Vous voulez savoir comment fonctionne EDF pour les particuliers, on vous explique tout dans cet article. EDF est le fournisseur historique de l’électricité en France mais, à présent, il vend aussi du gaz.
EDF pour les particuliers
Comment EDF fonctionne-t-il pour les particuliers ? EDF pour les particuliers fonctionnement principalement par téléphone ou en ligne. Ce sont les moyens les plus utilisés pour que les particuliers prennent contact avec EDF.
Le site internet EDF
EDF pour les particuliers est en fait un espace accessible directement pour les particuliers qu’ils soient client ou non d’EDF. On parle d’EDF pour les particuliers par opposition à EDF pour les entreprises ou les pro. Sur ce site, vous pourrez effectuer plusieurs démarches. Il est notamment possible :
de payer depuis l’espace « ma facture » son contrat EDF en ligne
de prendre contact avec le service EDF pour les particuliers
d’obtenir des informations sur les offres d’EDF
d’informer en cas de problème sur votre fourniture d’énergie : il est possible contacter EDF pour les particuliers en cas de dépannage
d’effectuer toutes démarches en ligne
Grâce à ce site, les clients peuvent notamment avoir accès à la rubrique « EDF et moi ». Ce service client est le même que celui pour payer la facture EDF.
Le numéro EDF pour les particuliers
Un numéro EDF existe aussi pour les particuliers. Il est possible de joindre directement le service client d’EDF au 09 69 32 15 15. Il vous sera alors possible de payer votre facture EDF pour les particuliers.
Bon à savoir
EDF et Enedis (ex ErDF) sont deux entreprises distinctes. La scission date de la privatisation d’EDF. Enedis ne facture donc pas directement ces interventions au client, c’est le fournisseur qui va le faire.
Comment fonctionne EDF pour les particuliers ?
La souscription à un contrat d’énergie
Depuis l’espace client EDF, il est possible de souscrire à un contrat d’énergie EDF (électricité et gaz). Les particuliers client d’EDF peuvent faire des simulations pour connaitre l’offre qui correspond le mieux à leur attente. Pour souscrire à un contrat d’énergie, il faut être muni de plusieurs informations :
Un RIB
Le numéro du compteur, c’est-à-dire le PLD du compteur
Le relevé du compteur
L’adresse du logement de manière précise
Procéder à l’ouverture du compteur depuis l’espace client EDF pour les particuliers
mise en service EDF mais Enedis (ex ErDF). En effet, le gestionnaire du réseau est Enedis et c’est une activité non concurrentielle. En souscrivant à un contrat d’énergie, votre fournisseur va par la suite contacter ce gestionnaire du réseau. Vous n’avez pas à le faire vous-même. Puis le technicien Enedis va venir chez vous. Avec cette ouverture du compteur avec EDF , le technicien va pouvoir mettre en place l’électricité chez vous.
Frais et délais de la mise en service de l'électricité (prestation Enedis) :
Type de mise en service Délais Prix en € TTC
Mise en service initiale standard 10 jours ouvrés 50,65 €
Mise en service initiale express 5 jours ouvrés 88,84 €
Mise en service standard 5 jours ouvrés 14,18 €
Mise en service express - énergie coupée 2 jours ouvrés 52,53 €
Mise en service d'urgence - énergie coupée Compteur mécanique / électronique le jour même 146,84 €
Mise en service d'urgence - énergie coupée Compteur communicant Linky le jour même 69,76 €
Les frais et délais sont fixés par Enedis et s'appliquent à tous les fournisseurs.
Last modified the 6 juillet 2020
Si vous avez un compteur de gaz, la même procédure aura lieu. Le fournisseur va contacter le gestionnaire du réseau, à savoir GrDF, pour la mise en service du gaz chez vous.
Frais et délais de la mise en service du gaz (prestation GRDF) :
Type de mise en service Délais Prix en € TTC
Mise en service initiale 5 jours ouvrés 19,57 €
Mise en service express - énergie coupée 2 jours ouvrés 62,81 €
Mise en service d’urgence - énergie coupée le jour même 150,69 €
Les frais et délais sont fixés par GRDF et s'appliquent à tous les fournisseurs.
Last modified the 6 juillet 2020
Mettre en service son compteur d’électricité ou de gaz avec papernest !
09 72 50 77 40
Le paiement de la facture EDF
Il est possible de payer sa facture EDF des particuliers par téléphone. Il est aussi possible d’effectuer cette démarche EDF pour les particuliers depuis l’espace mon compte.
Les abonnements d’EDF
EDF est le plus important fournisseur d’énergie français et européen. EDF a été créé après la Seconde Guerre mondiale en 1946. EDF est devenue une entreprise privée avec le statut de société anonyme en 2004. EDF demeure l’une des plus grandes entreprises privées de la planète en matière d’énergie.
EDF propose plusieurs types de contrats . Les consommateurs changent généralement de contrat avec EDF pour les particuliers au moment au moment d’un déménagement. Il est possible d’effectuer une résiliation avec le service EDF pour les particuliers en appelant le service client ou depuis l’espace en ligne. Pour les renseignements vous pouvez aller sur le site d’EDF : particulier.edf.fr.
L’offre au tarif réglementé en vigueur (TRV)
Le tarif réglementé en vigueur (TRV) est le tarif de base l’électricité. Ce tarif est choisi par les pouvoirs publics après avis de la commission de régulation de l’Energie (CRE). Ce TRV est vendu uniquement par EDF. Les fournisseurs d’électricité ne peuvent pas vendre ce tarif. Ils vendent des offres de marché depuis 2007 et l’ouverture à la concurrence du secteur de l’énergie. Il est possible que les TRV de l’énergie disparaissent bientôt .
Evolution du Tarif réglementé de l'électricité depuis 2007 :
Mois et année Evolution du tarif
août 2007 +1.1%
août 2008 +2%
août 2009 +1.9%
août 2010 +3%
juillet 2011 +1.7%
juillet 2012 +2%
juillet 2013 +2.5%
août 2013 +5%
janvier 2014 +3%
novembre 2014 +2.5%
janvier 2015 +2.5%
août 2015 +2.5%
janvier 2016 +2%
août 2016 -0.5%
août 2017 +1.7%
janvier 2018 +0.7%
août 2018 -0,5%
Le TRV de l'électricité est commercialisé par EDF avec le Tarif Bleu.
Last modified the 10 février 2020
Les tarifs EDF pour les particuliers évoluent plusieurs fois dans l’année en fonction des décisions de l’administration.
Il existe quatre offres :
le tarif option base
le tarif EDF en heures creuses / heures pleines pour les particuliers
le tarif option Tempo
le tarif EJP pour effacement du jour de pointe qui n’est plus commercialisé depuis 1998.
Grille tarifaire du Tarif Bleu d'EDF :
Puissance Option tarifaire de base Option Heures Pleines - Heures Creuses
Abonnement Prix du kWh Abonnement Heures Pleines Heures creuses
3 104,88 € 0,1558 €
6 137,64 € 0,1558 € 145,80 € 0,1821 € 0,1360 €
9 171,24 € 0,1605 € 185,04 €
12 205,44 € 223,20 €
15 237,72 € 260,40 €
18 271,08 € 295,68 €
24 340,80 € 372,00 €
30 408,36 € 442,20 €
36 477,72 € 496,32 €
Le Tarif Bleu d'EDF correspond au Tarif réglementé en vigueur de l'électricité.
Last modified the 13 juin 2019
EDF commercialise aussi plusieurs offres de marché : Les offres de marché
l’offre Vert Electrique
l’offre Vert Electrique Week-End
l’offre Vert Electrique Auto
l’offre Digiwatt
Tarifs de l’offre Vert Electrique chez EDF au 1er octobre 2021
Option tarifaire de base
Option Heures Pleines – Heures Creuses
Puissance souscrite
Abonnement
Prix du kWh
Abonnement annuel
Heures Pleines
Heures creuses
6
122,02
0,141
115,82
0,1617
0,1243
9
129,89
0,1472
142,06
0,1617
0,1243
12
138,53
0,1488
166,14
0,1617
0,1243
15
157,03
0,1488
188,45
0,1617
0,1243
18
178,33
0,1488
208,99
0,1617
0,1243
24
215,98
0,1488
257,29
0,1617
0,1243
30
256,54
0,1488
312,29
0,1617
0,1243
36
288,63
0,1488
367,3
0,1617
0,1243
Les offres des concurrents d’EDF
Les acteurs concurrents d’EDF
Depuis l’ouverture la concurrence du secteur énergétique, les acteurs se sont multipliés.
Dans le marché de l’énergie, il y a une trentaine d’acteurs dans le domaine de l’électricité et du gaz. On identifie notamment :
Engie
Total Spring
Eni
Direct Energie
Planète Oui (électricité seulement)
Enercoop (électricité seulement)
Les offres des fournisseurs alternatifs
Comparatif du prix de l’électricité et du gaz des principaux fournisseurs au 1er octobre 2021
Les offres duales
Prix du kWh (HT)
Engie Duo Energie 3 ans
Prix fixe sur 3 ans, révisable à la baisse à la date anniversaire du contrat dans la limite de 7%
Engie Duo Energie garantie 1,2 ou 3 ans
Prix fixe sur 1,2 ou 3 ans et révisable à la baisse en cas de baisse du TRV
Direct énergie offre classique duale électricité et gaz
5% de réduction par rapport au TRV du gaz et de l’électricité
Direct énergie offre Verte
2% de réduction par rapport au TRV du gaz et de l’électricité
Direct énergie offre Online
10% de réduction par rapport au TRV du gaz et de l’électricité
Total Spring offre Duo Energie
10% de réduction par rapport au TRV du gaz et de l’électricité, puis fixe pendant un an
Eni offre Webeo
5% de réduction (par rapport au TRV) pour l’électricité
Eni offre Evo
5% de réduction du prix de l’électricité (par rapport au TRV)
Eni offre Astucio Eco
10% de réduction sur le prix de l’abonnement d’électricité avec un prix fixe pendant 3 ans (révision à la baisse possible)
Eni offre Astucio planète
10% de réduction sur le prix de l’abonnement d’électricité avec un prix fixe durant 3 ans (révision à la baisse possible)
EDF Tarif réglementé électricité + Avantage gaz
Tarifs réglementés en vigueur pour l’électricité, prix fixe 4 ans révisable à la baisse
Happ-e by Engie
-6% de remise par rapport au tarif réglementé de l’électricité la 1ère année, ensuite 0%
Mettre en service son compteur d’électricité ou de gaz avec papernest !
09 72 50 77 40
Foire aux questions
Est-ce que GDF existe toujours ?
Non GDF n’existe plus, il n’est plus possible de trouver d’espace client GDF. GDF est devenu GDF-Suez (en 2008) puis Engie en 2015).
