Annonce - Service papernest partenaire d'ekWateur

Annonce - Service papernest partenaire d'ekWateur

ekWateur contact : adresse, numéro, service client

Plusieurs solutions existent pour contacter ekWateur. On peut téléphoner au service client en composant le 09 77 40 66 66, utiliser les contacts en ligne ou adresser un courrier postal. Contacter le fournisseur vert ekWateur permet de souscrire un abonnement, de gérer son déménagement ou encore de résilier son offre.

Contacter ekWateur : récapitulatif

Si vous cherchez à contacter le service client du fournisseur ekWateur, vous pouvez vous référer au tableau ci-dessous. Vous pourrez trouver le numéro de téléphone, l’adresse mail ainsi que l’adresse postale du fournisseur.

Récapitulatif : comment contacter Ekwateur ?
Par téléphone Composer le 09 77 40 66 66
Par mail Envoyer à nous-on-repond@ekwateur.fr
Par courrier Envoyer un courrier à l’adresse suivante : EkWateur
BP 40056
69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID

Comment contacter ekWateur pour un devis ou souscrire ?

Comment entrer en contact avec ekWateur ?

ekWateur est un fournisseur d’électricité et de gaz totalement vert. Cela signifie que l’énergie commercialisée par ekWateur provient uniquement de sources d’énergie renouvelable.

Pour contacter ekWateur, plusieurs solutions sont disponibles :

  • Par téléphone au 09 77 40 66 66 ;
  • En ligne depuis le site d’ekWateur ;
  • Via l’espace client en ligne pour les abonnés ekWateur ;
  • Par voie postale.

Comment souscrire ekWateur par téléphone ?

Pour souscrire un abonnement d’électricité ou de gaz chez ekWateur, il existe une démarche simple : contacter le service client par téléphone. Le numéro à composer pour joindre les conseillers d’ekWateur est le 09 77 40 66 66.souscrire ekwateur par téléphone

Le service client d’ekWateur fait partie des services clients les plus facilement joignables parmi les fournisseurs d’énergie. En effet, il est ouvert du lundi au vendredi de 9h30 à 19h et le samedi de 10h à 18h.

Meilleures plages horaires pour contacter le service client d’ekWateur :


Horaires Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi
9h30-10h Moyen Moyen Moyen Moyen À privilégier Fermé
10h-13h À éviter Moyen Moyen Moyen À privilégier Moyen
13h-14h30 Moyen À privilégier À privilégier À privilégier À privilégier À privilégier
14h30-16h30 À éviter Moyen Moyen Moyen À privilégier À privilégier
16h30-19h Moyen À privilégier À privilégier À privilégier À privilégier À privilégier



Afin de valider sa souscription chez ekWateur, il faut communiquer au fournisseur certaines informations :

  • Son identité ;
  • Son adresse précise ;
  • Le numéro du compteur d’électricité ou de gaz ;
  • Le dernier relevé de compteur ;
  • Un relevé d’identité bancaire (RIB).

Le saviez-vous ?

ekWateur est un fournisseur d’énergie innovant qui veut inciter à l’autoconsommation. Pour cela, il propose des solutions de financement pour installer des panneaux photovoltaïques. Si vous voulez en profiter, contacter ekWateur au 09 77 40 66 66.

Comment souscrire ekWateur en ligne ?

Comme beaucoup de fournisseurs d’énergie, ekWateur offre la possibilité de souscrire un abonnement en ligne, depuis son site internet. Pour démarrer la procédure de souscription, il faut cliquer sur le bouton « Je souscris » situé en haut à droite de la page d’accueil d’ekWateur.

Il faut ensuite indiquer :

  • Si l’on est un particulier ou un professionnel ;
  • Si la souscription concerne un emménagement ou le logement actuel ;
  • L’énergie que l’on souhaite (électricité ou gaz) ;
  • L’offre à laquelle on veut souscrire.

Cependant, le site internet d’ekWateur ne sert pas qu’à souscrire une offre d’électricité ou de gaz. En effet, le fournisseur vert est également un fournisseur de bois de chauffage. Ainsi, en cliquant sur l’onglet « Bois de chauffage », il est possible d’obtenir un devis personnalisé.devis ekwateur

Pour avoir un devis pour son bois de chauffage, il faut indiquer son adresse précise puis suivre une procédure similaire à celle pour souscrire une offre d’énergie.

D'où provient le bois d'ekWateur ?

Le bois de chauffage vendu par ekWateur se compose de bûches de bois compressée 100% renouvelable. Ces bûches proviennent de forêts françaises gérées durablement.

Quelles offres ekWateur souscrire ?

Le fournisseur d’énergie ekWateur met à disposition des consommateurs deux offres d’énergie verte :

  1. L’offre Electricité 100% Verte ;
  2. L’offre Offre 100% biométhane.

Tarifs de l’offre Electricité 100% Verte en octobre 2022 :



Puissance du compteur
(kVA)
Option tarifaire de base Option Heures Pleines – Heures Creuses
Abonnement
(€ TTC/an)
Prix du kWh
(€/kWh)
Abonnement
(€ TTC/mois)
Heures Pleines
(€/kWh)
Heures creuses
(€/kWh)
3 153,48 € 0,1498 €
6 190,08 € 0,3316 € 196,92 € 0,4892 € 0,2495 €
9 226,20 0,1574 € 233,40 €
12 262,20 0,1574 € 272,04 €
15 295,68 € 0,1574 € 309,36 €
18 331,80 0,1574 € 341,40 €
24 404,16 € 0,1574 € 415,68 €
30 513,36 € 0,1574 € 483,12 €
36 557,76 € 0,1574 € 615,60 €



ekWateur et les ELD 

Contrairement aux autres fournisseurs d’énergie, ekWateur est également présent dans les territoires gérés par les ELD. Une ELD (Entreprise locale de distribution) est une entreprise publique qui fournit de l’électricité et du gaz aux habitants d’un territoire donné.

Ainsi, dans ces territoires, la distribution et la vente d’énergie ne dépendent ni des distributeurs classiques (Enedis et GrDF), ni des fournisseurs d’énergie. Cependant, ekWateur a décidé de profiter de la faible concurrence pour s’implanter progressivement dans les territoires concernés par les ELD.

En 2021, le fournisseur d’énergie verte est présent :

  1. À Grenoble ;
  2. À Metz ;
  3. À Strasbourg.

On compte à ce jour plus de 150 ELD en France.

Faites des économies en passant chez ekWateur avec papernest !

09 72 50 77 40

Service et rappel gratuit - Disponible du lundi au samedi de 8h30 à 20h - Annonce

lebontitre

Faites des économies en passant chez ekWateur avec papernest !

C'est parti !

Service Gratuit - Annonce

Comment contacter le service client d’ekWateur ?

Quel numéro de téléphone pour joindre le service client ekWateur ?

Même si ekWateur fournit de l’énergie aux particuliers et aux professionnels, il ne dispose que d’un seul et unique numéro de téléphone. Ce numéro, le 09 77 40 66 66, permet de souscrire une offre d’électricité, de gaz, de bois de chauffage ou encore de résilier son abonnement ekWateur.

Comme nous l’avons expliqué précédemment, ce numéro de téléphone est joignable du lundi au vendredi de 9h30 à 19h et le samedi de 10h à 18h.

ekWateur possède également un service client adapté aux personnes sourdes et malentendantes. Plus d’informations en cliquant ici.

Comment contacter ekWateur en ligne ?

En tant que jeune fournisseur d’énergie, la présence en ligne d’ekWateur est très forte. En effet, il existe plusieurs moyens de joindre le service client en ligne :

  • Via le chat sur le site internet ;
  • Par mail ;
  • Sur les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Instagram) ;
  • Via son espace client en ligne.

L’une des particularités d’ekWateur est de posséder un service client collaboratif. Il s’agit d’un service client où les conseillers sont eux-mêmes des clients d’ekWateur. Contre rémunération, ces derniers viennent en aide par téléphone aux autres abonnés.

Comment se connecter à l’espace client ekWateur ?

Pour se connecter à l’espace client du fournisseur ekWateur, il faut avant tout être abonné à ce fournisseur d’énergie. Ensuite, il faut cliquer sur l’onglet « Espace client » situé en haut à droite, puis indiquer votre adresse mail et mot de passe.

  • Depuis l’espace client, il est possible de :
  • Contacter le service client ;
  • Suivre sa consommation d’énergie ;
  • Résilier son abonnement ;
  • Réaliser un auto-relevé de son compteur, etc.

À quelle adresse écrire au service client d’ekWateur ?

Pour contester une facture, faire une réclamation ou encore envoyer le chèque-énergie, il est nécessaire de joindre ekWateur par voie postale. Pour ce faire, un courrier recommandé doit être envoyé à l’adresse suivante :

EkWateur
BP 40056
69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID

Lors d’une réclamation ou contestation de facture, il ne faut pas oublier de joindre au courrier tous les documents pouvant justifier de votre situation.

Comment contacter ekWateur pour un déménagement ?

Vous ne le savez peut-être pas mais il n’est pas possible de transférer ses contrats d’énergie d’un logement à l’autre puisque chaque contrat ne peut être lié qu’à un seul numéro de compteur.déménagement ekwateur

Ainsi, lorsque d’un déménagement, il est nécessaire de résilier son contrat d’énergie pour en souscrire un nouveau. Dans la plupart des cas, les fournisseurs facilitent cette démarche, sauf si l’on souhaite changer de fournisseur d’énergie.

Pour contacter ekWateur lors d’un déménagement, il faut simplement contacter le service client par téléphone au 09 77 40 66 66 ou depuis son espace client en ligne.

Une fois que l’on a souscrit une offre d’électricité ou de gaz, il faut mettre en service le compteur de son nouveau logement. Cette opération est réalisée par les gestionnaires de réseau Enedis et GrDF.

Tarifs de la mise en service du compteur d’électricité par Enedis en octobre 2022 :


Type de mise en service Délais Prix en € TTC
Mise en service initiale standard 10 jours ouvrés 51,47€
Mise en service initiale express 5 jours ouvrés 90,43 €
Mise en service standard 5 jours ouvrés 13,94 €
Mise en service express – énergie coupée 2 jours ouvrés 52,90€
Mise en service d’urgence – énergie coupée
Compteur mécanique
le jour même 148,72 €
Mise en service d’urgence – énergie coupée
Compteur Linky
le jour même 13,94 €


Tarifs de la mise en service du compteur de gaz par GrDF en octobre 2022 :


Type de mise en service Délais Prix en € TTC
Mise en service initiale 5 jours ouvrés 19,57 €
Mise en service express – énergie coupée 2 jours ouvrés 62,81 €
Mise en service d’urgence – énergie coupée le jour même 150,69 €


FAQ

Quelle est l'adresse du siège social d'ekWateur ?

L'adresse du siège social d'ekWateur est la suivante :

ekWateur,
37 Rue de la Rochefoucauld,
75009 Paris

Le siège social est également joignable par téléphone au 09 73 22 76 98.

À qui s'adresser pour participer au recrutement d'ekWateur ?

Pour intégrer les équipes du fournisseur d'énergie verte ekWateur, il faut se rendre sur les nombreux sites de recherche d'emploi que l'on peut trouver sur internet. En tant que start-up, le recrutement chez ekWateur est très ouvert et de nombreux postes sont régulièrement à pourvoir.

Qui contacter en cas d'urgence sur son compteur d'électricité ?

En cas d'urgence concernant le compteur d'électricité, il ne faut pas contacter le fournisseur ekWateur, mais Enedis. En effet, le gestionnaire du réseau est le seul en mesure d'intervenir sur les compteurs d'électricité. Il faut alors lui téléphoner au 09 72 67 50 XX (XX pour le numéro de département).

Mis à jour le 4 Oct, 2022

redaction Qui sommes-nous ?
Redactor

Maxime Degras

Rédacteur web - spécialiste énergie