Engie à Chamalières (ex GDF) : toutes les informations de contact, dépannage et mise en service de compteur

A Chamalières il y a 17 480 habitants que l'on appelle les Chamaliérois. Ils ont en moyenne 46 ans et gagnent environ 29800 euros par an. Chamalières compte 5% de résidences secondaires. La centrale nucléaire la plus proche est 136,7 km de Chamalières.

Le siège social d’Engie se trouve en région parisienne, il est possible de vous y rendre à cette adresse :

1 place Samuel de Champlain
Faubourg de l'arche
92930 Paris La Défense
Cedex France

Ce site est ouvert du Lundi au Vendredi de 8h à 19h. Si vous ne pouvez pas vous déplacer vous pouvez joindre directement le siège au :

• 01 44 22 00 00

GDF Suez, devenu Engie le 24 avril 2015, recrute des Chamaliéroises et des Chamaliérois ! Sur le site, toutes les offres et les informations dont vous avez besoin pour postuler y sont recencées.

Le fournisseur italien ENI s’est implanté en Auvergne et en France après l’ouverture à la concurrence en 2007, s’imposant comme l’un des fournisseurs alternatifs principaux. Il propose plusieurs offres aux Chamaliérois dont :

• une offre à prix fixe pendant 3 ans ;
• une offre 100 % en ligne ;
• une offre 15% en-dessous du TRV.

Pour contacter le fournisseur ENI à Chamalières ou dans le département Puy-de-Dôme, plusieurs options s’offrent à vous :

• vous pouvez composer le 09 70 82 03 20 (prix d'un appel local depuis un fixe),
• vous rendre sur leur site internet.

Pour les habitants de Chamalières et bien d’autres, il peut parfois être compliqué de dissocier les acteurs de l’énergie entre :

• ENGIE
• EDF
• GDF
• GDF-SUEZ
• GRDF
• ERDF
• etc.

En fait, le fournisseur principal de gaz en France et à Chamalières autrefois appelé GDF - pour Gaz de France - a fusionné avec Suez en 2007 pour créer GDF-Suez. C’est 8 ans plus tard, en 2015, que le fournisseur décide de changer nom, devenant alors Engie. L’entreprise est depuis sa création en 1946 le fournisseur historique et principal de gaz en France. Il y a une particularité pour ce fournisseur :

Les tarifs d’Engie sont décidés par les pouvoirs publics, ils sont appelés les “tarifs réglementés en vigueur” (TRV) Les tarifs des autres fournisseurs sont décidés par les fournisseurs eux-mêmes, qui généralement proposent des réductions sur le TRV d’Engie.

Malgré ces TRV imposés, Engie propose d’autres offres de gaz pour les Chamaliérois, parmis lesquels :

• Une offre fixe sur 2 ans : Engie Gaz Energie Garantie 2 ans
• Une offre verte : Mon Gaz Vert

Alors que Direct Energie et Total Spring étaient des fournisseurs alternatifs principaux en Auvergne et en France, leur fusion en 2019 a fait du nouveau fournisseur Total Direct Energie le leader des fournisseurs alternatifs. Celui-ci propose trois offres de gaz :

• l’offre Online, 100 % en ligne (à -10% sur le tarif réglementé),
• l’offre Classique (à -5% sur le tarif réglementé),
• l’offre Verte (à -2% sur le tarif réglementé).

Si vous souhaitez entrer en contact avec le fournisseur depuis le 63 (Puy-de-Dôme), vous pouvez :

• composer le 09 70 80 65 45 ou
• vous rendre directement sur le site internet de Total Direct Energie.

Engie est principalement connu pour être le fournisseur de gaz en France, mais celui-ci est désormais aussi l’un des plus gros concurrents d’EDF pour la fourniture d’électricité. Si vous voulez obtenir un contrat d’électricité dans la ville de Chamalières avec Engie voici les offres proposées :

• Elec Ajust, une offre à tarif fixe et ajustable à la baisse.
• Weekend+, permettant de faire 30% d’économie le Week end sur le prix de l’électricité au kWh.
• Elec’Car, dans le cadre ou vous ayez une voiture électrique avec une réduction du prix au kWh de l’électricité la nuit.

Bien sûr, il est possible pour les Chamaliérois de se faire fournir en gaz à Chamalières par Engie sur les offres :

• Tarifs réglementés
• Gaz Ajust
• Mon Gaz Vert
• Confort connecté
• Gaz Energie Garantie

Les contrats d'Engie

EDF est le fournisseur historique de l'électricité en Auvergne et dans toute la France, mais ne l'est pas sur le marché du gaz. À Chamalières, l'entreprise peut fixer librement le prix du kWh pour ses offres à prix de marché.

Les offres d'EDF à prix de marché dans le 63 (Puy-de-Dôme) sont inférieures au tarif réglementé de vente du gaz. L'offre à prix fixe pendant 4 ans d'EDF ne change pas même quand le tarif réglementé augmente. Pour contacter le service client EDF, voici le numéro correspondant :

• 09 69 32 15 15 (appel non surtaxé).

EDF met également à disposition son site internet sur lequel il est possible d'effectuer ses démarches de souscription, de résiliation ou de transfert de contrat. Les agences EDF quand à elles sont définitivement fermées pour laisser la place au tout digital.

Le fournisseur historique de gaz naturel dans la région Auvergne et dans toute la France n'est autre que GDF. L'entreprise a changé de nom en 2015 pour devenir Engie. GDF est responsable de la production et de la commercialisation du gaz à Chamalières, en plus de la gestion de la relation avec les clients.

Les Chamaliérois de Auvergne doivent garder à l’esprit que c'est le gestionnaire de réseau GRDF qui est responsable de l'ouverture du compteur de gaz (et non pas GDF). Sachez tout de même que si vous contactez GDF / Engie pour demander la mise en service du compteur, celui-ci se chargera de contacter GRDF pour prévoir un RDV avec un technicien. Avant de passer l'appel, pensez aussi à vous munir :

• de votre adresse mail,
• de votre numéro de téléphone,
• de l'adresse de votre ancien et nouveau logement,
• du relevé de compteur de votre futur logement,
• de votre RIB.

Dès lors qu’un Chamaliérois souhaite ouvrir son compteur de gaz, il doit d’abord souscrire un contrat avec un fournisseur, que ce soit Engie ou tout autre fournisseur alternatif.

La mise en service du compteur à Chamalières n’est alors pas prise en charge par le fournisseur lui-même mais par GrDF, le gestionnaire du réseau de gaz à Chamalières et dans la majorité du territoire français. Les frais engendrés par ladite mise en service seront non pas à payer lors de l’intervention du technicien mais lors de la première facture du fournisseur.

Les différents délais d’interventions ainsi que leurs frais sont :

Pour installer et mettre en service un compteur de gaz pour vos bureaux professionnels, il suffit de contacter Engie ou votre fournisseur d’énergie au moins dix jours avant la mise en service souhaitée du compteur pour s'assurer de lancer l’énergie au moment de l’emménagement. A noter qu'à Chamalières, Engie n'est pas le seul fournisseur de gaz, de nombreux autres fournisseurs proposent des offres, n'hésitez pas nous appeler pour découvrir l'offre qui vous permettra de faire le plus d'économie.

Le service Pro d'Engie propose des tarifs réglementés de gaz pour les petits professionnels dont la consommation de gaz n'excède pas 300 000 kWh par an.

Pour joindre le service client d’Engie Pro, il suffit d'appeler le 08 11 01 30 00 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h.

D’ici 2025, ce ne sont pas pas moins de 10 millions de logement qui vont être équipés du nouveau compteur de gaz communicant Gazpar, dont Chamalières. Bien que beaucoup pensent que Engie (ex-GDF) est responsable du déploiement de ce nouveau compteur, c’est en fait GrDF, le gestionnaire du réseau national de gaz qui est responsable de son installation.

Les compteurs intelligents Linky pour l’électricité et Gazpar pour le gaz ont connu plusieurs polémiques, mais semblent pourtant prometteurs selon la Commission de Régulation de l'Énergie. En effet, ces compteurs permettront d’économiser près d’1,5% d’énergie à l’échelle nationale.

Afin de connaître et d’anticiper l’arrivée du compteur intelligent Gazpar à votre domicile, vous avez plusieurs options :

• GrDF vous préviendra par courrier environ un mois avant l’installation du compteur Gazpar dans votre logement.
• Il est également possible de vous renseigner sur le calendrier de déploiement directement sur le site de GrDF avec votre code postal (63400).

Engie est aussi présent dans d’autres villes du 63:

• Engie Riom (63200)
• Engie Cournon-D'Auvergne (63800)
• Engie Clermont-Ferrand (63000)
• Engie Rentieres (63420)

En cas de fuite de gaz à Chamalières, le fournisseur Engie n'a pas la compétence de régler cela, il faut s'adresser à GRDF, le gestionnaire du réseau de gaz de France. Il faut les appeler à leur numéro d'Urgence Gaz GRDF qui est le 08 00 47 33 33 (numéro vert disponible 24h/24 et 7j/7).

Alors, un conseiller de GRDF vous prendra en charge et fera un diagnostic de la situation pour mettre en place un plan d’action surtout vous informera de toutes les consignes de sécurité à respecter pour éviter tout danger d'ici l'arrivée d'un agent GRDF pour intervenir sur le lieu de l’incident.

A Chamalières, les Chamaliérois peuvent installer des panneaux solaire, en effet Chamalières reçoit 1860 heures par an d'ensoleillement. Pour vous aider dans l'installation de vos panneaux photovoltaïques, vous pouvez demander des subventions publiques. L'énergie solaire à l'autre avantage de vous permettre de revendre votre surplus de production à un fournisseur pour qu'il alimente le voisinage. A noter qu'un panneau solaire a une durée de vie moyenne de 25 ans.

Vous souhaitez joindre le service client d’Engie à Chamalières mais vous ne savez pas quel numéro contacter ? Pour contacter le fournisseur historique, privilégiez le numéro suivant:

• 09 69 39 99 93.

Les experts d’Engie vous répondent du Lundi au Vendredi de 9h à 20h et le samedi, de 9h à 13h.

Tous les numéros utiles d’Engie

Vous souhaitez appeler Engie Chamalières mais vous n'avez pas de temps à perdre et vous désirez qu'ils décrochent rapidement ? Il vous suffit d'appeler aux moments où ils sont le plus disponibles c'est à dire :
• Entre 12h et 14h

• En début de soirée à partir de 18h

• Le samedi

En cas de coupure d'électricité à Chamalières, il faut contacter le distributeur d'électricité Enedis et non Engie. Enedis possède un numéro d’urgence pour les pannes électriques mais dans la plupart des cas, Enedis par ses capteurs est déjà informé de la panne et est en train d'agir pour réparer cela.

Pour vérifier si une coupure de courant a lieu à Chamalières en ce moment, l'application "Enedis à mes côtés” que vous pouvez télécharger gratuitement permet de connaître l’état du réseau électrique partout en France en temps réel.

Si votre sécurité est mise en danger par la panne d'électricité, n'attendez plus et appelez Enedis pour reporter le problème à leur service de dépannage. Leur numéro d'urgence est le 09 72 67 50 76, il est disponible 24h sur 24h et 7 jours sur 7.

Avec les offres Homes Services d’Engie (ex GDF Suez), vous pouvez par exemple :

• planifier des visites annuelles pour entretien,
• vous faire aider en cas de panne ou d’installation

Le réseau d’agences Home Services couvre une grande partie du territoire. En cliquant ici, les Chamaliérois pourront se renseigner sur l’agence la plus proche.