EDF ou Direct Energie : comparaison prix et qualité en 2021

Comparatif des offres classiques EDF et Total Direct Energie en option heures creuses/ heures pleines

Fournisseur Offre	Total Direct Energie Classique Electricité			EDF Vert Electrique
Puissance Souscrite (kVA)	Abonnement annuel (€ TTC)	Prix du kWh heures pleines (€TTC/kWh)	Prix du kWh heures creuses (€TTC/kWh)	Abonnement annuel (€ TTC)	Prix du kWh heures pleines (€TTC/kWh)	Prix du kWh heures creuses (€TTC/kWh)
6	138,60 €	0,1780 €	0,1305 €	139,2 €	0,1850 €	0,1376 €
9	171,36 €			172,08 €
12	202,56 €			203,16 €
15	231,84 €			232,56 €
18	258,72 €			259,56 €
24	302,64 €			320,64 €
30	353,40 €			375,72 €
36	400,80 €			427,32 €

Last modified the 23 mars 2021

Classique Electricité

0,1780 € / 0,1305 € par kWh

127,20 € par an

• Offre classique
• -5% de réduction sur le prix du kWh
• Meilleur service client 2019

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Toutes sont donc des offres indexées à un certain pourcentage en dessous du TRV, de -2% pour l’offre Verte Fixe électricité à -10% pour l’offre Online Electricité. Alors, de Direct Energie ou d’EDF bleu ciel, maintenant tarif bleu, les prix du kWh les moins chers sont ceux du premier.

L’offre Online Electricité de Direct Energie semble ainsi plus avantageuse que Digiwatt d’EDF. Quant aux offres classiques des deux fournisseurs, il n’y a pas photos : les économies se trouveront du côté de Direct Energie.

Quelles sont les autres offres d’électricité d’EDF ?

En plus de son offre classique, EDF propose deux offres d’électricité de marché aux consommateurs :

1. Vert Electrique
2. Vert Electrique Week-end
3. Vert Electrique Auto

Tarifs de l’offre Vert Electrique Week-end d’EDF en juin 2021 :

Tarifs de l’offre Vert Electrique Auto d’EDF en juin 2021 :

Quelles sont les autres offres d’électricité de Direct Energie ?

Du côté de Direct Energie, le consommateur a le choix entre une offre online et une offre dite verte en plus de l’offre classique :

1. Classique Electricité
2. Online Electricité
3. Verte Fixe électricité

Tarifs de l’offre Online Electricité de Total Direct Énergie en juin 2021 :

Online Electricité

0,1463 € par kWh

127,20 € par an

• Offre 100% en ligne
• -10% de réduction sur le prix du kWh
• Meilleur service client 2019

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Tarifs de l’offre Verte Fixe électricité de Total Direct Énergie en juin 2021 :

Verte Fixe électricité

0,1582 € par kWh

127,20 € par an

• Offre verte
• -2% de réduction sur le prix du kWh
• Offre sans engagement

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Qui est le moins cher pour le gaz : EDF ou Direct Energie ?

Direct Energie et EDF proposent donc également des offres de gaz, tous deux à prix de marché cette fois. Pour les particuliers, EDF a développé sa gamme Avantage Gaz, à prix fixe ajustable à la baisse jusqu’à -7% à chaque anniversaire de contrat si le TRV du gaz vient à descendre.

Direct Energie propose l’équivalent en gaz naturel de ses offres d’électricité, c’est-à-dire des offres à prix indexé au tarif réglementé, non pas d’EDF mais d’Engie en ce qui concerne le gaz naturel. Selon l’offre souscrite, le prix du kWh de gaz peut donc être plus avantageux chez EDF, sauf pour l’offre online de Direct Energie. En revanche, les abonnements au gaz les moins chers sont chez Direct Energie.

Voici un tableau comparatif des tarifs des offres de gaz classiques proposées par EDF et Direct Energie :

Comparatif des offres de gaz classiques chez EDF et Direct Energie en juin 2021

Plage de consommation (MWh)	Base <1		B0 1 à 6		B1 / B2I >6
Fournisseur Offre	Total Direct Energie Classique Gaz	EDF Avantage Gaz	Total Direct Energie Classique Gaz	EDF Avantage Gaz	Total Direct Energie Classique Gaz	EDF Avantage Gaz
Abonnement annuel (€ TTC)	101,88 €	121,80 €	101,88 €	251,76 €	248,88 €	251,76 €
Zone 1	0,0789 €	0,0738 €	0,0789 €	0,0540 €	0,0555 €	0,0540 €
Zone 2		0,0746 €		0,0548 €	0,0561 €	0,0548 €
Zone 3		0,0752 €		0,0554 €	0,0568 €	0,0554 €
Zone 4		0,0758 €		0,0569 €	0,0575 €	0,0560 €
Zone 5		0,0764 €		0,0566 €	0,0681 €	0,0566 €
Zone 6		0,0771 €		0,0573 €	0,0588 €	0,0573 €

Last modified the 23 mars 2021

Classique Gaz

0,0789 € par kWh

101,88 € par an

• Offre classique
• -5% de réduction sur le prix du kWh
• Meilleur service client 2019

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D’après ce tableau comparatif, les abonnements Direct Energie sont moins chers que ceux de chez EDF. En revanche, le prix du kWh a tendance à être plus cher. Il vaut mieux estimer sa consommation de gaz sur l’année pour pouvoir déterminer quel fournisseur est le moins cher.

Quelles sont les autres offres de gaz de Direct Énergie ?

Direct Énergie, connu désormais sous le nom Total Direct Énergie, propose à la souscription trois offres de gaz naturel :

1. L’offre Classique Gaz ;
2. L’offre Online Gaz ;
3. L’offre Verte Fixe gaz.

Tarifs de l’offre Online Gaz de Total Direct Énergie en juin 2021 :

Online Gaz

0,0753 € par kWh

101,88 € par an

• Offre 100% en ligne
• -10% de réduction sur le prix du kWh
• Meilleur service client 2019

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Tarifs de l’offre Verte Fixe gaz de Total Direct Énergie en juin 2021 :

Verte Fixe gaz

0,0826 € par kWh

101,88 € par an

• Offre verte
• -2% de réduction sur le prix du kWh
• 10% de gaz vert réinjecté dans le réseau

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Quelles sont les autres offres de gaz d’EDF ?

Tout comme Direct Énergie, EDF permet aux particuliers de souscrire trois offres de gaz naturel. Ce sont des offres de marché dont le prix du kWh est inférieur au tarif réglementé de vente du gaz. On retrouve les offres :

1. Avantage Gaz ;
2. Avantage Gaz Durable ;
3. Avantage Gaz Connecté.

Tarifs de l’offre Avantage Gaz Durable d’EDF en juin 2021 :

Tarifs de l’offre Avantage Gaz Connecté d’EDF en juin 2021 :

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Que disent les consommateurs sur EDF et Direct Energie ?

Outre l’argument financier, la qualité du service et le professionnalisme d’un fournisseur comptent pour beaucoup dans une souscription. Pour en juger, toutefois, il est nécessaire de sortir des chiffres ; mais la seule référence possible sont les consommateurs.

Il est facile, avec internet notamment, de trouver des commentaires sur EDF ou Direct Energie. Les consommateurs n’hésitent pas à laisser leur opinion sur les sites des fournisseurs, mais aussi à en parler sur les réseaux sociaux et les forums.

Quels sont les avis concernant Direct Energie ?

En 2017, Direct Energie a été élu service client de l’année. Les commentaires 2018 sur Direct Energie ont été aussi positifs, puisqu’il a remporté le premier prix du podium de la relation client.

Les forums, eux, remontent surtout les commentaires négatifs. C’est notamment le cas des sujets du forum de l’UFC Que Choisir sur EDF ou Direct Énergie. Comme pour ses concurrents EDF ou le fournisseur Engie, les commentaires négatifs sur Direct Energie font remonter les éventuels problèmes avec le fournisseur. Certains internautes lancent également des conversations comparant EDF ou Direct Energie sur les forums.

Ce n’est d’ailleurs pas spécifique à ces deux fournisseurs, car il en existe bien d’autres sur le marché, et il est normal que les consommateurs cherchent à tous les comparer. Ainsi, ils veulent par exemple savoir qui choisir d’EDF ou de Direct Energie ou d’Engie, un autre de leurs principaux concurrents.

Voici quelques avis au sujet de Direct Energie:

Les points positifs de Direct Energie sont :

• Des tarifs avantageux.
• Un service client de qualité.
• La présence d’offres duales qui combinent électricité et gaz naturel.

En revanche, du côté des points négatifs :

• Erreurs dans l’estimation de la consommation
• Beaucoup d’attente en septembre
• Mauvaise estimation dans la réadaptation de l’échéancier

Quels sont les avis des consommateurs à propos d’EDF ?

Du côté d’EDF, les avis recueillis par Trustpilot se retrouvent sur deux pages : l’une avec 4 étoiles et l’autre ne dépassant pas les 2 étoiles. Voici quelques extraits d’avis que les consommateurs laissent en ligne à propos du fournisseur historique :

En général, les clients estiment que les points forts d’EDF sont :

• Des prix fixes surveillés par l’état
• Un service client de bonne qualité et facile à joindre
• Une chaîne 100% française

En revanche, du côté des points négatifs :

• Des tarifs plus chers que la concurrence
• Une électricité non renouvelable, provenant du nucléaire

Quelle est la limite des retours de consommateurs ?

Malgré leur existence, il faut aborder les retours de consommateurs avec une certaine prudence. D’abord parce que, comme déjà mentionné, il est plus aisé de se plaindre que d’encenser un service qu’on a apprécié, et, par conséquent, la plupart des forums comprennent surtout des critiques.

Des internautes se plaignent notamment sur les forums de l’électricité chez Direct Energie, en raison d’une surestimation de la consommation. Le problème n’est néanmoins pas propre à ce fournisseur et cet inconvénient de Direct Energie est temporisé par la régularisation suite au relevé du compteur.

En somme, donc, il ne faut d’abord pas se limiter aux seuls commentaires des forums, mais mobiliser des sources plus larges, et, surtout, prendre le recul nécessaire par rapport à ces opinions. Globalement, les retours sur Direct Énergie sont plutôt positifs, en témoigne le sondage sur la qualité de son service client, et les remontées d’incidents concernent la grande majorité des fournisseurs d’énergie.

Comment se passe la facturation ?

EDF permet au client de souscrire au « relevé confiance EDF », qui correspond à une relève automatique du compteur électrique.

Normalement, les consommateurs sont facturés à partir d’une estimation de leur consommation, qui est ajustée une fois par an par un relevé de compteur effectué par un technicien missionné par Enedis.

Si vous préférez être facturé sur la base de votre consommation réelle tout au long de l’année, vous pouvez contacter EDF et souscrire au « relevé confiance« . Cette option consiste à relever son compteur puis à le transmettre à EDF, qui en tiendra compte dans sa facturation mensuelle.

Cette option, bien pratique, est commune à l’ensemble des fournisseurs alternatifs présents sur le marché, dont Direct Energie.  Cette disposition a été introduite par la loi NOME de décembre 2010 qui déclare que les clients peuvent transmettre leur relevé d’index par Internet, par appel téléphonique ou par tout  autre moyen à convenance.

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