Contacter Enedis par mail

Enedis est le gestionnaire de réseau de distribution de l’électricité et est en charge de toutes les démarches liées à votre compteur d’électricité : mise en service, raccordement, urgence.. Vous souhaitez joindre Enedis par mail, par téléphone ou encore par courrier ? C’est possible.

Mettez en service votre compteur sur le réseau Enedis en appelant papernest

Contacter Enedis

Le distributeur de l’électricité est joignable de plusieurs façons : par téléphone, par internet ou encore par courrier.

Enedis : les numéros de téléphone

Enedis téléphone : service client

Pour joindre le service client d’Enedis, il faut savoir qu’un numéro de téléphone spécifique est accordé selon les régions d’habitation. Les deux derniers chiffres du numéro de téléphone correspondent à votre numéro de département. Ainsi, voici la liste des numéros Enedis :

Région
Numéros ERDF (Enedis) 
Alsace-Franche-Comté 09 69 32 18 45
Aquitaine Nord 09 69 32 18 67
 Auvergne 09 69 32 18 71
Bourgogne 09 69 32 18 51
Bretagne 09 69 32 18 79
Centre 09 69 32 18 73
Champagne-Ardenne 09 69 32 18 47
Côte d’Azur  09 69 32 18 61
 Languedoc Roussillon 09 69 32 18 57
Limousin 09 69 32 18 75
Lorraine 09 69 32 18 49
Midi-Pyrénées Nord 09 69 32 18 63
Midi-Pyrénées Sud 09 69 32 18 65
Nord Pas-de-Calais 09 69 32 18 39
 Normandie 09 69 32 18 41
Paris 09 69 32 18 37
Ile-de-France Est 09 69 32 18 33
Ile-de-France Ouest 09 69 32 18 35
Pays de la Loire 09 69 32 18 82
Picardie  09 69 32 18 43
Poitou-Charentes 09 69 32 18 84
Provence Alpes du Sud 09 69 32 18 59
Pyrénées et Landes 09 69 32 18 69
Isère, Savoie et Haute-Savoie 09 69 32 18 53
Rhône-Alpes 09 69 32 18 55

Enedis : numéro de téléphone pour le relevé des compteurs

Si aucun relevé n’a été effectué chez vous dans les douze derniers mois, que vous n’avez pas pu être présent lors du passage du technicien Enedis, que vous pensez entre exposé à une situation dangereuse ou encore que votre compteur n’est pas accessible à l’extérieur,  contactez le numéro du service relevé d’Enedis au 0 800 433 333 (facturé 0, 12€  par minute) sous les dix jours qui suivent la date initiale du relevé des compteurs.

Enedis pour une urgence

Vous avez la possibilité de contacter Enedis par téléphone gratuitement, joignable 24h.24 et 7j/7, si votre urgence concerne :

  • une panne de courant,
  • la mise en service de votre compteur d’électricité,
  • tout autre dépannage électrique.

Composez alors le numéro 09 72 67 50 XX (XX correspondant à votre n° de département). Ainsi, le numéro d’Enedis pour signaler une coupure ou une panne de courant pour Lyon est le 09 72 67 50 69.

Rappel : le numéro d’urgence d’Enedis pour les professionnels est identique à celui pour les particuliers.

Contacter Enedis par mail

Excepté en ce qui concerne les demandes de raccordement et pour les professionnels, Enedis ne met pas à disposition de ses clients d’adresse email. En effet, cela reviendrait à recevoir un nombre incalculable de courriers virtuels comportant des réclamations diverses, des demandes en tout genre et ce pour tous les conseillers d’Enedis.

Par ailleurs, sur la page du distributeur, vous trouverez un formulaire de contact. Il vous suffit de renseigner vos coordonnées, votre numéro de PDL, l’objet de votre demande et de laisser votre message. Les conseillers vous assurent d’un délai minimal de réponse, sauf en cas de recherches approfondies.

Voici un aperçu du formulaire de contact Enedis :

Formulaire contact Enedis

Contacter Enedis par voie postale

Pour tous les consommateurs d’électricité, Enedis a mis en place une adresse standard à laquelle adresser vos réclamations :

Enedis Paris Services clients particuliers

TSA 79115

75843 PARIS CEDEX 17

Tél. : 0969321837

Enedis partout avec vous

Enedis est à la page. À l’image de presque tous les gros fournisseurs d’électricité, Enedis a développé sa propre application mobile, pour vous permettre de trouver rapidement une solution à un problème que vous rencontrez ou les différents moyens de contact d’Enedis, partout et là où vous le souhaitez. L’application « Enedis à mes côtés » est disponible sur smartphones et tablettes grâce à l’App Store (pour les iphones) et via Google Play (pour les smartphones Android).

Foire aux questions

Comment joindre Enedis pour une demande de raccordement ?

Enedis met à disposition des numéros de téléphone à contacter pour toute demande de raccordement, que vous soyez un particulier ou un professionnel. De la même façon que pour joindre le service client, le numéro va dépendre de votre région d’habitation. En voici la liste :

Région (N° départements) Pour les particuliers Pour les professionnels
Alsace-Franche Comté (25, 39, 67, 68, 70, 90) 09 69 32 18 45 09 69 32 18 46
Aquitaine Nord (24, 33, 47) 09 69 32 18 67 09 69 32 18 68
Auvergne (03, 15, 43, 63) 09 69 32 18 71 09 69 32 18 72
Bourgogne (21, 58, 71, 89) 09 69 32 18 51 09 69 32 18 52
Bretagne (22, 29, 35, 56) 09 69 32 18 79 09 69 32 18 80
Centre (18, 28, 36, 37, 41, 45) 09 69 32 18 73 09 69 32 18 74
Champagne-Ardenne (08, 10, 51, 52) 09 69 32 18 47 09 69 32 18 48
Côte d’Azur (06, 83) 09 69 32 18 61 09 69 32 18 62
Languedoc Roussillon (11, 30 ,34 66) 09 69 32 18 57 09 69 32 18 58
Limousin (19, 23, 87) 09 69 32 18 75 09 69 32 18 78
Lorraine (54, 55, 57, 88) 09 69 32 18 49 09 69 32 18 50
Midi-Pyrénées Nord (12, 46, 48, 81, 82) 09 69 32 18 63 09 69 32 18 64
Midi-Pyrénées Sud (09, 31, 32) 09 69 32 18 65 09 69 32 18 66
Nord Pas de Calais (59, 62) 09 69 32 18 39 09 69 32 18 40
Normandie (14, 27, 50, 61, 76) 09 69 32 18 41 09 69 32 18 42
Paris 75 09 69 32 18 37 09 69 32 18 38
Île de France Est (77, 91, 93, 94) 09 69 32 18 33 09 69 32 18 34
Île de France Ouest (78, 92, 95) 09 69 32 18 35 09 69 32 18 36
Pays de la Loire (44, 49, 53, 72, 85) 09 69 32 18 82 09 69 32 18 83
Picardie (02, 60, 80) 09 69 32 18 43 09 69 32 18 44
Poitou-Charentes (16, 17, 79, 86) 09 69 32 18 84 09 69 32 18 85
Provence Alpes du Sud (04, 05 ,13, 84) 09 69 32 18 59 09 69 32 18 60
Pyrénées et Landes (40, 64, 65) 09 69 32 18 69 09 69 32 18 70
Sillon alpin (38, 73, 74) 09 69 32 18 53 09 69 32 18 54
Sillon rhodanien (01, 07, 26,42, 69) 09 69 32 18 55 09 69 32 18 56

Si vous souhaitez en faire la demande en ligne, consultez la rubrique prévue à cet effet. Vous devrez alors constituer votre dossier de demande qui inclut tous les documents nécessaires à l’étude du raccordement électrique de votre maison et attendre la proposition et le devis d’Enedis.

Quand contacter Enedis par téléphone ?

Enedis est à contacter pour toutes les demandes suivantes : dépannage en cas de coupure de courant, raccordement au réseau électrique d’un logement neuf, une intervention sur votre compteur électrique, questions liées à la sécurité et les lignes hautes tension, recrutement chez Enedis ou encore pour faire part d’une demande ou d’une réclamation.

Mettez en service votre compteur électrique sur le réseau d’Enedis en quelques minutes en appelant papernest

Si vous souhaitez joindre Enedis pour un de ces critères, pensez à privilégier certaines plages horaires susceptibles de faire écouter le temps d’attente téléphonique :

 

Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi
Début de matinée Incertaine Moyenne Moyenne Moyenne Moyenne Bonne
Fin de matinée Incertaine Moyenne Moyenne Moyenne Moyenne Moyenne
Déjeuner Moyenne Bonne Bonne Bonne Bonne Bonne
Début d’après-midi Incertaine Moyenne Moyenne Moyenne Moyenne Bonne
Fin d’après-midi Incertaine Moyenne Moyenne Moyenne Moyenne Bonne
Soirée Bonne Bonne Bonne Bonne Bonne Bonne

Quelle est la différence entre ErDF et GrDF ?

ErDF, c’est le gestionnaire de réseau de distribution de l’électricité. GrDF est également gestionnaire de réseau de distribution, mais son champ de compétence, c’est le gaz naturel. GRDF effectue pour autant les mêmes missions de gestion et d’entretien du réseau pour le gaz qu’Enedis pour l’électricité. Pour toutes les démarches liées à votre réseau de gaz, à une odeur suspecte ou à une intervention sur le compteur de gaz de votre domicile, contactez le Service Client de GrDF au 09 69 36 35 34. ce numéro vous sera facturé au prix d’un appel local depuis un poste fixe.

Vous déménagez ? Passez par papernest pour transférer gratuitement vos contrats d’énergie d’un logement à l’autre !

09 72 50 77 40

Appel non surtaxé

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Article écrit par:

calendar 4 décembre 2017

( update )

Commentaires

5 Avis

  4.4/5

  5/5

Je désire des compléments d'information suite à votre message d'intervention pour pose de compteur Lynky par ENEDIS. Je possède des panneaux photovoltaiques et un contrat EJP. Je crains une réaction anti-commerciale qui pour un léger dépassement de consommation un jour pour une raison indéterminée à ce jour ENEDIS profite de ce prétexte pour supprimer le contrat en cours avec l'option EJP. Comment interdire la pose de ce compteur Lynky par ENEDIS? Dans l'attente de vos conseils,

  5/5

Quelle plaie ! Ce n'est pas toujours facile de trouver les contacts !

  4/5

SUITE AU VIREMENT DE VOTRE PRESTATAIRE LA SOCIETE FEEDBACK 10 EUROS SUR UNE SOMME DE PLUS DE 100 EUROS J AI DONC APPELLE EDF QUI DOIT VOUS ENVOYE UN COURRIER RAPPEL DU PDL 02551085340286 JE PENSE QUE FEEDBACK EST UNE SOCIETE INCOMPETENTE ET QUI SE MOQUE DES CLIENTS A QUI ELLE POSE LES COMPTEURS LIN

  3/5

Bonjour, Pourriez vous me renvoyez le courrier effectif à la validation de mon dossier. Mon contrat chez EDF vient d'être résilier sans aucune intervention de ma part donc si je fais pas le nécessaire rapidement, je me retrouve sans contrat d'éléctricité !!! Merci de votre retour. Cordialement

  5/5

je ne veux changer de compteur ni pour l'electricite ni pour le gaz

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