Contrat Direct Énergie : offres, tarifs, démarches

Direct Énergie est l'un des fournisseurs d'énergie les plus importants au sein du marché français et l'un des principaux concurrents des fournisseurs historiques. Le fournisseur alternatif propose des contrats aux tarifs avantageux qui attirent toujours plus de consommateurs. Dans cet article, nous vous guidons pour choisir le meilleur contrat de Direct Énergie et y souscrire.

NouveauTotal Direct Énergie devient TotalEnergies ! Plus d'informations ici.

Quelles sont les contrats de Direct Énergie ?

Direct Énergie (nouvellement Total Direct Énergie) proposent plusieurs contrats d'électricité et de gaz naturel à l'intention des clients résidentiels.

Quatre contrats Direct Énergie pour l'électricité

Trois contrats Direct Énergie pour le gaz naturel

Tous ces contrats d'énergie proposent des tarifs plus avantageux par rapport aux tarifs réglementés de vente puisqu'il s'agit d'offres de marché. Les tarifs de Direct Energie sont indexés par rapport au Tarif Bleu d'EDF et au Prix Repère de Vente du gaz naturel d'ENGIE.

Le saviez-vous ?Direct Énergie commercialisent également des contrats d'énergie spécifiques aux professionnels, peu importe leurs besoins énergétiques.

Contrat Direct Énergie : quels sont les tarifs de l'offre Classique ?

Quels sont les tarifs de l'offre Offre Fixe 2 ans électricité ?

L'offre Classique est le contrat « de base » de Direct Énergie pour la fourniture d'électricité et de gaz naturel. L'offre Offre Fixe 2 ans électricité de Direct Énergie propose un prix du kWh indexé à -5 % par rapport au tarif réglementé de vente de l'électricité. Néanmoins, le fournisseur alternatif propose un prix de l'abonnement identique à celui du Tarif Bleu d'EDF. Grâce à l'offre Offre Fixe 2 ans électricité du fournisseur alternatif, les abonnés peuvent également bénéficier d'un rendez-vous annuel avec un expert afin de faire le point sur la consommation du foyer. Grille tarifaire de l'offre Offre Fixe 2 ans électricité de Direct Énergie (avril 2025) :

Quels sont les tarifs de l'offre Offre Essentielle Gaz (non disponible à la souscription) ?

Le contrat Offre Essentielle Gaz (non disponible à la souscription) de Direct Énergie est celui facturant la fourniture de gaz naturel aux foyers français. À l'instar de l'offre Offre Fixe 2 ans électricité du fournisseur alternatif, le prix du kWh (hors taxes) du gaz naturel est indexé à -5 % du Prix Repère de Vente du gaz naturel d'ENGIE (ex GDF-Suez) avec un prix de l'abonnement identique. Le saviez-vous ?Il est possible de regrouper la facturation de la fourniture d'électricité et de gaz naturel sur la même facture grâce aux offres duales de Direct Énergie. Grille tarifaire de l'offre Offre Essentielle Gaz (non disponible à la souscription) de Direct Énergie (avril 2025) :

Contrat Direct Énergie : quels sont les tarifs de l'offre Verte ?

Quels sont les tarifs de l'offre Verte Fixe électricité ?

Le réchauffement climatique est l'une des grandes préoccupations des Français. Les fournisseurs d'énergie ont rapidement compris les enjeux derrière la transition énergétique et la plupart proposent des contrats d'énergie verte comme Direct Énergie.

Le contrat Verte Fixe électricité de Direct Énergie propose une réduction sur le prix du kWh (hors taxes) de 2% par rapport au tarif réglementé de vente de l'électricité avec un prix de l'abonnement identique. Bon à savoir !Direct Énergie achète une garantie d’origine pour chaque MWh (1000 kWh) d’électricité consommé, garantissant l'injection dans le réseau de distribution d'électricité d'une production équivalente d'électricité d'origine renouvelable. Grille tarifaire de l'offre Verte Fixe électricité de Direct Énergie (avril 2025) :

Quels sont les tarifs de l'offre Offre Verte Fixe Gaz ?

Évidemment, le fournisseur alternatif propose également un contrat de biogaz pour faciliter la transition écologique des ménages consommant du gaz naturel. La réduction par rapport au tarif réglementé de vente est identique au contrat Verte Fixe électricité de Direct Énergie, c'est-à-dire 2% de réduction. Grille tarifaire de l'offre Offre Verte Fixe Gaz de Direct Énergie (avril 2025) :

Contrat Direct Énergie : quels sont les tarifs de l'offre Online ?

Quels sont les tarifs de l'offre Online Electricité (obsolète) ?

Les contrats online permettent aux abonnés de gérer toutes les démarches et les informations relatives à leurs contrats d'énergie depuis le site Internet du fournisseur d'énergie ou l'application mobile. Le saviez-vous ?Ces contrats « nouvelle génération » affichent des prix du kWh extrêmement avantageux puisque les fournisseurs réalisent des économies sur les coûts de logistique des contrats. Direct Énergie propose une offre online pour l'électricité et une offre online pour le gaz naturel. Le contrat Online Electricité (obsolète) de Direct Énergie permet de bénéficier d'un prix du kWh (hors taxes) inférieur de 10% par rapport au Tarif Bleu d'EDF. Grille tarifaire de l'offre Online Electricité (obsolète) de Direct Énergie (avril 2025) :

Quels sont les tarifs de l'offre Online Gaz (obsolète) ?

Le contrat Online Gaz (obsolète) de Direct Énergie va également permettre de gérer son contrat de gaz naturel et sa consommation d'énergie en ligne et profiter d'un prix du kWh (hors taxes) également indexé à -10 % du prix du kWh du Prix Repère de Vente du gaz naturel.

Grille tarifaire de l'offre Online Gaz (obsolète) de Direct Énergie (avril 2025) :

Offre Heures Éco Électricité : le nouveau contrat d'électricité de Direct Énergie

Direct Énergie a également mis en place un nouveau contrat réservé aux propriétaires d'un compteur Linky, le compteur communicant d'Enedis. Ce nouveau contrat d'électricité permet aux abonnés de réaliser davantage d'économies sans changer leurs habitudes de consommation.

1. Quatre heures creuses : 29% de réduction par rapport au prix du kWh des heures pleines du tarif réglementé de vente
2. Quatre heures « super » creuses : 50% de réduction par rapport au prix du kWh des heures pleines du tarif réglementé de vente

Le saviez-vous ?Les heures creuses correspondent aux plages horaires où l'énergie est la moins sollicitée, principalement la nuit. Grille tarifaire de l'offre Offre Heures Éco Électricité de Direct Énergie (avril 2025) : Les horaires des heures creuses et des heures « super » creuses du contrat Offre Heures Éco Électricité de Direct Énergie :

Heures creuses : 23:00 à 02:00 et 06:00 à 07:00

Heures « super » creuses : 02:00 à 06:00

Le contrat Offre Heures Éco Électricité de Direct Énergie permet également de programmer automatiquement le déclenchement du ballon d’eau chaude afin qu’il puisse se remplir pendant les heures « super » creuses.

Comment souscrire un contrat chez Direct Énergie ?

Quelles sont les démarches de souscription ?

Il y a plusieurs situations qui peuvent amener un consommateur à souscrire un contrat de fourniture d'énergie auprès du principal fournisseur alternatif.

Un déménagement

Un changement de fournisseur

Peu importe la raison, il est obligatoire de résilier le précédent contrat pour souscrire un nouveau contrat auprès de Direct Énergie. Bon à savoir !Dans le cas d'une souscription chez Direct Énergie, le fournisseur alternatif peut s'occuper lui-même des démarches de résiliation auprès de votre ancien fournisseur d'énergie. Peu importe le fournisseur d'énergie, les démarches de souscription à un contrat d'énergie sont identiques.

1. Contacter le fournisseur d'énergie
2. Réaliser une simulation de la consommation énergétique de son logement
3. Souscrire l'offre d'énergie la plus adaptée à ses besoins énergétiques

Dès la validation de la souscription, le fournisseur d'énergie va contacter les gestionnaires principaux du réseau de distribution de l'énergie pour demander la mise en service des compteurs. Qu'est-ce que la mise en service ?La mise en service du compteur est une intervention payante réalisée par le gestionnaire du réseau de distribution de l'énergie, Enedis pour l'électricité et GRDF pour le gaz naturel. Cette étape est nécessaire pour activer le compteur et recevoir l'énergie chez soi.

Comment joindre Direct Énergie pour souscrire un contrat ?

Il est possible de contacter Direct Énergie par téléphone ou directement en ligne depuis le site Internet du fournisseur alternatif. Liste des numéros de téléphone pour contacter le service client de Direct Énergie :

1. Le service commercial disponible au 09 88 81 30 05 (prix d'un appel local) du lundi au samedi de 08:00 à 21:00
2. Le service client disponible au 09 70 80 69 69 (prix d'un appel local) du lundi au samedi de 08:00 à 21:00

Dans le cas d'une souscription en ligne, le chatbot interactif du fournisseur d'énergie sera disponible pour guider l'abonné tout le long du processus. Il est également possible d'envoyer un courrier électronique sous forme d'un formulaire de requête à remplir pour toute question supplémentaire.

Peu importe le moyen de souscription privilégie, il est important de se munir de plusieurs documents et informations pour permettre le bon déroulement du processus de souscription.

L'identité de l'abonné

L'adresse exacte du logement

Le nom de l'ancien occupant (optionnel)

Le Point de Livraison (PDL) ou le Point de Comptage et d'Estimation (PCE)

Les coordonnées bancaires

Contrat Direct Énergie : quels sont les avis des clients ?

Avant de souscrire une offre d'énergie, il est important de comparer les tarifs des différents contrats disponibles sur le marché de l'énergie mais également de comparer les avis des clients pour choisir le meilleur fournisseur d'énergie. À part ses tarifs avantageux par rapport au tarif réglementé de vente, le principal fournisseur alternatif s'illustre également avec des avis clients qui félicitent la qualité de son service client. Le saviez-vous ?Direct Énergie a été élu Meilleur Service Client de l'Année pendant onze années de suite avant d'être détroné par Butagaz en 2020. Il est important de choisir un fournisseur d'énergie dont le service client est réactif et disponible pour obtenir des solutions rapidement en cas de problèmes.

Comment résilier un contrat Direct Énergie ?

Depuis l'ouverture du marché de l'énergie à la concurrence, il est possible de résilier ses contrats d'énergie sans fournir de justification et sans payer de frais de résiliation.

1. Contacter le fournisseur d'énergie
2. Effectuer un dernier relevé de compteur
3. Payer la facture de clôture

Qu'est-ce qu'une facture de clôture ?La facture de clôture correspond à une estimation de la consommation énergétique d'un ménage entre la demande de résiliation et la résiliation effective du contrat. Dans le cas où l'abonné souscrit un contrat d'énergie chez Direct Énergie et souhaite se rétracter immédiatement, la loi prévoit un délai légal de rétractation de 14 jours afin de résilier facilement un contrat d'énergie, peu importe le fournisseur d'énergie.