Cette page référence d'abord les fournisseurs partenaires de papernest puis les autres fournisseurs pertinents. Classement : dans l'ordre décroissant du nombre de clients à l'échelle nationale. En savoir plus sur notre méthodologie : ici.

EDF particuliers : tout savoir

Vous voulez savoir comment fonctionne EDF pour les particuliers, on vous explique tout dans cet article. EDF est le fournisseur historique de l’électricité en France mais, à présent, il vend aussi du gaz.

Souscrire à un contrat d’énergie auprès d’un fournisseur alternatif avec papernest.

EDF pour les particuliers

Comment EDF fonctionne-t-il pour les particuliers ? EDF pour les particuliers fonctionnement principalement par téléphone ou en ligne. Ce sont les moyens les plus utilisés pour que les particuliers prennent contact avec EDF.

Le site internet EDF

EDF pour les particuliers est en fait un espace accessible directement pour les particuliers qu’ils soient client ou non d’EDF. On parle d’EDF pour les particuliers par opposition à EDF pour les entreprises ou les pro. Sur ce site, vous pourrez effectuer plusieurs démarches. Il est notamment possible :

  • de payer depuis l’espace « ma facture » son contrat EDF en ligne
  • de prendre contact avec le service EDF pour les particuliers
  • d’obtenir des informations sur les offres d’EDF
  • d’informer en cas de problème sur votre fourniture d’énergie : il est possible contacter EDF pour les particuliers en cas de dépannage
  • d’effectuer toutes démarches en ligne

service client EDF particuliers

Grâce à ce site, les clients peuvent notamment avoir accès à la rubrique « EDF et moi ». Ce service client est le même que celui pour payer la facture EDF.

Le numéro EDF pour les particuliers

Un numéro EDF existe aussi pour les particuliers. Il est possible de joindre directement le service client d’EDF au 09 69 32 15 15. Il vous sera alors possible de payer votre facture EDF pour les particuliers.

Bon à savoir

EDF et Enedis (ex ErDF) sont deux entreprises distinctes. La scission date de la privatisation d’EDF. Enedis ne facture donc pas directement ces interventions au client, c’est le fournisseur qui va le faire.

Comment fonctionne EDF pour les particuliers ?

La souscription à un contrat d’énergie

Depuis l’espace client EDF, il est possible de souscrire à un contrat d’énergie (électricité et gaz). Les particuliers client d’EDF peuvent faire des simulations pour connaitre l’offre qui correspond le mieux à leur attente. Pour souscrire à un contrat d’énergie, il faut être muni de plusieurs informations :

  • Un RIB
  • Le numéro du compteur, c’est-à-dire le PLD du compteur
  • Le relevé du compteur
  • L’adresse du logement de manière précise

Procéder à l’ouverture du compteur depuis l’espace client EDF pour les particuliers

compteur EDFCe n’est pas EDF qui va faire la mise en service mais Enedis (ex ErDF). En effet, le gestionnaire du réseau est Enedis et c’est une activité non concurrentielle. En souscrivant à un contrat d’énergie, votre fournisseur va par la suite contacter ce gestionnaire du réseau. Vous n’avez pas à le faire vous-même. Puis le technicien Enedis va venir chez vous. Avec cette ouverture du compteur, le technicien va pouvoir mettre en place l’électricité chez vous.

Frais et délais de la mise en service de l'électricité (prestation Enedis) :

Type de mise en serviceDélaisPrix en € TTC
Mise en service initiale standard10 jours ouvrés49,31
Mise en service initiale express5 jours ouvrés86,65
Mise en service standard5 jours ouvrés21,23
Mise en service express - énergie coupée2 jours ouvrés58,57
Mise en service d’urgence - énergie coupée
Compteur mécanique
le jour même150,39
Mise en service d'urgence - énergie coupée
Compteur Linky
le jour même72,90

Les frais et délais sont fixés par Enedis et s'appliquent à tous les fournisseurs.

Dernière mise à jour le 3 août 2018

Mettre en service son compteur d’électricité avec papernest

Si vous avez un compteur de gaz, la même procédure aura lieu. Le fournisseur va contacter le gestionnaire du réseau, à savoir GrDF, pour la mise en service du gaz chez vous.

Frais et délais de la mise en service du gaz (prestation GRDF) :

Type de mise en serviceDélaisPrix en € TTC
Mise en service initiale5 jours ouvrés18,58
Mise en service express - énergie coupée2 jours ouvrés59,61
Mise en service d’urgence - énergie coupéele jour même143,01

Les frais et délais sont fixés par GRDF et s'appliquent à tous les fournisseurs.

Dernière mise à jour le 18 juillet 2018

Mettre en service son compteur de gaz avec papernest

Le paiement de la facture EDF

Il est possible de payer sa facture EDF des particuliers par téléphone. Il est aussi possible d’effectuer cette démarche EDF pour les particuliers depuis l’espace mon compte.

Les abonnements d’EDF

EDF est le plus important fournisseur d’énergie français et européen. EDF a été créé après la Seconde Guerre mondiale en 1946. EDF est devenue une entreprise privée avec le statut de société anonyme en 2004. EDF demeure l’une des plus grandes entreprises privées de la planète en matière d’énergie.

EDF propose plusieurs types de contrats. Les consommateurs changent généralement de contrat avec EDF pour les particuliers au moment au moment d’un déménagement. Il est possible d’effectuer une résiliation avec le service EDF pour les particuliers en appelant le service client ou depuis l’espace en ligne. Pour les renseignements vous pouvez aller sur le site d’EDF : particulier.edf.fr.

L’offre au tarif réglementé en vigueur (TRV)

Le tarif réglementé en vigueur (TRV) est le tarif de base l’électricité. Ce tarif est choisi par les pouvoirs publics après avis de la commission de régulation de l’Energie (CRE). Ce TRV est vendu uniquement par EDF. Les fournisseurs d’électricité ne peuvent pas vendre ce tarif. Ils vendent des offres de marché depuis 2007 et l’ouverture à la concurrence du secteur de l’énergie. Il est possible que les TRV de l’énergie disparaissent bientôt.

Evolution du Tarif réglementé de l'électricité depuis 2007 :

Mois et annéeEvolution du tarif
août 2007+1.1%
août 2008+2%
août 2009+1.9%
août 2010+3%
juillet 2011+1.7%
juillet 2012+2%
juillet 2013+2.5%
août 2013+5%
janvier 2014+3%
novembre 2014+2.5%
janvier 2015+2.5%
août 2015+2.5%
janvier 2016+2%
août 2016-0.5%
août 2017+1.7%
février 2018+0.7%

Dernière mise à jour le 18 juillet 2018

Les tarifs EDF pour les particuliers évoluent plusieurs fois dans l’année en fonction des décisions de l’administration.

Il existe quatre offres :

  • le tarif option base
  • le tarif EDF en heures creuses / heures pleines pour les particuliers
  • le tarif option Tempo
  • le tarif EJP pour effacement du jour de pointe qui n’est plus commercialisé depuis 1998.

Grille tarifaire du Tarif Bleu d'EDF :

Puissance
(kVA)
Option tarifaire de baseOption Heures Pleines - Heures Creuses
Abonnement
(€ TTC/an)
Prix du kWh
(€ TTC/kWh)
Abonnement
(€ TTC/an)
Heures Pleines
(€ TTC/kWh)
Heures creuses
(€ TTC/kWh)
368,880,1555---
6107,040,1467120,720,15930,1244
9125,040,1483147
12143,520,1483171,12
151620,1483193,44
18183,240,1483213,96
24220,920,1483262,08
30261,480,1483282,36
36293,520,1483316,68

Le tarif Bleu d'EDF correspond au Tarif réglementé en vigueur (TRV) de l'électricité.

Dernière mise à jour le 18 juillet 2018

EDF commercialise aussi plusieurs offres de marché :Les offres de marché

  • l’offre Vert Electrique
  • l’offre Vert Electrique Week-End
  • l’offre Vert Electrique Auto

Tarifs de l’offre Vert Electrique chez EDF au 1er janvier 2018

Option tarifaire de base Option Heures Pleines – Heures Creuses
Puissance souscrite
(kVA)
Abonnement
(€ TTC/an)
Prix du kWh
(€ TTC/kWh)
Abonnement annuel
(€ TTC/an)
Heures Pleines
(€ TTC/kWh)
Heures creuses
(€ TTC/kWh)
6 122,02 0,141 115,82 0,1617 0,1243
9 129,89 0,1472 142,06 0,1617 0,1243
12 138,53 0,1488 166,14 0,1617 0,1243
15 157,03 0,1488 188,45 0,1617 0,1243
18 178,33 0,1488 208,99 0,1617 0,1243
24 215,98 0,1488 257,29 0,1617 0,1243
30 256,54 0,1488 312,29 0,1617 0,1243
36 288,63 0,1488 367,3 0,1617 0,1243

Les offres des concurrents d’EDF

Les acteurs concurrents d’EDF

Depuis l’ouverture la concurrence du secteur énergétique, les acteurs se sont multipliés.

Dans le marché de l’énergie, il y a une trentaine d’acteurs dans le domaine de l’électricité et du gaz. On identifie notamment :

  • Engie
  • Total Spring
  • Eni
  • Direct Energie
  • Planète Oui (électricité seulement)
  • Enercoop (électricité seulement)

Les offres des fournisseurs alternatifs

Comparatif du prix de l’électricité et du gaz des principaux fournisseurs au 1er juin 2018

Les offres duales Prix du kWh (HT)
Engie Duo Ajust 3 ans Prix fixe sur 3 ans, révisable à la baisse à la date anniversaire du contrat dans la limite de 7%
Engie Duo Energie garantie 1,2 ou 3 ans Prix fixe sur 1,2 ou 3 ans et révisable à la baisse en cas de baisse du TRV
Direct énergie offre classique duale électricité et gaz 5% de réduction par rapport au TRV du gaz et de l’électricité
Direct énergie offre Verte 2% de réduction par rapport au TRV du gaz et de l’électricité
Direct énergie offre Online 10% de réduction par rapport au TRV du gaz et de l’électricité
Total Spring offre Duo Energie 10% de réduction par rapport au TRV du gaz et de l’électricité, puis fixe pendant un an
Eni offre Webeo 5% de réduction (par rapport au TRV) pour l’électricité
8% de réduction (par rapport au TRV) pour le gaz naturel
Eni offre Evo 5% de réduction du prix de l’électricité (par rapport au TRV)
10% de réduction du prix du gaz (par rapport au TRV)
Eni offre Astucio Eco 10% de réduction sur le prix de l’abonnement d’électricité avec un prix fixe pendant 3 ans (révision à la baisse possible)
Prix du gaz fixe pendant 3 ans (révision à la baisse possible)
Eni offre Astucio planète 10% de réduction sur le prix de l’abonnement d’électricité avec un prix fixe durant 3 ans (révision à la baisse possible)
Prix du gaz fixe pendant 3 ans (révision à la baisse possible)
EDF Tarif réglementé électricité + Avantage gaz Tarifs réglementés en vigueur pour l’électricité, prix fixe 4 ans révisable à la baisse
Sans garantie de remise pour le gaz
Happ-e by Engie -6% de remise par rapport au tarif réglementé de l’électricité la 1ère année, ensuite 0%
Ne propose pas de gaz

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Foire aux questions

Est-ce que GDF existe toujours ?

Non GDF n’existe plus, il n’est plus possible de trouver d’espace client GDF. GDF est devenu GDF-Suez (en 2008) puis Engie en 2015).

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Article écrit par:

calendar 12 novembre 2018

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