Engie (ex-GDF) à Saint-Denis (89100)

Afin de mettre en service un compteur de gaz pro dans votre nouveau local professionnel, il faut contacter Engie ou votre autre fournisseur d'énergie. Il vaut mieux s'y prendre dix jours avant l'entrée dans les lieux pour pouvoir lancer l'énergie au moment de l'emménagement. A noter qu'au delà d'Engie, tous les fournisseurs ont des offres à Saint-Denis.

Le service Professionnel d'Engie propose à ses clients pro (dont la consommation de gaz ne dépasse pas 300 000 kWh par an) des tarifs réglementés de gaz pour les petits professionnels. Le service client d'Engie pour ses clients professionnels a pour numéro de téléphone le 08 11 01 30 00 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h.

Les professionnels installés à Saint-Denis, Yonne (89) qui souhaitent ouvrir leur compteur avec Engie doivent, tout d’abord, souscrire une offre avec le fournisseur.

Pour ce faire, les professionnels de Saint-Denis ont deux possibilités :

• faire les démarches en ligne : se connecter sur le site d’Engie, puis choisir son profil dans le menu déroulant en cliquant sur “Professionnel”
• joindre le service client dédié aux professionnels par téléphone : 09 69 32 67 77 (du lundi au vendredi de 8h30 à 18h - appel non surtaxé) pour les non-clients. Pour ceux qui sont déjà clients, il faut composer le 09 69 32 55 22 (du lundi au vendredi de 8h30 à 18h - appel non surtaxé)

Ensuite, les professionnels installés à Saint-Denis doivent choisir une offre d’électricité et/ou de gaz et souscrire.

Enfin, Engie contactera alors le gestionnaire du réseau concerné pour effectuer l’ouverture du compteur : Enedis pour l’électricité et GRDF pour le gaz. Un rendez-vous avec un technicien sera programmé si nécessaire, sinon l’ouverture du compteur se fera à distance. Il ne restera plus qu’à payer les frais de mise en service sur la première facture émise par Engie, qui les reversera au gestionnaire concerné.

Le biogaz est un gaz obtenu à partir de la fermentation de matières organiques et qui peut être utilisé de la même façon que le gaz naturel (chauffage, eau chaude, cuisson). Cependant, on le considère comme une énergie renouvelable car il est obtenu grâce à des déchets organiques qui ne peuvent pas être valorisés.

Si le biogaz ne représente qu'une faible part de la production d'énergie renouvelable en France, de plus en plus de moyens sont investis pour accélérer son développement.

Seuls quelques fournisseurs d'énergie propose des offres de biogaz dans la ville de Saint-Denis comme Planète OUI ou encore Ilek. D'autres fournisseurs commercialisent des offres vertes de gaz naturel, mais injectent du biogaz dans le réseau en contrepartie.

Pour savoir d'où provient le gaz commercialisé par son fournisseur il faut se renseigner sur internet ou contacter le service client.

Engie dispose d’une offre disponible à Saint-Denis, Elec Tranquillité 1 an. Cet abonnement d’un an garantit une électricité verte pour les Dionysiennes et Dionysiens. L’électricité verte fait référence à l’électricité produite par des sources d’énergie verte (solaire, éolienne ou hydraulique). Quand cette énergie est produite, elle rejoint le réseau de distribution général, où elle se mélange à l’ensemble des productions d’électricité. Souscrire à une offre d’électricité verte ne signifie donc pas que les habitants de Saint-Denis (89100) vont directement utiliser de l’énergie verte. Néanmoins, le fournisseur assure aux Dionysiennes et Dionysiens qu’il s’engage à injecter dans l’ensemble du réseau électrique la quantité d'électricité renouvelable équivalente à leur consommation. Voici les tarifs de l’offre Elec Référence Verte 1 an en option base :

Voici les tarifs de l’offre Elec Référence Verte 1 an en option heures pleines / heures creuses :

Pour consulter les services et contacts d'Engie dans les villes proches de Saint-Denis:

• Engie - Auxerre
• Engie - Sens
• Engie - Joigny
• Engie - Avallon

Organisme	Nature de l'offre	Type d'offre	Numéros de téléphone	rappel gratuit
	Contrat d'électricité	Happ'e	09 75 18 65 41	oui
	Contrat de gaz naturel	Gaz adjust	09 87 67 94 10	oui
	Contrat gaz	Tarifs réglementés	09 69 399 993
		Duo Fixe
		Duo Verte
		Contrat PRO	01 86 76 11 53	oui

Les meilleurs moments pour contacter le service client Engie Saint-Denis dépendent de la raison de la prise de contact et du mode de contact utilisé.

En effet, les Dionysiens peuvent contacter le service client Engie par :

• Mail pour les clients Engie : via un formulaire dans la rubrique “Aide et contact”
• Messagerie Engie: via l’espace client, un conseiller répond du lundi au samedi de 8h à 21h, le dimanche de 10h à 18h
• Business chat : via un appareil Apple, l’icône apparaît sur la page du site Engie
• Téléphone :

Au 09 726 750 + 89 si c’est pour une urgence liée à l’électricité (joignable 7 jours sur 7, 24 heures sur 24), appel non surtaxé.

Au 09 69 36 05 73 en cas de déménagement du lundi au samedi de 8h à 20h, puis de 10h à 17h le dimanche (appel non surtaxé).

Au 09 77 42 24 64 en cas de problèmes de connexion du lundi au vendredi de 9h à 20h, puis de 9h à 12h le samedi (appel gratuit).

Les meilleurs moments pour contacter le service client Engie Saint-Denis par téléphone sont la semaine durant la journée. Pour éviter la saturation d’appels, les Dionysiens devraient essayer d’appeler en dehors des heures de pointe.

Si la situation n’est pas urgente, les habitants de Saint-Denis peuvent contacter le service client via leur espace client. Cela leur permet de les contacter quand ils le souhaitent.

Les abonnés Engie de la ville de Saint-Denis peuvent joindre leur fournisseur d'énergie par téléphone, par internet ou par courrier. Les différents moyens de contact Engie permettent de mieux répondre aux attentes de chaque client. Engie dispose de deux numéros de téléphone : le 09 69 39 99 93 (pour les particuliers) et le 09 69 32 67 77 (pour les professionnels).

Les Dionysiens qui préfèrent les démarches en ligne peuvent contacter Engie en se rendant sur le site internet du fournisseur ou via l'espace client en ligne. Depuis cette espace, ils peuvent suivre leur consommation d'énergie, régler leur facture ou encore résilier leur abonnement d'énergie. Cependant, seuls les abonnés Engie ont accès à l'espace cleint en ligne.

Enfin l'adresse postale du service client d'Engie est Service Clients ENGIE, TSA 87 494, 76934 ROUEN CEDEX 09. Pensez à envoyer votre courrier en recommandé afin d'être certain qu'il est bien parvenu au service client Engie.

Afin de réduire les factures et consommer l'énergie de façon plus responsable, de plus en plus de Dionysiens optent pour l'autoconsommation. Produire sa propre électricité verte passe notamment par l'installation de panneaux photovoltaïques sur le toit de son logement.

Même les foyers aux revenus les plus modestes peuvent accéder à l'autoconsommation grâce aux nombreuses aides accordées par le gouvernement permettant de financer l'installation de moyens de production d'énergie renouvelable à son domicile. Selon Enedis, le retour sur investissement se fait au bout de quelques années.

De plus, la loi autorise un particulier à vendre le surplus ou la totalité de sa production d'électricité photovoltaïque à EDF. En effet, le fournisseur historique est soumis à une obligation d'achat d'électricité d'origine solaire. Néanmoins, il est aussi possible de vendre sa propre électricité verte à un autre fournisseur qu'EDF.

Depuis quelques années, les engagements du fournisseur Engie concernent surtout la transition énergétique. En effet, le groupe entend atteindre la neutralité carbone d'ici 2050 et investit massivement dans les énergies renouvelables.

C'est dans cette optique que toutes les offres d'électricité d'Engie sont des offres d'électricité verte. Le fournisseur achète des Garanties d'Origine auprès de producteurs verts et s'engage à réinjecter dans le réseau une quantité d'énergie verte équivalente aux kWh consommés par les abonnés.

Engie apparaît ainsi comme le premier fournisseur d'énergie verte en France, même s'il continue de s'approvisionner en électricité d'origine nucléaire.

Engie est un fournisseur d’énergie verte. Il est le premier fournisseur en France à alimenter le pays en gaz naturel et électricité verte.

Les Dionysiennes et les Dionysiens souhaitant changer de fournisseur d’énergie, peuvent donc se tourner vers Engie qui propose des offres de gaz et d’électricité plus respectueuses de l’environnement. De plus, avec l’option Vert+, les habitants peuvent choisir de l’énergie verte produite en France.

Cependant, avant de changer de fournisseur d’énergie à Saint-Denis, les habitants doivent utiliser un comparateur d'offres afin de trouver la plus adaptée à leurs besoins. Une fois l’offre trouvée, ils peuvent changer de fournisseur en souscrivant directement l’offre en question.

Il faut savoir que la résiliation chez tous les fournisseurs s’effectue à n’importe quel moment et sans frais. En effet, tout contrat d’énergie est sans engagement et aucune résiliation n’est payante.

En souscrivant une offre d’Engie, les consommateurs n’ont plus aucune démarche à faire puisque celles liées à la résiliation sont prises en charge par le nouveau fournisseur chez qui l’offre d’énergie a été souscrite. Ainsi, il n’y a aucun risque de coupure de gaz ou d’électricité.

Il est possible de changer de fournisseur à Saint-Denis (89100) pour souscrire un abonnement d’électricité ou de gaz Engie.

Il est inscrit dans la loi française (articles L.121-20 et L. 121-25 du Code de la Consommation) que tout client peut se rétracter dans un délai de deux semaines suivant la souscription à l'abonnement.

Il est tout à fait possible d'utiliser son droit de rétractation et de changer de fournisseur tant que le délai de 14 jours suivant la souscription à l'abonnement n'est pas écoulé. Un formulaire de rétractation est toujours disponible sur le site du fournisseur.

Engie met à la disposition de ses clients à Saint-Denis, Yonne (89) Engie Home Services. Il s’agit d’un dispositif qui propose aux Dionysiennes et Dionysiens des techniciens pour les conseiller, dépanner, entretenir et installer leurs équipements.

Les experts d’Engie Home Services sont des spécialistes du chauffage, des chaudières et de la climatisation. Tous les équipements pour un logement à Saint-Denis (89100) y sont proposés : pompes à chaleur, chaudières à gaz, chaudières à granulés, climatisation réversible et adoucisseurs d’eau de Saint-Denis (89100) et dans les environs, ils sont disponibles à tout moment pour intervenir au domicile des clients. Les techniciens Engie Home Services peuvent aussi conseiller les abonnés et les accompagner dans leurs travaux de rénovation énergétique.

L’espace client en ligne Engie à Saint-Denis permet aux Dionysiens de :

• Suivre sa consommation d’électricité et/ou de gaz
• Connaître la date de la prochaine relève
• Accéder à l’historique de ses consommations. Les Dionysiens qui possèdent un compteur Linky et qui ont donné l’autorisation à Engie pour exploiter leurs données de consommation quotidienne peuvent gérer, au plus près, le volume et le coût de leurs dépenses journalières en énergie
• Payer ses factures d’électricité et/ou de gaz par carte bancaire ou par e-TIP SEPA (mode de paiement digital)
• Accéder à ses documents (contrat, factures, justificatifs de domicile…)
• Indiquer et mettre à jour ses données personnelles (téléphone, mail, coordonnées bancaires, adresse de facturation…)
• Modifier son mode de paiement
• Gérer les services et options souscrits (activer et désactiver)

Pour accéder à leur espace client en ligne Engie, les abonnés Yonne (89) doivent, tout d’abord, le créer en renseignant leur adresse mail, leur référence client (indiquée sur les factures ou sur le contrat Engie), ainsi que leurs informations personnelles (code postal, nom et prénom). Il est également possible de se connecter via FranceConnect.

Engie est disponible à Saint-Denis et propose différentes offres tant pour le gaz que pour l'électricité. Anciennement GDF-Suez, c'est le fournisseur historique pour le gaz pour le 89100 (Yonne). Différentes offres sont proposées :

• Pour le gaz à Saint-Denis, l'offre est Gaz Ajust. C'est une offre au tarif réglementé mais fixe pendant une durée de 3 ans ré-ajustable à la baisse.
• Pour l'électricité, il existe deux offres possibles pour les Dionysiens et Dionysiennes. La première, nommée Elec Ajust, est une offre à prix fixe pendant trois ans. C'est une offre de marché. La seconde disponibles dans le 89100, est Elec Weekend où une réduction de 30% sur le prix du kWh pendant le weekend.

Toutes les offres proposés à Saint-Denis sont des énergies produites écologiquement et distribués comme tel.

Comment joindre Engie à Saint-Denis?

Il vous est possible de contacter Engie par téléphone ou par internet.

Lorsque l'on cherche à changer de fournisseur d'énergie, il est important de connaitre les forces et faiblesses de chaque fournisseur. Les avis sur Engie à Saint-Denis se trouvent facilement sur des sites ou des forums spécialisés dans le recueil des avis clients.

Plusieurs critères sont à prendre en compte dans le choix de son fournisseur d'énergie :

En ce qui concerne Engie, les avis positifs s'orientent autour des tarifs moins chers sur les offres d'électricité, des offres d'électricité verte et de l'expérience d'Engie sur le marché de l'énergie. Cependant, ce fournisseur n'échappe pas à quelques avis négatifs concernant le prix des offres de gaz, l'inefficacité du service client ou encore les démarchages abusifs encore trop fréquents.

Il existe deux cas de coupure d’électricité à Saint-Denis :

1. Coupure générale (panne de secteur)
2. Coupe localisée (panne dans le logement)

Pour la coupure générale, les Dionysiennes et les Dionysiens ne peuvent rien faire, il faut appeler Enedis qui est le gestionnaire du réseau de distribution d’électricité en France.

En cas de coupure d’électricité dans le logement à Saint-Denis, il faut savoir si elle est due à :

1. Un court-circuit
2. Une surcharge

Pour le court-circuit, il faut abaisser chaque disjoncteur (un à un) pour localiser la panne. Une fois le disjoncteur trouvé, l’un des appareils ou prises fait sauter l’électricité. Il faut brancher et débrancher tout l’équipement pour déterminer celui qui est dysfonctionnel. Dès que l’appareil fait sauter le courant, il faut vérifier si ce n’est pas la prise. Pour cela, il suffit de brancher l’appareil à une autre prise électrique.

En cas de surcharge, les Dionysiennes et les Dionysiens doivent débrancher un certain nombre d’appareils afin d’éviter une surconsommation d’électricité qui entraîne des coupures de courant. Après cela, ils n’ont plus qu’à relever les disjoncteurs en marche.

Dans le cas où un ou plusieurs disjoncteurs ne tiennent plus en position “marche”, il est nécessaire de joindre Enedis pour qu’un technicien intervienne à Saint-Denis.

Pour contacter le service client Enedis par téléphone, il faut composer le 09 726 750 XX (les XX correspondent au département de Saint-Denis, c’est-à-dire, 89).

En cas d’urgence de gaz à Saint-Denis, les habitants doivent prendre contact avec GRDF qui gère la distribution de gaz en France.

Leurs recommandations lorsqu’il y a une fuite de gaz dans un logement à Saint-Denis sont :

• Couper l’arrivée de gaz
• Ouvrir les fenêtres
• Ne pas toucher les appareils électriques
• Sortir du logement
• Appeler GRDF au 0 800 47 33 33 (appel et service gratuits
• Attendre l’arrivée d’un technicien devant le logement à Saint-Denis

En cas d’urgence gaz (hors fuite de gaz), il faut faire appel à un expert du diagnostic d’intervention de gaz pour qu’il établisse un diagnostic précis. Il a deux options :

1. Nécessité d’une intervention de sécurité : intervention d’un technicien GRDF à Saint-Denis en moins d’une heure
2. Besoin d’une intervention de dépannage : intervention d’un technicien GRDF à Saint-Denis en moins de 4 heures (si l’appel est passé entre 8h et 21h) ou le lendemain matin entre 8h et 12h (si l’appel est passé après 21h).

S’il y a un problème d’eau chaude ou de chauffage, il ne faut pas appeler GRDF, le distributeur s’occupe seulement des situations urgentes. En cas de chaudière dysfonctionnelle, les habitants du logement à Saint-Denis doivent contacter un plombier-chauffagiste.

GDF Suez, devenu Engie le 24 avril 2015, recrute des Dionysiennes et des Dionysiens ! Sur le site, toutes les offres et les informations dont vous avez besoin pour postuler y sont recencées.

Pour vous rendre au siège social d'Engie ou bien envoyer des colis postaux, vous pouvez vous référer à l'adresse suivante:

1 place Samuel de Champlain
Faubourg de l'arche
92930 Paris La Défense
Cedex France

Il vous est possible de contacter le siège social de Engie au 01 44 22 00 00. Le siège social de Engie est ouvert du Lundi au samedi de 8h à 21h et le dimanche de 10h à 18h.

Le délai pour avoir l’électricité à Saint-Denis dépend de la durée choisie pour la mise en service du compteur (si vous êtes dans un logement neuf). Plus le client s’y prend à l’avance, moins il paye !

Pour avoir de l’énergie qui fonctionne le jour de son déménagement à Saint-Denis, les Dionysiennes et les Dionysiens doivent entamer les démarches de souscription quelque quinze jours avant, auprès du fournisseur choisi.

Si une personne cherche du travail à Saint-Denis, rendez_vous sur la page dédiée aux emplois.

Pour préparer son déménagement à Saint-Denis avec Engie, il faut résilier son contrat d’énergie actuel et en souscrire un nouveau pour le futur logement dans Yonne (89). Pour ce faire, il faut contacter Engie :

• par téléphone : 09 69 39 01 70 (du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 12h).
• en ligne : se rendre sur le site d’Engie (https://particuliers.Engie.fr/), cliquer sur l’onglet “Déménagement” (en haut à gauche de la page) et suivre les instructions.

La facture de résiliation Engie à Saint-Denis correspond à la facture de clôture du contrat avec Engie. les Dionysiennes et les Dionysiens doivent alors payer sa consommation d’énergie restante. Dans le cas d’une facturation estimée sur l’année, le client percevra ou devra de l’argent à Engie, suivant s’il a plus ou moins consommé que l’estimation calculée lors de la signature du contrat.

EDF est le fournisseur historique de l’électricité alors que GDF (aujourd’hui, Engie) est le fournisseur historique de gaz. Depuis l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence en 2007, EDF et Engie (ex-GDF) peuvent proposer les deux énergies aux Dionysiennes et Dionysiens du département Yonne (89). Ils sont alors devenus, respectivement, fournisseur alternatif de gaz et d’électricité.

Passer chez Engie à Saint-Denis dans le Yonne (89) permet de bénéficier d’électricité verte avec l’offre Elec Référence Verte 1 an où le prix du kWh est fixe durant un an.

Quant à l’offre de gaz, Gaz Tranquillité 1 an, il s’agit d’un contrat indexé sur le tarif réglementé du gaz dont peuvent profiter les Dionysiennes et les Dionysiens dans Bourgogne. Il est également possible de souscrire les deux énergies, ce qui facilite grandement la gestion de ses contrats.

Si le client est chez Engie, s’il déménage de Saint-Denis, il peut résilier son contrat actuel et sélectionner un abonnement de gaz/électricité pour le nouveau logement, tout ça dans le même formulaire sur le site internet.