Engie (ex-GDF) au Passage (38490)

Pour installer et mettre en service un compteur de gaz pour vos bureaux professionnels, il suffit de contacter Engie ou votre fournisseur d'énergie au moins dix jours avant la mise en service souhaitée du compteur pour s'assurer de lancer l'énergie au moment de l'emménagement. A noter qu'à Le Passage, Engie n'est pas le seul fournisseur de gaz, de nombreux autres fournisseurs proposent des offres, n'hésitez pas nous appeler pour découvrir l'offre qui vous permettra de faire le plus d'économie.

Le service Pro d'Engie propose des tarifs réglementés de gaz pour les petits professionnels dont la consommation de gaz n'excède pas 300 000 kWh par an. Pour joindre le service client d'Engie Pro, il suffit d'appeler le 08 11 01 30 00 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h.

Un professionnel du Passage peut ouvrir un compteur puisque le fournisseur a des offres pour les professionnels. Il existe deux cas d’ouverture de compteur Engie pour un professionnel :

1. Local professionnel neuf
2. Local professionnel non neuf

En cas de local neuf, avant de souscrire une offre Engie Pro, le professionnel doit d’abord faire le raccordement de son local. Il lui suffit de faire sa demande de raccordement en ligne sur le site d’Enedis pour l’électricité ou le site de GRDF pour le gaz.

Ensuite, les étapes suivantes sont identiques pour un local neuf ou non, le professionnel du Passage doit :

• Souscrire une offre d’énergie Engie Pro
• Engie résilie l’ancien contrat s’il y a un contrat auprès d’un autre fournisseur
• Engie prend contact avec Enedis et/ou GRDF pour la mise en service
• Un technicien Enedis ou GRDF vient effectuer l’ouverture du compteur Engie

Les offres Engie Pro sont :

• Activert électricité (prix du kWh garanti sans hausse sur la durée du contrat avec engagement 1 ou 2 ans + option énergie verte)
• Latitude électricité (prix du kWh évolutif à la hausse ou à la baisse selon les prix du marché, sans engagement + option énergie verte)
• Activert gaz (prix du gaz sans hausse pendant 3 ans + jusqu’à -10% sur le prix du kWh la première année)
• Latitude gaz (prix du gaz évolutif à la hausse ou à la baisse selon les prix du marché, sans engagement)

Les abonnés Engie de la ville de Le Passage peuvent joindre leur fournisseur d'énergie par téléphone, par internet ou par courrier. Les différents moyens de contact Engie permettent de mieux répondre aux attentes de chaque client. Engie dispose de deux numéros de téléphone : le 09 69 39 99 93 (pour les particuliers) et le 09 69 32 67 77 (pour les professionnels).

Les Passageois qui préfèrent les démarches en ligne peuvent contacter Engie en se rendant sur le site internet du fournisseur ou via l'espace client en ligne. Depuis cette espace, ils peuvent suivre leur consommation d'énergie, régler leur facture ou encore résilier leur abonnement d'énergie. Cependant, seuls les abonnés Engie ont accès à l'espace cleint en ligne.

Enfin l'adresse postale du service client d'Engie est Service Clients ENGIE, TSA 87 494, 76934 ROUEN CEDEX 09. Pensez à envoyer votre courrier en recommandé afin d'être certain qu'il est bien parvenu au service client Engie.

Organisme	Nature de l'offre	Type d'offre	Numéros de téléphone	rappel gratuit
	Contrat d'électricité	Happ'e	09 75 18 65 41	oui
	Contrat de gaz naturel	Gaz adjust	09 87 67 94 10	oui
	Contrat gaz	Tarifs réglementés	09 69 399 993
		Duo Fixe
		Duo Verte
		Contrat PRO	01 86 76 11 53	oui

Pour contacter le service client Engie au Passage (38490), il faut appeler le 04 48 00 01 52, le service est Appel et service gratuits du lundi au dimanche de 8h à 21h. Le client peut consulter sa messagerie 24h/7j, un conseiller lui répondra dès que possible.

Le client peut aussi contacter Engie par mail, via le formulaire d’envoi. Il se trouve dans la rubrique Aide & contact, il faut indiquer sa référence client et son message et l’équipe répondra par email.

Il y a des conseillers Passageois qui parlent le langage des signes. Ils répondent aux questions des Passageoises et les Passageois, du lundi au vendredi de 9h à 13h, et de 14h à 17h en langue des signes française (LSF).

Dans la région de l'Isère, il existe également le Business Chat : accessible en bas à droite de la page “Aide & Contact”, il est possible de discuter avec l’assistant. Ce système est dédié aux détenteurs d'un appareil Apple (Iphone, iMac...). Depuis "iMessages", il y a l'intégralité des échanges avec le fournisseur.

Pour changer de fournisseur d’énergie au Passage, les Passageoises et les Passageois peuvent utiliser un comparateur de contrats d’énergie afin d’accéder à la meilleure offre au Passage (38490).

Ensuite, après avoir comparé les offres de Rhône-Alpes, il faut appeler le fournisseur sélectionné pour configurer son nouveau contrat. Le changement de fournisseur d’énergie au Passage est gratuit et la résiliation de l’offre actuelle sera effectuée par le nouveau.

À la date du changement de fournisseur, il faut penser à relever son compteur pour que la facturation soit la plus juste possible. Avant de changer, il faut s’assurer de comprendre les clauses de son contrat actuel. Par exemple, vérifier s’il y a des frais pour la résiliation anticipée de son offre au Passage.

Il est important de revoir régulièrement ses contrats d'énergie pour s’assurer de bénéficier du meilleur tarif possible au Passage. Pour les habitants de l'Isère, la concurrence entre les fournisseurs d'énergie signifie que les tarifs peuvent varier très rapidement, il est donc recommandé de faire régulièrement une comparaison pour voir si son offre est toujours au meilleur prix au Passage.

Chaque client qui a souscrit un contrat chez Engie ou chez un autre fournisseur d'électricité ou de gaz peut se rétracter dans un délai de 14 jours suivant la souscription à l'abonnement.

Ce droit de rétractation est prévu par la loi française(articles L.121-20 et L. 121-25 du Code de la Consommation). Grâce à cette loi, chaque nouveau client peut changer de fournisseur ou résilier son contrat dans un délai de 14 jours après avoir souscrit le contrat. Chaque fournisseur dispose d'un formulaire de rétractation facilement accessible sur son site.

Si au Passage l'ensemble des habitants est plongé dans l'obscurité, c'est certainement à cause d'une panne d'électricité à grande échelle. Dans ce cas, les équipes d'Enedis seront déployées pour résoudre le problème pour tous les Passageoises et les Passageois.

Si, en revanche, votre maison seulement se trouve sans électricité, le problème peut venir de deux sources :

• Il y a peut-être trop d'appareils électriques en marche en même temps, ce qui a entraîné un surplus de consommation.
• Il est aussi possible qu'il y ait un court-circuit causé par une prise électrique défectueuse ou un appareil.

Dans le premier cas, au Passage, la solution serait de déconnecter des appareils électriques qui fonctionnaient avant la coupure de courant. Ensuite, l’habitant de Rhône-Alpes, pourra réactiver le disjoncteur différentiel. Si le tableau électrique est muni d'un disjoncteur à fusibles, ceux qui ont fondu devront être remplacés.

Pour le cas d'un court-circuit au Passage, la procédure consiste à manipuler chaque disjoncteur du tableau électrique pour identifier l'origine de la panne. En désactivant les disjoncteurs un par un, le client peut déterminer la cause du problème. Une fois que le client a identifié le fusible qui provoque la coupure de courant, il peut débrancher et rebrancher tous les appareils de cette pièce pour identifier le coupable. Ensuite, il faut tester l'appareil sur une autre prise pour déterminer si le problème vient de cette dernière.

Si le compteur d'électricité au Passage saute, voici comment manipuler le disjoncteur. Il faut ouvrir tous les fusibles, puis mettre le disjoncteur en marche. Si le disjoncteur ne tient pas, il faut prendre contact avec Enedis.

Pour signaler une panne de courant au Passage, il faut joindre le service de dépannage Enedis au 09 726 750 XX (en remplaçant XX par les deux chiffres de l'Isère). Si le disjoncteur tient, il faut fermer les fusibles un par un jusqu'à trouver celui qui fait sauter le disjoncteur. Si c'est le cas, il faut prendre contact avec un électricien, car il s'agit d'un problème avec son installation électrique. L’équipe au Passage (38490) est disponible 24h/24 et 7j/7 pour assurer un dépannage efficace à tout moment.

Si le client professionnel s’installe dans un nouvel espace de travail au Passage (38490), il est nécessaire de procéder à une mise en service avec son fournisseur d'énergie Engie.

1. Si le professionnel n’a pas encore de contrat d'énergie au Passage et qu’il a besoin à la fois d'une mise en service et d'un devis, il peut souscrire en seulement 5 minutes chez Engie.
2. Si le client a déjà un contrat d'énergie avec Engie et qu’il a besoin d'une mise en service, il faut qu’il contacte un conseiller Engie dédié aux professionnels : au 09 69 32 67 77. Le service est disponible du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h00 (appel non surtaxé).
3. Une fois que le client a demandé la mise en service, Engie coordonnera avec le gestionnaire de réseau de distribution (GrDF pour le gaz naturel et Enedis pour l'électricité) pour effectuer la mise en service au Passage.
4. Si le client recherche une offre de gaz et d'électricité adaptée aux professionnels dans la région de Rhône-Alpes, il peut se renseigner sur les offres d'électricité et de gaz Engie disponible au Passage.

Dans son engagement en faveur des ménages à revenu modeste, la ville du Passage située dans la région Rhône-Alpes, s’occupe de distribution du chèque énergétique à ses habitants. C’est une aide financière visant à soutenir les Passageois à faibles revenus en leur offrant la possibilité de régler leurs dépenses énergétiques ou d'initier des travaux pour améliorer l'efficacité énergétique de leur résidence. Retrouvez ainsi la date d’envoi du chèque énergétique de la ville du Passage : du 30 mars au 01 avril.

Engie est aussi présent dans d'autres villes du 38490:

• Engie - Saint-Martin-D'Hères
• Engie - Échirolles
• Engie - Vienne
• Engie - Bourgoin-Jallieu

On parle d'autoconsommation lorsqu'un particulier produit lui-même l'énergie consommée par son logement. Dans la très grande majorité des cas, l'autoconsommation passe par l'installation sur le toit de l'habitation de de panneaux photovoltaïques qui vont fournir au foyer l'électricité dont il a besoin. Associée à une bonne isolation thermique, cette solution peut permettre de transformer son logement en "maison passive" c'est-à-dire une maison autonome en énergie.

De plus, en cas de surplus de production d'électricité, il est possible de vendre cette énergie aux fournisseurs d'électricité à un tarif fixé par la Commission de régulation de l'énergie.

Afin d'inciter les habitants du Passage à se tourner vers l'autoconsommation, le gouvernement a mis en place des aides pour financer l'installation de panneaux photovoltaïques.

Afin d'attirer et de satisfaire les consommateurs, Engie a décidé de s'engager pleinement dans la transition énergétique. En effet, le fournisseur s'est engagé à atteindre la neutralité carbone d'ici 2050. Pour y parvenir, Engie achète et réinjecte de l'électricité verte dans le réseau national tout en proposant des offres d'électricité verte.

Cependant, même si Engie est considéré comme le premier fournisseur d'énergie en France, il continue de s'approvisionner massivement en électricité d'origine fossile.

Engie est également engagé dans la lutte contre la précarité énergétique. Le fournisseur fait tout pour proposer des tarifs avantageux dans le but de réduire les factures d'énergie des abonnés.

Engie Home Services au Passage est un service de proximité d’entretien, de remplacement et de dépannage des équipements de chauffage, froid et de ventilation pour accompagner les Passageoises et les Passageois. Engie Home Services, ce sont 3000 techniciens en France, et plus particulièrement dans Isère (38), qui interviennent auprès des particuliers et des professionnels.

Le but d’Engie Home Services est de proposer aux Passageois un accompagnement complet afin d’améliorer leur confort dans le logement et leur permettre de réaliser des économies d’énergie.

Engie, anciennement nommé GDF, est un fournisseur historique de gaz disponible dans la région Rhône-Alpes. Il propose aussi de l'électricité au Passage. Ce fournisseur propose différentes offres.

Pour le gaz, une offre au tarif réglementé est nommée Gaz Ajust. Cette offre pour les Passageois, permet un tarif fixe pendant 3 ans mais peut évoluer selon le tarif au kWh de l'Etat.

Pour l'électricité, Engie propose deux offres au Passage. La première est Elec Ajust et possède un tarif fixe au prix du marché qui peut baisser selon le prix du kWh. La seconde pour le 38490 (Isère)

Les façons de contacter Engie au Passage?

Engie peut être contacté par téléphone et par internet pour les Passageois.

En raison de son statut de fournisseur historique, les avis sur Engie au Passage sont nombreux. Les Passageois abonnés chez Engie sont satisfaits de leur fournisseur d'électricité et de gaz sur les points suivants :

Si l'on s'y intéresse en détail, les avis positifs sur Engie au Passage s'articulent autour des différents services proposés par Engie. De plus, grâce à sa grande expérience sur le marché de l'énergie, Engie jouit d'une forte popularité dans la ville de Le Passage et sur l'ensemble du département de Isère.

Néanmoins, Engie ne recueille pas que des avis positifs. Certains Passageois ne sont pas séduits pas ce fournisseur d'énergie en raison de :

Engie n'est pas le seul fournisseur d'énergie critiqué pour des démarchages abusifs. De nombreux fournisseurs se font régulièrement épingler par le médiateur national de l'énergie.

Le site Engie dispose d’un espace client comprenant différentes fonctions afin d’accompagner au mieux les clients du Passage (38490). Avec cet espace client, les Passageoises et Passageois pourront :

• Comprendre, consulter et régler leurs différentes factures
• Télécharger des documents
• Garder un œil sur leur consommation réelle ou estimée
• Obtenir des conseils pour réaliser des économies d’énergie
• Mettre à jour leurs coordonnées (bancaires, adresse, mail, etc)
• Comprendre, consulter et régler leurs différentes factures
• Télécharger des documents
• Garder un œil sur la consommation réelle ou estimée
• Obtenir des conseils pour réaliser des économies d’énergie
• Mettre à jour ses coordonnées (bancaires, adresse, mail, etc.)

Par ailleurs, l’espace client est disponible pour tous les clients du Passage (38490) sur smartphone en téléchargeant l’application Engie sur Android ou iOS.

au Passage, en ce moment, il y a une offre disponible pour l’électricité. Elec Référence Verte 1 an est un abonnement :

• d’électricité verte
• à prix fixe
• d’une durée d’un an

Pour les Passageoises et les Passageois, les tarifs appliqués au moment de la souscription à l’offre sont des tarifs actuels. Ils représentent complètement la réalité du marché de l’électricité en général. Elec Référence Verte 1 an possède les mêmes tarifs pendant toute la durée du contrat sur :

• l’abonnement
• le kWh d’électricité

Quand le contrat se termine (si le client ne le stoppe pas), le prix du kilowattheure d’électricité est toujours réexaminé pour les 354 habitants du Passage. L’abonnement sera donc automatiquement renouvelé et les prix appliqués seront ceux qui étaient effectifs à la fin du contrat (à la date d’anniversaire), au moment où l’abonnement recommencera. Si l’offre Elec Référence Verte 1 an est modifiée ou stoppée pendant le contrat, le client recevra une formule similaire pour compenser. Voici les tarifs de Elec Référence Verte 1 an en option base : Voici les tarifs de Elec Référence Verte 1 an en option heures pleines / heures creuses :

Une offre de gaz Engie est disponible au Passage (38490). Il s’agit de l’offre Gaz Tranquillité 1 an qui propose du gaz naturel. C’est un abonnement d’une durée d’une année et à reconduction tacite. La résiliation de ce contrat est sans frais supplémentaires. Avec cette offre, les prix sont indexés sur les tarifs réglementés de vente définis par l’État. Dans la région Rhône-Alpes, le prix de l’abonnement en B0 est de 108,85 € :

Le biogaz est un gaz obtenu à partir de la fermentation de matières organiques et qui peut être utilisé de la même façon que le gaz naturel (chauffage, eau chaude, cuisson). Cependant, on le considère comme une énergie renouvelable car il est obtenu grâce à des déchets organiques qui ne peuvent pas être valorisés.

Si le biogaz ne représente qu'une faible part de la production d'énergie renouvelable en France, de plus en plus de moyens sont investis pour accélérer son développement.

Seuls quelques fournisseurs d'énergie propose des offres de biogaz dans la ville de Le Passage comme Planète OUI ou encore Ilek. D'autres fournisseurs commercialisent des offres vertes de gaz naturel, mais injectent du biogaz dans le réseau en contrepartie.

Pour savoir d'où provient le gaz commercialisé par son fournisseur il faut se renseigner sur internet ou contacter le service client.

Sur l'espace carrière d'Engie, les Passageois trouveront toutes les informations concernant le processus de recrutement. Engie continue d'agrandir ses équipes chaque année. N'hésitez plus à postuler !

Vous pouvez joindre le siège social à ce numéro : 01 44 22 00 00. Le siège social est ouvert de 8h00 à 21h00 tous les jours sauf le dimanche de 10h à 18h. Engie a un unique siège social, voici l'adresse pour vous y rendre:

1 place Samuel de Champlain
Faubourg de l'arche
92930 Paris La Défense
Cedex France

La marche à suivre pour les Passageoises et les Passageois pour signaler à Engie son déménagement au Passage dans le Isère (38) et faire suivre son contrat est la suivante :

• par téléphone : 09 69 39 01 70 (du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 12h)
• en ligne : se connecter au site d’Engie (https://particuliers.Engie.fr/), cliquer sur l’onglet “Déménagement” (en haut à gauche de la page) et suivre les instructions

EDF et GDF sont deux fournisseurs d’énergie au Passage (38490). Avant la libéralisation du marché en 2007, EDF était le fournisseur historique d’électricité et GDF le fournisseur historique de gaz. Depuis 2007, EDF est aussi un fournisseur alternatif de gaz et GDF un fournisseur alternatif d’électricité.

Engie aide les Passageoises et Passageois à préparer leur déménagement. Il est possible de souscrire un contrat d’énergie directement à partir du site Internet d’Engie en remplissant un formulaire. Sinon, les Passageoises et Passageois peuvent aussi joindre le service client par téléphone pour bénéficier de l’aide d’un expert au 09 69 39 01 70. Le service est disponible du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 12h.

Il y a aussi la possibilité de télécharger le guide des “Indispensables pour un déménagement réussi” sur le site d’Engie ou demander à le recevoir par e-mail.

Pour se faire recruter chez Engie au Passage (38490), il faut se rendre sur le site www.engie.com et cliquer sur le bouton “carrière”. Il faut ensuite cliquer sur “nos offres d’emploi”. Il est possible de rechercher les offres disponibles dans la région Rhône-Alpes, ou bien au Passage (38490).

Pour avoir de l’énergie le jour de son emménagement dans un logement au Passage (38490), il faut prendre contact avec le fournisseur de son choix au moins deux semaines avant d’emménager, pour souscrire un contrat.

Dans le cadre d’un emménagement dans un logement neuf, il faut demander en amont le raccordement au réseau d’électricité ou de gaz et obtenir le Consuel (certificat de conformité de l’installation électrique intérieure).

Engie propose différentes offres de gaz et d’électricité qui s’adaptent aux besoins des Passageoises et Passageois. De plus, tous les contrats d’électricité Engie incluent de l’énergie verte.

Pour avoir de l’énergie lors de son déménagement au Passage (38490), il faut s’y prendre de préférence au moins 15 jours à l’avance.

La facture de résiliation Engie au Passage (38490) est la dernière de l’abonnement du client. Elle stipule de la fin du contrat et indique le montant restant à verser en fonction de la quantité d’énergie consommée.