Services GRDF à Hégenheim

Dans certaines régions françaises, les Entreprises Locales de Distribution (ELD) sont chargées de la distribution d'électricité et/ou de gaz. Leur rôle comprend la maintenance et la réparation des infrastructures, la relève des compteurs d'énergie et les travaux de raccordement au réseau de gaz de Hégenheim (68 220).

Les ELD couvrent près de 5% du territoire national. Certaines d'entre elles se focalisent exclusivement sur la distribution, tandis que d'autres commercialisent également des contrats de gaz et/ou d'électricité.

Pour les habitants de Hégenheim (68 220), les coordonnées de l'ELD responsable (Veolia eau) sont disponibles sur le site web de la ville ou sur leurs factures d'énergie.

Les Entreprises Locales de Distribution (ELD) et les fournisseurs de gaz alternatifs ont des rôles bien définis et différents.

L'ELD est responsable du dépannage, de l'entretien du réseau, des travaux de raccordement, de la gestion du parc des compteurs et de la mesure des consommations.

En revanche, le fournisseur de gaz se concentre sur la facturation de l'énergie consommée et la gestion de la relation client.

Par ailleurs, certaines ELD peuvent également agir en tant que fournisseurs d'énergie en proposant des contrats d'électricité et de gaz.

En outre, Veolia eau à Hégenheim (68 220) propose des services spécifiques, tels que l’ouverture des compteurs de gaz, les interventions en cas de coupure ou de fuite de gaz, le remplacement des compteurs de gaz par les compteurs communicants Gazpar, ou encore les travaux de raccordement pour les nouveaux logements.

Les consommateurs Hégenheimois peuvent, s’ils le désirent, se tourner vers un fournisseur alternatif plutôt que Régaz. Pour avoir une idée du nombre de fournisseurs disponibles dans la région, le site du Médiateur National de l’Énergie en France met à disposition une liste sur les différentes possibilités d’offre d’énergie dans chaque zone géographique.

Dans des endroits précis, les ELD sont en situation de monopole et sont les seuls à pouvoir proposer de l’énergie aux consommateurs. Dans d’autres lieux, les fournisseurs alternatifs sont disponibles.

La souscription d’un contrat de gaz auprès d’un ELD est possible pour les Hégenheimoises et les Hégenheimois. Ils peuvent également choisir un autre fournisseur parmi ceux disponibles dans la région.

à Hégenheim, GRDF n'est pas en charge de l'approvisionnement en gaz, car la ville est desservie par une Entreprise Locale de Distribution (ELD) : Veolia eau. Cette entreprise s’occupe de la distribution du gaz naturel dans 5 communes, dont 4 dans la région Grand Est.
Jusqu'aux années 1990, les ELD étaient en situation de monopole pour la vente d'énergie dans leur zone de distribution. Toutefois, en 2007, avec l'ouverture du marché de l'énergie à la concurrence aux particuliers dans la ville de Hégenheim (68 220), les ELD ne sont plus seules, mais doivent compter avec la présence de certains fournisseurs alternatifs.
Néanmoins, les ELD continuent d'opérer et de fournir de l'énergie dans leur zone de distribution. De ce fait, Veolia eau conserve la responsabilité de la distribution du gaz naturel à Hégenheim (68 220) et dans les5 communes, dont 4 dans la région Grand Est.

Pour les habitants de Hégenheim (Alsace, 68), contacter directement leur Entreprise Locale de Distribution (ELD), Veolia eau, est la meilleure solution pour effectuer diverses demandes liées au gaz naturel.

Il est possible de solliciter l'ELD Veolia eau pour :

• réaliser le relevé de compteur
• demander le raccordement au réseau de gaz naturel pour les logements neufs, modifier l'emplacement d'un compteur si des travaux ont été effectués dans le logement
• changer un compteur de gaz ancienne génération par un compteur communicant Gazpar, qui envoie directement les informations au fournisseur d'énergie, ce qui permet d’éviter les relevés manuels
• solliciter la mise en service du compteur de gaz lors d'un emménagement à Hégenheim (68 220)
• avertir d’une panne ou d’une coupure de gaz
• obtenir des informations sur les tarifs et les offres de gaz naturel, si Veolia eau en commercialise.

En cas d'urgence liée au gaz à Hégenheim (Alsace, 68), il est impératif de contacter rapidement le gestionnaire de réseau de gaz, Veolia eau, et non son fournisseur.

Les Hégenheimoises et Hégenheimois doivent contacter Veolia eau en cas d’une urgence gaz à leur domicile. Le numéro de téléphone pour joindre Veolia eau est accessible sur leur site web ou sur une facture de gaz.

De plus, si une fuite de gaz est détectée, il est essentiel d'agir rapidement et de suivre les conseils suivants :

1. aérer le logement en ouvrant les portes et les fenêtres afin de faciliter l'évacuation du gaz
2. quitter immédiatement le logement
3. appeler les pompiers et le gestionnaire du réseau de gaz (Veolia eau à Hégenheim)
4. ne pas revenir dans le logement sans autorisation préalable des pompiers

Le compteur Gazpar, développé par GRDF, est un compteur communicant qui permet de mesurer la consommation de gaz en temps réel et de transmettre les données directement au gestionnaire de réseau. Depuis 2016, il est progressivement installé sur l'ensemble du territoire français, y compris dans la région Alsace et la ville de Hégenheim. Les clients Hégenheimois peuvent ainsi mieux maîtriser leur consommation de gaz et bénéficier d'une facturation plus précise. La mise en place du compteur est entièrement prise en charge par le gestionnaire de réseau et est gratuite pour les clients.

Le processus de raccordement au réseau de gaz est une étape essentielle pour permettre aux habitants de Hégenheim d'alimenter leur habitation en gaz. Cette étape comprend différentes étapes :

1. Tout d'abord, les clients Hégenheimoises et Hégenheimois doivent se connecter au site Veolia eau et remplir le formulaire disponible dans l’espace client.
2. Ensuite, ils recevront un mail dans la semaine suivant leur demande pour convenir d'une offre et doivent ensuite accepter l'offre par courrier ou en ligne.
3. Une fois l'offre acceptée, un conseiller Veolia eau contactera les clients pour finaliser le dossier et organiser les travaux.
4. Les clients de Hégenheim devront ensuite contacter un plombier chauffagiste pour réaliser les travaux dans les parties privatives.
5. Enfin, les consommateurs Hégenheimois n'auront plus qu'à choisir un fournisseur pour l’ouverture du compteur.

Il est indispensable de fournir un relevé d'identité bancaire (RIB) pour les prélèvements automatiques, ainsi que les relevés du compteur, pour souscrire une offre de gaz. Si l'abonnement concerne une nouvelle habitation à Hégenheim (68 220), il est également nécessaire de fournir une attestation de conformité pour les installations intérieures, à savoir le Qualigaz.