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EDF particuliers : tout savoir
Vous voulez savoir comment fonctionne EDF pour les particuliers, on vous explique tout dans cet article. EDF est le fournisseur historique de l’électricité en France mais, à présent, il vend aussi du gaz.
EDF pour les particuliers
Comment EDF fonctionne-t-il pour les particuliers ? EDF pour les particuliers fonctionnement principalement par téléphone au 09 69 32 15 15 ou en ligne. Ce sont les moyens les plus utilisés pour que les particuliers prennent contact avec EDF.
Le site internet EDF
EDF pour les particuliers est en fait un espace accessible directement pour les particuliers qu’ils soient client ou non d’EDF. On parle d’EDF pour les particuliers par opposition à EDF pour les entreprises ou les pro. Sur ce site, vous pourrez effectuer plusieurs démarches. Il est notamment possible :
- de payer depuis l’espace « ma facture » son contrat EDF en ligne
- de prendre contact avec le service EDF pour les particuliers
- d’obtenir des informations sur les offres d’EDF
- d’informer en cas de problème sur votre fourniture d’énergie : il est possible contacter EDF pour les particuliers en cas de dépannage
- d’effectuer toutes démarches en ligne
Grâce à ce site, les clients peuvent notamment avoir accès à la rubrique « EDF et moi ». Ce service client est le même que celui pour payer la facture EDF.
Le numéro EDF pour les particuliers
Un numéro EDF existe aussi pour les particuliers. Il est possible de joindre directement le service client d’EDF au 09 69 32 15 15. Il vous sera alors possible de payer votre facture EDF pour les particuliers.
Bon à savoir
EDF et Enedis (ex ErDF) sont deux entreprises distinctes. La scission date de la privatisation d’EDF. Enedis ne facture donc pas directement ces interventions au client, c’est le fournisseur qui va le faire.
Comment fonctionne EDF pour les particuliers ?
La souscription à un contrat d’énergie
Depuis l’espace client EDF, il est possible de souscrire à un contrat d’énergie EDF (électricité et gaz). Les particuliers client d’EDF peuvent faire des simulations pour connaitre l’offre qui correspond le mieux à leur attente. Pour souscrire à un contrat d’énergie, il faut être muni de plusieurs informations :
- Un RIB
- Le numéro du compteur, c’est-à-dire le PLD du compteur
- Le relevé du compteur
- L’adresse du logement de manière précise
Procéder à l’ouverture du compteur depuis l’espace client EDF pour les particuliers
Ce n’est pas EDF qui va faire la mise en service EDF mais Enedis (ex ErDF). En effet, le gestionnaire du réseau est Enedis et c’est une activité non concurrentielle. En souscrivant à un contrat d’énergie, votre fournisseur va par la suite contacter ce gestionnaire du réseau. Vous n’avez pas à le faire vous-même. Puis le technicien Enedis va venir chez vous. Avec cette ouverture du compteur avec EDF, le technicien va pouvoir mettre en place l’électricité chez vous.
| Type de mise en service | Délais | Prix en € TTC |
|---|---|---|
| Mise en service initiale (pour les maisons neuves) | 10 jours ouvrés | 54,19 € |
| Mise en service initiale express | 5 jours ouvrés | 90,43 € |
| Mise en service standard | 5 jours ouvrés | 14,69 € |
| Mise en service express - énergie coupée | 2 jours ouvrés | 55,72€ |
| Mise en service d’urgence - énergie coupée Compteur mécanique / électronique | Le jour même | 156,61 € |
| Mise en service d'urgence - énergie coupée Compteur communicant Linky | Le jour même | 71,47 € |
Si vous avez un compteur de gaz, la même procédure aura lieu. Le fournisseur va contacter le gestionnaire du réseau, à savoir GrDF, pour la mise en service du gaz chez vous.
| Type de mise en service | Délais | Prix en € TTC |
|---|---|---|
| Mise en service initiale | 5 jours ouvrés | 20,94 € |
| Mise en service express - énergie coupée | 2 jours ouvrés | 46,26 € |
| Mise en service d’urgence - énergie coupée | Le jour même | 140,28 € |
Annonce - papernest n'est pas en partenariat avec EDF
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Le paiement de la facture EDF
Il est possible de payer sa facture EDF des particuliers par téléphone. Il est aussi possible d’effectuer cette démarche EDF pour les particuliers depuis l’espace mon compte.
Les abonnements d’EDF
EDF est le plus important fournisseur d’énergie français et européen. EDF a été créé après la Seconde Guerre mondiale en 1946. EDF est devenue une entreprise privée avec le statut de société anonyme en 2004. EDF demeure l’une des plus grandes entreprises privées de la planète en matière d’énergie.
EDF propose plusieurs types de contrats. Les consommateurs changent généralement de contrat avec EDF pour les particuliers au moment au moment d’un déménagement. Il est possible d’effectuer une résiliation avec le service EDF pour les particuliers en appelant le service client ou depuis l’espace en ligne. Pour les renseignements vous pouvez aller sur le site d’EDF : particulier.edf.fr.
L’offre au tarif réglementé en vigueur (TRV)
Le tarif réglementé en vigueur (TRV) est le tarif de base l’électricité. Ce tarif est choisi par les pouvoirs publics après avis de la commission de régulation de l’Energie (CRE). Ce TRV est vendu uniquement par EDF. Les fournisseurs d’électricité ne peuvent pas vendre ce tarif. Ils vendent des offres de marché depuis 2007 et l’ouverture à la concurrence du secteur de l’énergie. Il est possible que les TRV de l’énergie disparaissent bientôt.
Les tarifs EDF pour les particuliers évoluent plusieurs fois dans l’année en fonction des décisions de l’administration.
Il existe quatre offres :
- le tarif option base
- le tarif EDF en heures creuses / heures pleines pour les particuliers
- le tarif option Tempo EDF
- le tarif EJP pour effacement du jour de pointe qui n’est plus commercialisé depuis 1998.
| Puissance (kVA) | Option tarifaire de base | Option Heures Pleines - Heures Creuses | |||
|---|---|---|---|---|---|
| Abonnement (€ TTC/an) | Prix du kWh (€ TTC/kWh) | Abonnement (€ TTC/an) | Heures Pleines (€ TTC/kWh) | Heures creuses (€ TTC/kWh) | |
| 3 | 115,58 € | 0,2516 € | |||
| 6 | 151,20 € | 0,2516 € | 156,13 € | 0,2700 € | 0,2068 € |
| 9 | 189,47 € | 0,2516 € | 200,44 € | 0,2700 € | 0,2068 € |
| 12 | 228,50 € | 0,2516 € | 241,57 € | 0,2700 € | 0,2068 € |
| 15 | 264,89 € | 0,2516 € | 280,81 € | 0,2700 € | 0,2068 € |
| 18 | 301,08 € | 0,2516 € | 319,65 € | 0,2700 € | 0,2068 € |
| 24 | 381,12 € | 0,2516 € | 401,29 € | 0,2700 € | 0,2068 € |
| 30 | 449,28 € | 0,2516 € | 475,57 € | 0,2700 € | 0,2068 € |
| 36 | 537,84 € | 0,2516 € | 537,50 € | 0,2700 € | 0,2068 € |
EDF commercialise aussi plusieurs offres de marché :
Les offres de marché
- l’offre Vert Electrique
- l’offre Vert Electrique Week-End
- l’offre Vert Electrique Auto
- l’offre Digiwatt
Tarifs de l’offre Vert Electrique chez EDF au 1er avril 2024
| Option tarifaire de base | Option Heures Pleines – Heures Creuses | ||||
| Puissance souscrite (kVA) |
Abonnement (€ TTC/an) |
Prix du kWh (€ TTC/kWh) |
Abonnement annuel (€ TTC/an) |
Heures Pleines (€ TTC/kWh) |
Heures creuses (€ TTC/kWh) |
| 6 | 122,02 | 0,141 | 115,82 | 0,1617 | 0,1243 |
| 9 | 129,89 | 0,1472 | 142,06 | 0,1617 | 0,1243 |
| 12 | 138,53 | 0,1488 | 166,14 | 0,1617 | 0,1243 |
| 15 | 157,03 | 0,1488 | 188,45 | 0,1617 | 0,1243 |
| 18 | 178,33 | 0,1488 | 208,99 | 0,1617 | 0,1243 |
| 24 | 215,98 | 0,1488 | 257,29 | 0,1617 | 0,1243 |
| 30 | 256,54 | 0,1488 | 312,29 | 0,1617 | 0,1243 |
| 36 | 288,63 | 0,1488 | 367,3 | 0,1617 | 0,1243 |
Les offres des concurrents d’EDF
Les acteurs concurrents d’EDF
Depuis l’ouverture la concurrence du secteur énergétique, les acteurs se sont multipliés.
Dans le marché de l’énergie, il y a une trentaine d’acteurs dans le domaine de l’électricité et du gaz. On identifie notamment :
- Engie
- Total Spring
- Eni
- Direct Energie
- Planète Oui (électricité seulement)
- Enercoop (électricité seulement)
Les offres des fournisseurs alternatifs
Comparatif du prix de l’électricité et du gaz des principaux fournisseurs au 1er avril 2024
| Les offres duales | Prix du kWh (HT) |
| Engie Duo Energie 3 ans | Prix fixe sur 3 ans, révisable à la baisse à la date anniversaire du contrat dans la limite de 7% |
| Engie Duo Energie garantie 1,2 ou 3 ans | Prix fixe sur 1,2 ou 3 ans et révisable à la baisse en cas de baisse du TRV |
| Direct énergie offre classique duale électricité et gaz | 5% de réduction par rapport au TRV du gaz et de l’électricité |
| Direct énergie offre Verte | 2% de réduction par rapport au TRV du gaz et de l’électricité |
| Direct énergie offre Online | 10% de réduction par rapport au TRV du gaz et de l’électricité |
| Total Spring offre Duo Energie | 10% de réduction par rapport au TRV du gaz et de l’électricité, puis fixe pendant un an |
| Eni offre Webeo | 5% de réduction (par rapport au TRV) pour l’électricité 8% de réduction (par rapport au TRV) pour le gaz naturel |
| Eni offre Evo | 5% de réduction du prix de l’électricité (par rapport au TRV) 10% de réduction du prix du gaz (par rapport au TRV) |
| Eni offre Astucio Eco | 10% de réduction sur le prix de l’abonnement d’électricité avec un prix fixe pendant 3 ans (révision à la baisse possible) Prix du gaz fixe pendant 3 ans (révision à la baisse possible) |
| Eni offre Astucio planète | 10% de réduction sur le prix de l’abonnement d’électricité avec un prix fixe durant 3 ans (révision à la baisse possible) Prix du gaz fixe pendant 3 ans (révision à la baisse possible) |
| EDF Tarif réglementé électricité + Avantage gaz | Tarifs réglementés en vigueur pour l’électricité, prix fixe 4 ans révisable à la baisse Sans garantie de remise pour le gaz |
| Happ-e by Engie | -6% de remise par rapport au tarif réglementé de l’électricité la 1ère année, ensuite 0% Ne propose pas de gaz |
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Foire aux questions
Est-ce que GDF existe toujours ?
Non GDF n’existe plus, il n’est plus possible de trouver d’espace client GDF. GDF est devenu GDF-Suez (en 2008) puis Engie en 2015).
Mis à jour le 6 Mar, 2024
Qui sommes-nous ?
Anaïs Petit
Rédactrice experte des sujets énergie
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