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Souscrire Eni : guide complet

Information importante
L’augmentation actuelle des prix de l’énergie a amené le fournisseur Eni à cessr de vendre ses offres Astucio. Plus d’informations dans cet article.
Acteur de référence sur la chaîne de valeurs de gaz en Italie, Eni a profité de l’ouverture du marché de l’énergie pour s’implanter en France au début des années 2000. Devenu fournisseur alternatif de gaz et d’électricité, il propose pas moins de 4 contrats d’énergie aux consommateurs particuliers. Comment souscrire un contrat chez Eni ?
Pourquoi souscrire chez Eni ?
Par défaut, les consommateurs qui déménagent ou emménagent dans un premier logement souscrivent chez EDF, ou plutôt, ils « mettent leur compteur EDF à leur nom ». Expression erronée, ou plutôt obsolète depuis que l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence en 2007 a contraint les fournisseurs historiques EDF et Engie (à l’époque GDF-Suez) à scinder leurs activités de commercialisation et de fourniture électricité et de gaz naturel. Une décision qui a entraîné la création des gestionnaires de réseaux ErDF (devenu Enedis ) et GRDF.
Ces entreprises ne sont pas les seules a avoir vu le jour suite aux nouvelles directives européennes : Direct Energie, Engie, Total Spring, Planète OUI, le fournisseur alternatif Eni et d’autres ont profité de cette ouverture à la concurrence pour s’implanter sur le marché de la fourniture d’énergie et proposer aux clients de souscrire une offre parmi un large choix.
Comme bon nombre de ses concurrents, Eni mise sur une politique tarifaire smart cost et un catalogue d’offres variées pour faire souscrire des consommateurs. Mais le fournisseur d’origine italienne peut surtout miser sur sa notoriété à l’international pour se faire un nom en France : Eni est un des plus importants fournisseurs de gaz naturel en Europe. Ce qui fait de lui un concurrent sérieux au fournisseur historique Engie.
Après des débuts quelques peu retardés, le fournisseur de gaz naturel s’est également tourné vers la fourniture d’électricité pour les particuliers.
Découvrez l’histoire, les caractéristiques et les offres d’ENI dans cette vidéo :
Souscrire chez Eni : quel contrat choisir ?
Pour souscrire un abonnement chez Eni à l’électricité ou / et au gaz naturel, vous pouvez contacter le fournisseur par téléphone ou souscrire l’électricité et le gaz en ligne, en fonction de ce qui vous arrange. Mais avant cela, il est important de bien comparer les différents contrats proposés possédant chacun un tarif différent. Pour cela ENI peut vous établir un devis pour évaluer le coût de vos besoins en énergie. Tous fournissent la même qualité d’électricité et de gaz (ces énergies sont acheminées par les gestionnaires de réseau Enedis et GrDF), mais on note d’importantes différences au niveau :
- Du mix énergétique ;
- Des remises pratiquées sur le prix du kWh HT d’électricité ou de gaz naturel ;
- Des modalités d’évolution des prix ;
- Des options et services compris ;
Eni propose de souscrire quatre contrats d’énergie aux consommateurs particuliers : les offres Evo, Astucio Eco, Astucio Planète et Webéo. Evo et Webéo sont des offres 100% web à prix indexés, Astucio Planète est un contrat d’énergie renouvelable et Astucio Eco est une offre à prix fixes. Le choix est large donc, mais comment s’y retrouver ?
Pour bien choisir son abonnement à l’électricité ou au gaz auquel souscrire, deux critères de sélection ressortent principalement : le budget du consommateur et ses besoins en consommation. En fonction :
- des caractéristiques du logement ;
- de la composition du foyer ;
- des habitudes de consommation ;
Vous pouvez demander un devis à Eni ou à réaliser vous-même une simulation de votre consommation sur son site. Cela vous permet de visualiser vos factures et de comparer vos mensualités avec les différentes offres. Voici un petit comparatif des contrats d’Eni :
Les contrats Eni
Astucio Eco
Le contrat d’Eni Astucio Eco comporte une garantie :les prix sont fixes sur une durée de 3 ans. Cette offre, valable trois et renouvelable tacitement, est particulièrement intéressante pour les consommateurs inscrits dans une démarche d’économies. En effet, souscrire un contrat à prix fixe vous permet d’avoir un budget stable et précis consacrée à votre fourniture d’énergie. Cela vous évite de subir les possibles hausses des tarifs réglementés.
Grille tarifaire de l’offre Astucio Eco
Puissance de compteur | Option Base | Option HPHC | |||
---|---|---|---|---|---|
Prix de l’abonnement | Prix du kWh | Prix de l’abonnement | Prix du kWh | ||
HP | HC | ||||
3 kVA | 79.70 € | 0.1546 € | X | ||
6 kVA | 113.40 € | 0.1466 € | 127.08 € | 0.1593 € | 0.1252 € |
9 kVA | 131.40 € | 0.1483 € | 153.31 € | ||
12 kVA | 149.78 € | 177.40 € | |||
15 kVA | 168.29 € | 199.71 € | |||
18 kVA | 189.59 € | 220.25 € | |||
24 kVA | 227.24 € | 251.16 € | |||
30 kVA | 267.80 € | 288.69 € | |||
36 kVA | 299.88 € | 323.05 € |
Evo
L’offre Evo électricité d’Eni est une offre 100% web qui comporte des prix indexés avec remise de 8% par rapport au kWh.
Grille tarifaire de l’offre Evo
Puissance de compteur | Option Base | Option HP-HC | |||
---|---|---|---|---|---|
Prix de l’abonnement | Prix du kWh | Prix de l’abonnement | Prix du kWh | ||
HP | HC | ||||
3 kVA | 79.70 € | 0.1524 € | pas disponible avec cette option | ||
6 kVA | 113.40 € | 0.1444 € | 127.08 € | 0.1569 € | 0.1234 € |
9 kVA | 131.40 € | 0.1461 € | 153.31 € | ||
12 kVA | 149.78 € | 177.40 € | |||
15 kVA | 168.29 € | 199.71 € | |||
18 kVA | 189.59 € | 220.25 € | |||
24 kVA | 227.24 € | 251.16 € | |||
30 kVA | 267.80 € | 288.69 € | |||
36 kVA | 299.88 € | 323.05 € |
Astucio Planète

Grille tarifaire d’Astucio Planète
Puissance de compteur | Base | Option HPHC | |||
---|---|---|---|---|---|
Prix de l’abonnement | Prix du kWh | Abonnement /an | Prix du kWh | ||
HP | HC | ||||
3 kVA | 79.70 € | 0.1569 € | pas disponible avec cette option | ||
6 kVA | 113.40 € | 0.1488 € | 127.08 € | 0.1617 € | 0.1269 € |
9 kVA | 131.40 € | 0.1504 € | 153.31 € | ||
12 kVA | 149.78 € | 177.40 € | |||
15 kVA | 168.29 € | 199.71 € | |||
18 kVA | 189.59 € | 220.25 € | |||
24 kVA | 227.24 € | 251.16 € | |||
30 kVA | 267.80 € | 288.69 € | |||
36 kVA | 299.88 € | 323.05 € |
Webéo
Webéo est un abonnement totalement digital qui vous fait économiser 3% sur le TRV de l’électricité en heures pleines et 8% pendant les heures creuses. Pour le gaz, il coûte 15% moins cher que le tarif réglementé d’Engie.
Grille tarifaire de l’offre Webéo
Puissance de compteur | Option Base | Option HPHC | |||
---|---|---|---|---|---|
Abonnement / pan | Prix du kWh HT | Abonnement /an | Prix du kWh | ||
HP | HC | ||||
3 kVA | 67.04 € | 0.1453 € | X | ||
6 kVA | 100.74 € | 0.1380 € | 114.42 € | 0.1496 € | 0.1183 € |
9 kVA | 118.74 € | 0.1395 | 140.65 € | ||
12 kVA | 137.12 € | 164.74 € | |||
15 kVA | 155.63 € | 187.05 € | |||
18 kVA | 176.93 € | 207.59 € | |||
24 kVA | 214.58 € | 238.50 € | |||
30 kVA | 255.14 € | 276.03 € | |||
36 kVA | 287.22 € | 310.39 € |
Eni : le suivi de souscription
Pour prendre un contrat Eni, contactez le fournisseur pour vous présenter comme nouvel abonné et prendre un abonnement. Vous pouvez soi :
- Souscrire par téléphone en appelant Eni au service commercial au 32 94 (du lundi au vendredi de 9h à 19h (prix d’un appel local)
- Souscrire en ligne sur le site Eni en choisissant la section « Souscrire en quelques clics » ou « Déménagez facilement avec Eni ». Si vous optez pour les offres Webéo ou Evo, souscrire en ligne est la seule option possible.
Pour souscrire un contrat Eni en quelques instant contactez papernest
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Les informations nécessaires à la mise en place de votre abonnement sont les suivantes :
- L’adresse exacte de votre appartement ou maison
- Le numéro de votre compteur
- Votre RIB
- Le relevé de compteur du locataire sortant
Après votre souscription, Eni vous confirme votre inscription. Vous recevez ensuite votre guide de bienvenue pour vous accompagner au quotidien. Pour toute question sur le suivi de votre souscription, vous pouvez contacter le service client Eni au 09 70 820 320. Après la validation de votre abonnement, le fournisseur demande au distributeur de mettre votre compteur en service.
La mise en service de l’énergie
Si vous changez de fournisseur, vous ne devriez subir aucune coupure d’électricité / de gaz. Si c’est le cas, contactez Eni sans attendre au numéro du service client.
Si l’électricité est en service le jour de l’emménagement, la mise en service se fait automatiquement dès que la nouvelle souscription est en place. Pas besoin d’attendre un technicien ni d’intervenir sur le compteur vous-même. Le(s) gestionnaire(s) de réseau se chargent des modifications à apporter au(x) compteur(s).
S’ils ont été mis hors-service suite au départ de l’ancien.ne locataire, un rendez-vous est prévu lors de la souscription avec un technicien du gestionnaire de réseau pour les rouvrir. Eni vous communique une date et un horaire de passage du technicien, pour lesquels votre présence est requise.
Les frais et délais de mise en service
La mise en service est une prestation Enedis (ErDF) et GRDF, les gestionnaires de réseau. Les délais et tarifs sont communs à l’ensemble des fournisseurs d’énergie. Abonné Eni, vous paierez exactement le même montant pour faire ouvrir votre compteur ENI qu’un abonné EDF. Les prix et les délais sont établis selon un calendrier et une politique tarifaire bien précis.
Frais et délais de mise en service de l’électricité
Type de mise en service | Délais | Prix en € TTC |
---|---|---|
Mise en service initiale (pour les maisons neuves) | 10 jours ouvrés | 51,47€ |
Mise en service initiale express | 5 jours ouvrés | 90,43 € |
Mise en service standard | 5 jours ouvrés | 13,94 € |
Mise en service express - énergie coupée | 2 jours ouvrés | 52,90€ |
Mise en service d’urgence - énergie coupée Compteur mécanique / électronique | Le jour même | 148,72 € |
Mise en service d'urgence - énergie coupée Compteur communicant Linky | Le jour même | 13,94 € |
Frais et délais de mise en service du gaz
Type de mise en service | Délais | Prix en € TTC |
---|---|---|
Mise en service initiale | 5 jours ouvrés | 19,57 € |
Mise en service express - énergie coupée | 2 jours ouvrés | 62,81 € |
Mise en service d’urgence - énergie coupée | Le jour même | 150,69 € |
Les demandes de mise en service d’urgence et express se font sous réserve de disponibilité des techniciens Enedis et GRDF dans la zone géographique concernée au moment de la demande. Demande qui doit être exprimée avec 21h.
Les frais de mise en service ne vous seront pas demandés directement au moment de la prestation. Ils sont reportés sur la première facture d’électricité / de gaz envoyée par Eni et reversés intégralement ensuite au(x) gestionnaire(s) de réseau.
La facturation avec Eni
Eni accepte les modes de règlement suivants :
- Le prélèvement automatique
- Le paiement par carte bancaire en ligne
- Le chèque
- Les espèces
Les règlements par Titre Interbancaire de Paiement (TIP) et par carte bancaire par téléphone ne sont pas acceptés.
Foire aux questions
Faut-il choisir Eni ou EDF pour l’électricité ?
En France, EDF fournit 87% des consommateurs en électricité avec le tarif réglementé. Les contrats Eni sont plus intéressants d’un point de vue tarifaire, car ils appliquent justement des remises par rapport au Tarif Bleu EDF. En choisissant Eni, vous êtes assuré de faire des économies sur vos factures d’énergie, mais pour de nombreux consommateurs, EDF reste la référence en matière de fourniture d’électricité.
Quelle est l’adresse du service client Eni pour la résiliation ?
Si vous devez résilier Eni par courrier, si vous déménagez par exemple, envoyez votre lettre recommandée avec accusé de réception à :
Service clients eni
TSA 30207
35 507 Vitré CEDEX
Je suis nouveau client Eni, comment accéder à mon espace client ?
Pour accéder à votre espace client suite à une souscription, il faut d’abord le créer. Pour cela, vous devez renseigner votre numéro client et numéro de Point de Livraison, deux références qui figurent sur votre facture et sur votre lettre de bienvenue. Choisissez ensuite un mot de passe et un identifiant qui vous serviront à accéder à votre interface de gestion personnalisée. Depuis votre espace client, vous pouvez :
- Modifier vos coordonnées et informations personnelles
- Consulter, télécharger et payer vos factures
- Suivre votre consommation
- Signaler votre déménagement
- Entreprendre des travaux de rénovation
- Demander un devis
- Contacter un conseiller Eni par mail
Quels sont les avis sur Eni pour l’électricité ?
La grande majorité sont satisfaits du délai d’attente. En effet, l’opinion des clients Eni est positive dans l’ensemble. Cependant, beaucoup dénoncent des pratiques de démarchage par téléphone ou à domicile intrusives, voire abusives. Une pratique que le fournisseur cherche à faire disparaître. Les contrats d’électricité d’Eni sont intéressants, mais restent dans la moyenne en termes de tarifs.
Mis à jour le 18 Mai, 2023
agathe
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