Engie à Lyon (ex GDF) : toutes les informations de contact, dépannage et mise en service de compteur

Engie (ex-GDF) Lyon : toutes les informations sur le fournisseur historique de gaz

Engie, qui avait pour ancien nom GDF-Suez, est née de la fusion entre Gaz de France (GDF) et Suez au printemps 2007. Engie est leader de la fourniture de gaz en Rhône-Alpes et au global en France. Au niveau des prix à Lyon, Engie propose le tarif réglementé puisqu’il s’agit du fournisseur historique. Ce prix est dit « réglementé » car il est imposé par les pouvoir publics pour les habitants du 69 (Rhône) et de toute la France. Engie propose plusieurs offres à prix de marché à Lyon :

  • une offre à prix fixes pendant 3 ans (le tarif est ajustable à la baisse en cas de déclin du tarif réglementé) qui se nomme Gaz Ajust
  • une offre 100 % verte qui se nomme Mon Gaz Vert.

Engie autour de Lyon dans le 69

Tout savoir sur Engie autour de Lyon

L'ouverture d'un compteur de gaz à Lyon

Comment ouvrir son compteur de gaz à Lyon

Dès lors qu’un Lyonnais souhaite ouvrir son compteur de gaz, il doit d’abord souscrire un contrat avec un fournisseur, que ce soit Engie ou tout autre fournisseur alternatif.

La mise en service du compteur à Lyon n’est alors pas prise en charge par le fournisseur lui-même mais par GrDF, le gestionnaire du réseau de gaz à Lyon et dans la majorité du territoire français. Les frais engendrés par ladite mise en service seront non pas à payer lors de l’intervention du technicien mais lors de la première facture du fournisseur.

Les différents délais d’interventions ainsi que leurs frais sont :

Type de mise en service Délais Prix (en TTC)
Mise en service initiale 5 jours ouvrés 18,46 €
Mise en service express - énergie coupée 2 jours ouvrés 56,40 €
Mise en service d’urgence - énergie coupée le jour même 149,68 €

Mettre en service son compteur de gaz à Lyon

Il est important de différencier le fournisseur et le distributeur de gaz à Lyon et en France. Alors qu’Engie (ex-GDF-Suez) est le fournisseur historique de gaz, c’est GrDF qui gère le réseau français de gaz et sa distribution. Ainsi, c’est bien GrDF qui s’occupera de mettre en service votre compteur. Cependant, il n’est pas nécessaire de contacter Enedis vous-même lorsque vous souscrivez un nouvel abonnement, puisque c’est le fournisseur qui se chargera de demander une mise en service au gestionnaire GrDF. Afin d’organiser la venue d’un technicien GrDF, vous devrez vous transmettre les informations suivantes :

  • votre adresse mail,
  • votre numéro de téléphone,
  • l'adresse de votre ancien et nouveau logement,
  • le relevé de compteur de votre futur logement,
  • votre RIB.

Toutes les informations sur le nouveau compteur Gazpar à Lyon

Gazpar est le nom du nouveau compteur communicant qui sera déployé dans plus de 10 millions de foyers d’ici 2025. Celui-ci est déployé par GrDF, le gestionnaire du réseau de gaz à Lyon et dans toute la France.

Bien que controversé, ce compteur est pourtant jugé très prometteur par la Commission de Régulation de l'Énergie. Elle estime en effet que le déploiement de ces compteurs Gazpar représenterait une économie d’énergie d’au moins d’1,5% sur l’échelle nationale, représentant donc un impact environnemental et financier conséquent.

Si vous souhaitez connaître la date d’arrivée du compteur Gazpar à Lyon, il y a plusieurs options :

  • Il est possible de consulter le planning de déploiement dans votre département (69000) sur le site de Grdf.
  • Il est également possible d’attendre que l’on vous contacte, puisque GrDF vous préviendra par courrier de la date du déploiement dans votre logement.

Offre de gaz pour des clients professionnels à Lyon

Pour installer et mettre en service un compteur de gaz pour vos bureaux professionnels, il suffit de contacter Engie ou votre fournisseur d’énergie au moins dix jours avant la mise en service souhaitée du compteur pour s'assurer de lancer l’énergie au moment de l’emménagement. A noter qu'à Lyon, Engie n'est pas le seul fournisseur de gaz, de nombreux autres fournisseurs proposent des offres, n'hésitez pas nous appeler pour découvrir l'offre qui vous permettra de faire le plus d'économie.

Le service Pro d'Engie propose des tarifs réglementés de gaz pour les petits professionnels dont la consommation de gaz n'excède pas 300 000 kWh par an.

Pour joindre le service client d’Engie Pro, il suffit d'appeler le 08 11 01 30 00 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h.

Engie à Lyon : les numéros de téléphone et ls agences agence

Panne Electrique à Lyon : Qui appeler ?

En cas de coupure d'électricité à Lyon, il faut contacter le distributeur d'électricité Enedis et non Engie. Enedis possède un numéro d’urgence pour les pannes électriques mais dans la plupart des cas, Enedis par ses capteurs est déjà informé de la panne et est en train d'agir pour réparer cela.

Pour vérifier si une coupure de courant a lieu à Lyon en ce moment, l'application "Enedis à mes côtés” que vous pouvez télécharger gratuitement permet de connaître l’état du réseau électrique partout en France en temps réel.

Si votre sécurité est mise en danger par la panne d'électricité, n'attendez plus et appelez Enedis pour reporter le problème à leur service de dépannage. Leur numéro d'urgence est le 09 72 67 50 76, il est disponible 24h sur 24h et 7 jours sur 7.

Comprendre l’offre Home Services d’Engie près de Lyon

Avec les offres Homes Services d’Engie (ex GDF Suez), vous pouvez par exemple :

  • planifier des visites annuelles pour entretien,
  • vous faire aider en cas de panne ou d’installation

Le réseau d’agences Home Services couvre une grande partie du territoire. En cliquant ici, les Lyonnais pourront se renseigner sur l’agence la plus proche.

Tous les numéros de téléphone d’Engie près de Lyon

Vous souhaitez joindre le service client d’Engie à Lyon mais vous ne savez pas quel numéro contacter ? Pour contacter le fournisseur historique, privilégiez le numéro suivant:

  • 09 69 39 99 93.

Les experts d’Engie vous répondent du Lundi au Vendredi de 9h à 20h et le samedi, de 9h à 13h.

Tous les numéros utiles d’Engie

Service Téléphone Disponibilité
Service client ENGIE 09 69 39 99 93Du Lundi au Vendredi de 9h à 20h
Le Samedi de 9h à 13h
ENGIE pour les pros09 69 32 33 00Du Lundi au Vendredi de 8h30 - 18h
En cas d’'urgence: fuite de gaz 0 800 47 33 337j/7 24h/24h
Pour gérer sa consommation 09 69 323 435Du Lundi au Vendredi de 8h15 à 20h

Contact Urgence de Gaz à Lyon

Tout d'abord, le fournisseur Engie n'a pas la compétence de régler les fuites de gaz, il faut s'adresser à GRDF, qui est le gestionnaire du réseau de gaz de France. Leur numéro d'Urgence Gaz GRDF est le 08 00 47 33 33 (numéro vert disponible 24h/24 et 7j/7).

Un conseiller téléphonique de GRDF fera un diagnostic de la situation pour mettre en place un plan d’action et surtout vous rappeler toutes les consignes de sécurité à respecter le temps qu'un agent GRDF intervienne sur le lieu de l’incident.

A quelle heure appeler Engie ?

Afin d'appeler Engie à Lyon tout en s'assurant de ne pas attendre des heures avant qu'un conseiller nous réponde, certains horaires sont à préconiser. En effet, votre conseiller Engie à Lyon vous répondra plus rapidement si vous l'appelez :
• Entre 11h30 et 14h

• En début de soirée

• Le samedi

Fournisseurs de gaz à Lyon

Les offres d'Engie à Lyon

ENGIELe fournisseur Engie (ex-GDF-Suez) est le fournisseur historique de gaz en France.
Voici les principales offres de gaz disponibles pour les Lyonnais :

  • L’offre au tarif réglementé,
  • L’offre Gaz ajust (offre à prix fixe sur une durée de 2 à 4 ans et ajustable à la baisse),
  • L’offre Mon Gaz Vert (offre à prix fixe sur une durée de 1 an. Cette offre à la particularité de réinjecter un pourcentage de gaz d’origine verte dans le réseau),
  • L’offre Confort connecté (offre à prix fixe sur une durée de 3 ans permettant une consommation maîtrisée via un système connecté).

Contacts et offres Engie

Nom d'offre Type de contrat Contact téléphone Possibilité de rappel gratuit
Happ'e Contrat d'électricité 09 75 18 65 41 oui
Gaz adjust Contrat de gaz naturel 09 87 67 94 10 oui
Contrat PRO
Contrat gaz
01 86 76 11 53
Duo Verte
09 69 399 993
Duo Fixe
Tarifs réglementés oui

Liste exhaustive des fournisseurs concurrents d'Engie à Lyon

Fournisseurs de gaz concurrents d'Engie Contact
Total spring 09 70 25 02 50
Eni 09 70 82 03 20
Direct energie 3099

EDF à Lyon : tout savoir sur les offres gaz

EDF est le fournisseur historique pour l'électricité mais pas pour le gaz en Rhône-Alpes comme dans toute la France. À Lyon et ses environs, EDF peut donc décider du prix au kW par heure et proposer ainsi des offres à prix de marché aussi bien pour le gaz que pour l'électricité.

Dans le 69 (Rhône), EDF propose donc des offres à prix de marché en-dessous du tarif réglementé du gaz, ainsi qu’une offre à prix fixe durant 4 ans, quand bien même le tarif réglementé croît. Si vous souhaitez joindre le service client EDF, vous pouvez :

  • composer le 09 69 32 15 15 (numéro non surtaxé) ou
  • vous rendre sur le site internet du fournisseur.

Il faut savoir que les agences EDF ont fermé, elles n'existent plus donc tout passe par téléphone ou internet désormais.

Les informations utiles sur Engie (ex-GDF) à Lyon

Pour les habitants de Lyon et bien d’autres, il peut parfois être compliqué de dissocier les acteurs de l’énergie entre :

  • ENGIE
  • EDF
  • GDF
  • GDF-SUEZ
  • GRDF
  • ERDF
  • etc.

En fait, le fournisseur principal de gaz en France et à Lyon autrefois appelé GDF - pour Gaz de France - a fusionné avec Suez en 2007 pour créer GDF-Suez. C’est 8 ans plus tard, en 2015, que le fournisseur décide de changer nom, devenant alors Engie. L’entreprise est depuis sa création en 1946 le fournisseur historique et principal de gaz en France. Il y a une particularité pour ce fournisseur :

Les tarifs d’Engie sont décidés par les pouvoirs publics, ils sont appelés les “tarifs réglementés en vigueur” (TRV) Les tarifs des autres fournisseurs sont décidés par les fournisseurs eux-mêmes, qui généralement proposent des réductions sur le TRV d’Engie.

Malgré ces TRV imposés, Engie propose d’autres offres de gaz pour les Lyonnais, parmis lesquels :

  • Une offre fixe sur 2 ans : Engie Gaz Energie Garantie 2 ans
  • Une offre verte : Mon Gaz Vert

Infos utiles sur Eni Lyon

ENI s’est implantée en Rhône-Alpes et sur tout le territoire français suite à l’ouverture à la concurrence du marché du gaz. Il s’agit d’un groupe italien, qui est actuellement un des principaux fournisseurs de gaz en Europe. À Lyon, plusieurs offres sont disponibles pour les professionnels et les particuliers :

  • une offre à prix fixe pendant 4 ans ;
  • une offre 100 % web ;
  • une offre en-dessous du tarif réglementé.

Si vous avez un problème sur votre compteur ENI dans le 69 (Rhône) ou si vous avez assisté à une fraude, vous pouvez les contacter au 09 70 82 03 20 (prix d'un appel local depuis un fixe).

Total Direct Energie à Lyon : offres et contact

Alors que Direct Energie et Total Spring étaient des fournisseurs alternatifs principaux en Rhône-Alpes et en France, leur fusion en 2019 a fait du nouveau fournisseur Total Direct Energie le leader des fournisseurs alternatifs. Celui-ci propose trois offres de gaz :

  • l’offre Online, 100 % en ligne (à -10% sur le tarif réglementé),
  • l’offre Classique (à -5% sur le tarif réglementé),
  • l’offre Verte (à -2% sur le tarif réglementé).

Si vous souhaitez entrer en contact avec le fournisseur depuis le 69 (Rhône), vous pouvez :

  • composer le 09 70 80 65 45 ou
  • vous rendre directement sur le site internet de Total Direct Energie.

Offres d'emplois Engie près de Lyon et siège social

Le siège social d’Engie à Lyon 69000 :

Le siège social d’Engie se trouve à Paris La Défense. L’adresse exacte pour vous y rendre est la suivante:


1 place Samuel de Champlain
Faubourg de l'arche
92930 Paris La Défense
Cedex France</br

En savoir plus sur les offres d’emplois d’Engie à Lyon

Pour rejoindre les équipes d’Engie (ex GDF Suez) dans le 69000,il vous suffit de vous rendre sur le site consacré au recrutement d’Engie et de postuler aux offres qui vous intéressent.