Dernière mise à jour le 17 avril 2025 à 14:52
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ekWateur: souscription de contrat en un appel avec papernest
Service et rappel gratuits - Disponible du lundi au samedi de 8h à 21h
Annonce - Service papernest partenaire d’Ekwateur
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Depuis 2007, le marché de l’énergie est ouvert à la concurrence, ce qui a permis à des fournisseurs alternatifs de voir le jour face aux fournisseurs d’électricité et de gaz, historiques. Parmi eux, il y a donc le fournisseur d’électricité 100% renouvelable et de gaz naturel : ekWateur. Ce fournisseur alternatif d’énergie propose des offres pour les particuliers et a été lancé en septembre 2016. Parcourez donc cet article à la découverte du fournisseur d’énergie ekWateur afin de connaître les offres d’énergie proposée, l’histoire d’ekWateur, comment contacter le service client d’ekWateur, etc.
| Logo du fournisseur |  |
| Nom | ekWateur |
| Email du service client | nous-on-repond@ekwateur.fr |
| Numéro de ekWateur |
09 77 40 66 66 |
| Adresse postale du siège social | 55 RUE DU FAUBOURG MONTMARTRE 75009 PARIS 09 |
| Création | 2015 |
| Numéro de TVA intracommunautaire | FR 05814450151 |
| SIREN | 814 450 151 |
Pour faire des économies d’énergie et mieux maîtriser votre consommation, les conseillers papernest vous répondent et vous conseillent du lundi au vendredi de 8h30 à 21h au 03 67 14 89 24.
Si vous souhaitez changer de fournisseur d’énergie, pour en savoir plus sur les démarches à suivre et les conditions particulières, vous pouvez consulter notre article expliquant comment changer de fournisseur d’électricité.
Lancé fin 2016 par Jonathan Martelli et Julien Tchernia, ekWateur est un fournisseur d’énergie, mais ce n’est pas tout. C’est un fournisseur d’électricité indépendant. L’objectif d’ekWateur est de rendre accessible à tous les particuliers l’énergie renouvelable moins chère. En Effet, ekWateur est un fournisseur d’énergie engagé dans la transition énergétique. Chez ekWateur l’énergie est comme cela :
Aujourd’hui, ekWateur fournit également des établissements publics comme Météo France, l’Institut National de l’Audiovisuel, l’Agence de l’Environnement et Maîtrise de l’Energie (ADEME), etc. EkWateur fournit exactement 53 établissements publics.
Dans le futur, ekWateur espère atteindre 100 000 clients d’ici 2018. Dans 30 ans, ekWateur a pour objetcif d’atteindre 500 000 clients.
“ ekWateur repense l’énergie et en particulier le rapport aux consommateurs. Nos spécificités sont une énergie 100% renouvelable, des services simples pour réduire la consommation énergétique de nos clients et une redéfinition de la relation client : nous allons fonder le premier fournisseur collaboratif en les impliquant dans chaque aspect de notre métier. “ déclare Julien Tchernia, co-fondateur de ekWateur.
Dans ce contexte, les valeurs d’ekWateur sont :
Voici les raisons principales qui font de ce fournisseur d’énergie un fournisseur d’électricité renouvelable collaboratif :
Pour connaître les tarifs du fournisseur d’électricité renouvelable, retrouvez ci-dessous les grilles tarifaires de l'option prix variable (base et heures pleines/ heures creuses) et de l'option prix fixe (base et heures pleines/ heures creuses).
Tarifs de l'offre Électricité 100% renouvelable - Prix fixe 1 an en option prix variable décembre 2025 :| Puissance du compteur (kVA) | Option tarifaire de base | Option Heures Pleines - Heures Creuses | |||
|---|---|---|---|---|---|
| Abonnement (€ TTC/an) | Prix du kWh (€/kWh) | Abonnement (€ TTC/mois) | Heures Pleines (€/kWh) | Heures creuses (€/kWh) | |
| 3 | 141,48 € | 0,1601 € | - | ||
| 6 | 234,96 € | 0,1601 € | 194,28 € | 0,1791 € | 0,1403 € |
| 9 | 234,96 € | 0,1601 € | 245,76 € | ||
| 12 | 282,96 € | 0,1601 € | 295,68 € | ||
| 15 | 328,56 € | 0,1601 € | 343,20 € | ||
| 18 | 373,68 € | 0,1601 € | 392,04 € | ||
| 24 | 471,48 € | 0,1601 € | 495,00 € | ||
| 30 | 564,84 € | 0,1601 € | 571,80 € | ||
| 36 | 660,60 € | 0,1601 € | 664,44 € | ||
| Puissance du compteur (kVA) | Option tarifaire de base | Option Heures Pleines - Heures Creuses | |||
|---|---|---|---|---|---|
| Abonnement (€ TTC/an) | Prix du kWh (€/kWh) | Abonnement (€ TTC/mois) | Heures Pleines (€/kWh) | Heures creuses (€/kWh) | |
| 3 | 141,48 € | 0,1601 € | - | ||
| 6 | 234,96 € | 0,1601 € | 194,28 € | 0,1791 € | 1,498€ |
| 9 | 234,96 € | 0,1601 € | 245,76 € | ||
| 12 | 282,96 € | 2,069€ | 295,68 € | ||
| 15 | 328,56 € | 2,069€ | 343,20 € | ||
| 18 | 373,68 € | 2,069€ | 392,04 € | ||
| 24 | 471,48 € | 2,069€ | 495,00 € | ||
| 30 | 564,84 € | 2,069€ | 571,80 € | ||
| 36 | 660,60 € | 2,069€ | 664,44 € | ||
Bon à savoir :
Service gratuit disponible du lundi au dimanche de 8h à 21h
EkWateur propose un service client proche de ses consommateurs. Vous pouvez joindre le service client par téléphone. Le numéro de téléphone est : 09 77 40 66 66.
Vous pouvez appeler ekWateur pour tout contact concernant un risque de coupure, pour régler votre facture, pour une résiliation, etc. Les conseillers sont disponibles pour répondre à toutes vos questions ! Le service client d’ekWateur est ouvert du lundi au vendredi de 9h30 à 19h ainsi que le samedi de 10h à 18h.
Vous pouvez également contacter le service client d’ekWateur par mail au sur nous-on-repond@ekwateur.fr.
Si votre demande est plutôt urgente, il est préférable de contacter le service client d’ekWateur par mail, par téléphone ou sur les réseaux sociaux.
Enfin, si vous êtes plutôt présent en ligne, le service client est aussi très disponible pour vous aider sur les réseaux sociaux :
Une fois que vous avez souscrit à un contrat auprès du fournisseur d’énergie ekWateur, vous avez accès à un espace client qui vous est propre. Si vous vous connectez pour la première fois, il vous faudra vous connecter avec les identifiants que ekWateur vous a transmis dans le mail de confirmation.
Aussi, si vous n’êtes pas encore client chez ekWateur, vous avez tout de même l’opportunité de découvrir l’espace client en le testant ! Pour cela, il faut recopier ces identifiants :
Sur votre espace client, vous pouvez régler votre facture d’énergie, consulter votre facture électronique, suivre votre consommation d’énergie, effectuer l’auto-relève. Vous pouvez aussi consulter ou modifier vos contrats ainsi que vos options grâce à votre compte client ekwateur.
L’espace client d’ekWateur contient également une partie boutique qui vous permet d’acheter tous types d’objets via “mon compte”. Ils permettent d’améliorer le confort et la consommation énergétique de votre logement, ainsi que de la nourriture. Sur la boutique, vous réglez les biens en “Jouls”.
Principaux avis des clients sur ekWateur
| Avis positifs | Avis négatifs |
|
|
Dans l’ensemble les consommateurs sont satisfaits de l’offre d’ekWateur. En effet, voici quelques avis émis par les consommateurs sur la page Facebook du fournisseur d’énergie :
Dans un contexte économique et écologique difficile, l’apparition d’offres d’énergie renouvelable attire les consommateurs. En effet, ces offres permettent aux clients de s’investir pour la Planète et d’apprendre petit à petit aux plus jeunes d’avoir un comportement éco-responsable.
“Déjà il y a le concept: de l'énergie verte à un prix défiant toute concurrence! Et quand je dis toutes, je parle de deux mois à faire des devis chez tous les fournisseurs qui en valaient la peine! En plus vous pouvez vous auto gérer en faisant les relevés de compteurs et faire votre petit calcul grâce à leurs tarifs totalement transparents, tout est faisable sur internet! Pour les adeptes des messages vous pouvez communiquer en chat, et ce n'est pas un robot mais une vraie personne, oui oui c'est vrai! Autre chose leur message d'accueil pour vous faire patienter vous donne le sourire voir même rigoler! Ensuite il y a le service client, presque pas d'attente et très efficace en plus! J'aime le fait que l'on puisse être pris en charge comme des personnes et non comme des numéros clients. Bref vous l'aurez compris, je suis conquise!”
Commentaire publié par Cécile le 25 novembre 2016
Aussi, les clients apprécient la réactivité du service client d’ekWateur. Evidemment, il peut arriver que le service client soit surchargé. Pour éviter cela, il vaut mieux appeler durant la pause déjeuner ou en toute fin de journée pour éviter un délai d’attente long.
“Client Ekwateur depuis maintenant 6 mois dans mon ancien et (maintenant dans mon) nouveau logement, je suis tout à fait satisfait par ce fournisseur. J'ai eu quelques soucis pour relier le compteur Linky au contrat Ekwateur dans mon nouveau logement mais grâce à la bienveillance et la réactivité de l'équipe téléphonique, cela est maintenant réglé et je peux pleinement bénéficier de mon nouveau contrat.”
Commentaire publié par Nicolas le 9 juin 2016.
Le fournisseur vous propose de parrainer vos proches, amis, collègues, etc. Comment fonctionne le parrainage ? Dans un premier lieu, vous devez avoir fini votre processus de souscription à un contrat ekWateur. Ensuite, il faut effectivement parler d’ekWateur à vos proches. Puis, il vous faudra leur donner l’un de vos 2 codes de parrainage qui sont soit une suite de chiffres et de lettres tel que “EKW000010016” ou votre adresse mail. Le parrainage est un programme de fidélité pour encourager l’utilisation d’énergies renouvelables.
Lorsque vous parrainez quelqu’un, vous recevez 150 Jouls. Ensuite, vous pouvez dépenser vos Jouls dans la boutique de votre espace client. Quant à votre filleul, 150 kWh lui sont offerts. En fait le parrainage ekWateur c’est un peu comme un système de code promo chez ekWateur.
Le parrainage ekWateur est soumis à des conditions de participation : un parrain ne peut pas parrainer une infinité de filleuls et il ne peut, évidemment pas faire un auto-parrainage. Quant au filleul, il ne peut utiliser qu’un seul et unique code de parrainage par souscription ekWateur.
Bon à savoir :
Il faut écrire ekWateur pour le fournisseur d’électricité car ekwater est un mot utilisé pour parler de matériel informatique.
Pour l’instant il n’y a pas d’offres d’emploi indiqués sur le site internet de Ekwateur. En revanche, vous pouvez directement envoyer un mail pour ekWateur recrutement à ce mail : embauche@ekwateur.fr. Préparez une bonne lettre de motivation et un CV clair.
Si vous souhaitez résilier votre abonnement avec ekWateur, il vous suffit tout simplement d’entrer en contact avec ekWateur sur le numéro de téléphone : 09 77 40 66 66, qui est le SAV de ekWateur.
EkWateur est une société par actions simplifiée avec un capital de 510 204.08 €. Le siège d’ekWateur est à Paris, dont voici l’adresse : 1, rue Bourdaloue, 75009 Paris.
Anaïs Petit
Rédactrice experte des sujets énergie
Anaïs Petit, rédactrice spécialisée dans le secteur de l’énergie chez papernest, bénéficie de plus de sept années d’expérience en communication et marketing digital. Depuis 2017, elle se focalise sur la création et l’optimisation de contenus web afin d’accroître la visibilité en ligne de papernest.
