EDF ou Direct Energie : comparaison prix et qualité en 2024

Direct Energie est l’un des principaux concurrents d’EDF sur le marché de l’énergie. Mais parce qu’il reste difficile de bien choisir son fournisseur, nous voici toutes les informations et méthodes pour faire un choix avisé entre EDF ou Direct Energie.

EDF ou Direct Energie : comment bien choisir son fournisseur ?

Que choisir entre EDF ou Direct Energie ? Pour faire votre choix, plusieurs critères sont à prendre en compte :

Comparatif d'une sélection d'offres vertes de TotalEnergies & EDF en juin 2025 (Base, 6 kVA)

Fournisseur	Offre	Prix de l'abonnement pour une puissance de 6 kVA (TTC/an)	Prix du kWh pour une puissance de 6 kVA (TTC/an)
	Verte Fixe électricité	165,17 €	0,1935 €
	Vert Electrique	164,63 €	0,1936 €

Comme le montre clairement le tableau ci-dessus, les tarifs du kWh d'électricité de Direct Energie sont inférieurs à ceux d'EDF. Mais pour mieux comparer les deux fournisseurs, il est nécessaire d'expliquer qui ils sont et de présenter leurs offres.

Qui est Direct Energie, le troisième acteur de l'énergie française ?

À la fin des années 1990, des directives européennes ont lancé l'ouverture du marché de l'énergie française, jusque-là soumis au monopole de deux fournisseurs. Cette ouverture s'est faite progressivement au début des années 2000, jusqu'à aboutir en 2007 à l'ouverture totale du marché pour tous les consommateurs, notamment les particuliers.

Direct Energie est né dans ce contexte : créé en 2003, il est aujourd'hui le premier fournisseur alternatif en France, et a profité de cette ouverture à la concurrence pour s'insérer sur le marché de l'énergie français. Il est désormais le troisième plus grand acteur énergétique en France, derrière les deux fournisseurs historiques, EDF et Engie. Fin 2017, Direct Energie comptait ainsi plus de 2,5 millions de clients, comme le fournisseur le présente ici. Grâce aux tarifs avantageux proposés, ces chiffres qui ne vont d'ailleurs qu'en augmentant. Il est donc intéressant de se pencher sur ces nouveaux fournisseurs alternatifs et de comparer EDF à ENI, à Total Spring ou encore à Engie par exemple.

Qui est EDF, fournisseur historique d'électricité ?

EDF fait partie, avec Engie, des deux fournisseurs historiques d'énergie en France. Le monopole de l'électricité d'EDF a pris fin à l'ouverture du marché, tandis que Gaz de France, qui a pris le nom de GDF Suez en 2008 puis celui d'Engie en 2015, avait celui du gaz. Aujourd'hui, tous deux fournissent les deux types d'énergie, gaz et électricité donc, mais restent chacun le principal concurrent de l'autre.

Grâce à ce statut historique, EDF reste le premier fournisseur d'électricité en France, avec toujours plus de 25 millions de clients particuliers en 2018. Cependant, les gens sont de plus en plus informés de leur droit et capacité à changer de fournisseur d'énergie, et EDF perd plus de 100 000 clients par mois au profit de la concurrence, parmi laquelle il faut donc compter Direct Energie. Il ne faut donc surtout pas confondre les deux fournisseurs, ni voir en Direct Energie une filiale d'EDF. Pour souscrire un contrat directement auprès d'EDF, vous pouvez contacter le service client au 09 69 32 15 15.

Quelles sont les offres Direct Energie et d'EDF ?

Direct Energie et EDF proposent donc aussi bien du gaz que de l'électricité, ainsi que des offres dites "duo énergie". Mais leurs tarifs, quoique compétitifs, varient, et les prix attractifs de Direct Energie expliquent souvent les clients quittant EDF. Alors, financièrement, vaut-il mieux choisir EDF ou Direct Energie en 2018 ?

EDF : le fournisseur d'électricité de référence

En tant que fournisseur historique d'électricité, EDF est le seul à proposer le tarif réglementé en vigueur (TRV), un prix du kWh fixé par les pouvoirs publics. C'est ce tarif qui sert de référence aux prix de marché des autres fournisseurs, qui cherchent donc à rester en dessous du TRV.

EDF propose désormais aussi des offres à prix de marché, mais elles restent encore moins bien connues que le tarif réglementé, qui rassure les consommateurs, qui y sont habitués. Ce TRV de l'électricité, c'est le fameux tarif bleu, anciennement appelé tarif bleu ciel, auquel 27 millions de clients étaient toujours abonnés en 2018.

Mais pour ne pas complètement se faire doubler par sa concurrence, le fournisseur historique a bien évidemment lancer plusieurs autres offres d'électricité à prix de marché, que vous retrouverez ci-dessous :

Comparatif d'une sélection d'offres classiques de TotalEnergies et EDF en juin 2025 (Base, 6 kVA)

Fournisseur	Offre	Prix de l'abonnement (TTC)	Prix du kWh (TTC)
	Offre heures ECO électricité	164,63 €	0,2016 €
	Tarif Bleu	164,63 €	0,2016 €

On note ainsi que le géant de l'énergie cherche notamment à se débarrasser de son image de pollueur en surfant sur la vague de la transition énergétique pour proposer des offres vertes, dont une spécialement pensée pour les propriétaires d'un véhicule électrique.

Direct Energie : le fournisseur qui prend de l'ampleur

De son côté, le fournisseur alternatif propose trois offres d'électricité bien distinctes, toutes présentant des arguments intéressants. Retrouvez-les dans notre tableau ci-dessous :

Qui est le moins cher pour l'électricité : EDF ou Direct Energie ?

Grille tarifaire du Tarif Bleu d'EDF :

Puissance (kVA)	Option tarifaire de base		Option Heures Pleines - Heures Creuses
	Abonnement (€ TTC/an)	Prix du kWh (€ TTC/kWh)	Abonnement (€ TTC/an)	Heures Pleines (€ TTC/kWh)	Heures creuses (€ TTC/kWh)
3	124,98 €	0,2016 €
6	164,63 €	0,2016 €	168,43 €	0,2146 €	0,1696 €
9	207,21 €	0,2016 €	216,15 €	0,2146 €	0,1696 €
12	250,29 €	0,2016 €	260,23 €	0,2146 €	0,1696 €
15	290,45 €	0,2016 €	301,89 €	0,2146 €	0,1696 €
18	328,68 €	0,2016 €	344,83 €	0,2146 €	0,1696 €
24	416,16 €	0,2016 €	434,74 €	0,2146 €	0,1696 €
30	503,88 €	0,2016 €	503,56 €	0,2146 €	0,1696 €
36	580,68 €	0,2016 €	584,65 €	0,2146 €	0,1696 €

Pour ce qui concerne les offres de marchés d'EDF ou Direct Energie, voici un comparatif des offres classiques proposées par les deux fournisseurs.

Comparatif d'une sélection offres classiques d'électricité de TotalEnergies et EDF juin 2025 (Base, 6 kVA)

Fournisseurs	Offres	Prix de l'abonnement (TTC/an)	Prix du kWh Base 6 kVA (TTC/an)
	Verte Fixe électricité	165,17 €	0,1935 €
	Tarif Bleu	164,63 €	0,2016 €

Comparatif du prix du kWh en heures creuses d'une sélection d'offres d'électricité en juin 2025 (Base, 6 kVA)

Fournisseurs	Offres	Prix du kWh (TTC/an) Base 6 kVA en heures creuses
	Offre Eco Boost	0,1631 €
	Offre Electricité Verte Flash	0,1631 €
	Tarif Bleu	0,2138€
	Electricité 100% Verte	0,1586 €
	Online & Green	0,1631 €
	Electricité particuliers avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel	0,1696 €

Quelles sont les autres offres d'électricité d'EDF ?

En plus de son offre classique, EDF propose deux offres d'électricité de marché aux consommateurs :

1. Vert Electrique
2. Vert Electrique Week-end
3. Vert Electrique Auto

Tarifs de l'offre Vert Electrique Week-end d'EDF en juin 2025 :

	Option tarifaire de base		Option tarifaire heures pleines / heures creuses
Puissance souscrite (kVA)	Abonnement (€ TTC/an)	Prix du kWh (€ TTC/kWh)	Abonnement (€ TTC/an)	Heures Pleines (€ TTC/kWh)	Heures creuses (€ TTC/kWh)	Week-End (€ TTC/kWh)
6	164,63 €	0,2107 €	168,43 €	0,2215 €	0,1672 €	0,1672 €
9	207,21 €	0,2107 €	216,15 €
12	250,29 €		260,23 €
15	290,45 €		301,89 €
18	328,72 €		344,83 €
24	416,13 €		434,74 €
30	516,43 €		516,05 €
36	580,72 €		584,65 €

Tarifs de l'offre Vert Electrique Auto d'EDF en juin 2025 :

	Option tarifaire heures pleines / heures creuses			Option tarifaire Week-End
Puissance souscrite (kVA)	Abonnement (€ TTC/an)	Heures Pleines (€ TTC/kWh)	Heures creuses (€ TTC/kWh)	Abonnement (€ TTC/an)	Heures Pleines (€ TTC/kWh)	Heures creuses (€ TTC/kWh)	Heures week-end (€ TTC/kWh)
6	170,93 €	0,2286 €	0,1345 €	170,93 €	0,1345 €	0,1345 €	0,1345 €
9	216,15 €			216,15 €
12	260,23 €			260,23 €
15	301,89 €			301,89 €
18	344,83 €			344,83 €
24	434,74 €			434,74 €
30	516,05 €			516,05 €
36	584,65 €			584,65 €

Quelles sont les autres offres d'électricité de Direct Energie ?

Du côté de Direct Energie, le consommateur a le choix entre une offre dite verte en plus de l'offre classique :

1. Offre Fixe 2 ans électricité
2. Verte Fixe électricité

Tarifs de l'offre Verte Fixe électricité de Total Direct Énergie en juin 2025 :

Puissance du compteur (kVA)	Option tarifaire de base		Option Heures Pleines - Heures Creuses
	Abonnement (€ TTC/an)	Prix du kWh (€/kWh)	Abonnement (€ TTC/mois)	Heures Pleines (€/kWh)	Heures creuses (€/kWh)
3	125,33 €	0,1935 €	-
6	165,17 €		169,81 €	0,2059 €	0,1631 €
9	208,55 €	0,1935 €	214,90 €
12	252,55 €		258,54 €
15	292,99 €		299,35 €
18	331,12 €		341,63 €
24	420,69 €		431,09 €
30	510,64 €		510,16 €
36	587,15 €		592,02 €

Qui est le moins cher pour le gaz : EDF ou Direct Energie ?

Direct Energie et EDF proposent donc également des offres de gaz, tous deux à prix de marché cette fois. Pour les particuliers, EDF a développé sa gamme Avantage Gaz, à prix fixe ajustable à la baisse jusqu'à -7% à chaque anniversaire de contrat si le TRV du gaz vient à descendre.

Direct Energie propose l'équivalent en gaz naturel de ses offres d'électricité, c'est-à-dire des offres à prix indexé au tarif réglementé, non pas d'EDF mais d'Engie en ce qui concerne le gaz naturel. Selon l'offre souscrite, le prix du kWh de gaz peut donc être plus avantageux chez EDF. En revanche, les abonnements au gaz les moins chers sont chez Direct Energie.

Voici un tableau comparatif des tarifs des offres de gaz classiques proposées par EDF et Direct Energie :

Comparatif d'une sélection d'offres classiques de gaz d'EDF et TotalEnergies en juin 2025 (zone 1)

Fournisseurs	Offres	Prix de l'abonnement Base (TTC/an)	Prix du kWh (TTC/an) Base zone 1
	OFFRE VERTE FIXE GAZ	115,6900 €	0,1508 €
	Avantage Gaz	119,25 €	0,1399 €

D'après ce tableau comparatif, les abonnements Direct Energie sont moins chers que ceux de chez EDF. En revanche, le prix du kWh a tendance à être plus cher. Il vaut mieux estimer sa consommation de gaz sur l'année pour pouvoir déterminer quel fournisseur est le moins cher.

Quelles sont les autres offres de gaz de Direct Énergie ?

Direct Énergie, connu désormais sous le nom Total Direct Énergie, propose à la souscription deux offres de gaz naturel :

1. L'offre Offre Standard Fixe Gaz ;
2. L'offre OFFRE VERTE FIXE GAZ.

Tarifs de l'offre OFFRE VERTE FIXE GAZ de Total Direct Énergie en juin 2025 :

Plage de consommation (MWh)	Base < 1	B0 1 à 6	B1 / B2I > 6
Abonnement (en € TTC/an)	115,6900 €
Zone 1	0,1508 €
Zone 2
Zone 3
Zone 4
Zone 5
Zone 6

Quelles sont les autres offres de gaz d'EDF ?

EDF permet aux particuliers de souscrire trois offres de gaz naturel. Ce sont des offres de marché dont le prix du kWh est inférieur au tarif réglementé de vente du gaz. On retrouve les offres :

1. Avantage Gaz ;
2. Avantage Gaz Durable (non disponible à la souscription) ;
3. Avantage Gaz Connecté (non disponible à la souscription).

Tarifs de l'offre Avantage Gaz Durable (non disponible à la souscription) d'EDF en juin 2025 :

Plage de consommation (MWh)	Base < 1	B0 1 à 6	B1 / B2I > 6
Abonnement (en € TTC/an)	-	-	-
Zone 1	-	-	-
Zone 2	-	-	-
Zone 3	-	-	-
Zone 4	-	-	-
Zone 5	-	-	-
Zone 6	-	-	-

Tarifs de l'offre Avantage Gaz Connecté (non disponible à la souscription) d'EDF en juin 2025 :

Plage de consommation (MWh)	Base < 1	B0 1 à 6	B1 / B2I > 6
Abonnement (en € TTC/an)	-	-	-
Zone 1	-	-	-
Zone 2	-	-	-
Zone 3	-	-	-
Zone 4	-	-	-
Zone 5	-	-	-
Zone 6	-	-	-

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Que disent les consommateurs sur EDF et Direct Energie ?

Outre l'argument financier, la qualité du service et le professionnalisme d'un fournisseur comptent pour beaucoup dans une souscription. Pour en juger, toutefois, il est nécessaire de sortir des chiffres ; mais la seule référence possible sont les consommateurs.

Il est facile, avec internet notamment, de trouver des commentaires sur EDF ou Direct Energie. Les consommateurs n'hésitent pas à laisser leur opinion sur les sites des fournisseurs, si cette option leur est proposée, mais aussi à en parler sur les réseaux sociaux et les forums. Si vous voulez réaliser vos propres recherches, il est possible de choisir, globalement, entre vous servir des pages "avis clients" de chaque fournisseur et de les comparer tour à tour, ou bien de faire usage des plateformes et forums davantage thématiques, qui en rassemblant différents avis au sujet de divers fournisseurs, sont aptes à vous livrer des comparaisons plus immédiates.

Quels sont les avis concernant Direct Energie ?

En 2017, Direct Energie a été élu service client de l'année. Les commentaires 2018 sur Direct Energie ont été aussi positifs, puisqu'il a remporté le premier prix du podium de la relation client.

Le meilleur service clientD'EDF ou de Direct Energie en 2017, c'est donc ce dernier qui avait le meilleur service client, d'après sondage, comme en 2018.

Les forums, eux, remontent surtout les commentaires négatifs. C'est notamment le cas des sujets du forum de l'UFC Que Choisir sur EDF ou Direct Énergie. Comme pour ses concurrents EDF ou le fournisseur Engie, les commentaires négatifs sur Direct Energie font remonter les éventuels problèmes avec le fournisseur. Certains internautes lancent également des conversations comparant EDF ou Direct Energie sur les forums.

Ce n'est d'ailleurs pas spécifique à ces deux fournisseurs, car il en existe bien d'autres sur le marché, et il est normal que les consommateurs cherchent à tous les comparer. Ainsi, ils veulent par exemple savoir qui choisir d'EDF ou de Direct Energie ou d'Engie, un autre de leurs principaux concurrents.

Voici quelques avis au sujet de Direct Energie:

"Service lamentable ! Ce fournisseur nous a menti escroqué, nous faisant payer des factures exorbitantes dans 2 logements pendant plusieurs mois en simultané, alors que nous avions résilié notre premier contrat et que cela avait été confirmé par mail de leur côté. Nous avons la preuve par la suite qu'ils n'avaient jamais résilié notre contrat dans notre ancien logement et avons perdu beaucoup d'argent. Les échanges avec les téléconseillers sont lunaires voire chaotiques. A fuir !!!!" - Beryl Tournier de Gabriac sur Trustpilot.

"Impeccable. J'utilise Total Direct Energie à titre perso et pro depuis de nombreuses années et tout se passe très bien. Un litige récemment mais un geste commercial a été effectué et j'en suis ravi." - Adrien Bizouerne sur Trustpilot.

Les points positifs de Direct Energie sont :

Des tarifs avantageux.

Un service client de qualité.

La présence d'offres duales qui combinent électricité et gaz naturel.

En revanche, du côté des points négatifs :

Erreurs dans l'estimation de la consommation

Beaucoup d'attente en septembre

Mauvaise estimation dans la réadaptation de l'échéancier

Quels sont les avis des consommateurs à propos d'EDF ?

Du côté d'EDF, les avis recueillis par Trustpilot se retrouvent sur deux pages : l'une avec 4 étoiles et l'autre ne dépassant pas les 2 étoiles. Voici quelques extraits d'avis que les consommateurs laissent en ligne à propos du fournisseur historique :

"Gérer par une bande d'incompétent, suite à une demande de résiliation rien ce passe juste bon à payer avec EDF , cela fait un mois que ma demande à été faite et au lieu de faire le travail on me colle une facture de 624.37 avec des index largement supérieur à ce que je leur est envoyé, et quand on les appelle il gère le dossier avec un remboursement dans 15 jours, Déjà 2 semaines passées et toujours rien , qui paye le decouvert en attendant... C'est honteux." - Anthony via Trustpilot.

"Alors moi je trouve le temps d'attente plus que correct et les conseillers très humains (notamment suite au décès de ma mère )et contrairement à la poste ils ne répondent pas à côté. Donc même si c'est plus cher je préfère rester chez eux car leur service client est top. - P. Nathalie via Trustpilot.

En général, les clients estiment que les points forts d'EDF sont :

Des prix fixes surveillés par l'état

Un service client de bonne qualité et facile à joindre

Une chaîne 100% française

En revanche, du côté des points négatifs :

Des tarifs plus chers que la concurrence

Une électricité non renouvelable, provenant du nucléaire

Quelle est la limite des retours de consommateurs ?

Malgré leur existence, il faut aborder les retours de consommateurs avec une certaine prudence. D'abord parce que, comme déjà mentionné, il est plus aisé de se plaindre que d'encenser un service qu'on a apprécié, et, par conséquent, la plupart des forums comprennent surtout des critiques. C'est ce qui peut expliquer notamment les moyennes de classement très basses des fournisseurs (un classement 1 étoile pour un service qui pourtant semble satisfaire un bon nombre de clients peut demander des explications)

Des internautes se plaignent notamment sur les forums de l'électricité chez Direct Energie, en raison d'une surestimation de la consommation. Le problème n'est néanmoins pas propre à ce fournisseur et cet inconvénient de Direct Energie est temporisé par la régularisation suite au relevé du compteur.

En somme, donc, il ne faut d'abord pas se limiter aux seuls commentaires des forums, mais mobiliser des sources plus larges, et, surtout, prendre le recul nécessaire par rapport à ces opinions. Globalement, les retours sur Direct Énergie sont plutôt positifs, en témoigne le sondage sur la qualité de son service client, et les remontées d'incidents concernent la grande majorité des fournisseurs d'énergie.

Comment se passe la facturation ?

EDF permet au client de souscrire au "relevé confiance EDF", qui correspond à une relève automatique du compteur électrique. Normalement, les consommateurs sont facturés à partir d'une estimation de leur consommation, qui est ajustée une fois par an par un relevé de compteur effectué par un technicien missionné par Enedis. Si vous préférez être facturé sur la base de votre consommation réelle tout au long de l'année, vous pouvez contacter EDF et souscrire au "relevé confiance". Cette option consiste à relever son compteur puis à le transmettre à EDF, qui en tiendra compte dans sa facturation mensuelle. Cette option, bien pratique, est commune à l'ensemble des fournisseurs alternatifs présents sur le marché, dont Direct Energie. Cette disposition a été introduite par la loi NOME de décembre 2010 qui déclare que les clients peuvent transmettre leur relevé d'index par Internet, par appel téléphonique ou par tout autre moyen à convenance.

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