TotalEnergies (ex-Total Spring) : souscription de contrat en un appel avec papernest
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Tarif Total Spring : abonnements 2024
Le non moins connu groupe Total a racheté en 2016, Total Spring (ex-Lampiris). Le fournisseur d'énergie propose des offres d'électricité, de gaz et d'électricité et de gaz. Les tarifs de Total Spring ont légèrement augmenté depuis le rachat de Total Spring (ex-Lampiris), ce qui ne semble pas convenir à tout le monde. Néanmoins, le choix d'une électricité verte ne laisse pas indifférent et tend à aller dans le bon sens. On vous dit tout sur les offres de Total Spring, les tarifs qui sont appliqués, les différents moyens de contacter le fournisseur et ses avantages et inconvénients.
Les tarifs Total Spring
Total Spring propose à la fois des offres d'électricité verte et des offres de gaz naturel.
Pour l'électricité
Les offres d'électricité verte de Total Spring :
L'offre à prix fixe Option Base :
| Puissance du compteur souscrite | Abonnement annuel | Prix du kWh TTC |
| 3 kVA | 67.04 € TTC | 0.1428 € |
| 6 kVA | 100.74 € TTC | 0.1356 € |
| 9 kVA | 118.74 € TTC | 0.1371 € |
| 12 kVA | 137.12 € TTC | 0.1371 € |
| 15 kVA | 155.63 € TTC | 0.1371 € |
| 18 kVA | 176.93 € TTC | 0.1371 € |
| 24 kVA | 214.58 € TTC | 0.1371 € |
| 30 kVA | 255.14 € TTC | 0.1371 € |
| 36 kVA | 287.22 € TTC | 0.1371 € |
Option heures pleines / heures creuses :
Le prix du kWh en heures pleines s'affiche alors à 0.1470 € TTC. Pour les heures creuses, il est affiché à 0.1164 € TTC. Seul varie ensuite le prix de l'abonnement selon la puissance du compteur :
Total Spring propose également l'offre d'électricité verte Online, qui instaure les mêmes tarifs. Seules les conditions changent puisque le service client est donc uniquement joignable par email, chat ou via les réseaux sociaux et que le seul mode de paiement disponible est le prélèvement automatique. Autrement, vous profitez des mêmes avantages : factures par voie électronique via votre espace client, prix de l'abonnement identique au tarif réglementé*, prix de l'abonnement et du kWh garantis fixes HT pendant 1 an et enfin le prix du kWh HT 10% inférieur au tarif réglementé d'EDF à la date de souscription.
Pour le gaz
Total Spring met à disposition de ses clients trois offres de gaz : l'offre de gaz naturel à prix fixe, l'offre de gaz naturel à prix indexé et l'offre de gaz naturel à prix fixe uniquement en ligne.
Voici la grille tarifaire de l'offre de gaz naturel à prix fixe de Total Spring en fonction des classes de consommation et des zones tarifaires :
<th class= Classes de consommation<th class="rtecenter"Prix de l'abonnement<th class="rtecenter"Prix du kWh par zone tarifaire<td 0.0660 € TTC| Zone 1 | Zone 2 | Zone 3 | Zone 4 | Zone 5 | Zone 6 | ||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Base | 85.83 € TTC | 0.0731 € TTC | |||||
| B0 | 92.67 € TTC | ||||||
| B1 | 230.74 € TTC | 0.0463 € TTC | 0.0469 € TTC | 0.0476 € TTC | 0.0482 € TTC | 0.0488 € TTC | 0.0495 € TTC |
| B2i |
Pour rappel :
Les classes de consommation attribuées au gaz naturel :
Les zones tarifaires : elles sont décidées par GrDF, le gestionnaire de réseau de distribution du gaz naturel en fonction de la distance entre une commune et un centre de stockage de gaz. Plus la zone est proche, moins le prix est élevé. Inversement, plus la zone est éloignée, plus le prix du kWh est cher. Pour savoir à quelle zone tarifaire vous correspondez, consultez votre facture de gaz.
L'offre de gaz naturel à prix indexé, toujours selon les classes de consommation et les zones tarifaires :
| Classes de consommation | Prix | Prix du kWh | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Zone 1 | Zone 2 | Zone 3 | Zone 4 | Zone 5 | Zone 6 | ||
| Base | 85.83 € TTC | 0.0731 € TTC | |||||
| B0 | 92.67 € TTC | 0.0660 € TTC | |||||
| B1 | 230.74 € TTC | 0.0463 € TTC | 0.0469 € TTC | 0.0476 € TTC | 0.0482 € TTC | 0.0488 € TTC | 0.0495 € TTC |
| B2i |
Qu'observe t on ?
Les tarifs du gaz naturel sont les mêmes qu'il s'agisse de l'abonnement à prix fixe ou à prix indexé (le tarif Online est identique également). Seuls les avantages/inconvénients changent :
- pour l'offre à prix fixe : le prix du kWh HT est 10% moins cher que les TR* à la date de souscription, le prix de l'abonnement et du kWh est fixe donc ne subisse aucune hausse pendant 12 mois, vous choisissez le mode de paiement qui vous convient et le service client est joignable en ligne, par téléphone etc.
- pour l'offre à prix indexé : vous bénéficiez des mêmes avantages que la première offre excepté que le prix du kWh HT indexé sur le marché du gaz est susceptible d'évoluer à la hausse comme à la baisse.
- pour l'offre Online : vous avez l'assurance d'obtenir 10% de réduction sur les TR, que le prix de l'abonnement et du kWh ne peuvent subir de hausse, mais vous bénéficiez d'un service client 100% web et votre mode de facturation est conditionné au prélèvement automatique.
À savoir que Total Spring propose également des offres Duo, qui couplent gaz et électricité.
Contacter Total Spring
Total Spring (Total Spring (ex-Lampiris) anciennement) est joignable à plusieurs numéros :
Il est également joignable par d'autres moyens :
Par voie postale
Il vous est en effet possible d'adresser un courrier à Total Spring à l'adresse suivante :
Total Spring Service Client TSA 20039 75437 Paris Cedex 09
ou au siège social de Total Spring (même adresse que lampiris) :
Total Spring 48, rue de Provence 75009 Paris - France
Via un formulaire en ligne
Si vous n'êtes pas encore client, ou si tout simplement vous souhaitez passer par internet, Total Spring a mis à votre disposition un simple formulaire de contact sur le site du fournisseur où vous pouvez choisir l'objet de votre demande. Les web-conseillers vous répondent généralement dans un délai de 48h maximum.
Par chat
Total Spring propose un service de discussion en direct via le chat. Que vous soyez client ou non, des conseillers sont là pour interagir avec vous et répondre à vos questions. Cliquez sur le petit onglet jaune-oranger en bas de la page d'accueil du site de Total Spring.
Le service est ouvert de 9h à 18h45.
Via les réseaux sociaux
Total Spring se trouve être sur Facebook et Twitter.
Pour communiquer sur le réseau social Facebook, rendez-vous sur la page officielle du fournisseur
Pour Twitter, envoyez vos tweets ici : https://twitter.com/Total Spring (ex-Lampiris)FR.
A noter : via le site Total Spring et votre espace client, retrouvez toutes les informations relatives à votre contrat : facture, abonnement, mensualités, moyens de paiement, données personnelles.
FAQ
Existe t il des codes promos Total Spring ?
De temps à autre, en plus des offres commerciales en vigueur, les fournisseurs d'énergie proposent des "bons plans", des codes promotionnels. Ils sont en général disponibles sur différents sites internet qui recensent ce genre de promotions. En ce moment, il ne semble pas y avoir de code promo Total Spring.
Vous pouvez créer une alerte sur certains de ces sites pour être averti de tous les bons plans de Total Spring, par exemple.
Où obtenir de Total Spring les avis ?
Sur internet et sur certains sites, vous trouverez différents avis de consommateurs sur les fournisseurs d'énergie en général. Total Spring possède avantages et inconvénients comme chaque fournisseur d'énergie :
| Avantages recensés | Inconvénients de Total Spring |
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4 / 5 pour Lucien : “Ex Total Spring (ex-Lampiris), les tarifs de Total Spring sont beaucoup moins intéressants qu’en 2016-2017 mais restent inférieurs à ceux d’EDF de 3 à 4%. Je pense que ce fournisseur a de l’avenir s’il baisse ses tarifs en maintenant l’électricité du futur qui doit devenir majoritairement verte.” |
1 / 5 pour Nicolas : “En un appel, 3 interlocuteurs et 3 prix différents (en montant bien évidemment).Un service déplorable et donc je ne recommande pas ce fournisseur d'électricité.Un SAV horrible (à l'étranger) avec leurs propres règles.Ce qu'on vous dit le lundi n'est pas la même chose le mardi, mais pour eux c'est normal. Bravo, le même service TOTAL, payé plus cher pour avoir....eux.... ben moins que les autres... “ |
Total Spring : parrainage. Comment ça marche ?
La plupart des fournisseurs d'énergie ont mis en place un système de parrainage. Cela propose un avantage aux nouveaux venus et rapporte des clients aux fournisseurs tels que Total Spring. Pour être parrain et parrainé, suivez ces étapes :
- renseignez vos noms et prénoms sur la page du site officiel du fournisseur,
- rentrez ensuite votre référence client, dénommé sur le formulaire comme "CUS" et qui débute par "CUS-250",
- mentionnez enfin l'adresse du filleul que vous souhaitez parrainer, ou celles de plusieurs personnes si vous souhaitez en parrainer davantage.
Il reçoit votre offre de parrainage par email ainsi que le premier mois d’abonnement (gaz et/ou électricité) à 1€. De votre côté, vous bénéficiez d'un remboursement de 20 € par filleul, sur votre prochaine facture dès que le filleul a souscrit a une offre de gaz et/ou d'électricité.
