Engie à Montpellier (ex GDF) : toutes les informations de contact, dépannage et mise en service de compteur

Si vous subissez une coupure d'électricité à Montpellier, ce n’est pas Engie qu’il faut contacter mais le distributeur d'électricité Enedis. Ce distributeur d'électricité a mis en place un numéro d’urgence panne électrique mais dans la majorité des cas, la panne est déjà connue par le distributeur d'électricité qui possède des capteurs et Enedis est peut-être déjà en cours d’intervention pour rétablir l’électricité.

Afin de voir en direct si une coupure de courant à Montpellier a lieu en ce moment, il vous suffit de télécharger l’application "Enedis à mes côtés” qui permet de connaître l’état du réseau électrique partout en France en temps réel.

Si votre panne entraîne un problème urgent de sécurité, il est tout à fait possible d'appeler Enedis afin de signaler la panne à leur service de dépannage. Ce numéro est disponible 24h sur 24h et 7 jours sur 7, au 09 72 67 50 76.

Il n’existe plus d’agence de renseignement Engie près de Montpellier. En revanche les Montpelliérains peuvent se rendre dans une des agences Home Services la plus proche, s’ils ont souscrit à un contrat d’entretien. Avec ce contrat, les experts d’Engie peuvent venir en aide aux Montpelliérains pour :

• un dépannage,
• un entretien,
• un remplacement complet d’installation.

Pour trouver l’agence Home Service la plus proche de Montpellier, vous pouvez consulter ce site d’Engie dédié.

Tout d'abord, le fournisseur Engie n'a pas la compétence de régler les fuites de gaz, il faut s'adresser à GRDF, qui est le gestionnaire du réseau de gaz de France. Leur numéro d'Urgence Gaz GRDF est le 08 00 47 33 33 (numéro vert disponible 24h/24 et 7j/7).

Un conseiller téléphonique de GRDF fera un diagnostic de la situation pour mettre en place un plan d’action et surtout vous rappeler toutes les consignes de sécurité à respecter le temps qu'un agent GRDF intervienne sur le lieu de l’incident.

Afin d'appeler Engie à Montpellier tout en s'assurant de ne pas attendre des heures avant qu'un conseiller nous réponde, certains horaires sont à préconiser. En effet, votre conseiller Engie à Montpellier vous répondra plus rapidement si vous l'appelez :
• Entre 11h30 et 14h

• En début de soirée

• Le samedi

Les numéros de téléphone d’Engie à Montpellier

GrDF, le gestionnaire de la distribution de gaz en France, est à l’origine du déploiement du compteur communicant Gazpar. Ce nouveau compteur intelligent permettra un meilleur suivi de votre consommation de gaz à Montpellier. Les fournisseurs auront la possibilité facturer les Montpelliérains sur la base de leur consommation réelle. C’est donc 10 millions de foyers qui en seront équipés d’ici 2025.

Vous pouvez vous renseigner sur la date de déploiement de Gazpar dans votre département (Hérault) ou dans votre ville (Montpellier) en vous rendant sur le site dédié : https://monespace.grdf.fr/compteur-gazpar-et-ma-commune

Si vous désirez changer de local professionnel ou changer de fournisseur de gaz pour votre entreprise, il suffit de contacter Engie ou votre fournisseur d’énergie. Il convient de les joindre au moins dix jours avant la mise en service du compteur pour lancer l’énergie au moment de l’emménagement. Cependant, à Montpellier, Engie n'est pas le seul fournisseur de gaz, de nombreux autres fournisseurs proposent des offres, appelez nous pour découvrir le fournisseur qui vous offrira le meilleur contrat.

Si vous êtes un professionnel dont la consommation de gaz n'excède pas 300 000 kWh par an, vous pouvez bénéficier de tarifs réglementés.

Si vous voulez vous adresser au service client d’Engie Pro, vous pouvez appeler le 08 11 01 30 00 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h.

S’ils veulent ouvrir leur compteur de gaz à Montpellier (Hérault), les Montpelliérains ont besoin de souscrire un contrat de gaz en premier lieu. Ils sont libres de choisir leur fournisseur, qu’ils soient locataires ou propriétaires à Montpellier. La mise en service ne dépendra en revanche pas du fournisseur mais du gestionnaire du réseau, c’est-à-dire GrDF Montpellier.

Le paiement de la mise en service aura lieu lors de la première facturation et pas le jour de l’intervention du technicien. Lors de votre emménagement à Montpellier :

• si le gaz n’est pas coupé, le technicien n’aura pas besoin d’intervenir, mais la mise en service coûtera tout de même 18,46€.
• Si le gaz est coupé, les Montpelliérains auront 3 solutions, avec différents tarifs et délais :

Tarification à jour au 1er janvier 2020 pour l'année en cours.

Il est important de différencier le fournisseur et le distributeur de gaz à Montpellier et en France. Alors qu’Engie (ex-GDF-Suez) est le fournisseur historique de gaz, c’est GrDF qui gère le réseau français de gaz et sa distribution. Ainsi, c’est bien GrDF qui s’occupera de mettre en service votre compteur. Cependant, il n’est pas nécessaire de contacter Enedis vous-même lorsque vous souscrivez un nouvel abonnement, puisque c’est le fournisseur qui se chargera de demander une mise en service au gestionnaire GrDF. Afin d’organiser la venue d’un technicien GrDF, vous devrez vous transmettre les informations suivantes :

• votre adresse mail,
• votre numéro de téléphone,
• l'adresse de votre ancien et nouveau logement,
• le relevé de compteur de votre futur logement,
• votre RIB.

Engie est aussi présent dans d’autres villes du 34:

• Engie Beziers (34500)
• Engie Montpellier (34000)
• Engie Sete (34200)
• Engie Sainte-Croix-De-Quintillargues (34270)

Le siège social d’Engie se trouve à Paris La Défense. L’adresse exacte pour vous y rendre est la suivante:

1 place Samuel de Champlain
Faubourg de l'arche
92930 Paris La Défense
Cedex France</br

Sur l’espace carrière d’Engie, les Montpelliérains trouveront toutes les informations concernant le processus de recrutement. Engie continue d’agrandir ses équipes chaque année. N’hésitez plus à postuler !

Le fournisseur Engie (ex-GDF-Suez) est le fournisseur historique de gaz en France.
Voici les principales offres de gaz disponibles pour les Montpelliérains :

• L’offre au tarif réglementé,
• L’offre Gaz ajust (offre à prix fixe sur une durée de 2 à 4 ans et ajustable à la baisse),
• L’offre Mon Gaz Vert (offre à prix fixe sur une durée de 1 an. Cette offre à la particularité de réinjecter un pourcentage de gaz d’origine verte dans le réseau),
• L’offre Confort connecté (offre à prix fixe sur une durée de 3 ans permettant une consommation maîtrisée via un système connecté).

Contacts et offres Engie

EDF est le fournisseur historique de l'électricité en Languedoc-Roussillon et dans toute la France, mais ne l'est pas sur le marché du gaz. À Montpellier, l'entreprise peut fixer librement le prix du kWh pour ses offres à prix de marché.

Les offres d'EDF à prix de marché dans le 34 (Hérault) sont inférieures au tarif réglementé de vente du gaz. L'offre à prix fixe pendant 4 ans d'EDF ne change pas même quand le tarif réglementé augmente. Pour contacter le service client EDF, voici le numéro correspondant :

• 09 69 32 15 15 (appel non surtaxé).

EDF met également à disposition son site internet sur lequel il est possible d'effectuer ses démarches de souscription, de résiliation ou de transfert de contrat. Les agences EDF quand à elles sont définitivement fermées pour laisser la place au tout digital.

ENI est l'un des principaux fournisseurs alternatifs de gaz naturel en Languedoc-Roussillon et sur toute la France. Suite à l'ouverture à la concurrence du marché du gaz en 2007, l'entreprise a rapidement pu proposer aux particuliers et aux professionnels de la ville de de Montpellier plusieurs offres intéressantes :

• une offre avec un tarif en-dessous du tarif réglementé ;
• une offre à prix fixe pendant 4 ans ;
• une offre 100% web.

Pour avoir plus d'informations sur le compteur ENI ou si vous voulez contacter le service client pour une raison ou pour une autre, vous pouvez le faire en appelant le 09 70 82 03 20 (appel non surtaxé).

Alors que Direct Energie et Total Spring étaient des fournisseurs alternatifs principaux en Languedoc-Roussillon et en France, leur fusion en 2019 a fait du nouveau fournisseur Total Direct Energie le leader des fournisseurs alternatifs. Celui-ci propose trois offres de gaz :

• l’offre Online, 100 % en ligne (à -10% sur le tarif réglementé),
• l’offre Classique (à -5% sur le tarif réglementé),
• l’offre Verte (à -2% sur le tarif réglementé).

Si vous souhaitez entrer en contact avec le fournisseur depuis le 34 (Hérault), vous pouvez :

• composer le 09 70 80 65 45 ou
• vous rendre directement sur le site internet de Total Direct Energie.

Engie est le fournisseur historique de gaz en France. L'entreprise qui s'appelait GDF-Suez jusqu'en 2015, est le résultat de la fusion du groupe Gaz de France et du groupe Suez en 2007. Le leader de la fourniture de gaz en Languedoc-Roussillon et dans toute la France est le seul opérateur à pouvoir proposer à la vente les tarifs réglementés du gaz naturel. Engie propose également aux habitants de la ville de Montpellier (Hérault) plusieurs offres :

• une offre de marché à prix fixe ajustable à la baisse,
• une offre 100% verte.