Contrat EDF pour l'électricité et le gaz en 2024

Les contrats EDF en 2023

Pour les particuliers, comme pour les professionnels, EDF propose des contrats d’électricité et de gaz à différents tarifs. Ils permettent ainsi d’être adaptés à tous les besoins et tous les budgets.

Le Tarif Réglementé de Vente de l’électricité (TRV) : EDF est le seul fournisseur à proposer les tarifs réglementés de l’électricité. Le tarif réglementé pour l’électricité est bloqué dans le cadre du bouclier tarifaire mis en place par l’Etat. Il permet de figer les tarifs après la hausse de 15% en moyenne depuis 1er février 2023.

Le saviez-vous ?Le tarif réglementé de vente est fixé par la Commission de Régulation de l’Énergie (CRE) et les pouvoirs publics. Les autres contrats d’énergie sont des offres de marché dont EDF fixe lui-même le prix par rapport aux tarifs réglementés de vente de l’électricité et du gaz naturel.

Les prix fixes : le prix du kWh observe une réduction par rapport au tarif réglementé de vente et reste inchangé pendant la durée du contrat EDF

Le prix indexé : le prix du kWh est inférieur d'un certain % par rapport aux tarifs réglementés de vente, mais change selon les fluctuations du marché de l’énergie. Ces prix sont disponibles pour les offres d’électricité et de gaz.

Les contrats EDF pour les particuliers

Pour les particuliers, il existe des contrats EDF pour l’électricité et le gaz à prix de marché.

Les offres d’électricité EDF

Voici la liste des contrats d’électricité disponibles :

L’offre Vert Electrique : il s’agit d’une offre d’électricité verte qui permet aux abonnés de participer à la transition écologique avec un prix du kWh plus avantageux

L’offre Vert Electrique Week-end : ce contrat est destiné aux logements équipés d’un compteur Linky et propose un prix du kWh plus avantageux le week-end

L’offre Vert Electrique Auto : cette offre est réservée uniquement aux propriétaires d’un véhicule électrique pour recharger leur véhicule sans sacrifier leur budget

L’offre Vert Electrique Regional : ce contrat EDF pour les particuliers va permettre aux abonnés de profiter d’une électricité verte et produite localement

L’offre ZEN WEEK-END : cet abonnement permet de bénéficier d’un prix du kWh extrêmement avantageux le week-end

L’offre Mes jours Zen + : cette offre permet de bénéficier d’un prix du kWh extrêmement avantageux le week-end et un jour de la semaine

L’offre Tarif Bleu : cet abonnement permet de bénéficier du tarif réglementé de l’électricité en option de base, heures creuses ou Tempo EDF

Les offres de gaz EDF

Voici les différents contrats EDF de gaz disponibles pour les particuliers :

• L’offre Avantage Gaz 2 ans : il s’agit d’un contrat où le prix du kWh est révisable à la baisse
• L’offre Avantage Gaz Durable (non disponible à la souscription) : il s’agit d’un contrat EDF d’énergie verte où les abonnés participent à la transition écologique avec le financement d’un projet durable et d’un programme de développement du biogaz en France
• L’offre Avantage Gaz Connecté (non disponible à la souscription) : cette offre connectée permet aux abonnés de maîtriser leur consommation énergétique avec un thermostat connecté
• L’offre Avantage Gaz Optimisé : avec cet abonnement, le prix du kWh est indexé sur le tarif réglementé

Les contrats EDF pour les pro

Les contrats EDF d’électricité pour les pro

Pour l’électricité, voici les contrats EDF à prix de marché réservés aux professionnels : Les contrats d’électricité basse tension (puissance inférieure ou égale à 36 kVA). Tous ces contrats ont une option énergie verte :

• Contrat flexible : idéal pour un ou plusieurs sites
• Contrat garanti : durée de 1 ou 2 ans avec un nouveau prix donné à chaque reconduction

Les abonnements basse tension avec une puissance supérieure à 36 kVA. Tous ces contrats ont une option électricité verte :

Matina : avec cet abonnement, les clients bénéficient de tarifs préférentiels pendant les heures creuses et super creuses du matin

Estivia : pour des prix moins élevés durant la période estivale

Pack Performance : ce contrat propose un prix garanti durant 2 ans avec un outil de suivi des consommations inclus

Contrat électricité prix fixes : avec cette offre, les prix sont fixes sur 1, 2 ou 3 ans en fonction de ses consommations

Contrat électricité prix indexés : idéal pour plusieurs sites, les tarifs sont indexés sur le prix ARENH (Accès Régulé à l’Électricité Nucléaire Historique)

Contrat électricité prix sur-mesure : avec cet abonnement, les clients ont le choix entre des prix fixes ou des prix indexés. Il est réservé aux entreprises disposant d’un unique site.

Contrats haute tension (supérieur à 250 kVA) :

• Contrat Engagement Capacité

Contrats spécifiques :

Contrat sortie de Tarif

Contrat de fourniture de secours transitoire

Il est aussi possible de souscrire un contrat EDF d’électricité verte. Pour cela, il faut demander à être rappelé par un conseiller EDF à partir du formulaire disponible sur le site Internet du fournisseur. Il s’agit d’offres à prix de marché. Pour obtenir des abonnements aux tarifs réglementés, il faut demander à être rappelé par le service client EDF. À noter tout de même que ce type de contrat est réservé pour une puissance électrique inférieure ou égale à 36 kVA.

Les contrats EDF de gaz pour les pro

Les contrats inférieurs ou égaux à une puissance de 300 MWh :

• Contrat Garanti gaz naturel : cet abonnement est à prix fixe pendant 3 ans sans augmentation
• Contrat Gaz durable : ce contrat est à prix fixe durant 3 ans, avec une option énergie verte
• Contrat Gaz Evolution : le prix de cette offre est basé sur l’indice PEG Monthly Powernext (indice de référence du gaz naturel sur le marché français). Il y a également une possibilité de choisir des prix fixes

Les contrats EDF avec une puissance supérieure à 300 MWh :

Contrat Gaz naturel à prix fixe : avec cette offre, le prix est fixe pendant toute la durée du contrat

Contrat Gaz naturel prix indexé : avec ce contrat, les clients ont la possibilité de choisir entre des prix fixes ou des prix basés sur l’indice PEG Monthly Index Powernext

Contrat gaz naturel sur-mesure : avec cet abonnement, des conseils sur sa performance énergétique sont inclus. Les abonnés ont aussi le choix entre des prix fixes ou des prix indexés. Ce contrat EDF pour les pro est idéal pour les consommations de gaz supérieures à 5 GWh.

EDF a mis en place des avantages dédiés aux professionnels qui souscrivent un contrat d’énergie, ce sont les bénéfices pro. Les clients peuvent ainsi obtenir des tarifs préférentiels chez des partenaires spécialisés en téléphonie, télésurveillance, assurances, location de véhicules et bien d’autres. Il est également possible de souscrire une assistance EDF dépannage en supplément. Pour en savoir plus, il est possible de consulter la vidéo dédiée à ce sujet : https://youtu.be/phPHc-_8A-g

Les tarifs des contrats EDF pour les particuliers

Tarifs des contrats d’électricité EDF

Tarifs des contrats de gaz EDF

Le tarif des contrats Tarif Bleu

Le Tarif Bleu d’EDF propose trois options tarifaires pour mieux s’adapter aux besoins énergétiques et aux habitudes de consommation des abonnés. Ces nombreuses options permettent de réaliser des économies aux ménages qui parviennent à ajuster leur consommation énergétique aux périodes les plus creuses.

L’option tarifaire de base. Idéale pour les logements avec peu d’équipements électriques. Le prix par kWh est le même tous les jours de la semaine et toutes les heures

L’option tarifaire heures pleines / heures creuses

Le saviez-vous ?L’option heures pleines / heures creuses est rentables uniquement pour les clients qui utilisent leurs équipements électriques pendant les heures creuses (8h par jour, généralement la nuit) et qui possèdent un ballon d’eau chaude.

L’option Tempo. Idéale pour les personnes qui ont besoin d’une puissance électrique de 6 kVA minimum et qui sont prêts à reporter leur consommation lors des jours rouges Tempo. Consommer durant ces jours permet d’obtenir un tarif préférentiel sur le prix du kWh.

L’option Tempo fonctionne avec un calendrier prédéfini par le fournisseur historique et un code couleur qui détermine le prix du kWh. Ce dernier reste inchangé selon la puissance du compteur électrique. En revanche, le prix de l'abonnement est variable selon la puissance. Il est à 232,60 € pour 9 kVA.

• 300 jours bleus : le prix du kWh est le plus avantageux. Il est à 0,1325 € en heures creuses et à 0,1612 € en heures pleines
• 43 jours blancs : les abonnés payent un prix du kWh intermédiaire. Il est à 0,1499 € en heures creuses et à 0,1871 € en heures pleines
• 22 jours rouges : le prix du kWh est le plus élevé. Il est à 0,1575 € en heures creuses et à 0,7060 € en heures pleines.

Souscrire son contrat EDF

Pour souscrire un contrat d’électricité ou de gaz EDF, les particuliers peuvent :

• Appeler le service client par téléphone
• Demander à se faire rappeler par un conseiller
• Réaliser les démarches en ligne

Pourquoi ouvrir un contrat chez EDF ? Voici les différents avantages :

Un service client basé intégralement en France

9 clients sur 10 satisfaits après la souscription, selon une étude Sat’Contacts FO

Avec le service de suivi de sa consommation, les clients font en moyenne 10% d’économies d’énergie selon EDF

L’application pour mobiles EDF & Moi notée 4,5/5 en moyenne sur les stores

Simulateur accessible en ligne pour connaître les économies d’énergies réalisables en fonction de ses habitudes de consommation

Des articles sur des actualités, bons plans et astuces accessibles gratuitement en ligne

Club Oxygène disponible pour les clients possédant un contrat d’électricité à prix de marché. Il permet de bénéficier de conseils pour réduire son empreinte écologique et d’obtenir jusqu’à 20% de réduction auprès des partenaires EDF

Un outil de suivi de consommation d’énergie inclus avec chaque contrat. Il est disponible depuis l’espace client sur le site Internet du fournisseur ou bien sur l’application pour mobiles

Un réseau de partenaires pour effectuer des travaux de rénovation énergétique

Des primes allant jusqu’à 4 200€ pour les clients bénéficiaires et souhaitant effectuer des travaux d’économies d’énergie dans leur logement

À propos de rénovation énergétique, découvrez en quelques instants la classe DPE estimée de votre logement grâce au simulateur ci-dessous. https://youtu.be/hnTcza8Yl9I

Souscrire un contrat EDF

Les personnes qui souhaitent échanger directement avec un expert EDF peuvent contacter le service client par téléphone au 3004. Il s’agit d’un numéro gratuit. Les conseillers sont disponibles du lundi au samedi de 8h à 20h. Ceux qui préfèrent ont également la possibilité de demander à se faire rappeler. Pour cela, ils doivent se rendre sur le site Internet d’EDF et remplir le formulaire suivant. Ils doivent alors indiquer le numéro de téléphone auquel ils souhaitent être recontactés, le jour et l’heure. Avec ce système, les clients n’ont plus besoin de patienter plusieurs minutes au téléphone puisqu’ils sont directement appelés, au moment qui leur convient le mieux. Qu’importe le mode de souscription EDF choisi, il sera toujours demandé les documents suivants :

Numéro de PDL (Point De Livraison, pour l’électricité) ou de PCE (Point de Comptage et d’Estimation, pour le gaz). Ils sont identifiables sur une facture d’énergie et se composent de 14 chiffres ou l’adresse exacte du lieu de consommation

Numéro du compteur. Sur les Linky, il se situe au-dessus de l’écran et se compose de 14 chiffres.

RIB (Relevé d’Identité Bancaire)

Relevé de compteur. Sauf pour les Linky et Gazpar puisqu’ils sont communicants

Le saviez-vous ?Selon EDF, 85% des logements sont trouvés grâce au numéro de PDL ou de PCE. Les personnes qui sont en colocation ont la possibilité de d’ouvrir un contrat EDF ensemble. En effet, il est possible d’ajouter un co-titulaire au contrat. Ainsi, chaque colocataire pourra bénéficier d’un justificatif de domicile à son nom. En revanche, il n’y a la possibilité que de rajouter un seul nom supplémentaire. De plus, une seule personne doit être en charge du paiement des factures. Il n’est, en effet, pas possible de diviser le montant des mensualités entre chaque personne.

Souscrire un contrat EDF en ligne

Les particuliers peuvent souscrire un contrat EDF en ligne en quelques minutes seulement. Voici la procédure à suivre :

1. Se rendre sur le site Internet d’EDF
2. Cliquer sur la rubrique “Souscrire” en haut à droite de l’écran
3. Sélectionner “Mon projet” puis “Souscrire un contrat”
4. Indiquer la date d’emménagement, le type de logement (appartement ou maison) et les énergies souhaitées
5. Suivre les étapes données par EDF

En cas de doute, les clients peuvent consulter la vidéo explicative réalisée par EDF : https://youtu.be/UNs742-G6fA

Gérer son contrat EDF

Pour gérer son contrat EDF, il est possible de :

1. Se rendre sur son espace client en ligne ou sur l’application pour mobiles pour en voir les détails
2. Prendre contact avec le service client EDF pour poser ses questions ou formuler une demande

Les modifications suivantes sont possibles pour n’importe quel contrat d’énergie EDF :

Mode de paiement des factures

Coordonnées

Préférences de communication (par e-mail ou par courrier)

Puissance du compteur électrique

Ajout/suppression d’options

Rattachement d’un contrat à un autre espace client (par exemple pour les clients ayant des enfants étudiants, s’occupant de personnes âgées)

Changer de nom sur un contrat EDF

La procédure pour changer de nom sur un contrat EDF est très simple. Il suffira de quelques minutes seulement pour effectuer l’opération :

1. Se connecter à son espace client avec ses identifiants (adresse e-mail et mot de passe) depuis le site Internet d’EDF ou sur l’application pour mobiles
2. Choisir le contrat concerné et cliquer sur “modifier et/ou ajouter”

Lorsque toutes les étapes ont été réalisées, le client reçoit une confirmation de prise en compte de sa demande par e-mail. En cas de difficultés ou pour les clients qui préfèrent, il est aussi possible d’effectuer la démarche en contactant directement le service client EDF par téléphone au 3004 du lundi au samedi de 8h à 20h.

Résilier un contrat EDF

Le saviez-vous ?Les contrats d’énergie sont résiliables à tout moment et sans frais. EDF recommande tout de même à ses clients d’effectuer les démarches une à deux semaines avant la date effective souhaitée. Les clients EDF peuvent avoir besoin de résilier leur contrat en cas de :

• Déménagement
• Changement de fournisseur
• Vente du lieu de consommation

Pour résilier un contrat, il y a plusieurs possibilités :

Effectuer les démarches en ligne depuis l’espace client en cliquant ici

Prendre contact avec un conseiller EDF par téléphone au 3004 ou demander à être rappelé à une date et heure choisie

Envoyer une lettre recommandée à l’adresse suivante en précisant le numéro de référence client et du contrat concerné :

EDF Service Clients TSA 21941 62978 Arras Cedex 9   Les clients qui souhaitent effectuer les démarches depuis chez eux ont la possibilité de la faire en ligne à tout moment. Ils doivent alors réaliser la procédure suivante :

1. Se connecter à leur espace client avec leurs identifiants (adresse e-mail et mot de passe)
2. Cliquer sur la rubrique “Mes contrats” en haut au milieu de l’écran
3. Sélectionner le contrat concerné
4. Choisir “Résilier ce contrat”
5. Renseigner le motif de résiliation
6. Indiquer la date de résiliation souhaitée

Une facture de résiliation sera ensuite envoyée aux abonnés dans la semaine suivant la résiliation du contrat. Après avoir effectué la procédure, les clients doivent penser à télécharger leurs anciennes factures. Elles constitueront une preuve en cas de demande de paiement injustifié de la part du fournisseur. En cas de doute, un tutoriel vidéo réalisé par EDF est mis à disposition : https://youtu.be/QE46uPKJ7FM Dans le cas d’un déménagement, les étapes sont légèrement différentes. En effet, EDF invite ses clients à réaliser cette démarche à partir de leur espace client. Cela leur permettra d’être directement redirigés vers la page de souscription EDF après avoir résilié leur abonnement. En effet, pour ne pas se retrouver sans électricité et gaz le jour de son emménagement, il faut penser à souscrire un nouveau contrat d’énergie même si l’on souhaite rester chez le même fournisseur.