Téléphone Total Spring : comment contacter le fournisseur d'énergie ?

Total Spring (anciennement Lampiris) a fusionné avec Direct Énergie pour devenir Total Direct Énergie. Depuis l'ouverture du marché de l'énergie à la concurrence, Total Spring propose des contrats d'électricité et des contrats de gaz naturel aux particuliers et aux entreprises. Si vous souhaitez souscrire auprès du fournisseur alternatif, vous devez contacter son service client grâce aux différents numéros Total Spring.

Le saviez-vous ?Total Direct Énergie, c'est fini ! Le fournisseur devient TotalEnergies. Total Spring devient Total Direct ÉnergieEn avril 2018 le groupe Total annonce que sa filière Total Spring vient de racheter Direct Énergie et devient Total Direct Énergie.

Comment prendre contact avec Total Spring ?

Si vous avez une réclamation à faire à Total Spring, une question à lui poser ou tout simplement la volonté de souscrire un contrat, vous pouvez contacter le service client du fournisseur. Plusieurs options s'offrent à vous : téléphone, mail ou courrier. À vous de choisir la solution que vous préférez.

Téléphone Total Spring : comment contacter le fournisseur ?

Depuis sa fusion avec Direct Énergie, Total Spring a dû actualiser ses numéros de téléphone et ses nombreux points de contact pour permettre aux clients de Total Spring et aux clients de Direct Énergie de converger vers le nouveau service client de Total Direct Énergie. Néanmoins, il existe des numéros spécifiquement aux clients de Total Spring pour permettre aux abonnés d'effectuer certaines démarches.

Téléphone Total Spring : comment souscrire une offre d'énergie ?

Vous pouvez contacter le service de souscription de Total Spring au 09 75 18 77 00 pour souscrire une offre d'électricité ou un contrat de gaz naturel. Le service client du fournisseur d'énergie alternatif est disponible du lundi au vendredi de 08:00 à 21:00 et le samedi de 08:30 à 18:30. Afin de faciliter la souscription d'une offre d'électricité ou d'une offre de gaz naturel auprès de Total Spring, il est conseillé aux consommateurs de se munir de plusieurs informations pour permettre au conseiller de Total Spring d'effectuer plus facilement les démarches.

Vos noms et prénoms

L'adresse exacte du logement

Le Point de Livraison (PDL) ou le Point de Comptage et d'Estimation (PCE)

Le nom de l'ancien occupant (si possible)

Votre Relevé d'Identité Bancaire (RIB)

Au moment de la souscription à un contrat d'énergie, le conseiller va également estimer votre consommation énergétique pour proposer le contrat d'énergie adapté à vos besoins.

Téléphone Total Spring : comment contacter le service client ?

Dans le cas où vous souhaitez joindre le service clientèle de Total Spring, vous devez composer le 36 56 afin de contacter un conseiller compétent. Les conseillers du fournisseur alternatif assurent un service presque continu pour répondre à toutes vos questions en rapport avec votre contrat d'énergie, l'estimation de votre consommation énergétique, vos factures, vos modes de paiement, etc. Attention !Il est conseillé de privilégier certains horaires pour éviter de contacter le service client pendant les plages horaires où celui-ci est le plus surchargé.

Téléphone Total Spring : et les professionnels ?

Total Spring est un fournisseur d'énergie alternatif qui propose des offres d'énergie aux clients résidentiels mais également aux professionnels et aux entreprises. Les professionnels et les entreprises possèdent leurs propres numéros de téléphone Total Spring pour contacter le service client du fournisseur alternatif.

1. 08 05 80 12 13 : le service client dédié aux professionnels et disponible du lundi au vendredi de 08:30 à 18:00
2. 08 00 94 17 85 : le service de souscription dédié aux professionnels pour obtenir des devis gratuits pour leur fourniture d'énergie

Comment contacter Total Spring autrement ?

Le téléphone n'est pas l'unique moyen de contacter les conseillers de Total Spring. Aujourd'hui, il est possible de contacter le fournisseur alternatif directement en ligne ou par voie postale pour certaines demandes.

Comment contacter Total Spring en ligne ?

Adresse E-Mail

L'adresse E-Mail de Total Spring n'est pas disponible sur son site Internet pour permettre aux conseillers de filtrer les demandes et éviter la réception de messages électroniques inadaptés. Néanmoins, vous pouvez remplir un formulaire en ligne : celui-ci va vous permettre de renseigner votre adresse électronique et expliquer votre demande/problème pour permettre aux conseillers de Total Spring de vous répondre dans les meilleurs délais. Dans le cas où vous êtes déjà client chez Total Spring, vous n'avez aucunement besoin d'utiliser le formulaire de contact mis à disposition sur le site Internet. Vous pouvez vous connecter depuis votre compte client Total Spring disponible sur le site officiel du fournisseur d'énergie alternatif. Vous avez simplement besoin de renseigner vos identifiants de connexion : adresse électronique indiquée lors de votre souscription et votre mot de passe personnel.

Réseaux sociaux

Total Spring est un fournisseur d'énergie connecté dont les conseillers restent disponibles depuis leur page Facebook et la messagerie instantanée du réseau social. Un conseiller vous répond sous quelques heures selon votre demande.

Tchat

Comment contacter Total Spring par voie postale ?

Dans le cas d'une réclamation ou pour résoudre un litige qui oppose le consommateur et le fournisseur d'énergie, Total Spring a mis en place un service client par voie postale pour permettre un suivi précis des demandes. Vous pouvez envoyer un courrier par lettre recommandée avec accusé de réception à l'adresse suivante :

Total Spring Service Client TSA 20039 75437 Paris Cedex 09

Si vous souhaitez adresser votre requête au siège social de l'entreprise, vous devez faire suivre votre courrier à l'adresse suivante :

Total Spring 48, rue de Provence 75009 Paris - France

Depuis la fusion de Total Spring et Direct Énergie, les deux entreprises sont devenues Total Direct Énergie, l'un des leaders du marché de l'énergie. Par conséquent, les offres de Total Spring et Total Direct Énergie sont identiques.