Numéro ErDF coupure : contact et démarches

Chèque énergie : êtes-vous éligible à cette aide de l'État pour financer vos factures d'énergie ?

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En cas de coupure de courant chez vous, vous devrez contacter Enedis (ex-ERDF) pour leur signaler la coupure si cela n'a pas encore été fait. Le gestionnaire de réseau vous indiquera alors l'origine de la coupure et vous indiquera si vous avez des démarches à faire. Pour trouver les numéros d'Enedis (ex-ErDF) en cas de coupure, c'est ici.

Qui contacter en cas de coupure de courant ?

L'électricité s'est soudainement coupée, sans qu'EDF ait prévenu ? C'est surement une coupure accidentelle, qui n'a rien à voir avec votre fournisseur (EDF ou un autre). Si vous avez besoin d'un dépannage 24h 24, ce n'est pas le numéro d'EDF qu'il faut composer en cas de coupure, mais le numéro d'Enedis, le distributeur d'électricité. Avant de les contacter pour signaler une coupure soudaine de courant chez vous, mieux vaut identifier la cause de cette coupure. Il y a trois raison qui peuvent expliquer une coupure soudaine de l'énergie :

1. Une panne sur le réseau de distribution, qui est donc géré par Enedis.
2. Votre installation personnelle qui a disjonctée, surement a cause d'une surconsommation.
3. Ou alors vous n'avez pas payé vos factures.

Vous devez donc contacter Enedis que dans le cas d'une coupure sur le réseau de distribution. Pour l’identifier, il vous suffit de regarder dehors : si vos voisins sont aussi dans le noir, c'est qu'il s'agit bien d'une coupure accidentelle du réseau.

Rappel : comment contacter Enedis ?

C'est donc avéré qu'il s'agit d'une coupure du au réseau de distribution? Sachez que c'est Enedis (le nouveau nom d'ErDF) qui est le distributeur d'énergie pour 95% du territoire français. C'est donc lui qui s'occupe d'entretenir le réseau et de le dépanner si besoin. Pour signaler une coupure d’électricité, appelez le service dépannage d'Enedis : 

• Le numéro d'urgence est le 09 726 750 XX
• Il vous suffit de remplaer les XX par votre numéro de département.
• Par exemple pour les Alpes Maritimes, cela donne 09 726 750 06.

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Contacter Enedis en urgence pour coupure lors de l'aménagement

Si vous venez d’emménager dans un nouveau logement et que vous n'avez pas du tout accès à l'électricité, cela signifie que le logement a été inoccupé pendant un long moment, et qu'Enedis l'a coupé du réseau. Heureusement, il existe un moyen pour mettre en service votre compteur dans les deux jours, voir dans la journée si vous faites ces démarches avant 11 heures. Ainsi, vous pourrez déménager avec ERDF plus sereinement.

1. Appelez un fournisseur d’énergie (c'est à dire Engie, Direct Energie, Total Spring, Eni, EDF etc.) et souscrivez un contrat. Cela peut se faire rapidement si vous avez toutes les informations (Numéro de compteur ou nom de l'ancien occupant, et un RIB).
2. Cette nouvelle souscription entraînera automatiquement la demande de mise en service. En effet, c'est votre fournisseur qui fait la demande à Enedis.
3. Dès que le contrat est signé, demandez une mise en service Enedis express ou urgente, pour qu’un technicien Enedis vienne ouvrir votre compteur dans la journée ou dans les deux jours ouvrés.

Comment joindre Enedis par téléphone ?

Contacter le service client d'Enedis

En cas de problème avec votre compteur ou de demande de devis pour faire un raccordement Enedis (c'est à dire si votre maison neuve a besoin d'être raccordée au réseau d’électricité), c'est le service client qu'il faut contacter. Voici la liste des numéros d'Enedis à contacter pour toute question, en fonction de la région où vous habitez. Si vous êtes un professionnel, il y a des numéros différents.

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Qui appeler en cas de panne de compteur EDF ?

Votre compteur n'appartient pas à EDF, mais bien à Enedis. En cas de panne de compteur, il faudra donc contacter ces derniers. Le tableau des numéros du service client Enedis se trouve juste au dessus. Sachez que le remplacement de votre compteur ne vous coûtera rien : comme il appartient à Enedis, il est de leur responsabilité de le changer. La pose de votre compteur Linky ne vous coûtera rien non plus. Mais sachez que si votre ancien compteur tombe en panne et que vous avez refusé la pose de Linky, le remplacement de votre ancien compteur vous sera facturé 200 euros.

Que faire en cas de coupure pour impayé chez EDF ?

Vous vous demandez comment contacter EDF par téléphone, car ils vous ont coupé l'électricité ? En effet, c'est bien EDF qu'il faut contacter dans ce cas, car Enedis vous a coupé l'énergie à leur demande (ou a celle de votre fournisseur, quel qu'il soit). Le numéro du service client EDF est le 09 69 32 15 15 (prix d'un appel local), disponible du lundi au vendredi, de 8h à 20h. 

Comment savoir si vous avez le droit au chèque énergie ?

Le chèque énergie est une aide financière de l’État français destinée aux ménages modestes pour payer leurs factures d’électricité, de gaz, de fioul ou d’autres sources d’énergie, ainsi que pour financer certains travaux de rénovation énergétique.

Calculez votre aide rapidement avec notre outil ! Saisissez votre Revenu Fiscal de Référence (RFR) et le nombre de personnes du foyer, puis le montant du chèque énergie auquel vous pouvez prétendre s’affichera automatiquement dans « Résultat ».

Vous êtes éligible ? Voici les prochaines étapes :

1. Assurez-vous d’avoir déclaré vos revenus (RFR) : sans déclaration de revenus (RFR), vous ne pourrez pas être éligible.
2. Pour le recevoir, aucune démarche n'est nécessaire : l’administration transmet la liste à l'Agence de services et de paiement (ASP) et le chèque est envoyé par courrier (généralement au printemps).
3. En cas de doute ou de non-réception : vous pouvez déposer une demande auprès de l'ASP.

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