La gamme EDF Zen électrique

L’essentiel des offres EDF Zen électrique en juillet 2025

• 4 Offres Zen électrique : Zen Week-end, Zen Week-end Plus, Zen Week-End Option Flex, Zen Online
• Le service client EDF : 34 04, de 8h à 20h, du lundi au samedi
• Les offres Zen Week-End Option Flex, Zen Week-end, Zen Week-end Plus sont pour les logements équipés d’un compteur Linky

Les offres de la Gamme Zen électrique en 2025

Les contrats Zen électrique en 2025 pour les clients EDF particuliers sont au nombre de 4 :

1. Zen Week-end
2. Zen Week-end Plus
3. Zen Week-End Option Flex
4. Zen Online

Détails de l’abonnement Zen électrique Week-end EDF

L'offre Zen Week-end EDF propose un tarif de marché avec une réduction de 30% sur le prix du kWh EDF pendant les week-ends et les jours fériés. Elle est particulièrement adaptée à ceux qui concentrent leur consommation électrique durant ces périodes. De plus, ce contrat EDF peut être souscrit en Base ou en option Heures Pleines / Heures Creuses. Avec cette dernière option, le coût du kWh HT bénéficie d'une baisse de 30% pendant 8 heures chaque jour, correspondant aux heures creuses, soit de 12h à 17h ou de 20h à 8h.

Présentation de l’abonnement EDF Zen électrique Week-end Plus

L'offre EDF Zen Week-end Plus présente un tarif de marché où le consommateur bénéficie d'une remise de 30% sur le kWh HT d'électricité pendant trois moments clés :

• Un jour spécifique en semaine : lundi, mercredi ou vendredi
• Les jours fériés
• Les week-ends

Elle s'adapte particulièrement aux consommateurs qui souhaitent privilégier une consommation EDF majoritaire un jour en semaine et pendant les week-ends. De plus, cette offre est disponible en option Base ou Heures Pleines / Heures Creuses. Pour l'option Heures Pleines / Heures Creuses, un rabais de 30% est accordé sur le tarif du kWh HT pendant 8 heures consécutives chaque jour, correspondant aux horaires des heures creuses EDF.

Détails de l'offre EDF Zen Week-End Option Flex

L'offre Zen Week-End Option Flex d'EDF est spécifiquement pour les consommateurs équipés d'un compteur Linky et disposant d'un chauffage électrique. Avec EDF Zen Week-End Option Flex, les prix de marché définissent le tarif du kWh EDF. Le regroupement des tarifs EDF s'établit en fonction de "Mes jours Zen", où EDF identifie 3 catégories de jours :

• Jours Bonus
• Jours Sobriété (entre 15/10 et 15/04) : 20 jours (hors les week-ends et jours fériés)
• Jours Eco : présents 345 jours de l'année

Durant les Jours Eco, les consommateurs profitent d'une réduction de 20% par rapport aux Tarifs Réglementés de Vente (TRV) en Heures Creuses. En outre, en optant pour l'option Heures Pleines / Heures Creuses, les consommateurs ont 17 heures creuses quotidiennement, au lieu des 8 heures habituelles. Cette caractéristique offre aux abonnés la possibilité d'optimiser leur consommation énergétique, en décalant l'usage de certains appareils durant les heures creuses.

Un point sur les tarifs réglementés de vente

Les autorités publiques déterminent les Tarifs Réglementés de Vente de l'électricité (TRV) en s'appuyant sur les recommandations de la Commission de régulation de l’énergie (CRE). Seul EDF, en tant que fournisseur historique, est habilité à offrir le TRV d'électricité via son offre Tarif Bleu. D'autres fournisseurs ont la possibilité d'aligner leurs tarifs sur le TRV. Ce tarif offre une protection aux consommateurs ainsi qu'à certaines entreprises, en assurant une certaine constance des prix de l'électricité (révision semestrielle). À l'heure actuelle, l'instauration du bouclier tarifaire en octobre 2021 a gelé ces tarifs. Cette mesure vise à contenir l'augmentation des coûts énergétiques suite à la reprise économique post-Covid et des tensions liées au conflit en Ukraine.

Zen Week-End Option Flex : les Jours Sobriété et Bonus

Néanmoins, pendant les 20 Jours Sobriété, le prix du kWh HT en Heures Pleines est multiplié par trois. Cette mesure vise à encourager les clients à modérer leur consommation durant les moments de forte sollicitation du réseau. Enfin, grâce aux Jours Bonus, les abonnés peuvent obtenir un rabais sur leur facture d'électricité. Ces jours permettent de stimuler une réduction de la consommation pendant les Heures Pleines lorsque le réseau électrique est sous tension. Ce sont systématiquement des Jours Eco.

Présentation de l’abonnement EDF Zen Online

L’abonnement EDF Zen Online est entièrement digital et réservé aux particuliers. Elle offre une autonomie significative aux clients, leur permettant de gérer toutes leurs démarches, de la souscription au suivi de leur contrat d'électricité, directement en ligne. Le tarif de l'offre Zen Online est indexé sur les Tarifs Réglementés de Vente (TRV) de l'électricité. Ces tarifs sont susceptibles d'être ajustés semestriellement.

Souscrire une offre EDF Zen électrique en juillet 2025

Il existe plusieurs façons de souscrire EDF Zen électrique :

1. Par voie téléphonique
2. Via le site Internet EDF

Comment souscrire EDF Zen électrique via téléphone

Si les clients préfèrent contacter le fournisseur directement, il faut composer le numéro EDF : 3404. Ce service est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h.

Souscrire EDF Zen électrique via le site Internet

Pour les personnes préférant passer par Internet, la souscription en ligne est possible sur le site EDF. Voici les étapes :

• Visiter le site Internet EDF
• Se rendre dans les rubriques “Électricité et gaz”, puis sur “Gamme Zen électrique”
• Sélectionner l’une des offres
• Cliquer sur “Souscrire en ligne”
• Compléter les informations à renseigner (raison de souscription, nom, prénom, adresse...)

Quels sont les moyens pour joindre le service client EDF en juillet 2025?

Il existe plusieurs canaux pour entrer en contact avec le service client EDF :

1. Par voie téléphonique
2. Via internet
3. Par voie postale

Comment joindre EDF par téléphone ?

Pour appeler EDF, il faut composer le numéro de téléphone EDF suivant : 3404, accessible du lundi au samedi de 8h à 20h.

Quelles sont les options pour contacter EDF en ligne ?

EDF offre aux clients deux méthodes pour contacter EDF en ligne :

• Depuis le formulaire de contact : accessible depuis l’onglet "Aide et contact", puis "Faire une demande"
• Via le compte client EDF : les utilisateurs peuvent communiquer avec EDF en se connectant à leur espace client, disponible sur cette page

Contacter EDF par voie postale

Pour ceux préférant la correspondance écrite, il est tout à fait possible d'adresser un courrier à EDF à l'adresse EDF suivante :

EDF Service Clients TSA 21941 62978 ARRAS CEDEX 9

EDF : les avis des clients en juillet 2025

Les avis négatifs EDF

Stan Copain, 05/10/2023 : EDF vous coupe“EDF vous coupe complètement l’électricité pour quelques jours de retard. Je ne pouvais même plus travailler, ni même cuisiner des pâtes pour mes enfants… EDF vous met vous et votre famille en danger pour 70€ d’impayé. Je n’ai jamais autant détesté une entreprise de toute ma vie. Je vais me battre pour que les gens sachent qu’il faut à tout prix éviter EDF.” Thierry Robin, 10/10/2023 : EDF vous dit de le faire par Internet“EDF vous dit de faire les démarches par Internet, mais dès que vous effectuez une résiliation, vous devez appeler un conseiller. De même pour arrêter le prélèvement automatique. Dès que vous appelez, que vous dites “résiliation”, cela coupe. Mais, par exemple, ils n’oublient pas de remonter les 18 mois précédents pour régulariser.” Mamzey Kate, 15/10/2023 :EDF le plus gros escrocEDF le plus gros escroc mondial, j’ai pris un logement, en 1 mois, je me suis retrouvé avec une facture de 400€ alors que le logement était inhabité et vide. Je déconseille fortement EDF. Sur tiktok, insta je n’hésiterais pas à dire que vous êtes des voleurs !! À fuir.

Les avis positifs EDF

Cedric, 07/09/2021 : Bon suivi du dossier“Bon suivi du dossier, malgré les contraintes de temps et la période estivale.” Jeremy DURAND, 16/10/2023 : Service client compétent“Bien que les prix augmentent drastiquement, le service client est à la hauteur pour répondre aux questions et pour trouver des solutions. J'ai eu affaire à Karen de Vannes, qui a bien qualifié la demande, à creuser les différentes pistes possibles avant de trouver un rendez-vous rapidement. Le langage était clair, approprié et enfin courtois.” Dom Letel, 17/09/2023 : Quel plaisir d’avoir le service client EDF“Quel plaisir d'avoir le service client EDF, le personnel est attentif, à l'écoute et calcule le meilleur rapport coût /prestations. Si tous les services clients des autres organismes pouvaient fonctionner de la même manière, ce serait un vrai bonheur. Ma question portait ce jour sur les puissances souscrites et mes consommations. J'ai reçu toutes les réponses à mes questions. Bravo !”