Total Spring : offres et tarifs 2019

Total Spring a racheté Total Spring (ex-Lampiris), le plus important fournisseur d’électricité verte, en 2017. Avec son rachat, le groupe pétrolier confirme son envie de s’immiscer sur le marché des énergies renouvelables. Total Spring, fournisseur alternatif, propose des offres compétitives pour l’électricité et le gaz.

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Total Spring : l’électricité verte

En 2011, le géant pétrolier Total Spring s’est tourné vers les énergies renouvelables et l’électricité verte. A l’heure de cet article, le groupe propose de l’électricité verte et du gaz naturel. Le groupe surfe sur les démarches éco-responsables pour lesquelles les Français sont très friands.

Total propose une électricité verte, c’est-à-dire que l’électricité provient de sources renouvelables comme les éoliennes, la géothermie, l’énergie hydraulique ou le solaire. En revanche, il est pratiquement impossible de suivre le cheminement de l’électricité verte. Pourquoi ? Car l’électricité verte se mélange avec l’électricité provenant d’autres sources, comme par exemple, le nucléaire.

Selon un « principe d’équivalence », le fournisseur d’énergie en question, ici Total Spring, doit garantir aux consommateurs sa bonne foi. C’est-à-dire, que le fournisseur d’énergie est dans l’obligation de prouver aux consommateurs, qu’une quantité similaire d’électricité a été injecté ailleurs en Europe sous forme d’énergies renouvelables.

Pour être sûr, que le fournisseur d’énergie tient sa promesse, la société Powernext contrôle l’origine de l’électricité, à partir des Garanties d’Origine (elles certifient l’utilisation des énergies renouvelables et à voir ici).

Les offres d’électricité Total  Spring

Il existe deux offres d’électricité verte chez Total Spring.

L’offre d’électricité verte à prix fixe

Pour cette offre-là, le fournisseur d’énergie Total Spring propose tout d’abord:

  • un prix du kWh fixe pendant 1 an.
  • ce prix est 10% moins cher que celui du tarif réglementé EDF (en option base et double tarif).
  • également, un service client de qualité. C’est-à-dire que les clients Total Spring auront accès à leur espace client, à leurs e-mails et auront la possibilité de discuter avec des conseillers du fournisseur d’énergie via un chat sur le site internet.
  • vous pourrez également gérer vos factures : par courrier ou en ligne.

Offre d’électricité à prix fixe en option base : voici les tarifs de Total Spring

La puissance du compteur (en kVA) Prix de l’abonnement annuel Prix du kWh
3 67.04 € 0.1428 €
6 100.74 € 0.1356 €
9 118.74 € 0.1371 €
12 137.12 € 0.1371 €
15 155.63 € 0.1371 €
18 176.93 € 0.1371 €
24 214.58 € 0.1371 €
30 255.14 € 0.1371 €
36 287.22 € 0.1371 €

Offre d’électricité en option heures pleines / heures creuses

Option heures pleines  / heures creuses
Puissance en kVA Abonnement

annuel

Prix du kWh
Heures pleines Heures creuses
3
6 114.42 € 0.1470 € 0.1164 €
9 140.65 € 0.1470 € 0.1164 €
12 164.74 € 0.1470 € 0.1164 €
15 187.05 € 0.1470 € 0.1164 €
18 207.59 € 0.1470 € 0.1164 €

Les horaires des heures creuses sont fixés par le gestionnaire de réseau Enedis. En effet, 8h par jour, vous bénéficiez d’un tarif réduit. Ainsi, vous pourrez en profiter pour faire tourner vos équipements électriques comme le sèche-linge, le lave linge etc.

L’offre d’électricité verte en ligne

Ce qu’il faut savoir de cette offre d’électricité vert en ligne :

  • le prix de l’abonnement et du kWh sont fixes pendant 1 an
  • le prix du kWh est 10 % moins cher que le tarif réglementé d’EDF
  • le service client est entièrement en ligne, avec son espace client, ses mails et on retrouve le chat dédié aux requêtes en ligne avec un conseiller Total Spring
  • vu que tout se fait en ligne, il n’existe que la mensualisation par prélèvement automatique en ce qui concerne les factures. Vous ne retrouverez ces dernières, que sur votre espace client.

Attention, avec cette offre tout se fait en ligne comme son nom l’indique. Vous n’avez pas de contact direct avec Total Spring.

Le Service client Total Spring 

Via le site internet de Total Sping (ex Total Spring (ex-Lampiris)), vous pourrez vous renseigner sur les différentes offres proposées, que ce soit pour l’électricité ou le gaz. Le fournisseur d’électricité Total Spring a été élu meilleur service client pou l’énergie en 2019.

Il existe deux espaces : un pour les particuliers et un pour les professionnels. Choisissez celui qui vous correspond, et remplissez les informations demandées, et ajouté potentiellement un RIB, si vous souhaitez être prélevé automatique, ainsi que le support de l’offre qui vous intéresse. C’est alors, une fois l’offre choisie que vous pourrez vous rendre sur votre espace client Total Spring. Dessus, vous pourrez souscrire directement selon ce que vous avez décidé.

Si vous êtes client particulier

Une fois que votre espace client est activé et que vous êtes donc client chez Total Spring, vous aurez accès à :

  • votre contrat : que vous pourrez examiner ainsi que votre consommation
  • gérer vos factures ainsi que les télécharger pour avoir une trace écrite
  • payer vos factures en ligne si toutefois vous avez bien mis votre RIB.
  • si vous avez besoin de connaître votre relevé de compteur, vous pourrez alors les transférer via cet espace
  • si vous constatez que votre offre ne vous correspond plus, ou que vous en trouvez une autre chez Total Spring qui est plus en adéquation avec votre profil, vous pourrez y souscrire en quelques clics.

Si vous êtes client professionnel

Vous aurez le même pouvoir sur votre espace client que les particuliers sur votre espace client. Pour cela, vous devez en plus, ajouter votre n° de Siret et votre code APE.

Vous pouvez également souscrire à une nouvelle offre en ligne, à condition que votre puissance soit inférieure à 36 kVA en électricité et 300 MWh en gaz. A contrario, si celles-ci sont supérieures aux données, vous devez contacter le service client afin qu’un conseille Total Spring puisse vous aiguiller et vous aider dans votre requête.

Joindre Total Spring

  • Que vous soyez un particulier ou un professionnel, si toutefois sur votre espace client, vous n’arrivez pas à vos fins, vous pouvez contacter le service client Total Spring (ex-Lampiris), devenu Total Spring, par téléphone au 09.70.25.12.51 (prix d’un appel local – du lundi au vendredi de 9h à 19h).

Pour les particuliers, contactez le 09.70.25.02.50

  • Vous pourrez aussi contacter votre fournisseur d’énergie grâce au chat en ligne. Pour faciliter les échanges, privilégiez ce moyen, et un conseiller Total Spring vous répondra en direct (en semaine de 9h à 19h).
  • Vous pouvez également contactez le 3656, pour toutes les questions non-techniques.
  • Autrement, vous pouvez aussi vous rendre sur leur page Question / Réponse, qui fournit les questions les plus demandées par les consommateurs Total Spring, ainsi que leurs réponses.
  • Dans le cas, où vous avez besoin de communiquer avec le service client par voie postale, l’adresse est : Service client Total Spring – 48 rue de Provence – TSA 20039 – 15437 Paris Cedex 09

Comment se situe Total Spring par rapport à ses concurrents ?

Total Spring avec son offre online et EDF et son offre Vert Electrique

Puissance du compteur (en kVA) Total Spring (offre online)

Prix du kWh

EDF Vert Electrique

Prix du kWh

6 0.1356 € 0.1410 €
9 0.1371 € 0.1472 €
12 0.1371 € 0.1488 €

On remarque que le prix du kWh est moins cher chez Total Spring (offre online) que pour l’offre d’EDF (Vert Electrique).

Total Spring : ses offres de gaz naturel

Après l’électricité verte, Total Spring (ex-Lampiris) propose trois offres de gaz naturel. Elles fonctionnent avec les mêmes avantages que chez les autres fournisseurs : vous pouvez résilier à tout moment sans motif apparent et sans frais.

Total Spring Gaz Fixe

Cette offre est basée sur le même système que celle pour l’électricité. En effet, les clients souscrivant au Gaz Fixe, pourront bénéficier d’un prix fixe avec 10 % de réduction si l’on compare au prix du kWh du tarif réglementé, pendant 1 an. Ce qui signifie, que pendant cette année-ci, le prix de votre gaz ne pourra pas augmenter.

Tarifs

Tarif Base

(gaz utilisé uniquement pour la cuisson)

Tarif B0

(gaz utilisé pour la cuisson et l’eau)

Tarif B1

(gaz utilisé en plus pour le chauffage)

Tarif B2

(gaz utilisé en plus pour les grandes chaufferies de type collectivité)

Prix de l’abonnement

85.83 € 92.67 € 230.74 € 230.74 €
Prix du kWh Zone A

(cela correspond à la zone la moins chère, en effet celle-ci se situe plus proche du réseau)

0.0731 € 0.0660 € 0.0463 € 0.0463 €
Zone B 0.0731 € 0.0660 € 0.0463 € 0.0469 €
Zone C 0.0731 € 0.0660 € 0.0463 € 0.0476 €
Zone D 0.0731 € 0.0660 € 0.0463 € 0.0482 €
Zone E 0.0731 € 0.0660 € 0.0463 € 0.0488 €
Zone F

(la plus chère, car c’est la plus éloignée du  réseau)

0.0731 € 0.0660 € 0.0463 € 0.0495 €

Total Spring Gaz indexé

Total Spring propose une offre de gaz indexé. Cette dernière permet d’avoir une réduction de 10 % sur le prix du kWh si l’on compare avec les tarifs réglementés. Point négatif ou positif, vu que l’offre est indexé, elle varie avec le marché du gaz français : à la hausse ou à la baisse.

Tarifs

Tarif Base (gaz utilisé uniquement pour la cuisson) Tarif B0 (gaz utilisé pour la cuisson et l’eau) Tarif B1 (gaz utilisé en plus pour le chauffage)

Tarif B2 (gaz utilisé en plus pour les grandes chaufferies de type collectivité)

Prix de l’abonnement

85.83 € 92.67 € 230.74 €

230.74 €

 

 

 

 

 

Prix du kWh

Zone A

0.0731 € 0.0660 € 0.0463 € 0.0463 €

Zone B

0.0731 € 0.0660 € 0.0469 €

0.0469 €

Zone C

0.0731 € 0.0660 € 0.0476 €

0.0476 €

Zone D

0.0731 € 0.0660 € 0.0482 €

0.0482 €

Zone E

0.0731 € 0.0660 € 0.0488 €

0.0488 €

Zone F 0.0731 € 0.0660 € 0.0495 €

0.0495 €

Total Spring Online

L’offre de Total Spring Online, se base sur son offre d’électricité en ligne. Tout se fait en ligne, comme son nom l’indique. Autrement dit, les factures de gaz sont disponibles en ligne, le service client se fait en ligne via un chat, des e-mails et les réseaux sociaux. Cette offre permet d’avoir une réduction de -10% sur le prix du gaz comparé au tarif réglementé. Ce dernier est bloqué pendant un an, que les prix du marché augmentent ou baissent, votre facture n’en pâtira pas.

Tarifs

Tarif Base (gaz utilisé uniquement pour la cuisson) Tarif B0 (gaz utilisé pour la cuisson et l’eau) Tarif B1 (gaz utilisé en plus pour le chauffage)

Tarif B2 (gaz utilisé en plus pour les grandes chaufferies de type collectivité)

Prix de l’abonnement

85.83 € 92.67 € 230.74 €

230.74 €

 

 

 

 

 

Prix du kWh

Zone A

0.0731 € 0.0660 € 0.0463 €

0.0463 €

Zone B

0.0731 € 0.0660 € 0.0469 € 0.0469 €

Zone C

0.0731 € 0.0660 € 0.0476 €

0.0476 €

Zone D

0.0731 € 0.0660 € 0.0482 €

0.0482 €

Zone E

0.0731 € 0.0660 € 0.0488 €

0.0488 €

Zone F

0.0731 € 0.0660 € 0.0495 €

0.0495 €

Offre Gaz + Électricité

Cette offre est pour les clients qui consomment de l’électricité et du gaz chez eux. Elle permet d’avoir électricité et gaz sur une seule et même facture tout en bénéficiant des réductions.

Offre

Offre : électricité et gaz à prix fixe Offre : électricité et gaz à prix indexé

Offre : électricité et gaz online

Quelles réductions ?

  • 10 %
  • 10 %
  • 10 %

Caractéristiques

  • Le prix fixe est garanti 1 an
  • vous n’aurez à faire qu’un seul contrat pour l’électricité et gaz
  • vous aurez de l’électricité verte
  • Le prix est indexé (il peut varier selon les prix du marché)
  • un seul contrat
  • électricité verte
  • Le prix est fixe pendant 1 an
  • tout votre gestion se fait en ligne
  • un seul contrat pour l’électricité et le gaz
  • électricité verte

Comment souscrire chez Total Spring ? 

Vous pouvez souscrire chez Total Spring par téléphone. Pour cela, pensez à aider le conseiller Total Spring qui est en ligne, en :

  • le relevé de votre compteur pour avoir un point de départ de votre consommation
  • un RIB si vous souhaitez être prélevé automatiquement
  • une ancienne facture afin que le conseiller Total Spring puisse trouver votre PDL (Point de livraison)

Vous voulez souscrire à une offre auprès d’un fournisseur d’énergie ? papernest vous aidera dans vos démarches

Quels sont les avis de Total Spring ?

88 % des clients recommandent Total Spring, notamment dû à ses tarifs plus intéressants que les tarifs réglementés (également en ce qui concerne l’électricité verte). De plus, les consommateurs apprécient de pouvoir choisir entre des prix fixes ou des prix indexés. Et enfin, le service client est relativement disponible, même si quelques clients s’en plaignent.

A cela s’ajoute, tout de même, du négatif. Le gros point à souligner est, que les ex clients Total Spring (ex-Lampiris) ont mal vu le rachat par le pétrolier Total. Il y a également des problèmes d’estimation de consommation. Et enfin, pour finir, il n’y a pas de compensation carbone du gaz vendu, alors qu’on peut voir cela chez d’autres fournisseurs d’énergie.

Foire aux questions

Existe-t-il des codes promos concernant Total Spring ?

Les codes promos, c’est quoi ? En réalité, plusieurs sites internet proposent en effet, des codes promos concernant Total Spring, sous forme de petits coupons. Pour vous donner un exemple, vous pouvez avoir -20 % sur le rechargement de votre voiture électrique, ou +10 % sur votre abonnement électricité ou gaz.

Comment fonctionnent les prix fixes pour l’électricité et le gaz ?

Quand vous avez une offre à prix fixe, cela signifie que le prix ne bougera pas et, ce, dès le début de votre souscription à cette offre jusqu’à la fin de la garantie prix fixe. Cela vaut pour l’électricité et le gaz.

A savoir : seul le prix HT (hors taxes) ne bouge pas. Si vous avez souscrit à une offre prix fixe, vous devrez tout de même payer les impôts, les taxes et tout ce qui s’en suit sur le prix de l’électricité et sur le prix du gaz.

En revanche, si vous avez un prix indexé, le prix augmentent ou diminuent selon les prix du marché.

Pour en savoir plus sur les fournisseurs alternatifs :

article

Article écrit par:

calendar 17 novembre 2017

( update )

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