ekWateur contact : adresse, numéro, service client

Contacter ekWateur : récapitulatif

Si vous cherchez à contacter le service client du fournisseur ekWateur, vous pouvez vous référer au tableau ci-dessous. Vous pourrez trouver le numéro de téléphone, l’adresse mail ainsi que l’adresse postale du fournisseur.

Comment contacter ekWateur pour un devis ou souscrire ?

Comment entrer en contact avec ekWateur ?

ekWateur est un fournisseur d’électricité et de gaz totalement vert. Cela signifie que l’énergie commercialisée par ekWateur provient uniquement de sources d’énergie renouvelable.

Pour contacter ekWateur, plusieurs solutions sont disponibles :

• Par téléphone au 09 77 40 66 66 ;
• En ligne depuis le site d’ekWateur ;
• Via l’espace client en ligne pour les abonnés ekWateur ;
• Par voie postale.

Comment souscrire ekWateur par téléphone ?

Pour souscrire un abonnement d’électricité ou de gaz chez ekWateur, il existe une démarche simple : contacter le service client par téléphone. Le numéro à composer pour joindre les conseillers d’ekWateur est le 09 77 40 66 66.

Le service client d’ekWateur fait partie des services clients les plus facilement joignables parmi les fournisseurs d’énergie. En effet, il est ouvert du lundi au vendredi de 9h30 à 19h et le samedi de 10h à 18h.

Meilleures plages horaires pour contacter le service client d’ekWateur :

• Son identité ;
• Son adresse précise ;
• Le numéro du compteur d’électricité ou de gaz ;
• Le dernier relevé de compteur ;
• Un relevé d’identité bancaire (RIB).

Comment souscrire ekWateur en ligne ?

Comme beaucoup de fournisseurs d’énergie, ekWateur offre la possibilité de souscrire un abonnement en ligne, depuis son site internet. Pour démarrer la procédure de souscription, il faut cliquer sur le bouton « Je souscris » situé en haut à droite de la page d’accueil d’ekWateur.

Il faut ensuite indiquer :

• Si l’on est un particulier ou un professionnel ;
• Si la souscription concerne un emménagement ou le logement actuel ;
• L’énergie que l’on souhaite (électricité ou gaz) ;
• L’offre à laquelle on veut souscrire.

Cependant, le site internet d’ekWateur ne sert pas qu’à souscrire une offre d’électricité ou de gaz. En effet, le fournisseur vert est également un fournisseur de bois de chauffage. Ainsi, en cliquant sur l’onglet « Bois de chauffage », il est possible d’obtenir un devis personnalisé.

Pour avoir un devis pour son bois de chauffage, il faut indiquer son adresse précise puis suivre une procédure similaire à celle pour souscrire une offre d’énergie.

Quelles offres ekWateur souscrire ?

Le fournisseur d’énergie ekWateur met à disposition des consommateurs deux offres d’énergie verte :

1. L’offre Electricité 100% Verte ;
2. L’offre Offre 100% biométhane.

Tarifs de l’offre Electricité 100% Verte en octobre 2022 :

Contrairement aux autres fournisseurs d’énergie, ekWateur est également présent dans les territoires gérés par les ELD. Une ELD (Entreprise locale de distribution) est une entreprise publique qui fournit de l’électricité et du gaz aux habitants d’un territoire donné.

Ainsi, dans ces territoires, la distribution et la vente d’énergie ne dépendent ni des distributeurs classiques (Enedis et GrDF), ni des fournisseurs d’énergie. Cependant, ekWateur a décidé de profiter de la faible concurrence pour s’implanter progressivement dans les territoires concernés par les ELD.

En 2021, le fournisseur d’énergie verte est présent :

1. À Grenoble ;
2. À Metz ;
3. À Strasbourg.

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Comment contacter le service client d’ekWateur ?

Quel numéro de téléphone pour joindre le service client ekWateur ?

Même si ekWateur fournit de l’énergie aux particuliers et aux professionnels, il ne dispose que d’un seul et unique numéro de téléphone. Ce numéro, le 09 77 40 66 66, permet de souscrire une offre d’électricité, de gaz, de bois de chauffage ou encore de résilier son abonnement ekWateur.

Comme nous l’avons expliqué précédemment, ce numéro de téléphone est joignable du lundi au vendredi de 9h30 à 19h et le samedi de 10h à 18h.

Comment contacter ekWateur en ligne ?

En tant que jeune fournisseur d’énergie, la présence en ligne d’ekWateur est très forte. En effet, il existe plusieurs moyens de joindre le service client en ligne :

• Via le chat sur le site internet ;
• Par mail ;
• Sur les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Instagram) ;
• Via son espace client en ligne.

L’une des particularités d’ekWateur est de posséder un service client collaboratif. Il s’agit d’un service client où les conseillers sont eux-mêmes des clients d’ekWateur. Contre rémunération, ces derniers viennent en aide par téléphone aux autres abonnés.

Comment se connecter à l’espace client ekWateur ?

Pour se connecter à l’espace client du fournisseur ekWateur, il faut avant tout être abonné à ce fournisseur d’énergie. Ensuite, il faut cliquer sur l’onglet « Espace client » situé en haut à droite, puis indiquer votre adresse mail et mot de passe.

• Depuis l’espace client, il est possible de :
• Contacter le service client ;
• Suivre sa consommation d’énergie ;
• Résilier son abonnement ;
• Réaliser un auto-relevé de son compteur, etc.

À quelle adresse écrire au service client d’ekWateur ?

Pour contester une facture, faire une réclamation ou encore envoyer le chèque-énergie, il est nécessaire de joindre ekWateur par voie postale. Pour ce faire, un courrier recommandé doit être envoyé à l’adresse suivante :

EkWateur
BP 40056
69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID

Comment contacter ekWateur pour un déménagement ?

Vous ne le savez peut-être pas mais il n’est pas possible de transférer ses contrats d’énergie d’un logement à l’autre puisque chaque contrat ne peut être lié qu’à un seul numéro de compteur.

Ainsi, lorsque d’un déménagement, il est nécessaire de résilier son contrat d’énergie pour en souscrire un nouveau. Dans la plupart des cas, les fournisseurs facilitent cette démarche, sauf si l’on souhaite changer de fournisseur d’énergie.

Pour contacter ekWateur lors d’un déménagement, il faut simplement contacter le service client par téléphone au 09 77 40 66 66 ou depuis son espace client en ligne.

Une fois que l’on a souscrit une offre d’électricité ou de gaz, il faut mettre en service le compteur de son nouveau logement. Cette opération est réalisée par les gestionnaires de réseau Enedis et GrDF.

Tarifs de la mise en service du compteur d’électricité par Enedis en octobre 2022 :

Tarifs de la mise en service du compteur de gaz par GrDF en octobre 2022 :

FAQ

Quelle est l'adresse du siège social d'ekWateur ?

L'adresse du siège social d'ekWateur est la suivante :

ekWateur,
37 Rue de la Rochefoucauld,
75009 Paris

Le siège social est également joignable par téléphone au 09 73 22 76 98.

À qui s'adresser pour participer au recrutement d'ekWateur ?

Pour intégrer les équipes du fournisseur d'énergie verte ekWateur, il faut se rendre sur les nombreux sites de recherche d'emploi que l'on peut trouver sur internet. En tant que start-up, le recrutement chez ekWateur est très ouvert et de nombreux postes sont régulièrement à pourvoir.

Qui contacter en cas d'urgence sur son compteur d'électricité ?

En cas d'urgence concernant le compteur d'électricité, il ne faut pas contacter le fournisseur ekWateur, mais Enedis. En effet, le gestionnaire du réseau est le seul en mesure d'intervenir sur les compteurs d'électricité. Il faut alors lui téléphoner au 09 72 67 50 XX (XX pour le numéro de département).