Numéro de téléphone GRDF : raccordement, urgence, service client

Dans quelle situation appeler le numéro GRDF ?

Numéro GRDF pour un raccordement au gaz

Lorsqu’un logement neuf est construit, il faut le raccorder au réseau de gaz de la ville. Pour ce faire, il convient de contacter GRDF au : 09 69 36 35 34 (du lundi au vendredi de 8h à 17h).

Numéro GRDF pour une fuite de gaz

En cas de fuite de gaz, il faut composer le 0800 47 33 33 (7/24) après avoir ouvert les fenêtres et fermer l’arrivée de gaz. C’est une fois à l’extérieur du domicile, en sécurité, qu’il faut appeler le numéro vert Urgence sécurité gaz.

Par ailleurs, les personnes sourdes ou malentendantes peuvent signaler une fuite de gaz via le service dédié, soit :

• En sous-titres
• En Langues des signes françaises
• En Langue française parlée complétée

Pour ce faire, après s’être connecté sur le site Internet de GRDF, il faut :

• Cliquer sur “Urgence & dépannage”
• Choisir “Sourd ou malentendant ? Utilisez notre service dédié”

Numéro GRDF pour un dépannage compteur

Pour un dépannage de son compteur de gaz (défectueux, cadran cassé, index de consommation illisible ou difficile à lire, erreur dans les relevés…), il faut appeler le 09 69 36 35 34 (du lundi au vendredi de 8h à 17h).

Numéro GRDF pour une réclamation

Pour faire une réclamation concernant les prestations et les services GRDF, le numéro dédié est celui du service client : 09 69 36 35 34 (du lundi au vendredi de 8h à 17h).

GRDF gère directement les réclamations concernant :

• Les relevés de compteur, les interventions de dépannage et d’urgence ou pour la mise en service, ou encore un changement de compteur…
• Le raccordement au réseau de gaz
• Des travaux sur le réseau de gaz de GRDF dans la rue ou l’immeuble
• L’installation du compteur communicant Gazpar

Numéro GRDF pour mettre en service le gaz dans son logement

Souscrire une offre de gaz

Pour souscrire une offre de gaz, il ne sert à rien de contacter le service client GDRF. Il faut joindre un fournisseur de gaz, comme Engie, EDF, TotalÉnergies, ENI, Ilek, Wekiwi, Alpiq…

Souscrivez une offre de gaz adaptée à vous besoins avec papernest ! Nos conseillers sont à votre disposition gratuitement.

09 70 25 21 75

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Effectuer la mise en service du gaz avec GRDF

Pour effectuer la mise en service du gaz avec GRDF, il faut, tout d’abord, souscrire un contrat de gaz auprès d’un fournisseur. Ensuite, ce dernier contactera GRDF afin qu’un technicien se déplace pour réaliser l’ouverture du compteur de gaz.

Les frais de mise en service du gaz sont prélevés sur la première facture de gaz par le fournisseur pour être, ensuite, reversés, à GRDF.

Numéro GRDF : contacter le service client

Service client GRDF : numéro pour les particuliers

Il existe différentes manières de contacter le service client GRDF :

• Par téléphone : 09 69 36 35 34 (du lundi au vendredi de 8h à 17h)
• En ligne : via le formulaire dédié en fonction du sujet (Projet de déménagement, de rénovation énergétique ou de construction / Tarifs et prestations de GRDF / Installation gaz et compteur / Gestion des rendez-vous, espace client et données personnelles)
• Depuis l’Espace client (se connecter avec son identifiant et son mot de passe)
• Via le chatbot accessible en bas à droite de la page : cliquer sur “Besoin d’aide ?”

Service client GRDF : numéro pour les professionnels

Le numéro du service client GRDF pour les professionnels est le même que pour les particuliers : 09 69 36 35 34 (du lundi au vendredi de 8h30 à 17h).

De plus, il est également possible de joindre le service client GRDF entreprises via le formulaire dédié. Pour ce faire, il faut :

• Cliquer sur “Vous êtes sur : Entreprises” dans le menu déroulant en haut à gauche de la page d’accueil, à côté du logo GRDF
• Choisir la rubrique “Aides & Contacts” et “Nous contacter”
• Remplir le formulaire avec sa question et les informations relatives à l’entreprise

Enfin, les entreprises peuvent contacter le service client GRDF depuis leur Espace client en se connectant avec leur identifiant et leur mot de passe.

Service client GRDF : numéro pour les collectivités

En tant que collectivités, le numéro du service client est le même que pour les particuliers et les entreprises : 09 69 36 35 34 (du lundi au vendredi de 8h à 17h).

De plus, sur le site web de GRDF, il est possible d’accéder au formulaire de contact dédié afin de joindre le service client GRDF. Pour ce faire, il faut :

• Cliquer sur “Aide & contacts”, puis “Accéder aux formulaires” (en bas de la page”) et choisir le motif de sa demande.

Enfin, en se connectant sur son Espace client, il est également possible de joindre le service client GRDF.

FAQ

Comment joindre GRDF par téléphone ?

Pour joindre GRDF par téléphone, il faut composer le 09 69 36 35 34 (du lundi au vendredi de 8h à 17h).

Qui appeler pour une urgence gaz ?

Pour une urgence gaz, il faut appeler le 0800 47 33 33 (7/24) après avoir ouvert les fenêtres et fermer l’arrivée de gaz. C’est une fois à l’extérieur du domicile, en sécurité, qu’il faut appeler le numéro vert Urgence sécurité gaz.

Où trouver le numéro PCE gaz ?

Le numéro PCE (Point de comptage et d’estimation) du compteur de gaz se trouve sur les factures de gaz émises par le fournisseur ou sur les courriers envoyés par GRDF. Il s’agit d’un numéro unique de 14 chiffres.