Engie à Thionville (ex GDF) : toutes les informations de contact, dépannage et mise en service de compteur

Le siège social d’Engie se trouve en région parisienne, il est possible de vous y rendre à cette adresse :

1 place Samuel de Champlain
Faubourg de l'arche
92930 Paris La Défense
Cedex France

Ce site est ouvert du Lundi au Vendredi de 8h à 19h. Si vous ne pouvez pas vous déplacer vous pouvez joindre directement le siège au :

• 01 44 22 00 00

Les habitants de Thionville s'appellent les Thionvillois et sont au nombre de 41 325, ils ont en moyenne 40 ans et gagnent 26200 euros par an. Thionville compte 1% de résidences secondaires. La centrale nucléaire la plus proche se situe à 6,7 km de Thionville.

Vous êtes à la recherche d’un d’emploi et souhaitez obtenir des informations sur les offres d’Engie (ex GDF Suez) à Thionville ? Le fournisseur historique Engie, anciennement GDF, met à votre disposition toutes ces offres ici.

Vous pourrez y trouver différentes opportunités à tous les niveaux de formation.

Pour ouvrir leur compteur de gaz à Thionville (Lorraine), les Thionvillois doivent d’abord souscrire leur contrat de gaz. Cela peut se faire auprès du fournisseur qu’ils préfèrent.

Cependant, la mise en service du compteur de gaz ne dépend pas du fournisseur. En effet, à Thionville comme ailleurs, elle est réalisée par le gestionnaire du réseau, à savoir GrDF. Le paiement de la mise en service ne se fera pas le jour de l’intervention technicien. En fait, ce coût sera directement compté la première facture de gaz. Lors de l’emménagement, vous pouvez vous retrouver face à deux situations différentes.

1. Si le gaz n’est pas coupé dans le logement à Thionville et fonctionne encore, l’intervention du technicien ne sera pas nécessaire. La mise en service vous sera malgré tout facturée 18,46 €.
2. Si le gaz a été coupé et ne fonctionne plus, les Thionvillois auront trois tarifs différents et à leurs délais associés :

Tarifs appliqués par GRDF pour tous les fournisseurs pour l'année 2020.

Raccordement : tarif à Thionville

Bien souvent confondus, GrDF et GDF (désormais appelé Engie) sont pourtant deux entités différentes :

• Engie est le fournisseur historique de gaz en Lorraine et en France, commercialisant le gaz aux consommateurs,
• GrDF est le gestionnaire du réseau de gaz.

GrDF est ainsi responsable de la mise en service de votre compteur de gaz et non pas Engie ou le fournisseur de votre choix. Ainsi, lorsque vous souscrivez une offre avec un fournisseur, celui-ci se chargera pour vous de fixer un rendez-vous avec un technicien GrDF afin de mettre en service votre compteur. Les frais engendrés par l’ouverture seront alors ajoutés à votre première facture de gaz.

Pour installer et mettre en service un compteur de gaz pour vos bureaux professionnels, il suffit de contacter Engie ou votre fournisseur d’énergie au moins dix jours avant la mise en service souhaitée du compteur pour s'assurer de lancer l’énergie au moment de l’emménagement. A noter qu'à Thionville, Engie n'est pas le seul fournisseur de gaz, de nombreux autres fournisseurs proposent des offres, n'hésitez pas nous appeler pour découvrir l'offre qui vous permettra de faire le plus d'économie.

Le service Pro d'Engie propose des tarifs réglementés de gaz pour les petits professionnels dont la consommation de gaz n'excède pas 300 000 kWh par an.

Pour joindre le service client d’Engie Pro, il suffit d'appeler le 08 11 01 30 00 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h.

GrDF, le gestionnaire de la distribution de gaz en France, est à l’origine du déploiement du compteur communicant Gazpar. Ce nouveau compteur intelligent permettra un meilleur suivi de votre consommation de gaz à Thionville. Les fournisseurs auront la possibilité facturer les Thionvillois sur la base de leur consommation réelle. C’est donc 10 millions de foyers qui en seront équipés d’ici 2025.

Vous pouvez vous renseigner sur la date de déploiement de Gazpar dans votre département (Moselle) ou dans votre ville (Thionville) en vous rendant sur le site dédié : https://monespace.grdf.fr/compteur-gazpar-et-ma-commune

Pour consulter les services et contacts d’Engie dans les villes proches de Thionville:

• Engie Lorry-Les-Metz (57050)
• Engie Sarreguemines (57200)
• Engie Metz (57000)
• Engie Montigny-Les-Metz (57950)

Total Direct Energie est le premier fournisseur alternatif en Lorraine et en France. Né en 2019 de la fusion entre les fournisseurs Direct Energie et Total Spring, le fournisseur propose à ce jour plusieurs offres de gaz, dont les principales sont :

• une offre Online, 100 % en ligne (à -10% sur le tarif réglementé),
• une offre Classique (à -5% sur le tarif réglementé),
• une offre Verte (à -2% sur le tarif réglementé).

Si vous voulez prendre contact avec Total Direct Energie depuis le 57 (Moselle), plusieurs solutions s’offrent à vous :

• vous pouvez composer le 09 70 80 65 45 ou
• vous rendre directement sur le site internet de Total Direct Energie.

Le fournisseur Engie (ex-GDF-Suez) est le fournisseur historique de gaz en France.
Voici les principales offres de gaz disponibles pour les Thionvillois :

• L’offre au tarif réglementé,
• L’offre Gaz ajust (offre à prix fixe sur une durée de 2 à 4 ans et ajustable à la baisse),
• L’offre Mon Gaz Vert (offre à prix fixe sur une durée de 1 an. Cette offre à la particularité de réinjecter un pourcentage de gaz d’origine verte dans le réseau),
• L’offre Confort connecté (offre à prix fixe sur une durée de 3 ans permettant une consommation maîtrisée via un système connecté).

Contacts et offres Engie

Engie est le fournisseur historique de gaz en France et à Thionville depuis sa création en 1946 (alors connu sous le nom de GDF). Les prix du gaz d’Engie sont imposés par les pouvoirs publics, et sont dénommés le Tarif Réglementés en Vigueur (ou TRV) qui sont ainsi les tarifs de référence.

Le fournisseur Engie propose plusieurs offres à Thionville, dont :

• Une offre fixe : Engie Gaz Energie Garantie (1, 2, 3 ou 4 ans)
• Une offre verte : Mon Gaz Vert

ENI s’est implantée en Lorraine et sur tout le territoire français suite à l’ouverture à la concurrence du marché du gaz. Il s’agit d’un groupe italien, qui est actuellement un des principaux fournisseurs de gaz en Europe. À Thionville, plusieurs offres sont disponibles pour les professionnels et les particuliers :

• une offre à prix fixe pendant 4 ans ;
• une offre 100 % web ;
• une offre en-dessous du tarif réglementé.

Si vous avez un problème sur votre compteur ENI dans le 57 (Moselle) ou si vous avez assisté à une fraude, vous pouvez les contacter au 09 70 82 03 20 (prix d'un appel local depuis un fixe).

EDF est le fournisseur historique de l'électricité en Lorraine et dans toute la France, mais ne l'est pas sur le marché du gaz. À Thionville, l'entreprise peut fixer librement le prix du kWh pour ses offres à prix de marché.

Les offres d'EDF à prix de marché dans le 57 (Moselle) sont inférieures au tarif réglementé de vente du gaz. L'offre à prix fixe pendant 4 ans d'EDF ne change pas même quand le tarif réglementé augmente. Pour contacter le service client EDF, voici le numéro correspondant :

• 09 69 32 15 15 (appel non surtaxé).

EDF met également à disposition son site internet sur lequel il est possible d'effectuer ses démarches de souscription, de résiliation ou de transfert de contrat. Les agences EDF quand à elles sont définitivement fermées pour laisser la place au tout digital.

Afin d'appeler Engie à Thionville tout en s'assurant de ne pas attendre des heures avant qu'un conseiller nous réponde, certains horaires sont à préconiser. En effet, votre conseiller Engie à Thionville vous répondra plus rapidement si vous l'appelez :
• Entre 11h30 et 14h

• En début de soirée

• Le samedi

A Thionville, les Thionvillois peuvent installer des panneaux solaire, en effet Thionville reçoit 1506 heures par an d'ensoleillement. Pour vous aider dans l'installation de vos panneaux photovoltaïques, vous pouvez demander des subventions publiques. L'énergie solaire à l'autre avantage de vous permettre de revendre votre surplus de production à un fournisseur pour qu'il alimente le voisinage. A noter qu'un panneau solaire a une durée de vie moyenne de 25 ans.

Si vous subissez une coupure d'électricité à Thionville, ce n’est pas Engie qu’il faut contacter mais le distributeur d'électricité Enedis. Ce distributeur d'électricité a mis en place un numéro d’urgence panne électrique mais dans la majorité des cas, la panne est déjà connue par le distributeur d'électricité qui possède des capteurs et Enedis est peut-être déjà en cours d’intervention pour rétablir l’électricité.

Afin de voir en direct si une coupure de courant à Thionville a lieu en ce moment, il vous suffit de télécharger l’application "Enedis à mes côtés” qui permet de connaître l’état du réseau électrique partout en France en temps réel.

Si votre panne entraîne un problème urgent de sécurité, il est tout à fait possible d'appeler Enedis afin de signaler la panne à leur service de dépannage. Ce numéro est disponible 24h sur 24h et 7 jours sur 7, au 09 72 67 50 76.

Si vous souhaitez joindre le service client d’Engie, il vous suffit de composer le numéro suivant:

• 09 69 39 99 93 .

Le service client est joignable du Lundi au Vendredi de 9h à 20h et de 9h à 13h le Samedi.

Si vous êtes un professionnel, n’hésitez pas à appeler directement le 09 69 32 33 00, pour avoir directement un conseiller adapté à votre besoin. Ce service est disponible du Lundi au Vendredi de 8h30 - 18h.

Pour plus de renseignement concernant votre consommation, préférez contacter le 09 69 323 435.

Enfin en cas d’urgence, en cas de fuite de gaz par exemple, Engie met à votre disposition une ligne dédiée ouverte 7j/7 et 24h/24 : 0 800 47 33 33

En cas d'urgence de gaz à Thionville, il ne faut pas appeler Engie mais GRDF, le gestionnaire du réseau de gaz de France. Il possède un numéro d'Urgence Gaz GRDF au 08 00 47 33 33 (numéro vert disponible 24h/24 et 7j/7).

Dès alors, un conseiller de GRDF vous prendra en charge et évaluera la situation en fonction de votre description pour mettre en place un plan d’action. Il vous communiquera les consignes de sécurité nécessaires que vous devrez respecter pour éviter tout danger d'ici l'arrivée d'un agent GRDF pour intervenir sur le lieu de l’incident.

Le fournisseur historique Engie, anciennement GDF Suez, propose différents services à ses clients, comme le Home Services. Avec l’offre Home Services, tous les Thionvillois peuvent se faire aider par expert dans les situations comme :

• en cas de panne,
• pour l'entretien d'un équipement,
• pour l’installation d’un équipement
• etc.

Pour en savoir plus sur ce service, vous pouvez consulter le site d’Engie. Vous y trouverez notamment toutes les agences à Thionville.