Résiliation contrat d’énergie : délai

La résiliation d’un contrat d’énergie

Plusieurs cas de figure sont applicables pour l’arrêt d’un contrat d’énergie :

Résiliation pour déménagement

Il va de soit que lorsque vous déménagez, il vous faut résilier vos contrats de gaz et d’électricité. Voici les différentes étapes à effectuer pour la résiliation de ces contrats :

• Contactez tout d’abord le service client de votre fournisseur d’énergie et avertissez-le de votre déménagement.
• Planifiez avec lui la résiliation de votre souscription à l’électricité et/ou gaz à la date de votre départ.
• Votre fournisseur d’énergie actuel programme un rendez-vous avec un technicien Enedis (électricité) et/ou GRDF (gaz) pour effectuer la relève de vos compteurs.
• Vous avez alors la possibilité de souscrire à d’autres contrats pour le gaz et l’électricité dans votre nouveau logement. Pensez à avertir ce fournisseur de la date à laquelle vous souhaitez être alimenté en gaz et électricité (jour de votre entrée dans les lieux par exemple).
• Vous avez le choix entre rester chez le même fournisseur ou choisir un autre fournisseur d’énergie qui vous convient mieux.
• Le jour de votre déménagement, faites vous-même un dernier relevé de vos compteurs et transmettez les index à votre fournisseur chez qui vous aviez vos anciens contrats. Une facture de clôture de contrat vous sera adressée dans un délai de quatre semaines.

Résiliation pour changer de fournisseur

Quel que soit votre fournisseur d’énergie actuel pour le gaz et/ou l’électricité et le type d’abonnement que vous avez souscrit, il est possible de contacter directement le nouveau fournisseur que vous souhaitez pour choisir un abonnement de remplacement.
Ce dernier se chargera alors pour vous de résilier le contrat avec votre ancien fournisseur d’énergie. Une dernière facture vous sera envoyée dans les quatre semaines à venir pour payer le restant dû à votre ancien fournisseur jusqu’à la date de résiliation de votre contrat avec lui.

Délais de résiliation d’un contrat d’énergie

Les contrats d’énergie sont souscriptibles sans engagement de durée. Cela signifie qu’il vous est possible de partir d’un fournisseur quand bon vous semble, sans attendre et sans frais. Vous n’êtes tenus à aucune obligation de rester. Il n’y a donc pas de délais à respecter pour effectuer votre résiliation.

Attention en ce qui concerne les frais de résiliation : pour les clients professionnels, il est de rigueur que la résiliation soit payante. Si les conditions contractuelles ou les tarifs de votre abonnement ont été modifiés, vous disposez dans tous les cas d’un délai de 3 mois avec Eni et les autres fournisseurs pour résilier votre contrat sans frais. De plus, aucun frais de résiliation ne peut être appliqué si vous avez un abonnement aux tarifs réglementés. Renseignez-vous auprès de votre fournisseur d’énergie.

Les étapes de la résiliation

Plusieurs options s’offrent à vous pour résilier votre contrat :

Par téléphone

Joignez directement le service client de votre fournisseur actuelle et demandez la résiliation de votre contrat d’électricité EDF ou la résiliation à Direct Energie. Un conseiller est généralement présent en semaine du lundi au samedi à partir de 9h (certains plus tôt et jusqu’à 19h le soir).

Privilégiez les plages horaires des mardi, mercredi, jeudi et vendredi.

Par voie postale

Vous avez la possibilité d’envoyer votre demande de résiliation par courrier.

Il est possible de trouver des modèles de lettres de résiliation d’électricité à EDF ou tout autre fournisseur, dans le cadre d’un déménagement sur internet.

Voici ce qu’il faut indiquer dans sa lettre de résiliation :

• Ses coordonnées : nom, prénom, adresse
• Sa référence client
• L’objet du courrier : résiliation du contrat d’énergie
• Date effective de la résiliation
• Relevé de compteur
• Future adresse, dans le cadre d’un déménagement