Abonnement ENI : souscrire à une offre

Pour tout nouveau client qui souhaite s’abonner à une offre Eni, la démarche est simple et rapide. Pour souscrire un abonnement à Eni au 09 70 82 03 20, il est nécessaire de se prémunir des documents suivants :

• l’adresse complète du logement,
• un RIB si vous souhaitez procéder par prélèvement automatique,
• le nom de l’ancien occupant, si possible,
• le relevé du compteur ou numéro PDL

Pour découvrir les offres d’ENI et comment y souscrire, visionnez cette vidéo :

Vous avez la possibilité de souscrire à un contrat directement en ligne. Pour cela, rendez-vous sur le site officiel du fournisseur d’énergie. Choisissez l’offre qui vous convient le mieux et souscrivez en moins de cinq minutes. Ensuite, vous allez devoir ouvrir votre compteur pour correctement mettre en place votre contrat.

Sinon, vous pouvez demander à être rappelé gratuitement ou contacter le service commercial d’Eni au 32 94. Le service est joignable du lundi au vendredi de 9h à 19h.

Les offres Eni

Le fournisseur d’électricité et de gaz propose 3 offres à destination des clients particuliers. Voici la liste des tarifs des abonnements Eni et de leurs caractéristiques.

L’offre Indexée ECO Électricité

Cette offre d’électricité a un tarif indexé sur le TRV (Tarif Réglementé de Vente) pendant 1 an. Le tarif évolue donc selon le tarif réglementé. C’est une offre verte. Ainsi, Eni vous assure que pour chaque MWh d’électricité consommé, un MWh d’origine renouvelable sera réintroduit sur le réseau.

L’offre Indexée Eco Gaz

Dans cette offre, Eni propose un prix fixe du kWh hors taxe durant 1 an. Une évolution légale et réglementaire de l’abonnement HT peut cependant avoir lieu.

Le prix de l’offre Indexée Eco Gaz proposé par Eni dépend de 2 facteurs :

• La localisation de votre logement. Cela se fait en fonction de la grille tarifaire. En effet, si l’habitation est éloignée des infrastructures de transport de gaz, le prix à payer sera légèrement supérieur. Il y a 6 zones tarifaires, allant de 1 (à proximité du réseau de transport) à 6 (plus éloigné)
• Le niveau de consommation : il y a 4 tranches tarifaires disponibles sur le marché du gaz, en fonction du niveau de votre consommation : Base, B0, B1 et B2i. Si vous n’utilisez le gaz seulement que pour la cuisson, il se situe en B0. En revanche, si vous utilisez le gaz pour chauffer votre habitation et l’eau chaude, il sera dans la tranche B1.

L’offre Hybride Eco Électricité + Gaz

Eni propose également une offre hybride Eco Électricité + Gaz. Cette option est très intéressante dans un souci de simplicité : en choisissant cette offre, le consommateur ne va recevoir qu’une seule facture pour l’entièreté de sa consommation d’électricité et de gaz, ce qui va lui simplifier les démarches administratives.

Cela permet par ailleurs au client de faciliter les contacts et limiter les différents appels avec son fournisseur.

Cette offre comprend une offre de gaz naturel à prix de marché fixe, d’une durée de 1 an.

Le Service Pack Hybride Eco Protection +

Eni propose une offre hybride appelée « Hybride Eco Électricité + Gaz », qui présente de nombreux avantages pratiques pour les consommateurs. En choisissant cette offre, le client recevra une seule facture pour l’ensemble de sa consommation d’électricité et de gaz, simplifiant ainsi les démarches administratives. De plus, cela permet de réduire les contacts et les appels multiples avec le fournisseur.

Cette offre comprend une offre de gaz naturel à prix fixe sur le marché, valable pendant une année.

En plus de l’offre à prix indexé de base, ce forfait comprend une assistance plomberie, électricité intérieure, gaz et chaudière. En tout, le Service Pack Hybride Eco Protection + prend en charge :

• Les différentes pièces, le déplacement et la main-d’œuvre comprise jusqu’à 500€ TTC
• 2 interventions/an pour la plomberie
• 2 interventions/an pour l’électricité
• 2 interventions/an pour le gaz
• 2 interventions/an pour la chaudière

Eni est joignable de plusieurs façons :

Par téléphone

Tout dépend à quel profil vous correspondez :

• Vous êtes un particulier, mais pas encore client Eni ? Contactez le 32 94 du lundi au vendredi de 9h à 19h (Prix d’un appel local  depuis un poste fixe).

• Vous êtes un particulier déjà client d’Eni ? contactez le service client dédié au 0970 820 320 du lundi au vendredi de 9h à 18h et le Samedi de 9h à 13h (Prix d’un appel local depuis un poste fixe).

• Vous êtes un professionnel, une entreprise ou une collectivité ? Appelez le 0800 1000 46 du lundi au vendredi de 9h à 19h (Appel gratuit depuis un poste fixe).

En ligne

Le fournisseur d’énergie vous donne la possibilité, sur son site internet, de lui envoyer un email, directement via un formulaire de contact (ici).

Si vous êtes déjà client Eni, vous avez accès à votre espace personnel, en cliquant sur l’onglet jaune en haut à droite de la page d’accueil du site d’Eni. Il vous suffit de vous y connecter en insérant vos identifiants de connexion (email/référence client et mot de passe).

Une FAQ est aussi disponible, toujours en ligne. La foire aux questions est là pour répondre à toutes vos interrogations et pour vous proposer des solutions à tous les problèmes que vous pourriez rencontrer. N’hésitez pas à consulter cette rubrique si vous vous posez des questions.

Les garanties Eni

Qu’offre Eni comme garanties ?

Eni, c’est avant tout et comme les autres fournisseurs, une souscription sans engagement de durée au contrat de votre choix, résiliable à tout moment et sans frais de résiliation. Vous avez la possibilité de changer de fournisseur, sans attendre, sans démarche administrative à entreprendre, puisqu’Eni se charge de tout à votre place. Vous pouvez également obtenir un devis avant de vous engager.

Conformément à la loi en vigueur, vous pouvez changez d’avis dans un délai légal de quatorze jours après la date de la signature du contrat et exercer votre droit de rétractation.

Le fournisseur d’énergie possède également un service client disponible 6 jours sur 7 et les conseillers s’engagent à répondre en moins de 48h ouvrés aux e-mails, en moins de 5 jours ouvrables aux courriers, à effectuer les remboursements sous 15 jours et à traiter 100% des auto-relèves.

Eni, c’est aussi une aide aux travaux de rénovation. En effet, La Prim’Eni vous aide à financer des travaux pour réduire votre consommation d’énergie et améliorer le confort de votre logement. Une partie ou tout de ces travaux sont subventionnés. Vous avez la possibilité de simuler votre prime sur le site officiel du fournisseur.

Bon à savoir : des sondages vidéos sont disponibles sur le site internet d’Eni. Plus de 10 millions de consommateurs sont fidèles à Eni. De quoi s’y intéresser de près.

Appelez papernest pour souscrire un contrat Eni

01 85 65 76 78

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• Faire un déménagement avec ENI

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FAQ

Quel numéro composer pour joindre Eni et le service client pour la résiliation de son contrat ?

De la même façon que pour toutes vos questions en rapport avec votre offre, votre abonnement ou un problème sur votre facture, contactez le service client général d'Eni au 0970 820 320 du lundi au vendredi de 9h à 18h et le Samedi de 9h à 13h.

Comment payer sa facture Eni en ligne ?

Pour régler votre facture en ligne, rendez-vous tout d'abord dans votre espace personnel. Vous accéderez alors à la gestion de votre contrat : factures, coordonnées, modes de paiement etc. Vous pourrez ainsi payer votre facture directement en ligne par carte bancaire.

Eni gaz : quels sont les avis ?

Nous avons regroupé pour vous un petit panel d'avis d'abonnés au fournisseur d'énergie Eni.

Yannick met un 5/5 au fournisseur et déclare :

"top, aucun regret !

tres bon service. changement fait sans difficulté en quelques jours,eni s occupe de tout. aucun regret d avoir quitté gaz de france, nous economisons environ 20 euros par mois sans aucune modification de notre consommation !"

C'est plutôt un 1/5 pour Jean-Baptiste qui qualifie Eni de "lamentable" :

"souscription faite en mai 2017 et à ce jour aucunes facture ni echeancier ! reponse du service client : l'electricite c'est nouveau chez eni du coup ca prend du temps ......  j'ai resilie mon contrat le 08/11/2017 et bien sur toujours aucunes nouvelles d'eni qui n'est meme pas capable d'editer une facture de cloture !"

Linda attribue quant à elle un 4.5/5 au fournisseur qu'elle trouve "rapide et économique" :

"Mon changement de fournisseur d’électricité s'est fait rapidement et sans désagrément. La personne du service clientèle Eni a été très réactive pour mettre en place mon nouvel abonnement. J'ai reçu la facture de mon dernier fournisseur et Eni m'a envoyé un nouvel échéancier. Le petit bémol est que je ne trouve pas comment faire une auto relève de compteur en ligne qui me permet de contrôler ma consommation et de ne pas être surprise par de grosses factures."