Souscrire Eni : guide complet

Pour souscrire un abonnement chez Eni à l’électricité ou / et au gaz naturel, vous pouvez contacter le fournisseur par téléphone ou souscrire l’électricité et le gaz en ligne, en fonction de ce qui vous arrange. Mais avant cela, il est important de bien comparer les différents contrats proposés possédant chacun un tarif différent. Pour cela ENI peut vous établir un devis pour évaluer le coût de vos besoins en énergie. Tous fournissent la même qualité d’électricité et de gaz (ces énergies sont acheminées par les gestionnaires de réseau Enedis et GrDF), mais on note d’importantes différences au niveau :

• Du mix énergétique ;
• Des remises pratiquées sur le prix du kWh HT d’électricité ou de gaz naturel ;
• Des modalités d’évolution des prix ;
• Des options et services compris ;

Eni propose  de souscrire quatre contrats d’énergie aux consommateurs particuliers : les offres Evo, Astucio Eco, Astucio Planète et Webéo. Evo et Webéo sont des offres 100% web à prix indexés, Astucio Planète est un contrat d’énergie renouvelable et Astucio Eco est une offre à prix fixes. Le choix est large donc, mais comment s’y retrouver ?

Pour bien choisir son abonnement à l’électricité ou au gaz auquel souscrire, deux critères de sélection ressortent principalement : le budget du consommateur et ses besoins en consommation. En fonction :

• des caractéristiques du logement ;
• de la composition du foyer ;
• des habitudes de consommation ;

Vous pouvez demander un devis à Eni ou à réaliser vous-même une simulation de votre consommation sur son site. Cela vous permet de visualiser vos factures et de comparer vos mensualités avec les différentes offres. Voici un petit comparatif des contrats d’Eni :

Les contrats Eni

Astucio Eco

Le contrat d’Eni Astucio Eco comporte une garantie :les prix sont fixes sur une durée de 3 ans. Cette offre, valable trois et renouvelable tacitement, est particulièrement intéressante pour les consommateurs inscrits dans une démarche d’économies. En effet, souscrire un contrat à prix fixe vous permet d’avoir un budget stable et précis consacrée à votre fourniture d’énergie. Cela vous évite de subir les possibles hausses des tarifs réglementés.

Grille tarifaire de l’offre Astucio Eco

Evo

L’offre Evo électricité d’Eni est une offre 100% web qui comporte des prix indexés avec remise de 8% par rapport au kWh. 

Grille tarifaire de l’offre Evo

Puissance de compteur	Option Base		Option HP-HC
	Prix de l’abonnement	Prix du kWh	Prix de l’abonnement	Prix du kWh
				HP	HC
3 kVA	79.70 €	0.1524 €	pas disponible avec cette option
6 kVA	113.40 €	0.1444 €	127.08 €	0.1569 €	0.1234 €
9 kVA	131.40 €	0.1461 €	153.31 €
12 kVA	149.78 €		177.40 €
15 kVA	168.29 €		199.71 €
18 kVA	189.59 €		220.25 €
24 kVA	227.24 €		251.16 €
30 kVA	267.80 €		288.69 €
36 kVA	299.88 €		323.05 €

Astucio Planète

Eni s’engage dans le domaine de la transition énergétique. L’électricité fournie par Eni avec cette offre est issue de sources renouvelables certifiées par des Garanties d’Origine. Le tarif de votre abonnement est fixe sur une durée de 3 ans.

Eni : le suivi de souscription

Pour prendre un contrat Eni, contactez le fournisseur pour vous présenter comme nouvel abonné et prendre un abonnement. Vous pouvez soi :

• Souscrire par téléphone en appelant Eni au service commercial au 32 94 (du lundi au vendredi de 9h à 19h (prix d’un appel local)
• Souscrire en ligne sur le site Eni en choisissant la section « Souscrire en quelques clics » ou « Déménagez facilement avec Eni ». Si vous optez pour les offres Webéo ou Evo, souscrire en ligne est la seule option possible.

Pour souscrire un contrat Eni en quelques instant contactez papernest

09 72 72 23 41

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Souscrivez en ligne

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Les informations nécessaires à la mise en place de votre abonnement sont les suivantes :

• L’adresse exacte de votre appartement ou maison
• Le numéro de votre compteur
• Votre RIB
• Le relevé de compteur du locataire sortant

Après votre souscription, Eni vous confirme votre inscription. Vous recevez ensuite votre guide de bienvenue pour vous accompagner au quotidien. Pour toute question sur le suivi de votre souscription, vous pouvez contacter le service client Eni au 09 70 820 320. Après la validation de votre abonnement, le fournisseur demande au distributeur de mettre votre compteur en service.

La mise en service de l’énergie

Une fois le contrat commercial mis en place, il faut passer par l’ouverture du compteur d’électricité ou de gaz pour permettre la fourniture d’énergie dans le logement. La demande d’ouverture du compteur n’est pas explicite lors de la souscription. Ce n’est pas au consommateur de s’en charger mais à Eni, qui sollicite directement le gestionnaire de réseau concerné pour mettre le compteur en service.

Si vous changez de fournisseur, vous ne devriez subir aucune coupure d’électricité / de gaz. Si c’est le cas, contactez Eni sans attendre au numéro du service client.

Si l’électricité est en service le jour de l’emménagement, la mise en service se fait automatiquement dès que la nouvelle souscription est en place. Pas besoin d’attendre un technicien ni d’intervenir sur le compteur vous-même. Le(s) gestionnaire(s) de réseau se chargent des modifications à apporter au(x) compteur(s).

S’ils ont été mis hors-service suite au départ de l’ancien.ne locataire, un rendez-vous est prévu lors de la souscription avec un technicien du gestionnaire de réseau pour les rouvrir. Eni vous communique une date et un horaire de passage du technicien, pour lesquels votre présence est requise.

Les frais et délais de mise en service

La mise en service est une prestation Enedis (ErDF) et GRDF, les gestionnaires de réseau. Les délais et tarifs sont communs à l’ensemble des fournisseurs d’énergie. Abonné Eni, vous paierez exactement le même montant pour faire ouvrir votre compteur ENI qu’un abonné EDF. Les prix et les délais sont établis selon un calendrier et une politique tarifaire bien précis.

Frais et délais de mise en service de l’électricité

Frais et délais de la mise en service de l'électricité (prestation Enedis) :

Type de mise en service	Délais	Prix en € TTC
Mise en service initiale standard	10 jours ouvrés	50,56 €
Mise en service initiale express	5 jours ouvrés	88,84 €
Mise en service standard	5 jours ouvrés	16,79 €
Mise en service express - énergie coupée	2 jours ouvrés	55,07 €
Mise en service d'urgence - énergie coupée Compteur mécanique / électronique	le jour même	149,19 €
Mise en service d'urgence - énergie coupée Compteur communicant Linky	le jour même	69,76 €

Les frais et délais sont fixés par Enedis et s'appliquent à tous les fournisseurs.

Last modified the 6 juillet 2020

Mettre en service son compteur avec agence-france-electricite.fr

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Frais et délais de mise en service du gaz

Frais et délais de la mise en service du gaz (prestation GRDF) :

Type de mise en service	Délais	Prix en € TTC
Mise en service initiale	5 jours ouvrés	19,39 €
Mise en service express - énergie coupée	2 jours ouvrés	62,24 €
Mise en service d’urgence - énergie coupée	le jour même	149,35 €

Les frais et délais sont fixés par GRDF et s'appliquent à tous les fournisseurs.

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Les demandes de mise en service d’urgence et express se font sous réserve de disponibilité des techniciens Enedis et GRDF dans la zone géographique concernée au moment de la demande. Demande qui doit être exprimée avec 21h.

Les frais de mise en service ne vous seront pas demandés directement au moment de la prestation. Ils sont reportés sur la première facture d’électricité / de gaz envoyée par Eni et reversés intégralement ensuite au(x) gestionnaire(s) de réseau.

La facturation avec Eni

Le fournisseurs de gaz naturel ENI propose également la mensualisation et la facturation bimestrielle. La mensualisation lisse les consommations sur 11 mois avec un dernier mois de régulation. Le premier échéancier est déterminé pour une durée d’un an avec une régularisation lors du 12ème mois. Le paiement bimestrielle comporte 6 factures : 2 sur relevé de GRDF et les autres sur estimation ou relevé de compteur communiqué par le client (sur l’espace en ligne eni)

Eni accepte les modes de règlement suivants :

• Le prélèvement automatique
• Le paiement par carte bancaire en ligne
• Le chèque
• Les espèces

Les règlements par Titre Interbancaire de Paiement (TIP) et par carte bancaire par téléphone ne sont pas acceptés.

Foire aux questions

Faut-il choisir Eni ou EDF pour l’électricité ?

En France, EDF fournit 87% des consommateurs en électricité avec le tarif réglementé. Les contrats Eni sont plus intéressants d’un point de vue tarifaire, car ils appliquent justement des remises par rapport au Tarif Bleu EDF. En choisissant Eni, vous êtes assuré de faire des économies sur vos factures d’énergie, mais pour de nombreux consommateurs, EDF reste la référence en matière de fourniture d’électricité.

Quelle est l’adresse du service client Eni pour la résiliation ?

Si vous devez résilier Eni par courrier, si vous déménagez par exemple, envoyez votre lettre recommandée avec accusé de réception à :

Service clients eni
TSA 30207
35 507 Vitré CEDEX

Je suis nouveau client Eni, comment accéder à mon espace client ?

Pour accéder à votre espace client suite à une souscription, il faut d’abord le créer. Pour cela, vous devez renseigner votre numéro client et numéro de Point de Livraison, deux références qui figurent sur votre facture et sur votre lettre de bienvenue. Choisissez ensuite un mot de passe et un identifiant qui vous serviront à accéder à votre interface de gestion personnalisée. Depuis votre espace client, vous pouvez :

• Modifier vos coordonnées et informations personnelles
• Consulter, télécharger et payer vos factures
• Suivre votre consommation
• Signaler votre déménagement
• Entreprendre des travaux de rénovation
• Demander un devis
• Contacter un conseiller Eni par mail

Quels sont les avis sur Eni pour l’électricité ?

La grande majorité sont satisfaits du délai d’attente. En effet, l’opinion des clients Eni est positive dans l’ensemble. Cependant, beaucoup dénoncent des pratiques de démarchage par téléphone ou à domicile intrusives, voire abusives. Une pratique que le fournisseur cherche à faire disparaître. Les contrats d’électricité d’Eni sont intéressants, mais restent dans la moyenne en termes de tarifs.