Contrat Eni : offres, tarifs en 2024

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Eni est un fournisseur d’énergie italien présent en France depuis 1968. L’entreprise propose diverses offres de gaz et d’électricité aux particuliers et professionnels depuis l’ouverture du marché des énergies à la concurrence en 2007. Dans cet article, nous allons voir les différents contrats disponibles chez le fournisseur italien et les démarches à suivre pour souscrire ou résilier.

Les contrats Eni en 2024

Il existe actuellement différentes offres Eni disponibles en 2024. Voici un récapitulatif des contrats, des tarifs des abonnements Eni proposés par la firme italienne.

L’offre Hybride Éco Électricité

Eni propose une offre d’électricité à tarif indexé sur le TRV (Tarif Réglementé de Vente) pendant 1 an. Le tarif évoluera donc selon le tarif réglementé. C’est une offre verte, Eni garantit donc que pour chaque MWh d’électricité consommé, un MWh d’origine renouvelable sera réintroduit sur le réseau.

Bon à savoir

Dans le cadre du bouclier tarifaire, les TRV de l’électricité ont augmenté de 15% le 1er février 2023, représentant une augmentation moyenne d’environ 20€ par mois. Sans ce dispositif créé par le gouvernement, l’augmentation aurait été de 180€. Mis en place en octobre 2021, le bouclier tarifaire a pour but de lutter contre l’augmentation des prix de l’énergie due à la reprise économiques post-Covid ainsi qu’à la guerre en Ukraine, commencée en février 2022.

Hybride Éco Électricité Eni option base
Puissance du compteur Prix abonnement mensuel en base (en €)Prix du kWh en base (en €)
3 kVA139,68€0,2396 €
6 kVA175,96€0,2168 €
9 kVA214,90€0,2396 €
12 kVA254,60€0,2408 €
15 kVA291,65€0,2408 €
18 kVA328,32€0,2408 €
24 kVA409,87€0,2408 €
30 kVA479,40€0,2408 €
36 kVA561,21€0,2408 €

Offre Hybride Éco Électricité Eni heures pleines heures creuses
Puissance du compteurPrix abonnement mensuel TTC en €Prix Heures Pleines TTC en €Prix Heures Creuses TTC en €
6 kVA184,07€0,2592 €0,1960 €
9 kVA227,37€0,2592 €0,1960 €
12 kVA269,67€0,2592 €0,1960 €
15 kVA310,08€0,2592 €0,1960 €

L’offre Hybride Eco Gaz

Eni propose dans cette offre un prix fixe du kWh hors taxe pendant 1 an, avec la possibilité d’une évolution légale et réglementaire de l’abonnement HT de gaz.

Le prix de l’offre Hybride Eco Gaz proposé par Eni dépend de deux facteurs :

  • La localisation du logement du client en fonction de la grille tarifaire : si l’habitation est éloignée des infrastructures de transport de gaz, le prix à payer sera légèrement supérieur. Il existe 6 zones tarifaires, allant de 1 (à proximité du réseau de transport) à 6 (plus éloigné)
  • Le niveau de consommation : 4 tranches tarifaires sont disponibles sur le marché du gaz, en fonction du niveau de consommation du client : Base, B0, B1 et B2i. Si le client n’utilise le gaz seulement que pour la cuisson, il se situe en B0. En revanche, s’il utilise le gaz pour chauffer son habitation et l’eau chaude, il sera dans la tranche B1.

Bon à savoir

Depuis le 1er juillet 2023, les TRVG (tarifs réglementés de vente de gaz naturel) ont été supprimés. Concrètement, si vous aviez choisi une offre appliquant les TRVG sans changer d’offre avant le 1er juillet 2023, cela signifie que vous avez été automatiquement transféré vers une « offre de bascule » proposée par votre fournisseur. Les conditions de cette « offre de bascule » ont dû vous être envoyées par mail au préalable. Néanmoins, vous restez libres de choisir une nouvelle offre auprès de votre fournisseur si cela ne vous convient pas.

Grille tarifaire de l'Offre Hybride Eco Gaz d'ENI
Prix du kWh selon la zone et de l'abonnement, selon la plage de consommation
Base B0B1B2i
Abonnement126,36€126,36€280,60€280,60€
Zone 10,1426 €0,1426 €0,1275 €0,1275 €
Zone 20,1426 €0,1426 €0,1275 €0,1275 €
Zone 30,1426 €0,1426 €0,1275 €0,1275 €
Zone 40,1426 €0,1426 €0,1275 €0,1275 €
Zone 50,1426 €0,1426 €0,1275 €0,1275 €
Zone 60,1426 €0,1426 €0,1275 €0,1275 €

L’offre Hybride Eco Électricité + Gaz

Eni propose également une offre hybride Eco Électricité + Gaz. Cette option est très intéressante dans un souci de simplicité : en choisissant cette offre, le consommateur ne va recevoir qu’une seule facture pour l’entièreté de sa consommation d’électricité et de gaz, ce qui va lui simplifier les démarches administratives.

Cela permet par ailleurs au client de faciliter les contacts et limiter les différents appels avec son fournisseur.

Cette offre comprend une offre de gaz naturel à prix de marché fixe, d’une durée de 1 an.

Le Service Pack Hybride Eco Protection +

Le Service Pack Hybride Eco Protection + d’Eni est disponible pour les contrats électricité, gaz ou électricité + gaz.

En plus de l’offre à prix indexé de base, ce forfait comprend une assistance plomberie, électricité intérieure, gaz et chaudière. En tout, le Service Pack Hybride Eco Protection + prend en charge :

  • Les différentes pièces, le déplacement et la main-d’œuvre comprise jusqu’à 500€ TTC
  • 2 interventions/an pour la plomberie
  • 2 interventions/an pour l’électricité
  • 2 interventions/an pour le gaz
  • 2 interventions/an pour la chaudière

Bon à savoir

Le prix de cette option est actuellement de 3,99€ TTC/mois au lieu de 10€ TTC/mois.

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Pourquoi choisir un contrat Eni ?

Il est intéressant de choisir un contrat Eni pour plusieurs raisons : d’une part, Eni est un fournisseur majeur d’énergie dans le monde. De plus, Eni annonce son implication dans la lutte contre le réchauffement climatique. Enfin, des procédures simples et un site accessible permettent au client de souscrire ou résilier un contrat de manière rapide et efficace.

Une firme historique et mondiale

Tout d’abord, Eni est l’un des leaders dans le domaine de l’énergie à l’échelle mondiale. La firme italienne opère dans 68 pays et compte plus de 31 400 salariés à travers le monde.
En Europe, Eni compte près de 10 millions de clients professionnels et particuliers.

Fondée il y a plus de 70 ans, la multinationale s’impose de plus en plus comme l’un des producteurs et fournisseurs d’énergie les plus importants au monde.

Depuis de nombreuses années, Eni informe de sa volonté d’agir pour l’environnement. Le fournisseur démontre son implication dans la lutte contre le réchauffement climatique en affichant l’objectif d’atteindre la neutralité carbone d’ici à 2050. Pour cela, le fournisseur vise quatre objectifs principaux

  • L’augmentation de l’efficacité énergétique
  • Le développement de l’utilisation du gaz
  • Le développement des sources d’énergies renouvelables
  • L’investissement dans la Recherche et Développement

Des actions pour l’environnement

Eni propose différentes actions écoresponsables à destination des particuliers, par exemple la possibilité pour ses clients de planter 4 arbres par an en souscrivant à l’une des offres électricité, et pour 1€ par mois.

Le fournisseur incite également ses clients à choisir l’option compensation carbone lors d’une souscription à un contrat gaz et/ou électricité : le client paie 5 euros par mois pour compenser ses émissions de CO2 liés à sa consommation de gaz naturel.

Eni peut accompagner le client dans la rénovation de son logement dans le cadre de travaux d’économie d’énergie. Cette aide (La Prim’Eni) concerne quatre types de travaux :

  • la menuiserie
  • les énergies renouvelables
  • le chauffage et la régulation thermique
  • l’isolation

Ces travaux permettent en plus de réduire sa facture énergétique, de lutter contre le réchauffement climatique en baissant sa production de gaz à effet de serre.

Le saviez-vous ?

Le gouvernement propose également une aide à la rénovation, la Prime Renov’.

Un site simple d’utilisation

Eni dispose d’un espace client de qualité. Vous pouvez y accéder depuis votre compte client Eni en ligne. Il permet entre autres :

  • La consultation et le payement des différentes factures
  • Le suivi de la consommation d’énergie
  • La gestion du contrat d’énergie lorsque le client déménage
  • La modification des informations personnelles du client ainsi que de ses coordonnées bancaires
  • Le contact avec le service client

Enfin, les démarches de souscription chez Eni, que ce soit pour le gaz ou l’électricité, sont simplifiées. Cela permet au futur client de ne pas se noyer sous les différentes démarches administratives.

Les démarches d’ouverture d’un contrat Eni

souscription contrat Eni

Comment souscrire un contrat Eni ?

Pour souscrire un contrat Eni, il existe trois possibilités.

  • Se rendre directement sur le site d’Eni. Il suffit ensuite de choisir le forfait adéquat et cliquer sur le bouton “souscrire”.
  • Appeler le service commercial : Pour cela, il suffit de contacter le 3294 pour communiquer avec un conseiller Eni qui accompagnera le client dans sa démarche (du lundi au vendredi, 9h à 20h et le samedi de 9h à 17h).
  • Le client peut, en outre, se faire rappeler par un conseiller en cliquant sur le bouton “être rappelé”, situé en bas à droite sur l’ensemble des pages du site Eni France.

Que le client souscrive en ligne ou par téléphone, il lui faudra communiquer plusieurs documents.

  • L’adresse du domicile
  • Le numéro et les relevés du compteur électrique ou gaz. Il s’agit du Point De Livraison (PDL) sur le compteur électrique ou Point de Référence et Mesure (PRM) pour un compteur Linky. Pour un compteur gaz, il faut utiliser le Point de Comptage et d’Estimation (PCE).
  • Les coordonnées bancaires (IBAN)

Eni est également joignable par courrier à l’adresse suivante

Eni – Service Client
TSA 30207
35 507 Vitré Cedex

Lorsque la souscription est terminée, le client reçoit un mail du fournisseur confirmant sa commande et contenant un récapitulatif de l’offre, ainsi que les pièces constitutives (conditions générales de vente, avenant, etc).

Pour suivre l’avancement de sa souscription, le client peut consulter son espace client ou contacter directement le service client d’Eni au 0 970 820 320 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 17h). Il faut ensuite demander le suivi souscription, en précisant la référence du contrat. Le client doit faire cette demande idéalement 48 heures après la souscription.

L’appel au service client permet également à l’abonné de pouvoir modifier son contrat.

Le saviez-vous ?

Dans le cadre d’une vente téléphonique ou en ligne, la loi française garantit un droit de rétractation valable 14 jours après la date de signature.

souscrire contrat Eni

La mise en service d’un contrat Eni

Lors d’un déménagement, il est nécessaire de mettre en service le compteur. Eni ne réalise pas cette opération : c’est au gestionnaire de réseau de s’en charger. Enedis est responsable de l’ouverture du compteur électrique, tandis que GRDF s’occupe des compteurs gaz.

La souscription à un contrat d’électricité et/ou de gaz peut se faire dès 6 semaines avant le déménagement. Idéalement, il faut la prévoir au moins 15 jours avant l’arrivée dans le nouveau logement, afin d’anticiper une potentielle intervention d’Enedis et/ou GRDF pour rétablir l’électricité ou le gaz.

Il existe trois cas de mise en service :

  • Si l’électricité ou le gaz ont été coupés, Eni est en charge de la remise en service du compteur en question. Pour cela, le fournisseur va demander à Enedis ou GRDF la remise en service du compteur. Il faut compter un délai de cinq jours après la souscription.
  • Dans le cas où l’électricité ou le gaz n’ont pas été coupés, la mise en service du compteur est sans délai.
  • Si l’électricité ou le gaz n’ont jamais été mis en service, il faut compter un délai de 10 jours ouvrés après la finalisation du contrat.

Le prix de la mise en service de l’électricité ou du gaz dépend d’une part de sa nature, mais également du délai d’intervention. Plus la mise en service sera préparée à l’avance, moins elle sera coûteuse pour le client.

Frais et délais de la mise en service de l'électricité (prestation Enedis) en 2024 :
Type de mise en serviceDélaisPrix en € TTC
Mise en service initiale (pour les maisons neuves)10 jours ouvrés54,19 €
Mise en service initiale express5 jours ouvrés90,43 €
Mise en service standard5 jours ouvrés14,69 €
Mise en service express - énergie coupée2 jours ouvrés55,72€
Mise en service d’urgence - énergie coupée Compteur mécanique / électroniqueLe jour même156,61 €
Mise en service d'urgence - énergie coupée Compteur communicant LinkyLe jour même71,47 €
Frais et délais de la mise en service du gaz (prestation GRDF) :
Type de mise en serviceDélaisPrix en € TTC
Mise en service initiale5 jours ouvrés20,94 €
Mise en service express - énergie coupée2 jours ouvrés46,26 €
Mise en service d’urgence - énergie coupéeLe jour même140,28 €

Attention !

Durant la haute saison de déménagement (généralement durant l’été), les délais de l’ouverture express du compteur peuvent ne pas garanti.

Comment résilier son contrat chez Eni ?

La résiliation d’un contrat Eni se fait simplement en souscrivant un nouveau contrat chez un autre fournisseur d’énergie. Trois étapes suffisent pour passer d’un contrat Eni à un autre fournisseur

  • Rechercher la nouvelle offre
  • Contacter directement le fournisseur en question
  • Attendre la mise en effet du nouveau contrat

La résiliation du contrat Eni sera automatiquement faite par le nouveau fournisseur.

Les contrats énergie sont tous libres et sans engagement. Cela signifie qu’il est possible de résilier son contrat Eni à n’importe quel moment et cela sans frais.

Cependant, dans le cadre d’un déménagement, la marche à suivre est légèrement différente. En effet, il faut penser à contacter le service client d’Eni afin de résilier avant le changement de contrat. Dans le cas contraire, si le prochain résident du logement n’a pas souscrit de contrat électricité ou gaz, le client risque de lui payer sa consommation énergétique.

Il existe deux moyens pour résilier son contrat Eni. D’une part en contactant le service client, ou alors directement en ligne.

Résilier son contrat Eni en contactant le service client

Résilier son contrat Eni peut se faire en appelant le service client d’Eni :
0 970 820 320 pour les particuliers (appel non surtaxé, de 9h à 20h du lundi au vendredi et de 9h à 17h le samedi).

Pour les professionnels, le numéro à joindre est le 0 970 820 320 (appel non surtaxé, de 9h à 19h du lundi au vendredi et de 9h à 13h le samedi).

Résilier son contrat Eni en ligne

Pour résilier son contrat Eni en ligne, il suffit de se rendre sur le site du fournisseur. Il faut ensuite se rendre dans l’espace client puis sélectionner l’onglet “déménagement”, et “résiliation de son contrat”. Il n’y a plus qu’à suivre les étapes en remplissant les informations demandées par le fournisseur.

Bon à savoir

L’espace client est toujours disponible 5 ans après la résiliation du contrat.

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FAQ

Quel est le prix de l’abonnement chez Eni ?

Le prix de l’abonnement Hybride Éco Électricité est de 175,96€ pour 6 kVA.
Le prix de l’abonnement Hybride Eco Gaz en B0 est de 126,36€.

Quelle est la différence entre Eni et EDF ?

La différence entre EDF et Eni est qu’EDF est le fournisseur historique d’électricité en France. Il est le seul à pouvoir proposer les tarifs réglementés (TRV). Eni, quant à lui, est un fournisseur alternatif et ne commercialise que des offres de marché (fixe ou indexée sur les TRV).

Comment résilier son contrat chez Eni ?

Pour résilier son contrat Eni, il suffit de contacter le 0 970 820 320 pour les particuliers (appel non surtaxé, de 9h à 20h du lundi au vendredi et de 9h à 17h le samedi) ou le 0 970 820 320 pour les professionnels (appel non surtaxé, de 9h à 19h du lundi au vendredi et de 9h à 13h le samedi).

Mis à jour le 9 Jan, 2024

redaction Qui sommes-nous ?
Redactor

Anaïs Petit

Rédactrice experte des sujets énergie

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