Dernière mise à jour le 17 avril 2025 à 15:15
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Souscrivez un contrat de gaz GrDF en 5 minutes seulement avec papernest
Service et rappel gratuits - Disponible du lundi au samedi de 8h à 21h
Annonce - Service papernest de souscription de contrat de gaz, non affilié à GRDF (n°urgence GRDF : 0 800 47 33 33)
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Demande de raccordement, informations sur le compteur Gazpar, déposer une réclamation. Nombreuses sont les raisons pour lesquelles vous avez besoin de contacter GrDF. Encore faut-il avoir les points de contact du gestionnaire de réseau français. Retrouvez-les dans cet article.
Vous souhaitez contacter le distributeur de gaz GrDF ? Nombreux sont les moyens de contact pour joindre le distributeur de gaz français. Les moyens les plus utilisés sont les deux numéros GRDF suivants, le service client au 09 69 36 35 34 et le numéro Urgence Gaz au 0 800 47 33 33.
Récapitulatif des moyens de contact pour GrDF :| Par téléphone | Composer le 09 69 36 35 34 |
| Par mail | Envoyer à contact@grdf.fr |
| Par courrier | Envoyer un courrier à l'adresse suivante : GRDF Service Consommateurs TSA 85 101 27091 EVREUX CEDEX |
Pour contacter le service client de GrDF, il vous faudra composer le numéro suivant : 09 69 36 35 34. Ce numéro est celui du service client et n'est pas surtaxé. Il est valable comme point de contact GrDF pour les particuliers mais aussi pour les pros.
Vous pouvez utiliser ce numéro pour de multiples raisons : lorsque vous déménagez, une demande de raccordement ou connaitre l'avancée de votre projet de raccordement, pour déposer une réclamation, connaitre les changement de gaz dans la région des Hauts-de-France ou bien même savoir quand sera installé le compteur Gazpar. Par exemple, c'est le numéro de prédilection pour contacter GRDF et les informer d'une erreur technique.
Par ailleurs, pour éviter un temps d'attente trop long, nous vous conseillons de contacter le service client GRDF sur les plages horaires ci-dessous :
| Horaires | Lundi | Mardi | Mercredi | Jeudi | Vendredi | Samedi |
| 8h-10h | Moyen | Moyen | Moyen | Moyen | A privilégier | Moyen |
| 10h-13h | A éviter | Moyen | Moyen | Moyen | A privilégier | Moyen |
| 13h-14h30 | Moyen | A privilégier | A privilégier | A privilégier | A privilégier | A privilégier |
| 14h30-16h30 | A éviter | Moyen | Moyen | Moyen | A privilégier | A privilégier |
| 16h30-20h | Moyen | A privilégier | A privilégier | A privilégier | A privilégier | A privilégier |
GrDF dispose aussi d'un numéro en cas d'urgence qui est le suivant : 0 800 47 33 33. Ce numéro doit être rapidement contacté en cas de suspicion de fuite de gaz qui peut être remarqué à l'odeur, ou bien si vous avez constaté que votre installation de gaz est endommagée. Ainsi, ce numéro de téléphone GRDF est essentiel et à garder précieusement pour contacter un technicien GrDF de manière urgente.
Une demande particulière ou quelconque à demander à GrDF ? Pour contacter le siège social de GrDF, il vous faudra utiliser le même numéro que celui du service client, à savoir le 09 69 36 35 34. Ce numéro est le même que celui pour contacter le service commercial GrDF.
Si vous souhaitez savoir où se situe le siège social de GrDF, sachez qu'il se trouve au 6 Rue Condorcet, dans le 9ème arrondissement de Paris.
Vous pouvez aussi très bien contacter GRDF via leur site Internet. Pour ce faire, il vous faudra vous rendre sur l'espace client du site officiel Grdf.fr, dans l'onglet en haut à droite "Mon espace". Vous trouverez par ailleurs de nombreuses informations, comme les gestes à adopter lors d'une urgence gaz, les informations nécessaires à connaître pour une coupure de gaz ou bien avoir de plus amples informations sur votre consommation de gaz.
Pour toute demande de raccordement, GrDF a mis en place un onglet spécifique pour faire votre demande. Pour contacter GrDF pour un raccordement, il vous faudra aller dans l'onglet "Particuliers" > "Services gaz en ligne" > "Raccordement branchement gaz". Vous pouvez retrouver ci-dessous les différents tarifs pratiqués par le gestionnaire de réseau pour cette opération :
| Type de mise en service | Délais | Prix en € TTC |
|---|---|---|
| Mise en service initiale | 5 jours ouvrés | 22,34 € |
| Mise en service express - énergie coupée | 2 jours ouvrés | 71,70€ |
| Mise en service d’urgence - énergie coupée | Le jour même | 172€ |
Ce n'est pas à GrDF que l'on demande une ouverture de votre compteur mais au fournisseur de gaz chez qui vous allez souscrire. Lors de la souscription de votre contrat de gaz, le fournisseur se chargera d'en informer GrDF afin de débuter la distribution de gaz et d'ainsi ouvrir votre compteur.
Par exemple, si vous souscrivez une offre de gaz chez EDF, alors à la fin de la souscription, c'est EDF qui se chargera de contacter GrDF pour vous mettre en service le compteur de gaz.
Ce n'est cependant pas votre fournisseur qui fixe le tarif de votre mise en service : celui-ci dépend du délai sous lequel on demande l'ouverture ou l'installation du compteur : plus il est court, plus le tarif est élevé, et vice-versa. Voici la grille tarifaire des mises en service de compteur de gaz par GrDF :| Type de mise en service | Délais | Prix (€ TTC) |
|---|---|---|
| Mise en service initiale | 5 jours ouvrés | 22,34 € |
| Mise en service express - Énergie coupée | 2 jours ouvrés | 71,70€ |
| Mise en service d’urgence - Énergie coupée | le jour même | 172€ |
| Type de mise en service | Délais | Prix (€ TTC) |
|---|---|---|
| Mise en service initiale | 10 jours ouvrés | 28,84 € |
| Mise en service initiale express | 5 jours ouvrés | 76,16 € |
| Mise en service standard | 5 jours ouvrés | 32,40 € |
| Mise en service express - Énergie Coupée | 2 jours ouvrés | 76,16 € |
| Mise en service d'urgence - Énergie coupée Compteur mécanique | le jour même | 183,82 € |
| Mise en service standard - Énergie coupée Compteur Linky | le jour même | 13,94 € |
| Mise en service d'urgence - Énergie coupée Compteur Linky | le jour même | 61,25 € |
| Fournisseur d'énergie Nom de l'offre | Prix de l'abonnement (€ TTC/an) | Prix du kWh (zone 1) (€ TTC/kWh) |
|---|---|---|
| Prix Repère de Vente du gaz naturel | 134,14 € | 0,1340 € |
Gaz Ajust 3 ans (obsolète) | - | - |
|
Gaz Ajust 2 ans (obsolète) | - | - |
|
Gaz Ajust 4 ans (obsolète) | - | - |
|
Mon Gaz Vert (obsolète) | - | - |
|
Gaz Energie Garantie 1 an (obsolète) | - | - |
|
Gaz Energie Garantie 2 ans et Mon Pilotage (offre obsolète) | - | - |
|
Energie Garantie Gaz 3 ans (non disponible à la souscription) | - | - |
|
Energie Garantie Gaz 4 ans (non disponible à la souscription) | - | - |
|
Confort Connecté 3 ans (obsolète) | - | - |
Offre Standard Fixe Gaz | 134,21 € | 0,1425 € |
|
Online Gaz (obsolète) | - | - |
|
Offre Verte Fixe Gaz | 134,21 € | 0,1446 € |
Astucio Eco Gaz (obsolète) | - | - |
|
Webeo 1 an Gaz (obsolète) | - | - |
|
Plenifix 1 an Gaz | 159,96 € | 0,1381 € |
|
Astucio Planète Gaz (obsolète) | - | - |
Offre BIOgaz | 88.44€ | 16,154€ |
Gaz Eco (obsolète) | - | - |
|
Gaz Fixe (obsolète) | - | - |
Offre gaz vert classique | 181,56 € | 0,1358 € |
Avantage Gaz 2 ans | 136,45 € | 0,1311 € |
|
Avantage Gaz Durable (non disponible à la souscription) | - | - |
|
Avantage Gaz Connecté (non disponible à la souscription) | - | - |
Happ-e Gaz | 158,05 € | 0,1284 € |
Gaz Eco (non-disponible à la souscription) | 163,6500 € | 0,1396 € |
SereniPack 12 mois (obsolète) | 358.80€ | 11,084€ |
Offre à prix indexé pour le gaz | 152.16€ | 1,988€ |
|
Offre fixe gaz naturel (obsolète) | 93.78€ | 1,211€ |
Alterna énergie Zen Gaz | 128,41 € | 0,1377 € |
Offre ÉnRFixe+ gaz | 213,95 € | 0,1592 € |
Offre classique gaz | 127,16 € | 0,1498 € |
Fixo gaz Essentiel | 102.12€ | 27,529€ |
Gaz propane | 48.48€ | 1,165€ |
|
Offre Mont gaz | 92.88€ | 1,460€ |
Domegaz | Prix sur devis | Prix sur devis |
Offre gaz naturel (obsolète) | - | - |
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Enedis a Linky, GrDF a Gazpar. C'est un nouveau compteur communicant intelligent pour le gaz qui est déployé de plus en plus en France pour être installé d'ici quelques années dans l'ensemble des foyers français disposant d'une installation au gaz. Ce nouveau compteur automatique permet d'envoyer directement vos données de consommation à votre fournisseur de gaz et ainsi d'effectuer un suivi plus détaillé de votre consommation de gaz.
Contacter Enedis (ex-ErDF) et contacter GrDF ne sont pas la même chose. Enedis concerne l'électricité tandis que GrDF concerne le gaz. Bien que ce soit tous les deux des gestionnaires de réseaux et que leurs missions soient les mêmes, ces deux entités sont bien distinguées par l'énergie à laquelle elle est mandatée.
L'acronyme GrDF signifie Gaz Réseau de France. Filiale intégrale du groupe Engie, elle a vu le jour le 1er Janvier 2008 et opère une place monopolistique en tant que distributeur de gaz non seulement en France, mais aussi en Europe. GrDF assure le maintien et l'entretien technique de l'ensemble des infrastructures de distribution de gaz et a pour mission d'intervenir lors des coupures ou des fuites de gaz.
Il y a techniquement parlant des alternatives au gestionnaire de réseau de gaz GrDF, car il existe des ELD (Entreprises Locales de Distribution) qui jouent dans certaines villes le même rôle que GrDF. Cependant, il n'est pas possible de choisir son distributeur de gaz, contrairement au vaste panel de choix que vous aurez pour choisir un fournisseur. Ce n'est donc que si vous vivez dans une zone concernée par une gestion de réseau par une ELD que vous n'aurez pas à vous appuyer sur les services de GrDF.
Anaïs Petit
Rédactrice experte des sujets énergie
Anaïs Petit, rédactrice spécialisée dans le secteur de l’énergie chez papernest, bénéficie de plus de sept années d’expérience en communication et marketing digital. Depuis 2017, elle se focalise sur la création et l’optimisation de contenus web afin d’accroître la visibilité en ligne de papernest.
