Je trouve l'offre d'énergie adaptée à mon budget avec papernest
Service et rappel gratuits - Disponible du lundi au samedi de 8h à 21h
Annonce : Service papernest non partenaire d’Edf (n°Edf : 3404)
Annonce : Service papernest non partenaire d’Edf (n°Edf : 3404)
Tout savoir sur Service Client EDF
Table of Contents
Par téléphone | Composer le 09 69 32 15 15 |
Par mail | Envoyer à serviceclient@edf.fr |
Par courrier | Envoyer un courrier à l'adresse suivante : EDF Service Clients TSA 21941 62978 ARRAS CEDEX 9 |
Il est possible de contacter le service client d'EDF de plusieurs manières différentes grâce aux moyens modernes mis en place pour faciliter les relations entre le client et le fournisseur.
Contacter le service client entreprise
Si vous n'êtes pas encore client EDF Entreprises, un numéro vert est disponible au 30 22. Il est possible pour les clients EDF de contacter un conseiller clientèle en passant par :- l'espace client : il faut procéder à une demande en ligne qui est transmise directement à un conseiller clientèle. Une réponse rapide et personnalisée est envoyée dans les meilleurs délais ;
- un numéro de téléphone associé : toutes les coordonnées relatives à votre contrat EDF Entreprises figurent en haut à gauche des factures habituelles, ou directement dans la rubrique Contacts ;
- la voie postale : là encore, les coordonnées postales de votre conseiller clientèle est en haut à gauche de votre facture, ou dans la rubrique Contacts.
EDF Pro : joindre un conseiller
Les abonnés aux contrats professionnels d'EDF (TPE, PME, collectivités) ont un numéro qui leur est dédié : le 810 333 776. Les entreprises clientes peuvent appeler le service client au 0 820 821 333 et 39 88. Dans le cas des agents et entreprises dont l'activité principale recouvre la gestion de biens immobiliers, le numéro EDF à composer est le 0 811 333 suivi de la référence de votre région, qui est :- Nord Ouest : 668
- Ouest : 683
- Ile de France : 433
- Est : 378
- Grand Centre : 432
- Rhône-Alpes Auvergne : 722
- Sud Ouest : 786
- Méditerranée : 633
Service client : horaires de contact
Leader du marché de l'énergie, il est bien courant que le service client d'EDF soit très sollicité, souvent résultant une attente significative au bout du fil, qui n'est ni agréable pour le client qui s'impatiente, ni pour le correspondant qui doit enchaîner les demandes. Pour être sûr d'être pris en charge dans les meilleurs délais, il est préférable de contacter le numéro qui correspond à votre situation à l'heure du déjeuner, entre 13h et 14h30, ou en fin de journée après 16h. Le lundi est bien souvent une journée de forte affluence qu'il est conseillé d'éviter.Horaires d'ouverture des boutiques EDF
Pour les clients qui préfèrent le contact humain direct, l'adresse et horaires d'ouverture de l'agence la plus proche de chez vous sont à disposition sur le site officiel d'EDF. Pensez à vous munir des documents dont vous pourriez avoir besoin (factures, contrat, numéro client) avant de vous déplacer pour éviter les déplacement inutiles. Vous pouvez également connaître les horaires des boutiques EDF sur la boîte vocale associée au numéro gratuit 0 800 123 333.Adresse du service client
Clients EDF Entreprises, voici un tableau récapitulatif pour vous aider à trouver rapidement l'adresse à contacter par voie postale pour le service client correspondant à votre région.Département | Régions | Auto-entrepreneurs et PME | Activité de gestion immobilière | Multiples établissements avec un ou plusieurs sites en haute tension |
Nord Ouest | Nord, Pas de Calais, Picardie, Haute-Normandie | EDF Entreprises Direction Commerciale Régionale Nord Ouest TSA 54001 59777 Euralille Cedex | EDF Entreprises Direction Commerciale Régionale Nord Ouest TSA 54003 59777 Euralille Cedex | EDF Entreprises Direction Commerciale Régionale Nord Ouest TSA 54002 59777 Euralille Cedex |
Ile de France | Ile de France | EDF Entreprises Direction Commerciale Régionale Ile de France TSA 81005 92099 Paris La Defense Cedex | EDF Entreprises Direction Commerciale Régionale Ile de France TSA 11007 92099 Paris La Defense Cedex | EDF Entreprises Direction Commerciale Régionale Ile de France TSA 91006 92099 Paris La Defense Cedex |
Ouest | Basse Normandie, Bretagne, Pays de la Loire | EDF Entreprises Direction Commerciale Régionale Ouest TSA 87901 44338 Nantes Cedex 03 | EDF Entreprises Direction Commerciale Régionale Ouest TSA 17903 44338 Nantes Cedex 03 | EDF Entreprises Direction Commerciale Régionale Ouest TSA 97902 44338 Nantes Cedex 03 |
Grand Centre | Centre, Poitou-Charentes, Limousin | EDF Entreprises Direction Commerciale Régionale Grand Centre TSA 66081 37206 Tours Cedex 3 | EDF Entreprises Direction Commerciale Régionale Grand Centre TSA 86083 37206 Tours Cedex 3 | EDF Entreprises Direction Commerciale Régionale Grand Centre TSA 76082 37206 Tours Cedex 3 |
Est | Champagne-Ardenne, Lorraine, Alsace, Bourgogne, Franche-Comté | EDF Entreprises Direction Commerciale Régionale Est TSA 77917 21079 Dijon Cedex | EDF Entreprises Direction Commerciale Régionale Est TSA 97919 21079 Dijon Cedex | EDF Entreprises Direction Commerciale Régionale Est TSA 87918 21079 Dijon Cedex |
Sud Ouest | Aquitaine, Midi-Pyrénées | EDF Entreprises Direction Commerciale Régionale Sud Ouest TSA 60101 33 491 Le Bouscat | EDF Entreprises Direction Commerciale Régionale Sud Ouest TSA 80103 33 491 Le Bouscat | EDF Entreprises Direction Commerciale Régionale Sud Ouest TSA 70102 33 491 Le Bouscat |
Rhône-Alpes Auvergne | Auvergne, Rhône-Alpes | EDF Entreprises Direction Commerciale Régionale Rhône-Alpes Auvergne TSA 10128 69 461 Lyon Cedex 06 | EDF Entreprises Direction Commerciale Régionale Rhône-Alpes Auvergne TSA 30130 69 461 Lyon Cedex 06 | EDF Entreprises Direction Commerciale Régionale Rhône-Alpes Auvergne TSA 20129 69 461 Lyon Cedex 06 |
Méditerranée | Languedoc-Roussillon, Provence-Alpes-Côte d’Azur | EDF Entreprises Direction Commerciale Régionale Méditerranée TSA 20248 13567 Marseille Cedex 15 | EDF Entreprises Direction Commerciale Régionale Méditerranée TSA 40250 13567 Marseille Cedex 15 | EDF Entreprises Direction Commerciale Régionale Méditerranée TSA 30249 13567 Marseille Cedex 15 |