EDF Ambert

• Par voie postale à l’adresse : EDF Service Clients TSA 21941 62978 ARRAS CEDEX 9.
• À travers l’application “EDF et moi” qui offre un accès direct à votre espace client Bon à savoir : joindre EDF par voie postale peut prendre plus de temps que la prise en contact en ligne.

Si vous avez un problème concernant l'électricité à Ambert, vous pouvez contacter Enedis afin de détecter l'origine du dysfonctionnement et le résoudre rapidement. C'est le gestionnaire de réseau Enedis qui se charge de toutes les interventions, peu importe le fournisseur que vous avez choisi pour votre contrat.

Pour les opérations qui nécessitent une intervention d'urgence, par exemple si la panne met en péril votre activité, vous pouvez appeler le même numéro et demander une intervention dans les 2heures. La ligne est ouverte 24h/24 et l'appel n'est pas surtaxé. ( correspond au prix d'un appel local ).

Si vous souhaitez obtenir des informations concernant d'autres problématiques, renseignez-vous auprès de votre mairie : Mairie d'Ambert, Boulevard Henri-IV, BP 70, 63600 Ambert.

• Contacter Enedis au 09 726 750 63 pour les urgences électricité
• Contacter GrDF au 0 800 47 33 33 pour les urgences gaz
• Si vous cherchez à souscrire à un contrat d’énergie par téléphone, vous pouvez faire le : 3004. Un conseiller EDF vous répondra du lundi au samedi de 8h à 20h (service et appel gratuits)
• Si vous souhaitez souscrire à un offre au Tarif Bleu (Tarif Réglementé de Vente), faites le 09 69 32 15 15 (prix d’un appel local)
• Si vous souhaitez gérer votre contrat d’énergie, appelez le 09 69 32 15 15 (un conseiller EDF vous répondra du lundi au samedi de 8h à 20h / prix d’un appel local)
• Dans le cas où vous souhaitez effectuer un relever de compteur et régler votre facture par carte bancaire contactez le 09 70 83 33 33 (Service vocal disponible 24h/24h 7j/7)

• Le type de raccordement (aérien ou souterrain).
• La zone des branchements à effectuer (voie publique, espace privé ou les deux).
• La tension de l'installation (basse ou haute).
• La zone géographique. Les zones sont réparties de la zone 1, la moins urbanisée, à la zone 4, la plus urbanisée.

• Le code postale de Ambert (63600)
• Le dossier de construction (plan de masse, photos du chantier à Ambert, cadastre, duplicata du permis de construire)
• La puissance électrique voulue dans votre nouveau logement

• Le type de logement (maison ou appartement).
• Le nombre de logements certifiés BBC. Il y a 0 logements certifiés BBC à Ambert.
• Le chauffage utilisé ou l'énergie préférée des Ambertois.
• La météo.

Gaz

• Avantage Gaz : avec cette offre, durant 4 ans vous êtes à l’abri de toute augmentation possible du prix du kWh HT à Ambert. En revanche, si le tarif réglementé du gaz venait à baisser votre prix au kWh HT baisserait également.
• Avantage Gaz Durable : à Ambert les Ambertois peuvent profiter d'avantages identiques à ceux de l'offre avantage gaz mais cette fois-ci avec une sensibilité au développement durable. Cette offre permet de compenser les émissions de CO2 des Ambertois et de contribuer à financer la recherche sur le biogaz.

Électricité

• Tarif Bleu : C'est le tarif le plus connu, son prix est fixé par le gouvernement (tarif réglementé).
• Offre de marché : Ce tarif est apparu après l'ouverture du marché de l'énergie en 2007, il est établi par les fournisseurs.

À Ambert pour chacune de ces offres vous avez deux possibilités : premièrement l'option de base ou sinon l'option heures creuses. La première option impose un tarif identique peu importe l'heure de la journée. Tandis que pour la deuxième option les Ambertois bénéficieront d'un tarif qui pourra varier et qui sera plus avantageux durant 8 heures par jour.

• Engie : c’est l’un des fournisseurs historiques lorsqu’il s’agit du gaz. Cependant, il propose également à Ambert des offres d’électricité
• TotalEnergies : celui-ci propose des offres à prix abordable et met l’accent sur son service client. Année après année, il vient concurrencer EDF
• Eni : un fournisseur d’expérience en Europe, avec un bon service client

• Planète OUI : éco responsable, ce fournisseur se veut aussi économique
• Vattenfall : ce fournisseur propose des tarifs attractifs avec un vrai engagement pour la transition énergétique
• ekWateur : des démarches simples sont garanties et le service client est réactif
• Ovo Energy : rapide, simple, et transparents sur ses services
• Bulb : ce fournisseur propose une électricité 100% renouvelable avec des tarifs avantageux

• Le compteur électromécanique
• Le compteur électronique
• Le compteur Linky déployé depuis 2015 en France.

• Le prélèvement automatique Avec ce mode de paiement, tout Ambertois peut s'acquitter du montant de sa facture en étant débité automatiquement sur son compte bancaire.
• La mensualisation Vos paiements sont mensualisés et vous savez à l'avance ce que vous payez et à quel moment. La gestion de votre budget est donc simplifiée et vous avez la possibilité d’être prélevé de manière automatique.
• Le TIP en ligne Vous pouvez payer d'un simple clic en renseignant une seule fois vos coordonnées bancaires (IBAN) dans votre espace client. Vous pourrez ainsi payer toutes vos prochaines factures très simplement.
• La carte bancaire Si vous souhaitez payer immédiatement votre facture sur un espace sécurisé, vous n'avez qu'à vous connecter à votre espace client ou appeler au 0 810 333 722 (Serveur vocal - Prix d'un appel).
• Le chèque ou TIP

  Si vous avez pris l'habitude de payer vos factures d'énergie par chèque ou TIP, vous pouvez les transmettre à l'adresse suivante : EDF Service Clients TSA 21941 62978 ARRAS CEDEX 9.

• Les espèces Il est aussi possible de régler vos factures en espèces et sans frais, en les présentant au guichet de tous les bureaux de Poste de France.

• Le Contrat Electricité sur-mesure : pratique pour définir les modalités de votre contrat d'électricité selon vos besoins exacts !
• Le Contrat Estivia : idéal pour les entreprises saisonnières car il permet de bénéficier d'un kWh moins cher en saison estivale.
• Le Contrat Matina : offrant une électricité moins chère très tôt le matin, il sera particulièrement apprécié par les boulangers d'Ambert.

• Vous devrez composer le 3022 pour souscrire une offre d’électricité ou de gaz professionnel ainsi que pour assurer la gestion de votre contrat énergétique. Un conseiller EDF vous répondra du lundi au samedi de 8h à 20h. L’appel et le service sont gratuits. A ce numéro, des conseils pourront également vous être donnés pour réaliser dans votre entreprise une transition énergétique.
• Pour souscrire une offre au Tarif Bleu EDF, il vous suffit de composer le 0 810 333 722. Ce numéro est spécifique à la région d'Auvergne : ainsi, les informations partagées seront adaptées à votre entreprise située à Ambert.

Ainsi, que vous soyez un indépendant qui gère une PME, un représentant d’une PME, un représentant d’une entreprise dédiée à la gestion immobilière, un représentant d’une activité du grand tertiaire ou de la distribution ou bien un acteur industriel, EDF vous propose ses services adaptés à votre corps de métier.

• Le tarif bleu d’EDF Pro : L'offre historique du fournisseur, qui existe aussi pour les contrats auprès des particuliers.
• Le Contrat Énergie Renouvelable: dans cette option, vous favorisez l'utilisation des énergies renouvelables et contribuez à la transition énergétique.
• Le contrat EDF Pro Electricité : offre destinée aux professionnels dont le compteur ne dépasse pas les 36kVA.
• Les autres contrats sur mesure EDF: les contrats sont modulables selon les attentes et les besoins de l'entreprise.

Coupure locale ou générale :

• Surcharge électrique : un nombre trop important d'appareils connectés en même temps sur le réseau de votre domicile en Auvergne a pu provoquer la panne. Pour régler le problème il suffit de débrancher plusieurs de vos appareils électriques et ensuite essayer de mettre votre disjoncteur sur la position marche. S'il saute à nouveau essayer de débrancher d'autres appareils, si le problème n'est toujours pas réglé il peut s'agir d'un autre problème nécessitant l'intervention d'un électricien présent dans le 63 (Puy-de-Dôme).
• Une prise ou un appareil défectueux : pour savoir si votre panne dans le 63 provient d'un appareil défectueux ou une prise vous devrez les tester un à un. Pour cela rien de plus simple, débranchez l'appareil et réarmez votre disjoncteur, si le disjoncteur de votre domicile à Ambert disjoncte à nouveau cela signifie que ce n'est pas cet appareil qui est en cause, procédez de la même façon pour déterminer si cela vient d'une de vos prises en les testant une à une. Vous devrez réitérer l'opération jusqu'à trouver l'appareil ou la prise fautive de votre coupure en Puy-de-Dôme. Dans le cas où une prise est responsable de la coupure, contactez un technicien à Ambert pour faire réparer celle-ci.

En cas d'impayé :

• Par téléphone : en appelant EDF à leur numéro de résiliation : 09 69 32 15 15 (numéro non surtaxé)
• Sur internet : les Ambertois qui préfèrent passer par internet peuvent le faire en se rendant sur : www.edf.fr
• Par courrier : en envoyant une lettre recommandée à EDF pour résilier un contrat dans la région d'Auvergne, l'adresse pour la lettre de résiliation est la suivante :

• L'installation d’un compteur de gaz
• Le raccordement au gaz de votre logement d'Ambert
• Les pannes ou incidents sur le réseau de gaz dans votre région Auvergne

• Lascovent : lascovent 12 rue saint joseph 63600 ambert (2014)
• Le Soleil Des Bruyeres Eurl : le soleil des bruyeres eurl bruyeres chatelet 63600 ambert (2009)
• Sarl La Ferme Du Soleil : sarl la ferme du soleil la ligonne 63600 ambert (2009)