Quitter Engie

Vous êtes sûrement client Engie depuis plusieurs années comme des millions de Français, mais aujourd’hui, vous souhaitez vous tourner vers un autre fournisseur et donc quitter Engie. Vous souhaitez tout savoir à ce sujet ? Alors lisez cet article !

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Comment résilier un contrat chez Engie ?

Résilier contrat EngieQuelles sont les moyens dont je dispose pour quitter le fournisseur Engie ? Il existe plusieurs moyens de quitter Engie. Vous pouvez le faire en téléphonant ou en écrivant le fournisseur historique. Aussi, il vous est possible de remplir un formulaire en ligne ou tout simplement de souscrire une nouvelle offre d’électricité ou de gaz.

Les démarches pour résilier votre contrat Engie

Pour résilier votre contrat Engie, les démarches ne sont pas compliquées et ressemblent même à celles de la souscription puisque l’un des moyens pour résilier est de souscrire un nouvel abonnement d’électricité ou de gaz chez un autre fournisseur ! Ainsi, si vous vous demandez par exemple comment quitter Engie pour EDF par exemple, ce dernier s’occupera, peu après la souscription, de résilier votre ancien contrat.

Suite à votre résiliation, vous devrez vous acquitter des frais affichés sur la facture de clôture. La résiliation se fait quand vous le voulez et sans frais chez Engie ou un autre fournisseur : pensez seulement à entreprendre les démarches de votre nouvelle mise en service rapidement, si vous déménagez par exemple.

Au moment de quitter un logement pour autre, la question de l’ouverture de compteur, qu’il s’agisse de fournisseurs comme Engie, ou d’autres fournisseurs, se pose. Si vous arrivez par exemple dans une maison qui vient d’être construite, vous devrez, en plus de faire raccorder cette maison au réseau électrique, débourser des frais de mise en service de l’électricité ou du gaz, une opération assurée par Enedis ou GRDF.

Enfin, sur son site Internet, Engie vous propose de remplir, en ligne, un formulaire dans le cadre de votre résiliation. Vous devrez renseigner des informations sur votre situation, votre contrat et vos coordonnées.

Se rétracter après avoir souscrit chez Engie

Si vous souhaitez finalement vous tourner vers un autre fournisseur quelques jours à peine après avoir souscrit une offre Engie, vous le pouvez ! Attention néanmoins : la rétractation ne peut se faire que sous 14 jours. Aussi, notez que vous n’avez pas besoin de justifier votre départ. Si vous pouvez contacter le service client au sujet de votre résiliation, vous pouvez aussi envoyer un courrier de rétractation à Engie, à l’adresse suivante :

ENGIE- Service Rétractation
TSA 77493
76394 ROUEN CEDEX 09

Résilier Engie Home Service

Pour procéder à la résiliation d’Engie Home Service, service d’entretien et de dépannage de chaudière, envoyez un courrier recommandé à cette adresse :

ENGIE Home Services
B2S Chemin du noir mouton
59300 Valenciennes

Les contacts pour résilier votre abonnement Engie

  • Pour résilier votre contrat Engie, vous avez la possibilité d’envoyer un courrier recommandé à l’adresse suivante :

Service client Engie
TSA 87 494
76934 ROUEN CEDEX 09

Envoyez ce courrier par voie recommandée avec accusé de réception. Ce moyen permet de garder une trace de vos démarches, bien que la résiliation puisse prendre un peu plus de temps. N’oubliez pas d’indiquer votre référence client, votre nom et prénom ainsi que votre adresse complète.

  • Vous pouvez appeler le fournisseur historique pour lui manifester votre volonté de résilier votre contrat. Appelez le numéro du service client, le 09 69 39 99 93, disponible de 8 heures à 21 heures du lundi au samedi et le dimanche de 10 heures à 21 heures. Concernant la résiliation au téléphone pour les clients Engie pro, le numéro est le suivant : 09 69 32 33 00

Vous ne voulez pas attendre trop longtemps au téléphone ? Consultez ce tableau, indiquant les meilleures plages horaires auxquelles appeler Engie :

Les meilleures plages horaires pour joindre le service client :

HorairesLundiMardiMercrediJeudiVendrediSamedi
8h-10hMoyenMoyenMoyenMoyenA privilégierMoyen
10h-13hA éviterMoyenMoyenMoyenA privilégierMoyen
13h-14h30MoyenA privilégierA privilégierA privilégierA privilégierA privilégier
14h30-16h30A éviterMoyenMoyenMoyenA privilégierA privilégier
16h30-20hMoyenA privilégierA privilégierA privilégierA privilégierA privilégier

Last modified the 13 juin 2019

Vous pouvez aussi contacter le fournisseur depuis votre espace client, en vous connectant à celui-ci depuis le site d’Engie.

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Changer de fournisseur et souscrire chez EDF

Quelle différence entre Engie et EDF ?

Différence Engie EDFLa principale différence entre Engie et EDF résidait dans le fait que l’un commercialisait ne commercialisait que du gaz et que l’autre ne proposait que de l’électricité. A l’ouverture du marché à la concurrence en 2007 s’est additionnée la possibilité pour ces deux fournisseurs historiques de commercialiser les deux énergies. Ainsi, Engie, anciennement GDF (Gaz de France) puis GDF-Suez, s’est mis à vendre également de l’électricité.

À bien différencier

Attention à ne pas confondre Enedis avec EDF et d’autres fournisseurs d’électricité ! Enedis s’occupe du réseau électrique français alors qu’EDF commercialise l’électricité. Le statut de fournisseur historique d’EDF peut prêter à confusion et c’est pour cette raison que beaucoup confondent encore les deux. Sachez ainsi qu’il n’est par exemple pas possible de quitter Engie pour Enedis mais plutôt pour Eni ou Direct Energie.

Les prix de l’énergie chez Engie et EDF

Si des dizaines de fournisseurs d’électricité et de gaz ont vu le jour depuis des années, la plupart des consommateurs continuent de se tourner vers les fournisseurs historiques pour s’éclairer ou se chauffer, quel que soit l’énergie choisie.

Vous l’aurez compris, EDF est le principal concurrent d’Engie et les passages d’un fournisseur à l’autre sont encore légion. Pour savoir quelle décision prendre, se pencher sur les tarifs pratiqués par Engie peut être une judicieuse initiative.

Les deux fournisseurs ont, durant longtemps, mis en avant (et devaient suivre) leur TRV ou tarif réglementaire en vigueur, fixé par l’Etat et sur lequel les fournisseur alternatifs se basent pour proposer des offres bien plus compétitives. Aujourd’hui Engie propose un abonnement d’électricité et de gaz à prix fixe revu à la baisse une fois par an. Cela vous sera utile pour planifier votre budget puisque le prix que vous payez chaque mois ne pourra que changer à votre avantage.

Pour certaines offres Engie sera plus compétitif qu’EDF, en atteste la grille tarifaire pour l’une des offres du fournisseur :

Grille tarifaire de l'offre Elec Ajust 3 ans d'Engie :

Puissance
(kVA)
Option tarifaire de baseOption Heures Pleines - Heures Creuses
Abonnement
(€ TTC/an)
Prix du kWh
(€ TTC/kWh)
Abonnement
(€ TTC/an)
Heures Pleines
(€ TTC/kWh)
Heures creuses
(€ TTC/kWh)
3114,590,151---
6140,230,151153,680,1700,131
9166,170,154188,94
12192,57221,91
15216,99252,60
18244,30281,15
24304,11345,73
30360,72402,84
36413,37458,44

Last modified the 13 juin 2019

Faut-il résilier et quitter Engie pour EDF ?

Pour savoir si vous devez vraiment quitter l’un pour passer chez l’autre, vous pouvez vous comparer les caractéristiques des offres et vous référer aux avis des consommateurs. Toutefois, sachez que la plupart des avis pointent des manquements similaires chez les deux fournisseurs. Il s’agit d’une donnée à prendre en compte si vous voulez quitter Engie pour retourner chez EDF.

On notera toutefois qu’EDF propose une offre « Vert Electrique Auto », destinée à la charge de la batterie de votre voiture électrique, si vous en possédez une, et que le prix peut être bloqué jusqu’à quatre ans chez EDF contre deux ans chez Engie.

Engie propose quant à lui une électricité certifiée par des Garanties d’Origine, un document attestant d’une production d’électricité renouvelable (hydraulique, éolienne, solaire) et injectée sur le réseau électrique, géré par Enedis donc.

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Foire aux questions

Est-ce que Engie est EDF ?

Non, comme précisé précédemment, Engie n’est pas EDF, au contraire ! Ce sont deux fournisseurs d’électricité et de gaz, historiques, connus d’un très grand nombre de Français.

Comment résilier son contrat de gaz ?

Pour résilier votre contrat de gaz, la procédure est la même que pour celle de la résiliation d’un contrat d’électricité. L’énergie souscrire ne change en rien la manière de résilier. Vous pouvez donc soit appeler, soit envoyer un courrier au fournisseur concerné. Dernière option, la souscription d’un nouveau contrat de gaz résiliera le précédent.

Je veux quitter Engie, quel est le fournisseur d’électricité le moins cher en France ?

Pour trouver le fournisseur d’électricité le moins cher, ayez recours à un comparateur en ligne. Vous pourrez, d’un simple coup d’œil confronter plusieurs offres d’énergie pour trouver la moins chère, si le prix est pour vous le critère numéro un dans le choix de votre prochain fournisseur.

Pour aller plus loin :

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calendrier 18 juin 2019

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