EDF ou Direct Energie : comparaison prix et qualité en 2021

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Direct Energie est l’un des principaux concurrents d’EDF sur le marché de l’énergie. Mais parce qu’il reste difficile de bien choisir son fournisseur, nous voici toutes les informations et méthodes pour faire un choix avisé entre EDF ou Direct Energie.

Mise à jour

Total Direct Énergie a dévoilé son nouveau nom : à partir du 28/05/21, il est TotalEnergies.

EDF ou Direct Energie : comment bien choisir son fournisseur ?

Que choisir entre EDF ou Direct Energie ? Pour faire votre choix, plusieurs critères sont à prendre en compte :

  • Les tarifs des offres d’énergie des deux fournisseurs
  • Le choix des offres proposées
  • La qualité du service client de EDF et de Direct Energie
  • Les avis des clients d’EDF et de Direct Energie sur leur fournisseur.

Toutefois, l’argument financier est la principale raison poussant à changer de fournisseur d’énergie. C’est pourquoi il est intéressant d’utiliser un comparateur des fournisseurs d’énergie pour trouver son contrat. Direct Energie propose des tarifs globalement inférieurs à ceux d’EDF, comme on peut le constater sur le tableau ci-dessous :

Comparatif de deux offres de marché électricité et gaz de Total Direct Energie et EDF en octobre 2021

Fournisseur
Offre
Prix de l'abonnement annuel (€ TTC/an)Prix du kWh (€ TTC/ kWh)Souscrire avec papernest
totalenergies logo
Classique Electricité
137,64 €0,1499 €
totalenergies logo
Classique Gaz
Classique Gaz0,1070 €
edf logo
Vert Electrique
137,64 €0,1609 €Contacter EDF :
09 69 32 15 15
edf logo
Avantage Gaz
257,52 €0,0753 €Contacter EDF :
09 69 32 15 15

Electricité : compteur 6 kVA option base
Gaz : Base 0 Zone 1

Last modified the 28 juin 2021

Comme le montre clairement le tableau ci-dessus, les tarifs du kWh d’électricité de Direct Energie sont inférieurs à ceux d’EDF. Mais pour mieux comparer les deux fournisseurs, il est nécessaire d’expliquer qui ils sont et de présenter leurs offres.

Qui est Direct Energie, le troisième acteur de l’énergie française ?

À la fin des années 1990, des directives européennes ont lancé l’ouverture du marché de l’énergie française, jusque-là soumis au monopole de deux fournisseurs. Cette ouverture s’est faite progressivement au début des années 2000, jusqu’à aboutir en 2007 à l’ouverture totale du marché pour tous les consommateurs, notamment les particuliers.

Direct Energie est né dans ce contexte : créé en 2003, il est aujourd’hui le premier fournisseur alternatif en France, et a profité de cette ouverture à la concurrence pour s’insérer sur le marché de l’énergie français. Il est désormais le troisième plus grand acteur énergétique en France, derrière les deux fournisseurs historiques, EDF et Engie. Fin 2017, Direct Energie comptait ainsi plus de 2,5 millions de clients, comme le fournisseur le présente ici. Grâce aux tarifs avantageux proposés, ces chiffres qui ne vont d’ailleurs qu’en augmentant. Il est donc intéressant de se pencher sur ces nouveaux fournisseurs alternatifs et de comparer EDF à ENI, à Total Spring ou encore à Engie par exemple.

En 2019, Direct Énergie est devenu Total Direct Énergie après la fusion du fournisseur avec le groupe pétrolier Total.

Qui est EDF, fournisseur historique d’électricité ?

EDF fait partie, avec Engie, des deux fournisseurs historiques d’énergie en France. Le monopole de l’électricité d’EDF a pris fin à l’ouverture du marché, tandis que Gaz de France, qui a pris le nom de GDF Suez en 2008 puis celui d’Engie en 2015, avait celui du gaz. Aujourd’hui, tous deux fournissent les deux types d’énergie, gaz et électricité donc, mais restent chacun le principal concurrent de l’autre.

Grâce à ce statut historique, EDF reste le premier fournisseur d’électricité en France, avec toujours plus de 25 millions de clients particuliers en 2018. Cependant, les gens sont de plus en plus informés de leur droit et capacité à changer de fournisseur d’énergie, et EDF perd plus de 100 000 clients par mois au profit de la concurrence, parmi laquelle il faut donc compter Direct Energie. Il ne faut donc surtout pas confondre les deux fournisseurs, ni voir en Direct Energie une filiale d’EDF. Pour souscrire un contrat directement auprès d’EDF, vous pouvez contacter le service client au 09 69 32 15 15.

Quelles sont les offres Direct Energie et d’EDF ?

Direct Energie et EDF proposent donc aussi bien du gaz que de l’électricité, ainsi que des offres dites « duo énergie ». Mais leurs tarifs, quoique compétitifs, varient, et les prix attractifs de Direct Energie expliquent souvent les clients quittant EDF. Alors, financièrement, vaut-il mieux choisir EDF ou Direct Energie en 2018 ?

EDF : le fournisseur d’électricité de référence

En tant que fournisseur historique d’électricité, EDF est le seul à proposer le tarif réglementé en vigueur (TRV), un prix du kWh fixé par les pouvoirs publics. C’est ce tarif qui sert de référence aux prix de marché des autres fournisseurs, qui cherchent donc à rester en dessous du TRV.

EDF propose désormais aussi des offres à prix de marché, mais elles restent encore moins bien connues que le tarif réglementé, qui rassure les consommateurs, qui y sont habitués. Ce TRV de l’électricité, c’est le fameux tarif bleu, anciennement appelé tarif bleu ciel, auquel 27 millions de clients étaient toujours abonnés en 2018.

Mais pour ne pas complètement se faire doubler par sa concurrence, le fournisseur historique a bien évidemment lancer plusieurs autres offres d’électricité à prix de marché, que vous retrouverez ci-dessous :

Les offres électricité et gaz d'EDF en octobre 2021

Type d'énergieNom de l'offreCaractéristiques
ÉlectricitéTarif BleuTarif réglementé en vigueur (TRV)
Vert Electrique- Abonnement identique au TRV
- Evolution tarifaire une à deux fois par an
- Offre Verte : je contribue à la transition énergétique
- e.equilibre : l'outil pour mieux suivre sa consommation
- Application EDF & Moi
Vert Electrique Week-end- Prix du kWh avantageux le week-end et les jours fériés
- Abonnement identique au TRV
- 2 options : week-end ou heures creuses + week-end
- Offre Verte : je favorise l'utilisation des énergies renouvelables
- Offre adaptée aux compteurs Linky
- e-equilibre : l'outil pour mieux suivre sa consommation
Vert Electrique Auto- Offre à prix fixe
- Abonnement supérieur au TRV
- 2 options : heures creuses ou heures creuses + week-end (avec un compteur Linky)
- Offre verte : je participe à la transition énergétique
- 40% sur le prix du kWh HT la nuit
- Offre réservée aux propriétaires d'un véhicule électrique
GazAvantage Gaz- Prix du kWh HT fixe pendant 4 ans et 1 mois
- Abonnement indexé sur le TURPE
Avantage Gaz Durable- Prix du kWh HT fixe pendant 4 ans et 1 mois
- Abonnement indexé sur le TURPE
- Participation au financement d'un projet durable en Chine
- Compensation carbone
Avantage Gaz Connecté- Prix du kWh HT fixe pendant 4 ans et 1 mois
- Abonnement indexé sur le TURPE
- Gestion du chauffage à distance avec le thermostat Netatmo

Last modified the 23 mars 2021

On note ainsi que le géant de l’énergie cherche notamment à se débarrasser de son image de pollueur en surfant sur la vague de la transition énergétique pour proposer des offres vertes, dont une spécialement pensée pour les propriétaires d’un véhicule électrique.

Direct Energie : le fournisseur qui prend de l’ampleur

De son côté, le fournisseur alternatif propose trois offres d’électricité bien distinctes, toutes présentant des arguments intéressants. Retrouvez-les dans notre tableau ci-dessous :

Caractéristiques des offres d’électricité et de gaz de Total Direct Énergie en octobre 2021 :


Type d’énergie Offre Caractéristiques
Électricité Classique Electricité - Prix du kWh HT indexé à -5% du TRV
- Abonnement identique au TRV
- Pendant 1 an
- RDV annuel avec un expert
Verte Fixe électricité - Prix du kWh et de l'abonnement HT fixes pendant 2 ans
- Offre 100% verte
- Électricité éolienne et solaire produite en France
Gaz Classique Gaz - Prix du kWh HT indexé à -5% du TRV
- RDV énergie annuel
Verte Fixe gaz - Prix du kWh et de l'abonnement HT fixes pendant 2 ans
- 10% de biogaz réinjecté dans le réseau
- Biogaz produit en France


Qui est le moins cher pour l’électricité : EDF ou Direct Energie ?

Le Tarif Bleu est le tarif réglementé de vente pour l’électricité. Les abonnements et le prix du kWh des fournisseurs alternatifs sont en général déterminés en fonction de ce tarif imposé par les pouvoirs publics. Voici la grille du Tarif Bleu d’EDF

Grille tarifaire du Tarif Bleu d'EDF :

Puissance
(kVA)
Option tarifaire de baseOption Heures Pleines - Heures Creuses
Abonnement
(€ TTC/an)
Prix du kWh
(€ TTC/kWh)
Abonnement
(€ TTC/an)
Heures Pleines
(€ TTC/kWh)
Heures creuses
(€ TTC/kWh)
3104,88 €0,1558 €
6137,64 €0,1558 €145,80 €0,1821 €0,1360 €
9171,24 €0,1605 €185,04 €
12205,44 €223,20 €
15237,72 €260,40 €
18271,08 €295,68 €
24340,80 €372,00 €
30408,36 €442,20 €
36477,72 €496,32 €

Le Tarif Bleu d'EDF correspond au Tarif réglementé en vigueur de l'électricité.
Les puissances 18 à 36 kVA en option de base ne sont plus disponibles à la souscription depuis le 01/08/18.

Last modified the 13 juin 2019

Pour ce qui concerne les offres de marchés d’EDF ou Direct Energie, voici un comparatif des offres classiques proposées par les deux fournisseurs.

Comparatif des offres classiques EDF et Total Direct Energie en option base

Fournisseur
Offre
totalenergies logo
Total Direct Energie
Classique Electricité
edf logo
EDF
Vert Electrique
Puissance Souscrite
(kVA)
Abonnement annuel (€ TTC)Prix du kWh (€TTC/kWh)Abonnement annuel (€ TTC)Prix du kWh (€TTC/kWh)
3104,88 €0,1442 €-
6137,64 €137,64 €0,1609 €
9171,24 €0,1484 €171,24 €
12205,44 €205,44 €0,1658 €
15237,72 €237,72 €
18271,08 €271,08 €
24340,68 €340,8 €
30408,36 €408,36 €
36477,72 €477,72 €

Last modified the 23 mars 2021

Comparatif des offres classiques EDF et Total Direct Energie en option heures creuses/ heures pleines

Fournisseur
Offre
totalenergies logo
Total Direct Energie
Classique Electricité
edf logo
EDF
Vert Electrique
Puissance Souscrite
(kVA)
Abonnement annuel (€ TTC)Prix du kWh heures pleines (€TTC/kWh)Prix du kWh heures creuses (€TTC/kWh)Abonnement annuel (€ TTC)Prix du kWh heures pleines (€TTC/kWh)Prix du kWh heures creuses (€TTC/kWh)
6145,8 €0,1749 €0,1312 €145,8 €0,1866 €0,1403 €
9185,04 €185,04 €
12223,2 €223,2 €
15260,4 €260,4 €
18295,68 €295,68 €
24362,04 €372 €
30429,72 €442,2 €
36496,32 €511,32 €

Last modified the 23 mars 2021

Quelles sont les autres offres d’électricité d’EDF ?

En plus de son offre classique, EDF propose deux offres d’électricité de marché aux consommateurs :

  1. Vert Electrique
  2. Vert Electrique Week-end
  3. Vert Electrique Auto

Tarifs de l’offre Vert Electrique Week-end d’EDF en octobre 2021 :

Option tarifaire de base Option tarifaire heures pleines / heures creuses
Puissance souscrite
(kVA)
Abonnement
(€ TTC/an)
Prix du kWh
(€ TTC/kWh)
Abonnement
(€ TTC/an)
Heures Pleines
(€ TTC/kWh)
Heures creuses
(€ TTC/kWh)
Week-End
(€ TTC/kWh)
6 137,52 € 0,1731 € 143,16 €
0,20 €
0,1463 €
0,1463 €
9 171 €
0,1773 €
185,04 €
12 205,08 € 223,2 €
15 237,72 € 260,4 €
18 271,08 € 295,68 €
24 340,08 € 372 €
30 407,52 € 442,2 €
36 476,76 € 495,36 €

Tarifs de l’offre Vert Electrique Auto d’EDF en octobre 2021 :

Option tarifaire heures pleines / heures creuses Option tarifaire Week-End
Puissance souscrite
(kVA)
Abonnement
(€ TTC/an)
Heures Pleines
(€ TTC/kWh)
Heures creuses
(€ TTC/kWh)
Abonnement
(€ TTC/an)
Heures Pleines
(€ TTC/kWh)
Heures creuses
(€ TTC/kWh)
Heures week-end
(€ TTC/kWh)
6 165,12 €
0,1940 €
0,1165 €
160,68 €
0,2144 €
0,1267 €
0,1267 €
9 204,6 € 204,24 €
12 246 € 243,96 €
15 282,72 € 280,08 €
18 320,04 € 315,48 €
24 399 € 393 €
30 469,44 € 461,88 €
36 533,04 € 516,36 €

Quelles sont les autres offres d’électricité de Direct Energie ?

Du côté de Direct Energie, le consommateur a le choix entre une offre dite verte en plus de l’offre classique :

  1. Classique Electricité
  2. Verte Fixe électricité

Tarifs de l’offre Verte Fixe électricité de Total Direct Énergie en octobre 2021 :

Puissance du compteur
(kVA)
Option tarifaire de base Option Heures Pleines – Heures Creuses
Abonnement
(€ TTC/an)
Prix du kWh
(€/kWh)
Abonnement
(€ TTC/mois)
Heures Pleines
(€/kWh)
Heures creuses
(€/kWh)
3 107,64 €
0,2692 €
6 141,24 € 164,4 €
0,3467 €
0,2477 €
9 175,68 €
0,2942 €
208,44 €
12 210,6 € 251,28 €
15 243,72 € 292,92 €
18 277,92 € 332,52 €
24 349,32 € 408,12 €
30 418,68 € 484,08 €
36 489,72 € 558,96 €

Qui est le moins cher pour le gaz : EDF ou Direct Energie ?

Direct Energie et EDF proposent donc également des offres de gaz, tous deux à prix de marché cette fois. Pour les particuliers, EDF a développé sa gamme Avantage Gaz, à prix fixe ajustable à la baisse jusqu’à -7% à chaque anniversaire de contrat si le TRV du gaz vient à descendre.

Direct Energie propose l’équivalent en gaz naturel de ses offres d’électricité, c’est-à-dire des offres à prix indexé au tarif réglementé, non pas d’EDF mais d’Engie en ce qui concerne le gaz naturel. Selon l’offre souscrite, le prix du kWh de gaz peut donc être plus avantageux chez EDF. En revanche, les abonnements au gaz les moins chers sont chez Direct Energie.

Voici un tableau comparatif des tarifs des offres de gaz classiques proposées par EDF et Direct Energie :

Comparatif des offres de gaz classiques chez EDF et Direct Energie en octobre 2021

Plage de consommation (MWh)Base
<1
B0
1 à 6
B1 / B2I
>6
Fournisseur
Offre
totalenergies logo
Total Direct Energie
Classique Gaz
edf logo
EDF
Avantage Gaz
totalenergies logo
Total Direct Energie
Classique Gaz
edf logo
EDF
Avantage Gaz
totalenergies logo
Total Direct Energie
Classique Gaz
edf logo
EDF
Avantage Gaz
Abonnement annuel (€ TTC)101,88 €126,36 € 101,88 €257,52 €248,88 €257,52 €
Zone 10,1070 €0,0953 €0,1070 €0,0753 €0,0833 €0,0753 €
Zone 20,0960 €0,0760 €0,084 €0,0760 €
Zone 30,0969 €0,0767 €0,0848 €0,0767 €
Zone 40,0976 €0,0776 €0,0854 €0,0776 €
Zone 50,0983 €0,0784 €0,0861 €0,0784 €
Zone 60,0990 €0,0791 €0,0868 €0,0791 €

Last modified the 23 mars 2021


D’après ce tableau comparatif, les abonnements Direct Energie sont moins chers que ceux de chez EDF. En revanche, le prix du kWh a tendance à être plus cher. Il vaut mieux estimer sa consommation de gaz sur l’année pour pouvoir déterminer quel fournisseur est le moins cher.

Quelles sont les autres offres de gaz de Direct Énergie ?

Direct Énergie, connu désormais sous le nom Total Direct Énergie, propose à la souscription deux offres de gaz naturel :

  1. L’offre Classique Gaz ;
  2. L’offre Verte Fixe gaz.

Tarifs de l’offre Verte Fixe gaz de Total Direct Énergie en octobre 2021 :

Plage de consommation
(MWh)
Base
< 1
B0
1 à 6
B1 / B2I
> 6
Abonnement
(en € TTC/an)
104,64 € 104,64 € 255,72 €
Zone 1
0,1594 €
0,1594 €
0,1369 €
Zone 2 0,1376 €
Zone 3 0,1387 €
Zone 4 0,1394 €
Zone 5 0,1398 €
Zone 6 0,1401 €

Quelles sont les autres offres de gaz d’EDF ?

EDF permet aux particuliers de souscrire trois offres de gaz naturel. Ce sont des offres de marché dont le prix du kWh est inférieur au tarif réglementé de vente du gaz. On retrouve les offres :

  1. Avantage Gaz ;
  2. Avantage Gaz Durable ;
  3. Avantage Gaz Connecté.

Tarifs de l’offre Avantage Gaz Durable d’EDF en octobre 2021 :

Plage de consommation
(MWh)
Base
< 1
B0
1 à 6
B1 / B2I
> 6
Abonnement
(en € TTC/an)
126,36 € 257,52 € 257,16 €
Zone 1 0,0963 € 0,0762 € 0,0762 €
Zone 2 0,0970 € 0,0770 € 0,0770 €
Zone 3 0,0978 € 0,0777 € 0,0777 €
Zone 4 0,0986 € 0,0785 € 0,0785 €
Zone 5 0,0993 € 0,0794 € 0,0794 €
Zone 6 0,1000 € 0,0801 € 0,0801 €

Tarifs de l’offre Avantage Gaz Connecté d’EDF en octobre 2021 :

Plage de consommation
(MWh)
Base
< 1
B0
1 à 6
B1 / B2I
> 6
Abonnement
(en € TTC/an)
126,36 € 257,52 € 257,52 €
Zone 1 0,0953 € 0,0753 € 0,0753 €
Zone 2 0,0960 € 0,0760 € 0,0760 €
Zone 3 0,0969 € 0,0760 € 0,0760 €
Zone 4 0,0976 € 0,0776 € 0,0776 €
Zone 5 0,0983 € 0,0784 € 0,0784 €
Zone 6 0,0990 € 0,0791 € 0,0791 €

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Que disent les consommateurs sur EDF et Direct Energie ?

Outre l’argument financier, la qualité du service et le professionnalisme d’un fournisseur comptent pour beaucoup dans une souscription. Pour en juger, toutefois, il est nécessaire de sortir des chiffres ; mais la seule référence possible sont les consommateurs.

Il est facile, avec internet notamment, de trouver des commentaires sur EDF ou Direct Energie. Les consommateurs n’hésitent pas à laisser leur opinion sur les sites des fournisseurs, si cette option leur est proposée, mais aussi à en parler sur les réseaux sociaux et les forums.

Si vous voulez réaliser vos propres recherches, il est possible de choisir, globalement, entre vous servir des pages « avis clients » de chaque fournisseur et de les comparer tour à tour, ou bien de faire usage des plateformes et forums davantage thématiques, qui en rassemblant différents avis au sujet de divers fournisseurs, sont aptes à vous livrer des comparaisons plus immédiates.

Quels sont les avis concernant Direct Energie ?

économie énergie En 2017, Direct Energie a été élu service client de l’année. Les commentaires 2018 sur Direct Energie ont été aussi positifs, puisqu’il a remporté le premier prix du podium de la relation client.

Le meilleur service client

D’EDF ou de Direct Energie en 2017, c’est donc ce dernier qui avait le meilleur service client, d’après sondage, comme en 2018.

Les forums, eux, remontent surtout les commentaires négatifs. C’est notamment le cas des sujets du forum de l’UFC Que Choisir sur EDF ou Direct Énergie. Comme pour ses concurrents EDF ou le fournisseur Engie, les commentaires négatifs sur Direct Energie font remonter les éventuels problèmes avec le fournisseur. Certains internautes lancent également des conversations comparant EDF ou Direct Energie sur les forums.

Ce n’est d’ailleurs pas spécifique à ces deux fournisseurs, car il en existe bien d’autres sur le marché, et il est normal que les consommateurs cherchent à tous les comparer. Ainsi, ils veulent par exemple savoir qui choisir d’EDF ou de Direct Energie ou d’Engie, un autre de leurs principaux concurrents.

Voici quelques avis au sujet de Direct Energie:

« Service lamentable ! Ce fournisseur nous a menti escroqué, nous faisant payer des factures exorbitantes dans 2 logements pendant plusieurs mois en simultané, alors que nous avions résilié notre premier contrat et que cela avait été confirmé par mail de leur côté. Nous avons la preuve par la suite qu’ils n’avaient jamais résilié notre contrat dans notre ancien logement et avons perdu beaucoup d’argent. Les échanges avec les téléconseillers sont lunaires voire chaotiques. A fuir !!!! » – Beryl Tournier de Gabriac sur Trustpilot.
« Impeccable. J’utilise Total Direct Energie à titre perso et pro depuis de nombreuses années et tout se passe très bien. Un litige récemment mais un geste commercial a été effectué et j’en suis ravi. » – Adrien Bizouerne sur Trustpilot.

Les points positifs de Direct Energie sont :

  • Des tarifs avantageux.
  • Un service client de qualité.
  • La présence d’offres duales qui combinent électricité et gaz naturel.

En revanche, du côté des points négatifs :

  • Erreurs dans l’estimation de la consommation
  • Beaucoup d’attente en septembre
  • Mauvaise estimation dans la réadaptation de l’échéancier

Quels sont les avis des consommateurs à propos d’EDF ?

Du côté d’EDF, les avis recueillis par Trustpilot se retrouvent sur deux pages : l’une avec 4 étoiles et l’autre ne dépassant pas les 2 étoiles. Voici quelques extraits d’avis que les consommateurs laissent en ligne à propos du fournisseur historique :

« Gérer par une bande d’incompétent, suite à une demande de résiliation rien ce passe juste bon à payer avec EDF , cela fait un mois que ma demande à été faite et au lieu de faire le travail on me colle une facture de 624.37 avec des index largement supérieur à ce que je leur est envoyé, et quand on les appelle il gère le dossier avec un remboursement dans 15 jours, Déjà 2 semaines passées et toujours rien , qui paye le decouvert en attendant… C’est honteux. » – Anthony via Trustpilot.
« Alors moi je trouve le temps d’attente plus que correct et les conseillers très humains (notamment suite au décès de ma mère )et contrairement à la poste ils ne répondent pas à côté. Donc même si c’est plus cher je préfère rester chez eux car leur service client est top. – P. Nathalie via Trustpilot.

En général, les clients estiment que les points forts d’EDF sont :

  • Des prix fixes surveillés par l’état
  • Un service client de bonne qualité et facile à joindre
  • Une chaîne 100% française

En revanche, du côté des points négatifs :

  • Des tarifs plus chers que la concurrence
  • Une électricité non renouvelable, provenant du nucléaire

Quelle est la limite des retours de consommateurs ?

EDF logo

Malgré leur existence, il faut aborder les retours de consommateurs avec une certaine prudence. D’abord parce que, comme déjà mentionné, il est plus aisé de se plaindre que d’encenser un service qu’on a apprécié, et, par conséquent, la plupart des forums comprennent surtout des critiques. C’est ce qui peut expliquer notamment les moyennes de classement très basses des fournisseurs (un classement 1 étoile pour un service qui pourtant semble satisfaire un bon nombre de clients peut demander des explications)

Des internautes se plaignent notamment sur les forums de l’électricité chez Direct Energie, en raison d’une surestimation de la consommation. Le problème n’est néanmoins pas propre à ce fournisseur et cet inconvénient de Direct Energie est temporisé par la régularisation suite au relevé du compteur.

En somme, donc, il ne faut d’abord pas se limiter aux seuls commentaires des forums, mais mobiliser des sources plus larges, et, surtout, prendre le recul nécessaire par rapport à ces opinions. Globalement, les retours sur Direct Énergie sont plutôt positifs, en témoigne le sondage sur la qualité de son service client, et les remontées d’incidents concernent la grande majorité des fournisseurs d’énergie.

Comment se passe la facturation ?

EDF permet au client de souscrire au « relevé confiance EDF », qui correspond à une relève automatique du compteur électrique.

Normalement, les consommateurs sont facturés à partir d’une estimation de leur consommation, qui est ajustée une fois par an par un relevé de compteur effectué par un technicien missionné par Enedis.

Si vous préférez être facturé sur la base de votre consommation réelle tout au long de l’année, vous pouvez contacter EDF et souscrire au « relevé confiance« . Cette option consiste à relever son compteur puis à le transmettre à EDF, qui en tiendra compte dans sa facturation mensuelle.

Cette option, bien pratique, est commune à l’ensemble des fournisseurs alternatifs présents sur le marché, dont Direct Energie. Cette disposition a été introduite par la loi NOME de décembre 2010 qui déclare que les clients peuvent transmettre leur relevé d’index par Internet, par appel téléphonique ou par tout autre moyen à convenance.

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FAQ

Quel est le fournisseur d'énergie le moins cher ?

Chaque logement et chaque consommateur aura des besoins différents et surtout uniques. C'est pourquoi il vous faudra effectuer une simulation de la consommation de votre logement et utiliser un comparateur afin de trouver le fournisseur d'énergie le moins cher pour vous. Logiquement, vous réaliserez de plus importantes économies en souscrivant auprès d'un fournisseur alternatif.

Quelle différence entre Enedis et EDF ?

Enedis (ex-ERDF) est le gestionnaire du réseau de distribution de l'électricité en France, tandis qu'EDF est le fournisseur historique de l'électricité. Les deux acteurs ne jouent pas le même rôle sur le marché de l'énergie : Enedis achemine l'électricité que vous aurez vendu EDF jusqu'à chez vous.

Qui est moins cher qu'EDF ?

La libéralisation du marché de l'énergie en 2007 a permis aux fournisseurs alternatifs de proposer des tarifs plus avantageux que le TRV d'EDF. C'est pourquoi Engie, Direct Energie, Total Spring ou encore Eni seront globalement moins chers que le fournisseur historique, bridé par son tarif réglementé imposé par l'État.

Quels sont les concurrents d'EDF ?

Depuis l'ouverture du marché de l'énergie, on dénombre près d'une trentaine de fournisseurs appelés alternatifs. Les plus importants sont Engie, Total Spring, Direct Energie, Eni, Planète Oui, etc. Certains concurrents d'EDF se sont également spécialisés dans la fourniture en électricité verte, comme Mint Energie ou Enercoop.

Pour aller plus loin :

Mis à jour le 8 Oct, 2021

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