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Ouverture compteur ENI

Important

Eni ne commercialise plus ses offres Astucio électricité & gaz. Toutes nos informations sur les actualités des fournisseurs d’énergie sur cette page.

Si vous souscrivez chez ENI, fournisseur d’énergie italien, vous devrez faire une ouverture de compteur, afin d’avoir accès à l’électricité. Nous vous expliquons la procédure à suivre.

En effet, lors d’un déménagement ou d’un changement de fournisseur, vous devrez faire face à l’ouverture de compteur. Si vous déménagez, et que vous souhaitez rester chez ENI, ou que vous souhaitez rejoindre ENI, la procédure est légèrement différente.

Tout d’abord, que vous déménagiez ou que vous souhaitiez rejoindre ENI, vous devrez souscrire à un contrat chez ce fournisseur d’énergie (en effet, même si vous souhaitez garder la même offre, vous devrez faire un nouveau contrat).

Les offres d’électricité ENI

Eni propose différents tarifs que l’on vous décrit ici :

L’offre Hybride Eco Électricité : à tarif indexé sur le TRV pendant 1 an, offre verte garantissant la réinjection d’un MWh d’énergie renouvelable pour chaque MWh consommé.

Bon à savoir

Dans le cadre du bouclier tarifaire, les TRV de l’électricité ont augmenté de 15% le 1er février 2023, représentant une augmentation moyenne d’environ 20€ par mois. Grâce à ce dispositif créé par le gouvernement, vous évitez une augmentation de 180€. Mis en place en octobre 2021, le bouclier tarifaire a pour but de lutter contre l’augmentation des prix de l’énergie due à la reprise économiques post-Covid ainsi qu’à la guerre en Ukraine, commencée en février 2022.

Hybride Éco Électricité Eni option base
Puissance du compteur Prix abonnement mensuel en base (en €)Prix du kWh en base (en €)
3 kVA139,68€0,2396 €
6 kVA175,96€0,2168 €
9 kVA214,90€0,2396 €
12 kVA254,60€0,2408 €
15 kVA291,65€0,2408 €
18 kVA328,32€0,2408 €
24 kVA409,87€0,2408 €
30 kVA479,40€0,2408 €
36 kVA561,21€0,2408 €

Offre Hybride Éco Électricité Eni heures pleines heures creuses
Puissance du compteurPrix abonnement mensuel TTC en €Prix Heures Pleines TTC en €Prix Heures Creuses TTC en €
6 kVA184,07€0,2592 €0,1960 €
9 kVA227,37€0,2592 €0,1960 €
12 kVA269,67€0,2592 €0,1960 €
15 kVA310,08€0,2592 €0,1960 €

 
L’offre Hybride Eco Gaz : prix fixe du kWh hors taxe pendant 1 an. Évolution de l’abonnement HT de gaz possible mais de façon légale et réglementaire. Le prix dépend de la localisation du logement du client et de son niveau de consommation.

Bon à savoir

Depuis le 1er juillet 2023, les TRVG (tarifs réglementés de vente de gaz naturel) ont été supprimés. Cela veut dire que si vous aviez souscrit à une offre appliquant les TRVG sans changer d’offre avant le 1er juillet 2023, vous avez donc été automatiquement transféré vers une « offre de bascule » proposée par votre fournisseur. Les conditions de cette « offre de bascule » ont dû vous être communiquées par votre fournisseur. Sachez cependant que vous restez libres de choisir une nouvelle offre auprès de votre fournisseur si cela ne vous convient pas.

Grille tarifaire de l'Offre Hybride Eco Gaz d'ENI
Prix du kWh selon la zone et de l'abonnement, selon la plage de consommation
Base B0B1B2i
Abonnement126,36€126,36€280,60€280,60€
Zone 10,1426 €0,1426 €0,1275 €0,1275 €
Zone 20,1426 €0,1426 €0,1275 €0,1275 €
Zone 30,1426 €0,1426 €0,1275 €0,1275 €
Zone 40,1426 €0,1426 €0,1275 €0,1275 €
Zone 50,1426 €0,1426 €0,1275 €0,1275 €
Zone 60,1426 €0,1426 €0,1275 €0,1275 €

 
L’offre Hybride Eco Électricité + Gaz : regroupe sur une seule facture la consommation de gaz + d’électricité, avec un prix de marché fixe pour le gaz naturel sur une durée d’un an. Les démarches administratives sont donc simplifiées grâce à cette offre.

Bon à savoir

Le prix de cette option est actuellement de 3,99€ TTC/mois au lieu de 10€ TTC/mois.

Le service client d’ENI est joignable au 09 70 82 03 20.

Pour souscrire à un contrat ENI, vous pouvez le faire soit en ligne, soit par téléphone. Nous vous conseillons de vous munir de :

  • l’adresse de votre logement
  • le numéro de PDL
  • la date d’emménagement
  • le nom de l’ancien locataire, si vous y avez accès
  • le relevé du compteur

Une fois cette démarche faite, vous vous verrez recevoir un mail de confirmation, afin de valider votre contrat.

 

L’ouverture de compteur ENI

Si vous déménagez, la procédure pour ouvrir votre compteur avec ENI, n’est pas bien complexe. En effet, la principale chose à penser pour l’ouverture de votre compteur ENI est le fait de prévenir le fournisseur de votre changement d’adresse :

  • Nous vous conseillons de prévenir ENI, deux semaines avant l’emménagement. Afin, d’entrer en contact avec votre fournisseur d’électricité, appelez le service client ENI pour votre déménagement à ce numéro : 09.70.82.03.20 ou directement en ligne.
  • Une fois cette démarche faite, et votre souscription à un contrat ENI d’électricité et/ou de gaz, ENI se chargera de transmettre votre demande d’ouverture de votre compteur à Enedis (via ce site), le gestionnaire de réseau de distribution. En effet, ce sera ce dernier qui s’occupera de cette ouverture de compteur électrique.

A savoir : que ce soit pour changer votre contrat d’électricité ENI lors de votre déménagement, ou le contrat de gaz ENI pour votre déménagement, les démarches sont les mêmes. Avant de choisir votre nouveau contrat, il est recommandé de procéder à une estimation de votre consommation, de consulter des comparateurs d’offres grâce auxquels vous avez plus de chances de trouver le contrat idéal, puis de lire des avis (Eni dans ce cas) sur le fournisseur qui vous intéresse en vous rendant sur des forums d’usagers.

Autrement, sachez que les contrats d’électricité ne peuvent changer d’adresse. En effet, ces contrats sont liés à une personne (au titulaire du contrat), mais aussi à un compteur. En effet, le compteur électrique a :

  • Un numéro de matricule
  • Un numéro de série
  • Un point de livraison : il permet de situer le compteur. On vous le demandera, lors de votre ouverture de compteur.

A savoir : si vous voulez faire une résiliation ENI pendant votre déménagement afin de souscrire chez un autre fournisseur, vous devez simplement souscrire à un nouveau contrat chez lui. En effet, ce sera ce nouveau fournisseur qui entrera en contact avec ENI pour votre résiliation lors de votre déménagement.

Une fois ces étapes faites, vous devrez alors passer à l’ouverture de votre compteur d’électricité ENI.

 

La mise en service de l’électricité ENI

Lors du jour de la mise en service de l’électricité, vous devrez relever votre nouveau compteur, afin que vous ayez un point de départ de votre consommation afin de le transmettre à ENI.

Sachez que c’est le gestionnaire de réseau Enedis, qui se chargera de l’installation. Cette dernière se passe chez vous ! En effet, ce sera ENI qui se chargera de contacter Enedis, afin qu’un technicien vienne chez vous pour cette ouverture de compteur. Nous vous conseillons, de ne pas louper le rendez-vous. En effet, vous aurez été mis au courant au préalable de la visite du technicien. Le jour J, restez proche de votre téléphone, afin que le technicien puisse vous joindre s’il ne trouve pas votre logement. De plus, si vous loupez le rendez-vous, il vous faudra prendre un second rendez-vous, mais le premier vous sera, tout de même, facturé.

A savoir : nous stipulons uniquement Enedis, le gestionnaire de réseau qui gère 95% du territoire français. Mais sachez, que selon les communes, vous pourrez avoir affaire à une ELD (Entreprise Locale de Distribution). Mais votre fournisseur, ENI, se chargera de vous tenir au courant.

Les cas de l’électricité

  • Si l’électricité n’a pas été coupée dans votre logement : vous devrez relever votre compteur que vous transmettrez à votre fournisseur ENI. Dans ce cas-là, vous n’aurez pas besoin d’une intervention de la part d’un technicien Enedis.
  • Si l’électricité ne fonctionne plus : cela signifie que l’ancien occupant a résilié son contrat, et ainsi, Enedis a mis le compteur électrique hors service. Ainsi, vous devrez faire appel au gestionnaire de réseau, pour le remettre en « activité ».

 

Les prix et les délais d’ouverture du compteur électrique

Pour les « anciens » logements

En effet, vous devez savoir que les délais de l’ouverture du compteur ENI ont un impact sur les prix. Plusieurs délais vous seront proposés, et vous devrez choisir en fonction de vos besoins, mais plus le délai est court, plus le prix sera élevé. C’est pourquoi, nous vous conseillons de vous organiser en amont, afin d’avoir du temps devant vous. Eni, comme tous les autres fournisseurs, vous proposeront trois délais pour l’ouverture du compteur ENI : l’ouverture de compteur standard, l’ouverture de compteur express, et l’ouverture de compteur urgente.

Frais et délais de la mise en service de l'électricité (prestation Enedis) en 2024 :
Type de mise en serviceDélaisPrix en € TTC
Mise en service initiale (pour les maisons neuves)10 jours ouvrés54,19 €
Mise en service initiale express5 jours ouvrés90,43 €
Mise en service standard5 jours ouvrés14,69 €
Mise en service express - énergie coupée2 jours ouvrés55,72€
Mise en service d’urgence - énergie coupée Compteur mécanique / électroniqueLe jour même156,61 €
Mise en service d'urgence - énergie coupée Compteur communicant LinkyLe jour même71,47 €

Au vu de l’écart de prix que propose Enedis, essayez de ne pas vous retrouver dans l’urgence. De plus, sachez que Enedis fixe ses prix non pas en fonction du fournisseur choisi, mais bien indépendamment. Enfin, vous devez savoir que les frais d’ouverture de compteur, sont à la charge du locataire. En effet, c’est le titulaire du contrat, celui qui jouira de l’électricité proposée par ENI.

Pour les logements neufs

En effet, pour l’ouverture d’un compteur d’électricité pour les logements neufs, ne fonctionne pas uniquement sur le même principe que pour les logements dits anciens. Concernant cette installation, n’hésitez pas à vous y prendre quelques semaines voire quelques moins en avance. En effet, vous aurez une mise en service de l’électricité à faire, mais également un raccordement au réseau électrique.

Concernant le raccordement, c’est également Enedis qui se chargera de le faire. Une fois les installations faites, vous recevrez un Consuel, qui est obligatoire. Ce certificat prouvera que vos installations sont bien aux normes. C’est la première étape afin de pouvoir souscrire un contrat chez ENI, puis de la mise en service de l’électricité.

Comme pour les logements déjà habités, l’ouverture du compteur d’électricité pour les logements neufs, dépend également du délai que vous choisirez. Sachez que pour les logements neufs, la mise en service dite « urgente » n’existe pas. C’est pourquoi, nous vous avons expliqué le fait de vous y prendre en avance.

Si vous souhaitez ouvrir votre compteur électrique dans un logement neuf, papernest vous guide et vous aide dans vos démarches.

01 85 65 76 78

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Aller plus loin

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FAQ

Les démarches sont-elles les mêmes pour l'ouverture du compteur d'eau ?

Concernant l'ouverture de compteur d'eau, cela dépend dans quel logement vous emménagez :

  • dans un logement collectif : vous n'aurez pas de démarches à faire, puisque dans un logement collectif, l'eau est comprise dans les charges collectives.
  • dans un logement individuel : dans ce cas-là, vous devrez entrer en contact avec un fournisseur d'eau. Ce sera lui qui se chargera d'ouvrir votre compteur d'eau. Comme pour l'électricité, prenez-y vous en amont, une quinzaine de jours avant votre déménagement avec le fournisseur ENI.

Et concernant le compteur pour le gaz ?

A contrario pour l'ouverture du compteur de gaz, les démarches se rapprochent de l'électricité. Vous devrez, dans un premier temps, souscrire auprès d'un fournisseur de gaz, puis vous occupez de l'ouverture de compteur. En revanche, ce n'est plus le gestionnaire de réseau Enedis, mais GrDF, car c'est lui qui gère le gaz. En revanche, c'est sur même principe : GrDF fixe ses prix indépendamment.

Pour le gaz, le prix varie en fonction du délai.

Comment entrer en contact avec ENI, lorsqu'on est un professionnel ?

Concernant les professionnels, ils peuvent entrer en contact avec le fournisseur de gaz et d'électricité, ENI, en composant le numéro : 0 800 100 046. Vous pourrez, alors, joindre un conseiller ENI du lundi au vendredi entre 9h et 19h.

A quoi sert, et quand joindre le service client d'ENI ?

Sachez que vous pouvez joindre le service client ENI pour plusieurs raisons : la souscription à un contrat,  la modification de votre abonnement, la facturation, les devis, l'espace client, ou pour un changement de fournisseur.

Le service client ENI est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 14h. Pour les contacter, nous vous avons fait un tableau récapitulatif, des plages horaires susceptibles d'avoir le moins d'attente :

Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi
Matin (9H-12H30) Élevé Moyen Moyen Moyen Faible Moyen
Midi (12H30-14H) Moyen Faible Faible Faible Faible Faible
Après-midi (14H-18H) Élevé Moyen Moyen Moyen Faible X

Attention, sachez qu'en cas d'urgence (odeur de gaz, problème de compteur électrique etc.), il est inutile de joindre le service client ENI. Pour cela, nous vous conseillons de joindre les numéros d'urgence.

Mis à jour le 7 Déc, 2023

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Redactor

Anaïs Petit

Rédactrice experte des sujets énergie

Commentaires

1 Avis bright star bright star bright star bright star bright star 5/5

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Sacré Bernadette
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Est ce qu'eni utilise les compteurs linky ??? Cordialement, bernadette