Service papernest de souscription de contrat d'électricité, non affilié à Enedis.

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Ouverture compteur Enedis : démarches, tarifs et délais

L’ouverture du compteur Enedis est à demander non pas à votre fournisseur, mais au distributeur Enedis. Vous pouvez contacter le gestionnaire de réseau au 09 72 67 50 XX en remplaçant XX par votre numéro de département. Voici les démarches, tarifs et délais en avril 2024 pour l’ouverture d’un compteur Enedis !



L'essentiel :

Pour ouvrir un compteur électrique Enedis, il faut appeler sur le numéro Enedis au : 09 70 83 19 70 pour faire une demande de rendez-vous, et il faut en parallèle souscrire un nouveau contrat, et résilier le contrat de l’ancien logement.

EDF est un fournisseur d’électricité disponible partout en France, Enedis (anciennement ERDF) est le gestionnaire du réseau électrique, c’est eux qui s’occupent de la mise en service de l’électricité et non pas le fournisseur. (Enedis est une filiale d’EDF).

Comment ouvrir un compteur Enedis ?

Quelles sont les caractéristiques de l’ouverture d’un compteur électrique avec Enedis en avril 2024 ? Le distributeur propose différents types d’interventions, voici comment procéder pour un déménagement.

Les documents nécessaires pour ouvrir un compteur Enedis 

Pour faire l’ouverture du compteur électrique avec Enedis, plusieurs documents vous seront nécessaires :

  • L’adresse exacte du nouveau logement,
  • Le numéro de PDL (Point de Livraison) de votre compteur,
  • Le nom de l’ancien habitant du nouveau logement,
  • La date à laquelle vous avez prévu l’emménagement,
  • Votre RIB (Relevé d’Identité Bancaire) si vous souhaitez payer par prélèvement automatique.

Les démarches à effectuer pour ouvrir un compteur Enedis

  1. Souscrire une offre d’électricité chez un fournisseur (EDF, Engie, Total Direct Energie, Eni …) au moins 15 jours avant l’emménagement,
  2. Faire votre demande de mise en service de l’électricité par le biais de votre fournisseur,
  3. Planifier un rendez-vous de mise en service avec Enedis et soyez présent,
  4. Résilier votre contrat d’électricité dans votre ancienne habitation.


Enedis est joignable au 09 70 83 19 70.

démarches ouverture compteur Enedis

Pour pouvoir demander l’ouverture de votre compteur au gestionnaire du réseau de distribution de l’électricité Enedis (ex-ErDF), vous devez tout d’abord choisir un contrat chez l’un des différents fournisseurs d’énergie disponibles en France. En effet, depuis l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence en 2007, vous avez désormais le choix entre plusieurs fournisseurs différents, qui proposent des offres d’électricité diverses. Ce n’est pas vous qui prendrez contact directement avec Enedis afin de procéder à l’ouverture de votre compteur, mais votre fournisseur d’électricité.

Vous pouvez vous abonner à votre fournisseur en ligne, ce qui vous permettra de faire l’ouverture du compteur. Globalement, suivez les démarches suivantes pour bénéficier de l’électricité à votre domicile :

  1. Effectuez une simulation de la consommation énergétique de votre logement afin d’avoir une estimation et une base pour rechercher un contrat adapté à vos besoins.
  2. Rendez-vous sur un comparateur d’offres des différents fournisseurs et prenez en compte les diverses options disponibles.
  3. Souscrivez un contrat d’électricité en contactant directement le fournisseur choisi par téléphone ou bien en ligne.
  4. Votre fournisseur se chargera de contacter Enedis pour planifier l’ouverture de votre compteur électrique à l’aide des documents à fournir.

Ces démarches pourront se compliquer dans certains cas de figure, notamment si vous vous apprêtez à emménager dans un logement neuf. Suivez nos conseils pour ouvrir votre compteur en toute sérénité.

Pour avoir un nouveau contrat d’énergie, il faut résilier par la même occasion votre ancienne offre. Il est possible que votre nouveau fournisseur puisse effectuer la résiliation de votre ancien contrat à votre place, sans que vous ayez à en initier la démarche.

Cependant, ce n’est pas nécessairement le cas, et il faudra alors rentrer en contact, d’une manière ou d’une autre, avec votre ancien fournisseur, pour lui signaler votre désir de résilier votre contrat. Il est possible d’effectuer la résiliation depuis votre espace client, en vous rendant sur la bonne rubrique, mais vous pouvez également la faire par téléphone ou bien par lettre, auquel cas voici les coordonnées des principaux fournisseurs d’énergie, destinées spécifiquement aux demandes de résiliation :

Contacts des principaux fournisseurs d’énergie en avril 2024
Fournisseurs Numéro de téléphone du service clientAdresse postale
engie logo09 69 39 99 93Engie Service client - 79 Rue de Clichy, 75009 Paris, France
eni logo09 70 82 03 20Eni – Service Client, TSA 30207, 35 507 Vitré Cedex
octopus energy09 77 55 80 30Octopus Energy, 6/8 boulevard Haussmann – 75009 Paris
totalenergies logo09 70 80 69 69TotalÉnergies Service Client, TSA 21519, 75901 Paris Cedex 15
vattenfall logo08 06 80 03 08Vattenfall Energies S.A.Service clients, 6 avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim
edf logo09 69 32 15 15EDF Service Client, TSA 21941, 62978 Arras Cedex 9
logo ekWateur09 77 40 66 6679 Rue de Clichy, 75009 Paris, France
enercoop logo09 70 68 07 65Enercoop, 16-18 quai de la Loire, 75019 PARIS
ilek logo05 64 88 00 38Ilek Service Clients, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse
mint energie09 77 40 10 80Mint Service Clients, 52 rue d'Odin, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2
planete oui logo09 74 76 30 19Planète OUI Service client - Service commercial, Parc Euratechnologie, 165 avenue de Bretagne, 59000 Lille

Une fois votre ancienne offre bien résiliée et votre nouvelle offre choisie et souscrite, vous pourrez procéder à tout ce qui est mise en service ou bien raccordement en toute tranquillité.

Ouvrir son compteur Linky avec Enedis

Avec le compteur Linky, la mise en service est bien plus facile !

Pour ouvrir un compteur Linky en avril 2024, il faut suivre ces étapes  :

  1. Souscrire un contrat d’électricité. Le client peut choisir une offre de n’importe quel fournisseur, selon ses besoins.
  2. Le fournisseur prend contact avec Enedis , le gestionnaire du réseau électrique, pour mettre en place la demande de mise en service. Le client n’a pas à joindre lui-même Enedis.
  3. L’ouverture de Linky est réalisée à distance par Enedis.

Ces démarches sont similaires pour tous les fournisseurs d’énergie, EDF ou l’ensemble des fournisseurs alternatifs.

Si vous déménagez, il est aussi nécessaire de penser à stopper son ancien contrat d’électricité. Si le contrat d’énergie n’est pas arrêté, le consommateur peut continuer à régler la consommation du nouvel occupant de l’ancien foyer.

À la différence des compteurs traditionnels, il n’est pas obligé de donner le relevé de compteur de l’ancienne maison si elle a un compteur Linky. Les données de consommation sont directement envoyées au fournisseur.

Prix et délais pour ouvrir son compteur Enedis

Tarifs de la mise en service de l’électricité en fonction du délai

Procéder à l’ouverture de son compteur avec Enedis a un prix, qu’il faut prendre en compte lors de votre déménagement. Il est également bon de noter qu’un délai peut intervenir avant que vous puissiez bénéficier de l’électricité chez vous. Il est conseillé d’anticiper votre déménagement et de faire la demande de mise en service le plus tôt possible.

Frais et délais de la mise en service de l'électricité (prestation Enedis) en 2024 :
Type de mise en serviceDélaisPrix en € TTC
Mise en service initiale (pour les maisons neuves)10 jours ouvrés51,16 €
Mise en service initiale express5 jours ouvrés95,22 €
Mise en service standard5 jours ouvrés30,37 €
Mise en service express - énergie coupée2 jours ouvrés71,40 €
Mise en service d’urgence - énergie coupée Compteur mécanique / électroniqueLe jour même172,29 €
Mise en service d'urgence - énergie coupée Compteur communicant LinkyLe jour même71,47 €

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Vous l’aurez compris, le prix de cette opération dépendra principalement du logement où vous emménagez et du type de prestation nécessaire. Les frais de mise en service sont à votre charge. Toutes les interventions du gestionnaire de réseau Enedis (ex ERDF) sont payées par celui qui possède le contrat d’électricité.

L’ouverture d’un compteur dans une maison neuve demandera cependant plus de démarches à effectuer en amont, notamment des travaux de raccordement.

Ouvrir un compteur Enedis en ligne selon son logement

Raccordement Enedis

Le cas d’une maison neuve

Si le client emménage dans un logement neuf, dans lequel aucun compteur électrique n’a été en fonction, la procédure prend plus de temps. En effet, il devra :

  • Effectuer une demande de raccordement de la maison à l’électricité au réseau, grâce à Enedis. Un certificat de conformité (qui s’appelle le Consuel) de vos installations sera donné
  • Faire une demande de première mise en service de son compteur électrique une fois que le raccordement est terminé. La démarche est la même que pour un logement déjà occupée : il faut joindre le fournisseur que le client a choisi pour effectuer la souscription d’un abonnement. Les délais peuvent être plus importants. En effet, il faut compter la configuration du nouveau logement.

Le cas d’une maison déjà raccordée

Le client doit contacter le fournisseur qu’il a sélectionné pour mettre le compteur électrique à son nom lors de son déménagement.

Aucune intervention d’Enedis n’est nécessaire, le client doit régler frais de mise en service de l’électricité.

L'essentiel

Si votre maison dispose déjà de l’électricité, c’est une mise en service standard qu’il faudra demander pour l’ouverture du compteur Enedis

Même si l’électricité dans votre nouveau logement fonctionne toujours lors de votre arrivée, cela ne vous exempte pas de souscrire un nouveau contrat. En effet, en l’absence de contrat, Enedis peut à tout moment procéder à la coupure de la fourniture d’électricité.

Dans ce cas de figure, une simple mise en service standard suffira, si vous ne pouvez pas patienter,  vous pourrez décliner en option express. Vous retrouverez le coût de cette opération sur la prochaine facture que vous recevrez de la part de votre fournisseur.

Un compteur électrique est rattaché à une habitation et non à une personne. Cela signifie donc que lors de votre déménagement, vous ne pouvez pas juste changer l’adresse sur votre contrat d’électricité. Vous devrez souscrire un nouveau contrat qui sera rattaché à votre nouveau compteur électrique, et donc résilier le précédent !

Bon à savoir

Dans une location, les frais d’ouverture de compteur reviennent au locataire, puisque ce sera également lui qui a souscrit une offre d’électricité et qui en bénéficiera.

Pour un déménagement

L’ouverture d’un compteur Linky a forcement besoin d’un contrat d’électricité avec le fournisseur que le client aura choisi.

Dès lors que vous souscrivez à l’offre, il y a une demande de mise en service qui est opérée. La venue d’un technicien est programée s’il y a besoin d’installer un compteur Linky. Maintenant, la mise en service du compteur peut se faire à distance en 24 h à la place de 5 jours comme avec les anciens compteurs.

Pour un changement de fournisseur

Pour changer de fournisseur d’électricité, le client doit souscrire une nouvelle offre auprès du fournisseur d’électricité à qui il souhaite faire confiance, ce dernier se chargera des modalités administratives. Ce sera aussi lui qui prendra en compte la résiliation de l’ancien contrat, mais aussi de la souscription Enedis de la nouvelle offre.

Si le client possède un compteur communicant, tout se fait à distance, sans l’intervention des techniciens d’Enedis.

Vous devez vous munir d’une facture et d’un moyen de paiement avant de contacter le fournisseur d’électricité pour souscrire une offre.

Notez que ce changement de fournisseur est gratuit et peut être réalisé autant de fois que nécessaire.

Enedis

Choisir son fournisseur d’électricité après avoir ouvert son compteur Enedis

Les critères à prendre en compte

Pour sélectionner un fournisseur d’électricité, il faut définir les critères importants comme :

  • Les options : vous souhaitez de l’électricité verte ? Un abonnement heures pleines / heures creuses ?
  • La qualité du service client : c’est un élement très important si vous souhaitez avoir un bon accompagnement pour le suivi de votre offre
  • Le tarif : il doit s’aligner par rapport aux prix du marché et à la concurrence

Le choix du fournisseur n’a pas d’impact sur la qualité de l’électricité ni sur les délais d’intervention technique, ou bien encore sur l’obtention du tarif réglementé.

En plus, les consommateurs peuvent être perdus parmi tous les choix des fournisseurs d’énergie.

Pour gagner du temps, il est possible d’utiliser un comparateur en ligne. Cela permettra de réaliser une sélection très rapide des fournisseurs d’électricité et des offres les plus adaptées selon les besoins de chacun !

Il faut remplir les informations suivantes :

  • La nature du logement (appartement, maison)
  • l’adresse de votre logement
  • le nombre de personnes habitant dans le logement
  • la puissance du compteur (en kVA)
  • le numéro de compteur (PDL ou PRM si c’est un compteur dernière génération, Linky)
  • l’énergie utilisée pour le chauffage, la cuisson, et l’eau (électricité, gaz ou autres)
  • les équipements présents (machine à laver, sèche-linge, lave-vaisselle, piscine, climatisation…)
  • le type d’électricité : classique (issue des énergie fossiles) ou verte (provenant des énergies renouvelables)

Lorsque toutes ces informations sont données, le comparateur sélectionne les fournisseurs et les abonnements les plus adaptés pour chaque client.

Pour bien choisir, il faut comparer les prix du kWh et aussi celui de l’abonnement.

La différence entre le raccordement et la mise en service de son compteur Enedis

Pour le raccordement, il s’agit de raccorder l’installation électrique de votre logement ou de votre projet au réseau public de distribution d’électricité.

La solution technique de raccordement qui est fonction de :

  • la distance entre l’installation électrique de votre maison et le réseau de distribution d’électricité,
  • la puissance électrique demandée.

La mise en service consiste à souscrire une offre d’énergie auprès d’un fournisseur, qui se charge de demander l’ouverture du compteur auprès d’Enedis. Les tarifs et délais de mise en service sont les mêmes pour tous les fournisseurs.

Comment emménager dans un logement sans électricité ?

L'essentiel

Si l’électricité de votre nouveau logement est coupée, il faudra demander une mise en service d’urgence – énergie coupée pour ouvrir votre compteur Enedis.

Lorsque vous emménagez dans un logement dans lequel l’électricité a été coupée, cela veut sûrement dire que le précédent occupant a résilié son contrat d’énergie au moment de son départ. Vous devrez donc informer votre nouveau fournisseur de cela afin qu’il puisse faire intervenir un technicien Enedis en express ou en urgence.

En effet, il vous faudra faire une demande de mise en service en urgence suite à une coupure d’énergie, qui pourra également arriver si vous n’êtes pas en règle avec votre fournisseur, notamment en cas d’impayé.

À noter

Si votre logement est équipé d’un compteur communiquant Linky, cette intervention ne nécessitera pas la venue d’un technicien d’Enedis et pourra être effectuée à distance et le jour même.

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Comment fermer le compteur Enedis de son ancien logement ?

Les contrats d’électricité ne sont plus transférés d’un logement à un autre en cas de déménagement, même si l’offre reste la même. Il y a plusieurs étapes à réaliser pour une fermeture de compteur électrique de son ancien logement :

  1. Environ 2 semaines avant le déménagement, il faut contacter le fournisseur pour demander la fermeture de votre compteur électrique. Il faudra alors préciser à quelle date vous allez déménager pour qu’Enedis assure ses services jusqu’à la date souhaitée.
  2. 24h avant le déménagement, il faut envoyer à Enedis le dernier relevé de compteur.
  3. Au bout de 1 mois environ, vous recevrez une facture de clôture qu’il faudra alors régler.

FAQ

Comment faire ouvrir un compteur Enedis ?

Pour ouvrir un compteur Enedis, il faut faire une demande directement auprès du fournisseur de son choix ou contacter le service d'ouverture de compteur sur le réseau Enedis au09 73 72 25 00.

Qui contacter pour ouvrir un compteur EDF ?

Il est possible de se rendre sur le site internet de EDF pour faire la demande ou directement par téléphone au 3004 (service et appel non facturés), du lundi au samedi de 8 h à 20 h.

Quelle différence entre Enedis et EDF ?

Enedis est une filiale d'EDF. EDF est un fournisseur d'électricité en France. Enedis assure la gestion du réseau électrique dans le cadre d'une délégation de service public.

Mis à jour le 14 Mai, 2024

redaction Qui sommes-nous ?
Redactor

Anaïs Petit

Rédactrice experte des sujets énergie

Commentaires

1 Avis bright star bright star bright star bright star bright star 5/5

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Joséphine Sauriol
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J'ai fait la mise en service de mon compteur électrique avec Enedis la semaine dernière, rien à dire, tout s'est très bien passé !