup soit 350 euros ..en 2020 tout est rentré dans l’ordre et l’échéancier a été fait sur l’année cette fois ci. » Thierry, source: Trustpilot
  • « Client depuis presque deux ans, tout s’est bien passé avec Vattenfall, le changement de fournisseur, l’évaluation de l’échéance, ainsi que les factures de régularisation, et le recalcul de mon échéance mensuelle suite à cette régularisation. Le portail client pourrait être enrichi avec un suivi conso.
    Certains avis très négatifs paraissent surprenants, comme si nous n’étions pas chez le même fournisseur…. » Aujc, source : Trustpilot

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En savoir plus :

FAQ

Quels sont les avis Vattenfall ?

Vous pouvez facilement trouver les avis Vattenfall sur les forums et les sites dédiés à la consommation. La plupart du temps, les consommateurs apprécient l’engagement écologique du fournisseur, ses prix attractifs et la qualité de son service-client mais ils déplorent les limites des possibilités de paiement et la provenance pas entièrement éco-responsable du fournisseur (énergie fossile et nucléaire).

Quelles sont les autres fournisseurs d'énergie écologiques ?

Il existe plusieurs fournisseurs d'énergie alternatifs et éco-responsables qui produisent une électricité à partir de sources d'énergies renouvelables comme eKwateur, le fournisseur vert Planète Oui ou Enercoop.

D'autres fournisseurs, sans se dire "spécialisés" dans l'énergie verte, ne proposent que des offres avec garanties d'origines. C'est le cas de Leclerc Énergie, par exemple.

Vous pouvez trouver le classement officiel des fournisseurs d'énergie les plus écologiques sur ce lien.

Redactor

Ecrit par Alicia

Mis à jour le 23 Sep, 2020