GrDF à Mulhouse : contact, démarches

Pour la pose d’un nouveau compteur de gaz, contactez le gestionnaire de réseau (GRDF) au 09 69 36 35 34

Services GrDF à Mulhouse

Tout savoir sur GrDF à Mulhouse

Quels sont les modalités de raccordement au gaz à Mulhouse ?

Les habitants de Mulhouse souhaitant être raccordé au gaz devront contacter l'entreprise gestionnaire du réseau de gaz à Mulhouse (68). Pour la majorité des villes en France, l'entreprise responsable de distribuer le gaz est GRDF, aujourd'hui l'entreprise distribue le gaz à 11 millions de Français. Il existe tout de même des villes où GRDF n'est pas responsable du réseau de gaz, c'est le cas à Bordeaux où le distributeur n'est pas GRDF mais Gaz de Bordeaux, dans ces villes il est alors nécessaire de contacter directement le gestionnaire local.

Pour effectuer un raccordement au gaz auprès de GRDF, les Mulhousiens doivent dans un premier temps réaliser une demande de raccordement à Mulhouse. Les habitants de Mulhouse ont la possibilité de faire cette demande de raccordement sur le site officiel de GRDF pour leur logement en Alsace. Pour les Mulhousiens préférant l'usage du téléphone, ils ont la possibilité de réaliser leur demande de raccordement à Mulhouse dans le 68, en appelant GRDF au 09 69 36 35 34 (N°Cristal) et obtenir par la même occasion une estimation des coûts de ces travaux. Lorsque cette demande de raccordement sera effectuée, GRDF fera une offre de raccordement pour les travaux à Mulhouse dans un délais de 10 jours ouvrés. Les Mulhousiens auront par la suite 3 mois pour pouvoir accepter ou non cette offre. Afin de valider le raccordement à Mulhouse (Haut-Rhin), un acompte d'un montant égale ou supérieur à 50% du coût des travaux devra être envoyé à GRDF, le montant restant de la facture sera à payer une fois le raccordement effectué.

Après avoir accepté l'offre faite par le distributeur de gaz GRDF, les Mulhousiens devront seulement attendre de réceptionner un courrier de GRDF confirmant le raccordement du logement à Mulhouse (68). Et par la suite d'être appelé par des conseillers GRDF permettant d'obtenir un suivi du dossier ainsi qu'une date pour le début des travaux.

GRDF : mettre en service son compteur de gaz à Mulhouse

Il faut bien faire la différence entre GDF, qui s'appelle désormais Engie, et GRDF avant de souscrire un contrat de Gaz. En effet, GDF s'occupe seulement de la fourniture de gaz alors que GRDF, en tant que gestionnaire de réseau, est chargé de relever les compteurs et d'envoyer un technicien en cas de problème à Mulhouse (68). C'est donc Engie ou tout autres fournisseurs qu'il faut contacter pour mettre en service le compteur de gaz dans la région Alsace. En réalité GDF se charge de contacter GRDF pour prévoir un RDV (pareil avec les fournisseurs d'électricité et Enedis). Pensez à vous munir de l'adresse exacte du logement, du relevé de compteur et de votre RIB avant de contacter le fournisseur de votre choix pour demander l'ouverture du compteur de gaz.

Souscrire EDF à Mulhouse

Contactez EDF à Mulhouse afin de souscrire à un abonnement et ainsi d'avoir l'électricité ou le gaz chez vous (si votre habitation est déjà raccordée au réseau à Mulhouse). Si vous souhaitez vous rendre en agence dans le 68 (Haut-Rhin), sachez qu'elles sont désormais fermées. Près de Mulhouse comme dans tout le reste de la France, il n'existe plus de boutique EDF. Il est possible de les joindre au numéro de téléphone suivant: 09 69 32 15 15 (numéro national non surtaxé) ou de se rendre sur le portail EDF en ligne pour réaliser ses démarches : edf.fr.

FAQ

Quelles sont les missions de GRDF à Mulhouse ?

GRDF est le principal gestionnaire de réseau de distribution du gaz à Mulhouse et dans toute la France. Les Mulhousiens qui veulent effectuer le raccordement de leur maison neuve au réseau de gaz dans la région Alsace (68) doivent donc contacter GRDF pour réaliser cette démarche. À Mulhouse, GRDF intervient aussi pour toutes les urgences liées au gaz naturel (fuite de gaz, odeur suspecte..) Pour cela, le gestionnaire de réseau a mis en place un numéro d'urgence à destination de ses abonnés Mulhousiens pour une intervention et un diagnostic : 0 800 47 33 33 (appel gratuit depuis un poste fixe).

Gazpar, le nouveau compteur intelligent de GRDF est-il dangereux ?

Pour transmettre les données au gestionnaire de réseau à Mulhouse , Gazpar émet une fréquence équivalente de celles émises par un poste de radio, soit 169 MHz. Reste la question des Mulhousiens atteints d'électro-hypersensibilité qui sont toujours opposés au déploiement de ce nouveau compteur à Mulhouse dans la région Alsace. Les Mulhousiens n'ont donc pas le droit de refuser l'installation de Gazpar.

Comment contacter le service client GRDF via l'espace client ?

Les Mulhousiens qui veulent accéder aux services proposés par le service client GRDF peuvent le faire depuis l'espace client en ligne. Pour activer votre compte GRDF, il suffit de vous rendre sur le site du gestionnaire de réseau et remplir les informations nécessaires depuis l'onglet "mon espace".

Service client Enedis (ex-ERDF) à Mulhouse

Si vous souhaitez signaler une panne sur le réseau ou installer un compteur électrique dans votre logement de Mulhouse (68100), vous devez appeler Enedis. En effet Enedis, le gestionnaire de réseau en Alsace, est le nouveau nom d’ErDF.

J'habite à Mulhouse: comment effectuer la relève du compteur de gaz avec GrDF

À Mulhouse et dans toute la France, ce n'est pas le fournisseur de gaz qui est responsable de la relève des compteurs de gaz mais bien le gestionnaire de réseau GRDF. Dans la région Alsace, le gestionnaire de réseau doit pouvoir accéder au compteur de gaz au moins une fois par an. Pour ce faire, GRDF envoie un technicien de la ville de Mulhouse. Les Mulhousiens qui veulent connaitre la date de la prochaine relève de compteur peuvent trouver cette information sur leur facture de gaz. Si vous constatez une panne sur votre compteur de gaz ou si vous avez besoin d'un dépannage à domicile, vous pouvez contacter GRDF de Mulhouse par téléphone au numéro vert d'urgence : 0 800 47 33 33

Services GrDF à Mulhouse

GrDF est le gestionnaire du réseau de distribution de gaz de ville à Mulhouse, ainsi que dans le 68 (Région Alsace). GrDF n’est pas le bon interlocuteur pour souscrire un contrat de fourniture de gaz à Mulhouse, il faut contacter un fournisseur alternatif comme Direct Energie, Eni ou Total Spring (ex Lampiris).

Pour contacter GrDF vous pouvez vous adresser en personne ou par téléphone au service client GrDF à Mulhouse dont les coordonnées sont sur le site suivant : http://www.grdf.fr/contact-particuliers.

Vous pourrez alors demander aux agents de GrDF de procéder aux tâches suivantes :

  • Raccordement des nouveaux logements (Qualigaz, etc…)
  • Dépannage du réseau de gaz de ville
  • Déplacement d’un technicien afin d’intervenir (mise hors service des compteurs, mise en service d'un compteur coupé, installation d'un nouveau compteur, ..)