Engie à Melun (ex GDF) : toutes les informations de contact, dépannage et mise en service de compteur

Gazpar est le nom du nouveau compteur communicant qui sera déployé dans plus de 10 millions de foyers d’ici 2025. Celui-ci est déployé par GrDF, le gestionnaire du réseau de gaz à Melun et dans toute la France.

Bien que controversé, ce compteur est pourtant jugé très prometteur par la Commission de Régulation de l'Énergie. Elle estime en effet que le déploiement de ces compteurs Gazpar représenterait une économie d’énergie d’au moins d’1,5% sur l’échelle nationale, représentant donc un impact environnemental et financier conséquent.

Si vous souhaitez connaître la date d’arrivée du compteur Gazpar à Melun, il y a plusieurs options :

• Il est possible de consulter le planning de déploiement dans votre département (77000) sur le site de Grdf.
• Il est également possible d’attendre que l’on vous contacte, puisque GrDF vous préviendra par courrier de la date du déploiement dans votre logement.

Il est important de différencier le fournisseur et le distributeur de gaz à Melun et en France. Alors qu’Engie (ex-GDF-Suez) est le fournisseur historique de gaz, c’est GrDF qui gère le réseau français de gaz et sa distribution. Ainsi, c’est bien GrDF qui s’occupera de mettre en service votre compteur. Cependant, il n’est pas nécessaire de contacter Enedis vous-même lorsque vous souscrivez un nouvel abonnement, puisque c’est le fournisseur qui se chargera de demander une mise en service au gestionnaire GrDF. Afin d’organiser la venue d’un technicien GrDF, vous devrez vous transmettre les informations suivantes :

• votre adresse mail,
• votre numéro de téléphone,
• l'adresse de votre ancien et nouveau logement,
• le relevé de compteur de votre futur logement,
• votre RIB.

Dès lors qu’un Melunais souhaite ouvrir son compteur de gaz, il doit d’abord souscrire un contrat avec un fournisseur, que ce soit Engie ou tout autre fournisseur alternatif.

La mise en service du compteur à Melun n’est alors pas prise en charge par le fournisseur lui-même mais par GrDF, le gestionnaire du réseau de gaz à Melun et dans la majorité du territoire français. Les frais engendrés par ladite mise en service seront non pas à payer lors de l’intervention du technicien mais lors de la première facture du fournisseur.

Les différents délais d’interventions ainsi que leurs frais sont :

Afin de mettre en service un compteur de gaz pro dans votre nouveau local professionnel, il faut contacter Engie ou votre autre fournisseur d’énergie. Il vaut mieux s’y prendre dix jours avant l’entrée dans les lieux pour pouvoir lancer l’énergie au moment de l’emménagement. A noter qu'au delà d'Engie, tous les fournisseurs ont des offres à Melun.

Le service Professionnel d'Engie propose à ses clients pro (dont la consommation de gaz ne dépasse pas 300 000 kWh par an) des tarifs réglementés de gaz pour les petits professionnels.

Le service client d’Engie pour ses clients professionnels a pour numéro de téléphone le 08 11 01 30 00 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h.

Engie est aussi présent dans d’autres villes du 77:

• Engie Chelles (77500)
• Engie Pontault-Combault (77340)
• Engie Meaux (77100)
• Engie Conde-Sainte-Libiaire (77450)

ENI est un fournisseur italien implanté en Ile-De-France et dans toute la France depuis l’ouverture à la concurrence du marché du gaz. Il fait partie des principaux fournisseurs alternatifs de gaz en France. À Melun, vous avez la possibilité de souscrire à plusieurs offres de ce fournisseur :

• Webeo 1 an, une offre 100% en ligne, bloqué pendant 1 an (-15% sur le TRV)
• Astucio Eco, une offre à prix fixe pendant 3 ans (prix révisable à la baisse)
• Evo, une offre 100% en ligne (-10% sur le TRV)

Si vous souhaitez contacter le fournisseur ENI dans le 77 (Seine-et-Marne), vous pouvez :

• composer le 09 70 82 03 20 (prix d'un appel local depuis un fixe),
• vous rendre directement sur leur site internet

Engie est le fournisseur historique de gaz en Ile-De-France et en France. Cela signifie que ses tarifs - les Tarifs Réglementés - sont imposés par les pouvoirs publics.

Engie propose plusieurs offres à Melun :

• l’offre Gaz ajust, offre à prix fixe sur une durée de 2 à 4 ans et ajustable à la baisse.

• l’offre Mon Gaz Vert, offre à prix fixe sur une durée de 1 an. Cette offre à la particularité de réinjecter un pourcentage de gaz d’origine verte dans le réseau.

• l’offre Confort connecté : offre à prix fixe sur une durée de 3 ans permettant une consommation maîtrisée via un système connecté.

• L’offre au tarif réglementé.

Engie est le fournisseur historique de gaz en France. L'entreprise qui s'appelait GDF-Suez jusqu'en 2015, est le résultat de la fusion du groupe Gaz de France et du groupe Suez en 2007. Le leader de la fourniture de gaz en Ile-De-France et dans toute la France est le seul opérateur à pouvoir proposer à la vente les tarifs réglementés du gaz naturel. Engie propose également aux habitants de la ville de Melun (Seine-et-Marne) plusieurs offres :

• une offre de marché à prix fixe ajustable à la baisse,
• une offre 100% verte.

EDF, fournisseur historique d’électricité à Melun et en France, est également un concurrent d’Engie sur le marché du gaz depuis l’ouverture à la concurrence en 2007. Ainsi, EDF propose plusieurs offres de gaz aux tarifs inférieurs aux tarifs réglementés d’Engie. Les offres principales d’EDF sont :

• L’offre Avantage Gaz, une offre dont le prix du kWh HT fixe révisable à la baisse à chaque anniversaire du contrat (dans la limite de 7% par rapport au TRV) pendant 4 ans,
• L’offre Avantage Gaz Durable, une offre similaire à la précédente qui en plus contribue à la transition énergétique

Si vous souhaitez contacter EDF vous pouvez :

• composer le 09 69 32 15 15 (numéro non surtaxé)
• vous rendre directement sur le site internet du fournisseur.

Alors que Direct Energie et Total Spring étaient des fournisseurs alternatifs principaux en Ile-De-France et en France, leur fusion en 2019 a fait du nouveau fournisseur Total Direct Energie le leader des fournisseurs alternatifs. Celui-ci propose trois offres de gaz :

• l’offre Online, 100 % en ligne (à -10% sur le tarif réglementé),
• l’offre Classique (à -5% sur le tarif réglementé),
• l’offre Verte (à -2% sur le tarif réglementé).

Si vous souhaitez entrer en contact avec le fournisseur depuis le 77 (Seine-et-Marne), vous pouvez :

• composer le 09 70 80 65 45 ou
• vous rendre directement sur le site internet de Total Direct Energie.

Vous pouvez installer des panneaux solaires sur votre logement à Melun. De nombreux facteurs vous encourage à en installer, à en installer, Melun a un ensoleillement de 1814 heures par an, vous pouvez bénéficier de subventions publique pour vous aider à financer vos panneaux et vous pourrez revendre votre surplus de production à un fournisseur pour qu'il alimente le voisinage. Un panneau solaire a une durée de vie moyenne de 25 ans.

En cas de fuite de gaz à Melun, le fournisseur Engie n'a pas la compétence de régler cela, il faut s'adresser à GRDF, le gestionnaire du réseau de gaz de France. Il faut les appeler à leur numéro d'Urgence Gaz GRDF qui est le 08 00 47 33 33 (numéro vert disponible 24h/24 et 7j/7).

Alors, un conseiller de GRDF vous prendra en charge et fera un diagnostic de la situation pour mettre en place un plan d’action surtout vous informera de toutes les consignes de sécurité à respecter pour éviter tout danger d'ici l'arrivée d'un agent GRDF pour intervenir sur le lieu de l’incident.

En cas de coupure d'électricité à Melun, il faut contacter le distributeur d'électricité Enedis et non Engie. Enedis possède un numéro d’urgence pour les pannes électriques mais dans la plupart des cas, Enedis par ses capteurs est déjà informé de la panne et est en train d'agir pour réparer cela.

Pour vérifier si une coupure de courant a lieu à Melun en ce moment, l'application "Enedis à mes côtés” que vous pouvez télécharger gratuitement permet de connaître l’état du réseau électrique partout en France en temps réel.

Si votre sécurité est mise en danger par la panne d'électricité, n'attendez plus et appelez Enedis pour reporter le problème à leur service de dépannage. Leur numéro d'urgence est le 09 72 67 50 76, il est disponible 24h sur 24h et 7 jours sur 7.

Pour joindre le service client d’Engie près de Melun, vous pouvez contacter ce numéro:

• 09 69 39 99 93 (du Lundi au Vendredi de 9h à 20h et de 9h à 13h le Samedi).

D’autres numéros sont mis à votre disposition en fonction des offres proposées:

Avec les offres Homes Services d’Engie (ex GDF Suez), vous pouvez par exemple :

• planifier des visites annuelles pour entretien,
• vous faire aider en cas de panne ou d’installation

Le réseau d’agences Home Services couvre une grande partie du territoire. En cliquant ici, les Melunais pourront se renseigner sur l’agence la plus proche.

Afin d'appeler Engie à Melun tout en s'assurant de ne pas attendre des heures avant qu'un conseiller nous réponde, certains horaires sont à préconiser. En effet, votre conseiller Engie à Melun vous répondra plus rapidement si vous l'appelez :
• Entre 11h30 et 14h

• En début de soirée

• Le samedi

A Melun il y a 40 503 habitants que l'on appelle les Melunais. Ils ont en moyenne 34 ans et gagnent environ 23500 euros par an. Melun compte 1% de résidences secondaires. La centrale nucléaire la plus proche est 63,8 km de Melun.

Le siège social d’Engie se trouve en région parisienne, il est possible de vous y rendre à cette adresse :

1 place Samuel de Champlain
Faubourg de l'arche
92930 Paris La Défense
Cedex France

Ce site est ouvert du Lundi au Vendredi de 8h à 19h. Si vous ne pouvez pas vous déplacer vous pouvez joindre directement le siège au :

• 01 44 22 00 00

GDF Suez, devenu Engie le 24 avril 2015, recrute des Melunaises et des Melunais ! Sur le site, toutes les offres et les informations dont vous avez besoin pour postuler y sont recencées.