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Annonce - papernest n'est pas en partenariat avec Lampiris (09 70 80 69 69) - Service papernest d'ouverture de compteur auprès d'un fournisseur partenaire. En savoir plus.
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Contacter Total Spring (ex-Lampiris)
Mise à jour
Total Direct Énergie a dévoilé son nouveau nom : à partir du 28/05/21, il est TotalEnergies.
Vous avez souscrit à une offre Total Spring (ex-Lampiris) et vous rencontrez des problèmes dans votre abonnement d’électricité ou de gaz ? Il vous faut alors contacter Total Spring, mais encore faut-il le faire de la bonne manière. Si vous souhaitez contacter Total Spring de la bonne manière, notre article détaillé reprend tout ce qu’il faut connaître sur le sujet.
Comment contacter Total Spring (ex-Lampiris) ?
Il existe aujourd’hui plusieurs moyens de contacter Total Spring (ex-Lampiris), cela permet aux particuliers qui le souhaitent de poser leurs questions au fournisseur. Voici donc un tableau qui récapitule les différents moyens de contacter le fournisseur :
| Par téléphone | Composer le 09 70 80 69 69 |
| Par mail | Envoyer à service.client@total-directenergie.com |
| Par courrier | Envoyer un courrier à l’adresse suivante : Total Direct Energie – Service Clients TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15 |
Pour les demandes officielles, il est toujours mieux de privilégier la voie postale, il est aussi bien de joindre à son courrier un accusé de réception. Cela permet de garder une trace écrite des échanges avec le fournisseur.
Gérer votre contrat Total Spring
La plupart des questions posées aux conseillers de Total Spring (ex-Lampiris) sont les mêmes, et tournent autour de la gestion de leur contrat. Il ne fait donc pas de mal à revenir sur certaines notions de base qui pourront vous aider et vous éviter de passer un coup de fil à un conseiller Total Spring (ex-Lampiris).
De manière générale, du suivi de vos factures à la relève de vos compteurs, l’espace client Total Spring (ex-Lampiris) vous permet de contrôler à peu près tous les détails de votre contrat de gaz ou d’électricité. Grâce à l’option “consulter ma facture électronique” de Total Spring (ex-Lampiris), vous pouvez suivre l’évolution de chacune de vos factures, de l’évolution des tarifs et déceler le moindre défaut de paiement.
Contacter Total Spring par téléphone
Si vous ne savez pas trop quel est votre problème, et que vous voulez poser quelques questions à un conseiller, souscrire une offre ou simplement faire un devis, le mieux est de contacter Total Spring (ex-Lampiris) par téléphone. Ce faisant, vous pourrez vous renseigner sur les offres de gaz du fournisseur, vous faire un avis sur l’électricité Total Spring (ex-Lampiris) et poser toutes vos questions sur le déménagement de votre contrat.
Le numéro de téléphone pour joindre Total Spring (ex-Lampiris) est le 09 70 250 250 (gratuit depuis un poste fixe). Il est disponible du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 10h à 19h .
Pour contacter Total Spring (ex-Lampiris) depuis l’étranger, rajoutez simplement le préfixe français (+33) devant le numéro : +339 70 250 250.
Contacter Total Spring par email
Si vous n’aimez pas trop le téléphone et que vous préférez contacter Total Spring (ex-Lampiris) par email, vous disposez de plusieurs adresses selon la nature de votre demande :
- Pour souscrire à une offre Total Spring (ex-Lampiris) : souscription@lampiris.fr ;
- Pour gérer votre contrat : moncontrat@lampiris.fr ;
- Pour des questions de facture : mafacture@lampiris.fr ;
- Pour un déménagement : mondemenagement@lampiris.fr ;
- Pour vos paiements : mespaiements@lampiris.fr ;
- Pour le relevé de votre compteur : monreleve@lampiris.fr
Contacter Total Spring par voie postale
Les requêtes plus officielles se font moins par mail que par voie postale. Ainsi, si vous voulez contacter lampiris France, l’adresse est la suivante :
Total Spring (ex-Lampiris)
Service Clientèle
TSA 20039
75437 Paris Cedex 09
À savoir qu’il n’est pas nécessaire de contacter Total Spring (ex-Lampiris) Belgique (Total Spring (ex-Lampiris) étant une société belge) pour vos questions importantes : le bureau parisien s’en chargera.
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FAQ
Comment contacter Total Spring ?
Il existe plusieurs façons d’entrer en contact avec Total Spring (ex-Lampiris). Le service client par téléphone se chargera de répondre à la plupart de vos questions, tandis que les différents mails proposés par le fournisseur d’énergie vous permettront de contacter des services plus précis. Enfin, si vous désirez garder une trace de vos contacts, vous pouvez envoyer une lettre en recommandé avec accusé de réception à l’adresse postale de Total Spring (ex-Lampiris).
Pour aller plus loin avec Total Spring (ex-Lampiris) :
Mis à jour le 6 Mar, 2024
Qui sommes-nous ?
Anaïs Petit
Rédactrice experte des sujets énergie
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