Eni: offres d'électricité et gaz, avis, contacts

L'essentielEni commercialise pour les particuliers :

1. Deux offres d'électricité  : Hybride Eco Électricité et Hybride Eco Protection+ Électricité
2. Deux offres de gaz : Pleniweb 1 an Gaz et Hybride Eco Protection+ Gaz
3. Deux offres duales (électricité + gaz) : Hybride Eco Électricité+ Gaz et Hybride Eco Protection+ Électricité + Gaz

• Le numéro du service commercial pour souscrire une offre par téléphone est le 3294 (du lundi au vendredi de 9h à 18h, pour les particuliers et pour les professionnels)

 

• Le service client est joignable sur l'espace client Eni ou au 09 70 82 03 20 (du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 17h)

Qui est le fournisseur Eni ?

Eni (Ente Nazionale Idroccarburi) est une société d’énergie présente dans le secteur du pétrole, de l'électricité, du gaz. Elle a commencé ses activités dans la recherche et la distribution d’hydrocarbures. Eni est présent en France depuis 1968 avec ses stations-services, mais il faut attendre 2012 pour voir naître Eni Gas & Power France, le fournisseur d'électricité et de gaz.

Les offres d’électricité Eni pour les particuliers

Eni commercialise deux offres d'électricité 100% verte pour les particuliers en mai 2026 :

• L’offre Pleniweb Electricité
• L’offre Hybride Eco Protection+ Électricité

L’offre Pleniweb Electricité

L’offre Pleniweb Electricité est un contrat d’électricité Eni 100% verte dont le prix du kWh et de l’abonnement sont indexés sur le tarif réglementé d’électricité pendant 1 an, et pourra donc évoluer. Bon à savoirLes tarifs réglementés de vente de l'électricité (TRV) sont actuellement gelés dans le cadre du bouclier tarifaire, après des augmentations de 15% en février 2023 et de 10% en août 2023. Cette mesure a été prise par le gouvernement, en octobre 2021, pour lutter contre l'envolée des prix de l'énergie et devrait disparaître d’ici 2024. Il est possible d’ajouter l’option “Reforestation”. Ce supplément d’un euro par mois permet à l’association Reforest’Action de planter 4 arbres par an.

L’offre Hybride Eco Protection+ Électricité

L’offre Eni Hybride Eco Protection + Électricité est similaire à l’offre Hybride Eco Électricité, mais donne accès, pour 3,99€ de plus par mois, à une assistance chaudière, gaz, plomberie et électricité intérieure, comprenant :

• Pièces, déplacement et main d'œuvres jusqu’à 500€
• 2 interventions de plomberie par an
• 2 interventions pour la chaudière par an
• 2 interventions pour l’électricité par an
• 2 interventions pour le gaz par an

Les offres de gaz Eni pour les particuliers

Eni commercialise deux offres de gaz pour les particuliers en mai 2026 :

• L’offre Pleniweb 1 an Gaz
• L’offre Hybride Eco Protection+ Gaz

L’offre Pleniweb 1 an Gaz

L’offre Eni Pleniweb 1 an Gaz propose un prix du kWh de gaz fixe pendant 3 ans. Seul le prix de l’abonnement mensuel est susceptible de changer pour des raisons légales et réglementaires. Comment fonctionne la compensation carbone ?Avec l’option Compensation Carbone + à 5€ par mois, il est possible de compenser 100% de ses émissions carbones liées à sa consommation énergétique. Cela consiste à compenser sa production de CO2 par le financement d’une autre activité réduisant la même quantité de gaz à effet de serre.

Offre Hybride Eco Protection + Gaz

L’offre Eni Hybride Eco Protection + Gaz est similaire à l’offre Hybride Eco Gaz, mais propose, pour 3,99€ de plus par mois, à l’assistance chaudière, gaz, plomberie et électricité intérieure comprenant :

• Pièces, déplacement et main d'œuvres jusqu’à 500€
• 2 interventions de plomberie par an
• 2 interventions pour la chaudière par an
• 2 interventions pour l’électricité par an
• 2 interventions pour le gaz par an

Les offres Duales pour les particuliers

Eni commercialise deux offres duales (électricité 100% verte + gaz) en mai 2026. Cela permet de regrouper ses contrats et, ainsi, faciliter la gestion administrative. Cependant, il n’existe aucun avantage économique à souscrire une offre duale.

• L’offre Hybride Eco Électricité + Gaz
• L’offre Hybride Protection + Électricité + Gaz

L’offre Hybride Eco Électricité + Gaz

Les caractéristiques de l’offre Eni Hybride Eco Électricité + gaz sont :

• Le prix de l'électricité Eni 100% verte est indexé sur le tarif réglementé d’électricité pendant 1 an
• Le prix du kWh de gaz Eni est fixe pendant 3 ans
• L'abonnement HT de l'électricité Eni est indexé sur le tarif réglementé d'électricité et suivra les évolutions de celui-ci
• L’abonnement HT de gaz Eni peut fluctuer pour des raisons légales et réglementaires

Avec cette offre Eni, les consommateurs peuvent également souscrire :

• L’option Reforestation (1€). Ce supplément d’un euro par mois permet à l’association Reforest’Action de planter 4 arbres par an.
• L’option Compensation Carbone + à 5€ par mois, pour compenser 100% de ses émissions carbones liées à sa consommation

L’offre Hybride Eco Protection + Électricité + Gaz

L’offre Eni Hybride Eco Protection + Électricité + Gaz est similaire à l’offre Hybride Eco Électricité + Gaz, mais donne accès, pour 3,99€ de plus par mois, à l’assistance chaudière, gaz, plomberie et électricité intérieure comprenant :

• Pièces, déplacement et main d'œuvres jusqu’à 500€
• 2 interventions de plomberie par an
• 2 interventions pour la chaudière par an
• 2 interventions pour l’électricité par an
• 2 interventions pour le gaz par an

Les offres Eni pour les professionnels

Pour la souscription d’une offre Eni Pro, il faut effectuer une demande de devis au 3294  (du lundi au vendredi de 9h à 18h).

Comment souscrire chez Eni ?

Souscrire Eni par téléphone

Il est possible de souscrire Eni par téléphone en appelant le service client Eni au 3294  (du lundi au vendredi de 9h à 18h).

Souscrire Eni en ligne

Pour souscrire Eni en ligne, il faut :

• Cliquer sur “électricité et gaz"
• Choisir l'énergie souhaitée (électricité, gaz ou les deux)
• Sélectionner “Estimer mon budget sur l’offre choisie"
• Une fois l'estimation faite, il suffit de cliquer sur “souscrire en ligne”

Quelles sont les informations à fournir pour la souscription Eni ?

Les informations à fournir pour souscrire chez Eni en mai 2026 sont :

• Remplir les informations du titulaire du contrat (nom, prénom, n° de téléphone, email)
• Renseigner l’adresse complète du logement
• Transmettre les numéros de compteur (PDL et PCE) et leur index de consommation
• Définir le moyen de paiement et les coordonnées bancaires ainsi que le cycle de paiement (mensuel ou bimestriel)

Le saviez-vous ?Le PDL (Point de livraison) est le numéro d’identification à 14 chiffres du compteur électrique. Le PCE (Point de comptage et d’estimation) est celui du compteur de gaz. Ils sont rattachés au logement et changent donc en cas de déménagement. Ces numéros sont trouvables sur les factures et doivent être transmis lors de la souscription chez un nouveau fournisseur. Après ces étapes, le récapitulatif de la souscription s'affichera et sera également envoyé par mail. Eni se chargera ensuite des démarches pour résilier l’ancien contrat auprès de l’ancien fournisseur.

Comment résilier Eni ?

Il est possible de résilier son contrat Eni en mai 2026 de deux manières :

• En ligne, sur son Espace client Eni
• Par téléphone au 09 70 82 03 20 (du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 17h)

Comment contacter Eni ?

Contacter Eni par téléphone

Contacter le service client Eni par téléphone en mai 2026 se fait en appelant le :

• 09 70 82 03 20 (nº Cristal, appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 17h.

Pour les personnes qui ne sont pas client chez Eni qui souhaitent joindre le service commercial, il faut composer le 3294 (du lundi au vendredi de 9h à 18h). Il est possible de se faire rappeler par un conseiller Eni en cliquant sur “Être rappelé” tout en bas de la page d'accueil et de renseigner son numéro de téléphone.

Contacter Eni via l’espace client

L’espace client, ici, permet de gérer les démarches courantes liées à ses contrats et de prendre contact avec le service client Eni via le formulaire de contact.

Par voie postale

Il est possible d’envoyer un courrier par voie postale au service consommateur Eni en cas de réclamation auprès du service client, si aucune réponse n’a été reçue dans les 30 jours. L’adresse est la suivante :

Eni Service Consommateurs - TSA 60220 - 35507 VITRE CEDEX

Les avis Trustpilot sur Eni

Les avis positifs

Les avis positifs

• Pierre Voinier,  04 mai 2022

“Toujours satisfait des services de Eni, continuez à améliorer vos services.”

• Jean-Noel Guinet , 14 avril 2022

“Je n'ai jusqu'à présent aucun reproche à faire et tout est parfait.”

Les avis négatifs

Les avis négatifs

• Claudine Baron, 23 septembre 2021,

“Impossible d'avoir mes factures  après plein d'appels, on vous retire de l'argent sans savoir ce que l'on paie donc j'ai changé de fournisseurs.”

• Karim Azzoug, 12/04/2022

“Service commercial qui me relance sans arrêt avec un temps de retard, alors que mes factures ont été réglées. Lassé de recevoir ces courriers désobligeant, j'ai décidé de résilier mon contrat avec ENI".